Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
46
47
00:00
48
Selecie
acestei concepii la care aderm, dup ce procesul de proiectare a postului a fost elaborat,
se recruteaz un numr considerabil de salariai, din care urmeaz s fie selecionai cei
care corespund necesitilor organizaiei i n timp util, ei vor fi orientai ctre diferite
compartimente specifice scopurilor acesteia: transfer, promovare, recalificare, etc.
Ambele variante de recrutare fiind justificate, este important de tiut c nainte de
recrutare ori selecie, se realizeaz o planificare a necesarului de resurse umane.
Planificarea se refer la stabilirea numrului de persoane, pe categorii profesionale n
conformitate cu cerinele firmei n scopul ocuprii posturilor devenite vacante, sau a
posturilor pe care firma dorete s le nfiineze pe baza dezvoltrii preconizate. Planificarea
presupune o serie de elemente cum ar fi: trendul salariailor pe mai muli ani (tendina de
cretere sau de scdere); vnzrile i producia viitoare; creterea sau scderea
productivitii, n condiiile n care dimensiunile companiei rmn constante. n cazul n
care societatea capt noi dimensiuni, se impune n mod obligatoriu recrutarea de noi
salariai.
49
00:20
Ivan Petrovici Pavlov (1849 1936) - fiziolog, psiholog i medic rus. I-a fost acordat Premiul Nobel pentru
Medicin n 1904 pentru cercetri referitoare la sistemul digestiv. Pavlov a fost cunoscut foarte mult pentru
c a descris primul fenomenul condiionrii clasice n experimentele pe care le-a fcut cu cini.
50
a) Tipul puternic, echilibrat i mobil, caracterizat printr-o mare energie, poate trece
cu mare uurin de la o activitate la alta. Acest tip corespunde temperamentului sanguin
el este vioi, mobil, sociabil, adaptabil, cu reacii vulcanice, se enerveaz uor, dar nu ine
suprarea. n principiu, acest tip uman este instabil, atenia fiindu-i mereu atras de nou.
b) Tipul puternic, echilibrat, dar lipsit de mobilitate, posed for i echilibru
nervos. Acestui tip i corespunde temperamentul flegmatic el este calm, echilibrat, cu
for interioar, avnd sentimente stabile, este nclinat spre munc de rutin, poate fi foarte
rbdtor, dar i distrat n activitile curente.
c) Tipul puternic, neechilibrat, excitabil, posed mult energie, dar este instabil n
tot ceea ce ntreprinde. Acest tip corespunde colericului care este nelinitit, agitat,
nepstor cu sine i cu alii, se enerveaz foarte repede, fiind predispus spre stri de
depresie, angoas ori panic.
d) Tipul slab, lipsit de energie i corespunde temperamentului melancolic, avnd o
capacitate redus de lucru n condiii de suprasolicitare, este nchis n sine, obosete
repede, nu se poate concentra, are o fire sensibil i foarte rbdtoare.
Pornind de la aceast clasificare clasic a caracterelor umane, putem afirma c
recrutarea indivizilor pentru a deveni funcionari publici, aceasta trebuie s se fac din
rndul persoanelor cu un sistem nervos foarte puternic i echilibrat, avnd o rezisten
deosebit la suprasolicitri. Referitor la recrutarea salariailor, vor fi urmrite i aptitudinile
acestora, respectiv inteligena, creativitatea, memoria, spiritul de observaie sau atenia.
Nu se poate omite, vorbind despre analiza psihologic a candidailor, faptul c orice
individ este motivat n activitatea sa de existena mplinirii unor nevoi, cum ar fi:
24
52
00:40
Domeniile de aplicare
Activiti mai puin complexe.
Modul de organizare
Anunuri n pres, la radio,
general
Recrutare
Munci calificate
Funcii de conducere.
specializat
Activiti de specialitate.
Alte organizaii.
Legat de acest ultim aspect al pregtirii profesionale, apar dou variante posibile, i
anume:
53
n ambele situaii menionate mai sus, apar alte dou aspecte importante pentru
orice organizaie:
timpul necesar pentru recrutare i pregtire n vederea
ocuprii postului;
costurile aferente procesului de recrutare, n mod normal
54
55
01:00
Sursa datelor: Institutul Naional de Statistic - Cercetarea statistic asupra forei de munc n
gospodrii (AMIGO) - 2006.
Sursele de recrutare a salariailor pot fi: surse externe i surse interne, dup mediul
din care provin candidaii la ocuparea unui post n organizaie, candidai care pot fi din
mediul extern sau din mediul intern.
Recrutarea intern reprezint procesul de atragere a salariailor pentru ocuparea
unui anumit loc de munc din interiorul organizaiei, din alt departament sau sector de
activitate al acesteia. Recrutarea intern presupune pentru salariat doar schimbarea
postului, eventual ntr-un loc superior remunerat (a se vedea tabelul 5).
56
57
58
oamenii provenii din afara organizaiei, pot s aduc idei noi, soluii la
probleme existente, un nou standard de calitate a muncii, n general un
suflu proaspt n cadrul firmei;
Dezavantajele recrutrii externe provin din faptul c prin aceast form sunt
descurajai salariaii din cadrul organizaiei, crora li se pare interzis accederea la posturi
superioare. De asemenea, este considerat un dezavantaj al recrutrii externe, sistemul de
evaluare a candidailor, care poate fi incomplet sau ineficient. Recrutarea extern implic
existena unor cheltuieli considerabile i a unui timp ndelungat de realizare.
Recrutarea extern se realizeaz, n mod concret, prin dou metode i anume:
a) metoda informal se aplic n situaia n care organizaia nu vrea s fac prea
mult publicitate n vederea recrutrii de noi salariai, caz n care va apela fie la fotii
salariai, fie la studenii care i-au realizat stagiul de practic la nivelul organizaiei. n
aceast situaie, organizaia va apele la reeaua de cunotine, sau la fiierele cu angajai.
Apelnd la reeaua de cunotine (colegi, asociai, etc.) n vederea gsirii unor
persoane interesate n ocuparea posturilor vacante, se pierde un timp preios, iar
informaiile furnizate de cunoscui sunt foarte subiective. Apelarea la fiierele cu angajai
este o metod facil, care presupune cheltuieli minime, dat fiind tehnica avansat de care
dispune n prezent orice organizaie.
59
b) metoda formal prin care firma dorete s angajeze noi salariai, apelnd la toate
posibilitile de care dispune n acest sens: oficiul forei de munc; publicitate; consilieri
pentru recrutare; reviste de specialitate i asociaii profesionale.
Figura 9: Etapele procesului de recrutare
60
61
01:30
5
62
Sursa: Iulian Ceauu: Dicionar enciclopedic managerial, vol. 2, Ed. Academic de Management,
Bucureti, 2000, pg. 1279
63
01:40
64
01:50
profesionale, sunt considerabile, ceea ce face ca acest tip de selecie s fie practicat doar de
companiile puternice, care doresc s-i formeze propriul grup de specialiti;
c) selecia clasament are n vedere stabilirea unei concordane ntre oameni i
profesie. n mod concret, se urmrete ca un grup de salariai, s fie avui n vedere pentru
ocuparea posturilor constituite n viitor prin dezvoltarea organizaiei.
Prin extinderea activitii ct i prin sporirea complexitii operaiilor, o parte din
salariaii existeni vor fi examinai de managerii de resurse umane, n vederea prelurii
noilor responsabiliti. Se pune problema unei redirecionri a salariailor n funcie de
necesitile organizaiei.
n concluzie, tipurile de selecie profesional se mpart n dou categorii, n funcie
de testele la care sunt supui salariaii. Astfel, prima categorie este selecia admis respins,
n care se ncadreaz tipul de teste filtraj; n a doua categorie selecia multipl, se
ncadreaz selecia n vederea orientrii, ndrumrii i formrii profesionale, ct i tipul de
selecie clasament.
n ceea ce privete metodele aplicate n vederea seleciei, acestea pot fi:
convorbirea liber cu subiectul; studiul c. v. ului; metoda aprecierii de ctre eful
ierarhic; interviul biografic; testele psihologice i altele, n funcie de exigena
examinatorului i de scopul urmrit prin selecie (admitere respingere sau avansare).
Vom exemplifica n cele ce urmeaz o metod tiinific, aplicat de specialitii n
resurse umane, cu scopul de a fi identificate criteriile obiective ce pot prevedea reuita n
profesie. Acest exemplu de identificare a profilului unui bun salariat, are aplicabilitate n
special, n cadrul organizaiilor productive.
65
nsuiri
Nota
Coeficient
Total punctaj
FIZICE
Sntate,
10
10 X 1 = 10
Prezentare,
8X1=8
Prezen
6 X 3 = 18
Pricepere,
5 X 2 = 10
Spirit progresiv,
9 X 2 = 18
Judecat
Stpnire de sine,
7
7
2
3
7 X 2 = 14
7 X 3 = 21
Simul rspunderii,
8 X 2 = 16
Spirit de decizie
Pregtire,educaie,
5
6
1
2
5X1=5
6 X 2 = 12
Spirit de echip,
10
10 X 2 = 20
Spirit de antrenare
Competen,
7
6
1
5
7X1=7
6 X 5 = 30
Spirit organizatoric,
6 X 2 = 12
Eficien
7 X 4 = 28
INTELECTUALE
MORALE
UMANE
PROFESIONALE
Notele acordate sunt de la 1 la 10, iar coeficienii sunt cifre date. Din analiza
coeficienilor se poate observa faptul c cea mai mare valoare este acordat calitilor
profesionale, respectiv competena i eficiena sau productivitatea muncii. n ordine
descresctoare sunt apreciate destul de bine, prezena i stpnirea de sine.
n exemplul dat n tabel, notele sunt alese arbitrar, n urma calculelor fcute,
muncitorul totaliznd un punctaj de 229. dac toate notele ar fi fost de 10, punctajul maxim
era 330, iar dac toate notele ar fi fost 5, punctajul minim era de 165 de puncte.
Interpretarea punctajului:
o pn la 200 de puncte necorespunztor;
o ntre 201 i 250 de puncte corespunztor;
o ntre 251 i 300 de puncte bun;
o peste 300 de puncte foarte bun.
n exemplul nostru, obinnd un punctaj de 229 de puncte, muncitorul este
considerat doar corespunztor.
02:10
examinrii, pe parcurs, salariatul este gsit necorespunztor, sau n cazul n care el trebuie
s ocupe un nou post n cadrul aceleiai organizaii, dar cu un specific diferit, va fi
examinat din nou, iar n urma unui rezultat nesatisfctor va fi supus orientrii
profesionale.
Indiferent de modul n care se realizeaz ncadrarea n munc aceasta conine
urmtoarele etape obligatorii27:
administrarea rolului.
68
politicile i
postului, localizarea lui, salariul, etc.) trebuie s ncurajeze, numai persoanele cele mai
potrivite i s-i descurajeze pe cei nepotrivii. Informaiile trebuie preluate din analiza i
fia postului. Ele trebuie s conin urmtoarele elemente:
Titlul postului (n termini uor de neles);
Numele organizaiei, natura activitii i localizarea postului;
Scopurile i responsabilitile postului;
Calificarea pretins i experiena necesar;
Salariul (limitele de salarizare sau nivelul de salarizare - unde este
posibil) i beneficiile suplimentare;
ansele reale de promovare;
Modalitatea
prin
care
se
face
solicitarea
de
angajare
(trimitere
CV,
69
Nu se folosesc pronume de tipul "el", "ea", "lui" sau "ei", pentru a nu lsa
impresia c v referii la un sex sau altul. Mai bine fie le dublai ("el sau ea"), fie le
nlocuii cu ceva echivalent ("sa", ori "su"), fie precizai c v adresai ambelor
sexe.
Trebuie s transmitei prin anun mesajul c postul este disponibil att pentru
brbai, ct i pentru femei.
Imaginile grafice sau fotografice pot crea impresii greite. Daca le folosii avei
grij ca imaginile de brbai i femei s fie egal reprezentate.
Detalii suplimentare - se pot trimite solicitanilor care au rspuns anunului pentru
Numele:
Adresa:
Data naterii:
Starea civil:
Studii:
coal:
Liceu:
Cursuri de pregtire profesional:
Experien profesional:
Locul de munc actual:
Ultimul loc de munc:
Firma:
Salariul sptmnal:
Prime:
Locuri de munc anterioare:
Preaviz necesar la actualul loc de munc:
Persoana de contact pentru referine:
Semntura:
Data:
Postul solicitat:
Prenumele:
Nr. de telefon:
Locul naterii:
Copii:
71
Liceu:
Colegiu:
Facultate:
Altele:
Cariera profesional:
Poziia curent i salariul:
Scurt descriere a posturilor anterioare (ncepnd cu cel mai recent):
Principalele domenii de interes:
Pasiuni personale:
Ce anume v atrage la acest post?
Care este contribuia pe care considerai c o putei aduce?
Ce anume v-a oferit cele mai mari satisfacii n activitatea profesional de pn acum?
Cum credei c va evolua cariera dumneavoastr profesional n urmtorii civa ani?
Preaviz necesar la actualul loc de munc:
Persoane de contact pentru recomandri: (V rugm s trecei numele a dou persoane
dispuse s ofere recomandri n ceea ce v privete):
Semntura:
Data:
Formularul de tip deschis, pune ntrebri de natur s obin informaii preioase
despre motivele, personalitatea i capacitatea de comunicare a candidatului. Acest tip de
formular stimuleaz nsi piaa de munc, s aplice un proces de autoselecie. Un alt
avantaj ar fi c rspunsurile pe care le determin, sunt diferite de la un candidat la altul
aspect care, de asemenea poate fi extrem de util n decizia de alegere pentru lista final.
Singurul neajuns al acestui tip de formular, este c responsabilii cu selecia trebuie
s analizeze o mare cantitate de amnunte, nainte de a putea lua decizia final.
Prezentrile tip curriculum vitae:
O prezentare tip curriculum vitae sau CV, cum i se spune de obicei, nu este
altceva dect documentul prin care candidatul i prezint propria biografie prin prisma
detaliilor necesare pentru a primi postul dorit.
Majoritatea CV-urilor reprezint, de fapt, o combinaie ntre dou elemente:
certificri:
certificat
(diplom)
de
absolvire
universitar i
Cel de-al doilea element se compune din informaii privitoare la chestiuni cum ar fi
biografia profesional, domeniile de interes i factorii de motivaie.
Formularele de cerere i CV-urile se afl n centrul ateniei procesului de selecie.
Cu ajutorul lor, candidaii pot fi triai pentru lista final, intervievai i evaluai.
Odat ntocmit lista final a candidailor triai i odat lansate invitaiile la
interviu, rolul deinut de formulare i CV-uri se modific sensibil, devenind un element
ajuttor pentru persoana care intervieveaz, care trebuie s se serveasc de ele n etapa
urmtoare, mult mai interactiv, a procesului de selecie i anume interviul.
Prelucrarea documentelor - presupune mult munc de birou, deci nu neglijai
aceast etap. Iat cteva idei care este bine s le urmrii:
Prelucrai persoana care primete telefoanele i prevenii-o asupra numrului mare de
telefoane la care va trebui s rspund.
Pregtii din timp formularele de nscriere i detaliile suplimentare ce pot fi
solicitate i:
Dac intenionai s cerei referine, facei-o ct mai din timp, pentru a le putea
primi nainte de interviu, nainte de a trimite solicitarea pentru referine, cerei
permisiunea candidailor pentru verificarea acestora.
sase solicitani, funcie de timpul pe care l putei aloca interviurilor i, firete, incluzndu-i
pe cei mai buni candidai. Acest proces este unul raional, pe baza criteriilor de selecie,
bazndu-v pe cerinele eseniale, prin eliminarea, una cte una, a cerinelor mai puin
satisfcute. Dac n urma acestei selecii raionale ai rmas cu prea puini candidai putei
opta ntre republicarea anunului i reducerea criteriilor extrase din specificaia postului.
Referinele - pot fi utile, dei vi se vor da doar numele celor care vor face referine
binevoitoare. Este recomandabil s cerei referine candidailor de pe lista restrns (dei
73
unii se pot feri s le cear actualilor angajatori). La verificarea referinelor putei ntreba
despre capacitatea candidatului de a se descurca n anumite domenii.
Deciziile candidailor - sunt importante pentru organizaie i sunt legate de
urmtoarele aspecte: dac s solicite formularul de cerere de angajare, dac s-i depun
candidatura, dac s participe la interviu, dac s accepte postul. Din aceast cauz,
organizaia trebuie s-i trateze cu atenie i simul rspunderii.
Interviul de selecie
Scopul principal al interviului de selecie este de a constata interesul candidatului
pentru post i de a stabili dac este competent s-l ocupe. n cadrul acestei aciuni se
compar mai muli candidai cu specificaia postului, selectndu-i pe cei mai potrivii
postului, conform criteriilor de selecie.
Funciuni
Funciunile interviului de selecie sunt:
S prezinte candidatului organizaia i avantajele celor care fac parte din ea;
S descrie activitatea prevzut de post ntr-un mod realist, inclusiv procesele de
iniiere i instalare pe post sau coninutul perioadei de prob;
S descopere candidatul cel mai potrivit pentru postul respectiv i/sau organizaie;
S stabileasc dac un candidat va fi corespunztor i care ar putea fi ctigurile pe
care le-ar aduce organizaiei;
S identifice ateptrile ambelor pri, lund n discuie i eventualele dificulti
poteniale;
S permit candidailor s aprecieze dac i doresc ntr-adevr s obin postul
respectiv.
Not
Candidaii trebuie s aib anse egale. Consecinele unor greeli fcute n aceast
etap pot fi grave: se cheltuiesc bani fr nici un beneficiu, se pierde timpul; dac
coninutul postului nu este clarificat persoana care l ocup avnd anumite ateptri ar
putea demisiona repede.
Pregtirea interviului
Pregtirea interviului are o importan foarte mare i pentru a obine cel mai bun
rezultat este necesar s v pregtii cu grij din timp.
74
75
76
Se stabilete raportul; cel care primete candidaii trebuie s fie prietenos i plin de
entuziasm (pe ct posibil nu se las candidatul s atepte);
Ascultare i observare
Se verific dac au fost strnse toate informaiile necesare pentru a face o evaluare
(se verific planul interviului);
Se noteaz ntrebrile la care rspunsul a fost neclar pentru a-l clarifica mai trziu.
Se ntreab candidatul de ce a demisionat / de ce a fost demis din posturile ocupate
pn n prezent. De ce vrea s plece de la actualul loc de munc.
n timpul interviului se ntreab candidatul ce va lsa motenire la fostul loc de
eficiente pentru c cer un rspuns detaliat. n plus se pun i cteva ntrebri ipotetice n
legtur cu postul sau organizaia.
ncercai s evaluai candidatul n timpul interviului (unde a artat adversitate,
onestitate sau umilin). Cerei candidatului s-i descrie punctele slabe i ntrebai ce va
face ca s le depeasc. Dac nu ai vzut adversitate sau candidatul nu are puncte slabe,
ceva nu este n regul. Sugerai candidatului c vei face o verificare atent a referenilor
nainte de a-i oferi postul. ntrebai: Ce voi auzi despre dumneavoastr de la refereni?.
De asemenea ntrebai i de scheletul din baie adic de lucruri pe care mai bine le
discutai acum dect s le descoperii n timp ce facei investigaii. Nu fii surprins() dac
o asemenea ntrebare este urmat de o pauz lung. Lsai candidatul s vorbeasc mai
nti.
Verificai i identificai experiene importante ale candidatului de la munc i din
timpul liber. Ce pasiuni are? Ce ar face ntr-o ipotetic vacan de 12 luni? Sunt activiti
pe care le / le-ar face n echip sau aventuri de unul singur?
Cnd a clcat candidatul pe bec? Cnd a fost rutcios sau curios. ntrebai-l ce face
ntr-o zi obinuit ca s v dai seama ct de energic este.
Dac considerai necesar putei combina inte4rviul de selecie cu un tur al birourilor,
claselor. Aceast vizit v va permite s vorbii cu candidatul n settinguri diferite i s
observai cum reacioneaz n diferite situaii pe viu.
Reinei: Calitatea interviului i a ntrebrilor pe care le punei v va spune foarte
multe n legtur cu candidatul. Pregtii cu grij aceste ntrebri. La sfritul interviului
determinai nivelul de interes al candidatului. Acest lucru se poate face uor punnd o
ntrebare n legtur cu postul de exemplu care din responsabilitile postului s-ar potrivi
cel mai bine cu experiena candidatului. Care din responsabiliti va cere candidatului s
fac un efort?
n final mulumii candidatului. ncheiai n mod pozitiv. Nu dai rspunsul pe loc,
indiferent dac ai spune un Da clar sau un Nu la fel de clar. ntrebai candidatul ce ateapt
n continuare de la dumneavoastr. Respectai procedurile stabilite.
ntrebri pentru interviu
Cum descoperii lucrurile care v intereseaz? Desigur printr-un set de ntrebri clar
formulate. ntrebrile trebuie:
Follow-up
Se completeaz notiele
Se evalueaz candidatul cu privire la domeniile majore (nevoi) stabilite mai nainte
Se compar cu ali candidai
Se ia o decizie
Se verific eventualele referine
Se informeaz candidaii despre decizie, printr-o scrisoare
Se pregtete programul de training pentru noul membru al echipei
instinctul dvs.
Facei o list de plusuri i minusuri.
Facei o list a potenialelor probleme pe care trebuie s le clarificai n continuare
(referine, al doilea interviu).
Aplicaie Test
1.
Completai un tip de Chestionar pentru analiza postului cu
informaii necesare n procesul de recrutare i selecie a personalului
pentru poziia de manager, sau poziia pe care dumneavoastr o
ocupai n societatea unde activai
2. ntocmii apoi specificai postului pe care l ocupai dup modelul de mai jos.
Chestionar pentru analiza postului de Manager
1. Abordarea prin cuvinte cheie: ce, cnd, cum, de ce, unde, cum se face?
2. Responsabiliti fa de ceilali, resurse materiale, bugete.
3. Relaiile de munc relaiile cu: superiorii, colegii, departamentele, clienii,
subordonaii.
4. Cerinele postului: standardul de performan, experiena, aptitudinile,
educaia, instruirea, starea fizic, motivaia, atitudinea de ansamblu
5. Condiiile de munc: fizice i ambiana, sociale i colectivul, economice i
cele de plat.
6. Verificarea postului: discutnd cu deintorul (fost sau actual) i cu
superiorul ierarhic al acestuia
79
02:30
1. Recrutarea urmrete:
a) evaluarea i pstrarea celor mai buni salariai;
b) atragerea resurselor de munc din rndul populaiei inapte;
c) atragerea de pe piaa muncii a resurselor umane neocupate;
d) majorarea numrului de salariai n funcie de anumite criterii (vechime,
experien etc.).
2. Selecia profesional este o activitate de alegere a celor mai buni indivizi n funcie
de:
a) cerinele unei anumite profesiuni;
b) vechimea lor n acelai loc de munc;
c) aspiraiile personale;
d) interesele individuale.
3. Prin intermediul seleciei filtraj se rein dintr-un numr oarecare de candidai doar
cei care:
a) au vrsta corespunztoare;
b) au vechimea necesar;
c) au trecut probele de selecie;
d) doresc s promoveze pe un post superior.
4. Selecia n vederea orientrii profesionale presupune n general admiterea:
a) unui numr mare de solicitani;
b) unui numr foarte redus de solicitani;
c) tuturor celor care solicit postul din cadrul organizaiei respective;
d) numai a absolvenilor de studii superioare.
80
02:50
81
82
1. c; 2. a; 3. c; 4. a; 5. d; 6. c; 7. d; 8. a; 9. d; 10. b.
83