Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
NUME PROIECT:
MANAGER PROIECT:
Cristina Danaila
ADRESA MAIL MANAGER PROIECT:
cristina.danaila@grupsapte.ro
Total numar pagini (inclusiv anexe) :
15
29 Nov 2013
DATA TERMINARII PROMOTIEI:
24 Dec 2013
Cod Proiect
F.BN.68.21.11
Compania a fost infiintata in anul 1882 de Carl Paul Beiersdorf profilul de activitate la
acea vreme fiind productia de plasturi;
Prezenta internationala puternica - birouri in peste 150 de tari si mai mult de 16.500 de
angajati permanenti
Cluj-Napoca
Bucuresti, sector 2
str. Ceahlau 11
Tel/fax: 0264-422 566, 0264-422 515
e-mail: office@grupsapte.ro
Cluj-Napoca
Bucuresti, sector 2
str. Ceahlau 11
Tel/fax: 0264-422 566, 0264-422 515
e-mail: office@grupsapte.ro
4. Obiective campanie :
a) Generarea de vanzari la raft
b) Atragerea de noi clienti de la concurenta, care sa cumpere produsele NIVEA
participante la promotie.
Cluj-Napoca
Bucuresti, sector 2
str. Ceahlau 11
Tel/fax: 0264-422 566, 0264-422 515
e-mail: office@grupsapte.ro
4
c) Comunicarea mecanismului campaniei.
II. INFORMATII MECANISM :
Persoanele participante trebuie s cumpere pachete promoionale NIVEA din cele prezentate
in lista de mai sus, n valoare de minim 35 lei (TVA inclus) i ctig garantat unul din premiile:
- NIVEA Creme 150ml
- NIVEA Soft 100ml
- NIVEA Crema de maini 100ml
- Geanta cosmetica NIVEA femei / barbati
- Uscator de par Phillips- toate retelele
- Aparat de foto Sony- numai in Auchan si Cora avem acest tip de premiu;
- Ceas de mana Fossil- numai in Carrefour avem acest tip de premiu;
Premiile se ofera pe loc la standul de premiere NIVEA aflat dupa casele de marcat prin
extragerea unui card razuibil. Device premiere: cutiute albastre cu fundita = winning
device - scratch cardurile vor fi puse in cutiute si cumparatorii vor fi rugati sa extraga
scratch cardul din "cadou". Toate scratch card urile sunt ctigtoare. Premiile sunt
garantate, si sunt oferite pe loc la standul de premiere NIVEA, n limita stocului disponibil.
5
cumparatori ce sunt in cautare sau ii tentam noi sa fie in cautare de cadouri pentru cei dragi din
familie, prieteni sau chiar si pt obligatii (profesoare/doctori/etc ).
Noi avem deja promotie la promotie (produsele din cadou au deja reducere 20-40%)
hostessele trebuie sa scoata toate beneficiile pachetelor in fata reducerea de pe
pachet/gratuitatea data + preturile atractive+ beneficiile produselor si sa faca in asa fel incat sa
ii incante pe clienti incat sa cumpere pachete - pentru ei personal/pentru cei din familie/sa il dea
mai departe.
Trebuie sa le activam clientilor/consumatorilor si componenta mai emotionala
sa nu comunicam numai ca NIVEA are o promotie, ci si ca NIVEA le ofera momente
speciale de Craciun prin aceasta colectie de cadouri, pregatita special pentru ei si
pentru cei apropiati lor! DARUIESTE BUCURIE CU NOILE CADOURI DE LA NIVEA
Cluj-Napoca
Bucuresti, sector 2
str. Ceahlau 11
Tel/fax: 0264-422 566, 0264-422 515
e-mail: office@grupsapte.ro
Unde
4h
10h
17.00-21.00
10.0020.00/12:0022:00
6h
16.00-22.00
8h
10.00-18.00
12h
10.00-22.00
9h
10.00-19.00
INTERVAL PAUZE:
4 ore : luni, marti, miercuri, joi 17:00 21:00
Interval pauza: la programul de 4 ore nu se acorda pauza
6 ore : vineri 16:00 22:00
Interval pauza: Pauza de 15 minute la jumatatea programului, cate o hostessa
pe rand: Hostessa 1 interval 19:00-19:15 ; a doua hostessa interval 19:15
-19:30. Hostessa 3 : 19 :30-19 :45
8 ore : sambata, duminica 10:00 18:00
Interval pauza: Pauza de 15 minute la jumatatea programului, cate o hostessa
pe rand: Hostessa 1 interval 14:00- 14:15 ; a doua hostessa interval 14:1514:30. Hostessa 3: 14:30-14:45
10 ore : 10:00 20:00
Interval pauza: pauza 20 minute/per hostessa. La jumatatea programului ,cate
o hostessa pe rand . Interval pauza hostessa1 : 14:40 15:00. Interval pauza
hostessa 2 : 15:00 15:20. Hostessa 3 : 15 :20-15 :40
Luni 23 decembrie: 12:00-22:00;
Cluj-Napoca
Bucuresti, sector 2
str. Ceahlau 11
Tel/fax: 0264-422 566, 0264-422 515
e-mail: office@grupsapte.ro
7
Interval pauza: pauza 20 minute/per hostessa. La jumatatea programului ,cate
o hostessa pe rand . Interval pauza hostessa1 : 16:40 17:00. Interval pauza
hostessa 2 : 17:00 17:20. Hostessa 3 : 17 :20-17 :40
12 ore : sambata 10:00 22:00
Interval pauza :La programul de 12 ore pauza 15 minute*2/per hostessa. Interval
pauza I hostessa1 : 12:45 13:00 hostessa 2 : 13:00-13 :15. Interval pauza program
dupa-amiaza hostessa 1 : 18:45-19:00 si hostessa 2 19:00 - 19:15. Hostessa 3 : 19 :1519 :30
In permanenta la stand premiere trebuie sa existe o hostessa. Nu se iau pauze in afara
programului descris mai sus.
CORA
Programul promoterilor care vor oferi premiile instant si care fac informare la raft va fi
urmtorul:
INTERVAL PAUZE :
Cluj-Napoca
Bucuresti, sector 2
str. Ceahlau 11
Tel/fax: 0264-422 566, 0264-422 515
e-mail: office@grupsapte.ro
8
o
Unde
4h
17.00-21.00
6h
16.00-22.00
8h
10.00-18.00
10h
10.00-20.00
12h
10.00-22.00
9h
10.00-19.00
Cluj-Napoca
Bucuresti, sector 2
str. Ceahlau 11
Tel/fax: 0264-422 566, 0264-422 515
e-mail: office@grupsapte.ro
9
4 ore : luni, marti, miercuri, joi 17:00 21:00
Interval pauza: la programul de 4 ore nu se acorda pauza
6 ore : vineri 16:00 22:00
Interval pauza: Pauza de 15 minute la jumatatea programului, cate o hostessa pe
rand: Hostessa 1 interval 19:00-19:15 ; a doua hostessa interval 19:15 -19:30. Hostessa
3 : 19 :30-19 :45
8 ore : sambata, duminica 10:00 18:00
Interval pauza: Pauza de 15 minute la jumatatea programului, cate o hostessa pe rand:
Hostessa 1 interval 14:00- 14:15 ; a doua hostessa interval 14:15- 14:30. Hostessa 3:
14:30-14:45
9h : 10 :00-19 :00
Interval pauza 10-19: Pauza de 20 minute la jumatatea programului, cate o hostessa
pe rand: Hostessa 1 interval 14:30- 14:50 ; a doua hostessa interval 14:50- 15:10. Hostessa 3:
15:10-15:30
10 ore : duminica 10:00 20:00
Interval pauza: pauza 20 minute/per hostessa. La jumatatea programului ,cate o
hostessa pe rand . Interval pauza hostessa1 : 14:40 15:00. Interval pauza hostessa 2 :
15:00 15:20. Hostessa 3 : 15 :20-15 :35
12 ore : sambata 10:00 22:00
Interval pauza :La programul de 12 ore pauza 15 minute*2/per hostessa. Interval
pauza I hostessa1 : 12:45 13:00 hostessa 2 : 13:00-13 :15. Interval pauza program
dupa-amiaza hostessa 1 : 18:45-19:00 si hostessa 2 19:00 - 19:15. Hostessa 3 : 19 :1519 :30
In permanenta la stand premiere trebuie sa existe o hostessa. Nu se iau pauze in afara
programului descris mai sus.
Cluj-Napoca
Bucuresti, sector 2
str. Ceahlau 11
Tel/fax: 0264-422 566, 0264-422 515
e-mail: office@grupsapte.ro
10
Premii:
Cluj-Napoca
Bucuresti, sector 2
str. Ceahlau 11
Tel/fax: 0264-422 566, 0264-422 515
e-mail: office@grupsapte.ro
11
b. Echipament hostesse
o echipament NIVEA 2013: rochita bleumarin+ecuson in partea
stanga+ esarfa cu buline+balerini bleumarin/negri, pulover
bleumarin. NU au voie sa poarte dress negru, ci doar dress
culoarea piciorului cu >70 DEN.
o Ecusonul trebuie sa fie intotdeauna la vedere-> nu se acopera
parul sau cu puloverul;
o Incaltaminte: balerini bleumarin sau negri sau bej sau albi
NIVEA
cu
sau
UGG
stoc.
sau
Laterale stand
Header NIVEA
d. Alte materiale :
Flyere : atentie sunt personalizate pe
retea !
Scrach-card-uri ;
Wobblere: nu avem
Device premiere: cutiute albastre cu
fundita = winning device - scratch cardurile
vor fi puse in cutiute si cumparatorii vor fi
rugati sa extraga scratch cardul din "cadou"
Cluj-Napoca
Bucuresti, sector 2
str. Ceahlau 11
Tel/fax: 0264-422 566, 0264-422 515
e-mail: office@grupsapte.ro
12
III. SPEECH :
Buna ziua/seara, zambet
1. Abordare pentru cei care se uita la pachetele cadou (NIVEA sau ale competitiei):
"Buna ziua, cautati un cadou nu-i asa? Pentru dumneavoastra sau pentru cineva drag?"
a) Raspuns: pentru mine
"Ce-ar fi sa primiti inca un premiu garantat de la NIVEA?"
b) Raspuns pentru altcineva/cineva drag
"Ce-ar fi sa primiti inca un cadou garantat pentru dumneavoastra de la NIVEA, pe
care il puteti ridica chiar acum de la standul nostru de premiere aflat in afara
caselor de marcat."
2. Abordare pentru cei care nu se uita la cadouri
"Buna ziua, v-ati facut lista de cadouri pentru sarbatori? Am o sugestie pentru
dumneavoastra. Puteti castiga pe loc un cadou NIVEA daca achizitionati
pachetele cadou NIVEA in valoare de min. 35 lei."
Pentru ambele variante continuam ca si consilieri in alegerea pachetelor potrivite,
punand pret pe beneficiile pachetelor (geanta cadou, reducerea de pret, avantajul ca
daca le-ar cumpara separat pretul ar fi mult mai mare, PLUSUL ca primesc inca ceva
in plus, daca vor cumpara).
"Pot sa va ajut sa alegeti pachetele NIVEA portivite pentru persoana careia vreti sa
i le daruiti?
Uitati, avem cadouri si pentru femei si pentru barbati, cu oferte speciale de pret,
genti, borsete. Ce credeti ca v-ar interesa? Preturile sunt de la...la..."
Multumesc,
O zi frumoasa!
Detalii generale de activare NIVEA:
- echipamentele si standurile sunt in gestiunea voastra, deci trebuie sa va asigurati ca
aveti materialele necesare si sunt intr-o stare buna; daca aveti nevoie de realocari pe zona
voastra sau necesar de pe o alta zona, trebuie sa trimiteti mail de la primirea mailului de
informare campanie (cand trimitem timingul);
- hostessele isi schimba locatia de activare (stand, respectiv raft) doar la pauza - in
nicun caz din ora in ora;
- necesar suplimentare premii - se cere dupa primul weekend de activare, in ziua de
luni (trebuie sa centralizam necesar national, sa primim ok client, sa ridicam premiile
de la depo BDF si sa le trimitem catre voi), nu marti sau mai tarziu si fara mail de
atentionare; daca nu cereti premii se va considera ca nu aveti nevoie;
- se cer suplimentari premii numai in cazul in care estimati ca veti oferi toate premiile
alocate la pragul de premiere si se trimite o cifra cu total estimare premii necesare,
NU/ SORTIMENT.
Cluj-Napoca
Bucuresti, sector 2
str. Ceahlau 11
Tel/fax: 0264-422 566, 0264-422 515
e-mail: office@grupsapte.ro
13
- Standuri - Nu mai lasati standul de pe un weekend pe altul in locatii, ridicati-l pentru a nu
risca sa ni-l caseze/deterioreze/arunce cei din locatii. Va rog sa aveti grija de toata logistica.
Inainte sa solicitati suplimentare de premii, va rog sa verificati cu atentie
stocurile pe care le au hostessele/team leaderii si rapoartele facute de acestia si sa va
asigurati ca sunt acestea sunt reale, deoarece am intalnit situatii in care raportarea a
fost falsa, s-au cerut suplimentari desi existau premii care nu fusesera oferite si s-au
gasit ulterior dupa anumite presiuni.
SFATURI DE ABORDARE CONSUMATORI:
Misiune promoteri:
Abordarea si informarea asupra campaniei a unui numar cat mai mare de consumatori.
Oferirea spre degustare ( in cazul campaniilor cu degustare)
Finalizare abordare cu vanzare
Semnalarea oricaror situatii intalnite in teren catre superivisorul direct
Conduita promoteri:
trebuie sa fie bine informati pentru a fi capabili sa raspunda la intrebari referitoare la
marca pe care o reprezinta.
o atitudine deschisa cu persoanele cu care intra in contact, mereu amabili.
Nu asteptati consumatorul sa vina, ci il abordam noi!
Daca traficul in magazin este scazut, intrati printre rafturi si incercati sa aduceti
consumatorii la stand;
CURATENIA ( stand, echipament, materiale implicate in campanie) este obligatorie si
permanenta!
NU oferiti produsul spre degustare direct copiilor ( in cazul promotiilor cu degustare)
Cluj-Napoca
Bucuresti, sector 2
str. Ceahlau 11
Tel/fax: 0264-422 566, 0264-422 515
e-mail: office@grupsapte.ro
14
Reguli generale:
intocmirea actelor pentru accesul in magazin conform indicatiilor oferite de supervisorul
direct
vizitarea locatiei cu cel putin o zi inainte de startul campaniei pentru prezentarea actelor
necesare, protectia muncii si accesul in locatie.
In prima zi de promotie se ajunge in locatie cu cel putin 1 ora inainte de inceperea
programului pentru identificare materialelor logistice implicate in proiect si anuntarea
eventualelor nereguli
sa respecte programul stabilit (nu se accepta intarzieri, primul client trebuie sa fie
abordat la ora de start a campaniei si ultimul la ora de finalizare mentionate mai sus);
sa poarte echipamentul promotiei ( nu se accepta abateri, decat cu acordul
supervisorului direct)
sa anunte cu cel putin 2 zile lucratoare in prealabil, daca au nevoie sa fie inlocuiti in ziua
urmatoare;
sa nu fie agresivi sau nepoliticosi cu consumatorii;
sa tina evidenta produselor plecate de la raft si sa intocmeasca raport la sfarsitul fiecarei
zile;
sa nu mestece guma;
sa nu aiba unghii murdare;
sa nu aiba cercel in nas, ureche sau alte accesorii vizibile
sa nu vorbeasca la telefonul mobil decat in caz de urgenta (soneria dezactivata in timpul
programului de lucru);
sa raporteze imediat eventualele probleme care apar;
sa respecte regulile magazinului.
sa nu poarte pantofi sport ( decat daca este mentionat mai sus)
sa nu aiba echipamentul murdar sau sifonat (il spalati/calcati daca este cazul);
sa nu manance in timpul programului; ( cu exceptia intervalului de pauza)
V. RAPORARE:
completarea raportului se face zilnic
raportul saptamanal se trimite catre supervisor in formatul agreat pana luni
dimineata ora 9.00 (cel tarziu!!)
informatiile completate in raport trebuie sa reflecte vanzarile reale ( orice sesizare
ulterioara se va penaliza conform punctului .VII. din prezentul material)
orice situatie de oos se anunta telefonic catre supervisorul direct
in cazul in care nu aveti conexiune la internet, raportul trebuie predat in original luni
ora 9.00 catre supervisor.
VI. PLATA
Se va face conform grilei iar data de salarizare se comunica in functie de fiecare
proiect
Cluj-Napoca
Bucuresti, sector 2
str. Ceahlau 11
Tel/fax: 0264-422 566, 0264-422 515
e-mail: office@grupsapte.ro
15
Cluj-Napoca
Bucuresti, sector 2
str. Ceahlau 11
Tel/fax: 0264-422 566, 0264-422 515
e-mail: office@grupsapte.ro
www.grupsapte.ro
VII. PENALIZARI:
tabelul de penalizari si acordul se va lua la cunostinta si semna de fiecare participant la
campaniile GrupSapte
16