Capitolul I

1.1.Consideraii generale asupra esteticii .

n literatura de specialitate pot fi ntlnite numeroase definiii date esteticii, ca tiin, ca parte a
filosofiei sau ca disciplin de studiu. Astfel, estetica reprezint:tiina care studiaz legile i
categoriile artei, considerat ca forma cea mai nalt de creare i de receptare a frumosului;
ansamblu de probleme privitoare la esena artei, la raporturile ei cu realitatea, la metodele
creaiei artistice, la criteriile i genurile artei.*
sau
a) Teoria frumosului, a frumuseii n general i a sentimentului pe care ea l face s se nasc
n noi;
b) Ansamblul de principii ce st la baza unei expresii artistice urmrind s-o redea n
conformitate (raportat) cu un ideal de frumusee.**Cele mai detaliate explicaii asupra
noiunii de estetic sunt, ns, cuprinse n urmtoarea definiie:
,,Estetica reprezint o disciplin filosofic care studiaz esena, legitile, categoriile i
structura acelei atitudini umane fa de realitate, caracterizat prin reflectarea, contemplarea,
valorizarea i furirea unor trsturi specifice ale obiectelor i proceselor din natur, societate
i contiin sau ale creaiilor omeneti.***Estetica studiaz deci, frumosul natural, frumosul
ambientului, al obiectelor utilitare, al formelor comunicante vizuale dar, mai cu seam, creaiile
artistice i aceasta, pentru c atitudinea estetic se regsete la nivelul ei cel mai nalt i la cea
mai mare densitate n creaia i receptarea artei. Estetica elaboreaz astfel categorii specifice,
constituite n cursul dezvoltrii istorice a sensibilitii estetice i a practicii artistice, cum ar fi:
frumosul, sublimul, tragicul, comicul, grotescul, urtul etc. Fiind o disciplin cu caracter
filosofic, estetica constituie baza teoretic i metodologic a teoriei fiecrei arte n parte, ca i a
istoriei artelor i a criticii de art. Problemele comune tuturor ramurilor de art sunt: originea i
esena artei, funciile i rolul artei n viaa social, legitile generale ale dezvoltrii artei, ale
relaiilor dintre art i realitate, dintre coninutul i forma operei de art, ale modalitilor
specifice de reflectare artistic, ale limbajului, ale valorizrii estetice (gust estetic i ideal
estetic), ale educaiei estetice.Estetica s-a constituit ca disciplin specific n sec. al XVII-lea,
cnd Alexander Baumgarten (1714-1762), estetician i filosof german, i d denumirea n
lucrarea sa intitulat Aesthetica" (1750) i o definete drept tiina cunoaterii
senzoriale".Dar preocuprile estetice dateaz nc din antichitate. Teorii referitoare la
problemele frumosului i ale artei se gsesc la chinezi (Lao-Tse), la indieni i mai ales la eleni
(Hesiod, Heraclit, Socrate, Platon, Aristotel, Democrit).

* Coteanu I; Seche L; Seche M.; Hristea Th. (coordonatori); Dicionarul explicativ al limbii romne,Academia
Romn, Editura Univers Enciclopedic, Bucureti 1996.
** Le Petit Larousse - Dictionnaire enciclopdique, Paris, 1993.*** Achiei Gh.; Breazu M.; Ianoi I.; Dicionar de
estetic general, Editura Politic, Bucureti, 1972

n perioada Evului Mediu, sub presiunea moralei cretine" originale i austere, arta va fi
respins n numele unui rigorism etic absolut.O dat cu Renaterea, revitalizarea tiinelor i
nflorirea artelor determin o reconsiderare ndreptat ctre valoarea formelor i ctre
subiectivitate. Obiectul estetic este abordat din dou direcii principale. Galilei este iniiatorul
esteticii de constatare obiectiv a faptelor, n opoziie cu Hegel, care va deveni ulterior,
ntemeietorul gndirii estetice interpretative. Ca esteticieni ai epocii moderne amintim pe Locke,
Bacon, Spinoza, Kant, Goethe, Schiller, Diderot i Rousseau.n istoria gndirii estetice romneti
descoperim nc la cronicari (Dosoftei, Miron Costin, Dimitrie Cantemir) referiri la unele virtui
ale sentimentului estetic, elogiind ndeosebi frumosul. Mai trziu, la sfritul secolului al XVIIIlea i nceputul secolului al XIX-lea, reprezentanii colii Ardelene i iluminitii (Petru Maior,
Gh.incai, Ion Budai Deleanu, Ion Eliade Rdulescu) utilizeaz conceptele estetice n slujba
limbii, ca unul din factorii cei mai de seam ai constituirii unei naiuni. Apoi, Mihai Eminescu,
I.L.Caragiale, avanseaz idei progresiste despre umanitatea artei, despre frumos, despre raporturi
ale artei cu viaa. Dup primul rzboi mondial, cercetarea i depistarea naturii estetice a operei de
art se accentueaz i lucrri cu un pronunat caracter de teorie estetic sunt elaborate de George
Clinescu, Tudor Vianu, Lucian Blaga, Eugen Lovinescu, Camil Petrescu, Petre Comarnescu
etc.Dup 1944, activitatea n domeniul esteticii este direcionat spre studii de estetic general
cu caracter filosofic i spre studii de teorie a diferitelor arte. Dar, paralel cu aceasta, n cadrul
unor discipline noi (estetica abstract sauinformaional, estetica cotidian, estetica existenial,
estetica fenomenologic, estetica industrial), estetica ncearc s dea rspunsuri unor probleme
de mare actualitate, motiv pentru care metodele, procedeele, regulile i tehnicile folosite n
cercetare s-au nmulit prin transferul lor dinspre tiinele exacte.Astfel, alturi de metodele
fundamentale calitative (inducia i deducia, analiza, sinteza i comparaia, la care s-au adugat:
metoda experimental, metoda psihanalitic, metoda fenomenologic) sunt utilizate metodelele
cantitative (informaionale, cibernetice, semiotice, de analiz contextural, de stilistic
structural).
1.2 Poziia esteticii n conceptul modern al calitii mrfurilor .
Calitatea unui produs reprezint ansamblul de caracteristici ale produsului care i confer
acestuia capabilitatea de a satisface cerine i dorine ale clienilor. Pe baza acestei definiii, un
produs va fi "de calitate" n msura n care ansamblul de caracteristici va satisface cerinele
clienilor (sau ale consumatorilor, ale pieei); n ali termeni, satisfacia clienilor este o msur a
calitii produselor.Conceptul de calitate se poate utiliza in acest context in dou sensuri i
anume:
Calitatea de concepie proiectare, adic msura n care produsul posed proprieti
care genereaz satisfacie pentru posesor.
Calitatea de conformitate, msura n care un produs este conform cu proiectul i
specificaiile.
Prin specificaie, n aceast accepiune, se inelege documentul care prescrie cerinele cu care
produsul trebuie sse conformeze.

Specificaiile pot fi documentele referitoare la cerinele fa de anumite produse cuprinse ntr-un

contract negociat ntre productor i client, documente care reflect preteniile specifice ale
acelui cumprtor, sau pot fi norme tehnice comune pentru clasa de produse n discuie emise
de un organism neutru, cum sunt standardele.
Pentru a stabili calitatea unui produs , se urmresc caracteristicile de calitate.
Caracteristicile de calitate sunt proprietaile care confer produsului aptitudinea de a
satisface nevoile consumatorului. Caracteristicile de calitate pot fi msurabile sau
atributive.
Caracteristici msurabile sunt cele care se pot exprima cifric. Expresia cantitativ a
caracteristicilor de calitate sunt indicatorii de calitate.
Caracteristici atributive, nemsurabile, sunt cele care se exprim prin adjective sau
atribute. Pentru cuantificare li se poate asocia valoare numeric arbitrar.
Indicatorii de calitate se determin prin mai multe categorii de metode i anume: metode
experimentale, metode statistice, metoda expertizei si metoda sociologic.
Metodele experimentale se bazeaz pe folosirea mijloacelor tehnice de msurare. Asfel
sunt, de exemplu, determinarea duritii, a densitii, a rezistenei la rupere etc.
Metoda statistic folosete metodele calcului statistic pentru determinarea unor
indicatori ca randamentul sau timpul mediu de funcionare. Metoda statistic se mai
folosete pentru prelucrarea numrului mare de date pe care metodele experimentale le
furnizeaz, precum i pentru proiectarea sistemelor de determinare a calitii prin
eantionare (v. acolo).
Metoda expertizei se bazeaz pe utilizarea i generalizarea experienei specialitilor
experi. Un exemplu foarte rspandit este analiza senzorial i calculul indicatorului prin
puncte (aplicat in cazul produselor alimentare si al buturilor, de exemplu al vinurilor,
dar i n cazul unor produse cosmetice sau alte produse caracterizate prin proprieti
nemsurabile).
Metoda sociologicse bazeaz pe informaiile obinute prin intermediul unor chestionare
de anchet de la consumatorii de fapt sau posibili ai produselor.
Adesea, prin calitatea unei mrfi nelegem lipsa defectelor sau excelena n procesul de
producie. Calitatea se obine prin angajamentul total n slujba calitii prindesign, prin
tehnologie, prin activiti de marketing.Un design necorespunztor, un produs cu defecte sau
lipsit de performane afecteaz vnzrile acestuia i reclam din partea ntreprinderii necesitatea
unor aciuni corective de control al calitii.n producie i pe pia se nregistreaz o adevrat
explozie de produse noi realizate ntr-o bun msur prin aportul esteticii, ceea ce influeneaz
asupra unor elemente determinante ale activitii ntreprinderii.
Inovarea devine un ingredient vital pentru succesul unei afaceri. n ultimii ani presiunile spre
inovare au fost n cretere, stimulate de faptul c produsele de manufactur au devenit globale,
iar durata medie de via a unui produs are tendina de a scdea rapid. Astfel, consumatorii pot s
aleag din mai multe produse i s-i schimbe nevoile mai des, fiind stimulai de produsele

introduse recent pe pia. ntr-un univers dinamic toate ntreprinderile doresc s-i menin sau
s-i amelioreze poziia. Designul este modul prin care produsele se schimb; cu ct produsele se
schimb mai des, cu att va fi nevoie de mai mult design. Dar, n general, din zece idei de produs
nou, doar trei vor fi dezvoltate, una trei vor fi lansate i numai una va fi profitabil.
Indiferent de criteriile de clasificare a mrfurilor, n funcie de: origine, gradul prelucrrii
tehnologice, destinaie, scop, durabilitate, tangibilitate, modul n care particip la procesul de
producie i valoarea lor, obiceiuri de cumprare, designul reprezint cel mai puternic instrument
de difereniere. Designul conferdimensiunea estetic a calitii mrfurilor n perfect armonie
cu dimensiuneatehnico-funcional, ergonomic, tehnologic i, nu n ultimul rnd, de protecie a
mediului.Omul triete, se formeaz i se afirm ntr-un climat de valori, oferind umanitii rodul
energiilor sale fizice i intelectuale, preschimbate n diverse forme valorice.Orice specie de
valori (etice,estetice, stiinifice, utilitare, religioase etc.) se contureaz att caansamblu de
nsuiri, atribute, caliti perene, constante n raport cu aciunea eroziva timpului, ct i ca
sistem de relaii, ce dezvluie istoricitatea procesului de valorizare,ce are loc ntr-o
lume dinamic, schimbtoare, mereuaceeaii mereu alta.Valorile estetice, concentrate n
jurulvalorii de frumos, exprim aceletrsturi ale universului uman care-i capt caracterul lor
specific printr-ostructurare armonioas, colorat sau expresiv, corespunztoare nevoilor omului
dearmonie, culoare, expresie. Ele sunt, deci, semnificaii umane, care conferdimensiuni estetice
lucrurilor, fenomenelor, idealurilor etc. Valoarea estetic esterezultatul contopirii concretului cu
generalitatea semnificativ, manifestndu-se caaparen cu sens", ca individualitate ncrcat cu
notele abstractului.
1.3.Elementele ce definesc estetica mrfurilor
Elementle esteticii mrfurilor pot fi explicate i caracterizate prin intermediul categoriilor
estetice.Categoriile estetice sunt noiuni de larg generalitate, care desemneaz tipuri de reacii
afective i care reprezint instrumente de cunoatere i apreciere estetic. Funcia, forma,
structura, linia, desenul, ornamentul, stilul, culoarea, simetria, proporia, armonia i contrastul,
constituie categorii estetice cu ajutorul crora se apreciaz, sub raport estetic, mrfurile.*Funcia
acestor produse intr ntr-un complex al proprietilor funcionale n strns corelaie cu
utilitatea. Se stabilesc raporturi ntre proprietile funcionale, forma produselor, structura lor i
materialele din care sunt executate.Folosirea corespunztoare a elementelor decorative, linii,
desen, ornament, culori, nfrumuseeaz obiectele care pot primi aprecierea estetic.
Concordana i coeziunea elementelor menionate, asocierea formei i funciei, formeaz un
ansamblu armonios care reunete toate eforturile depuse pentru realizarea estetic a mrfurilor.
Produsele proiectate dup cerinele esteticii posed nsuiri care le conferanumite forme,
dimensiuni, volume, culori etc. Acestea constituie premise estetice care se concretizeaz n
reacii estetice elementare, admirative sau depreciative. Ca rezultat al contactului dintre om i
obiect apar sub o prim form, schiate intuitiv, categoriile estetice. Datorit repetrilor, reaciile
estetice primare ncep s se cristalizeze i, n funcie de temperamentul i structura psihologic a
omului, ele devin raionale, contiente, ncep s se ordoneze pe categorii.

* Fornoga Mircea, C., Estetica mrfurilor, Lito ASE, Bucureti, 1974

Forma este un element esenial n producia bunurilor de larg consum, fiind generat, n primul
rnd, de structura materialului (compoziie), de funcionalitate i utilitate. Forma produselor fiind
accesibil pentru percepie devine atribut nedesprit al valorii lui, un purttor de informaii
asupra valorii produsului.Ea provoac omului o reacie emoional contient sau incontient,
prin care se exprim aprecierea senzorial direct a formei: forma atrage sau respinge, place sau
displace.Grafica este esential n formarea imaginii estetice a ambalajului. Graficacuprinde
totalitatea fotografiilor, desenelor, sloganelor si simbolurilor ce contribuie la impactul initial pe
care un produs (prin ambalajul sa) l are asupra consumatorilor i joac un rol important n
comunicarea de informaii i impresiidespre produs.Dar ambalajul modern este mai mult dect o
sum a elementelor salecomponente. De aceea este vital ca, atunci cnd se proiecteaz un
ambalaj, s se stabileasc o scal a importanei diferitelor elemente, s se dea fiecruia greutatea
sa vizual.Cu ct unicitatea ambalajului unui produs este mai pronunat, cu attprodusul va fi
recunoscut, distribuit cu succes i cumprat de consumatori.
Deci,
simbolul de marceste cu siguran unul dintre cele mai importante,daca nu chiar cel mai
important instrument vizual, deoarece el reprezint calea optim de exprimare a personalitii i
abordarea international a produsului.Pe lnga simbolul de marc, culoareaconstituie cu
siguran al doileaelement de importan n identificarea ambalajului n context
internaional.Galbenul pentru Kodak, culoarea roie pentru Coca-Cola sau albastrul
pentruGauloises au o pondere major (uneori peste 50%) din imaginea mrcii.
Culoarea este unul din cele mai importante mijloace pe care-l deindesignerii pentru a face din
ambalaj o unealt efectiv de comunicare. Dar naintede a decide folosirea unor culori, trebuie s
se cunoasc efectul acestora imecanismul perceperii lor.Culoarea ambalajului face un produs
mai mult sau mai puin agresiv, maifeminin sau mai masculin, mai ieftin sau mai scump, mai
clduros sau mai rece.
Categoria estetic a stilului exprim,pe planul cel mai general, o sintez a trsturilor dominante
ale activitii estetice a societii, o comunicare de aspecte ale valorilor estetice dintr-o perioad
sau alta, ca reflectare a particularitilor vieii materiale i spirituale, a trsturilor naionale
specifice etc.Ornamentul are caracter istoric.El i schimb nfiarea i funciile decorative de
la o epoc la alta i are aplicabilitatea n arhitectur,scultur,pictur,grafic,n muzic,n
literatur,precum i n decorarea bunurilor de larg consum.Simetria este calitatea obiectiv si
expresia unor raporturi de mrime i form, de ordine i dispunere,de potrivire i concordan pe
care o au prile unui ntreg ntre ele i n totalitate.
Proporia i armonia sunt legi ale unitii care tind s gseasc un motiv,fie central,fie
periferic,dup care diferite elemente se leag ntre ele,formnd uniti.Contrastul fae parte din
legile care privesc variaia, constituind un element care se stimuleaz percepia.Contrastul
nltur situaia de monotonie,stimuleaz variabilitatea,inndu-se seama n acelai timp de
unitate.
1.4. Elaborarea chestionarului privind factorii care influeneaz cererea pe pia a cremelor.
ntrebarea 1. Ai auzit de produsele NIVEA ?
a. Da
b. Nu

ntrebarea 2. n ce mprejurri ai auzit de produsele NIVEA ? (rspuns multiplu)

a. Televizor, Radio
b. Ziare, Reviste
c. Prieteni, Familie
d. Pliante
e. Internet
f. altele
ntrebarea 3. Ai folosit vreodat produse din gama NIVEA?
a. Da
b. Nu

(dac da trecei la ntrebarea 4)

(dac nu trecei la ntrebarea 5)

ntrebarea 4. Din produsele enumerate mai jos care sunt cele pe care le-ai incercat vreodat?
(rspuns multiplu):
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.

ampon
Balsam
Masc de pr
Spray pentru strlucire
Spun
Deodorant
Loiune de corp
Crem de mini

ntrebarea 5. Care sunt motivele care v-au determinat s nu ncercai produsele NIVEA?

ntrebarea 6.
a.
b.
c.
d.
e.
f.

Ce v-a determinat s cumprai produsele NIVEA?

Eram decis s cumpr nainte de a intra n magazin

Mi-a recomandat vnztorul/vnztoarea
Ambalajul era atrgtor
Preul
Am vzut sau auzit o reclam
altul

ntrebarea 7.

n general de unde obinuii s v cumprai produsele NIVEA ?

a. Din magazine specializate n cosmetice

b. Din hiper i supermarketuri
c. Din farmacii
d. Micile magazine alimentare din apropierea locuinei

ntrebarea 8. Apreciai pe o scal de la 1 la 5 importana pe care considerai c o au produsele

de ngrijire personal pentru dumneavoastr?
a. Foarte important
b. Importat
c. Nici,nici
d. Neimportant
e. Foarte neimportant

1
1
1
1
1

2
2
2
2
2

3
3
3
3
3

4
4
4
4
4

5
5
5
5
5

ntrebarea 9. Ce sum alocai lunar pentru produsele de ngrijire personal?

a. Sub 100 lei
b. 100 200 lei
c. Peste 200 lei
ntrebarea 10. Credei c reclama produselor NIVEA este un element care v determin s le
cumprai ?
a.
b.
c.
d.

Acord total
Acord
Dezacord
Dezacord total

ntrebarea 11. Cum apreciai calitatea produselor NIVEA ?

a.
b.
c.
d.
e.

Foarte slab
Slab
Satisfctoare
Bun
Foarte bun

ntrebarea12. Considerai c preul produselor NIVEA este justificat de calitatea acestora? Pe

o scal de la -2 la 2 bifai opiunea dumneavoastr.

-2

-1

+1

+2

ntrebarea 13. Suntei mulumit de calitatea produselor NIVEA ?

a.da
b.nu

ntrebarea 14. Vrsta dumneavoastr este __________ ani.

ntrebarea 15. Zona de provenien:

a. mediul urban
b. mediul rural

ntrebarea 16. Care este nivelul venitului dumneavoastr lunar?

a. Sub 2500 lei
b. 2600-3000 lei
c. Peste 3000 lei
ntrebarea 17. Ultima form de nvmnt absolvit de dumneavoastr este:
a. coal primar
b. liceuc. liceu + bacalaureat
d. studii superioare
e.alt situaie
ntrebarea 18.Care este profesia dumneavoastr?
____________________________________________________