MINISTERUL EDUCAIEI A REPUBLICII MOLDOVA

UNIVERSITATEA DE STAT DIN MOLDOVA

FACULTATEA TIINE ECONOMICE
CATEDRA ADMINISTARAREA AFACERILOR

LUCRUL INDIVIDUAL
cu tema ,,Conceptul

de etica n afaceri

la disciplina etica n afaceri

Efectuat:
Railean Victoria
Grupa-BA 1204
Verificat:
Suman Elena,
Lector universitar

Chiinu 2014
1

Cuprins:
Introducere
I.Concepte teoretice...........................................................................................4
II.Dilemele etice in afaceri i soluionarea acestora..........................................7

Concluzie
Bibliografie

Introducere
Complexitatea mediului de afaceri, liberalizarea economic tot mai accentuat,
intensificarea concurenei, transformrile rapide din domeniul tehnologic i informatic,
schimbrile deordin demografic, problemele de ordin ecologic cauzate de poluare i
epuizarea resurselor i nu n ultimul rnd, criza economic i financiar, reprezint cteva
elementele care impun ntr-o anumit msur,un alt mod de conducere i guvernan a
companiilor.
De asemenea, criza din perioada actual a evideniat mult mai bine efectele negative
generate de instituionalizarea unui sistem n care puterea i competenele sunt decuplate de
rspunderea moral i n care asumarea responsabilitii individuale i colective nu mai sunt
un element definitoriu al mediului de afaceri.
ntr-un asemenea context,adoptarea i implementarea unor norme etice-aplicarea eticii n
afaceri, la nivel micro i macroeconomic-nu mai pot fi considerate drept o opiune, ci o
obligativitate, dac se urmrete cu adevrat dezvoltarea unui mediu economic sntos i
sustenabil.
Adoptarea unui angajament moral i fundamentarea unei concepii etice, n cadrul
companiilor din ara noastr sunt eseniale n vederea atragerii i implicrii pozitive a tuturor
prilor cointeresate: angajai, clieni, acionari, creditori, furnizori,comunitate etc., fiind
posibil obinerea unor avantaje competitive dar i consolidarea unei economii sntoase.

.
Dac aceti participani observ c n urma relaiilor pe care le dezvolt cu o companie,
sunt tratai n mod corect i beneficiaz de avantaje reciproce, adic sunt ndeplinite
componentele ghidului etic specific modelului integraionist, vor dezvolta acele relaii bazate
pe ncredere,loialitate, respect reciproc.
ns lipsa ncrederii determin,n termeni economici, costuri suplimentare, care nu sunt
suportate de acele medii de afaceri care respect principiile i normele etice.

I.Concepte teoretice
Etica afacerilor definete un sistem de principii, valori, norme i coduri de conduit, n
baza unei filosofii a firmei, care se impun ca imperative morale inducnd obligativitatea
respectrii lor. n bun msur codurile etice i de comportament i integreaz valorile
morale ca atare, dei, acestea devin funcionale i credibile numai n msura n care sunt
asociate obiectivelor afacerii.
Etica afacerilor poate fi considerat un domeniu de studiu aplicativ al eticii, cu privire la
determinarea principiilor morale i a codurilor de conduit ce reglementeaz relaiile
interumane din cadrul organizaiilor i guverneaz deciziile oamenilor de afaceri sau ale
managerilor.
Dimensiunea etic a unei afaceri poate viza tendinele oricrei firme i a angajailor si, de
a respecta cu strictee legile, actele normative referitoare la:

calitatea produsului;
sigurana muncii;
practici corecte de recrutare a personalului;
practici corecte de marketing;
practici corecte de vnzri;
modul n care se utilizeaz informaia confidenial;
implicarea n problemele comunitii n care opereaz firma;
atitudinea fa de mit;
atitudinea fa de comisioane ilegale acordate n scopul obinerii unor faciliti, etc.

Etica n interiorul organizaiei se evideniaza ca:

Etica social se ocup de relaiile omului cu cei din jurul su; individul este deci n

centru.
Din raiuni economice, ntreprinderile acioneaz ntotdeauna n serviciul unor
persoane; binele comun al organizaiei reprezint un ansamblu de obiective pe care
membrii si ncearc s le obin.

De aceea, putem spune c etica n organizaie se bazeaz pe dou principii fundamentale:

a) supremaia omului asupra organizaiei;
4

b) atingerea scopurilor sau binelui comun respectnd principiile morale.

Cnd vorbim despre etic n ntreprindere, trebuie s avem n vedere toate dimensiunile
acesteia:
1. etica personal;
2. etica indivizilor ca membri ai organizaiei (atingerea scopurilor respectnd regulile
3.
4.

interne);
etica organizaiei (reguli, obceiuri, norme n atingerea scopurilor)
etica ntreprinderii n relaiile sale cu mediul exterior (furnizori, clieni, concureni,
mass-media, societatea n ansamblul su, mediul natural).

Aceste dimensiuni sunt interdependente i se influeneaz reciproc; o organizaie nu poate

fi etic dac membrii si nu au un comportament care poate fi astfel calificat; de asemenea,
o organizaie care promoveaz principiile morale, prin instituionalizarea unui set de reguli de
conduit, nu va tolera n interiorul su indivizii care ncalc aceste reguli sau valorile morale.
Mai mult, practica arat c respectarea unor principii morale n interiorul firmei se
prelungete i n relaiile acesteia cu mediul extern.
Calitatea etic a ntreprinderii i a personalului su depinde, n mare msur, de
calitile i capacitatea de conducere a managerilor si.
Orice conductor are o responsabilitate moral deosebit: el trebuie s dea dovad de un
nalt profesionalism, s conduc oamenii spre atingerea obiectivelor firmei, s fie un exemplu
de conduit pentru colaboratorii si; mai mult, el trebuie s contribuie la instituionalizarea
eticii n cadrul organizaiei (cultur, mijloace, reguli, obiceiuri, practici etc.)
n afaceri pot s fie detectate cteva niveluri de aplicare ale eticii :
1. Nivelul micro- este cel care se stabilete ntre indivizi n baza principiului corectitudinii
schimbului. Acest nivel este mai aproape de etica tradiional i cuprinde: obligaii,
promisiuni, intenii, consecine, drepturi individuale. Toate acestea se afl sub principiile
schimbului cinstit, ctigului cinstit, tratamentului corect. Unui astfel de nivel i se aplic ceea
ce Aristotel numea dreptate comutativ, cea practicat ntre egali. O firm care vinde maini,
trebuie s-i previn cumprtorii dac ele au defecte la sistemul de frnare sau o firm care
vinde anticoncepionale trebuie s previn clienii c acestea produc dereglri hormonale.
Clientul trebuie considerat raional, autonom i trebuie informat ca s poat cumpra serviciul
sau produsul n cunotin de cauz.
5

2. Nivelul macro- se refer la reguli instituionale sau sociale ale comerului, ale lumii
afacerilor. Conceptele centrale cu care se opereaz pentru acest nivel sunt: dreptate i
legitimitate. Problemele puse n contextul nivelului macro sunt de de natura filosofic,
preponderent etic i sunt de tipul urmtor: Care e scopul pieei libere? Este proprietatea
privat un drept prioritar? Este drept sistemul de reglementare al pieei? Ce rol trebuie s aib
statul n afaceri? Sunt corecte i echitabile politicile de impozitare aplicate firmelor?
3. Nivelul corporaiilor. Discuiile etice se refer preponderent la rolul jucat n societate, la
responsabilitatea social i internaional a corporaiilor.
Nivelul macroeconomic pune i problema stringent a problemelor etice n globalizarea
afacerilor. Ele apar mai ales cnd unele corporaii internaionale desfoar afaceri n ri cu
economii slab dezvoltate, cu un nivel mai redus de maturizare a contiinei civice.
Consimmntul obinut n urma unei informri deficitare sau mincinoase (n reclama unor
produse), dreptul la un mediu natural sntos (ecologizarea Occidentului prin transferul
tehnologiilor poluante n Est), utilizarea unor practici neloiale (dumpingul sub forma
nlesnirilor de taxe acordate n rile lumii a treia), dependena de corporaii (creterea
polarizrii sociale din cauza dominaiei corporaiilor n viaa public, n America Latin) sunt
tot attea exemple care demonstreaz necesitatea implicrii eticii manageriale i pe plan
internaional.
Astzi, toate organizaiile din lume trebuie s recunoasc importana i necesitatea lurii
n considerare a unor concepte ca: etic, moral, responsabilitate social, echitate i, totodat,
s ncerce s le implementeze n cultura lor organizaional.

II.Dilemele etice in afaceri i soluionarea acestora

Dilemele etice pot fi definite ca situaii neclare, probleme care i pun n ncurctur pe cei
care iau decizii, n dorina de a echilibra performanele economice i cele sociale.

Cele mai multe dileme etice n afaceri apar n urmtoarele domenii:

-

marketing: reclama, publicitatea, ambalajul produsului

aprovizionare: favoruri din partea furnizorilor;

producie: calitatea materiilor prime i a produselor finite, costurile;

resursele umane: angajare, salarizare, motivare, evaluare, promovare.

Cea mai dificil situaie pentru manageri o reprezint existena dilemelor etice. O dilem

etic se nate cnd toate alternativele posibile din cercetrile efectuate au o consecin
negativ n plan social. Bunul sau rul nu poate fi precizat i clar identificat.
n primul rnd dilemele etice sunt generate de raportul dintre performanele sociale i
cele economice, realizarea echilibrului fiind deosebit de dificil, mai ales n condiiile
inexistenei unei informaii complete care s poat crea o imagine global asupra
dimensiunilor economice a angajamentelor sociale precum i a consecinelor sociale generate
de un comportament pur economic.
Este i cazul revendicrilor pe care le pretind unele minoriti grupuri de presiune
dedicate unei singure cauze care o consider de o moralitate incontestabil; nu urmresc s
obin sprijinul majoritii i nici mcar s o atrag, cci astfel s-ar putea s fie nevoie s
recurg la compromisuri.
Nu este uor s fie gsite soluiile pentru dilemele etice. Managerii trebuie s
investigheze cu mult atenie toate aspectele problemei i s adopte o decizie care s fie
judecat dup consecinele sociale i mai puin dup rezultate economice de moment.
Practicarea unui management modern, pe coordonate morale, a dovedit c rezolvarea
dilemelor manageriale este n corelaie cu valorile personalitilor individuale angajate n
actul decizional managerial.
Dilemele etice apar n lumea afacerilor atunci cnd exist o neconcordan ntre
principiile etice i situaia practic, ntre ceea ce se dorete i ceea ce este de fapt, ntre
sistemele proprii de valori i modul de satisfacere practic a nevoilor.
Se remarc de fapt, una din problemele practice extrem de dificil de rezolvat, deoarece viaa
demonstreaz cu prisosin c ceea ce este etic pentru unul poate prea lipsit de etic pentru
altul.

Etica n afaceri reprezint aplicarea standardelor morale la situaiile concrete din

afaceri. Oamenii de afaceri se confrunt zilnic cu probleme de natur etic, ce decurg dintr-o
varietate de surse. Unele sunt mai rare, altele apar cu regularitate.
Paradoxul etic poate fi pus sub semnul unei grave interogaii pentru omul de afaceri: s-i
asume responsabilitatea i riscurile inerente aciunii sale economice sau s rmn la judecata
moral, abstract, lipsit de angajare responsabil?
Aceast dilem -responsabilitate/moralitate- impune mutarea accentului discursului asupra
codului de conduit a omului de afaceri de la moralism la etica responsabilitii.
Din punctul de vedere al managerului, atenuarea acestor stri (practic, nu se poate
vorbi de dispariia conflictelor de interese intra sau extra organizaionale) va avea succes
numai prin contientizarea, cunoaterea i instrumentarea principiilor etice, a standardelor
etice i a sistemelor de valori proprii domeniului economic i, n detaliu, a organizaiei pe
care o conduce.
n soluionarea dilemelor etice, ntrebrile cheie sunt:

Cine ar ctiga i ct de mult?

Cine va pierde i ct de mult?

Peter Drucker arat c proprietarul, omul de afaceri, managerii trebuie s-i asume

contient responsabilitatea pentru binele comun i s-i nfrneze interesul propriu i

autoritatea atunci cnd executarea lor duneaz acestora i libertii individuale , viziune
conservatoare, exigent, izvort din ideea unei ornduiri sociale bazate pe un scop moral n
care acceptarea responsabilitilor, a ndatoririlor i a obligaiilor justific revendicarea
drepturilor.
Un cumul de reguli morale, izvorte din respectarea celor mai elementare noiuni de etic
trebuie s conin:

Respectarea angajamentelor fcute. Toi dorim s avem certitudinea c promisiunile

fcute de alii sunt n totalitate ndeplinite, pentru c nerespectnd aceast norm
elementar, interaciunea social construit cu efort tinde a se opri iar afacerile vor
eua. Orice teorie moral este inutil n condiiile n care omul nu-i respect
promisiunile fcute, corect i la timp.

Nonviolena. Afectarea integritii fizice i presiunile psihice conduc la apariia unor

complexe, cu implicaii negative asupra mediului de lucru; vor fi ascunse adevruri i
va fi denaturat viaa. Cu drepturi i obligaii nominalizate n coduri de comportament
se poate construi o cale de dialog prin care se pot preveni conflictele violente.

Ajutorul mutual. Moralitatea i codul etic reglementeaz comportamentul uman n

comunitate, incluznd activitile individului direcionate spre o colaborare n
interesele comune ale grupului dar i pentru interesele individuale ale fiecruia. Chiar
dac unii consider c aceast deschidere n interesul individului poate afecta
armonia, trebuie realizat n condiiile n care costul pentru realizarea dezideratului nu
este prea mare.

Respectul pentru persoan. Morala comunitii solicit a privi i a considera alte

persoane ca pe sine nsui, tratnd serios problemele i interesele lor, acceptndu-le ca
legitime.

Respectul pentru proprietate. Persoanele doresc s uzeze de dreptul de proprietate

asupra bunurilor, iar dac ele consider c propriul corp este o proprietate, acest
aspect reprezint un corolar al respectului pentru persoan.

Principiile fundamentale utilizate n soluionarea problemelor de etic a afacerii sunt:

a) integritatea angajailor n desfurarea activitilor;
b) obiectivitatea, eliminnd conflictele de interese, influenele externe n realizarea unor
oportuniti;
c) competen, contiinciozitate, aptitudini profesionale ale managerilor i personalului
angajat n afaceri;
d) confidenialitatea informaiilor dobndite pe parcursul derulrii activitilor, cu
excepia situaiilor impuse de lege cnd se impune dezvluirea acestor informaii;
e) servicii n concordan cu standardele tehnice i profesionale relevante.
Cele mai comune probleme de natur etic sunt: conflictele de interese ale
angajailor, darurile, hruirea sexual, pli neautorizate, spaiul privat al angajailor,
probleme de mediu, securitate muncii, politica de preuri, discriminrile de orice fel, etc.
Exist numeroase cazuri n care angajai ai unor firme dau dovad de lips de etic n
afaceri. De exemplu:

acordarea unor comisioane ilegale pentru obinerea de informaii confideniale despre

firmele concurente;
9

trafic ilegal cu produse aflate n monopolul statului;

desfurarea unor activiti neautorizate;

folosirea unor documente cu regim special false sau procurate n mod ilegal;

cazurile de evaziune fiscal, economie subteran;

nelarea corpurilor de control a statului;

utilizarea unor bunuri fr provenien legal, etc.

Managerii sunt obligai s nominalizeze toate persoanele i grupurile din interiorul sau
exteriorul organizaiei care au legturi, angajamente, aciuni sau interese n realizarea sau
valorificarea performanelor firmei.
. Mediul n care opereaz organizaiile este marcat de reglementri guvernamentale, norme
i valori mprtite n comun de membrii societii. Aceste elemente pot ncuraja
comportamentele etice i pot limita aria de aciune a unor aciuni imorale. Managerii trebuie
s cunoasc ceea ce este interzis, s respecte prevederile legale i s promoveze practici
comerciale loiale cu partenerii de afaceri. Cadrul economic general ncurajeaz prin
concuren un standard de comportament la care trebuie s adere toi cei care aspir la
obinerea de avantaje competitive n domeniul de activitate.
De asemenea, nu pot fi ignorate semnalele societii civile i evenimentele socialpolitice din jurul organizaiilor. Ele provoac schimbri sociale care i gsesc expresia n
acte normative care prescriu practici nediscriminatorii la angajarea personalului, aprarea
drepturilor consumatorilor sau protecia mediului nconjurtor.
De aici, rezult c rezolvarea dilemelor etice este condiionat de abilitatea de a menine
un dialog deschis n relaiile cu mediul exterior. Deschiderea spre dialog nu rezolv n
totalitate problemele, dar genereaz ncredere i faciliteaz meninerea de relaii armonioase
ntre organizaie i mediu.
A avea un comportament etic este similar cu a comite mereu fapte morale. Normele
morale arat ce trebuie s fac sau s nu fac, cum trebuie s fie sau s nu fie subiectul
contient pentru ca rezultatele comportamentului manifestat s fie apreciate ca bune sau ca
rele.
Normele, n general, se elaboreaz prin dou modaliti:
-neorganizat (neinstituionalizat): spontan, difuz (cutume, obiceiuri, tradiii);
-organizat (instituionalizat): de ctre organizaii, instituii, agenii specializate.

10

Normele au ca scop reglementarea normativ i integrarea social:

creeaz un sistem de drepturi i obligaii, interdicii n diferite contexte sociale;

asigur cadrul normativ pentru: ordinea juridic i social;

permite evitarea i rezolvarea conflictelor;

arat ceea ce trebuie s fie ntr-o societate (nu ceea ce este);

nu stabilesc puncte, linii normative, ci o zon n cadrul creia sunt permise i limite

de variaie.
Promovarea unui comportament etic adecvat, att din partea managerilor ct i a
subordonailor, are o importan capital, cu impact decisiv pentru rezultatele finale ale
ntregii organizaii .
Comunicarea onest i tratamentul corect, fa de clienii firmei
Produsele trebuie s fie de calitate, sigure, s aib instruciuni de folosire, avertismente
asupra efectelor nedorite ale pericolelor posibile pentru consumator, etc.
Supoziia general pe care se bazeaz comerul este cea a consumatorului adult, dotat cu
discernmnt, inteligent, capabil s-i dea seama de riscuri, responsabil (ceea ce, de exemplu,
nu se potrivete copiilor cnd este vorba despre jucrii periculoase, de igri, buturi, filme
excesiv de violente sau obscene
Comunicarea onest i tratamentul corect, fa de angajai
Angajaii sunt tratai adesea ca o marf, dei sunt fiine umane, cu scopuri n sine. Cele mai
dezumanizante tratamente se aplic mai ales n zonele n care exist o pia a forei de munc
caracterizat de monopson (un singur cumprtor al forei de munc).
Etica n relaiile dintre angajat i firm impune introducerea i utilizarea unor categorii de
principii i norme.
Drepturile angajailor i reglementari n privina loialitii fa de companie sunt extrem de
importante. Tratarea angajailor ca pe o pies pur nlocuibil, respectiv un simplu mijloc,
conduce la faptul c i ei trateaz compania ca pe o staie de tranziie, o simpl surs de
salariu i beneficii. Loialitatea fa de companie se contureaz prin obligaiile reciproce, prin
atribuire de roluri i responsabiliti.
Comunicarea onest i tratamentul corect, fa de acionari.
Un comportament etic presupune gestiune corect, loialitate, informare, transparen,
confidenialitate, etc.
Comunicarea onest i tratamentul corect,fa de comunitate
11

Protejarea mediului, contribuie la soluionarea problemelor sociale, respectarea

diversitii culturale.

Concluzie:
Etica n afaceri se refer de fapt la acel echilibru care ar trebui gsit ntre
performanele economice i cele sociale ale firmei. Pentru nelegerea clar a rolului
eticii n afaceri este deosebit de important atitudinea conducerii superioare a firmei
din care s reias respectarea eticii att prin aciunile proprii ale managerilor ct i din
politicile abordate n firm, din deciziile luate, din sarcinile transmise, din politicile
salariale adoptate, din modul de aplicare a sanciunilor disciplinare.
Etica a devenit tot mai important n zilele noastre,n mare parte,i datorit
creterii interesului mediatic pentru sectorul privat,dat fiind creterea importanei
acestuia n viaa social i economic.
Toi membrii unei firme trebuie s cunoasc i s nteleag complexitatea
problemelor de natur etic i totodat cum valorile i elurile organizaiei reflect
conduita practic n mediul economic.
Prin faptul c nfiineaz o firm i dezvolt o afacere, orice antreprenor i
asum obligaii morale i fa de comunitate. Interesele firmei nu trebuie s
contravin intereselor generale ale comunitii, dimpotriv, firma trebuie s contribuie
12

la bunstarea comunitii, la mbuntirea vieii, a confortului i a siguranei

cetenilor.
Etica afacerilor nu este o opiune oarecare (facultativ) ci este o condiie
fundamental a prosperitii individuale i colective, a calitii vieii i a progresului
economico-social.

Bibliografie:
1.Certo, S., C. (2002). Managementul modern:diversitate, calitate, etica i mediul
global. Bucureti: Editura Teora. (p. 74-108)
2.Crciun, D. (2005). Etica n afaceri. Bucureti: Editura A.S.E. (p.28-34; 97-114,
225-238)
3.igu, G.(2003). Etica afacerilor n turism. Bucureti: Editura Uranus. (p.21-27, 4446)
https://3profesori.wordpress.com/2012/04/25/etica-in-afaceri/
http://www.scritub.com/sociologie/Etica-concept-principii223420815.php
https://ro.scribd.com/doc/78153342/ETICA-IN-AFACERI-si-Eticheta-in-Afaceri

13