Modulul 4.

- Modele ale comerului electronic

Modelele comerului electronic sunt cele mai discutate, fiind, de multe ori, cel mai puin nelese n
lumea Web, datorit modificrilor care apar n modelele economice tradiionale i a necunoaterii
semnificaiei celor noi. n cel mai simplu sens, un model reprezint o metod prin care o firm poate s
se susin, adic s produc profit, prin specificarea locului n care este poziionat n lanul valoric.
Chiar dac se consider c apariia comerului electronic determin dezvoltarea unor noi modele de
afaceri, sunt implicate modele deja verificate i aplicate. Licitaiile reprezint unul din exemplele
evidente, fiind cel mai vechi model, utilizat pe scar larg, la nivelul ntregii lumi, pentru stabilirea
preurilor la produse, cum ar fi mrfurile agricole, instrumentele financiare sau produsele unice de genul
celor din domeniul artelor sau al antichitilor. Firme precum eBay au popularizat modelul licitaiilor i au
extins aplicarea lor pe Web la o gam larg de produse i servicii.
Modelele specifice comerului electronic sunt implementate n diferite moduri, existnd
posibilitatea combinrii diferitelor modele, ca parte a strategiilor pe Web. Modelele pe care le vom
prezenta nu le considerm ca fiind exhaustive sau definitive, pentru c ele evolueaz foarte rapid.
Pentru evaluarea unui model de afaceri specific comerului electronic este bine s se aib n
vedere cteva consideraii de pia, dup cum urmeaz:

mecanismul pe care l adopt firma: B2B, B2C sau o combinaie a lor;

poziionarea firmei pe lanul valoric ntre clieni i furnizori;
declaraia de valoare i grupul int de clieni creia i este adresat;
modelul specific de generare a fluxului de venituri;
reprezentarea firmei n lumea fizic i virtual (de exemplu prezen puternic pe piaa fizic,
numai prezen online, rol de intermediar sau prezen mixt).
n urma analizei diferitelor modele de afaceri dezvoltate pe Internet s-au desprins urmtoarele 9
forme ale comerului electronic, ale cror caracteristici de baz sunt prezentate n tabelul 7.3:
magazinul electronic (e-shop);
participarea la licitaii electronice (e-auction);
magazinul universal electronic (e-mail);
achiziiile electronice (e-procurement);
furnizori de servicii pentru lanurile valorice (value chain service provider);
comuniti virtuale (virtual communities);
platforme de colaborare (supply chain);
third party marketplaces;
brokeraj de informaii i alte servicii.

Unele dintre aceste modele sunt eseniale pentru re-implementarea electronic a formelor
tradiionale de a face afaceri. Altele merg mai departe de afacerile tradiionale i caut modaliti
inovative pentru a aduga valoare prin managementul informaiilor i mbuntirea funcionalitii.
Crearea acestor noi modele de afaceri este fezabil i posibil numai datorit largii deschideri i
conectiviti oferite de Internet.

Strategia conceptual pentru noile modele de afaceri, create prin comerul electronic, poate fi
abordat din perspectiva celor dou tipuri de firme ce acioneaz pe noua pia, i anume:

firme care ncearc s creeze un produs n totalitate nou sau un serviciu, cum este cazul
American Online;
firme care ncearc s realizeze ntr-o manier nou un produs sau un serviciu deja disponibil pe
piaa offline, cum ar fi eBay, care, prin intermediul Internetului, pune la dispoziie o metod
antic de comer, adic o cas de licitaie.
n ambele cazuri, firmele sunt subiectul factorilor tradiionali de rivalitate, cum ar fi abilitatea de
difereniere a produselor i presiunea concureni lor, fiind vorba despre abilitatea organizaional de a
reaciona la forele ce influeneaz piaa facilitat de Internet, ce deosebesc firmele ntre ele i opiunile
lor strategice. Diferenierea n comerul electronic reprezint unul din factorii de succes, iar gradul n
care aceasta afecteaz reuita sau eecul este remarcabil.
n aceste condiii, pentru dezvoltarea comerului electronic se recurge, ca i n cazul dezvoltrii unui
produs sau sistem, la o serie de pai, care reprezint ciclul de via al elementului supus dezvoltrii.

Astfel, se consider c ciclul de via al construirii comerului electronic const din patru mari etape, i
anume:
1. etapa de analiz, n care au loc:

identificarea oportunitilor oferite de noul mediu i analiza SWOT;

dezvoltarea unui plan de afaceri, n care sunt surprinse elementele ce caracterizeaz firma,
obiectivul pentru care se dorete utilizarea Internetului, planul financiar i managementul
proiectelor;

conceperea planului de implementare i identificarea mijloacelor prin care comerul electronic

poate deveni funcional;
2. etapa de proiectare, cu urmtoarele aciuni:

conceperea site-ului Web, la care trebuie s se urmreasc i aspectele financiare, n

funcie de tipul site-ului i complexitatea lui;

obinerea unei conexiuni Internet eficiente, respectiv identificarea serverului gazd;

construirea paginilor Web;

testarea paginilor;

publicarea site-ului;

stabilirea mecanismelor de plat i a legturilor cu sistemele bancare, precum I cu instituiile

intermediare de autentificare a conturilor;
3. etapa de implementare, cnd se desfoar urmtoarele activiti:
instalarea storefronte-ului (pagina destinat clienilor Web sau front end);
implementarea procedurilor de preluare i prelucrare a comenzilor;
instalarea mecanismelor de plat electronic;
implementarea politicilor de securitate;
4. etapa de funcionare i ntreinere, n cadrul creia au loc activitile de:
asigurare a funcionalitii site-ului 24 de ore din 24, 7 zile pe sptmn;
actualizare periodic a site-ului;
urmrire a costurilor i veniturilor obinute;
evaluare permanent a modului de funcionare din punct de vedere financiar, al eficienei i al
traficului pe site-ul Web.
Pe lng aspectele tehnice care trebuie s fie avute n vedere la dezvoltarea comerului, trebuie s
se acorde o atenie deosebit i comportamentului uman, pentru c n funcie de acesta i aciunile
ntreprinse vor avea sau nu succes.
n plus, etapele de proiectare, implementare, respectiv exploatare i ntreinere surprind, n primul
rnd, particularitile tipurilor de produse sau servicii ce vor fi vndute, de varianta de vnzare,
mecanismele de plat acceptate de ctre firm, posibilitile de externalizare a anumitor activiti .a.
Exist numeroase firme care ofer soluii online sau asisten n parcurgerea acestor etape, precum i
mijloace sau tehnici adaptabile la mrimea firmei, natura ei, tipul sau modelul de comer electronic ce va
fi implementat. Dm doar cteva adrese pentru unele din cele mai importante activiti ce trebuie
efectuate n faza de proiectare:
adrese pentru obinerea de asisten n dezvoltarea mecanismelor de plat, a contului de pia:
www.americanexpress.com, www.mastercard.com, www.merchantaccount.net,

www.merchantexpress.com, www.beseen.net, www.ezmerchantacciounts.com;

adrese pentru asigurarea culorilor de pe site-uri, tiindu-se c acestea pot fi la fel de

importante ca i cuvintele: www.paletteman.com, www.econs.com, www.visibone.com,
www.photodisc.com;

adrese pentru instrumente software i biblioteci grafice disponibile pentru Web

designeri: www.publishingperfection.com, www.freestuffcenter.com, www.clipart.com;

adrese pentru soluii de comer electronic: www.software.ibm.corn, http://carbo.icat.com,

www.microsoft.com, www.symantec.com, www.virtualspin.com, www.imsisoft.com.
nainte de a lua o decizie cu privire la obiectivul firmei este necesar s se desfoare o activitate de
identificare a oportunitilor existente, de evaluare a rezultatelor firmei de pn acum. Dup stabilirea
poziiei i resurselor existente, firma poate recurge la conceperea a dou planuri, planul de afaceri i
planul de implementare a strategiei de dezvoltare a comerului electronic.

Resurse
Oprea, D., Airinei, D., Fotache, M. (coord.), Sisteme Informaionale pentru Afaceri, Editura Polirom, Iai, 2002
Oprea, D., Dumitriu, F., Meni, G., Proiectarea sistemelor informaionale, Ed. Univ. Al. I. Cuza, Iai, 2006
Oprea, D., Meni, G. - Sisteme informaionale pentru manageri, Polirom, Iai, 2002
Oprea, D., Meni, G., Dumitriu, F., Analiza sistemelor informaionale, Ed. Univ. Al. I. Cuza, Iai, 2005
Meni, G., Sisteme Informaionale Contabile n contextul Globalizrii, ed. Junimea, Iai, 2002
Popescul, D., Comer & afaceri mobile, Editura Universitii Alexandru Ioan Cuza, Iai, 2007
*** - B2G, http://searchebusiness.techtarget.comlsDefinition/0,,sidI9--.EciS03766,00.html
Chaffey, D. - E-Business and E-Commerce Management, Prentice Hali, Financial Times, Harlow, England, 2002
Rappa, M. - .Business Models an the Web", in Managing the Digital Enterprise, http://digitalenterprise.org/models