Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Tema 2 Tehnica Operatiunilor in Turism
Tema 2 Tehnica Operatiunilor in Turism
contractele turistice;
documentele care atesta plata serviciilor: vouchere, bilet de odihna si tratament, bon
de comanda;
contului Casa in lei. Este un cont activ, care se debiteaza cu incasarile in lei si se
crediteaza cu platile in lei. Soldul poate fi numai debitor si reprezinta existentul de
numerar in lei din casieria unitatii.
Unitatile economice, pot insa, efectua incasari si plati prin casierie , in valuta. Acest
cont apare sub numele de Casa in devize si se debiteaza cu incasari in devize si se
crediteaza cu cu platile in devize, prin casierie. Conform legii Contabilitatii, contabilitatea
operatiunilor efectuate in valuta se tine atat in moneda nationala cat si in valuta .
Agenii economici care furnizeaz produse i servicii turistice, realiznd ncasri valutare
sunt:
o
o
o
o
o
agenii de asigurri;
Pentru inregistrarea operatiilor de incasari si plati in devize se pot folosi una din
metodele:
-metoda inregistrarii operatiilor de casa la cursul pietei sau zilei
-metoda inregistrarii operatiilor la un curs fix.
La sfarsitul exercitiului financiar , prin ambele metode, soldul este evaluat la cursul
oficial, iar diferenta este inregistrata dupa caz, la conturile de cheltuieli sau de venituri din
diferente de curs valutar.
Dupa cum am amintit, mai sus, inregistrarea operatiilor se poate face la cursul zilei sau
al pietei. Ca element etalon se ia cursul B.N.R., insa fiecare banca isi impune un anumit curs
valutar cu care poate efectua tranzactiile. Agentia de turism poate sa-si insuseasca cursul
valutar al bancii cu care colaboreaza direct.
In incasarea valutei se tine cont in primul rand de cursul valutar si de paritatea dintre
diversele monede.
Paritatea reprezinta egalitatea numerica, echivalenta in valoare.
Exemplu: In cazul in care avem un pachet turistic , la care avem pretul stabilit in euro: 300
eur. Turistul va dori plata acestui pachet a fi achitat in dolari. Se consulta lista de paritati
stabilita de banca si se observa ca paritatatea euro/dolar este : 1.54. Se ajunge la concluzia ca
turistul va avea de achitat suma de 300 eur X1.54= 462 dolari. O modalitate de verificare a
acestor paritati o reprezinta cursul valutar la care ne sunt date cele doua valute.
De retinut: pentru fiecare tip de valuta se vor emite acte separat. Nu este permisa
emiterea actelor de plata intr-o moneda si plata sa se faca in alta moneda.
Efectuarea rambursurilor.
Rambursul reprezinta resituirea sumelor de bani datorate.
In ce situatii se realizeaza rambursurile:
-in cazul in care turistul nu mai beneficiaza de pachetul turistic si conform contractului sau
asigurarilor storno isi primeste banii inapoi
-in cazul in care a beneficiat doar de o parte din serviciile achitate agentiei
-in cazul unor penalitati, se face rambursarea sumei si apoi emiterea unor noi facturi de
penalizare.
-in cazul in care, din motive bine intemeiate, persoana nu mai poate beneficia de pachetul
turistic.
Modalitati de efectuare a rambursurilor:
Restituirea sumelor de bani se face atat in actele contabile, cat si practic, prin
inmanarea clientului a anumitor sume de bani. Exista :
-rambursuri totale, care se efectueaza prin facturi storno pentru intreaga suma. Aceste facturi
storno sunt facturile care apar cu semnul minus, pentru a evidenta scaderea completa a
facturii emise initial.
-rambursuri partiale care se concretizeaza in facturi storno partiale si prin care se scade doar o
anumita suma din suma totala a facturii emise deja.
Clientul, poate sa primeasca banii, cash, drept pentru care se va emite, pentru el
dispozitia de plata.
Dispozitia de plata reprezinta actul doveditor al restituirii banilor direct catre client.
Trebuie retinut faptul ca dispozitia de plata mai este utilizata in agentie si in cazul
unor cheltuieli legate de diurna angajatilor, de anumite plati efectuate din casa de bani.
Totodata clientulului, ii pot fi restituite sumele de bani prin ordine de plata, sume ce
coincid cu sumele inscrise pe facturile de ramburs. Facturile de ramburs trebuie emise in
aceeasi valuta, in care a fost emisa factura careia in corespunde acest ramburs.
O alta modalitate utilizata, in general la platile rambursurile prin ordine de plata, este
compensarea sumelor cu alte facturi.
Exemplu : se emite o factura de 257 eur, din care se storneaza 50 eur. Cu alte cuvinte agentia
trebuie sa restituie clientului suma de 50 eur. Clientul, insa va beneficia, mai tarziu de un alt
pachet turistic in valoare de 200 eur. Din acesti 200 eur, el va achita doar 150 eur, pentru a
scadea acel ramburs dinainte.
3
In cazul in care pretul nu este defalcat pe factura, se va anexa facturii un decont din
care sa reiasa cota TVA.
Exista servicii turistice interne, la care TVA ul va fi nevoit sa-l trecem defalcat pe
factura (ex: transporturi aurocare, rent a car).
In general, pentru pachetele turistice externe, TVA-ul nu va apare defalcat pe factura.
Reguli de completare a facturilor:
-facturile trebuie emise corect
-este necesar specifiacarea pe factura, a tuturor elementelor cerute de aceasta, doar in
cazul in care o cere cumparatorul (putem, la rubrica denumirea produselor , sa nu specificam
toate elementele). Ex: contravaloare servicii turistice :sejur Maldive, perioada 10-18.09.06,
cazare hotelul Marhaba 4*, mic dejun. Cumparatorul ne va cere sa lasam pe factura
contravaloare servicii turistice.
-datele trebuie sa fie corecte
-facturile se emit in momentul in care se vinde pachetul turistic
-facturile pot fi emise pentru plata cash, sau prin ordin de plata
-facturile trebuie sa aibe o data limita pentru plata, dupa aceasta data, conform
contractului de colaborare, cumparatorul poate sa intre la penalizari. Din acest fapt deriva
existenta facturilor de penalizare, in cadrul sistemului financiar din cadrul agentiei de turism.
In cadrul agentiei de turism se pot emite facturi pentru numeroase produse: pachete tutistice
interne, pachete turistice externe, bilete de avion, rent a car, autocar , congrese (Sali de
conferinta, mese festive), bilete microbus, etc.
Tipuri de facturi emise in cadrul agentiei de turism:
-facturi reprezantand contavaloare pachetet\lor turistice, indiferent de tipul acestora
-facturi de penalizare la anumite pachete turistice. Penalizarile deriva din punctele
stipulate in contract, legate de neplata la termen a pachetului turistic, legate de renuntarea la
pachet in perioada care in contract este considerata ca intrata la perioada de penalitati,
modificarile aduse pachetului turistic care aduc dupa ele penalitati.
-facturi de storno total, al facturii de servicii turistice. Aceasta factura de returnare
integrala, se face, de asemena pe baza contractului, restituirea facandu-se intr-o perioada,
cand in contract nu sunt penalitati
-facturile de storno partial, se aplica atunci cand se renunta la o parte din serviciile
stipulate in contract, si renuntarea se face de asemnenea in timp util, pentru a nu intra in
perioada de penalizari.
2. Chitanta actul prin care se face dovada primirii unei sume de bani. Daca prin
factura, persoana se obliga la platirea unei sume de bani, prin chitanta, acesta finalizeaza
operatia, facand plata respectiva si avand dovada platii.
Factura se poate emite pe factura fizica sau juridica, in functie de modul in care s-a
emis factura. Chitanta se poate emite pe intreaga suma de pe factura, sau se pot face plati
esalonate, la o factura corespunzandu-i mai multe chitante.
Pe chitante se va trece :
-numarul chitantei
-data emiterii
-numele persoanei (fizice sau juridice), pentru care se emite (in conformitate cu numele
care apare pe factura
-suma de plata (in cifre si litere)
-numarul facturii pentru care se emite chitanta
3. Ordinul de plata - actul prin care se face dovada platii , printr-o tranzactie bancara.
Dispozitie data de catre o banca , pentru a plati o suma de bani unei persoane fizice sau
juridice. Orinele de plata sunt mult utilzate in relatia agentiei de turism cu clientii (in general
persoane juridice). Pe baza acestui ordin de plata care face dovada platii, se pot emite actele
pentru pachetele turistice si se trimit catre client.
Ordinul de plata reprezinta dispozitia data de o persoana numita ordonator, unei
banci , de a plati o anumita suma determinata in favoarea unei alte persoane, numita
beneficiar, in vederea stingerii unei obligatii banesti a ordonatorului fata de beneficiar.
Partile implicate in derularea unui ordin de plata sunt ordonatorul , cel care initiaza
operatia si beneficiarul cel in favoarea caruia se face plata si bancile care au rolul de
prestatoare de servicii.
Caracteristica ordinului de plata este aceea ca el poate fi anulat sau modificat de catre
ordonator. Pe de alta parte, ordinul poate fi simplu sau documentar, acesta din urma fiind
folosit in tranzactiile internationale.
Mecanismul decontarii prin ordin de plata este initiat de contractul comercial
continand obligatia de plata in sarcina a importatorului care determina emiterea ordinului de
6
plata. Astfel, importatorul trebuie este obligat sa constituie un depozit pentru acoperirea cu
fonduri a ordinului de plata si sa dea instructiuni privind efectuarea platii prin ordin de plata
urmand notificarea beneficiarului platii, prezentarea documentelor (incasarea platii),
acoperirea platii, si, in final , notificarea si prezentarea documentelor. In relatiile
internationale, utilizarea ordinului de plata este rar intalnita ca urmare a riscului de revocare
pe care il prezinta.
4. Cartile de credit. In comertul electronic , clientii implicati in tranzactii detin de obicei
cont de firma si solicita eliberarea unei facturi. Este necesara verificarea solvabilitatii
clientului inainte de trimiterea comenzii.
Tranzactiile prin carti de credit implica:
-autentificarea: confirmarea ca numarul cartii de credit este valid
-autorizarea: confirmarea ca exista fondurile necesare platii
-initierea procesului de transferare a banilor. Acesta se face, in genere dupa trimiterea
unei scrisori de colaborare catre furnizor.
-primirea confirmarii efectuarii platii.
5. Cecul de calatorie (Travelers Cheque)
cltorie, cartea de credit, voucherul, numerarul, viramentul, ordinul de plat. Unele din
aceste instrumente se regsesc i n alte sectoare economice, iar altele sunt specifice numai
plilor din turism (voucherul i cecul de cltorie).
Cecul de cltorie, mijloc de plat, nscris cu valoare fix, emis de o banc sau de o
agenie de voiaj, care, de regul, i garanteaz titularului nlocuirea n cazul pierderii sau a
furtului.
pentru clieni, ct i pentru unitile din industria hotelier. Turitii i oamenii de afaceri caut
hotelurile i restaurantele care accept aceste documente, pentru c ele prezint toate
garaniile i nu presupun ntrzieri de plat sau comisioane, cu excepia unui procent mic de
agio.
Eurocecurile
grad de securitate ridicat. La sistemul Eurocec au aderat majoritatea rilor europene i din
bazinul mediteranean. Eurocecurile sunt cecuri cu limit de sum, dar care nu au valoare
7
imprimat pe ele. Eurocecurile sunt vndute de bnci clienilor ( care au conturi deschise la
ele) sub forma unor carnete de cecuri n alb. Beneficiarii completeaz Eurocecurile, acestea
fiind atrase asupra disponibilului din contul lor deschis la banca menionat pe formularul
Eurocecului, n limita valorii contului clientului.
Cartea de garantie (sub forma unei carti de vizita) cuprinde anumite elemente care,
pe de o parte, asigura bancii platitoare incasarea certa a banilor de la banca emitenta, iar pe de
alta parte, constituie o protectie impotriva furturilor, falsificarilor.
garantate de posesorul lor cu sumele acestuia, existente in contul bancii care le-a eliberat. Ca
atare, beneficiarul, cand primeste carnetul de cecuri VISA, nu il achita in totalitate, ci
diferenta neachitata este preluata din contul sau cand cecurile sunt primite de banca emitenta
de la bancile platitoare.
International Money Order este emis in special de marile societati de voiaj din
1-2 In baza unui disponibil in cont sau unei sume in valuta in numerar un solicitant de
la ghiseele unei banci sau agentii cumpara cecuri de calatorie. La cumparare, solicitantul
semneaza fiecare un cec cumparat.
3-4 In posesia cecului, beneficiarul se prezinta la banci sau agentii din diferite tari si
contra cecurilor primeste suma echivalenta in valuta indicata pe cec sau, dupa dorinta, in
moneda locala, in cursul zilei din tara respectiva. Cu acest prilej, pe fiecare cec da o a doua
semnatura, care este confruntata de lucratorul de la ghiseu cu prima si cu cea de pe actul de
identitate, pasaport.
5 Cu cecul poate achita direct, de exemplu intr-un aeroport, taxa pentru depasirea
greutatii la bagaje.
6-7 Atat bancile unde a fost schimbat pe bani lichizi, cat si institutiile la care s-au
achitat diferite obligatii direct sau prin cec, remit cecurile la incasare institutiei emitente.
8-9 In baza cecurilor primite, banca, agentia emitenta, etc. transmite contravaloarea
cecurilor primite.
ca despagubire de catre
urmatoarele puncte:
a. Obiectul asigurarii
-asiguratorul se obliga la plata cheltuielilor medicale sau de repatriere pentru asigurat, in
cazul in care acesta face dovada platii primei de asigurare
-asigurarea se poate incheia pentru persoane fizice de cetatenie romana , avand
domiciliul stabil in Romania sau rezidenta in Romania
-asigurarea este valabila in afara tarii, in tara care a fost desemnata in polita de asigurare.
b. Riscuri asigurate
12
c. Suma asigurata. Suma asigurata, anume raspunderea maxima cumulata pentru perioada
asigurata, este conform destinatiei finale, mentionata pe polita. Polita va prezenta sumele
asigurate, iar in functie de tara notata pe polita se va bifa si suma de asigurare. Ex. Pentru
tarile din spatiul Schengen-50.000 euro; pentru tarile limitrofe 5000 euro, pentru alte
destinatii; 10.000 euro.
d. Modul de incheiere a asigurarii: Polita de asigurare se incheie de catre turist, inaintea
parasirii teritoriului tarii, in baza datelor furnizate de catre asigurat.
e. Prima de asigurare. Prima de asugurare, care vine completata in polita de asigurare se
va achita integral, inainte ca polita sa intre in perioada de valabilitate.
Pe polita de asigurare se trece prima de asigurare, in functie de tabelul cu preturi pentru
asigurarile respective si in functie de perioada asigurata, suma asigurata si tara de destinatie.
f. Inceputul si incetarea raspunderii asiguratorului.
-polita de asigurare intra in vigoare la data mentionata pe aceasta, dar nu inaintea parasirii
teritoriului tarii noastre, de catre asigurat si platii de catre acesta a primei de asigurare.
-polita de asigurare are o valabilitate cuprinsa intre 2 si 365 zile, pentru calatorii care nu
de pasesc 92 zile consecutive, in aceeasi tara
-raspunderea asiguratorului inceteaza la data mentionata pe polita, sau inainte de aceasta,
daca turistul a intrat pe teritoriul tarii.
g. Obligatiile siguratorului in cad de riscuri:
-sa anunte prin telefon sau fax Centrala de Alarma
-sa respecte prevederile prezentelor conditii de asigurare.
-sa faca asiguratorului, dovada platii primei de asigurare.
2. Cartile verzi fac dovada platii prin facturi si chitante, la fel si politele de
asigurare.
3. Modalitati de incasare a politelor de asigurare .
Politele de asigurare se vor completa, corect si complet, specificandu-se pe acestea
prima de asigurare. Aceasta va fi incasata pe baza facturilor si chitantelor, facand dovada
platii acestora.
Pe factura si chitanta inmanate turistului, va apare seria politei de asigurare, perioada
asigurata, precum si tara de destinatie.
Politele de asigurare, dupa completare, vor fi inmanate turistului, mai putin, o fila
indigo, ce ramane in cadrul agentiei, pentru a fi transmise apoi, firmei de asigurari, impreuna
cu un borderou ce include suma finala incasata pe aceste polite de asigurare.
13
14
Intocmirea borderourilor
Borderoul reprezinta o lista recapitulativa a sumelor , a unor acte dintr-un dosar.
In cadrul agentiei de turism se pot utiliza borderourile, in diferite cazuri:
- pentru evidenta biletelor emise. Intrucat acestea sunt inseriate si inregistrate in
momentul in care sunt emise, ele pot fi reluate, recapitulate printr-un borderou, in care sa
avem o situatie clara a acestora, dat fiind faptul ca le putem inregistra dupa anumite criterii:
sume incasate, numar de bilet.
- pentru evidentierea politelor de asigurare. Desi sunt inregistrate in momentul emiterii,
intr-o anumita ordine, la o anumita perioada de timp (saptamana, luna) se poate realiza un
borderou. Acest borderou ne ajuta sa le tinem o evidenta numerica dar si o evidenta a sumelor
incasate din vanzarea lor.
- pentru evidentierea listelor persoanelor ce au calatorit cu anumite firme de transport si
in acelasi timp pentru evidentierea sumelor ce trebuie achitate acestora.
Borderourile respective se pot evidentia in diferite dosare sau in fisiere salvate in
cadrul calculatorului.
Exista diferite metode si posibilitati de evidentiere a situatiilor in cadrul agentiilor de
turism.
Pentru a stii ce e necesar sa se evidentieze si pentru a se avea o imagine clara asupra
activitatii din agentie este necesar sa se inteleaga modalitatea sistemica de stocare a
informatiilor, drept pentru care ne oprim putin in detalierea notiunilor de sistem.
Sistemul reprezinta un ansamblu de elemente (principii, reguli, forte), dependente
intre ele si formand un intreg organizat, care pune ordine intr-un domeniu de gandire
teoretica, reglementeaza clasificarea materialului intr-un domeniu de stiinte ale naturii sau
face ca o activitate practica sa functioneze potrivit scopului urmarit. Agentia de turism trebuie
vazuta sub aspect sistemic, ea insasi reprezentand un sistem.
Sistemele se clasifica in naturale si elaborate (tehnice, economice). In functie de
complexitatea lor sistemele pot fi: simple, semicomplexe si complexe. Sistemele
semicomplexe si complexe se caracterizeaza printr-un numar mare de componente, relatii de
interactiune si un numar mare de variabile. Ele se deosebesc prin faptul ca sistemele
15
16
17
19
fragmentare in numerar catre furnizor, pentru facturile a caror valoare este mai de 50 mil lei
(5 mii ron).
Sumele in numerar aflate in casierie nu pot depasi la sfarsitul zilei plafonul de 50 mil
lei (5 mii ron). Se admite depasirea acestui plafon numai cu sumele aferente platii salariilor si
a altor drepturi de personal.
Vom efectua un studiu de caz asupra pietie turistice din Suedia, pentru a vedea
modalitatile de incasare si plati, precum si profitul pe acesta piata.
Turismul in cadrul acestei tari este subordonat Ministerului Muncii si Comunicatiilor,
fiind considerata o sursa importanta de noi locuri de munca. Industria turistica in Suedia este
reprezentata de mici firme care pot oferi oportunitati pentru noi locuri de munca in toate
regiunile tarii. Cifra de afaceri anuala in turism este de aproximativ 124 miliarde SEK, ceea
ce inseamna aproximativ 2.63% din PNB-ul Suediei, un numar estimat de 126.000 locuri de
munca (populatia tarii este de 8.8 milioane locuitori), iar volumul exporturilor din turism
atinge cifra de 44 miliarde SEK.
Autoritatea Suedeza pentru Turism este o institutie guvernamentala independenta si
are in special ca obiect de activitate efectuarea de analize, studii, statistici pe care le pune la
dispozitia agentiilor de turism.
In Suedia s-au stabilit trei directii pentru dezvoltarea turismului :
-turismul pentru intalniri la nivel inalt
-turismul pentru mari evenimente internationale
-turismul de vacanta dar cu un scop foarte clar definit, golf, ski
Pentru sustinerea propriei industrii turistice, Suedia se bazeaza in special pe masuri de
natura promotionala. Masurile de stimulare de natura financiar-fiscala sau valutara sunt
inexistente. TVA-ul care se percepe este la nivelul maxim (25%), spre deosebire de cel din
domeniul hotelier (12%). Bancile acorda credite in conditii foarte avantajoase, cu dobanzi
mici (2-3%), dar asta este valabil pentru toate sectoarele economiei , atata timp cat investitiile
se fac pe teritoriul Suediei.
Caracteristicile pietei turistice se concretizeaza in:
-vacanta minimala de 5 sapatamani, anual
-nivelul de viata ridicat, permite locuitorilor acestei tari sa acorde o importanta foarte
mare calatoriilor de placere. Astfel. peste 90%, pleaca in vacanta, cel putin o data pe an.
Datorita eforturilor de promovare facute de autoritatile nationale, o mare parte din populatie
si anume peste 85% isi petrec o parte din vacanta in propria tara. Peste 55% pleaca in
Europa , iar in afara Europei, se gaseste un procent de 11%. Turistii nordici isi planifica
20
vacantele din timp si sunt atenti la fiecare detaliu. Chiar daca veniturile lor sunt foarte
ridicate, aleg o destinatie, numai daca sunt convinsi ca isi merita pretul.
Destinatiile principale de calatorie , pe tot parcursul anului sunt Tarile Nordice vecine,
Germania si Tarile Baltice. Lipsa soarelui, ii determina pe nordici sa prefere ca loc de
petrecere a vacantelor in zonele de litoral ale Spaniei, Greciei, Ciprului si Turciei.
Alte produse turistice cautate sunt: croazierele, vacante de week-end in capitale
europene, circuitele tematice.
Avand in vedere detaliile respective, ce concluzie putem sa tragem legat de piata
turistica din Romania?
21
22
-voucher de cazare, in cauzul cazarilor externe, eliberat in doua exemplare, unul intr-o limba
de circulatie internationala, altul in limba romana, necesar indeosebi pentru punctele de
frontiera
-bilete de calatorie
-asigurari medicale
-vouchere si confirmari in functie de pachetul ales.
Vouchere-le trebuie completate, corect, corect, explicit. Ele trebuie sa contina numele
corect al turistului, pachetul cu toate serviciile de care va dispune turistul, numar de
confirmare din partea furnizorului, numele furnizorului. Se poate atasa acestui voucher ,
confirmarea primita de la furnizor (prin mail, fax) semnata si stampilata de acesta.
Avand in vedere ca ne ocupam de actele necesare turistului, in momentul in care
paraseste tara, vom reda in cateva cuvinte, actele necesare unei persoane, in momentul intrarii
intr-o tara membra UE, care nu necesita viza de calatorie.
Astfel, persoana va prezenta la controlul de frontiera, pentru a calatori in scop
particular, in statele membre UE, unde nu este necesara viza, urmatoarele:
-pasaporul valabil minim 6 luni din momentul inceperii calatoriei
-asigurare medicala valabila pentru intreaga perioada de sedere in statul pe teritoriul caruia
calatoreste persoana
-biletul dus intors, cartea verde a autoturismului
-dovada detinerii unei sume minime in valuta
Cetatenii care calatoresc in spatiu Schengen (Austria, Belgia, Franta, Germanai,
Grecia, Finlanda, Italia, Norvegia, Olanda, Porugalia, Spania, Suedia, Luxembourg, Islanda,
Danemarca,) trebuiie sa detina documentele care justifica scopul si conditiile sederii
planificate:
-in scop profesional: certificat constatator eliberat de Oficiul Registrului Comertului din
Romania, care sa ateste calitatea de comerciant; invitatie din partea unor firme sau autoritati,
la anumite intruniri sau manifestari in scop de afaceri, de serviciu sau legate de activitatea
profesionala desfasurata; alte documente care atesta existenta relatiilor de afaceri.
-in scop turistic: confirmarea rezervarii de servicii turistice; voucher eliberat de agentia de
turism licentiata potrivit legii; invitatie in original, tradusa in limba romana de catre
traducator autorizat.
La inmanarea catre turist a actelor de calatorie, se va pastra si in agentie un exemplar
a acestora, in diferite forme: in fisiere excel, word, in dosare, care se vor pune apoi la arhiva
si se vor pastra aproximativ 5 ani.
23
Este necesar a se avea in evidenta finalizarea platilor catre furnizor, ce se vor efectua,
in principiu, dupa incasarea pachetului turistului.
Plata catre furnizor se poate efectua cash, prin OP, prin carti de credit. In urma
finalizarii acestora se cere furnizorilor emiterea actelor doveditoare platilor respective. Actele
respective: facturi, chitante, cecuri de credit vor fi indosariate si tinute intr-o anumita
evidenta. De exemplu, efectuarea unei plati cu cardul de credit, presupune o serie de pasi:
-transmiterea prin fax sau mail a comenzii pentru pachetul dorit, furnizorului
-primirea confirmarii, incasarea integrala a pachetului de la turist.
-formularea unei cereri catre banca, in care se cere autorizatia platii cu cardul
-transmiterea catre furnizor a unei scrisori de autorizare, pentru ca acesta sa poate efectua
tranzactia
-cererea catre furnizor, pentru o factura sau chitanta prin care sa se ceara dovada platii.
Este foarte importanta o evidentiere a platilor cu cardul, pentru a cunoaste sumele
platite si sumele ramase disponibile pe card, in vederea efectuarii altor plati.
Toate actele contabile, ce reies din diversele actiuni de incasari si plati, ne referim in
principal , la cele finalizate, vor fi transmise departamentului contabil.
24
Bibliografie:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
25