Instrumentul de investigare:

Pentru elaborarea chestionarelor, anchetelor sociale,

interviurilor etc. este necesar ca n prealabil s fie
identificai n mod riguros indicatorii i variabilele
necesari cercetrii de teren.
Indicatorii au rolul de a clasifica datele n categorii bine
structurate, oferind o imagine global asupra domeniului
cercetat.
Categorii de indicatori i variabile:
1. Indicatori demografici: sex, vrst, status marital,
naionalitate, ras, caracteristici ale familiei (ci
membri conine, tip, genealogie) etc.;
2. Indicatori socio-economici: ocupaie, calificare
profesional, nivel de instruire, venituri (status socioeconomic), apartenen de grup, vechime n munc,
origine social etc.;

Instrumentul de investigare:

Categorii de indicatori i variabile:

3. Variabile care vizeaz mentalitatea persoanelor
investigate: atitudini, opinii, cunotine, motivaii,
valori individuale sau de grup etc.;
4. Variabile comportamentale sunt definite n raport
cu
declaraiile
indivizilor
despre
propriile
comportamente trecute, actuale sau viitoare i nu cu
observaii ce privesc comportamentele efective;
5. Indicatori ecologici: au n vedere proprieti ale
ecosistemelor, aspecte de ecologie urban sau rural,
modaliti
de
localizare
socio-geografic
a
zonei/regiunii/localitii analizate etc.

Definiia chestionarului; Tipuri de eantion

Alex Mucchielli definete chestionarul ca fiind o suit de

propoziii, avnd o anumit form i o anumit ordine, pe
baza crora se solicit prerea, judecata sau evaluarea unui
subiect interogat.
Chestionarele ce constau n serii de ntrebri de opinie, de
atitudine i de luri de poziie fa de probleme ale vieii
cotidiene sunt administrate unor eantioane reprezentative
ale populaiei care msoar ntre 1000 i 1500 de indivizi.
Exist numeroase tehnici de stabilire a acestor eantioane
reprezentative: tehnicile probabiliste eantionul
probabilist (persoanele sunt trase la sori n mod aleator din
totalul populaiei de referin); eantionul stratificat
(selecia persoanelor are n vedere apartenena la anumite
grupuri: dup vrst, sex, ocupaie, categorie social,
regiune etc.); eantionul n ciorchine (selecia indivizilor
urmrete modul n care acetia sunt integrai n diverse
locuri: familii, instituii/organizaii/firme, asociaii etc.).

Tipuri de eantion:

O alt metod de a stabili un eantion reprezentativ este

aceea a tehnicii prin cote, ce are n vedere urmrirea unui
principiu de proporionalitate.

n acest caz, eantionul reproduce n miniatur

caracteristicile socio-demografice ale populaiei de
referin.
Aceast tehnic nu are un caracter aleator; odat stabilit
tipul de schem, operatorul este acela care decide s
selecteze persoanele care intr n cota sa (pe cine
intervieveaz i pe cine refuz).
n acest sens, au fost stabilite aa-numitele criterii de cote, i
anume stratificarea pe sexe, vrste i clase sociale, ce sunt
folosite universal, fiind factori utili n realizarea oricrei
anchete.

Elaborarea chestionarului:

n primul rnd se impune distincia dintre ntrebrile de

fapt i cele de opinie. De ex. n primul caz: Cte lucrri de
sociologie ai citit? fa de Ct de util considerai c este
sociologia pentru formarea dvs.? Indiferent de gradul de
orientare ctre latura obiectivrii n sociologie, trebuie spus
c orice chestionar trebuie s conin i ntrebri de opinie.
Mai mult dect att, e posibil ca n timpul cercetrii unele
ntrebri de fapt s primeasc rspunsuri care in mai
degrab de exprimarea opiniilor i aceasta din mai multe
motive:
- din team sau ruine-atunci cnd declari c posezi un
obiect (o main, de ex.) doar pentru c nu vrei s fi
considerat a fi o persoan strmtorat d.p.d.v. financiar,
sau cnd declari c intenionezi s mergi la vot pentru
c lumea consider c a participa la vot e o datorie
civic (dei, n realitate, nu doreti s mergi).

Elaborarea chestionarului:

- de multe ori oamenii rspund prin aproximare chiar i

la ntrebri de fapt. De ex., la ntrebarea Din cte cri este
alctuit biblioteca dvs.?, cel mai adesea respondenii ofer
rspunsuri estimative de natur subiectiv (n care cifra
oferit ca rspuns de cele mai multe ori este sensibil
mai mare dect realitatea).
ntrebri deschise vs. ntrebri nchise
n cazul ntrebrilor deschise respondenii sunt liberi s
rspund aa cum doresc, n timp ce ntrebrile nchise
presupun variante de rspuns de tip standard, enunate de
persoana/persoanele care au elaborat chestionarul.
ntrebrile nchise prezint avantajul economisirii
resurselor: ele cost mai puin deoarece codarea
rspunsurilor se face rapid; n plus cercetarea de teren
consum timp mai puin.

Elaborarea chestionarului:

Dar i ntrebrile deschise au anumite avantaje:

Libertatea respondentului de a se exprima ntr-un limbaj
ct mai familiar;
Informaiile
culese
au
o
ncrctur
de
noutate/originalitate/spontaneitate infinit mai mare
dect n cazul ntrebrilor nchise;
Acord
o
importan
crescut
categoriilor
mentale/lingvistice prin care oamenii percep realitatea
social n care triesc.
Dezavantajele utilizrii ntrebrilor deschise:
Calitatea informaiilor depinde n mai mare msur de
anchetator, care poate elimina detalii semnificative;
Datele culese pot avea o natur fragmentar, ele pot
furniza elemente inutilizabile n raport cu obiectivele
cercetrii.

Elaborarea chestionarului:

n ceea ce privete chestionarele de opinie, George Horace

Gallup a stabilit o schem de ordonare a ntrebrilor n
chestionar intitulat Planul n cinci dimensiuni de alctuire
a ntrebrilor:
ntrebri filtru nchise, cu rspunsuri multiple pentru a
afla dac respondentul cunoate problema aflat n
discuie;
Una sau mai multe ntrebri deschise referitoare la
prerea persoanei fa de problema respectiv;
Un sistem de ntrebri nchise, cu rspunsuri multiple
despre pri ale problemei cercetate;
ntrebri deschise referitoare la motivaia opiniilor
respondenilor;
ntrebri nchise, cu rspunsuri multiple pentru a
msura intensitatea (puterea) opiniilor exprimate.

Elaborarea chestionarului:

Reguli formale necesare pentru buna elaborare a

chestionarului:
Nu folosii ntrebrile formulate n mod negativ: Ex:
Nu credei c guvernul ar trebui s-i dea demisia? se
sugereaz nc din ntrebare c respondentul ar trebui
s rspund afirmativ. De asemenea, trebuie evitate
ntrebrile care conin duble negaii.
ntrebrile trebuie s conin o singur ntrebare: Ex:
V plac cinii sau pisicile?
Nu supralicitai memoria respondenilor: Ex: La cte
spectacole ai participat n ultimii doi ani? sau, n cazul
ntrebrilor nchise, nu oferii o list interminabil de
variante de rspuns pentru c oamenii au tendina de a
favoriza primele sau ultimele variante oferite.

Elaborarea chestionarului:

Reguli formale necesare pentru buna elaborare a

chestionarului:
Utilizarea filtrelor trebuie fcut cu moderaie; trebuie
evitate filtrele mari i de asemenea folosirea unui
numr mare de filtre. Ex: Suntei cstorit? Pentru cei
care rspund afirmativ se continu: Avei copii? etc.
Nu trebuie plecat de la premisa c oamenii au
ntotdeauna preri despre orice, prin urmare e
recomandat ca unele ntrebri s conin ca variant
de rspuns: Nu am nici-o prere.
n cazul ntrebrilor nchise e obligatoriu s existe un
echilibru ntre variantele pozitive i cele negative de
rspuns: prere foarte bun, bun, indiferent, proast,
foarte proast.

Elaborarea chestionarului:

Reguli privind formularea ntrebrilor:

ntrebrile trebuie s fie formulate n strns relaie cu
obiectivele propuse. Ex.: ntrebarea Suntei mulumit de
pantofii pe care i purtai? este irelevant dac ne
propunem s investigm prerea oamenilor despre
preurile produselor de nclminte.
Trebuie evitate cuvintele vagi sau ntrebrile ambigue.
Ex.: o universitate din Anglia adresa urmtoarea
ntrebare femeilor indiferent dac ele ateptau sau nu
un copil: Munca dvs. a devenit mai dificil din cauz c
ateptai un copil? rspunsul NU poate s nsemne
att faptul c nu atept un copil, ct i nu, munca
mea nu a devenit mai dificil....

Elaborarea chestionarului:

Reguli privind formularea ntrebrilor:

n cazul ntrebrilor nchise trebuie evitat ca ordinea
rspunsurilor s poat fi asimilat unei dispuneri de
tip ierarhic a valorilor. Ex.: ntrebarea referitoare la
petrecerea timpului liber deschide lista variantelor cu
spectacolele de muzic clasic sau expoziii artistice i se
finalizeaz cu telenovelele i dansul pe ritm de manele.
Anumite contexte sociale pot fi defavorabile utilizrii
unor termeni. Ex.: n statele cu orientare liberal
cuvntul a interzice provoac n mod direct o reacie de
respingere; la ntrebarea Credei c SUA ar trebui s
interzic discursurile publice mpotriva democraiei? se
obin mult mai puine rspunsuri de tip DA dect
NU la ntrebarea opus Credei c SUA ar trebui s
autorizeze discursurile publice mpotriva democraiei?

Elaborarea chestionarului:

Reguli privind formularea ntrebrilor:

Sociologul francez Jeannine Richard-Zappella a
demonstrat c urmtoarele cinci ntrebri nu sunt
deloc echivalente:
Funcionarii sunt privilegiai?
Gndii c funcionarii sunt nite privilegiai?
Gsii c funcionarii sunt nite privilegiai?
Estimai c funcionarii sunt nite privilegiai?
Ai spune c funcionarii sunt nite privilegiai?
Prima ntrebare d senzaia c respondentul cunoate
foarte exact situaia funcionarilor; urmtoarele trei
ntrebri solicit o opinie personal, dar plecnd de la
premise diferite, iar ultima are n vedere modul
condiional, ceea ce d impresia c rspunsul se poate
modifica n funcie de alte elemente.

Elaborarea chestionarului:

Reguli privind formularea ntrebrilor:

ntr-un alt exemplu oferit de acelai sociolog se arat
c ntrebarea Credei n Dumnezeu? obine 81% din
rspunsuri DA, n timp ce ntrebarea Credei, oare,
n Dumnezeu? obine doar 66%.
Ordinea ntrebrilor ntr-un chestionar necesit o
atenie deosebit exist un set de tehnici:
Tehnica plniei: trecerea de la o ntrebare de nivel
general la una cu caracter particular. Ex.: Suntei sau
nu de acord ca medicii de la spitalele de stat s
primeasc bani de la pacieni pentru tratamentul
medical? urmat de ntrebarea Dv. ai dat vreodat bani
medicului?
Tehnica plniei rsturnate: trecerea de la particular la
general.

Elaborarea chestionarului:

Reguli privind formularea ntrebrilor:

Blind effect: const n furnizarea unei multitudini de
informaii inutile pentru a deturna atenia de la
detaliile semnificative. Ex. Test Harvard: Dac
1 = 5;
2 = 25;
3 = 325;
4 = 4.325;
5=?
n elaborarea chestionarului, efectul sau fenomenul
de orbire se realizeaz prin introducerea unor
ntrebri nesemnificative pentru ca persoanele
investigate s nu-i dea seama care este problema luat
n discuie.

Elaborarea chestionarului:

Reguli privind formularea ntrebrilor:

Halo effect: const n tendina de iradiere a
aprecierii unei caliti particulare a unei persoane
ctre ntreaga personalitate a acesteia. Ex.: de cele mai
multe ori, oamenii i imagineaz c persoanele
frumoase sunt ntotdeauna i inteligente.
Atunci cnd se refer la chestionar, efectul Halo are n
vedere faptul c persoana anchetat poate fi
influenat, n mod mai mult sau mai puin contient,
de rspunsurile pe care le-a dat la ntrebrile
precedente (G. Ferreol)

Elaborarea chestionarului:

Scalele de apreciere:
Sunt utilizate cu scopul de a permite o msurare mai
precis a intensitii prerii respondenilor, precum i a
frecvenei unor comportamente sau a gradului de
acord fa de anumite probleme ale realitii sociale;
Cele mai utilizate scale msoar ntre 7 i 11 trepte;

Deloc de acord 1

4 5

Complet de acord

Deloc de acord -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 Complet de acord

Elaborarea chestionarului:

Bernard Hennessy n lucrarea sa Opinia Public

argumenteaz c existe patru motive eseniale care-i
determin pe oameni s nu spun ceea ce cred:
Nu sunt siguri pe ceea ce cred i n loc s rspund Nu
tiu ofer un rspuns oarecare, ce nu reprezint ns
dect o inspiraie de moment, nu un rspuns veritabil;
Unii oameni nu au capacitatea s exprime cu uurin
ceea ce cred i de aceea se grbesc s rspund Nu
tiu;
Din diverse motive de natur psihologic (timiditate,
nencredere n sine, team etc.), anumite persoane nu
doresc s se afle opinia lor despre anumite probleme
abordate de ancheta social;
Unele persoane contientizeaz existena unei presiuni
de natur social pentru ascunderea adevrului i
prefer s declare altceva dect ceea ce cred.