Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
organizaiei
Formator:Carmen Nstase
Cuprins
Capitolul 1. Analiza mediului extern i a mediului intern a organizaiei 3
Capitolul 2. Metode i instrumente utilizate n cercetarea mediului organizaiei
diagnoza 6
2.1. Metode de diagnoz a organizaiilor 6
2.2. Instrumente utilizate n diagnosticul organizaiilor 8
Capitolul 3. Diagnosticarea strategic a mediului extern 13
3.1. Piaa ntreprinderii 13
3.2. Analiza strategic a clienilor ntreprinderii 14
3.3. Analiza strategic a concurenei 15
Capitolul 4 Diagnosticarea strategic a mediului intern al organizaiei 16
4.1. Diagnosticul financiar-contabil al organizaiei 16
4.2. Analiza strategic a produciei 22
4.3. Analiza strategic a vnzrilor 23
4.4. Analiza strategic a resurselor umane i a resurselor manageriale 24
Capitolul 5. Procesul de diagnosticare a mediului ambiant al organizaiei 29
5.1. Diagnosticarea strategic a forelor concureniale 29
5.2. Sinteza a oportunitilor i ameninrilor. Metoda SWOT 31
5.3 .Contribuia analizei SWOT la fundamentarea strategiei organizaiei i poziionarea ei
pe pia 33
Bibliografie: 39
Capitolul 1.
Analiza mediului extern i a mediului intern a organizaiei
Analiza mediului organiza
iei
instrumente care asigur tratarea informaiilor interne i externe n vederea formulrii unor
aprecieri pertinente referitoare la situaia financiar i strategic a acesteia, la nivelul i
calitatea performanelor sale, la gradul de risc ntr-un mediul concurenial extrem de dinamic.
Analiza mediului extern i a mediului intern a organizaiei permite att informarea
prealabil fixrii obiectivelor ct i cea privitoare la realizarea lor.
Cnd problema analizei este pus din interiorul firmei, este vorba de analiz intern,
care are ca obiectiv detectarea unor eventuale situaii de dezechilibru, n scopul identificrii
originii i cauzelor care le-au generat i a stabilirii msurilor de remediere. Diagnosticul
strategic intern abordeaz probleme privind: dimensiunea, structura i utilizarea potenialului
intern, valorificarea patrimonial, rentabilitatea.
Problema diagnosticului este pus din interiorul organizaiei i are ca obiect
sprijinirea conductorilor n reglarea funcionrii ntreprinderii i remedierea eventualelor
disfuncionaliti. Diagnosticul intern st la baza gestiunii curente prin aportul su la reglarea
aciunilor zilnice, la elaborarea planurilor de activiti i a previziunilor bugetare. Totodat,
este un instrument n serviciul controlului intern, deoarece permite urmrirea realizrii
performanelor, raportarea realizrilor la previziuni, explicarea abaterilor i stabilirea
msurilor de ameliorare a funcionrii ntreprinderii.
Pe de alt parte se pune problema analizei externe. Analiza extern este realizat de
parteneri externi: bnci, investitori instituionali, puterea public, acionari, furnizori, clieni
care caut s-i formeze o opinie despre situaia economico-financiar a organizaiei.
Ansamblul partenerilor externi sunt direct interesai de situaia economico-financiar a
ntreprinderii, de cunoaterea performanelor sale i a riscurilor pe care i le asum angajnd
relaii cu aceasta. ntr-o economie concurenial, firmele concurente sunt interesate n
cunoaterea situaiei ntreprinderii aparinnd aceluiai sector, a punctelor slabe i forte ale
3
Diagnosticarea poziiei
concureniale :
- Oportuniti
- Ameninri
- Puncte tari
- Puncte slabe
Soluii
Strategie
ntr-o economie concurenial, diagnosticul este realizat ntr-o viziune strategic, care
const n articularea forelor i slbiciunilor ntreprinderii/organizaiilor cu oportunitile i
pericolele ce provin din mediul n care aceasta acioneaz, n perspectiva meninerii sau
obinerii de noi avantaje concureniale.
Capitolul 2.
Metode i instrumente utilizate n cercetarea mediului
organizaiei diagnoza
2.1. Metode de diagnoz a organizaiilor
Cercetarea i investigarea fenomenelor i proceselor economice necesare realizrii
obiectivelor diagnosticului de evaluare a organizaiilor implic operarea cu o serie de metode
specifice sau mprumutate de la alte tiine. Vom prezenta n cele ce urmeaz cele mai uzuale
metode utilizate n diagnosticarea funciilor organizaiilor.
A ) GRUPAREA
Presupune mprirea activitii entitii cercetate n grupe relativ omogene n funcie
de o anumit caracteristic de grupare. Alegerea caracteristicii de grupare depinde de scopul
analizei i de specificul fenomenului cercetat. n studiul de caz s-a utilizat gruparea resurselor
umane dup : vrst, sex, pregtire profesional, vechime n munc, etc.
B ) COMPARAIA
Pentru ca rezultatele acestei metode s fie fiabile este necesar ca datele s aib un
coninut omogen, s fie exprimate ntr-un etalon comparabil i s respecte principiul
permanenei metodelor de calcul. Totodat, interpretarea corect a rezultatelor acestor
comparaii necesit o bun cunoatere a mediului economic i financiar al fiecrei ri.
Comparaia a fost utilizat ca metod de studiu n cadrul diagnosticului comercial,
pentru comparaia ntre firme concurente i s-a bazat pe :
-
investigarea
imaginii
concurentului
rndul
furnizorilor,
clienilor,
distribuitorilor, etc.
Aceasta face posibil cunoaterea punctelor tari i slabe ale concurenilor i permite
fundamentarea programului de aciune n mediul concurenial dat.
6
60
mil. lei
50
40
Dinamica profitului firmei "A"
30
20
10
0
1998
1999
2000
23%
Venituri din exploatare
Venituri financiare
52%
Venituri exceptionale
25%
C ) Diagrama cu bare
Prezint avantajul c permite evaluatorului informarea asupra dinamicii diferitelor
fenomene precum i asupra unor aspecte de ordin structural.
Pentru exemplificare prezentm structura activului la ntreprinderea C: active
imobilizate (75 %), active circulante (20 %) i conturi de regularizare (5 %). Grafic situaia se
prezint astfel (fig. 4.).
Structura activului intreprinderii "C"
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
75%
Active imobilizate
Active circulante
20%
Conturi de regularizare
5%
Conturi de
regularizare
10
60%
60%
50%
35%
40%
25%
30%
20%
Marja comerciala
40%
Cifra de afaceri
25%
15%
10%
0%
A
11
Interviul permite obinerea unor informaii valoroase dac evaluatorul respect anumite
reguli ce vizeaz propriul su comportament (s fie amabil i diplomat ; s nu ntrerup
discuia prea des; s nu fie critic ; s nu fac judeci de valoare ; s nu sugereze brutal soluii).
12
Capitolul 3.
Diagnosticarea strategic a mediului extern
3.1. Piaa ntreprinderii
n msura n care exist informaii suficiente se poate prezenta poziia pe pia a
ntreprinderii calculnd cota de pia raportat la totalul vnzrilor pe pia fie la poziia celui
mai puternic concurent. Se au n vedere avantajele competitive cum sunt: gama de produse i
servicii oferite, calitatea, preuri, distribuie, capacitatea de adaptare a ofertei ntreprinderii la
variaiile cererii i ofertei.
n situaia n care organizai a are un segment de pia redus ar trebui s caute o ni
eventual cu produse de substituie pe care pentru scurt timp ar avea un monopol relativ, fapt ce
iar permite dezvoltrii ulterioare.
n situaiile practice ntlnite n diagnosticarea unor ntreprinderi, pentru majoritatea
produselor
Aprecierile calitative dei sunt aproximative, ofer informaii relevante pentru aprecierea
punctelor tari , slabe, oportunitilor i riscurilor la care este supus organizaia.
Metoda are la baz influena factorilor ce determin volumul pieei:
Pr = f (NP ;Cm ; P ; I ; E )
(3.1)
unde:
Pr producia real estimat;
Np numrul de productori;
Cm capacitatea medie de producie;
P preul mediu;
I, E valoarea importului, respectiv exportului;
Estimarea modificrii numrului de productori este influenat de:
- numrul actual al productorilor;
- msura n care productorii actuali satisfac cererea;
- gradul de dispersie al productorilor influeneaz apariia de noi productori dac
acetia sunt concureni ntr-o anume zon geografic;
13
14
(3.2)
manifest n domeniu.
Adesea, concurena este considerat calea de satisfacere a intereselor tuturor
participanilor la viaa economic. Fcnd posibil ca n societate s se produc numai ce i ct
este necesar, cerut i dorit de consumatori, la cele mai sczute costuri posibile, concurena
asigur profiturile scontate de firme i satisfacerea n ct mai mare msur a nevoilor
consumatorilor.
15
indicatori de gestiune;
16
indicatori de randament .
Ri =
(3.3)
Active circulante
100
Activ total
(3.4)
(4.5)
Pentru o mai bun fundamentare a procesului de decizie sunt necesare ratele analitice
ale activelor circulante : rata stocurilor, rata creanelor i rata disponibilitilor.
Rata stocurilor ( Rs ) ne indic ponderea stocurilor n valoarea activului bilanier i se
calculeaz cu relaia :
Rs =
Stocuri
100
Activ total
(3.6)
17
Creante
100
Activ total
(3.7)
Rd =
(3.8)
Valorile pe care le nregistreaz acest indicator pot avea variaii de mare amplitudine
pe termen scurt n funcie de graficul de ncasri i pli al firmei, de aceea informaiile
furnizate de acest indicator trebuie privite cu rezerve.
n ceea ce privete structura pasivului literatura de specialitate recomand pentru
posturile de pasiv dou rate de structur : rata capitalurilor proprii i rata datoriilor.
Aceste rate permit aprecierea politicii financiare a firmelor prin punerea n evidena a
unor aspecte privind autonomia financiara i gradul de ndatorare.
Rata capitalurilor proprii (RCP) reflect legtura dintre capitalul propriu de care
dispune ntreprinderea n mod stabil i patrimoniul total :
RCP =
(3.9)
(3.10)
18
(3.11)
(3.12)
Fondul de rulment reprezint partea din resursele financiare care asigur finanarea
permanent a activelor circulante. Se formeaz din capitaluri proprii i mprumuturi pe termen
mediu i lung.
FR = Capital permanent Activ imobilizat
(3.13)
Din analiza valorilor pe care poate s le ia trezoreria net, putem evidenia urmtoarele
aspecte :
- dac T > 0 nseamn c fondul de rulment este suficient de mare pentru a asigura nu numai
finanarea stabil a ciclului de exploatare, dar i pentru a efectua plasamente fr a pune n
pericol continuarea activitii. ns o trezorerie exagerat de pozitiv ascunde deficiene
manageriale deoarece scopul unei firme productive nu este trezoreria ci antrenarea resurselor
financiare ;
- T< 0 nseamn c nevoia de fond de rulment nu poate fi finanat din resurse pe termen
mijlociu i lung, punnd n dificultate desfurarea activitii. n acest caz organiza
ia
va
19
Lg =
(3.14)
(3.15)
Specialitii consider c indicatorul trebuie s tind spre o mrime unitar (ntre 0,5 i
1).
D ) Indicatori de gestiune
Msoar att viteza de transformare a activelor n lichiditi ct i cea de exigibilitate
a datoriilor.
Viteza de rotaie a stocurilor este un indicator de exprimare a modului n care se
utilizeaz stocurile i se exprim prin doi indicatori :
- numrul de rotaii - nrs
Deaconu A. Bilanul contabil al agenilor economici, Editura Intelcredo, Deva, 1999, pag.. 142
20
nrs=
Cifra de afaceri
Stocul mediu
(3.16)
Stocul mediu
365 zile
Cifra de afaceri
(3.17)
Pr ofit net
x 100
Active totale
(3.18)
21
(3.19)
Incapacitatea unei firme de a realiza un rezultat din exploatare cel puin satisfctor
atest dificulti majore la nivel managerial sau probleme determinate de conjunctura
economic.
Consideraii privind calculul indicatorilor
Literatura de specialitate prezint o gam variat de indicatori financiari i de
clasificri ai acestora. Utilizarea unora sau a altora este opiunea celor care efectueaz analiza
economico-financiar. Indicatorii prezentai mai sus constituie o variant de selecie care poate
conduce analiza nspre rezultate pertinente avnd n vedere scopul acesteia. S-a urmrit ca
indicatorii selectai s acopere ct mai bine activitatea desfurat de firme, s-i surprind
att avantajele ct i limitele i s constituie o baz fundamental privind evoluia activitii
viitoare.
Nivelele considerate normale pentru unii indicatori reprezint valori teoretice, care nu
vor fi utilizate ca baze de referin dect dup ce vor fi corelate cu ramura de activitate i ali
factori specifici.
4.2. Analiza strategic a produciei
Obiectivul diagnosticului operaional este estimarea performanelor tehnice anterioare
ale ntreprinderii, identificarea soluiilor tehnice i tehnologice pentru a rspunde necesitilor
actuale i s asigure viabilitatea i dezvoltarea organizaiei n perspectiv.
Scopul analizei operaionale este identificarea acelor aspecte care permit elaborarea unor
concluzii privind starea potenialului tehnic i tehnologic, a punctelor tari i slabe, a
oportunitilor i riscurilor la care este supus ntreprinderea.
n legtur cu organizarea activitii productive considerm c este util analizarea
tipului de organizare, elementele componente ale structurii organizatorice, descrierea modului
de asigurare ale acestor funciuni.
Pentru sectorul industrial investigaiile se efectueaz asupra activitii productive prin
prezentarea produciei pe principalele etape ale acesteia, ciclul de fabricaie, programul de
lucru, etc.
22
relaiile cu distribuitorii;
23
24
(3.20)
(3.21)
25
lucrrilor executate.
n prezent s-a renunat la acest mod de determinare a calificrii i implicit a salarizrii,
prin negocierea salariilor n funcie de cerere i oferta existent pe piaa muncii, dar de cele
mai multe ori aceast negociere i mod de stabilire a salariilor este subiectiv. Ar fi necesar ca
la nivelul firmelor s se realizeze o evaluare a posturilor cu specificarea componentelor pe
care un salariat trebuie s le aib pentru ocuparea acestora.
n studiile de specialitate i n practica internaional cerinele postului se grupeaz n
patru categorii: capacitate profesional, efort, responsabilitate i condiii de munc. Ponderea
fiecrei cerine a postului difer n funcie de condiiile existente n cadrul firmelor.
Analiza calificrii personalului poate fi realizata i prin gruparea salariailor n funcie
de studiile absolvite iar dinamica ponderii diferitelor categorii de salariai indic schimbrile
intervenite n gradul lor de calificare.
3. Structura personalului
Investigarea complex a asigurrii resurselor umane necesit n cazul firmelor din
sectorul industrial implicarea n analiz a mai multor criterii de structurare dintre care
considerm c cele mai semnificative sunt:
-
structura pe sexe;
26
4. Mobilitatea personalului
Circulaia
cauze: concedierea ca urmare a restrngerii activitii, fapt petrecut la toate firmele din
domeniu, pensionri, plecri din motive personale, salarii i munc nesatisfctoare, conflicte
cu conducerea, etc.
Aceast fluctuaie a personalului are implicaii nefavorabile asupra volumului i
calitii activitii comerciale.
Pentru caracterizarea general a stabilitii personalului considerm ca fiind relevant
indicatorul coeficientul de stabilitate determinat prin relaia:
Cs = 1 Ct
(3.22)
unde :
Cs - coeficientul de stabilitate
Ct - coeficientul mobilitii totale, calculat ca raport ntre suma intrrilor i plecrilor de
personal i numrul mediu al acestora .
Analiza complet a mobilitii personalului trebuie s aib n obiectiv i alte cauze care
genereaz mobilitatea personalului: posibilitatea unui ctig mai mare n alte ramuri (financiar
bancar, asigurri etc.), nencadrarea pe un post corespunztor pregtirii, starea de sntate i
alte cauze.
27
(3.23)
unde ,
T- factorul uman (dimensionat prin timpul de munc exprimat n numr de salariai n
zile sau om zile)
28
Capitolul 5.
Procesul de diagnosticare a mediului ambiant al organizaiei
5.1. Diagnosticarea strategic a forelor concureniale
5.1.1. Analiza strategic a pieei furnizorilor
Furnizorii reprezint una din forele concureniale eseniale, cu care se confrunt o
firm n mediul su concurenial. Din ce n ce mai mult, managementul firmelor
contientizeaz c spiritul economiei de pia la nivel microeconomic nu mai nseamn
prioritate absolut acordat vnzrilor, ci i celorlalte piee dup care se asigur resursele
necesare dezvoltrii dintre care piaa furnizorilor deine un rol hotrtor.
Fundamentarea unei strategii pe piaa furnizorilor presupune parcurgerea etapelor
specifice unui proces de analiz strategic:
Segmentarea nomenclatorului de materiale
Aceast etap are un dublu rol: pe de o parte de a identifica segmente (grupe) de
materiale omogene din punct de vedere al comportamentului pieei, iar pe de alt parte de a
permite stabilirea unei ierarhii pe baza creia s se asigure o alocare eficient i eficace a
eforturilor de analiz.
Cele mai folosite metode de segmentare sunt:
- metoda 20/80, respectiv ABC;
- segmentarea dup importana economic i riscul de pia.
5.1.2. Segmentarea strategic a pieei furnizorilor
Resursele grupate n diferitele segmente de materiale pot fi asigurate de pe pia de la
diferii furnizori ce ofer: anumite produse, obinute cu anumite procese tehnologice ce pot fi
utilizate n condiiile existenei anumitor tehnologii i sunt oferite n anumite condiii. Deci, i
pe piaa furnizorilor exist grupe omogene de furnizori, din anumite puncte de vedere,
respectiv segmente de pia.
Realizarea etapei de segmentare a pieei furnizorilor presupune parcurgerea succesiv a
mai multor pai (subetape):
-
29
30
produsul oferit de furnizor este apreciat drept esenial pentru calitatea i imaginea
produsului consumatorului;
31
Analiza SWOT este un instrument de concepere a strategiei care pune de acord atuurile
i slbiciunile organizaiei cu ocaziile i ameninrile externe. Se bazeaz pe supoziia c dac
managerii trec n revist cu atenie atuurile, slbiciunile, ocaziile i ameninrile, vor putea
concepe o strategie util pentru asigurarea succesului organizaiei.
Metoda i propune analiza fenomenelor i proceselor economice din mediul intern i
extern ntreprinderii sub patru aspecte :
-
puncte
tari
(Strengths),
reprezentnd
atuurile
performanele
ntreprinderii;
-
Identificarea
misiunii,
obiectivelor
i strategiile
organizaiei
Analiza SWOT
Analiza intern
Puncte tari
Puncte slabe
Formularea
strategiei
32
Implementarea
strategiei
Evaluarea
rezultatelor
experien managerial;
tehnologie superioar;
creterea cererii;
Ameninrile sunt factori externi negativi sau nefavorabili n mediu i n mod normal
necontrolabili de ctre ntreprinztor. Ele afecteaz negativ organiza
i a dac nu sunt
eliminate sau depite. Ameninrile difer de punctele slabe sub aspectul c ele nu sunt
controlabile de ctre ntreprinztor. Ambele au impact negativ asupra ntreprinderii. Scopul
analizei ameninrilor este de a cuta modaliti de a se asigura mpotriva lor.
-
birocraie;
concurena ridicat;
mita i corupie.
Primul pas n efectuarea unei analize SWOT este identificarea domeniilor mai sus
amintite. Matricea SWOT este un instrument util care se folosete pentru a pune "in ecuaie"
34
35
V:
Enunarea
soluiei
strategice.
Liste cu PF
Liste cu PS
(F)
(S)
Liste cu oportuniti
Strategie maxi-maxi
Strategie mini-maxi
(O)
(F/O)
(S/O)
Liste cu ameninri
Strategie maxi-mini
Strategie mini-mini
(A)
(F/A)
(S/A)
ETAPA
VI:
Efectuarea alegerilor
strategice.
ETAPA
VII:
Pregtorea planurilor
Factori externi
de contingen.
ETAPA
II:
Identificarea
evaluarea
factorilor
de mediu de diferite
naturi
ETAPA
III:
Elaborarea
previziunii viitorului
i evauarea ei.
Modelul SWOT permite identificarea a patru strategii mari rezultate din combinaiile
dintre factorii interni catalogai ca fore i slbiciuni i factorii de mediu externi - oportuniti
i ameninri. Soluiile concrete din cele patru cadrane de analiz SWOT au la baz
36
considerente sinergice. n cazul fiecrei mari strategii, se propun o serie de strategii concrete,
astfel:
Strategii de traciune n mediu riscant pot fi:
diversificare nelegat
n cadrul celor dou matrici se vor determina cele dou coordonate cu ajutorul crora
se va poziiona organizaia n matricea SWOT (fig. 7)
Analiza si matricea SWOT ofer cadrul general care permite definirea unor alternative
strategice, pe baza unei analize combinate ale organizaiei i a mediului extern. Uneori, simpla
analiza a celor 4 elemente specifice permite acumularea unor informaii despre management i
a altor date utile.
Elementele de baz ale analizei SWOT sunt extrem de simple i clare, nct se poate
crede c este vorba de un joc pentru copii. Pe lng faptul c formularea exacta a atuurilor,
37
Oportuniti
majore
2
Poziia firmei
1,9
1
Ameninri
grave
Slbiciuni
critice
Figura nr. 7.
2,5
Fore
majore
Matricea
SWOT
O alt problem este luarea unei decizii. Chiar dac matricea a fost elaborat cu grij,
deciziile vor fi luate dup o atent citire i analizare de ctre management. n luarea deciziei,
consideraiile legate de riscurile implicate de fiecare dintre alternative i cele legate de resurse
pot juca un rol la fel de important ca analiza propriu-zis.
38
Bibliografie
1. Bileteanu Gh., Diagnostic, risc i eficien n afaceri, Ediia a II a, 2004
2. Bileteanu Gh., Diagnosticul i evaluarea firmei, Editura Mirton, Timioara, 1994
3. Crstea Gh., Analiza strategic a mediului ambiant, Editura Economic, Bucureti,
2002
4. Crstea Gh., Prvu Fl., Economia i gestiunea ntreprinderii, Editura Economic,
Bucureti, 1999
5. Nstase C, Popescu M, Boghean C, Scutariu L, Microeconomie: Concepte
fundamentale, Editura Sedcolibris, Iai, 2011
6. Nstase C., Economia concurenial vector al economiei moderne de pia,
Editura Didactic i Pedagogic, Bucureti, 2006
7. Nstase C., Inovatia i comportamentul inovativ in economia concurentiala,
Editura Didactic i Pedagogic, Bucureti, 2008
8. Nicolescu O. (coord), Abordri moderne n managementul i economia
organizaiei, Vol 1,2,3,4 Managementul pe domenii de activitate, Editura Economic,
Bucureti, 2004
9. Nicolescu O. (coord), Sistemul organizatoric al firmei, Editura Economic,
Bucureti, 2003
10. Nicolescu O., Managementul modern al organizaiei, Editura Tribuna Economic,
Bucureti, 2001
11. Tushman M., Anderson Ph., Managing Strategic Innovation and Chance, Second
edition, Oxford University Press, 2004
12. Verboncu I., Manageri & Management, Editura Economic, Bucureti, 2000
13. Verboncu I., Manageri i management, Editura Economic, Bucureti, 2001
14. Wickham A Ph., Strategic entrepreneurship, Third edition, Editura Prentice Hall,
2004
15. Yvan Allaire, Frirotu M., Management strategic. Strategiile succesului n afaceri,
Editura Economic, Bucureti, 1998
39
40