LECŢIA – LEGISLAŢIA PRIVIND PROTECŢIA CONSUMATORILOR

Studiu de caz 1:
Un grup de elevi, împreună cu diriginta, vizitează oraşul vecin. La întoarcere, fiecare dintre
elevi şi-a cumpărat propriul bilet. În tren, conductorul i-a amendat, pe motiv că au cumpărat
bilet de tren de la compania de transport concurentă, iar acel bilet nu este valabil în trenul
respectiv, deşi pe panoul cu ora plecării trenului nu a fost făcută nici o precizare.
Se cere să precizaţi care drept al consumatorilor a fost încălcat în mod flagrant. Argumentaţi
afirmaţia.

Studiu de caz 2:
Un cetăţean doreşte să cumpere un bilet de tramvai. Îi plăteşte vânzătoarei contravaloarea
biletului şi aşteaptă restul. Vânzătoarea îi spune: „daţi-mi bani mărunţi”. Clientul îi răspunde:
„este obligaţia dvs. să dispuneţi de fond de rulment, pentru a da rest clienţilor. În acel
moment vânzătoarea face o criză de nervi şi îi spune clientului categoric: „refuz să vă vând
biletul”!
Se cere să precizaţi care lege privind protecţia consumatorilor a fost încălcată. Argumentaţi
afirmaţia.