Eficiena nseamn alegerea mijloacelor optime pentru realizarea unui anumit scop.

-dintre toate cele 4 dimensiuni ale mcdonalizrii, eficiena este probabil cea mai larg legat de
accelerarea vdit a ritmului vieii.
-eficiena vine n avantajul clienilor care pot obine mai repede i cu mai pu in efort ceea ce i
doresc.
-oamenii i organizaiile sunt mpiedicai de constrngerile exercitate de contextul istoric, de
resursele financiare, de realitile organizaionale i de limitele naturii umane; cu toate astea
organizaiile continu eforturile de maximizare, spernd c vor reui, cel puin, s i mreasc
eficiena.
-ntr-o societate mcdonalizat, oamenii nu caut mijloace inovatoare prin care ar putea rezolva o
sarcin, ci preiau modele deja insituionalizate. Un bun exemplu este c atunci cnd ne angajm
la un loc de munc, nu descoperim noi tot procesul prin care ar trebui s realizm o sarcin
eficient, ci fac tot felul de traininguri pentru a nv a ceea ce s-a descoperit n timp i s-a preluat
ca fiind modul otpim de a realiza o sarcin.
-o dat ce se descoper mici trucuri prin care se poate spori eficien a, angaja ii ar trebui s le
transmit mai departe, lund eficiena ca proces transmis, aceasta st la baza eficienei i
productivitii economice ale secolui XX, iar Ritzer afirm c redresarea economiei st de fapt n
aceste ctiguri legate de eficien i productivitate.
-probabil v ntrebai cum a contribuit restaurantul de tip fast-food la eficien . De fapt nu el este
cel care a creeat nevoia de eficien, ci a contribuit la transformarea ei ntr-o realitate universal.
Optimizarea procesului:
Ray Kroc a fost impresionat de eficiena afacerii frailor MCDonald s, precum i de ideea c s-ar
putea obine foarte mult profit dac sistemul ar putea fi aplicat ntr-un numr mai mare de
restaurante. Iat cum descrie Kroc reaciile sale iniiale fa de McDonald.: am fost fascinat de
simplitatea i eficiena sistemului. Fiecare etap n producerea meniului limitat fusese
descompus pn la esena acesteia i se realiza cu un effort minim.Vindeau numai hamburgeri i
chesseburgeri.

Pentru sporirea eficienei, Kroc i colaboratoriii au experimentat procesul n care se serveau i se

produceau hamburgherii, analiznd fiecare component a acesui. Scopul final era de fapt
creterea eficienei.
Restaurantele fast-food au optimizat inclusiv aspectele legate de venirea i plecarea clien ilor.
Restaurantul Mc a fcut totul pentru a reduce timpul dintre secre ie i excre ie. Parcrile de lng
restaurant ofer acces rapid, drumul pn la ghieu e scurt, i cu toate c uneori clienii trebuie s
stea la coad, aducerea poriei i plata se fac rapid. Dup obinerea poriei, sunt numai civa
pai pn la mas, unde ncepe experiena dejunului.
Dar ghieul drive-through eficientizeaz i mai mult procesul de servire: este eficient nu odar
pentru client, dar i pentru restaurantul fast-food: mai puine spaii de parcare, mai pu ini
angajai, mai puine mese i n principal mai puine pubele.
Ca dovad a sporirii eficienei, tot mai multe restaurante accept cri de credit.
Poate v ntrebai de ce lumea nu gtete acas. Pentru c nu au timp.
Gtitul devine mai eficient prin apariia frigiderului i a mainii de gtiti electrice, dar i a
congelatorului.Cea mai eficient mncare congelat a fost( i continu s fie) cina
TV( mncare chinezeasc, italiana, mexican, dar i o varietate de mncruri americane)
ns eficien a adus si cuptorul cu microunde, unde oamenii erau la 2 butoane distan de a
savura mncarea preferat, dar pentru a avea de unde alege, trebuia s mearg n prealabil la
magazin.
Eficiena o vedem deja n alimentele gata preparate. Dup ce am citit Ritzer nu mai e 100%
gospodin pentru c folosete gata preparatele din supermarketuri, tot felul de blaturi pentru
prjituri, amestec de legume sau budinc deja preparat.
Dac tot discutm de mcdonalizarea gtitului, ar trebui s discutm i de crile pentru slbit care
au luat cu asalt piaa de bestelluri, toate batoanele fitness, iar cei care doresc un rezultat imediat,
pot apela inclusiv la medicamente.
Au fost optimizate inclusiv centrele specializate care ofer soluii pentru pierderea kilogramelor.

Cumprturile:
Mall-ul a devenit un alt rezultat al eficientizrii, toate magazinele fiind sub acelai acoperi. Are
dou rezultate pozitive: o dat pentru reteileri, deoarece este un conglomerat de magazine ce
atrage oameni, dar i pentru clieni pentru c fcnd un singur drum, pot vizita mai multe
magazine.
Acest tip de strategie se ntlnete nu numai la mall-uri, dar i la magazine specializare, cum e
cazul 7-Eleven, unde nu e nevoie s lase maina ntr-o parcare uria, ci o poate lsa n fa a
magazinului i pot cumpra rapid produsele de care au nevoie.
Dar pn la urm de ce s mai mergem n magazine cnd putem s comandm de acas.
Eficientizarea a ajuns pn la serviciile de curirat Federal Express. Clien ii sunt la un telefon
distan i la un pre convenabil de produsul dorit.
Putem s vorbim inclusiv de Internet. Amazon. Pentru c deseori nu tim ce s alegem, Google a
dezvoltat chiar i un serviciu numit Google Product Search.
Examenele:
S-au introdus examenele gril pentru eficiena profesorului, ct i a studentului. S-au trecut pe
computer. Dar i aa, profesorii trebuiau oricum s fac ntrebrile i de asemenea s le schimbe
de la un semestru la cellat. S-au tiprit manuale specializate cu multiple ntrebri, dar tot nu i-a
plcut i a vrut ntrebrile n suport electronic.Editorii au oferit i alete servicii de optimizare,
cum ar fi idei de confereniari, filme, schie etc.
De asemenea, studenii pot cumpra de pe internet lucrri gata fcute, dar exist i site-uri care
sunt gata s detecteze plagiatul i s combat eficiena prin eficien.
Medicina:
Se utilizeaz roboii pentru efectuarea formelor avansate de chirurgie. Unul dintre aceastea este
sistemul DaVinci care revoluioneaz diverse forme de chirurgie i dup care se ajunge la incizii
foarte mici, la timp de spitalizare foarte sczut i la recuperarea postopreatorie desfurat rapid.

Au aprut foarte multe clinici la minut, adic cele din supermarket, unde i po i face vaccinul
antigripal lng raionul de carne i sub ngrijirea unui mcelar.
Distracia:
Oamenii prefer s cumpere DVD dect s mearg la cinematograf. Firme de nchiriere a
filmelor, cum e cazul BlockBuster este considerat de fapt un MCDonald al afacerilor video.
Exist ns posibilitatea ca ele s fie nlocuite de ofertele contra-cost ale multor companii de
televiziune. Exist diverse site-uri de unde poi descrca, contra-cost, numeroase emisiuni Tv.
Disney-World:
Au un sistem foarte bine pus la punct, ncepnd cu infrastructura drumurilor. Au autostrzi i
diverse osele care aduc foarte muli vizitatori n parcare de unde sunt prelua i de un autobuz.
Odat ajuni, ei intr ntr-un uvoi de oameni, ce i poart de la o distracie la alta. Disney a
devenit victima propriului succes: chiar i sistemele deosebit de eficiente nu fac fa mul imii
care descinde n parc n plin sezon. Dar odat cu oamenii vine i pofta lor de mncarre. Ei
mnnc foarte mult, iar gunoiul este o mare problem. Pubelele nu fac fa. Dei are un sistem
subterna prin care golete pubela cu peste 60 de mile pe or, exist nc o problem cu curenia.
Religia:
Chiar i religia a fost optimizat, prin inovaii cum ar fi bisericile unde slujba se urmre te din
main sau programele religioase de televiziune. n 1985, Vaticanul a anun at c indulgen ele pot
fi obinute de credincioii catolici prin intermediul binecuvntrii anuale de Crciun a pape
transmis la radio i televiziune.
Simplitatea procesului este cea care duce la eficien precum i numrul limitat de op iuni. De
asemenea, dac clientul vrea un cartof mai puin prjit sau un hamburger mai crud, se vor stura
s atepte.
Punerea clientului la treab: de unde i poi lua tu mncarea, te plimbi prin supermarket s i
alegi produsele dorite, dup le scoate la cas i n unele cazuri, le bag i n pungi. De asemenea,
n benzinrii i pui singur motorin, n unele clinici i poi lua chiat tu temperatura i msura
greutatea i nlimea. n cazul telefoanelor, abonaii trebuie s mearg n magazinul Apple s

preia aplicaii, de asemenea, utilizatorul trebuie s i construiasc singur profilul de Facebook.

Chiar atunci cnd dorim s contactm anumite firme, deseori ne rspunde robotul, iar noi trebuie
s urmm instruciunile pentru a ajunge la serviciul dorit.