Conceptul de produs turistic

Produsul turistic este definit ca fiind o combinaţie de

elemente tangibile şi intangibile, care are rolul de a
satisface nevoile turistului pe parcursul întregului voiaj.

serviciile sau prestaţiile turistice

Rolul primordial (prin intermediul lor sunt valorificate
componentele de tip tangibil, adică
patrimoniul şi infrastructura turistică ale unei
anumite zone).
 Agenţiile de turism comercializează pachete de servicii turistice
complementare (cazare, alimentaţie, transport,
agrement, tratament, asigurare) oferite sub
forma unor produse turistice distincte, în
măsură să atragă turiştii potenţiali.
 Prestaţiile turistice ce intră în structura unui produs turistic sunt
furnizate de întreprinderi independente, diferite:
structuri de primire cu funcţiune de cazare,
unităţi de alimentaţie, societăţi de transport, unităţi
de agrement, de tratament, firme care închiriază
echipament turistic, muzee etc.
 Produsul turistic presupune şi prestarea unor servicii suplimentare cum ar
fi: serviciile de asistenţă turistică (ghizi), de informare, de intermediere
(rezervări de locuri în mijloace de transport, unităţi de cazare), alte servicii cu
caracter special: de secretariat (pe timpul congreselor), de traduceri (pe timpul
sejurului în străinătate), de supraveghere a copiilor etc.
Elementele ce concură la realizarea produsului turistic:
turistic

 componente naturale: aşezarea geografică, clima, relieful, apele, peisajul,

vegetaţia, fauna, rezervaţii şi parcuri naturale, atracţii speciale, cum ar fi
monumente ale naturii;
 componente generale ale existenţei umane: limba, cultura, tradiţiile,
obiceiurile, folclorul, ospitalitatea etc.;
 infrastructura generală: transporturile şi comunicaţiile, reţeaua comercială,
structura şi imaginea concentrărilor demografice urbane, aprovizionarea
cu apă şi electricitate, canalizarea, salubritatea etc.;
 infrastructura turistică: agenţiile de turism, transporturile turistice de toate
categoriile (inclusiv pe cablu), unităţile de cazare (hoteluri, moteluri,
cabane, vile, campinguri, pensiuni agroturistice), de alimentaţie
(restaurante, baruri, unităţi fast-food), reţeaua de agrement, unităţi de
sănătate (sanatorii de tratamente, spitale şi policlinici specializate, puncte
de prim ajutor), reţeaua de informare turistică, reţeaua comercială de
consum turistic;
 factorul uman reprezentat de activitatea lucrătorilor din turism cu rol
esenţial în realizarea prestaţiilor turistice ce intră în alcătuirea produsului
turistic.
Alături de componentele structurale ale produsului turistic pe care le-
am menţionat, putem să includem şi resursele instituţionale
legate de turism:
 reglementările şi facilităţile privind dezvoltarea turismului intern,
 sistemul de acorduri internaţionale cu impact asupra circulaţiei
turistice,
 regimul paşapoartelor şi vizelor,
 reglementările valutare,
 cadrul juridic privind protecţia şi securitatea turiştilor,
 controlul calităţii serviciilor prestate,
 protecţia şi conservarea patrimoniului turistic.