Sunteți pe pagina 1din 27

Tema: Ciclul de via al produsului turistic i aspectele lui practice la intreprinderea dat

Actualitatea temei:
Introducerea ciclului de via al produsului este
perioada de cretere uoar a vnzrilor pe msur ce produsul este lansat pe pia. n aceast perioad costul produsului este ridicat, concurena se desfoar pe baza caracteristicilor de performan ale produsului.

Scopul temei:
const in studierea coninutului i rolului de produs turistic n activitatea de intreprinderii.

Obiectivele: o Studierea ciclului de via al produsului turistic; O Cunoaterea conceptului de produs i produs turistic; O Determinarea caracteristicilor i a calitii produsului turistic; O Analiza criteriilor de clasificare a produselor turistice;

Definirea si caracteristicile produsului turistic si criteriile de clasificare

Produsul turistic este aadar un "amalgam" care

cuprinde o multitudine de elemente, precum


transportul pn la locul (sau locurile) de destinaie, cazarea (la hotel, vil, caban,

motel, cort, cas de vacan etc.), mesele la


restaurant, siturile naturale sau istorice vizitate .a.m.d.

Produsul turistic este constituit din: - bunuri materiale; - servicii. O Bunurile materiale menionate n aceast definiie se concretizeaz n cel puin trei categorii de elemente: un patrimoniu de resurse naturale, culturale, artistice, istorice, arhitectonice, tehnologice, medicale etc.; anumite elemente de infrastructur sau echipamente (hoteluri, restaurante, terenuri sau sli de sport, de spectacol, de conferine etc.); unele faciliti de acces, legate de mijloacele de transport.

Serviciile se definesc ca fiind produse care, nu dau posibilitatea s fie deinute de ctre consumatori sau utilizatori, i pot fi consumate numai ntr-un anumit loc i la un moment Serviciile care dau coninut produsului turistic: de baz; suplimentare Serviciile de baz: de transport, de cazare, de alimentaie de agrement. Serviciile auxiliare: O serviciile de organizare a consumului turistic i de informare O serviciile de intermediere (rezervri de locuri, nchirieri, asigurri) O alte servicii cu caracter special

Caracteristica conceptului si dimensiunile gamei de produse turistice

Gama de produse turistice reprezint un


ansamblu de produse, legate ntre ele prin faptul ca se adreseaza acelorai clieni, satisfac aceeai nevoie, au la baz aceleai resurse, sunt vndute prin aceeai reea de distribuie.

1.In funcie de dimensiunile gamei, firma poate recurge la urmtoarele alternative strategice: 1.1. diversificarea gamei de produse, in funcie de fiecare dimensiune a gamei. 1.1.1. lrgimea gamei;

1.1.2. lungimea gamei;


1.1.3. profunzimea gamei; 1.2. stabilitatea gamei de produse

1.3. selecia gamei

O 2.In functie de nivelul calitativ, firma turistica poate

recurge la una dintre urmatoarele variante strategice:


adaptarea nivelului de calitate a produsului turistic,

in funcie de cerinele fiecrui segment de consumatori vizat;


diferenierea calitativa se realizeaz in raport cu

nivelele diferite de exigenta ale principalelor categorii de consumatori;


stabilitatea calitativa consta in pastrarea0 unui

nivel constant al calitatii.

3.In functie de gradul de innoire a produselor, firma poate recurge in principal:


perfectionarea produsului turistic, mai ales

datorita progresului tehnic, ceea ce presupune a conectare permanenta la modificarile mediului in

care acioneaza firma;


asimilarea de noi elemente sau chiar servicii

care pot conduce la materializarea unui nou produs.

3.In functie de gradul de innoire a produselor, firma poate recurge in:


a)
perfectionarea produsului turistic, mai ales datorita

progresului tehnic, ceea ce presupune a conectare


permanenta la modificarile mediului in care actioneaza firma;
b)

asimilarea de noi elemente sau chiar servicii care pot conduce la materializarea unui nou produs.

Analiza alternativelor strategice ale produselor turistice Pentru a evalua alternativele strategice privind construcia produselor turistice, este necesar fixarea unor obiective n

conformitate cu direciile de dezvoltare


generale ale orcarui jude i avnd la baz informaiile despre potenialul turistic al

judeului.

Principalele obiective ale strategiei de produs turistic n jude sunt:

O Valorificarea complet a potenialului turistic; O Atragerea unui numr ct mai mare de turiti

prin consolidarea pieelor actuale i intrarea pe

noi piee (n funcie de tipurile de turism);

Analiza etapelor de creare a produsului turistic

Conceperea unui produs turistic presupune parcurgerea urmtoarelor etape: Culegerea informaiilor despre : Cerere: motivaia calatorii, venituri disponibile, timp liber, vrsta, categorie socio-profesionala, gusturi turistice etc.; oferta concurentei: produsele turistice oferite, preturile si tarifele practicate etc.; Componentele care vor fi incluse in propria oferta: obiective turistice variate, baza materiala specifica si serviciile oferite, posibilitile de acces in diferite zone; Selectarea obiectivelor turistice serviciilor oferite si unitilor prestatoare in funcie de tipologia clientelei i particularitile cererii; Combinarea (pornind de la rezultatele studierii cererii) i asamblarea componentelor produsului turistic.

Rolul si analiza activitii de lansarea i promovare a produsului turistic

Concepte: Promovarea cuprinde toate aciunile prin care firma i face cunoscute unele idei, produsele sau serviciile sale, diferitelor

categorii de public, cu scopul de a fi


adoptate de ctre acetia sau achiziionate.

Promovarea este un ansamblu de aciuni i mijloace de informare i atragere a cumprtorilor poteniali ctre punctele de vnzare, n vederea satisfacerii nevoilor i dorinelor acestora i implicit, a creterii eficienei economice a activitii ntreprinderilor productoare.

Caracteristica metodelor de stabilire a preului la produsele din industria turistic. Preul este singurul element al mixului de marketing turistic care genereaz venituri pentru firma turistic; toate celelalte

genereaz cheltuieli. n capitolul de fa vom studia


principalele influene care intervin n decizia cu privire la pre n industria turistic.

Caracteristicile principale ale turismului cu implicaii n stabilirea preurilor sunt:


elasticitatea foarte mare a cererii n raport cu preurile; momentul stabilirii preului i momentul cumprrii sunt n general

ndeprtate ntre ele;


concurenii aplic de multe ori tactica reducerii preurilor atunci

cnd oferta este mai mare dect cererea;


exist tentative de control al preurilor din partea autoritilor; necesitatea adaptrii sezoniere a preurilor; gradul nalt al implicrii psihologice a clienilor, de unde

probabilitatea mare ca preul s poat fi asociat n turism cu valoarea produsului;


costul fix ridicat al operaiunilor,

Specificul politicii produsului turistic n cadrul ageniei Politica de produs turistic reprezint materializarea eforturilor ntreprinderii n vederea satisfacerii nevoii turistice, modalitatea de particularizare a ofertei turistice aparinnd unei firme turoperatoare. El trebuie analizat din perspectiva clientului care urmrete beneficii, satisfacii concrete, dar nutrebuie omise nici elementele ce in de funcionalitatea social sau psihologic a produsului.

AgeniaNistru- Turofera o gama de produse turistice incluse in pachet cum ar fi: Transport; Cazare; Masa; i alte produse de agrement. Agenia de turism ofer spre distinderea turitilor urmtoarele servicii:

Vnzarea pachetelor;
Tururile n strintate i n ar, prin oferirea pachetelor turistice complete la categoria All inclusive sau ultra all inclusive; Rezervarea biletelor avia tur-retur sau doar ntr-o direcie; Servicii de asigurare, asigurri medicale pentru perioada de edere a turistului n sejurul su de peste hotare.

Procesul de elaborare a produsului turistic si aspectele lui practice la firma Etapele procesului de eleborare a seleciei personalului. Ele se caracterizeaz prin selecia personalului n 3 etape:
I.

Prima etap const n analiza CV-urilor primite la


ntreprindere i alegerea celor mai bune, care corespund cel mai mult cerinelor;

II.

A doua etap const n invitaia la interviu a


persoanelor selectate i realizarea unei discuii directe; Ultima etap de recrutare a personalului este perioada

III.

de ncercare, n care fiecare persoan recrutat va fi


pus la ncercarea de a activa n cadrul firmei.

Desi calitatea produsului turistic in ansamblul su, exista o serie de caracteristici prin care se poate judeca, derivate din parametrii de calitate a elementelor sale componente: caracteristici de calitate a resurselor naturale (frumusetea peisajului, gradul de poluare, etc.);
caracteristici de calitate a bazei tehnico-materiale

(echipamentelor, siguranta si amplasarea cailor de acces, existenta mijloacelor de comunicatie etc.);


caracteristici de calitate de natura organizatorica si de personal

implicat in efectuarea serviciilor (modul de desfasurare a activitatilor in conditiile sezonalitatii si extrasezonalitatii turistice.);
caracteristici de calitate de natura economica a produsului turistic

(nivelul preturilor si tarifelor);


caracteristici de calitate a unor elemente ale macromediului

(caracteristici demografice si socio-culturale, caracteristici politicojuridice etc).

Dezvoltarea si promovarea produsului turistic in cadrul intreprinderii

Nistru-Tour dorete s contribuie la lrgirea ofertei

de excursii externe prin promovarea unei destinaii


turistice, cunoscute i mai puin cunoscute, oferta companiei la capitolul turism extern include diverse

destinaii care ofer posibilitatea de a cltori i de a


cunoate diferite ri. Ceea ce doresc s ofere sunt experiene, senzaii, autenticitate-contactul cu o

cultur original, cu un mediu care a pstrat tradiiile,


naturaleea i frumuseea simpl.

Concluzie: Astfel ciclul de via al produsului turistic este rezultatul asocierilor, interdependentelor dintre resurse (patrimoniu) si

servicii.
Patrimoniul constituie cadrul fizic de baza si se concretizeaza in produse turistice variate numai prin intermediul prestarilor de servicii specifice, numite servicii turistice, respectiv cele care dau continut produsului turistic si care constau intr-o serie de servicii de baza (organizarea si comercializarea ofertei turistice, cazare, restauratie, agrement, transport) si servicii suplimentare.

Bibliografie:
1. Ecoturism i turism rural, P. Nistoreanu, Ed. ASE - Bucureti, 2003; 2. Ghid ecoturistic, Attila Pilbath, Ed. Blucprint Internaional SRL, Bucureti, 2003; 3. Management n turism, Puiu Nistoreanu, Ed. ASE, Bucureti, 2002; 4. Lexicon de termeni turistici (1700 de termeni), N. Lupu i colectivul, Ed. Oscar Print, Bucureti, 2002; 5. Strategii i politici regionale de dezvoltare durabil a spaiului dunrean G. Stnciulescu i colectivul, Ed. AS.E., Bucureti, 2004, 6. Producia i comercializarea serviciilor turistice, Puiu Nistoreanu, V. Dinu i Alex Nedelea, Ed. Didactic i Pedagogic, Bucureti, 2004; 7 .Piaa turistic, Alex Nedelea, Ed. Didactic i Pedagogic, Bucureti, 2003; 8. Turism i servicii. Teste gril pentru examenul de licen, R. Emilian i colectivul, Ed. Uranus, Bucureti, 2004.

Mulumim pentru atenie