Facultatea de Marketing - Introducere in metodologia cercetrii stiinifice

Marketingul Viral

Academia de Studii Economice, Facultatea de Marketing,

Costea Codruta Ana-Maria, Seria A, Grupa 1704, Bucureti 2014

Rezumat
ncepnd cu anul 2010 am fost martorii unui fenomen numit Marketing Viral. Acesta are un
impact major asupra industriei de Marketing i Comunicare mai ales acum, cnd reele sociale i
internetul iau asalt i devanseaz celalte medii tradiionale de comunicare. Termenul ns, a fost introdus
n anul 1996 de ctre Jeffrey Rayport. Va fi ilustrat relaia dintre reelele sociale i marketingul viral
pentru a executa campanii de succes. Definim marketingul viral drept un mod de comunicare low-cost
care se folosete de internet pentru a populariza coninut n legtur cu un brand/companie/produs. Se
consider trei motive pentru care un coninut devine viral i patru tipuri diferite de campanii de marketing
viral ( comaruri, pur-noroc, erori i triumfuri). n concluzie se vor gsi idei despre cum managerii ar
trebui s-i gndeasc propriile campanii de marketing viral.
Cuvinte cheie: marketing viral , reele de socializare, media, brand, utilizatori, marketing
strategic
Clasificare JEL: M31

Introducere

Anumite studii concretizeaz faptul c userii tind s aib ncredere n informaiile din cercul lor de
prieteni din cadrul acestor reele mai degrab dect n informaiile de la rude i familie . Reelele sociale
pot fi definite ca un grup de aplicaii de internet care sunt construite pe principiile Web-ului 2.0.
Marketingul viral se folosete iniial de un numr limitat de ueri dup care se folosete de cercurile
sociale ale fiecruia pentru a propaga informaia. Astfel, fiecare membru genereaz rumoare public i
sporete notorietatea brandului. Acest lucru se ntmpl dac spectrul de interese al userilor se
intersecteaz mcar n proporie de 30% (Kaplan & Haenlein, 2010).

Facultatea de Marketing - Introducere in metodologia cercetrii stiinifice

2. Mituri de depit pentru corporaii

a)Rumoarea public apare neplanificat ; de cele mai multe ori se depun eforturi i se ateapt ca viralele
s genereze rumoare ns sunt situaii cnd se mprtie rapid datorit trendurilor sau preferinelor
asemntoare dintre ueri
b) Cei mai potrivii iniiatori al unui viral sunt cei mai buni clieni ai companiilor a greit ; de cele
mai multe ori apr rezultate neateptate din partea unor clieni care tiu s pun n evidena produsul ct
mai original/neobinuit
c) Numai produsele ocante sau ultra-avansate tehnologic au potenial de e devini virale; este eronat
deoarece dac privim n trecut chiar i cele mai neateptate produse au generat discuii interminabile
d) Trebuie ntotdeauna s lansezi primul, viralul din categoria ta; nu neaprat, o companie trebuie s tie
cnd s lanseze astfel de iniiative i cnd s se retrag
e)Nu poi crea rumoare fr ajutorul presei; din nou, un lucru eronat deoarece noile trenduri globale
demonstreaz c iniiatorii acestor virale au fost oameni obinuii care mai departe au condus viralul ctre
expunere din ce n ce mai mare ctre celelalte canale. De cele mai multe ori, presa creaz anticipaie i
diminueaz efectul unui viral (Kotler i Keller, 2002)
3. Preferinele audientei
Motivaiile targetului de a conduce mai departe informaiile despre un anumit produs/serviciu se mpart n
dou categorii: dorin de a susine o cauz i dorina de a arta ce preferine deosebite are consumatorul
(Kotler i Caslione,2009). Astfel acetia consider c genereaz notorietate datorit faptului c mpart
informaia i recruteaz mai muli susintori ai iniiative. Acesta este un comportament prosocial (Ollins
2010) i depinde foarte mult de aspiraiile, valorile i stilul de via al fiecruia. Mai jos avem
exemplificate modele de subiecte preponderente n trendurile globale dup care companiile se pot ghida
n vederea realizrii viralelor.
Nume via retele sociale

Sex

Preferinte

Stiri despre Jocuri, Video blogging, Greseli Gramaticale

Animale de companie , Fashion addict, Tutoriale despre tendinte
in moda,
M
Antreprenoriat , Neuromarketing, Economie,
Nedea Marius
F
Automotive , Campanii de promovare, Destinatii turistice,
Carol Ana
Sursa: http://westsidemedia.wordpress.com
Stan Valeriu
Vartop Alina

M
F

4. Concluzii
Ca orice alt exerciiu de comunicare, marketingul viral trebuie planificat din timp. O dat ce virusul (
Richardson, Gosnay i Caroll, 2010) este lsat liber este bine s nu se intervin. n special companiile nu
ar trebui s ncerce s influeneze proprii clieni pentru a transmite mai departe virusul.

Facultatea de Marketing - Introducere in metodologia cercetrii stiinifice

5. Bibliografie
CUM CONSTRUIM O CAMPANIE DE MARKETING VIRAL,2010. Marketingul Viral. [online]
Disponibil la < http://westsidemedia.wordpress.com/2010/03/11/marketingul-viral/> [Accesat 18
decembrie 2014]
Cohen, E.L., 2014. What makes good games go viral? The role of technology use, efficacy, emotion and
enjoyment in players decision to share a prosocial digital game, Computers in Human Behavior,[ejurnal], Volumul 33, pp. 321-329 Disponibil prin baza de date ScienceDirect
<http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0747563213002513> [Accesat 18 decembrie 2014].
DeJong,S.M., 2014. What Makes Online and Digital Media Different, In Blogs and Tweets, Texting and
Friending,[e-jurnal], Academic Press, Volumul 2, pp.13-24, Disponibil prin baza de date ScienceDirect
<http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/B9780124081284000023> [Accesat 18 decembrie
2014].
Ho, Jason Y.C. i Dempsey, M., 2010. Viral marketing: Motivations to forward online content,
Journal of Business Research, [e-jurnal], Volumul 63, pp. 10001006. Disponibil prin baza de date
ScienceDirect < http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0148296309002215 > [18 decembrie
2014].
Kaplan,M.A. si Haenlein, M., 2011. Two hearts in three-quarter time: How to waltz the social
media/viral marketing dance, Business Horizons, [e-jurnal], , Volumul 54, pp. 253-263 Disponibil prin
baza de date ScienceDirect < http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0007681311000152> [18
decembrie 2014].
Kotler, P. i Caslione, J. A., 2009. Chaotics: management i marketing n era turbulenei, Bucureti:
Publica, trad.: Nistor, S.
Kotler, P., Keller, K. L., 2002.Marketing Management, editura Milenium, p. 812.
Richardson, N., Gosnay, M. si Caroll, A., 2010. A quick start-guide to social media marketing, p.85.
Zhu,Z., 2013. Discovering the influential users oriented to viral marketing based on online social
networks, Physica A: Statistical Mechanics and its Applications,[e-jurnal], Volumul 33, Pp. 3459-3469
Disponibil prin baza de date ScienceDirect
<http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0378437113002689 > [Accesat 18 decembrie 2014].