Două aspecte ies în evidenţă: procentul mare de organizaţii care au selectat opţiunea nu se

aplică / nu deţinem certificare şi nivelul răspândit al certificărilor ISO.

În mod clar o organizaţie decide parcurgerea etapelor de certificare în căutarea unor
avantaje. Avantajul certificării depinde şi de tipul activităţii. Dacă se vorbeşte despre
furnizarea de servicii, o certificare pe ISO 27001 de exemplu, va oferi un clar avantaj
competiţional. Însă în domenii de activitate care constau în atragerea de clienţi (de regulă
persoane care nu cunosc avantajele unei certificări) o astfel de certificare nu oferă un mare
avantaj competiţional (poate doar dacă departamentul de marketing îşi face foarte bine
treaba). Dezavantaje ar putea fi: efortul financiar şi nu numai realizat în vederea obţinerii
certificării, costul generat de pierderea certificării (cu observaţia de a face distincţie între
costuri şi riscuri, exemplificăm câteva dintre aceste dezavantaje: cost financiar, pierderea
reputaţiei, campanie negativă a mass-mediei etc.).
Din dorinţa de a identifica avantajele care au dus la o creştere vizibilă a afacerii în urma
certificării, chestionarul a prevăzut o astfel de întrebare. Rezultatul este ilustrat în figura de
mai jos.

Fig. 1 Aprecierea repondenţilor cu privire la gradul de creştere a afacerii în urma certificării

Eliminând procentul de 56,8% care au selectat opţiunea nu se aplică datorită absenţei
certificării, este totuşi interesant pentru acest studiu procentul de 34,1% de repondenţi care au
afirmat că nu au observat nici o creştere vizibilă a afacerii în urma certificării. Dintre cei care
au răspuns afirmativ, doar un singur repondent a precizat care este acest aspect şi anume
îmbunătăţirea sistemului de proceduri.