Introducere

n prezent, noiunea de internet reprezint una dintre cele mai simple i rapide metode prin
care oamenii au posibilitatea de a face schimb de informaii n legtur cu ceea ce i intereseaz, de
a achiziiona diverse produse fr a mai fi nevoie s se deplaseze i de asemenea de a afla i prerea
altora despre ceea ce le atrage atenia.
Nu de puine ori ni s-a ntmplat s dorim un anumit lucru la care voiam o documentaie.
Internet-ul reprezint una din sursele care ne poate uura acest munc, se poate spune c n zilele
noastre a devenit o utilitate, fiind foarte necesar.
Unul dintre avantajele utilizrii Internet-ului este faptul c aceast tehnic nu este foarte
costisitoare i nu necesit mult timp, ceea ce nseamn c oamenii nu mai trebuie s se deplaseze i
de asemenea s cumpere diverse materiale n interesul lor, materiale care de fapt nu reprezint un
produs final, ci doar surse de documentare.
Spre exemplu, dac dorim sa achiziionm o mobil, nu trebuie s ne deplasm pentru a
cumpra diverse reviste n acest scop, pentru a fi pui la curent cu ultimele modele sau preuri,
internet-ul oferindu-ne posibilitatea de a cerceta toate aceste lucruri i totodata de a mpri preri
cu alte persoane prin intermediul serviciilor de comunicare cum ar fi chat-urile, listele de difuzare
sau forumurile de discuii.
Am dat exemplul de mai sus deoarece n paginile care urmeaz voi ncerca s fac o analiz a
unor site-uri de comer electronic specializate n designul, producia i instalarea la cele mai nalte
standarde de calitate a mobilierului la comand pentru cas i companii, obiectivul lor fiind
prezentarea produselor finite din lemn i a modalitilor de cumprare a acestora.
Am ales s abordez aceast tem deoarece producia de mobil reprezint cea mai complex
activitate din industria lemnului i prezint un domeniu foarte interesant pentru mine.
Tot mai multe firme ce comercializeaz mobil au nceput s se fac cunoscute prin
intermediul internet-ului, publicnd date despre produsele pe care le comercializeaz.
n cuprinsul proiectului voi face o descriere a site-urilor: unican.ro, mobdesign.ro i
vreaumobil.ro din perspectiva mai multor criterii, iar la sfrit voi propune cteva msuri de
mbuntire pentru fiecare site n parte.

Piaa online a produselor finite din lemn

Romnia, ar european parial acoperit de pduri, i-a dezvoltat de peste un secol un

sector industrial complex care prelucreaz materialul lemnos.
Principala specie lemnoas este fagul, urmat de rinoase, stejar i diferite esene moi.
Bazat pe un fond forestier diversificat i pe o ndelungat experien n domeniu, industria
lemnului din Romnia s-a dezvoltat i s-a restructurat continuu.
Producia de mobil reprezint cea mai complex activitate din industria lemnului, fiind
totodat recunoscut drept cea mai performant form de valorificare a lemnului sub aspectul
mrimii valorii adugate la un metru cub de lemn brut.
Principalele sortimente de mobil produse n Romnia acoper aproape toat gama de
mobilier pentru amenajarea locuinelor (dormitoare, dressinguri, sufragerii, livinguri, buctrii,
mobilier tapiat, scaune de diferite tipuri i n diferite stiluri etc), a birourilor, a spaiilor comerciale
i social-culturale, a pensiunilor i hotelurilor, a caselor de vacan etc.
Mobilierul tapiat fabricat n ara noastr, clasic sau modern, din piele n culori diferite
(depinznd n principal de tendinele fiecrei piee de destinaie) sau realizat cu materiale de
acoperire din textile alese cu mult bun gust, se bucur deja de ani buni de mult atenie din partea
clienilor externi i interni.
n ceea ce privete piaa online a mobile din Romnia, putem afirma ca aceasta este ntr-o
continu evoluie. De la an la an, tot mai multe firme i fac prezena n mediul online i ncearc s
i promoveze marfa ntr-un mod ct mai atrgtor.
n prezent foarte multe firme online ofer pe site-urile lor o gam larg de mobilier: mobil
pentru buctrie, dormitor, living, pentru hol i orice alt tip de mobilier. Acestea pot fi fcute i pe
comand, n funcie de preferinele fiecrui client.

Site-urile asupra crora voi face o analiz sunt site-uri comerciale, obiectivul lor fiind
prezentarea produselor mobiliare, respectiv modalitile de cumprare a acestora. De asemenea, n
furnizarea informaiilor despre produse sunt utilizate fotografii ale produselor, descrierea succint a
informaiilor, datele de contact care au funcia de a ctiga ncrederea cumprtorului, precum i
preurile produselor, elemente care definesc un site comercial.
Informaia poate fi privit ca o noutate transmis printr-un mesaj prin intermediul creia
oamenii au posibilitatea de a-i mri gradul de cunoatere n raport cu tot ceea ce ne nconjoar.
Informaia reprezint principalul obiect al comunicrii, motiv pentru care este necesar s fie
cuprinztoare astfel nct s poat transmite ct mai multe cunotine, s fie furnizat n timp util i
accesibil oricui prin claritate i prin uurina de a fi neleas.
Cea mai accesibil cale prin care putem avea posibilitatea de a gsi o multitudine de
informaii o reprezint internet-ul, care n ultimii ani a nceput s-i lrgeasc din ce n ce mai mult
orizontul, n sensul c pentru majoritatea poate fi privit ca un lucru de nenlocuit, mai ales dac ne
referim la diverse companii, al crui mod de lucru se desfoar prin intermediul acestui sistem.
n funcie de coninutul informaiilor transmise prin intermediul site-urilor, acestea pot fi
economice, financiare, etc.; din punct de vedere al perioadei de acoperire se pot ntlni informaii
recente i anterioare; n funcie de tipurile de prezentare, informaiile pot fi audio sau video.
n vederea realizrii unei analize comparative a unor portaluri de e-commerce, am
considerat oportun alegerea a trei website-uri concurente care promoveaz vnzarea de mobilier i
anume: unican.ro, mobdesign.ro i vreaumobil.ro.
Obiectivul acestei analize const n ilustrarea modului n care site-urile reuesc s rzbat
prin desiul informaiei prezente pe Internet, s atrag i s fidelizeze vizitatori, s se diferenieze
de concureni i s evite pericolul banalizrii locului de achiziie.
Exist foarte multe site-uri de comer electronic care activeaz n domeniul mobiliar.
Principalii competitori ce comercializeaz online produselor finite din lemn sunt: MOBI STAR
SRL, AMITEL IMPEX SRL, PARFIMOB SRL, MOBILA SA i PRODESIGNE SRL.
Cele trei site-uri analizate de mine sunt destul de importante n mediul online, fiind
poziionate pe locuri fruntae n Romnia.

Analiza site-urilor: unican.ro, mobdesign.ro i vreaumobil.ro

n realizarea acestui demers voi ine cont de criteriile prezentate mai jos (fiecare criteriu va
primi cte un coeficient de importan de la 1 la 10):
a. Design acord un coeficient de importan egal cu 7 deoarece consider c tot ceea ce ine de
lizibilitatea textului, estetica, tonalitate cromatic, claritatea, luminozitatea etc. sunt
importante, ns nu sunt elemente care pot face ca un site cu o ofert atrgtoare i cu produse
de calitate s fie defavorizat.
b. Continut acord un coeficient de importan egal cu 8 deoarece consider c este un criteriu de
maxim importan. informatii oferite despre produse/servicii i interactivitate cu utilizatorul
sunt cele mai importante atunci cnd vrei s promovezi ceva. n plus, posibilitatea
traducerii/accesrii site-ului n alt limb ofer posibilitatea atragerii unui numr mare de
clieni.
c. Funcionalitate acord un coeficient de importan egal cu 10 deoarece viteza de ncarcare a
paginilor site-ului, posibilitatile oferite pentru efectuarea comenzii si platii online si usurinta
efectuarii acestora, precum i meta-taguri folosite pentru motoarele de cautare sunt cele mai
reprezentative i cele mai importante pentru un site de comer online. Cu ct funcionalitatea
site-ului este ridicat, cu att acesta va fi gsit i accesat mult mai uor i poate prezenta un
real avantaj fa de concurea. Un prim aspect important este cel legat de efectuarea
comenzilor i a plilor fr de care site-ul online nu ar putea funciona spre a fi profitabil.
d. Originalitate acord un coeficient de importan egal cu 6. Cu ct un site de comer
electronic este mai creativ i prezint elemente de inovaie, cu att va atrage mai mult.
e. Profesionalism acord un coeficient de importan egal cu 9 pentru c conditiilor si politicii
site-ului privind comanda, plata, livrarea, transportul, returul produselor, modalitati de contact
si obtinere a feedback-ului de la clienti, serviciul de relatii cu clientii, promptitudinea

raspunsul la orice tip de solicitri din partea clientului sunt foarte importante, iar site-urile ce
se bucur de un profesionalism ridicat vor fi alese n detrimentul concurenilor.
Pentru fiecare site voi acorda note de la 1 la 10 pentru fiecare criteriu:
Criteriu/site

unican.ro

mobdesign.ro

vreaumobil.ro

Design

continut

functionalitate

originalitate

profesionalism

n continuare voi calcula punctajul aferent fiecarui site prin ponderarea notei acordate pentru
fiecare criteriu cu acel coeficient de importanta oferit fiecarui criteriu:
Criteriu
Coeficient criteriu
unican.ro
mobdesign.ro
vreaumobil.ro
Design
7
1
1,14
0,86
Continut
8
1
1,13
0,88
Functionalitate
10
0,6
0,8
0,9
Originalitate
6
1,67
1
1,34
Professionalism
9
0,78
0,89
1
Total
5,05 (505%)
4,96 (496%)
4,98 (498%)
Putem observa c site-ul unican.ro ndeplinete cel mai bine criteriile de mai sus, fiind urmat
de site-ul vreaumobila.ro. Nici mobdesign.ro nu are un procent mic, fiind aproximativ egal cu cel al
vreaumobila.ro. Astfel putem observa c din perspectiva criteriilor analizate cel mai bine st
unican.ro, celelalte dou avnd nevoie de mbuntiri mai ample.
1.1.

Analiza site-ului vreaumobila.ro

n general exprimarea n scris este corect pe site, n schimb nu sunt folosite diactriticile.
Preurile sunt afiate n RON, n loc de LEI (cuvntul ron nici mcar nu exist n DEX).
Un alt aspect negativ este legat de faptul c se folosete ca separator zecimal punctul i nu
virgula, de exemplu 1.00 EUR n loc de 1,00 EUR. A evita i textele cu ALL CAPS deoarece
nu au un aspect plcut. De asemenea nu se folosete separator pentru mii: 1697 1.697.
n ceea ce privete design-ul, mi place c s-a pstrat consistena n folosirea culorilor.
Butoanele de tip Adaug n co nu sunt evident colorate pentru a atrage atenia, din pcate; Nu
folosesc foarte bine culorile pentru itemii care sunt de tipul Apel la aciune; nu mi atrag
atenia; Designul site-ului e cam aglomerat;
Legat de structurarea informaiei, observ urmtoarele: comparatorul de produse e foarte
reuit; un punct slab se leag de folosirea cuvntului Home n loc de Acas i de afiarea
5

categorii fr niciun produs, nu neleg care este sensul afirii acelor categorii n meniul din
stnga. n plus, e ct se poate de jenant s afirme c nu au niciun partener.
n ceea ce privete uzabilitate: Aspect pro: Cutarea e n colul din dreapta-sus, excelent;
Aspecte contra: este dat opiunea s m abonez la feed-ul de promoii, dar n prezent e vid, ar
trebui lsae acolo promoiile mai vechi, nu feed-ul gol; Nu mi e clar, peste tot n site, pe ce pot
face click i pe ce nu;
Analiza prilor importante ale site-ului. Logo-ul.
Punct forte +mi place apelul la aciune folosesc un verb activ, folosesc cuvntul mobil,
mi place mult formularea;

Cum obin mobila dintr-un singur click? Dac mi se zice, nc din logo, ceva n care s nu
cred, e o problem. Dac v uitai cu atenie, o s observai c textul un e scris cu un font de
culoare mai deschis dect restul motto-ului; la fel, seciunea ur click; pentru o grafic de logo,
eroarea e impardonabil;
Puncte slabe: Dac neleg bine, ideea cu podeaua rotunjit are urmtoarea premis n spate:
e vorba de globul pmntesc, pe care sunt mai multe buci de mobilier: ideea de glob
pmntesc induce ideea de lume, mondial, planet; dar aici e vorba de mine; eu vreau
mobil; eu i nimeni altcineva; de ce mi artai, aadar, un glob pmntesc, care pornete
de la ideea de mulime?
Problema principal a logo-ului e c nu are nimic difereniator care s m fac s-i aleg pe ei.
Prin logo i motto nu mi se d nici motiv s cumpr mobil, nici nu mi se argumenteaz de
ce i-a alege pe ei; prin urmare, ideea de baz a logo-ului i a motto-ului mi se pare slab; Chestia
cu mobil dintr-un singur click e, nti de toate, fals; dac mi-ar spune Mobila pentru care nu
trebuie s te deplasezi sau Mobila n mii de sortimente sau Mobila la pre redus sau Cea mai
de calitate mobil pe care poi s o iei online sau Cele mai multe mrci de la un magazin
online, a cumpra, poate de la ei; n prezent, nu m-au convins;
Header Puncte slabe: A face caseta de cutare mai mare; de exemplu, acest produs, Mobila
de bucatarie MCBUC006, abia ncape n caset. Nu au n header informaii de contact.
Punct forte +Foarte bun poziionarea paginii Contact, ultima din list; excelent alegere!

Footer-ul: a. Punct Forte +Excelent ideea de include elementele de securitate n footer

Certificarea ISO, Globe SSL, VISA.
b. Puncte slabe: A vrea s pot face click pe certificarea ISO, fie pentru a nelege ce este, fie
pentru a avea detalii despre i n ce condiii le-a fost acordat, cine le-a dat-o;
Similar, pentru crile de credit vreau s pot face click;
Grafica pentru VISA/MasterCard nu e similar cu restul casetelor din sidebar (nu e ncadrat
ntr-o caset);
numele companiei este scris Fr Majuscule webcom trading;
Nu au adresa fizic i telefonul n footer.
Sidebar dreapta: a. Punct forte +Foarte bun ideea cu linkul ctre ANPC i numrul de telefon;
Seciunea principal: Punct forte +mi place c pot naviga printre bannere foarte uor, iar
reclamele nu sunt n Flash, ci prin JavaScript
Analiz pagini importante din site
a. Despre noi Punct forte +E bine c pagina exist, foarte util prezena ei;
b. Cum cumpr: Punct forte +Pagina este foarte detaliat, mi e clar dintr-o singur pagin care
este procesul de achiziie;
Puncte slabe Interesant: un email de confirmare al comenzii dumneavoastr, care va conine:
produsele comandate; n email voi gsi produsele? Nu lista lor?
Legat de: va rugam sa ne contactati la numerele de la CONTACT; Poate numerele de telefon
Fontul e prea mic;
c. Contact: Punct forte +Au foarte clar precizat intervalul orar de contact pentru lucrul cu
publicul, livrri, preluri comenzi;
d. Pagina cu galeria de lucrri: Puncte slabe: Cnd deschid o fotografie, ar trebui s am nite
instrumente s pot naviga la urmtoarea i la anterioara fotografie;
e. Pagina de finanare - Foarte Ok c au imagini cu CARD Avantaj;
f. Pagina unui produs: Punct forte +mi place funcia de adugare comentarii
1.2.

Analiza site-ului unican.ro

Puncte forte: au ofertele promoionale actualizate, se vede c sunt prezeni online. mi place
c sub fiecare poz cu mobil sunt i recomandri cu alte produse. mi place c au numerele de
telefon pentru fiecare ora afiate pe site n col dreapta sus i pot fi vizualizate mereu.
Puncte slabe: Imaginile/pozele cu produsele puse la vnzare nu pot fi mrite, descrierea
fiecrui obiect mobiliar este foarte succint, preul nu este specificat.

 Nu exist detalii despre cum se efectueaz comanda, despre cum se efectueaz plata, totul este
teoretic, iar ndemnurile sunt spre a contacta pentru o ntlnire un designer, dei numrul de
telefon nu este afiat.
Sunt date prea puine date despre companie, nu exist o rubric legat de finanarea n rate i
nici date despre livrarea comenzilor, procesul de achiziie, garanii i service, reclamaii sau
ntrebri.
Cum dau mai departe un link direct ctre o poz? Pozele nici mcar nu au un numr de
identificare, sau un nume;
Logo-ul e foarte generalist dac m uit la grafica logo-ului nu vd o mobil, ci o imagine care
seamn cu un rac. A prefera s mi se arate elemente de mobilier i s mi se dea un avantaj
de a cumpra de la ei.
1.3.
Analiza site-ului mobdesing.ro
Acest site proiecteaz i execut mobil la comand n Bucuresti ntr-un timp foarte scurt.
Puncte forte: Logo-ul: Mob Design. Experimenteaz calitatea foarte expresiv i reuit.
Ofer ncredere.
Ofer date despre companie, date de contact, au chiar i id de messenger unde clienii pot primi
rspunsurile instant.
Au rubric de showroom, imaginile pot fi mrite i printr-un click se poate trece foarte uor la
imaginea urmtoare. Imaginile pot fi mrite i identificate uor deoarece au denumirea i codul
produsului.
Au pagin de facebook, reea de socializare cu impact puternic asupra publicului int.
Foarte interesant rubrica cu variante cromatice.
Mesajele sunt formulate clar, sunt oferite posibilitati pentru efectuarea comenzii si platii online
cu usurinta
viteza de ncarcare a paginilor site-ului/imaginilor/link-urilor/fisierelor multimedia este bun
conditiilor si politicii site-ului privind comanda, plata, livrarea, transportul, modalitati de
contact si obtinere a feedback-ului de la clienti, serviciul de relatii cu clientii sunt clar
evideniate;
Text lizibil; este de apreciat c site-ul poate fi afiat n mai multe limbi strine.
Puncte slabe: Perioada ofertelor promoionale nu este specificat, nu ne dm seama dac
nc sunt valabile sau nu.
Nu se specific nimic despre returul produselor.
Concluzii i propuneri

Site-urile analizate sunt doar cteva din siteurile romneti destinate tranzaciilor online n
domeniul produselor finite din lemn, dar sunt reprezentative pentru ansamblul acestora.
n urma analizei efectuate se observ c site-urilor comerciale nu corespunde n totalitate
principiilor teoretice.
Crearea website-ului reprezint doar primul pas, meninerea contactului cu vizitatorii prin
oferirea de informaii actualizate i de interes reprezint adevrata provocare, de aceea testarea
permanent a utilitii informaiei prezente i a satisfaciei vizitatorilor privind pagina web,
trebuie contientizat ca o condiie de baz. n acest scop, recomand:
optimizarea siteului prin nscrierea sa n Directoare Web i n cele mai populare motoare
de cutare n vederea creterii traficului pe site;
utilizarea unui Mix Promoional att offline cat i online al crui scop s l reprezinte
creterea notorietii siteului, n acest sens se poate opta pentru inserarea n mijloacele tradiionale
de promovare (reclame Tv, radio, pres, pliante, brouri etc.) a siteului web al organizaiei, ca
modalitate de contact cu aceasta. La aceste msuri se pot aduga cele online care implic utilizarea
mijloacelor de publicitate pe Internet (email, banner, newsletter) care s trimit vizitatorii ctre
siteul propriu;
propunerea unor oferte de calitate ridicat, la preuri mai mici dect n cazul ofertelor
offline, care s induc clienilor o imagine pozitiv privind achiziiile online;
inserarea de chestionare n cadrul siteului, att pentru testarea eficienei paginilor, ct i
n scopul

culegerii de informaii despre vizitatorii

acesteia

i stimularea rspunsurilor la

chestionare prin organizarea de tombole, concursuri, cu premii de interes pentru publicul int, pe
baza informaiilor prezente n bazele de date, putndu-se determina categoria de produse cu
impact ct mai mare asupra publicului int;
implicarea vizitatorilor prin posibilitile de interactivitate oferite de Internet n vederea
generrii de feedback din partea acestora prin participarea la diferitele sondaje efectuate pe site sau
la campaniile de promovare.
Lucruri care trebuie implementate imediat la vreaumobila.ro:
1.
2.

S se foloseasc ca separator zecimal punctul i nu virgula:1.00 EUR => 1,00 EUR

Adresa de email din sidebar nu e clickabil i ar trebui s fie; prin urmare, vizitatorii trebuie
s dea copy & paste pentru a putea s le trimit un email i este mai complicat;

3.

Pe pagina cu datele pentru comand nu este nevoie de un buton de anulare a tot ce am scris.

4.
5.

E inutil, nu am nevoie de aa funcie, l pot apsa din greeal.

A vrea s vd o list cu produse similare la fiecare produs.
A pune n pagina de Cum cumpr elemente de securitate detalii despre criptarea SSL,

6.
7.
8.

date despre cri de credit (cu logo-uri), detalii despre ANPC;

A evita prescurtrile: 24 h;
n loc de maxim a scrie maximum;
Ar fi bine s se poat da click pe link la CREDIT EUROPE BANK i la CARD
AVANTAJ;
Recomandri pentru site-ul comercial unican.ro:
1. Pozele ar trebui s aib un numr de identificare, sau un nume;
2. Preurile produselor ar trebui s fie afiate;
3. Recomand posibilitatea traducerii/accesrii siteului n alt limb deoarece aceasta ofer
posibilitatea atragerii unui numr mare de clieni.
4. Este mai bine s se foloseasc diactriticile.
Recomandri pentru site-ul comercial mobdesign.ro:
1. Recomand posibilitatea traducerii/accesrii siteului n alt limb deoarece aceasta ofer
2.
3.
4.
5.

posibilitatea atragerii unui numr mare de clieni.

Este mai bine s se foloseasc diactriticile.
Unele poze sunt prea mici;
Este bine ca preul pentru fiecare produs s fie afiat pe site;
Designul site-ului este cam aglomerat.

Bibliografie:
1. *** http://www.unican.ro/
2. *** http://www.mobdesign.ro/
3. *** http://www.vreaumobila.ro/
4. *** http://www.apmob.ro/industria.htm

10