DEPARTAMENTUL ASISTENTA MANAGERIALA SI SECRETARIAT

MASTER: MANAGEMENTUL INFORMATIEI SI AL DOCUMENTELOR

ANUL II

CURS: ARHITECTURI DESCHISE DE E-GUVERNARE

PROFESOR: Dnul RADU GRAMATOVICI

STUDENT: PARASCHIVOIU ANCUTA-ILEANA

BUCURESTI 2015

Sistemul de E-Guvernare si
Serviciul de livrare: Un Studiu de caz
despre pensiile in Africa de Sud

Capacitatea unui administrator de guvern pentru a face doar,

decizii corecte i rezonabile, mai bine cunoscut sub numele de luare a
deciziilor administrative, este dependent de fluxul de informa ii ntre
administrator i un cetean. Africa de Sud recunoa te c se lupt cu fluxul
de informaii n primul rnd din cauza lipsei de resurse umane calificate
(Republica Africa de Sud, 2007). In acest caz, am investigat n paradigma
interpretativa utilizarea tehnologiei mobile conceputa ca tehnologia ntr-un
sistem de sprijinire a grupului (GSS) pentru a sprijini procesul de luare a
deciziilor cerute de Promovarea actului de justi ie administrativ a Africii de
Sud (paja) n cadrul Contextului cererilor de pensii. Sistemul Grupului de
suport (GSS), accentul tehnologic al acestei cercetari, reprezinta o suit de
instrumente software care concentreaz eforturile echipei de lucru ctre un
set de obiective.
Constatarile din cercetare au rezultat ntr-un cadru pentru
furnizarea de servicii guvernamentale pentru aplica ii de pensii cu
tehnologia mobil care servete ca un instrument de comunicare
convenabil.
Aceste argumente susin c n cadrul furnizrii de servicii
rezultantul poate face fa mai bine problemelor tipic guvernamentale de
livrare de servicii, cum ar fi, ameninarea cetenilor, abuz de putere
administrativ i problema nerespectrii de paja. De asemenea, a relevat
faptul c tehnologia mobil conceput ca GSS poate ajuta s anticipeze i
s se opun acestei probleme. Lucrarea are o contribu ie la cercetarea i
practica de propunere a unui cadru pentru furnizarea de servicii

guvernamentale, folosind tehnologia telefonului mobil conceput ca un

instrument de GSS.

Drept administrativ i Promovarea Justiiei Administrative a Africii de

Sud

n Africa de Sud paja stabilete regulile generale care guverneaz

modul n care administratorii trebuie s ia decizii; rezonabil, drept i
procedural. Rezonabil nseamn c administratorii ar trebui s poat s
neleag contextul unei cereri de serviciu nainte de a lua o decizie.
Corectitudine procedural nseamn c un administrator trebuie s se
asigure c, dac o persoan este posibil s primeasc o decizie negativ,
individului potenial afectat trebuie s i se acorde o not corespunztoare a
naturii i scopului deciziei negative, o posibilitate rezonabil de a formula
observaii, o declaraie clar a aciunii administrative, notificarea n timp util
cu privire la orice drept de reexaminare sau recurs intern n cazul n care o
notificare este cazul i adecvat a dreptului de a solicita motive.
Africa de Sud recunoate c punerea n aplicare a multora dintre
politicile sale este problematic i c furnizarea de servicii este departe de
a fi excelenta (Republica Africa de Sud, 2007). Aceast lucrare a identificat
c tehnologia informaiei i comunicrii (TIC) tehnologii de comunicare, n
special, cum ar fi GSS a evoluat pentru a cuprinde forme mbunt ite de
interaciune i colaborare ntre categorii de persoane, cum ar fi guvern i
ceteni, n cazul n care informaiile pot fi schimbate la momente diferite i
din diverse locuri.
Aceast lucrare adopt o definiie a GSS ca un set de instrumente de
comunicare, structurare, precum i de prelucrare a informa iilor care sunt
proiectate s lucreze mpreun pentru a sprijini realizarea atat de grup cat
i sarcinile individuale. GSS poate fi astfel considerat ca un instrument n
minile unor persoane. .Procesul de GSS definete modul n care grupul
interacioneaz, adun, aciuni, agregate, structuri sau evalueaz
informaiile (Lemn & Gray, 1991).

Principalele avantaje ale GSS sunt n caracteristicile lor de

anonimat, comunicare paralela i n memoria de grup (Briggs, RO colab.,
2001). Anonimatul permite utilizatorilor s ridice i s exploreze noi idei i,
probabil, riscante pe care un membru ar puteal fi reticent s si le
exprime. Comunicare paralela permite membrilor grupului intrarea de idei
simultan n timp ce memoria grupului asigur c toate intrrile sunt
capturate. Aceste caracteristici ale GSS cresc productivitatea grupurilor i
reduce timpul necesar pentru proiecte. De asemenea, ei ncurajeaz n
mod eficient implicarea grupurilor mari n procesele de edin e, permi nd
astfel prilor interesate la toate nivelurile s se implice (Nunamaker et al.,
1991).
Prin urmare, scopul acestei cercetri a fost de a investiga modul n
care telefoanele mobile pot fi adoptate ca instrumente ideale GSS s
sprijine crearea de modele previzibile, repetabile i utile sus inute de
colaborarea ntre oameni care lucreaz mpreun spre un scop
(Kolfschoten
et
al
2006.,).
Rezultatele sugerat c oamenii au o percep ie c Tehnologia ar putea ajuta
n interaciunea cu administratorii, aa cum le-ar suporta costuri mai mici
de deplasare in timpul de cerere de finan are, iar ei vor putea s
interacioneze cu administratorii n orice moment al zilei, permi ndu-le
astfel s obin feedback de la administratori mai repede.
Concluzii
Africa de Sud este o ar cu un context cultural unic n care datarea
unei persoane in varsta este o surs de trai pentru batrani i copiii care
sunt crescuti de persoanele n vrst. Presiunea pe OPG a crescut
constant, responsabilitatea crescnd asupra persoanelor n vrst n
creterea copiilor (De Koker et al 2006.,), precum i cu recenta criz
economic mondial i unda de somaj cu efectele sale. n timp ce Africa de
Sud se zbate pentru a aciona asupra problemelor din jur, telefoanele
mobile pot ajuta la mbuntirea accesului la informa ii i a transparen ei n
procesul de aplicare pentru OPG. Un astfel de cadru este nou i are
potenialul de a fi in beneficiul a milioane de oameni n vrst i
persoanelor aflate n ntreinerea acestora. Punerea n aplicare a cadrului
are un potenial avantaj, punerea n aplicare eficient i economic de
luare a deciziilor n guvern i poate fi extinsa la cerere pentru alte servicii
publice.

Calitatile si obiectivele sistemului de e-guvernare

Guvernarea electronic face parte din componentele de baz ale

societii informaionale i constituie un sistem complex de asigurare
informaional a guvernrii prin aplicarea tehnologiilor informaionale i de
comunicaii.
Guvernarea electronic reprezint modalitatea de aplicare i
utilizare a tehnologiilor informaionale i de comunicaii, n scopul asigurrii
accesului la informaie i prestrii serviciilor publice n regim interactive.
Obiectivul general al guvernrii electronice l constituie asigurarea
accesului la informaia oficial, prestarea serviciilor prin intermediul
mijloacelor electronice pentru ceteni i mediul de afaceri, mbuntirea
calitii serviciilor publice, sporirea gradului de participare a cetenilor n
procesul de guvernare, eficientizarea activitii administraiei publice,
consolidarea democraiei i a instituiilor statului de drept.
Implementarea guvernrii electronice urmrete atingerea
urmtoarelor obiective specifice:
asigurarea transparenei activitii autoritilor administraiei
publice;
crearea i implementarea sistemelor i aplicaiilor informatice,
menite s susin procesele de reform i dezvoltare politic,
social i economic din ar;
dezvoltarea infrastructurii informaionale de stat;
creterea nivelului de pregtire a angajailor publici n domeniul
tehnologiilor informaionale i de comunicaii;
dezvoltarea cadrului juridic privind guvernarea i democraia
electronic.
Realizarea obiectivului general i a obiectivelor specifice de
implementare a guvernrii electronice se bazeaz pe urmtoarele principiicheie:
transparen i parteneriat - desfurarea tuturor activitilor n
mod transparent, fiind discutate n mod public, cu luarea n
considerare a ideilor i propunerilor tuturor prilor implicate;

 accesibilitate a informaiei - respectarea dreptului fundamental

al ceteanului de a avea acces la informaiile oficiale;
orientare social - realizarea msurilor principale n cadrul
implementrii guvernrii electronice, cu luarea n considerare a
intereselor cetenilor;
armonizarea cadrului juridic cu reglementrile i standardele
internaionale;
protecie i securitate - respectarea drepturilor i libertilor
constituionale ale cetenilor n procesul de creare, stocare,
prelucrare i transmitere a informaiei, inclusiv protecia datelor
personale, prin metode i mecanisme de asigurare a securitii
informaionale;
prioritatea aspectelor politice, economice i sociale asupra
celor tehnice i tehnologice;
principiul "primei persoane" - obligativitatea factorilor de decizie
din cadrul ministerelor, altor autoriti administrative centrale i
autoritilor administraiei publice locale, instituiilor publice i
ntreprinderilor de stat de a participa activ n procesul de
implementare a e-guvernrii.