Voucherul turistic este definit conform Codului de Practici ncheiat ntre Asociaia Hotelierilor din Romnia i Asociaia Naional

a Ageniilor de Turism (A.N.A.T.) sub urmtoarea form: "este documentul tipizat i personalizat conform cu modelul anexat la dosarul de licen, emis de ctre o agenie de turism care consimte s plteasc societii hoteliere/hotelului serviciile hoteliere furnizate clientului (clienilor) ageniei de turism, toate serviciile trebuind menionate n voucher." Voucherul turistic este un document specific turismului individual i grupurilor de turiti, att pentru voiajele interne ct i pentru cele internaionale, care atest achitarea de ctre turist a serviciilor turistice i const ntr-un nscris emis de agenia de turism partener, coninnd1: numele turistului sau numele contractantului ; perioada sejurului; serviciile turistice comandate; dnumele i adresa ageniei emitente ; sigla sau numrul seriei; numele i adresa furnizorului serviciului (hotel, societate de transport etc); valoarea prestaiilor pe tip de servicii (cazare, transport, mas); tampila datat a firmei; numele persoanei care a ntocmit voucherul; Caracteristici 2ale voucherelor turistice: - pot fi emise att n moneda naional pentru serviciile prestate pe teritoriul naional, ct i n valuta strin pentru serviciile prestate n strintate; - sunt n acelai timp comenzi i mijloace de plat a serviciilor; - reprezint servicii turistice i nu bani, deci nu pot fi convertite n bani de ctre furnizorul de servicii. Fazele voucherului turistic6: a) Faza de emisie: emiterea uni voucher turistic const n: rezervarea anticipat a serviciului; a ntocmirea voucher-ului n ntregime i indicarea tarifului serviciului prestat; ncasarea sumei respective. Teoretic un voucher este alctuit din mai multe file: originalul - ncredinat turistului; duplicatul - transmis imediat furnizorului serviciului; copia contabil - pentru casier; copia pentru biroul pltitor - aceast copie, nainte de plata serviciului ctre furnizor, va fi controlat pe baza originalului i a duplicatului primite mpreun cu factura furnizorului; copia ageniei - de pstrat n actele ageniei emitente. n practic, pentru simplificarea operaiunilor, voucherul se printeaz de 3 ori i se dau dou exemplare turistului, unul lui si unul pentru prestatorul direct de servicii

iar cel de-al treilea exemplar din voucher rmne la agenia de turism i se ndosariaz n bibliorafturi. Voucherul poate fi fcut la o tipografie (tipizat) cu folii autocopiative, dar costul de producere este mai ridicat sau poate fi realizat n format electronic, pe calculator i printat n 3 exemplare. Sunt considerate perfect legale ambele variante indicate mai nainte. Poate fi fcut model separat intern/ extern sau unul scris n 2-3 limbi strine, care s fie utilizat att pentru turismul intern ct i pentru cel extern. b) Faza de onorare: onorarea unui voucher nseamn prestarea serviciilor indicate n el. Turistul semneaz voucherul original pe verso pentru a demonstra c serviciul i-a fost efectiv prestat. Voucherul poate fi onorat pentru o sum inferioar, dac se utilizeaz mai puine servicii dect cele indicate, dar nu poate fi n nici un caz onorat pentru o sum superioar, deoarece agenia emitent rspunde numai pentru suma exact indicat, dac nu au fost ncheiate diverse acorduri cu caracter general sau particular. c) Faza de prezentare la plat: furnizorul trebuie s cear ageniei emitente suma cuvenit dup onorarea voucherului. Anexat la factur, furnizorul va trimite ageniei emitente sau celei locale, sau biroului centralizator de pli, fie originalul voucherului luat de la turist, fie duplicatul care revine direct de la agenie nainte de sosirea turistului. Furnizorul nu factureaz voucherul, ci factureaz serviciile, iar voucherul reprezint un credit al furnizorului pentru agenie. d) Faza de plat: const n efectuarea plii ctre furnizor, de ctre agenia de turism, dup primirea facturii i a voucherului.