Probleme organizatorice

Cerine referitoare la evaluarea

cunotinelor

Bibliografie

Cerine referitoare la evaluarea

cunotinelor (examinare)

Nota final la examenul de marketing:

 5 puncte acordate pentru activitatea de

seminar VEZI CERINTE SEMINAR!
 5 puncte acordate pentru examenul
final (proba teoretica)

Cap. 1. Date i informaii

1.1. Date, informaii i cunotine

1.2. Fluxul de transformare a datelor
n informaii

1.3. Utilitatea informaiei

1.4. Tipologia informaiei

1.1. Date, informaii i cunotine

Informaiile reprezint, n concepia de
marketing, produsul sistemelor
informatice. Sunt baza oricrui proces
comunicaional.

1.1. Date, informaii i cunotine

Datele sunt simple fapte sau
msurtori nregistrate n legtur cu
un un fenomen, obiect, eveniment etc.

Informaiile sunt colecii de fapte,
msurtori, selectate, prelucrate i
prezentate ntr-un format capabil s
sprijine procesul de luare a deciziei sau
acumularea de noi cunotine dintr-un
anumit domeniu de activitate.

1.1. Date, informaii i cunotine

Cunotinele reprezint totalitatea
informaiilor dobndite ntr-un anumit
domeniu sau referitoare la un anumit
obiect/fiin sau categorii de
obiecte/fiine.

Cunotinele se afl ntr-o dinamic
continu, fiind permanent mbogite cu
noi informaii.

1.2. Fluxul de transformare a datelor

n informaii
Culegerea
datelor

Pregtirea i
gestiunea
datelor

Procesarea
datelor

Obinerea
informaiilor

Culegerea datelor const n stabilirea

unor proceduri de colectare a datelor
nregistrarea lor pe diferite suporturi:
hrtie, benzi magnetice, suporturi
electronice etc

1.2. Fluxul de transformare a datelor

n informaii
Culegerea
datelor

Pregtirea i
gestiunea
datelor

Procesarea
datelor

Obinerea
informaiilor

Pregtirea i gestiunea datelor au drept

scop organizarea acestora de o manier care
s permit o regsire i o prelucrare uoar
 Verificarea corectitudinii datelor
 Codificarea datelor
 Stocarea datelor prin crearea bazelor de date

1.2. Fluxul de transformare a datelor

n informaii
Culegerea
datelor

Pregtirea i
gestiunea
datelor

Procesarea
datelor

Obinerea
informaiilor

Procesarea datelor const ntr-o varietate de

analize, sinteze, prelucrri ale datelor pe baza
unor modele statistice, matematice,
manageriale

Obinerea informaiei - rezultatele
prelucrrilor sunt grupate n rapoarte care pot
oferi managerilor suportul necesar lurii
deciziei

1.3. Utilitatea informaiei

Utilitatea informaiilor poate fi msurat n funcie de
4 caracteristici:






Relevana
Calitatea
Momentul de timp
Completitudinea

Relevana informaiilor. Informaiile sunt relevante dac rspund

necesitilor factorilor decizionali. Informaiile relevante clarific ntrebrile
decidenilor n diverse situaii cu care acetia se confrunta. Cnd se
urmrete o segmentare a pieei este foarte important s cunoatem acele
caracteristici ale populaiei int care pot individualiza cu acuratee anumite
segmente de consumatori, astfel nct firma s poat s se adreseze cu
strategii de marketing distincte pentru fiecare dintre aceste segmente.

1.3. Utilitatea informaiei

Calitatea informaiilor - informaiile de calitate dispun de
acuratee, validitate i ncredere. Ele reprezint o bun redare a
realitii. Msura n care informaiile se deprteaz de la realitate
se numete eroare. Cu ct erorile sunt mai mari cu att calitatea
informaiilor este mai mic.

Actualitatea informaiei. Marketingul este un domeniu dinamic
n care informaiile care nu mai sunt de actualitate pot conduce la
decizii inadecvate sau total greite.

Completitudinea informaiei. Pentru luarea unor decizii corecte
este nevoie ca managerii de marketing s dispun de ntreaga
cantitate de informaii necesar. Absena unor informaii
relevante pentru procesul decizional poate conduce la decizii
eronate, motiv pentru care adesea se apeleaz la cercetrile de
marketing pentru completarea informaiei deinute.

1.4. Tipologia informaiei

Dup suportul informaiei





Informaii
Informaii
Informaii
Informaii

orale
scrise
audio- vizuale
digitale (electronice)

1.4. Tipologia informaiei

2. Dup proveniena informaiilor
 Informaii din surse externe
 Informaii din surse interne

3. Dup destinaie
 Interne
 Externe

1.4. Tipologia informaiei

4. Dup
adresant

obligativitatea

pentru

 Informaii cu caracter imperativ

 Informaii cu caracter informativ

5. Dup frecvena de apariie

 Informaii permanente
 Informaii periodice
 Informaii ocazionale