n viaa de zi cu zi ne confruntm adesea cu multiple conflicte.

i de multe ori, influienai

fiind de emoiile noastre, n loc s reducem din intensitatea conflictului, ajungem s acionm
mpotriva intereselor proprii, ajungem s sabotm efectiv posibilitatea unei rezolvri amiabile.

Termenul de conflict provine din latinescul conflictus, ceea ce n traducere nseamn

nfruntare, dezacord, lovire. Conflictul, definit n diferite moduri, este n termeni mai generali
un dezacord de pareri, de atitudini, de conceptii, este tendina prilor implicate de a crede c
interesele i aspiratiile lor nu vor putea fi realizate concomitent. n cteva cuvinte, spunem c
suntem n conflict cu cineva atunci cnd considerm valorile, percepiile i scopurile celuilalt
ca fiind antietice alor noastre.
.