Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Obiective:
CALITATEA
PRODUSULUI
CALITATEA
CONCEPTIEI
CALITATEA
FUNCTIONALA
CALITATEA
CONSTRUCTIEI
CALITATEA
PREZENTARII
CALITATEA
EXECUTIEI
CALITATEA
IN UTILIZARE
FIABILITATEA, MENTENABILITATEA
PRODUSULUI IN UTILIZARE
CALITATEA
INFORMATIEI
Calitatea
Ideii
Totalitatea functiilor ce
satisfac cerintele
explicite si implicite
Calitatea
Executiei
Calitatea
Informatiei
Noutatea , caracterul
creativ, originalitatea ideii
Calitatea informatiilor
pentru utilizare si a
documentatiei furnizate
MANAGEMENTUL CALITATII
EXTERNE
CERINTELE CLIENTILOR
GENERAREA INCREDERII LA
CLIENTI
IMAGINEA EXTERNA A FIRMEI
GOODWILL
APRECIEREA FIRMEI PE PIATA
INTERNE
EFICIENTA ECONOMICA
PROCESE CONTROLATE
FUNCTIONARE SISTEMICA
RESPONSABILITATI DEFINITE
SIGURANTA
CONSTIINTA CALITATII
FURNIZOR
ORGANIZATIE
Sc Transimont Srl
CLIENT
INTERPRETAREA NOTIUNII DE
CALITATE
1.
2.
3.
4.
SC TRANSIMONT SRL
MEDIUL DE LUCRU
SANATATE SI
SIGURANTA
CONDITII DE
LUCRU
FACTORI
UMANI
FACTORI
FIZICI
SC TRANSIMONT SRL
Sistemul de valori al SC TRANSIMONT SRL se bazeaza pe:
Solutia
Functioneaza?
DA
INFRASTRUCTURA
Cladiri, spatii de
lucru si conditii
aferente
Echipamente de
proces (Hardware,
Software)
Mentenanta
Servicii de
sustinere
(transport,
comunicatie)
Resursele Umane
C
E
R
I
N
T
E
Existenta
capacitatii de
satisfacere a
cerintelor definite
Inregistrare
(analize,actiuni)
COMUNICAREA CU CLIENTUL
INFORMATII
DESPRE
PRODUS/SERVICIU
RECLAMATIILE
CLIENTILOR
TRATAREA
CERERILOR DE
OFERTA, A
COMENZILOR,
INCLUSIV A
MODIFICARILOR
SESIZARILE
CLIENTILOR
PROIECTARE DI DEZVOLTARE
PLANIFICAREA PROIECTARII SI
DEZVOLTARII P/D
ETAPELE
PROCESULUI
DE P/D
CONTROL:
PROIECTARE
RESPONSABILITATI
SI AUTORITATE
ANALIZA
VERIFICARE
VALIDARE
(PENTRU FIECARE
ETAPA DE P/D)
INTERFERENTE
DINTRE DIFERITE
GRUPURI IMPLICATE
IN P/D PENTRU A
ASIGURA COMUNICARE
SI RESPONSABILITATI
UNIVOCE