Marketing si comunicare pe internet

MULTIPLE CHOICE
1. In esenta, cybermarketingul se diferentiaza de marketingul traditional prin:
a. costuri, timp, interactivitate, globalizare c. asimetria de informatii, cota de piata,
comunicatie bidirectionala, mediu
si disponibilitate
b. interactivitate, obiective, strategii, dialog, d. interactivitate, mediu de comunicatie, cota
individualizarea clientilor
clientului, abordare inductiva
ANS: A
2. Realizarea

marketingului one-to-one pe Internet are binecunoscutele avantaje ale

marketingului relational deoarece:
c. mentine o legatura pe termen scurt cu
a. identifica tinta eficient
b. implica costuri mai mari decat

clientul
d. are un target general

marketingul relational offline

ANS: A
3. Marketingul relational se diferentiaza fata de marketingul tranzactional prin unele dintre trasaturile
mentionate mai jos:
1. segment de piata general; 2. client individual; 3. client statistic; 4. relatie de loialitate; 5. relatie de
incredere; 6. cota clientului de piata; 7. monolog al pietei globale; 8. consumator pasiv; 9. consumador
constient si responsabil.
a. 1,4,9
c. 2,4.7
d. 3,5,9
b. 2,5,6
ANS: B
4. Selectati din lista de caracteristici specifice clientului potential enuntate mai jos pe cele specifice
cyberclientului:
1. este suveran; 2. este partener; 3. este individualizat si personalizat; 4. este pasiv; 5; implicat intr-o
comunicare confruntativa; 6. implicat intr-o comunicare interactiva; 7. este implicat intr-o comunicare
push; 8. asimetrie de informatii.
a. 1,3,8
c. 3,4,5
b. 2,3,5
d. 2,3,6
ANS: D
5. Profesionistii care petrec mult timp online, centrati mai ales pe locurile unde isi desfasoara

afacerile. Ei sunt cel mai adesea ingineri, tehnicieni si cercetatori, dar tot mai multi directori
executivi si manageri stau alaturi de acestia in timpul explorarii spatiului virtual. Acestia se
numesc:
a. cybernavigatori
b. cybernauti

c. cyberconsumatori
d. cybercumparatori

ANS: D
6. Una dintre caracteristicile specifice pentru marketingului pe internet o constituie:
a. individualizarea clientilor pe o piata c. utilizarea unor mesaje globale,

globala

adresate consumatorilor din toata

lumea
b. abordarea deductiva a pietei, pornindu- d. utilizarea celor mai noi tehnologii

se de la segmente de clienti si piete

tinta

pentru observarea activitatii

concurentilor

ANS: A
7. Consumatori multimedia prezinta o serie de caracteristici comune, incluzand:
c. preferinta pentru informatie in format off
a. proactivitatea
line
b. atractivitatea din punct de vedere
d. atractivitatea din punct de vedere social
economic
ANS: A
8.

Utilizatorii care folosesc tehnologia online pentru a-si extinde orizonturile de cunoastere,
pentru a-si testa abilitatile si pentru ca, bineinteles, este amuzant, se numesc:
a. Cybercumparatori
c. Cybernavigatori
b. Cyberconsumatori
d. Cyberutilizatori
ANS: C

9. Marketerii de Internet trebuie sa evalueze riscurile si sa-si asume responsabilitatile

consecintelor activitatilor lor, care au in vedere cu prioritate urmatoarele concepte:

c. testabilitatea
a. confidentialitatea
b. accesibilitatea
d. variabilitatea
ANS: A
10. Informatia obtinuta din sursele de pe Internet trebuie sa fie autorizata si corect documentata.

Proprietarii informatiei trebuie protejati si respectati tinandu-se cont de principiul:

c. variabilitatii
a. integritatii
b. accesibilitatii
d. intangibilitatii
ANS: A
11. Prin cyber se intelege:
a. stiinta dirijarii fluxul de bunuri si

c. stiinta controlului sistemelor

servicii de la producator la consumator

complexe
sau utilizator
b. procesul de creare si mentinere a
d. stiinta studierii transferului bunurilor si a
serviciilor de la producator la consumator
relatiei cu clientul prin activitati off
line
ANS: C
12. Masurarea traficului pe site se poate realiza prin:
a. utilizarea unor formulare de contact
c. utilizarea de cookie-uri
d. gradul de utilizare al conexiunii la
b. consultarea jurnalelor de acces

Internet
ANS: B

13. Reprezinta unul dintre indicatorii eficientei marketingului pe Internet:

c. rata de raspuns a fortei de vanzare
a. cercetarea de marketing
b. observarea directa
d. cereri de conexiuni inverse
ANS: A
14. Promovarea in mediul on line este o promovare mai degraba:
a. globala
c. tip pull
b. tip push
d. pasiva
ANS: C
15. Din categoria factorilor interni de care o organizatie tine cont in stabilirea pretului pentru mediul on
line fac parte:
c. consturile concurentei
a. obiectivele organizatiei
b. natura pietei si a cererii
d. bugetul de marketing direct
ANS: A
16. Este strategie de pret online:
a. Strategia preturilor minimale
b. Strategia preturilor de catalog

c. Strategia preturilor pe verticala

d. Strategia preturilor agresive

ANS: A
17. Un avantaj pe care il ofera Internetul pentru cei ce decid sa stabileasca pretul in functie de

concurenti este:
a. usurinta listarii preturilor la bursa

c. usurinta stabilirii unui pret initial

b. usurinta cu care pot fi consultate

d. usurinta identificarii costurilor

relativ scazut
preturile la produsele concurente

concurentei

ANS: B
18. Forma de promovare online prin care mesajul publicitar este transmis de la o persoana la alta

fara interventia directa a celui care initiaza promotia poarta numele de:
a. FTP
c. e-mail marketing
d. permission marketing
b. marketing viral
ANS: B
19. Din prisma Marketingului Online, politica de produs s-a modificat prin:
a. utilizarea unei game de produse

c. utilizarea unor modalitati de

concentrate, care in general exclude

serviciile
b. trecerea de la produse standard la
produse personalizate

promovare directe, adaptate la fiecare

client
d. posibilitatea stabilirii unor elemente de
identificare (sigla, logo, etc.)
personalizate

ANS: B
20. Sunt denumite leaderboard o forma de:
a. banner

c. e-mail

b. marketing viral

d. grup de discutii

ANS: A
21. Fereastra de tip pop-up, care apare in orice moment, fara interventia vizitatorului pentru a-i

atrage atentia asupa unui mesaj publicitar, face parte din cadrul:
a. unui banner
b. publicitatii interstitiale

c. publicitatii contextuale
d. marketingului viral

ANS: B
22. Strategia utilizata de catre Hotmail care consta in aceea ca fiecare e-mail trimis de un

utilizator catre prieteni sau rude, la finalul scrisorii apare un scurt anunt publicitar: Get Your
Private, Free E-mail from MSN Hotmail at http://www.hotmail.com este strategie specifica:
a. marketingului viral
b. publicitatii prin e-mail

c. publicitatii contextuale
d. publicitatii interstitiale

ANS: A
23. Webinariile sunt forma de:
a. relatii publice on line
b. marketing viral

c. publicitate prin e-mail

d. publicitate interstitiala

ANS: A
24. Este considerata tehnica specifica relatiilor publice on line:
c. bannerul
a. fan cluburile
b. fereastra de tip pop-up
d. grupurile de discutii
ANS: A
25. Marketingul prin e-mail, realizat cu permisiunea destinatarului, poate imbraca mai multe

forme:
a. semnatura e-mail-ului
b. scrolling ads

c. cornet ad-ul
d. toate variantele sunt corecte

ANS: A
26. Animatia care insoteste cursorul mouse-ului si care dispare dupa un anumit timp, care permite

efectuarea de click-uri pe reclama dar atrage atentia cand cursorul se afla in proximitatea unor
anumite zone (link-uri, etc) poarta numele de:
c. newsletter
a. cornet ad
b. marketing viral
d. banner insula
ANS: A
27. Cele mai reprezentative elemente ale continutului paginii web sunt:
a. text, slogan, video, culori, GIF-uri,
c. text, grafice, grafice animate, video,

skyscrapers, multimedia, programe si

sunet, overlay ad, Java scripts,
baze de date
programe si baze de date
b. text, grafice, grafice animate, video, d. text, grafice, grafice animate, video,
sunet, multimedia, Java scripts,
sunet, multimedia, Java scripts,
programe si publicitate plutitoare
programe si baze de date

ANS: B
28. Este metoda de plata prin Internet:
a. virtual credit card
b. incasso documentar

c. cec-ul barat
d. e-acreditivul documentar

ANS: A
29. Nu reprezinta unul dintre sistemele care furnizeaza functia de bani virtuali:
a. CheckFree
c. PGP
b. VeriFone
d. DVD
ANS: D
30. SET reprezinta:
a. tehnologie care permite securitatea

c. mesaj criptat prin posta electronica

transmiterii detaliilor despre cartile

de credit
b. o banca virtuala care este o parte a
d. dovada virtuala primita la deschiderea
unui cont la o banca
FirstUSABank
ANS: A
31. Companiile diferite localizate in perimetrul aceluiasi site pentru distributia unor produse

formeaza:
a. un electronic shopping mall
b. un magazin virtual

c. o posta electronica
d. o adresa de site web

ANS: A
32. De obicei, pentru distributia on line fata ce cea a marfurile livrate fizic la consumatori canalele de

distributie sunt:
a. scurte
b. medii

c. directe
d. lungi

ANS: C
33. Pentru livrarea produselor de tip informatie in mediul on line, in mod uzual, se folosesc:
a. canale de distributie lungi de adancime
c. canale de distributie lungi cu latime mare
mica
b. canale de distributie lungi de adancime
d. canale de distributie directe de
mare
adancime mare
ANS: D
34. Marketingul online desemneaza:
a. utilizarea strategiilor si politicilor de

marketing in economia traditionala

b. folosirea puterii retelelor de
calculatoare si de comunicatii
pentru realizarea strategiilor si
politicilor de marketing
ANS: B

c. proiectarea mixului de marketing

pentru companiile din sfera serviciilor

d. utilizarea bazelor de date/cunostinte in

strategiile de IT

35. Domain Name System (DNS) sau sistemul numelor de domeniu, este o baza de date uriasa care face
corespondenta dintre:
a. adresele numerice IP si numele text c. software-uri tip Outlook
b. adresele nume si alfanumerice
d. nici un raspuns corect
ANS: A
36. Adresa public@min.edu.ro are ca subdomeniu:
c. ro
a. min
b. edu
d. public
ANS: A
37. Adresa www.mk.ase.ro are ca subdomeniu:
c. ro
a. mk
b. ase
d. www
ANS: A
38. Adresa www.mk.ase.ro are ca denumire a serverului:
a. mk
c. ro
d. www
b. ase
ANS: B
39. Adresa www.mk.ase.ro are ca domeniu:
a. mk
b. ase

c. ro
d. www

ANS: C
40. La adresa public@min.edu.ro tipul domeniului este aratat prin:
a. min
c. ro
d. public
b. edu
ANS: B
41. O forma de publicitate on-line interactiva in forma unei imagini grafice, care in mod normal este
inserata de-a lungul partii de sus sau de jos a paginii web sau este pozitionata intr-o margine sau alt
spatiu din pagina, rezervat pentru publicitate, reprezinta:
a. e-mail
c. marketing viral
d. spam
b. banner
ANS: B
42. Adresa contact@softnet.edu.ro are ca subdomeniu:
c. ro
a. softnet
b. edu
d. contact
ANS: A
43. La adresa http://www.rspca.org.uk/home tipul domeniului este aratat prin:
a. rspca
c. uk
d. home
b. org
ANS: B

44. La adresa service.romania@quelle.com.ro tipul domeniului este aratat prin:

a. romania
c. com
b. ro
d. quelle
ANS: C
45. Schimbul de date online, realizat prin Internet sau prin retele proprietare, care permite

companiilor partenere sa realizeze schimbul de documente fara a mai apela la hartie si

moalitatile de comunicare traditionala, furnizorii, consumatorii si distribuitorii cu care o
companie colaboreaza fiind astfel contactati mult mai rapid si mai eficient, pe baza unor
formate de comunicare standard numit:
a. EFI
b. EDI

c. JPEG
d. HTML

ANS: B
46. Amazon.com (www.amazon.com) face parte din modelul de afaceri:
a. B2B
c. C2B
d. C2C
b. B2C
ANS: B
47. Cyberconsumatorii reprezinta:
a. profesionistii care petrec mult timp

online, centrati mai ales pe locurile

unde isi desfasoara afacerile

b. mina de aur pe care industria

comertului si a serviciilor de
divertisment si de petrecere a
timpului liber spera sa o exploateze

c. utilizatori care folosesc tehnologia

online pentru a-si extinde orizonturile

de cunoastere, pentru a-si testa
abilitatile si pentru ca, bineinteles, este
amuzant
d. persoanele care comanda preparatele
culinare pe internet

ANS: B
48. Prin strategia de cybermarketing a firmei se defineste atitudinea si conduita:
a. intreprinderii in mediul ambiant pentru
c. in mediul digital in vederea atingerii
atingerea obiectivelor vizate
obiectivelor de marketing
b. intreprinderii prin activitati online de a
d. in selectia tehnologiilor si instrumentelor
crea si mentine canale de comunicatie cu
caracteristice domeniului IT&C
clientii
ANS: C
49. In marketingul relational clientul este:
a. statistic
b. individual

c. pasiv
d. iresponsabil

ANS: B
50. Marketing relational utilizand Internetul a aparut:
a. la inceputul anului 1990
c. la inceputul anului 2000
d. la inceputul anului 2005
b. la inceputul anului 1993

ANS: B
51. A contribuit la conceptualizarea notiunii de marketing relational utilizand Internetul:
a. M. Baker
c. D. Peppers
b. C. Grnroos
d. A. Parasuraman
ANS: C
52. Marketing relational are una dintre urmatoarele caracteristici:
a. urmareste relatii pe terman scurt cu clientii c. urmareste un dialog cu consumatorul
b. se bazeaza pe cota de piata mare la
d. are la baza o relatie superficiala si de
segmentul de piata vizat
durata cu consumatorul
ANS: C
53. Cybermarketingul one-to-one este parte componenta a:
a. marketingului tranzactional
c. marketingului relational
b. marketingului viral
d. marketingului social
ANS: C
54. Comunicare de masa are ca si caracteristica:
a. interactivitate ridicata
c. audienta mare
b. presupune feed-back
d. presupune mai multi emitatori si mai

multi receptori
ANS: C
55. Comunicarea de tip World Wide Web are ca si caracteristica:
a. interactivitate mica
c. audienta mica
b. feed-back inexistent
d. presupune mai multi emitatori si

mai multi receptori

ANS: D
56. Este adevarat urmatorul raspuns:
a. marketingul traditional poate fi un

proces intensiv de timp

b. marketingul traditional este deseori
ieftin

c. marketingul traditional urmareste mai

ales o relatie de durata cu clientul

d. marketingul traditional necesita un

feedback continuu

ANS: A
57. Consumator constient si responsabil este o trasatura caracteristica:
a. marketingului viral
c. marketingului relational
b. marketingului tranzactional
d. marketingului direct
ANS: C
58. Clientul in cadrul marketingului tranzactional este de obicei:
c. responsabil
a. statistic
b. proactiv
d. individualizat
ANS: A

59. In cadrul carui tip de comunicare audienta este cea mai mare:
a. comunicarea interpersonala
c. comunicarea de tip World Wide Web
b. comunicarea de masa
d. comunicarea interorganizationala
ANS: C
60.

Printre solutiile curente la problemele de securitate nu se numara:

c. e-mail codificat

a. achizitionarea de valuta virtuala

b. crearea unui cont

d. arhivarea mesajului

ANS: D
61. Dintre dimensiunile specifice cybermarketingului nu face parte:
a. individualizarea clientilor pe o piata
c. circulatia in timp real a informatiilor

globala
b. abordarea deductiva de la grupul de d. angajarea clientului in rolul de

clienti catre clientul individual

partener, prin comunicare interactiva

ANS: B
62. Segmentarea consumatorilor multimedia se refera la:
c. Cyberconsumatorii, Cybernavigatorii,
a. Cybercumparatorii,

Cyberconsumatorii,
Cybernavigatorii
b. Cybercumparatorii,
Cyberconsumatorii, Cyberutilizatorii

Cyberutilizatorii
d. Cyberutilizatorii, Cybercumparatorii,

Cybernavigatorii

ANS: A
63. In profilul cybernavigatorilor se evidentieaza:
c. capacitatea de a fi influentabili,
a. extinderea orizontului de cunoastere,
impulsivitatea, lipsa de interes pentru
impulsivitatea, lipsa reticentelor pentru
cumparaturile online
cumparaturile online
b. lipsa de interes pentru cumparaturile
d. impulsivitatea, lipsa de interes pentru
online, extinderea orizontului de
cumparaturile online, puterea de
cunoastere, capacitatea de a fi influentabili
cumparare peste medie
ANS: A
64. Definirea termenului de cybermarketing presupune:
a. folosirea puterii retelelor de computere c. procesul de creare si mentinere a

si de comunicatie online si a mediului

digital interactiv pentru a atinge
obiectivele de vinzari

relatiei cu clientul prin activitati

online de facilitare a schimbului de
idei, produse si servicii in scopul
satisfacerii nevoilor ambelor parti.
b. procesul de creare si mentinere a
d. folosirea puterii retelelor de computere
relatiei cu clientul prin activitati online
si de comunicatie online si offline
si offline de facilitare a schimbului de
precum si a mediului digital interactiv
idei, produse si servicii in scopul
pentru a atinge obiectivele de
satisfacerii nevoilor ambelor parti si a
marketing
maximizarii profitului.

ANS: C
65. In functie de structura pietei virtuale, strategiile de cybermarketing se clasifica in:
c. strategii adaptive
a. strategii diferentiate
b. strategii nestructurate
d. strategii structurale
ANS: A
66. Etapele planului de marketing pe internet presupun:
1) inregistrarea numelui domeniului; 2) proiectarea si crearea site-ului Web; 3) modul de

abordare si de acces la internet; 4) inregistrarea site-ului Web cu motoare de cautare; 5)

anuntarea noului site Web la jurnalele de comert; 6) crearea unei semnaturi pentru posta
electronica si grupurile de stiri; 7) supunerea site-ului Web recenziilor revistelor de
specialitate; 8) auditul site-ului; 9) gasirea grupurilor de stiri relevante; 10) includerea adresei
URL- ului Web in publicitatea offline a firmei; 11) asigurarea faptului ca site- ul Web este
permanent actualizat si ca se raspunde la mesajele prin posta electronica; 12) luarea in
considerare a schemelor alternative de marketing cum sunt bannerele si legaturile reciproce;
13) petrece cat mai mult timp pentru a citi si a participa la grupurile de stiri.
Succesiunea cronologica corecta este urmatoarea :
a. 2,1,4,3,6,5,7,8,10,9,12,11,13
c. 3,2,1,5,4,6,8,7,10,9,13,11,12,
b. 2,1,3,5,4,8,10,12,13,9,11,6,7,
d. 1,3,2,5,4,7,8,10,6,9,13,12,11
ANS: D
67. Ce presupune designul impecabil al unei pagini web?
a. o pagina web ordonata, cu multe poze
c. o pagina web mai putin ordonata, cu
diversificate si fisiere text
informatii punctuale prezentate cit mai
creativ cu putinta
b. o pagina web care nu pune accentul pe
d. o pagina ordonata, cu fisiere tip
ordine si presupune fisiere imagine mai de
imagine de dimensiuni reduse
dimensiuni mai reduse
ANS: D
68. Din punctul de vedere al securitatii, in proiectarea paginilor web trebuiesc avute in vedere:
c. intimitatea, securitatea site-ului,
a. autentificarea si siguranta

filtrarea adreselor IP, autentificarea si

tranzactiilor; securitatea site-ului;
siguranta tranzactiilor, codificarea
intimitatea; codificarea; verificarea
identitatii.
b. filtrarea adreselor IP, verificarea
d. autentificarea si siguranta tranzactiilor,
identitatii, respingerea mesajelor de tip
respingerea mesajelor de tip marketing
marketing viral, codificarea
viral, intimitatea
ANS: A
69. Care dintre urmatoarele variante reprezinta gruparea exclusiva a unor indicatori care masoara eficienta
marketingului pe Internet:
c. accesul, cereri de conexiuni
a. volumul valoric al serviciilor de

publicitate prestate, accesul, cereri

de conexiuni incrucisate, atentia

incrucisate,atentia acordata de catre

mass media si furnizori, volumul

valoric al serviciilor de publicitate

prestate
b. volumul valoric al serviciilor de
d. rata de click pe bannere-le publicitare,
publicitate prestate,cereri de conexiuni
reactiile consumatorului, atentia
incrucisate, rata de click pe bannere-le
acordata de catre massmedia online,
publicitare
accesul
acordata de catre mass media

ANS: A
70. Abordarea diferita pe internet a celor 4 P consta in:
c. Distributia informatiilor, produselor si
a. Produsele scoase pe piata pe

serviciilor prin retea se realizeaza de

cele mai multe ori Just in Case, cu
costuri minime de ambalare, trasport,
livrare, depozitare
b. Promovarea site-urilor in sine, cat si a d. Pretul pe Internet implica multe dintre
informatiilor, produselor si serviciilor
aceleasi preocupari ca si in cazul
continute este relativ eficienta,
pretului offline; companiile descopera
companiile tintindu-si fara prea mare
ca pretul nu poate fi ajustat in
precizie audienta aflata atat online, cat
majoritatea cazurilor datorita
si offline
concurentei intense atunci cand vand
prin web
Internet pot include orice produs si
serviciu

ANS: A