ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCURETI

FACULTATEA DE RELAII ECONOMICE INTERNAIONALE

PROGRAM MASTER: AFACERI INTERNAIONALE

Marketing online
O provocare a erei Internetului

Masterand:
Costan Andreea Mdlina
An I

Marketingul digital este acea form de marketing care se folosete de dispozitivele

electronice precum: calculatoarele personale, smartphone-uri, telefoane mobile, tablete i

console de jocuri pentru a fi n permanen legtur cu clienii. Aceast form de marketing

folosete platforme i tehnologii precum e-mail, site-uri web, platforme de socializare.
Numit i markting online, aceasta folosete un set de instrumente i metodologii
pentru promovarea produselor i serviciilor prin Internet.
Marketingul online genereaz o serie de avantaje: cheltuieli reduse de promovare,
comunicare mai rapid, avantaje competitive, un control mai bun i un serviciu de relaii cu
clieni mbuntit.
Exemplu de marketing online:
Marko Njavro (Marketing Director, Bergenbier) a prezentat 3 studii de caz, analiznd
campanii Bergenbier, Staropramen i Becks.
Prima campanie a fost Nefiltrat vs. Fresh The Gang, desf urat de Bergenbier n
decembrie 2011. Prin aceast campanie, Bergenbier i-a propus s menin vie audiena, s
creasc rat de engagement pe Facebook, determinnd utilizatorii s share-uiasca mesajul lor
de bun voie, invitndu-i prietenii n gac aleas.
Rezultatele campaniei au fost: aproximativ 7.500 de noi like-uri organice, 20.000 de
like-uri noi venite prin publicitate pltit, 30.000 de fani pe pagin de Facebook Bergengier,
14.000 de oameni care au discutat despre ei, aceast nainte de sfr itul anului 2011. n ceea
ce privete traficul pe site n perioad 15 decembrie- 24 ianuarie, cifrele sunt n felul urmtor:
19.970 de vizitatori, 70% vizitatori noi, 37% rata de bounce, 27.169 vizitatori unici, 4,8
vizualizri medii per vizitator i 3 minute i 53 de secunde timp petrecut n medie pe site.
Dac Bergenbier este un brand popular deja, compania i dorea pentru Beckas o
afirmare n rndul consumatorilor, astfel fiind dezvoltat aplicaia Zidul Rezoluiilor (The
Wall) lansat n ianuarie 2012, pornind de la ideea c la nceput de an toi ne facem planuri
mari, obiective pe care nu vrem s le uitm, dup cum a declarat Marko Njavro. Din acest
motiv au creat o aplicaie care le permite utilizatorilor s-i seteze eluri pentru anul 2012 i s
primeasc reminder-uri pentru ele atunci cnd doresc. Prin intermediul aplicaiei, utilizatorii
i puteau seta obiectivele pentru acel an (dintr-o lista prestabilit sau unul creat de ei),
urmnd s primeasc remindere astfel nct s i duc la bun sfrit planurile. Cele mai votate
3 rezoluii au fost premiate cu bere Becks, iar ocupantul locului 1 a primit cartea Design
your Self scris de Karim Rashid.
Rezultatele privind participarea la campanie, dup cum au fost prezentate de ctre
Marko, pentru perioada 17-31 ianuarie au constat n: 9.071 fani noi pe pagina de Facebook
Becks Romnia, 1.767 utilizatori nregistrai n aplicaie i 243 de rezoluii prestabilite. n
ceea ce privete campania de Social Ads, aceasta a generat 9.956 de click-uri, 6.450 de fani
noi pe pagin de Facebook Beckas Romnia i 64,78% rat de conversie, n timp ce rat
medie de conversie, aa cum a fost descris n prezentare, se situeaz ntre 30% i 40%.
n ceea ce privete brandul de bere nou pe pia Staropramen, 2012 este anul n care
compania intenioneaz s se avnte mai puternic n social media, pentru a aduce a atrage
atenia consumatorilor asupra faptului c brandul este pe pia. Marko a men ionat faptul c
mesajul pentru consumator se nvrte acum n jurul lansrii noului PET de 1L Staropramen,
2

motivat de obiceiul de consum al romnilor i de preferinele acestora pentru acest tip de

ambalaj. Marko a prezentat i campania de social media conceput pentru Staropramen, o
campanie digital reprezentat printr-o competiie n cadrul creia fanii trebuie s umple
sticl de 1L de Staropramen cu prieteni prin share-uirea sticlei cu acetia, urmnd c fnul
care strnge cei mai muli prieteni s fie premiat.

Avnd n vedere c vremurile actuale se pot traduce n cuvinte cheie precum: internet,
digitalizare, Facebook, socializare, companiile de succes doresc s se promoveze n aceste
moduri pentru a ajunge mai repede i mai eficient la publicul lor int. Promovarea n timp
real att prin intermediul Facebook, ct i prin intermediul e-mail-ului poate aduce adevrate
avatanaje i beneficii n ceea ce privete vnzarea produselor i serviciilor. Compania
Bergenbier a artat de-a lungul timpului c este una dintre cele mai cunoscute i de succes
companii din domeniul n care activeaz. n urm campaniilor derulat compania i-a
meninut cot de pia i a reuit s promoveze cu succes noul produs, Staropramen. i n anul
2013, brandul Bergenbier, alturi de Becks se afl pe poziii fruntae n alegerile
consumatorilor de bere din Romnia, demonstrnd astfel c a reuit s gestioneze cu succes
schimbrile i provocrile survenit odat cu era internetului.

Bibliografie:
1. Articol de Mihaela Craciunescu din data de 29 februarie 2012
http://www.smark.ro/articol/22350/marko-njavro-marketing-director-bergenbier-despre-7provocari-ale-marketingului- accesat n data de 10.01.2014
2. http://www.techopedia.com/definition/26363/online-marketing