PSIHOLOGIA COMUNICRII

AUTOR / SELECIE-ADAPTARE,

PROF.DR.

LUMINIA IACOB

CUPRINS
I. PROBLEMATICA COMUNICRII. DESTINUL UNEI TEME
1.
Aspecte clasice
2.
Tendine actuale
II. CULTUR I COMUNICARE
1.
Prelucrarea informaiei
2.
Timp-spaiu-context
3.
Contextul ca element al comunicrii
III. TIMPUL
1.
Timpul formal: serii, note i scheme
2.
Timpul informal: serii, note i scheme
IV. PROXEMICA
1.
2.
3.
4.

Proxemica studiul perceperii i utilizrii spaiului

Metode i strategii de cercetare
Concepte i msuri
Domenii de explorat

V. COMUNICAREA DIDACTIC
1.
Precizri conceptuale
2.
Forme ale comunicrii. Implicaii psihopedagogice
3.
Comunicarea didactic
4.
Retroaciuni ale comunicrii didactice
VI. GESTUALITATEA ASOCIAT LOCUIUNII
BIBLIOGRAFIE

SCOPUL UNITII DE CURS

Familiarizarea cu aspecte ale psihologiei comunicrii i utilizarea
aplicativ a informaiilor.
Antrenarea cursanilor n utilizarea unor surse de informare
nedidactic.
OBIECTIVELE CURSULUI
Dup parcurgerea acestui curs, studenii vor putea s:
Precizeze principalele tendine ale cercetrii comunicrii din
perspectiva psihologiei sociale;
Defineasc i compare conceptele de baz ale diverselor perspective
asupra comunicrii;

LUMINIA

IACOB

Caracterizeze cteva dintre formele comunicrii (comunicarea

cultural, comunicarea didactic, proxemica etc.);
Aplice informaia n rezolvri de probleme si analize concrete ale
actelor de comunicare.

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

I. PROBLEMATICA COMUNICRII. DESTINUL UNEI TEME

COMUNICAREA

O CONSTANT PROVOCARE PENTRU PSIHOLOGIA SOCIAL

Din unghiul psihologiei sociale, tentativa de inventariere a tendinelor

cercetrilor dedicate comunicrii pune n eviden o anumit particularitate.
Este tema n care aceast ramur psihologic se intersecteaz cu cele mai
multe i cele mai diverse discipline. tiinele biologice, medicale, filologice,
socioumane, tehnice, informatice etc. au n repertoriul lor de cercetare
comunicarea. Este, de asemenea, obiect al ateniei diverselor specializri
filosofice, de la logic la metafizic.
Acest fapt creeaz o presiune special n abordarea comunicrii.
Chiar dac perspectiva psihologiei sociale are specificitatea sa este
preponderent axat pe dimensiunea relaional a comunicrii (Radu, 1994)
, ea resimte mai puternic imperativul interdisciplinaritii.
Aceast caracteristic se regsete att n tratarea problemelor
clasice ale comunicrii (1), ct, mai ales, n tendinele contemporane ale
cercetrii (2).
1. ASPECTE

CLASICE

Dintre problemele care au acest statut se desprind cteva cu o bun

reprezentare i n lucrrile romneti de psihologie social (Tucicov-Bogdan,
1973; Golu, 1974; Radu, 1994; Neculau, 1996; Chelcea, 2002):
a. Definirea i caracterizarea actului comunicativ Cele dou
aspecte comport pe lng consens suficiente elemente deschise i
interogaii. Referitor la prima problem, ceea ce se regsete cu
consecven este raportarea i analiza a trei elemente definitorii pentru
comunicare:
informaia,
relaia
i
co-mprtirea
sensului
(consensualitatea). Nici una, n absena celorlalte, nu este suficient pentru
a defini un act comunicativ. Este ilustrativ situaia unor scene cotidiene n
care, dei exist informaie i o relaie-cadru pentru vehicularea ei,
comunicarea nu are loc sau este mult limitat. Utilizarea unor coduri
nefamiliare (limbi strine, limbaje specializate, semne non-verbale atipice
spaiului nostru cultural etc.) sau intervenia blocajelor n perceperea i
3

LUMINIA

IACOB

decodificarea acelei informaii (filtrajul informaional,

egocentric, atribuirea altui sens etc.) sunt astfel de cazuri.

distorsionarea

ACTIVITATE
a) continuai enumerrile din cele dou paranteze i cu alte cazuri
posibile.
b) oferii ct un exemplu pentru cele ase situaii deja menionate n
cele dou enumerri din cele dou paranteze.
Nici combinaia invers nu asigur comunicarea. Nu-i suficient s
existe potenialul de co-mprtire a sensului de ctre parteneri dac
lipsete informaia sau posibilitatea relaionrii. Astfel, nici un interlocutor
normal nu revine la serviciul informaii dup ce tocmai a aflat numrul de
telefon dorit. Pentru acel obiectiv, premisa informaional nu mai exist i, n
consecin, motivaia comunicrii este anulat. Aceeai blocare a
comunicrii o instituie i imposibilitatea unei relaionri adecvate. Se poate
continua exemplificarea cu cazul celui ce vrea s afle sau s transmit ceva,
dar situaia n care se gsete l anuleaz ca surs sau receptor de informaii
(naufragiatul, neatentul, ncarceratul, nsinguratul, exclusul, egocentricul
etc. pentru a nu ne referi dect la cteva cazuri extreme).
n concluzie, triada informaie-relaie-consensualitate ca nucleu
definitoriu al comunicrii este greu de eludat.
Convergena punctelor de vedere asupra acestui fapt nu elimin
disputele privitoare la definirea i circumscrierea fenomenului comunicrii.
Pentru a ne convinge este suficient evocarea ctorva dintre cele mai
incitante interogaii: Orice interaciune social este comunicativ?
Intenionalitatea i reciprocitatea reprezint diferena specific a comunicrii
fa de alte forme de relaionare? Este triada relaie-informaieconsensualitate condiia necesar dar i suficient a comunicrii? Se poate
pune semnul egalitii ntre competena lingvistic i cea comunicativ? n
cazul pstrrii aceluiai coninut, substituirea unei forme comunicative cu o
alta, antreneaz sau nu modificri de sens? S-ar putea pune semnul egal
ntre comportament i comunicare? n ce msur contextul influeneaz
comunicarea? Este comunicarea un mijloc social sau un fapt social?
b. Modelele comunicrii. Numite i paradigme (Brliba, 1987), acest
tip de sistematizri teoretice au funcie explicativ n raport cu fenomenul
studiat. Ele acioneaz pe principiul esenializrii n tentativa de a orienta i
cristaliza reprezentrile asupra comunicrii. n fapt, paradigmele sunt
mijloace cognitive care, prin selecia i recompunerea elementelor
fundamentale, fac inteligibil fenomenologia comunicrii.

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

Inevitabil, aceste modele se leag de preocuprile i interesele

dominante ale cercettorilor care le-au elaborat, fiind influenate de
contextul i epoca n care au aprut. De aici i diversitatea lor. Situaia este
benefic pentru surprinderea complexitii fenomenului comunicrii. Este
firesc ca fiecare paradigm s accentueze anumite aspecte i s oculteze
altele. n sine, nici un model nu este bun sau ru, diferenele fiind mai ales n
planul completitudinii i prioritilor selectate de fiecare dintre ele.
Cea mai cunoscut este cu siguran paradigma emitor-receptor.
Evocat i sub denumirea de model linear al comunicrii, aceast prim
esenializare a procesului comunicativ se centreaz asupra informaiei i
elementelor care permit vehicularea acesteia (emitor, receptor, canal,
procese de codare-decodificare, perturbri posibile etc.). Acest prim model
se datoreaz cercetrilor fcute n anii 40 de matematicienii Shannon i
Weaver. El s-a corelat bine cu modelul behaviorist (S-R) promovat de
psihologia american a anilor 50-70 care permitea analiza comunicrii n
cheie comportamental. Simplificnd, sloganul acestui model ar putea fi:
dac exist informaie, exist comunicare.
Sub presiunea exploziei noilor medii de comunicare (radio, TV) i a
perspectivei sociologilor, interesul s-a mutat pe descifrarea mecanismelor
prin care informaia devine influen social (propagand, publicitate,
difuziune etc.). Astfel, n anii 50 s-a nscut modelul difuziunii informaiei pe
dou niveluri. Fa de perspectiva anterioar, se subliniaz faptul c
impactul sursei de informare (E) este modelat de liderii de opinie. Acetia
au funcia de a media accentund sau diminund, tlmcind sau
distorsionnd etc. influena informaiei iniiale, ceea ce explic impactul ei
diferit chiar n medii sau situaii asemntoare. Aceeai reclam la dulciuri
poate fi receptat variat de prini n funcie de preferinele copiilor lor,
aceeai tire poate trezi reacii diverse n dou colective de munc n baza
poziionrii deosebite a liderilor lor. Cnd informaia devine influen atunci
ea comunic ar putea fi sloganul acestui model.
ACTIVITATE
Construii reprezentarea grafic a modelului linear i a celui al
difuziunii cu dou niveluri.
Analiza relaiilor interpersonale din perspectiva sociometriei lui
Moreno, a noiunilor derivate din teoria cmpului social i a dinamicii de
grup a lui Lewin, a viziunii tranzacionale a lui Berne i a interacionismului
simbolic promovat de coala de la Chicago (Dobrescu, 1999) a deschis drum
paradigmelor interacionist-sistemice ale comunicrii. Fa de primele
modele axate pe informaie, cele interacioniste promoveaz i privilegiaz
5

LUMINIA

IACOB

premisa relaional a comunicrii. Structura i natura contextului relaional

este cheia transformrii premisei informaionale n comunicare.
Polisemantismul unei informaii este selectat, nuanat, disciplinat de
context i de natura sistemului relaiilor sociale formale sau informale.
Astfel, o aceeai formul verbal spune poate nsemna cu totul altceva,
ntr-o situaie familiar (so-soie), fa de una oficial (dezbatere public)
ori ntr-un cadru relaional ierarhic (ef-subaltern), fa de unul egalitor
(ntre amici) sau ntr-o relaie de constrngere (interogatoriu), fa de una
terapeutic (spovedanie, psihoterapie, confesiune).
Insistnd asupra dimensiunii interactive a relaiilor sociale i a
organizrii lor sistemice, aceste paradigme introduc noi elemente: ideea
dublului statut al fiecrui interlocutor (concomitent emitor i receptor) pe
cea a feed-back-ului i datorit acestuia, a circularitii actului comunicativ:
comunicarea nu are cum fi doar linear, modelul telegrafului este nlocuit cu
cel al orchestrei. Interaciunea susine comunicarea.
O dezvoltare aparte a perspectivei interacionist-sistemice se
datoreaz colii de la Palo Alto (Iacob, 1999) care a individualizat aportul
teoretic al anilor 60-80 n privina comunicrii. Accentund translarea
analizei comunicrii de la individual spre social, de la informaie spre
sistemul relaional, de la situaie la context, exponenii acestei direcii (G.
Bateson, R. Birdwhistell, E. Goffman, E.T. Hall, P. Watzlawich) ajung s
redefineasc comunicarea n termeni culturali.
Comunicarea ar putea fi considerat, n sensul su cel mai larg ca
fiind aspectul activ al structurii culturale (s.n.) cultura i
comunicarea sunt termeni care reprezint dou puncte de vedere
sau dou metode de reprezentare a intercorelaiilor umane,
structurate i eficiente. n cultur accentul este pus pe structur,
n comunicare, pe proces (s.n.) (Birdwhistell, 1970, p. 251).
Cteva principii susin noua orientare:
1. Comunicarea este un fenomen interacional cu structur sistemic. Orice
modificare reconfigureaz ntregul, esena comunicrii fiind dinamismul i
unicitatea.
2. ntregul comportament social are valoare comunicativ. Deoarece
absena comportamentului este o imposibilitate i a nu comunica este
utopic. Gesturile, posturile, interesele i aciunile noastre etc. ne dezvluie
celorlali chiar i atunci cnd nu intenionm aceasta. Deoarece
comunicarea nu se reduce la cuvnt, este imposibil s nu comunici.
3. Comunicarea este determinat de context. Acesta este un cadru simbolic
purttor de norme, reguli, modele i ritualuri de interaciuni. n contexte
diferite acelai gest capt sensuri diferite, comunicnd altceva. Este
6

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

suficient s evocm practica srutului minii femeilor n spaiul cultural

romnesc, fa de cel occidental.
4. Orice mesaj poart cu sine planuri de semnificare multiple. Concomitent
cu informaia despre ceva (dimensiunea referenial) se transmite i o
multipl poziionare atitudinal: fa de interlocutor dar i fa de miza
referenial. Un simplu afar plou, poate fi, n fapt, un mesaj complex
care ne spune, concomitent, c afar plou, ceea ce este neplcut pentru
cel ce face constatarea, chiar dac este contient c, fiind secet, este un
lucru necesar, dar i c, tiindu-ne iubitori de ploaie, regret c nu ne
poate mprti plcerea; faptul de a fi mpreun, compenseaz, ns,
pentru el acest neajuns. Iat cum prin doar dou cuvinte i modalitatea
de a le fi spus (n ce moment, cu ce gestic, mimic i tonalitate, cu ce
intenie comunicativ) se intr ntr-un spaiu pluridimensional al
comunicrii.
5. Indiferent de varietatea relaiilor dintre interlocutori, ele pot fi clasificate,
n esen, n dou mari categorii: relaii simetrice i relaii
complementare. Primele presupun un principiu egalizator, ceea ce
permite o circularitate a reaciilor bazate pe reciprocitate i pe o
intenionalitate n oglind: politee-politee, agresivitate-agresivitate,
plcere-plcere, respect-respect, interes-interes etc. Cele complementare
apar n situaia inegalitii de statut, ceea ce reclam un alt mod de
ajustare adaptativ: putere-subordonare, dirijare-angajare, educarecooperare, competen-acceptare etc.
6. Actul comunicativ conine potenial i premise metacomunicative.
Aceast evaluare a comunicrii n chiar timpul derulrii actului se instituie
ntr-o veritabil comunicare despre comunicare. Metacomunicarea poate
fi exteriorizat Ce urt eti!, afirmaie nsoit de un gest complice al
pleoapei sau nu Ce rochie frumoas! (tare), Doamne, ce gogomnie
spun! (limbaj interior).
Este inevitabil ca dup paradigmele pozitiviste (centrate pe
informaie i mesaj) i cele interacionist-sistemice (care au privilegiat
dimensiunea relaional a comunicrii) s se creeze premisele analizei celei
de a treia componente: procesualitatea obinerii consensualitii. Este
meritul modelelor constructiviste de a fi subliniat c a comunica nseamn a
construi un sens, al co-mprtirii i a facilita punerea n acord a
semnificaiilor acestuia.
ACTIVITATE
Utilizai referinele bibliografice pentru a v fixa coninutul
conceptelor sens i semnificaie.

LUMINIA

IACOB

Premisa modelelor constructiviste este faptul c sensul unei

informaii nu este dat, ci n funcie de combinarea determinrilor ce intervin,
el se construiete n chiar procesul comunicrii. Comunicarea nu mai apare
doar ca un mijloc social, ea devine chiar fapt social, unic, irepetabil, o
realitate complex datorat contribuiei tuturor participanilor i cadrului n
care se deruleaz.
Pentru a ilustra realitatea acestui punct de vedere este suficient s
v reamintii momente n care, cu aceeai informaie (o tire, un banc) ai
creat acte de comunicare diferite n funcie de interlocutor, situaia i cadrul
comunicrii. Chiar i pentru formele de comunicare cu normativitate
accentuat, cum este cea didactic, punctul de vedere constructivist se
valideaz. Acelai profesor, cu acelai subiect, nu face lecii identice la clase
diferite, chiar dac le ine n aceeai zi. Nici chiar la aceeai clas, reluarea
temei nu asigur identitatea procesului comunicativ anterior derulat.
Paradigma hipertextului i cea situaional sunt contribuiile teoretice
ale anilor 90 la perspectiva constructivist (Mige, 1998, 2000; McQuail,
Windahl, 2001). Prima are ca metafor ilustrativ internet-ul i maniera n
care, pornind de la o pagin a sa, sensul iniial al informaiei se
restructureaz nelimitat n funcie de conexiunile urmate.
Modelul situaional sistematizeaz contextele care intervin
informaional n procesul comunicrii conlucrnd la construirea
consensualitii. ase dintre ele sunt de prim ordin: contextul spaiosenzorial (Unde i ce canale senzoriale sunt implicate n comunicare? Este o
teleconferin, o degustare de vinuri, o reuniune n parc, un miting?);
contextul temporal (Este o reuniune cu timp limitat?; Este o ntrevedere de
week-end?; Este un interviu n timpul sau n afara programului?; Se solicit o
reacie la secund sau cu timp neimpus?); contextul relaional (Statutele
participanilor implic relaii simetrice amici, colegi, sau complementare
efi/subalterni, prini/copii?); contextul normativ (Ce tip de reguli, scrise
sau nescrise, sunt n uzul situaiei n cauz? Se vorbete pe rnd? Se iau
notie, sunt permise ntreruperile, se poate vorbi de jos?, Ct timp i se
aloc?, Poi s-i contrazici eful etc.?, Se admite orice inut? etc.);
contextul referenial (Care este miza n cauz: informarea, decizia,
destinderea, intervenia, cunoaterea reciproc, evaluarea?); contextul
identitar
(Cine
sunt
participanii:
decideni/executani,
cunoscui/necunoscui, brbai/femei, vrstnici/tineri, cu rspunderi/cascgur, curioi/dezinteresai etc.?).
Conform acestui model, un diagnostic corect al procesului
comunicativ presupune luarea n calcul a semnificaiilor impuse de aceste
contextualizri. Scoaterea unui fragment din context i perturb sensul
iniial, comun celor care l-au creat i trit. Una este s interpretezi ce le-a
8

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

transmis profesorul copiilor cnd le-a zis c Mine v termin! dac nu tii
c a fcut-o zmbind, sau c mine tocmai este prima zi de vacan, sau c
nu a reuit s-i ncheie demonstraia etc.
ACTIVITATE
Relatai o scen din mediul dv. profesional, oferind informaii pentru
toate cele ase tipuri de contexte anterior precizate.
Apelul la cteva dintre tipurile i paradigmele comunicrii este util
pentru a nelege de ce i cum s-au operat n timp modificrile n perceperea
i teoretizarea fenomenului. De la comunicarea ca proces de transmitere
linear a informaiei s-a ajuns la definirea comunicrii ca fiind procesul de
contextualizare multipl care permite construirea i co-mprtirea sensului
unui univers informaional complex.
c. Forme ale comunicrii. O alt direcie clasic a cercetrii s-a axat
pe inventarierea i, mai ales, analiza diverselor forme ale comunicrii.
Printre cele mai frecvente distincii sunt cele care opereaz n virtutea
urmtoarelor criterii:
nivelul interaciunii: comunicarea intrapersonal (cea cu sine nsui),
comunicarea interpersonal (ntre dou persoane), comunicarea n grupul
mic sau de tip fa-n-fa (toi au acces direct la toi), comunicarea social
global n diversitatea aspectelor ei;
ACTIVITATE
Utiliznd nucleul definitoriu al comunicrii informaie-relaieconsens verificai dac cele patru forme enumerate ndeplinesc
condiiile unui proces de comunicare.
codul utilizat: comunicarea verbal (prin cuvnt scris sau rostit),
comunicarea paraverbal (prin elementele sonore i de prozodie care
nsoesc cuvntul), comunicarea nonverbal (ntr-o accepie restrns
aceasta cuprinde totalitatea informaiilor corporale receptate vizual, ntr-o
accepie de maxim extindere nonverbalul include tot ceea ce nu este
cuvnt, de la mimic i pn la simbolistica cultural a formelor, culorilor,
spaiului, timpului etc.);
coninuturi vizate: comunicarea referenial (direcionat spre precizarea
i prezentarea obiectului comunicrii), comunicarea operaional-procedural
(centrat asupra indicrii strategiilor de operare necesare receptrii
coninutului referenial), comunicarea atitudinal-valorizatoare (purttoare de
informaii referitoare la poziionarea emitorului fa de referenialul
transmis, partener ori contextul comunicrii).
9

LUMINIA

IACOB

ACTIVITATE
Identificai cele trei forme ale comunicrii n mesajul pe care
educatoarea l-a adresat copiilor: Brr, dac v mijii ochii i v uitai
pe geam, n dreptul acoperiului din vecini, vei vedea ce burni este
afar, piticii mei!
domeniul de activitate: comunicare medical, comunicare didactic,
comunicare politic, comunicare artistic, comunicare mass-media,
comunicare publicitar etc.;
ACTIVITATE
Completai enumerarea formelor
de comunicare
individualizeaz prin domeniul n care sunt practicate.

care

se

natura finalitii actului comunicativ (Mucchielli, 1982): comunicarea

accidental (dei nu exist intenia de a comunica, procesul are loc),
comunicarea subiectiv (fr premis referenial ex. cel care, vzndu-i
de activitatea curent, nu spune nimic colegilor de birou despre decesul din
familie, dar este, totui, citit de acetia. Are funcia de descrcare,
detensionare: plnsul, exclamaia de surpriz, reaciile la bucurie sau furie
etc.), comunicarea instrumental (cea n care emitorul vizeaz deliberat
un anumit scop, urmrete atingerea lui prin implicarea celorlali i, pentru
a-l atinge, i regleaz coninutul i maniera comunicrii n funcie de
auditoriu);
statutele interlocutorilor: comunicare orizontal (ntre egali), comunicare
vertical (ntre persoane sau structuri cu statute inegale, ierarhizate).
Distincia se poate face i n baza tipurilor de relaii deja discutate: simetrice
i complementare.
ACTIVITATE
Gsii minim trei exemple de comunicare orizontal i alte trei pentru
comunicarea vertical.
tipul informaiei (P. Watzlawick, .a., apud Iacob, 1999; Prutianu, 2000):
comunicarea digital (cea care utilizeaz n codificarea-decodificarea
informaiei activitatea sistemului nervos central deoarece codul utilizat este
o convenie raional, nsuit prin nvare. Limbajele utilizate sunt
abstracte i bazate pe simboluri digitalizabile, transpozabile n sistemul binar.
Verbalul este cel mai bun exemplu al comunicrii digitale.), comunicarea
analogic (este cea n care decodificarea informaiei se face la nivel
10

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

neurovegetativ, instantaneu, fr implicarea proceselor de raionament, dat

fiind analogia sau asocierea natural a informaiei cu referenialul n cauz. A
asocia instantaneu roeaa din obrajii cuiva cu ruinea, urechile ciulite ale
unui cine cu vigilena, sau zgomotul stropilor pe geam cu ploaia sunt tot
attea exemple de procesare a informaiei analogice. Paraverbalul i nonverbalul intr n aceast categorie. Aceasta i explic performana n viteza
de receptare a informaiei analogice fa de cea digital aflat ntr-un raport
de 4,5 la 1.
dominanta psihologic vizat sau utilizat: comunicarea defensiv (de
aprare individual sau colectiv), comunicarea persuasiv (de convingere),
comunicarea empatic (prin identificare), comunicare fatic (n care
conteaz relaia cu interlocutorul, plcerea de a fi mpreun sub pretextul
unui coninutul informaional vehiculat paharul de vorb al romnilor,
taifasul de la poart etc.).
ACTIVITATE
Pentru a completa taxonomia de mai sus, gsii nc dou criterii i
precizai formele de comunicare aferente.
Chiar i pentru cei mai puin direct preocupai de problematica
comunicrii, este foarte evident interesul diferit al cercetrilor clasice fa de
aceste forme comunicative. "Capetele de afi" au fost comunicarea n grup
mai ales n forma particular a reelelor de comunicare -, comunicarea
persuasiv, i, evident, cea verbal (mai ales n forma sa scris).
d. Elementele comunicrii. Pe ansamblul cercetrilor s-a realizat o
"explorare" i o "exploatare" analitic a fiecrui termen al paradigmei
clasice a comunicrii: surs credibilitate (competen, ncredere),
atractivitate (simpatie, farmec), putere de a pedepsi/recompensa etc.;
mesaj recen (impactul ultimelor informaii dintr-un mesaj), primaritate
(impactul primelor informaii ale unui mesaj), ancorare (legtura cu
universul auditoriului), structur mono sau bilateral (argumentare doar n
registrul pro, sau pro i contra), ponderea i natura argumentrii etc.;
receptor competen, caracteristici personale, poziie activ/pasiv,
reactan (reacie de respingere indus de impunerea unei idei sau poziii),
statut fa de referent, rezisten la incertitudine, nevoie de cunoatere;
canal (uni- sau bidirecional, unic sau plural, securizat sau parazitat de
zgomote etc.).
ACTIVITATE

11

LUMINIA

IACOB

Pregtii cte un exemplu pentru fiecare dintre categoriile i subcategoriile

(vezi parantezele) precizate pentru cele patru elemente ale comunicrii.
e. Funciile comunicrii. Concomitent cu diversificarea interesului
pentru formele comunicrii i, mai ales, cu analiza lor experimental s-au
nuanat i poziiile asupra rolurilor pe care ea le joac.
O comparaie ilustrativ prin ea nsi altur dou perspective:
una instrumental fa de o alta constructivist. Prima analizeaz cu
predilecie funciile comunicrii n cadrul grupului. Acestea au ca numitor
comun faptul c privesc comunicarea ca instrument social care:
a) faciliteaz realizarea sarcinii i asigur "locomoia" grupului ctre
obiectivul su; b) favorizeaz
coeziunea grupului, protejeaz,
uniformizeaz opiniile, "sparge gheaa" i creaz ambiana;
c) valorizeaz grupul: permite afirmarea originalitii grupului,
justific existena sa, l exprim; d) rezolv problemele grupului, are
rol terapeutic pentru grup, protejeaz grupul fa de exterior; e)
acioneaz ca factor de unitate socio-cultural pentru toate grupurile
umane; f) faciliteaz grupului s devin cadrul de referin pentru
individ. Aceste funcii vorbesc ele nsele despre rolul comunicaiilor
ca acompanient al celorlalte procese de grup (s.n.) (Neculau, 1977,
82-83)
Dup cum s-a precizat anterior, perspectiva constructivist postuleaz
faptul c omul care comunic nu este doar o oglind care reflect realitatea;
el este, mai ales, constructorul permanent al realitii sociale. Prin urmare,
ca fenomen de co-construcie social, comunicarea ndeplinete
urmtoarele funcii: a) construiete universul de referin; b) construiete
universurile de relaionare cu alii i cu "lumea pus n scen"; c) permite
repoziionarea continu n spaiul acestui joc constructiv.
Din acest unghi, determinismele macro-situaionale, fr a fi negate,
devin sensibile la determinismele micro-situaionale. Dispare rolul lor
dominant, att de prezent n perspectivele instrumentale. Ca atare,
comunicarea este perceput i cercetat mai mult ca o construcie social,
hic et nunc dect ca un dat.
2. TENDINE ACTUALE
Analiza a ceea ce reprezint acum cercetarea comunicrii n cadrul
psihologiei sociale, impune identificarea i sublinierea anumitor tendine. Ele
in fie de coninuturile predilecte cercetate, fie de perspectivele utilizate sau
de cadrul principial-metodologic curent.
a. De la monocentrare la pluralitate

12

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

Dou aspecte ilustreaz pregnant aceast tendin. Primul vizeaz

diversele modaliti de a comunica, iar al doilea dinamica perspectivelor
asupra comunicrii.
Este evident faptul c, astzi, s-a depit faza reducerii procesului
comunicativ la forma sa verbal i, n particular, la expresia sa scris. Att
timp ct cercetarea s-a centrat asupra acesteia, a fost practic imposibil
detaarea de modelul telegrafic, linear. Fr a se renuna la explorarea
actului comunicrii verbale, pluralitatea interesului tiinific contemporan
este evident. Diveri autori se opresc asupra prezentrii sistematice a
modalitilor variate de comunicare. Pentru valoarea lor comunicativ, chiar
i n cazul absenei inteniei comunicative sunt luate n calcul:

1) Informaiile vocal-acustice (auditive) :

verbale (fonologice, lexicale, morfo-sintactice)
paraverbale (prozodice i vocale: intonaia, inflexiuni (timbru),
intensitatea, debitul, ritmul, caracteristicile vocii,
particularitile de pronunie, pauzele etc.)
2) Informaiile nonverbale (vizuale):
statice (nfiarea/"the look"):
- naturale: tipul morfologic, fizionomia;
- dobndite: riduri, pigmentare (bronzaj), cicatrici;
- supraadugate: mbrcminte, machiaj, decoraiuni;
cinetica lent (posturi, atitudini posturale);
cinetica rapid (deplasri, gesturi, mimic, privire);
3) Informaiile olfactiv-gustative i cele cutanate (tactile, termice,
vibratorii)
Paraverbalul este puternic implicat n realizarea funciilor expresive
i estetice ale comunicrii. Prin intermediul expresivitii paraverbale
intonaie, tonalitate, ritm etc. se asigur procesul supracodificriii
materialului verbal. n absena acestuia fixarea sensului ar fi o problem
dificil. ntr-un enun fr paraverbal cine ar ti care-i decizia juriului? (ex.:
S se ierte nu se poate s se condamne la moarte Prutianu, 2000, p.
33).
Nonverbalul realizeaz marcajul social i contribuie la definirea
contextului situaiei comunicative. Prin funcia sa metacomunicativ se
realizeaz ncadrarea relaiei comunicative. Informaiile despre vrst, sex,
etnie, apartenen socio-cultural, stare de spirit etc. preponderent
nonverbale constituie "schimburile dinaintea schimburilor verbale". Ele
sunt responsabile de introducerea anumitor expectaii i condiii prealabile

Sistematizarea celor trei categorii are n vedere i calea de transmitere a informaiei, dar
i maniera receptrii acesteia (n parantez).

13

LUMINIA

IACOB

ale comunicrii: distana interlocutorie, nivelul de adresabilitate, orientarea

atitudinal (simpatie/antipatie/neutralitate).
Informaiile olfactive i cele cutanate, adesea neglijate de montajele
experimentale, sunt prezene comunicative reale, chiar dac cultural sunt
prohibite, sau strict cenzurate, dat fiind implicarea lor puternic n
comunicarea intim.
ACTIVITATE
n relaionarea interpersonal sunt operate categorizri pornind de la
informaiile olfactive. Enumerai ce tipuri de date identitare putem
afla pe aceast cale. Altfel spus, ce statute au miros?
Contientizarea diversitii modalitilor informaionale, aduce cu sine
admiterea multicanalitii i plurifuncionalitii comunicrii umane. Aceasta
diversific universul cercetrilor contemporane. Este n curs procesul
redescoperirii oralului (raportat la vechile intuiii ale retoricii), a relaionrii
sociale extrem de complexe pe care o presupune i o creeaz aceast form
de comunicare verbal.
Reamintim c aceeai pluralitate poate fi identificat i n dinamica
perspectivelor asupra comunicrii. De la cea informaional care a dominat
nceputurile cercetrii comunicrii i care, prin semnul egal pus ntre
comunicare i informaie, a impus modelul tradiional, linear s-a ajuns
astzi la acceptarea i valorificarea complementaritii perspectivelor.
Comunicarea este abordat, concomitent, ca relaie (perspectiva
interacionist), ca aciune (perspectiva praxiologic), ca tranzacie
(perspectiva pragmatic), ca act cultural (perspectiva culturologic), ca
fenomen social sui-generis, construit hic et nunc (perspectiva
constructivist).
ACTIVITATE
Dup ce parcurgei tot capitolul i cu ajutorul bibliografiei recomandate
gsii pentru fiecare din cele ase perspective menionate cte dou
concepte tipice.
b. De la instrument al cmpului social la co-construcie social
Aceast schimbare de ncadrare a fenomenului comunicativ este una
dintre cele mai radicale modificri survenite n ultimii douzeci de ani.
Pregtit de abordrile (1) praxiologice ea se va impune n cele (2)
interacioniste pentru a fi consolidat n cele (3) contractualist-cognitiviste.
1) Primele au meritul de a fi ncorporat elemente ale modelului circular
din teoria sistemelor i de a fi prefigurat modelul societal, al "cunotinelor
14

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

mprtite". Din perspectiva menionat, a comunica nseamn mai mult

dect informaie, mai mult dect mesaj, mai mult dect schimb. A comunica
este n primul rnd "aciune n comun", fie c apare n plan interpersonal, n
cel grupal sau public.
2) Perspectiva interacionist introduce noi valene. Pe de o parte este
puternic subliniat obligativitatea interdisciplinaritii, necesitatea de a
depi modelul matematic din teoria informaiei i de a iei, n cercetare, din
cadrul artificial al laboratorului. Pe de alt parte, este semnificativ
nuanarea perspectivei asupra funciilor limbajului. Fr a mai reduce
comunicarea doar la limbaj, se precizeaz raportul dificil, chiar
contradictoriu, dintre cele dou realiti.
"Se atinge n acest punct un paradox fundamental al raporturilor
dintre limbaj i comunicare: pe de o parte, locutorii trebuie s
stabileasc un nou cod care aduce o anumit redundan i, pe de
alt parte, ei trebuie s elimine riscurile repetrii pentru ca actul
comunicativ s-i pstreze ntreaga sa valoare. Se ajunge astfel la
situaia n care limbajul se opune comunicrii, i rezist." (s.n.)
(Ghiglione et al., 1990, 202)
n fapt, aceast perspectiv este prima ruptur serioas cu modelul
tradiional E-M-R (emitor mesaj receptor). Definirea comunicrii, ca
schimb informaional ntre interlocutori, este serios amendat prin
demonstrarea faptului c informaia vehiculat este supus: proiectrilor
i reprezentrilor locutorilor; regulilor sociale care "normeaz" relaia
(macro-socialul); structurii interne a acesteia; universului social ambiental
(micro-socialul).
Pentru perspectiva interacionist, modelul clasic nu mai prezint
relevan. Principalele capete de acuzare, suficient de consistente, au vizat
fiecare element al triadei. Emitorul era fie o abstracie sau era tratat
mecanicist, fr statut psihosocial, receptorul era vzut ca "main de
reacionat" sub rezerva de a fi bine stimulat -, iar mesajul era axiomatic
investit cu o "transparen a codului" care ar fi asigurat reversibilitatea
perfect a operaiilor de codificare i de decodificare, fapt inexistent n
realitate.
n critica fcut de interacioniti modelului E-M-R se reproa c
mesajul fusese redus la un joc de categorii, interlocutorii la poziia sau
statutul lor, iar jocul complex al regulilor sociale de utilizare a vorbirii, la
dinamica reducionist a consemnelor experimentale. Subiect absent,
societate absent, mesaj transparent, cuantificabil, categorizabil,
formalizabil fr probleme erau un pre prea mare pentru ca acest model
s mai poat fi creditat.

15

LUMINIA

IACOB

"Sracele cuvinte, sracii vorbitori! Au disprut sacrificai sub masa

principiilor i legilor invariante." (Ghiglione et al.,1990, 188)
n acest punct noua orientare a psihologiei sociale era n convergen
cu propunerile dezvoltate de interacionismul colii de la Palo Alto. Metafora
orchestrei, ca paradigm a comunicrii, deschidea un nou drum i relansa,
efectiv, cercetarea problematicii comunicrii.
3) Sub influena teoriei reprezentrilor sociale i a psihologiei
cognitive, anii '80 nseamn, n fapt, ncetenirea unei noi idei:
comunicarea proces de co-construcie social (Ghiglione, 1990). Sunt
urmrite, prioritar, cauzele personalizrii exprimrii, nivelurile de operare
ale libertii locutorului i modelul interpretativ al activitilor de codare i
decodare.
Pe baza unei ntregi serii de cercetri experimentale este probat faptul
c dou persoane nu se vor exprima niciodat la fel, chiar dac mesajul este
acelai i codul comun. Cauzele personalizrii depind de variabila numit
"gradul de libertate al locutorului", determinat, la rndul su, de:
obiectivele urmrite; relaia dintre parteneri; constrngerile normative
ale situaiei; distana fa de referent; canalul comunicativ utilizat.
n ceea ce privete gradul de libertate al locutorului, acesta se
materializeaz prin alegerea:
- cuvintelor i expresiilor; chiar dac n aparen se utilizeaz
sinonime, cuvinte diferite activeaz reele de asociaii semantice,
semnificativ altele (cni prea tare/cni prea puternic);
- formei gramaticale; schimbrile sintactice fac ca acelai coninut
denotativ s fie altceva din punct de vedere conotativ (cni frumos/frumos
cni);
- ordinii secvenelor; efectele primaritii sau recenei sunt un bine
cunoscut exemplu;
- formulei para- i nonverbale; s-a vzut c acestea joac un rol
esenial n supracodarea enunului, fixndu-i sensul, natura, impactul. Dup
cum s-a precizat, paraverbalul i nonverbalul sunt manierele preponderente
ale exprimrii atitudinale i, prin aceasta, ale valorizrii referentului,
receptorului sau situaiei comunicative;
- premiselor implicite; n bun msur ele se construiesc i se exprim
prin intermediul nonverbalului i permit locutorului ghidarea partenerului i
a situaiei comunicative.
Referitor
la
modelul
activitilor
de
codificare-decodificare,
constructivismul deschide noi perspective. Departe de a fi un simplu joc de
cuvinte, activitile de codare i decodare sunt, n fapt, acte complexe de

16

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

construcie, traducere i acord ntre reprezentrile interlocutorilor. Miza este

consensualitatea n sens cognitiv, nu doar atitudinal.
Aceste nouti de paradigm au impus revenirea cercetrii
comunicrii in vivo, la dimensiunile ei psihosociale, cu orientarea ateniei
spre identificarea i descifrarea esenei fenomenului comunicativ ca efort de
co-mprtire a reprezentrilor sociale.
Astfel, modelul "contractului comunicativ" (Ghiglione et al., 1990) are
n vedere, n acelai timp, subiecii care comunic, strategiile discursive
poteniale, gestiunea schimburilor interlocutorii, efectul mesajelor asupra
comportamentelor i reprezentrilor interlocutorilor. n fapt, perspectiva
constructivist repoziioneaz i reclaseaz comunicarea n ansamblul
faptelor sociale: omul care comunic nu este doar o oglind care reflect
realitatea; el este, mai ales, constructorul permanent al realitii sociale. n
esena sa, comunicarea este un fenomen sui-generis de co-construcie
social.
ACTIVITATE
Pentru fiecare din cele trei abordri prezentate cutai
cuvntul/cuvintele cheie care s le rezume contribuia n relansarea
teoriei comunicrii.
c. De la relaional-general la relaional-particularizat
Fie c se apropie de sfera supraordonat aciune , fie c se
ncadreaz ntr-o form special tranzacie , perspectiva psihologiei
sociale asupra comunicrii rmne cu "marca sa": relaia. Glisarea care
totui se produce este orientat spre identificarea manierei n care
universurile particulare de relaionare afecteaz comunicarea. Astfel,
modelarea general a fenomenului este verificat i mbogit de abordri
sectoriale. Pe lng analiza minuioas a comunicrii n grupul mic, n
organizaii, n plan public (mass-media, publicitate etc.) au aprut noi
preocupri i interese:
comunicarea n cadrul relaiei intime. Dintre aspectele cercetate n
acest domeniu rein atenia: "jocul paralel" (centrarea fiecrui partener
asupra propriilor probleme, fr recunoaterea sau acceptarea problemelor
celuilalt); performana diferit a comportamentului nonverbal la cele dou
sexe (femeile obin scoruri mai bune), diferenierea competenelor
comunicative n cuplurile funcionale i n cele disfuncionale (n cuplurile
funcionale, distana dintre performanele comunicative ale celor dou sexe,
chiar i pentru nonverbal, este semnificativ mai mic dect n cuplurile
disfuncionale), autorevelarea gradat (traseul este de la date superficiale,
nonintime spre repere de profunzime ale intimitii. i n acest plan exist
17

LUMINIA

IACOB

diferene semnificative ntre brbai i femei n planul motivaiei

autodezvluirii, temelor abordate, i ritmului acestui proces), cliee de
relaionare i comunicare: "reglarea de conturi" (n cazul unui dezacord n
cuplu, partenerii nu se centreaz pe gsirea soluiei, ci profit pentru a-i
reproa tot ce s-a acumulat), "lectura gndirii" (disputa nu se axeaz pe
ceea ce partenerii spun, ci pe ceea ce ei presupun c are fiecare n minte),
"falsa ordine de zi" (ceea ce este pe ordinea de zi a unei discuii devine
pretext pentru tranarea unor dispute mai vechi).
comunicarea i decizia n sistemele cu jurai. Aspectele cheie
cercetate sunt: pericolele conformiti, rolul unanimitii, influena
persuasiunii, necesitatea vocii dizidente, ruta i semnificaia soluiei
mediane, refuzul acordului precoce.
ACTIVITATE
Sistemul juridic american, bazat pe sentina decis de jurai, a
stimulat cercetarea fenomenologiei comunicrii prilejuit de o astfel
de dezbatere. Situndu-v ntr-un astfel de cadru, ncercai s
identificai i s ilustrai la ce se refer cele ase aspecte cheie
menionate. V poate fi de ajutor vizionarea sau reamintirea filmului 12
oameni furioi. (S. Lumet, 1956)
comunicarea intra i intercultural. Timpul care comunic, spaiul
care comunic, valoarea comunicativ a spaiului n diverse culturi,
distanele comunicative (intim, personal, social, public), proxemia,
schemele spaiale formale sunt aspectele centrale cercetate (pentru
ilustrare vezi capitolele II, III, IV).
d. De la experienele laboratorului, la cadrul comunicaional natural
Cristalizarea acestei tendine s-a datorat unei duble determinri:
teoretice i metodologice. Prima este reprezentat de schimbrile de
paradigm asupra comunicrii discutate anterior. Cea de a doua de
posibilitile deosebite de nregistrare i prelucrare a datelor furnizate de
tehnologia contemporan.
Semnificative
pentru
ilustrarea
acestei
tendine sunt cercetrile din domeniile comunicrii nonverbale. Exemplar
est tenacitatea lui Birdwhistell, reprezentant al colii de la Palo Alto, pus n
slujba descifrrii codului gestualitii umane. mpreun cu echipa sa, a fost
capabil ca timp de zece ani s se consacre cercetrii interaciunii a dou
persoane ntr-o secven filmat. Cele nou secunde de film au fost
obiectul unei minuioase analize a coninutului verbal, paraverbal i
nonverbal concretizat ntr-un manuscris monstruos ca dimensiuni, dar
fascinant. Aceast lucrare este considerat port-drapelul cercetrilor de tip
exhaustiv dedicate comunicrii. Planele de transcriere au fiecare 143 de

18

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

intrri i ncearc s surprind integralitatea interaciunii celor dou

personaje n celebra scen a igaretei. (Iacob, 1999)
n mod asemntor, resorturile comunicrii vizuale, impactul centrrii
privirii asupra celuilalt ca teme de studiu "au scos" cercettorul din
laborator n cadrul natural al strzii, familiei, locurilor publice: bibliotec,
restaurant, sal de conferine.
Pentru descifrarea raporturilor care se stabilesc n comunicarea dintre
persoane cu competene verbo-intelectuale diferite a fost ales universul
relaional natural al copiilor, adolescenilor sau adulilor cu handicap mental
sau de exprimare, cel al relaiilor sociale dintre grupele de vrst diferite,
sau a celor cu competene socio-lingvistice diferite.
Alte dou tendine demne de a fi luate n calcul sunt: tentativa de a
cuprinde ansamblul fenomenelor i permanenta reactualizare. Este evident
dorina de a depi i articula tratarea "parcelar" fie sub aspectul formelor,
verigilor, etapelor sau a contextelor discursive etc. n al doilea caz, este
semnificativ faptul c probleme cu statut clasic rmn, prin reactualizare, n
unghiul de interes al cercetrii contemporane a comunicrii. Aceasta se
explic prin aceea c, orice nou perspectiv de impact este folosit n
"recitirea fenomenului". Astfel, sub influena teoriei reprezentrilor sociale,
s-a fcut revenirea la factorii influenei persuasive credibilitate,
atractivitate, competen, sinceritate etc. dar nu "n sine", ca date
obiective, cum au fost tratai pn acum, ci ca factori percepui.
Aceast ncercare de sintez asupra destinului comunicrii n
psihologia social impune o concluzie pragmatic cert: comunicarea, ca
for gravitaional a socialului, este o tem de neocolit, fiind, totodat,
calea princeps de acces n intimitatea oricrui fapt sau proces social.

19

LUMINIA

IACOB

II. CULTURA I COMUNICARE*

Edward T. HALL; Mildred Reed HALL

II.1 Prelucrarea informaiei

Cultura are multiple aspecte. Dar ea este esenialmente un sistem
de creaie, de emitere, de reinere i de prelucrare a informaiei. Pregtind
aceast carte, am privilegiat analiza acestui aspect al culturii. Noi ne-am
strduit s determinm cum funcioneaz o cultur i ce mesaj aduce ea.
Aspectul cultural al comunicrii este infinit mai complex i are cu totul alt
dimensiune dect cea a simplului mesaj, vorbit sau scris. Acum ne-am
propus s v oferim instrumentul intelectual cu care vei nva s
descifrai mesajele complexe, non verbalizate, ale unei alte culturi dect a
dumneavoastr.
Relaia dintre cultur i comunicare
Fizica de astzi apreciaz c galaxiile pe care ea le studiaz sunt
toate guvernate de aceleai legi. Nu este i cazul lumilor create de om.
Fiecare lume cultural funcioneaz dup propria sa dinamic intern,
propriilor sale principii, propriile sale legi scrise sau orale. Chiar
dimensiuni, care sunt apreciate n mod obinuit ca omogene (ca timpul,
spaiul) sunt percepute i administrate n maniere diferite. Noi le vom
prezenta n mod rapid examinnd contrastele dintre comportamentele
francezilor, germanilor i americanilor, n ceea ce le privete.
Pentru majoritatea oamenilor, diferenele culturale, n ceea ce le
privete, nu pot fi dect deosebiri de etichet superficiale ntre
habitudinile sau moravurile unei ri sau alteia. Ceva care nu conteaz
realmente i de care ar fi inutil a se ine cont. Este ns o eroare profund.
Deschidei bine ochii: vei descoperi repede c tensiunile ntre autohtoni i
imigrani, de exemplu, rezult n primul rnd din diferenele culturale, mai
mult dect din condiiile sociologice sau economice.
A face s funcioneze sistemul
Cultura este comparabil cu un super-ordinator puternic, complex i
eficace. Cultura programeaz fiecare din gesturile, reaciile noastre, chiar
i sentimentele noastre. i noi trebuie s nvm s decodm acest
program dac vrem ca sistemul s funcioneze ntr-o manier
satisfctoare pentru noi. A face s funcioneze sistemul nseamn a
Titlul original (versiunea francez) Gnralits, capitol introductiv al volumului E.T.
Hall, Mildred Reed Hall, Guide de comportement dans les affaires internationales, Paris,
Seuil, 1984.
*

20

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

acorda cea mai mare atenie la ceea ce fac indivizii pentru a supravieui,
pentru a progresa, pentru a fi satisfcui. La baza oricrui eec se gsete
una dintre urmtoarele cauze:
1.
omisiunea unei faze eseniale n lanul aciunilor, pentru c nu a
existat preocuparea de a nelege i a nva sistemul;
2.
aplicarea incontient, a unui sistem strin regulilor propriului
sistem;
3.
respingerea deliberat a regulilor strine scrise sau nescrise i
tentativa de a le impune pe cele specifice propriului sistem;
4.
o schimbare brutal sau ignorarea regulilor obinuite datorit unor
evenimente grave (rscoal, revoluie, rzboi, depresiune economic
etc.).
Regulile interiorizate
Fiecare dintre noi abordeaz existena narmat cu un ansamblu de
reguli implicite pe care le aplic n vederea satisfacerii trebuinelor sale.
Aceste reguli difer de la o ar la alta dar, ignorndu-le, noi tindem, n
general, de a le considera pe ale noastre drept universale. S lum drept
exemplu, n domeniul profesional, rolul i forma publicitii n fiecare din
cele trei ri: Frana, Germania, Statele Unite.
n Germania, televiziunea, ca suport publicitar, joac un rol mai mic
dect n Frana sau Statele Unite, aceasta din cauza monocronismului
sistemului german. Acest monocronism, dup cum vom vedea n ceea ce
urmeaz, profit de mediile imprimate. Din contra, n Statele Unite,
televiziunea n-a cunoscut nici o frn i a devenit repede primul vehicul al
publicitii. Frana, din cauza unui centralism vechi, cunoate o evoluie cu
totul alta dect cele din Germania i Statele Unite. De asemenea, este
bine s comparm datele care rezult dintr-o industrializare relativ
recent, ca cea din Frana, cu cele mai vechi ale unei ri ca Germania.
Sau datele relative la extinderea i popularea unui teritoriu: Germania
numr ceva mai muli locuitori dect Frana, dar pe un teritoriu de dou
ori mai puin vast. Se vor gsi limite i mai importante dac se vor lua n
discuie unul sau altul dintre statele americane. Toate acestea fac ca
metodele i strategiile care i-au probat eficiena ntr-o ar s nu fie
valabile n alte ri. Noi v recomandm s v interesai ndeosebi de
diferenele culturale. Dac, i dup ce le vei descoperi (majoritatea nu
sunt evidente) este bine s le observai, s le analizai cu grij.
Cuvinte, obiecte,
Comunicarea
umane. Ea este
Comunicarea, aa

comportamente
este matricea n care se nlnuie toate activitile
mai mult dect o simpl reacie la un stimul.
cum o nelegem noi, este un sistem de punere n
21

LUMINIA

IACOB

circulaie a informaiei n vederea obinerii unor reacii preprogramate.

Suntem adesea tentai de a considera limbajul ca principalul mijloc de
comunicare. Nu-i chiar aa. Cercetrile au artat c ntre 50% i 90%
informaia este vehiculat prin mijloace nonverbale. Aceasta se realizeaz
prin obiecte sau prin bunuri, prin mbrcminte, prin gesturi, prin mimici
ca i prin maniera n care noi percepem, structurm i utilizm timpul i
spaiul. Trim ntr-o lume omogen de comunicaie, dar o decupm n trei
elemente: cuvintele, obiectele i comportamentele.
Cuvintele sunt instrumentele afacerilor, politicii, diplomaiei.
Obiectele sunt de obicei indicatorii puterii sau statutului.
Comportamentele ne dau informaii asupra sentimentelor, dispoziiilor
interlocutorilor notri i conin tehnicile de evitare sau confruntare.
Cultura este nainte de toate un sistem de comunicare, o extindere a
cadrului nostru genetic. Ea este maniera noastr, a oamenilor, de a
evolua. Tot ceea ce noi spunem, tot ceea ce noi facem, tot ceea ce noi
producem i posedm are propria sa semnificaie. Ca i limba, aceast
semnificaie este proprie fiecrei culturi. n esen CULTUR = COMUNICARE.
Incontientul cultural
Fiecare cultur are propriul su incontient, adic o regiune real,
dar pe care nu o percepem. Majoritatea elementelor importante ale culturii
sunt imperceptibile. La un moment dat, vei descoperi unul sau altul dintre
aceste elemente. Pentru moment, este bine s tii c fiecare cultur are
elemente constitutive care i sunt proprii, o serie de modele de
comportament i de gndire, pe care trebuie s le nvm i care pot fi
aplicate n situaii foarte diverse. Luai exemplul unei mese. Semnificaia
mesei nu este aceeai pentru un francez, german, american. Pentru
francezi, masa pare a avea cel puin dou funcii eseniale: masgratificare i mas-mesaj. Masa-mesaj poate semnala interesul purtat
oaspetelui, sau intenia cu care urmeaz s se trateze cu el etc. Toate
elementele mesei sunt tot attea mesaje: locul ales, compania reunit,
mncrurile i vinurile alese, timpul consacrat acestei mese etc. Locul
poate s fie intim (mas familial sau cu prietenii) sau poate fi un teritoriu
neutru, un no mans land unde putei aborda un interlocutor fr a v
demasca. Este evident c toate aceste subtiliti, familiare unui francez,
vor trebui nvate de ctre un german sau american. Astfel, fiecrei
situaii a se prezenta, a negocia, a se nvecina, a se reuni, a trata afaceri,
a telefona, a lua autobuzul, metroul i corespunde un cod precis. Acest
cod, familiar, practicat n mod automat de cel care aparine sistemului, va
trebui decelat, ghicit, analizat de strinul care vrea s comunice ntr-un
22

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

sistem pe care-l cunoate puin.

Suprainformaia
Cultura determin ceea ce trebuie s rein atenia noastr i ceea
ce trebuie ignorat. Ea pune ntre noi i lumea exterioar un filtru eficace
care trebuie s ne protejeze mpotriva unei suprasarcini de informare.
Ceea ce las acest filtru s treac structureaz universul care ne este
propriu, nct percepia este condiionat de cinci variabile: activitatea,
situaia, propriul nostru statut, propria noastr experien i cultura
noastr.
EXERCIIU
Prezentai o situaie n care filtrarea suprainformaiei se realizeaz
prin statutul interlocutorilor.
Cultura este dobndit i nu nnscut
Trei puncte sunt importante n ceea ce privete cultura:
1.
ntreaga cultur este dobndit i nu nnscut;
2.
toate aspectele unei culturi sunt strns legate;
3.
ntreaga cultur este mprtit cu membrii grupului cruia
aparinem, deci cultura noastr este cea care determin frontierele ntre
noi, grupul nostru i lumea exterioar, cea care determin frontierele
dintre diferite grupuri i care influeneaz n profunzime ceea ce
psihologii numesc identitatea noastr. Percepia realitii i cultura
sunt deci strns legate pentru c ea determin ceea ce noi vom
percepe.
Cultura are niveluri multiple
Cultura noastr ne condiioneaz comportamentele ntr-o manier
profund i durabil. Ea este liantul fundamental care unete fiinele
umane, care definete natura relaiilor lor i modurile de interaciune.
Faptul c o cultur exist la multiple niveluri sporete dificultile noastre
de percepie i nelegere.
O eroare frecvent este de a considera c o cultur s-ar manifesta la un
singur nivel, cel superficial al manierelor (bune sau rele).
O a doua eroare const n a ignora diferenele culturale ale nivelurilor
profunde, structurale i de a crede c structurile propriei noastre culturi
nu condiioneaz nicidecum comportamentele noastre.
O a treia eroare, probabil cea mai frecvent, este de a crede c fiecare
vede lumea cu aceiai ochi, percepe cu aceleai urechi, o palpeaz cu
aceleai degete i o gust cu aceeai limb. Or, modelele percepiei

23

LUMINIA

IACOB

senzoriale difer de la o cultur la alta. Ele sunt dobndite i nicidecum

nnscute.
EXERCIIU
Exemplificai fiecare dintre cele trei afirmaii.
II.2 TIMP,

SPAIU, CONTEXT

Maniera n care timpul i spaiul sunt percepute i aranjate constituie

dou caracteristici eseniale ale oricrei culturi. Acestora dou li se adaug
variabile de asemenea diferite ca: maniera de a comunica rapid sau lent,
cu sau fr referin la context -, indicii temporali monocronic sau
policronic cu repercusiuni asupra nlnuirilor aciunii, percepiei,
acceptrii sau respingerii, utilizrii puterii. Pn la sfritul paginilor care
urmeaz, vom explora aceste diferite aspecte ale oricrei culturi. Fiecare
este determinant n abordarea i comprehensiunea unei culturi strine.
Timpul: bazele fizice i biologice
Timp de milenii, viaa terestr a evoluat n ritmul zilelor i al nopilor,
sezoanelor, fluxului i refluxului oceanelor. n cursul dezvoltrii sale,
orologiul biologic al fiinei umane a dobndit din ce n ce mai mult
importan i viaa acestuia s-a bazat din ce n ce mai mult pe timp.
Percepia uman a timpului s-a dezvoltat pornind de la ritmurile naturale,
alternana ntre zi i noapte, ciclurile lunare, ciclurile anuale. De la originile
istoriei sale, omul a fost dependent de condiiile atmosferice, de
anotimpuri, de perioade favorabile culegerii, vnatului i, apoi, mai trziu,
recoltrilor. Astzi omul manipuleaz timpul i tinde la a-i defini propriile
sale ritmuri, uneori pentru binele su, uneori n detrimentul su.
Timpul component cultural
Fiecare cultur are propriul su limbaj temporal, un limbaj pe care
trebuie s-l nvm, la fel cum trebuie s nvm i limba. Dar fiecare
cultur tinde a percepe ca universal maniera n care ea simte i
organizeaz timpul. n mod individual, fiecare dintre noi ncearc, de
asemenea, s utilizeze
propriul su limbaj temporal atunci cnd
comunic cu reprezentanii altei culturi. Procednd astfel, noi nu
percepem limbajul temporal al altei culturi i ne privm de o preioas
retro-informaie. Pentru a opera eficient ntr-o ar strin, este
indispensabil s nvm limbajul temporal care predomin acolo.
Totodat, timpul este de asemenea un sistem esenial al comunicrii
i organizrii. Pentru naiunile occidentale maniera de a trata timpul este
24

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

revelatoare, n diverse grade, pentru importana ce se acord persoanelor

sau sarcinilor. Acest limbaj temporal, fiind utilizat incontient, este mai
puin subiect al manipulrii dect limbajul verbal. Este deci important, mai
ales n domeniul afacerilor, de a ti s-i descifrm sensul i semnificaia.
Tempo, ritm, sincronism
n studiul oricrei culturi trebuie s facem distincia dintre ritm i
tempo, ritmul leag ntre ele persoanele care aparin aceleai culturi i n
mod simultan le distinge de persoanele altor culturi. n unele culturi,
indivizii se mic foarte lent, n altele, foarte rapid. Cnd reprezentanii a
dou culturi avnd ritmuri diferite se ntlnesc, este probabil ca ei s aib
dificulti n comunicare, pentru c ei nu sunt sincronizai. Or, aceasta
este foarte important cci sincronismul (subtila facultate de a se mica
n acelai ritm) este vital n toate activitile ntreprinse n comun: a munci
mpreun pe aceeai main sau la acelai proiect, a delibera, a transmite
o comand, a primi o livrare sau o marf. Reprezentanii unei culturi cu
ritm rapid sunt considerai ca incomozi de persoanele aparinnd unei
culturi cu ritm lent. Acetia din urm se simt bruscai i aceast bruscare
rar contribuie la instaurarea unor relaii armonioase. i invers: nu este
agreabil s ai sentimentul c lucrurile treneaz. Americanii de exemplu, se
plng frecvent c germanii consum mult timp pentru a lua o decizie, n
timp ce germanii se plng c americanii i foreaz s ia o decizie fr a le
lsa timp de gndire.
EXERCIIU
Relatai o situaie n care ai sesizat disfunciile create de
diferenele de ritm ntre parteneri.
Timpul ca organizator
Astzi, nu natura ne regleaz timpul i ne impune constrngerile.
Timpul actual este un sistem creat de om. n rile occidentale,
majoritatea indivizilor triesc acum dup un program bine determinat.
Aceast situaie este adesea resimit ca o alienare (Nu mai am nici
un minut pentru mine, Regret, nu am timp). Sistemul timp este unul
din cadrele importante ale oricrei culturi. El este, n fapt, o propoziie pe
care sintaxa cultural o va integra ntr-o fraz, apoi ntr-un text mai
important. Societile pre-industriale se organizeaz n funcie de sezon
(timp climatic, durata zile, starea momentan a naturii etc.). Din contra,
ntr-o societate industrial programele stabilite de oameni i de societate
condiioneaz derularea i utilizarea timpului. Timpul este de la nceput
utilizat pentru a fixa prioritile: poziia n agend a unei activiti
25

LUMINIA

IACOB

prevzute reflect importana ce i se acord. Timpul servete de

asemenea pentru a sintetiza i integra toat activitatea. Germanii tind s
opereze strict dup un program stabilit. Ei sunt derutai atunci cnd
francezii i constrng s modifice acest program sau s opereze n afara
acestuia.
Timpul monocronic
Exist numeroase maniere de a percepe i de a trata timpul. Printre
acestea, noi vom degaja dou concepte, foarte utile n domeniul afacerilor
internaionale. Dou concepte care se opun. Pe de o parte, un sistem
policronic sau timpul P, caracterizat prin diversitatea i
simultaneitatea activitilor: i n care se tinde s se fac mai multe lucruri
deodat. Pe de alt parte, un sistem monocronic, sau timpul M n care
nu se ia n consideraie i nu se face dect un singur lucru n acel moment.
n culturile monocronice timpul este perceput i utilizat ntr-o manier
foarte liniar. El este un drum ce conduce de la trecut la viitor. Este un
timp ce poate fi decupat, descompus n segmente din ce n ce mai fine.
Fiecare segment primete o atribuire precis, el este rezervat unui proiect
perfect determinat. El este cel care nu permite s se fac dect un singur
lucru. Pericolul este c ntr-un sistem monocronic programele trebuie s
fie scrupulos respectate, fr greeal. Mediile de afaceri americane i
germane sunt monocronice.
Timpul M este perceput, tratat ca un lucru tangibil. Se vorbete
despre el ca despre bani: el poate fi cheltuit, pierdut, risipit, sau de
asemenea economisit. De asemenea, el servete pentru a stabili prioriti:
N-am timp pentru a vedea X sau a face Y; timpul M, care permite
concentrarea asupra unei ocupaii precise, tinde s izoleze, s diminueze
numrul interaciunilor posibile. Ca revan, el intensific raporturile
dintre interlocutorii efectivi. El este oarecum ca un loc n care unii au
acces i alii nu. De aceea, indivizii monocronici nu apreciaz atunci
cnd li se ntrerupe activitatea de moment. Modul de via al germanilor
este o perfect ilustrare a timpului M i majoritatea germanilor este
efectiv monocronic. n Statele Unite, de asemenea, timpul M regleaz
existena majoritii. n fapt, acesta este un produs al culturii rilor din
Nordul Europei, care, n mod arbitrar, a fost impus majoritii americanilor.
Cci, nu trebuie s uitm, timpul M se nva. Chiar dac ne-ar prea
natural, logic, dup ce este dobndit, nu este aa. El vine mpotriva
timpului biologic. n fapt, el agreseaz n permanen ritmurile noastre
naturale. Printre rile occidentale, Germania, Elveia, Statele Unite sunt n
mod particular dominate de timpul M, dar, fr ndoial, n Germania
aceste manifestri sunt cele mai evidente.
26

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

Timpul policronic
Sub aproape toate aspectele timpul P este antiteza timpului M.
El este caracterizat prin simultaneitatea diferitelor activiti i printr-un viu
interes pentru indivizi, care primeaz asupra tuturor programelor
prestabilite. El pune accentul ndeosebi pe activitate, scop, interaciune,
dect pe respectul scrupulos al programelor. Este un timp foarte latin. ntro ar policronic, dou persoane angajate ntr-o conversaie interesant
vor prefera s o continue i s o termine, cu riscul de a ntrzia, dect s o
ntrerup pentru a respecta programul lor iniial. El corespunde mai mult
unui nor de puncte dect liniei drepte care evoc timpul M. Timpul P
este timpul rilor din Sudul Europei, rilor mediteraneene. El domin n
Frana care a fost n cursul istoriei sale un melting pot (creuzet) mai
important dect melting-ul pot-ul american, fapt care a rmas valabil i
azi. Frana a fost ntotdeauna punctul de ntlnire ntre Sudul i Nordul
Europei. Imigraia actual, care-i gsete acum sursa sa n Sud contribuie
probabil la meninerea unui timp P ntr-o ar, de altfel, puternic
industrializat.
ntr-o ar policronic, birourile i administraiile au adesea mari
sli de recepie unde vizitatorii pot s atepte. ntlnirile, irurile de
ateptare sunt aici mai puin organizate sau organizate ntr-o manier mai
puin sistematic. ntlnirile sunt mai uor anulate sau amnate. Chiar n
ultimul minut. Cei interesai fac, n general, dovada unei destul de mari
tolerane, aceeai indulgen fiind de ateptat atunci cnd ei nii se vor
gsi ntr-o situaie analog. Relaiile persoanelor dobndesc uneori
ntietate asupra relaiilor de afaceri, acestea din urm avnd o
ncrctur afectiv necunoscut n rile monocronice. Din acest
comportament decurge un sentiment de obligaie reciproc i o ambian
de serviabilitate. Dac se ine cont de mediul lor, se nelege c
persoanele care triesc ntr-o cultur policronic vor recurge mai puin la
programele i agendele lor, dect omologii lor din culturile monocronice.
EXERCIIU
Gndii-v la cultura romn i stabilii crui tip temporal i
aparine. Argumentai.
Timp i informaie
Persoanele care triesc ntr-un mediu policronic sunt permanent ntro baie de informaii. Ele tind s fie la curent cu ultimele informaii,
ultimele dezvluiri. Colecta lor permanent de informaie i conduce uneori
la limitele indiscreiei. Interesul lor se manifest att n domeniul privat,
ct i n cel profesional. Concepia i practica lor privind exactitudinea
27

LUMINIA

IACOB

intr n contradicie cu ateptrile persoanelor monocronice, ca cele ale

germanilor i americanilor. Acetia tind s se considere ofensai atunci
cnd o persoan policronic nu-i face probleme pentru a le telefona i a-i
informa despre o eventual ntrziere. Este dificil s evalum sumele
fabuloase care s-au pierdut n schimburile internaionale din cauza
simplului fapt ca protagonitii acestor schimburi nerealizate, monocronici
i policronici, au ignorat c ei aparin unor sisteme de timp diferite. Am
cunoscut cazul unei ntreprinderi franceze cumprat de o firm
american. Deodat, directorul vnzrilor s-a trezit pe cap cu un nou
patron, american, care se atepta s mbunteasc rezultatele ntr-un
trimestru. Or, dat fiind tipul de relaii care exist n Frana ntre clieni i
furnizori o dezvoltare a cifrei de afaceri este fundamental mai lent dect
n Statele Unite. Americanul nostru a persistat n exigenele sale,
directorul vnzrilor l-a schimbat pe funcionarul direct implicat care ns,
plecnd, a luat cu el i un numr important de clieni.
Alt exemplu: filiala american a unei mari ntreprinderi americane
era condus de un mexican. Reprezentantul direciei generale vine n
Mexic pentru a defini obiectivele anului urmtor. Reuniunea se desfoar
dup programul stabilit de direcia american. Totul a fost prevzut, n
afar de a lsa direciei mexicane posibilitatea de a se exprima asupra
anumitor probleme locale, de care ar fi putut s depind supravieuirea
ntreprinderii. n ciuda eforturilor sale, direcia mexican nu a ajuns s
obin nscrierea proiectului su pe ordinea de zi. n fapt, americanii au
acionat cum acioneaz multe companii mame:
decid dup criteriile obinuite ale rii de origine, fr a se informa
despre condiiile locale;
se dezintereseaz totalmente de o eventual retro-informaie;
Desigur, se poate afirma c acolo a acionat, pur i simplu, un prost
management. Dar greeala a fost amplificat de distana dintre dou
culturi, una monocronic (U.S.A.) i alta policronic (o ar a Americii
latine). Cnd am fost consultai am putut rapid repera sursa blocajului:
prezena sau absena unui ordin de zi. Dup ce a luat cunotin de acest
fapt, direcia mexican a pregtit propriul su ordin de zi i l-a ncorporat
ordinelor de zi care au urmat. Plecnd de aici, ea a putut, ntr-o oarecare
msur, s obin ca propriul su punct de vedere s fie luat n
considerare i ca problemele locale s fie ncorporate n vederile i
reflexiile companiei mam. Incidentele de acest gen sunt cotidiene n
Europa. Pentru francezi, pregtirea i redactarea unui ordin de zi nu pare a
merita o atenie extraordinar. Or, germanii vor s organizeze ntreaga lor
28

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

activitate i ntrevedere numai pe baza punctelor fixate negru pe alb n

acest document. Aceast diferen de concepie face i mai dificil poziia
filialei franceze a unui grup german, dac se ine cont c, din start,
companiile mame sunt puin dispuse s ncorporeze n propriul lor ordin de
zi itemii sugerai de o filial, chiar dac aceasta aparine aceluiai sistem
cultural.
Timpul P n reuniuni
Deci se pare c n culturile policronice se acord mai puin
importan pregtirii unui ordin de zi dect n culturile monocronice.
Aceasta se explic, n parte, prin faptul c indivizii care triesc ntr-un
sistem policronic sunt scufundai ntr-un univers unde informaia circul
ntr-o manier fluid i informal. Fiecare cunoate destul de bine poziiile
interlocutorilor lor obinuii, starea afacerilor curente, gradul de dezvoltare
al proiectelor n curs etc. Astfel, ntr-o reuniune de munc, fiecare poate s
intre pe picior sigur n discuie. Se ntmpl cu totul altfel ntr-o reuniune
organizat de germani sau americani. Din cauza nchiderii care predomin
n ntreprinderile monocronice, o parte din informaiile importante pot
deveni accesibile participanilor numai n cursul reuniunii. Aceasta explic
necesitatea de a urmri un ordin de zi. Nu vom insista mai mult asupra
nenelegerilor care rezult din aceast dihotomie i asupra riscurilor de
conflicte pe care le conin n sine, faptul fiind evident.
Schimburile dintre indivizi sau sisteme policronice i indivizi sau
sisteme monocronice sunt surs de tensiuni permanente. Aceste tensiuni
sunt cu att mai greu s fie suportate cu ct cei interesai ignor cauza.
Noi nine am trit o asemenea situaie n cursul unui studiu la care am
colaborat i care a avut drept cadru statul american New Mexico.
Persoanele pe care noi trebuia s le investigm aparineau toate
populaiei spaniole. Toi descindeau direct din primii coloni spanioli venii
s se instaleze n aceast parte a Lumii Noi, ncepnd din secolul XVIIlea. Se
tie c, drept urmare a unui rzboi dintre Spania i Statele Unite, New
Mexico a fost ataat Confederaiei. Interlocutorii notri aparineau deci
familiilor n care fiecare era cetean al Statelor Unite, de cel puin un
secol, sau de cinci sau ase generaii. Or, ntr-un mediu pe deplin
americanizat, adic ntr-un sistem totalmente monocronic, spaniolii au
rmas perfect policronici. Ancheta noastr a avut loc n fiecare var, timp
de trei ani. n cursul acestor trei veri, noi nu am reuit niciodat s
realizm obiectivul nostru modest, de cinci interviuri pe sptmn pentru
fiecare anchetator. n cel mai bun caz, am atins performana de trei
interviuri. Pentru noi, Anglo-Saxoni (deci monocronici), executarea acestui
29

LUMINIA

IACOB

proiect a fost un supliciu. Interlocutorii notri fie c uitau de ntlnirea

convenit, fie o anulau sau cereau n ultimul minut s o amne pentru alt
dat. Atunci cnd ntlnirea avea loc, fie la domiciliu, fie la birou, ea era
constant ntrerupt prin venirea unui membru al familiei, amici, cunoscui
(trecnd pe aici ne-am gndit ). Pentru a simplifica, interlocutorii notri
spanioli nu puteau s se abin de a se consacra multiplelor lor activiti n
timpul interviului.
Dar aceast munc a fost benefic. Dei obiectivul nostru era numai
studiul comportamentelor ntr-un sistem policronic, noi am putut astfel
descoperi (i experimenta pe noi nine) efectele unei confruntri ntre
cele dou sisteme, policronic i monocronic. Cunoaterea i interesul pe
care-l aveam pentru acest fenomen nu diminua cu nimic violena reaciilor
noastre viscerale. Tot atunci, noi am devenit pe deplin contieni de rolul
fluiditii informaiei i de cel al reelelor ntr-o societate policronic.
Pentru a conchide, afirmm c este important pentru francezi s cunoasc
reaciile pe care le-ar putea provoca interlocutorilor lor utilizarea timpului
P n raporturile cu germanii sau cu americanii. Ora german (sau ora
american) este diferit de ora francez. Ce se poate face atunci? Dac
avei un obiectiv de realizat s obinei un contract etc. forai-v s v
introducei n sistemul timp M al interlocutorilor votri. Dac nu suntei
voi cei care cerei, atunci s-ar putea s rmnei n cadrul unui timp P,
avnd grij s-i prevenii pe interlocutorii votri despre aceasta.

Comparaie ntre sistemul policronic i monocronic

Sistemul policronic
Sistemul monocronic
Abordeaz multe sarcini deodat.
Nu face dect un singur lucru.
Admite ntreruperile i schimbrile de Se consacr total i exclusiv
ocupaie.
scopului propus.
Comunic referindu-se mult i adesea Comunic fr a se referi la
la context.
context sau cnd o face, o face rar
i puin.
Relaiile ntre indivizi sunt mai
Executarea proiectului sau a
importante dect atingerea scopului
sarcinii propuse are prioritate
fixat.
asupra raporturilor dintre indivizi.
Programele i proiectele sunt
Urmrete scrupulos programele
frecvent i uor modificabile.
stabilite.
Acord prioritate celor apropiai.
Se strduiete s nu deranjeze pe
nimeni. Rezerva i distana sunt
regula.
Schimburile, ajutoarele,
Proprietatea este bine definit. Nu
mprumuturile obiectelor familiare
se ajut i nu se mprumut dect
sunt frecvente i admise.
constrns i forat.
30

PSIHOLOGIA

Exactitudinea este foarte relativ.

Relaiile sunt mai intense i mai
durabile.
Indivizii sunt lipsii de rbdare i tind
s treac direct la aciune.
Angajamentele considerate ca cele
mai constrngtoare sunt centrate
pe persoane.

COMUNICRII

Exactitudinea este mpins la

extrem.
Relaiile sunt mai superficiale i
mai efemere.
Indivizii sunt mai leni, mai
metodici i mai puin angajai.
Angajamentele considerate ca
cele mai constrngtoare se
refera la timp, date, durat,
aciuni.

EXERCIIU
Comparai argumentarea pe care ai fcut-o la exerciiul anterior
cu cele unsprezece repere din tabel. Efectuai completrile ce se
impun.

II.3 Contextul ca element al comunicrii

Ceea ce noi numim context, cuprinde toate informaiile, formulate
sau nu, care se refer la un eveniment i care sunt indisociabile de acesta.
Fiecare cultur trateaz ntr-o manier proprie diferitele elemente pe care
trebuie s le combinm pentru a formula un mesaj. Numeroi factori, n
afara factorilor timp P i timp M influeneaz acest fapt. Rezultatul
acestui mod de abordare devine perceptibil dac se stabilete o scal
mergnd de la un mod de comunicare cu referin puternic la context
(C+), la un mod de comunicare fr sau cu slab referin la context (C-).
Locuitorii rilor policronice, dispunnd de propriile lor reele de informaii
i angajai fiind ntr-o interaciune mai intens, comunic n general
referindu-se puternic la context (C+). Printre naiunile care practic acest
mod de comunicare, se numr Frana, majoritatea rilor mediteraneene
i rile Extremului Orient, Japonia printre altele. Prin opoziie, ri ca
Germania, Elveia, rile scandinave, i Statele Unite utilizeaz privilegiat
un mod de comunicare fr sau cu slab referin la context (C-). Dar chiar
n interiorul fiecruia dintre cel dou sisteme, policronic i monocronic,
indivizii pot utiliza modele de comunicare diferit, de la (C+) la (C-) dup
mediu, mprejurri. Dar important este de a ne asigura dac o cultur care
ne este strin se refer mai mult (japonezii prin raport cu francezii) sau
mai puin (germanii prin raport cu francezii) la context. De asemenea, este
vital de a ti i care ar fi modul de comunicare al unui sistem cultural,
trecerea neateptat de la (C+) la (C-) indic faptul c se intr ntr-o zon
de turbulen. Exist o scen pe care cu toii am trit-o: o persoan, cu
care noi ne-am ntreinut n mod obinuit ntr-o manier informal, se
31

LUMINIA

IACOB

exprim dintr-o dat ntr-o manier formal pentru a marca i introduce o

distan nou. n general, germanii prefer comunicarea fr a se referi la
context sau referindu-se ct mai puin posibil. La ei, informaia nu circul
ntr-o manier informal, ci pe calea canalelor bine determinate. Pentru ei
este necesar de a recapitula informaiile premiselor i deciziei. O
comparaie a vieii cotidiene dintr-un birou francez i unul german permite
a nelege mai bine diferena situaiei. Germanul lucreaz ntr-un birou
unde i primete pe vizitatori unul dup altul. Acetia se pot intersecta, dar
este exclus ca ei s coabiteze, chiar i cteva momente n biroul gazdei
lor. Schimburile de informaie ntre vizitatori sunt aproape excluse, sau cel
puin, reduse la minimum. ntr-un birou francez, schimburile sunt foarte
mari, cci vizitele se amestec, un vizitator care vine este primit n timp ce
cellalt nu a plecat. Adugai la aceasta c venirile i plecrile
colaboratorilor sunt neprevzute, ca i ale colegilor, ct i telefoanele
primite sau date. Un fenomen de polarizare a informaiei are loc, care este
aproape cu totul necunoscut sistemului german. Este sigur c la sfritul
zilei funcionarul francez a colectat un numr mult mai mare de informaii
dect colegul german. Este evident c, n aceast situaie, capitalizarea
informaiilor din sistemul german este puin utilizat i utilizabil n
sistemul francez. Iat dou surse de conflict i tensiune; reaciile unui
interlocutor francez (C+) supus briefing-ului obinuit unui german (C-)
vor evolua rapid de la nerbdare la iritare.
n revan, un german (C-), cruia un francez (C+) i va furniza un
minimum de informaii dintre cele pe care el le estimeaz ca necesare
pentru a fi pus n tem, va trece de la perplexitate la descurajare i apoi la
respingerea interlocutorului.
Dup cum se vede, corelaia este strns ntre, pe de o parte,
policronism i comunicarea cu referin forte la context i, pe alt parte,
monocronism i comunicarea fr sau cu slab referin la context. A fi
copleit cu informaii pe care le deii deja, poate fi perceput ca umilin.
Primind prea puin se creeaz impresia c exist o voin de excludere. n
propria cultur, fiecare dintre noi tie foarte bine s negocieze ajustrile
permanente ntre cele dou extreme. Dar, n maniera de comunicare
transcultural, meninerea, la toate instanele i n toate mprejurrile, a
nivelului adecvat de referin la context este o necesitate absolut.
Mesaje lente i mesaje rapide
Trebuie s inem cont de o alt variabil, asociat strns nivelului de
referin la context: rapiditatea mesajului. Att indivizii ct i culturile
ocup un loc determinat pe o scal ce merge de la comunicare cea mai
32

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

lent ctre cea mai rapid. Adecvarea ntre rapiditatea mesajului i

specificitatea destinatarului este important pentru nelegerea i
acceptarea mesajului.
Un mesaj rapid adresat unui receptor lent, sau viceversa, nu-i
va atinge scopul. Coninutul mesajului neadaptat poate fi perceput, dar nu
va fi acceptat sau va fi deformat. Din pcate este puin contientizat acest
aspect al comunicrii.

33

LUMINIA

IACOB

Caracteristicile mesajelor rapide i mesajelor lente

Mesaje rapide
Proz
Marile titluri din ziare
Un comunicat
Propaganda
Benzile desenate (BD)
Un spot TV
Televiziunea
Camaraderia

Mesaje lente
Poezie
Cri
Un ambasador
Artele frumoase
O gravur
Un documentar TV
Imprimatul
O prietenie veche

EXERCIIU
Completai cele dou coloane i cu alte exemple de mesaje rapide
sau lente.
Aproape ntreaga via se poate situa pe aceast scal lent/rapid.
Diplomaie, cercetare tiinific, literatur se dezvolt pe un model lent i
recurgnd la o comunicare cu referin forte la context. Gndii-v de
exemplu la mesajele emise de secole i care supravieuiesc i astzi:
cele ale lui Buda, Confucius, Moise, Shakespeare, Molire, Drer,
Rembrandt. Fiecare limbaj este legat n mesaje lente ce nu pot fi
descifrate dect tot lent. Pentru a transmite un mesaj oral sau scris, ele
trebuiesc asamblate ntr-o manier coerent n cuvinte, n fraze, n
paragrafe. Pentru aceasta avem nevoie de sintax. Aceasta este cimentul
care permite asamblarea pietrelor pentru a construi un perete. Exist de
asemenea, o sintax pentru a asambla ntr-un tot coerent,
comprehensibil, elementele constatative ale unei culturi. Limba este
purttoarea unor semnificaii mult mai numeroase i mai vaste dect cele
ale cuvintelor, vorbite sau scrise. Limbajul germanilor i cel al francezilor
nu difer numai prin cuvinte, prin gramatic, ci de asemenea, prin
ansamblul de informaii, de sentimente engramate n creierul fiecruia.
Imaginai-v un moment c am putea inversa situaia: germanii utiliznd
ca limb franceza, pornim ns de la engramele germane. Sau invers:
francezii utiliznd limba german i conservnd engramele lor franceze.
Lingvitii studiaz actualmente probleme de acest tip. Judecile, n
general peiorative, despre publicitatea exportat n alt cultur ilustreaz
bine aceast situaie. Cu o practic a analizei limbajului, veche de patru
mii de ani, totui, oamenii sunt abia pe cale s descopere toate funciile
limbii. Situaia este aceeai i pentru cultur i diferitele sale limbaje.
Cultura, de asemenea, nu i ofer mesajele dect lent. Deci, nimic de
mirare, c trebuie ani de practic ca un german sau un american s-i
neleag pe francezi. i nu se poate spune c i reuesc s-o fac pe
34

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

deplin. Dup cum nu se poate garanta c un francez va ajunge s

neleag rapid diferitele limbaje ale germanilor sau americanilor.
Dac noi revenim la germani sau la americani, trebuie s facem faa
unei noi situaii: a lega relaii i a le consolida ia mai mult timp n Frana
dect n Germania sau n Statele Unite. Francezii triesc ntr-o reea
nchis: familie, prieteni, relaii unde este dificil s te introduci. Acestei
situaii i se adaug faptul c societatea francez, mai mult dect cea a
celorlalte dou ri, funcioneaz dup un sistem de clase. n acest
domeniu situaia este mai uoar n Germania i Statele Unite.
n Germania, de asemenea, relaiile amicale nu se dezvolt dect
lent, dei germanii au o mare dorin de a se simi recunoscui i iubii.
Aceast trebuin este foarte rar satisfcut n relaiile lor cu francezii. Nu
din raiuni istorice, contrar a ceea ce s-ar putea presupune, ci mai ales
deoarece pentru francezi un individ este un mesaj lent pe care nu-l
descifreaz dect cu timpul.
Experiena americanilor legat de francezi este diferit. Francezii nu
ncep a se deschide dect atunci cnd ei simt c se schieaz o prietenie
durabil. Ceea ce pare foarte logic ntr-un sistem (C+). Aceste confidene
trebuie s furnizeze celui care le primete ocazia de a mbogi i de a-i
organiza contextul la care, n viitor, se va referi. Totodat va salva
intimitatea celui care se confeseaz deoarece el nu va spune dect ceea
ce vrea s spun.
Recomandm totdeauna americanilor chemai s triasc i s
munceasc n Frana s arate mai mult despre ei nii dect ar face-o n
Statele Unite. Insistm asupra acestui fapt deoarece pentru un francez a
trece la confidene nu reprezint nicidecum faptul c el i-a modificat
rapiditatea mesajelor, ct mai ales realismul i bunul sim al
comportamentului su. El i va furniza interlocutorului su american
contextul care i va permite acestuia s comunice. Pe de alt parte, el
conteaz pe o reciprocitate a interlocutorului su n vederea unei
comunicri mai eficace cu el. Este vorba de o punere n faz.
Fluxul informaional. Sindromul
Exist puine lucruri care pot fi atribuite unei singure cauze. Se ne
reamintim definiia cuvntului sindrom. Medical, un sindrom este
asocierea a mai multor simptoame care constituie o entitate clinic
recognoscibil: Conceptul reflect bine concepiile filosofice i tiinifice,
lineare, ale civilizaiilor occidentale: un efect/o cauz, o cauz/un efect.
Conceptele prezentate n aceast lucrare constituie un lan de sindroame
legate ntre ele ntr-o manier destul de lejer: timpul P/timpul M,
referin la context (C+)/(C-) tare/slab, i un anumit numr de modele
de comportament care, diferind de la o cultur la alta, pot s clarifice
35

LUMINIA

IACOB

atitudinile, comportamentele i ateptrile persoanelor aparinnd unui

sistem cultural diferit de al nostru.
Maniera n care circul informaia ntr-o cultur dat este unul dintre
aceste sindroame. n acest domeniu, sindroamele germane i sindroamele
franceze sunt opuse. n Germania, informaia circul lent. Aceast noiune
de flux informaional poate prea abstract. Fenomenul poate s devin
totui evident dac se face un efort de observaie. El este chiar
cuantificabil. El se msoar prin timpul care se scurge, n cadrul unei
organizaii, ntre exprimarea unei decizii, a unei instruciuni i nceputul
executrii sau punerii ei n aplicaie. n anumite culturi, de exemplu la
francezi sau la spaniolii-americani, informaia pare s treac de la un
capt la cellalt al organizaiei: ea circul ca i cum ar avea o via
proprie. n alte ri, cele ca Germania sau Elveia, informaia este
canalizat, segmentat i scurgerea sa este net mai lent.
Aceast tratare a informaiei, care difer de la o cultur la alta, este
una dintre pietrele de ncercare n comunicarea transcultural. A descoperi
cum este canalizat informarea este un prim lucru de observat. Cine i ce
lanseaz informaia? Cui este ea adresat? n und sau de-a lungul
canalelor specifice? Este ea rezervat? etc. Aceste sunt punctele pe care
un manager care vine ntr-o ar strin, sau care trebuie s trateze cu
reprezentanii acesteia, este obligat imediat s le clarifice.
EXERCIIU
Raportai-v la instituia n care lucrai i precizai natura fluxului
informaional care o caracterizeaz.
Suprancrcarea informaional
S examinm la nceput persoanele care triesc n rile Nordului
Europei germanii, de exemplu. Ei aparin unei culturi monocronice i
comunic cu puin referire la context. Pentru ei, informaia trebuie s fie
explicit, referinele la context rmn excepionale. Germania este ara
unde se cuvine a pune punctul pe i, i unde nici un detaliu nu trebuie omis,
unde nimic nu trebuie lsat pe seama imaginaiei, i unde, mai mult ca n
alt parte, cifrele sunt cifre. ntr-un asemenea sistem, riscul unei
suprancrcri informaionale este important. Atunci cnd se produce.,
maina se blocheaz. Acest fapt se poate produce la toate ealoanele: la
un individ n ntreprindere, n ansamblul ntreprinderii etc. Suprasarcina
informaional este un risc pentru toate sistemele n care predomin o
comunicare cu slab referin la context. Pentru a prelucra un mare volum
de informaie, trebuie evident:
a-l clasa;
a-l organiza n maniera care s evite orice pierdere sau ntrerupere;
36

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

a afecta diferitelor faze de prelucrare timpul i spaiul adecvat, adic a

programa i a pune n funcie filtre i ecrane pentru a se ndeprta
zgomotele care ar antrena o distorsiune a informaiei i ntreruperi
care ar sparge fluxul transmisiei, sau ar rupe lanul aciunilor.
EXERCIIU
Gndii-v la diverse instituii publice (coala, biserica, primria)
sau servicii (alimentaie public, administraie local etc.) i
identificai formele i strategiile de filtrare informaional pe care
le practic.
Comunicare cu slab referin la context
Informaia golit de context (C-) este, prin definiie o informaie
curat. Ea este puin expus interferenelor, sau zgomotului (n
limbajul informaticienilor). Acesta este tipul nsui al informaiei germane.
Cnd suntei n Germania privii bine n jur: ui duble pentru a elimina
zgomotul exterior, utilizarea timpului meticulos programat pentru a evita
suprancrcarea unor activiti, despriturile sistematice pentru a elimina
riscurile interferenelor. Pentru cei care vin din exterior, zidurile groase,
uile duble, programele stricte constituie tot attea semne ale dificultii
de a accede la Altul, la propriu i la figurat. Dar tot acest sistem contribuie
la a reine, a frna, a ncetini informaia. Imaginea pe care o ofer
germanii despre ei (rigiditate, impermeabilitate) nu este dect reflexul
condiiilor care domin n cultura lor.
Comunicare cu referin forte la context
Culturile unde domin o comunicare cu referin puternic la context
(C+) sunt opusul celor descrise mai sus. n sistemele n care se comunic
referindu-se mult la context, unde exist puin preocupare de filtraj
(gndii-v la nivelul sonor al Italiei) i a crui timp este timpul P,
informaia circul ntr-o manier foarte fluid. Ea este o und care se
propag. Ea este peste tot prezent: interiorizat sau ambient. Mesajele
explicite nu vehiculeaz dect un supliment de informaie. Indivizii rmn
n contact n mod permanent, riscul ridicrii brute a nivelului de
informaie, adic a unei strangulri prin suprasarcin este foarte atenuat.
De altfel, ecranele i programele care ar putea ncetini mprtierea
informaiei sunt puin utilizate. Contactele ntre indivizi sunt permanente,
ceea ce explic sau justific interesul mic pentru redactarea i difuzarea
unui ordin de zi rigid. O reuniune francez nu are aceeai funcie ca o
reuniune german. Obiectivul su principal este mai ales:
1.
de a completa suma informaiilor deinute de fiecare
participant i de a asigura colaborarea fiecruia;
37

LUMINIA

IACOB

2.

de a estima ansele unui acord ulterior.

ntr-un sistem (C+), pierderea contactului nseamn a nceta s mai
exiti ca membru al grupului. Termenul este ndeosebi vizibil la japonezii
(C+) expatriai profesional. Pentru ei este vital s fac vizite frecvente la
compania mam, dac vor s-i pstreze locul n spiritul superiorilor i
colegilor lor.
Lanurile de aciuni

Ce nelegem noi prin lanuri de aciuni ? Termenul acoper

ntreaga nlnuire de aciuni individuale, la care particip una sau mai
multe persoane, care are ca scop realizarea unui obiectiv determinat. Un
bun exemplu este ritualul logodnelor clasice, n cursul crora cei doi
logodnici trebuie s se fereasc de orice precipitare i s respecte fiecare
faz, fr a o scurta sau a o prelungi ca durat. Alt exemplu: procesul de
reflexiune, cu rezerva c el este un dialog interior i nu o interaciune.
Lanul aciunilor n afaceri
n gestionarea afacerilor, n managementul unei ntreprinderi,
exemplul lanurilor de aciuni abund: a primi un vizitator, a forma
vnztori, a realiza o fuziune de ntreprinderi, a lansa o campanie
publicitar, a declana un proces, a face o carier sau a organiza o partid
de golf. Datorit diversitii lor, poate fi dificil s percepi o legtur ntre
toate aceste activiti. i totui, a organiza nu este altceva dect de a
imagina lanuri de aciuni.
Regulile care guverneaz lanurile de aciuni
Lanurile de aciuni, sau, mai exact, structurile lor (nu coninutul lor)
sunt conduse de reguli determinate. Acestea variaz de la un grup la altul
i dup mprejurri. Dar, dac doar o singur aciune a lanului ar fi omis,
totul trebuie renceput.
Vulnerabilitatea cultural
Dup sistemul cultural de apartenen se reacioneaz diferit la
ntreruperi. Sistemele monocronice (ca cel al germanilor), n care nu se
face dect un singur lucru ntr-un moment temporal i unde ngrdirea
este riguroas, sunt foarte sensibile la schimbrile inopinate ale
programelor. Ele sunt, deci, mult mai vulnerabile la ntreruperile care
sfarm lanul aciunilor dect, culturile policronice. n manier general,
sistemele care se refer puternic la context sunt mai stabile dect cele
care se refer puin.
Cf. E.T. Hall, Au-del de la culture, Seuil, 1979, p. 141.

38

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

Propensiunea spre a termina

Ca toate celelalte sindroame, propensiunea spre a termina sarcina
ntreprins variaz de la o cultur la alta. Fiecare cultur se situeaz, n
acest domeniu, pe o scar care merge de la un minimum la un maximum.
Pentru a opera ntr-o cultur strin, trebuie s se in cont de aceast
subtil ierarhie a lanurilor de aciuni. Sistemele (C+), din cauza, poate, a
intensitii interaciunilor i a valorii acordate reelelor de informaii, sunt
mai puin nclinate de a termina dect sistemele (C-). ntr-un sistem (C+),
schimburile de bune servicii antreneaz o toleran reciproc i
compromisuri permanente. De altfel, mai individualiti, anumii
participani pot de asemenea ntrerupe lanul de aciuni, pur i simplu
pentru c ei nu mai sunt de acord cu maniera n care proiectul se dezvolt,
sau pentru c ei estimeaz o deranjare a rspunderii lor acolo. Atunci cnd
francezii abandoneaz astfel un proiect ntreprins n comun cu parteneri
germani sau americani, acetia sunt totalmente derutai.
Lanuri de aciune i conflicte
Eventualele conflicte sunt determinate n derularea lanurilor de
aciuni. Chiar dac ele nu reacioneaz la toate loviturile, fiecare cultur
are filtre pentru a evita escaladarea tuturor conflictelor i transformarea
lor ntr-un rzboi declarat. Dar aceste msuri de prevedere sunt concepute
mai ales pentru a reduce incidena conflictelor interne. Dar ele nu sunt
evidente pentru cineva care vine din alt cultur. Este convenabil deci, a
le descoperi sau, n orice caz, a rmne n alert atunci cnd tensiunile
sunt previzibile. n caz de criz, dou comportamente se impun:
1.
a nu se angaja ntr-o disput;
2.
a cere imediat prerea cuiva care are o practic n cadrul celor
dou culturi.
EXERCIIU
Sintetizai n dou tabele corelaiile avansate de autori ntre tipul
temporal (P/M) i celelalte variabile discutate: C+/C-; mesaje
rapide/lente, fluxul informaional, suprancrcarea informaional,
lanuri de aciuni, propensiunea pentru finalizare etc.

Traducere de Stela Teodorescu

39

LUMINIA

40

IACOB

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

III. TIMPUL VORBETE: DISCURSUL SU N AMERICA

Edward T. HALL
n debutul acestei lucrri, am analizat n liniile sale mari conceptul
de timp ca element cultural, a crui putere de comunicare este la fel de
mare ca i cea a limbajului. Schema mea conceptual nefiind dezvoltat n
detaliu nc, expunerea a fost inevitabil confuz. Acum, c am prezentat
mijloacele tehnice care ne permit s sondm natura, pot reveni la
conceptul de timp. Am vorbit de utilizarea pe care i-o dau americanii i am
artat cum acetia se exprim prin intermediul su: voi insista asupra
detaliilor i subtilitilor relevate de o analiz aprofundat. Unele dintre
aceste detalii pot fi pentru cititor revelaii, n timp ce, vor fi printre ele i
lucruri cunoscute de mult. Analiza propriei noastre culturi ne poate
explicita ceea ce se consider a fi un mecanism achiziionat prin
intermediul vieii cotidiene. Ea ne conduce la descoperirea legturilor ce
stau la baza atribuirilor pe care le facem. Noi intrm n rezonan
contient i activ cu aceste aspecte ale existenei pe care, foarte ades,
le lum ca date i care apas uneori foarte greu asupra spiritelor noastre.
Faptul de a vorbi de ele ne elibereaz de piedicile pe care acestea ni le
pun.
Un pediatru foarte cunoscut n Statele Unite a spus ntr-o zi c unui
copil i trebuie, n medie, cam doisprezece ani pentru a lua n stpnire
timpul. Aceast estimare trebuie un pic moderat. Copiii de aceast vrst
cunosc funcionarea sistemului nostru temporal fundamental, dar nu par
nc s fi interiorizat detaliile sau implicaiile emoionale ale sistemului
temporal formal.
De ce le trebuie copiilor o att de lung perioad pentru a cunoate
timpul? Rspunsul nu este simplu. n fapt, cnd ncepem s-i descoperim
complexitatea i implicaiile ne putem ntreba dac vom putea vreodat s
stpnim subtilitile timpului. Cele trei sisteme de care am vorbit, formal,
informal i tehnic utilizeaz adesea acelai vocabular. Acesta nu uureaz
nvarea categoriilor temporale pentru un copil sau pentru strini. Anul,
spre exemplu, este o parte formal sau adiional a sistemului nostru. El
cuprinde 365 de zile i o zi suplimentar tot la patru ani, pentru ani biseci.
Exist, de asemeni, 12 luni i 52 de sptmni.
Titlul original (versiunea francez) Le temps parle: son discours en Amrique, capitolul
9 al lucrrii, Le langage silencieux, Paris, Seuil, 1984.

41

LUMINIA

IACOB

Informal, noi putem spune: Oh, asta o s dureze ani de zile.

Trebuie s asiti la conversaie, s cunoti persoana i contextul pentru a
ti exact ce semnific cuvntul ani. Aceasta poate fi o chestiune de
minute, sptmni, sau, ntr-adevr, ani. Tehnic, anul nseamn nc ceva.
El nu este divizat numai n zile, ore, minute, secunde; exist diferite tipuri
de ani, cu durate diferite. Minutele, orele, lunile, i sptmnile sunt
utilizate n toate cele trei contexte. Doar prin raportare la contextul global
se poate ti la care dintre cele trei sisteme se face aluzie.
Fiecare i amintete acea zi din copilria sa n care drumul i prea
fr de sfrit i a ntrebat: Mam, n ct timp vom ajunge acas?. i
mama a rspuns: ntr-o clip, dragul meu. Trebuie s fii doar cuminte i
nainte s-i dai tu seama vom ajunge. "O clip ct timp nseamn?"
"Este dificil de spus, tii....." "O clip nseamn cinci minute?"
"Cteodat da, dar nu totdeauna. Pentru noi va fi un pic mai lung."
"Aha!"
n acest stadiu al discuiei copilul abandoneaz nelegerea clipei, cel
puin pe moment. Exist trei categorii diferite de timp, i fiecare are
propriile sale subdiviziuni: notele, seriile i schemele, ceea ce face ca s
gsim n cultura noastr nou tipuri de timp. Din fericire, pentru a
simplifica lucrurile, simul profan nu are nevoie s cunoasc sistemul
tehnic n ntregime. Ceea ce are ns importan pentru el, este c alii l
cunosc.
De exemplu, dac un neavizat va ntreba un astronom durata exact
a anului, va descoperi atunci ntinderea ignoranei sale. Ea va iei la iveal
cnd va fi chestionat asupra crui tip de an se refer anul tropical (365
zile, 5 ore, 48 minute, 45,51 secunde i o fraciune), anul sideral (365 zile,
6 ore, 9 minute, 9,54 secunde) sau anul onomastic (365 zile, 6 ore, 13
minute, 53,1 secunde).
EXERCIIU
Documentai-v pentru a putea preciza esena conceptelor: an
tropical, an sideral, an onomastic.

42

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

Sistemul nostru temporal-formal este acea parte a sistemului global

reticent la schimbare i care nu suport intruziunea altor sisteme. Astfel,
acest sistem formal, pe care noi l lum ca dat, a fost altdat un sistem
tehnic cunoscut de un numr mic de preoi din valea Nilului, care l-au
perfecionat n maniera n care s poat prevedea ct mai precis
revrsrile anuale ale fluviului.
III.1 TIMPUL

FORMAL: SERII, NOTE I SCHEME

Este uor s descoperi funcionarea seriilor temporale i s-i nvei

acest lucru pe copii. Ziua este seria formal preponderent nrdcinat n
trecut. Ea are dou caracteristici fundamentale, ziua i noaptea i se
subdivide n diminea i dup-amiaz; este punctat prin mese, siest i
alte situaii recurente. Exist 7 categorii diferite de zile: luni, mari etc.
Fiecare are o valoare diferit. n mod normal, copiii stpnesc aceste
noiuni n jurul vrstei de ase ani. La opt ani, majoritatea copiilor nva
s citeasc ora dup ceas. Putem simplifica aceste procese, explicndu-le
c exist dou tipuri de timp (2 categorii de serii): orele i minutele. Orele
de la 1 la 12 trebuiesc s fie nvate n aa manier nct s fie
recunoscute instantaneu. nainte de a cunoate minutele, copilul nva c
sfertul de or, este caracteristica cea mai util pentru el. El poate s o
sesizeze rapid: ora cinci i un sfert, cinci i jumtate, ase fr un sfert,
ncep s aib sens pentru el. Minutele nu trebuiesc nvate mai nti ca
note, ci ca serii de aizeci. n acelai timp, pentru a simplifica viaa
copilului care nu nelege nc minutele, acestea se grupeaz n perioade
de cte cinci minute; cinci, zece, cincisprezece minute dup ora cinci pn
la ora cinci i cincizeci i cinci. n sfrit, cele dou serii se reunesc ntr-un
singur sistem.
Toi locuitorii din estul i centrul Statelor Unite care tiu cum este
valorizat timpul n propria cultur, pot face diferena ntre perioade de
cinci i zece minute. Adic, faptul c perioada de cinci minute este cea mai
mic serie formal. Aceast durat nu a trecut dect recent de la stadiul
de not la cel de serie. Acum douzeci de ani, perioada de cinci minute
era o not de tip particular a crei multiplicare conducea la sfertul de or.
Astzi oamenii tiu cnd sunt n ntrziere de cinci minute; i dac da, c
se impun scuze.

43

LUMINIA

IACOB

n Utah, Mormonii au dezvoltat ideea de promptitudine ntr-un grad

necunoscut n restul rii. n sistemul lor minutele par a fi o serie sacr. Pe
Coasta de Nord-Vest, atitudinea tradiional fa de timp s-a alterat; ea nu
mai este aplicat n manier att de intens ca n alte pri. n Nord-Vest
structura-timp este aceeai ca i n restul rii, dar nimeni nu pare s fie
constrns de ea. Diferena principal este c locuitorii acestei regiuni
ignor nota informal de urgen.
Formal zilele ncep la miezul nopii. Perioadele punctate de mese,
somn i sculare sunt probabil seriile temporale percepute cel mai repede
de copii. Televiziunea accelereaz procesul prin care copilul face diferena
ntre, s spunem, ora aptesprezece i ora optsprezece; este, n fapt, ora
emisiunilor pentru copii.
Sptmna este i ea o serie, introdus ca parte a sistemului
tehnic-timp de ctre egipteni. Totui ea nu este universal recunoscut.
Termenul chenzin, ca multe alte relicve anglo-saxone, rmne prezent
n sistem ca amintire a vechilor timpuri. Era termenul de plat a salariilor
funcionarilor i ritmul de publicare a anumitor periodice. Totui acest
termen devine arhaic i cade lent n desuetitudine. Luna, ca i ziua, este o
serie de mult introdus n sistemul nostru temporal. Este utilizat pentru
salarii, scadene, chirii, raporturile i judecile la curtea cu jurii.
Sezonul este o serie n acelai timp formal i informal. Este una
dintre cele mai vechi. Se utilizeaz pentru arat, semnat, recoltat i pentru
perioadele de repaos ale solului. Exist n zilele noastre serii corespunznd
perioadelor de vntoare, pescuit, schi, turism, Anului Nou, i de asemeni
verii, toamnei, iernii i primverii. Exist probabil legturi ntre sezoane i
trimestre; totui trimestrul este legat de calendar, n timp ce sezonul, mai
vechi, i are rdcinile n schimbrile climatice i n activitile legate de
agricultur.
Notele formale sunt dificil de decelat. Ca toate notele ele sunt
abstracte; totui nu au fost niciodat analizate n detaliu, dei constituie
abstraciuni formale adecvate i adaptate. Sunt neglijate ns frecvent
pentru c par naturale.
Lista notelor pe care o propun n cele ce urmeaz este cu certitudine
incomplet. Ea include ceea ce eu numesc ordonarea, caracterele ciclice,
sintetice i tangibile, evaluarea, durata i profunzimea.

44

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

O sptmn este o sptmn pentru c are apte zile, dar i

pentru c aceste zile se succed ntr-o ordine fix. Ordonarea, ca not
formal pare a fi o expresie a ordinii aa cum este cazul legilor ordinii,
seleciei i armoniei. Occidentul a dezvoltat toate acestea. Acesta
semnific c, dac noi nu am pierdut sensul faptelor aparent identice, este
pentru c le distingem prin intermediul ordinii lor de succesiune. Maina
Ford cu numrul ase milioane a devenit un reper la fel ca i pasagerul cu
numrul 50.000.000 al unei linii aeriene. Primul nscut, primul preedinte,
prima poziie, amicul numrul unu sau al zecelea dintr-o mie capt
semnificaie prin ordinea pe care o ocup. A aptea zi este diferit de
prima; mijlocul sptmnii este diferit de sfritul ei, i aa mai departe.
n mare parte, n ceea ce privete evenimentele recurente,
elementul ciclic este considerat ca dat. O zi urmeaz alteia, la fel anii,
secolele. Ciclurile comune sunt, limitate ca numr: seriile ciclice de aizeci
(minute i secunde) sptmna de apte zile, anul de dousprezece luni.
Valorizarea se exprim prin atitudinea fa de timp cruia i atribuim
o valoare i pe care nu trebuie s-l pierdem.
Caracterul tangibil se exprim prin faptul c noi facem din timp o
comoditate. l putem cumpra, vinde, ctiga, cheltui, lua, risipi, msura.

45

LUMINIA

IACOB

Pentru cei care au fost crescui n tradiia occidental, timpul este un

lucru care se situeaz ntre aceste dou puncte. n Occident, durata este
principiul implicit cel mai rspndit n ceea ce privete natura timpului. Ni
se pare imposibil s ne organizm altfel viaa, nct suntem obinuii s
vedem aceast not ca fiind dat. i totui, este una dintre minunile
existenei umane faptul c exist diferene ntre culturi legate de un
domeniu att de fundamental. Populaia Hopi, spre exemplu, este att de
diferit de noi n aceast privin, ca ziua de noapte. Pentru ei, timpul nu
este o durat, ci un ansamblu de lucruri diferite. El nu poate fi fixat i nici
msurat n maniera n care noi o facem; nu are un sens cantitativ. El este
ceea ce se petrece atunci cnd grul se coace sau mielul crete: este o
secven de evenimente caracteristice. El este procesul natural care intr
n joc att timp ct substana vie face turul propriului manej. n
consecin, pentru fiecare lucru exist un timp care poate fi alterat de
circumstane. S-au vzut mult timp case hopi al cror proces de
construcie s se fi derulat n de ani. Aparent, indivizii nu-i imaginau c
puteau, sau trebuiau, s construiasc o cas ntr-un timp dat, pentru c
nu-i puteau atribui un factor-timp intern cum o fceau pentru gru sau
miel. Aceast manier de a concepe timpul cost guvernul mii de dolari
proiectnd construcii, pentru c populaia Hopi nu-i imagineaz c se
poate fixa o durat pentru construcia unei osele sau a unui dig.
Tentativele de a-i face s accepte orariile erau interpretate ca o dovad de
dispre i nu au avut darul dect s nruteasc situaia.
Am spus-o deja c, n manier contrar diferitelor sisteme africane,
componentele sistemului timp american minutele, orele trebuie s se
poat adiiona. Americanul pleac de la principiul c el lucreaz cu un
sistem sintetic. La baz, raiunea pentru care timpul trebuie s se
adiioneze vine din teza general c noi avem de a face cu un sistem i c
universul este ordonat. Noi gndim c este sarcina omului de a descoperi
ordinea i de a o transpune prin modele intelectuale. Turnura spiritului
nostru ne mpinge spre tendina de a sintetiza marea majoritate a
lucrurilor. Ne gsim n dificultate de fiecare dat cnd ntlnim oameni al
cror sistem-timp nu include aceast not a caracterului sintetic. Ni se
pare c lor le lipsete o parte a sensului i c sunt incontieni de rolul
naturii. Aceast not ce ine de caracterul sintetic este la baza nelegerii
a ceea ce ne nconjoar.

46

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

Pentru americani, profunzimea este o component necesar a

timpului; adic exist un trecut pe care se aeaz prezentul. Totui, pentru
noi, aceast not de profunzime este mai puin complex ca n Orientul
Mijlociu sau n Indochina. Arabii i caut originile cu dou sau ase mii de
ani n urm. Istoria servete ca fundament pentru majoritatea aciunilor
contemporane. Este imposibil ca un arab s nu nceap un discurs sau
analiza unei probleme fr s fi dezvoltat mai nti aspectele istorice ale
subiectului. Americanul pleac de la principiul c timpul are o anumit
profunzime; dar el consider acest fapt ca fiind dat.
Marea majoritate a schemelor formale ale timpului n Statele Unite
par evidente cititorului american chiar dac nu s-a gndit niciodat la ele.
Dac ns schemele formale nu sunt recunoscute aa de uor, ele nu
exist. Noi am vorbit pe scurt, pentru cititorul strin, de schema formal
american.
Americanul nu contest niciodat faptul c timpul trebuie s fie
planificat i nici c evenimentele care vor veni trebuiesc incluse ntr-un
orar. El gndete c trebuie s fie orientat spre viitor i s nu ntrzie
peste msur asupra trecutului. Viitorul americanului nu este foarte
ndeprtat. Trebuiesc obinute rezultate ntr-un viitor previzibil. Un an sau
doi; cel mult cinci sau zece. Promisiunile de rentlnire sunt luate foarte n
serios. Exist sanciuni pentru cei care sunt n ntrziere sau nu i in
angajamentele n timpul promis. Se poate deduce c americanii consider
natural faptul de a cuantifica timpul. Ei nu-i imagineaz c ar putea fi i
altfel. Americanii specific ct timp i ia pentru a face un anumit lucru:
Voi fi acolo n zece minute; Aceasta mi va lua ase minute; Am lucrat
n armat timp de patru ani i jumtate.
Americanii, ca muli alii, utilizeaz timpul ca un liant ntre
evenimente. Expresiile (post hoc, propter hoc) sunt totdeauna parte
integrant a structurii tradiionale a culturii noastre. Dou evenimente
care se succed imediat evoc n mintea noastr o relaie de cauzalitate.
Dac A tocmai a fost vzut n vecintatea lui B, care a murit asasinat
acum cteva momente, noi facem imediat legtura ntre A i B; reciproc
ne vine greu s facem o legtur ntre dou evenimente deprtate n timp.
Aceasta ne face incapabili, ca naiune, s lum n calcul proiecte pe
termen lung.

III.2 TIMPUL

INFORMAL: SERII, NOTE I SCHEME

47

LUMINIA

IACOB

Vocabularul timpului informal este adesea identic celui formal i

tehnic, ceea ce complic lucrurile att pentru copilul care i nsuete
reperele culturale, ct i pentru specialistul care l analizeaz. Cuvinte ca
minute, secunde, ani, sunt comune celor trei. n mod normal, contextul l
ghideaz pe auditor asupra nivelului sau statutului lor n discurs. Exist,
bineneles, cuvinte tipic informale i recunoscute ca atare (un moment,
mai trziu, demult etc.). Vom ncepe descrierea timpului informal prin
serii, pentru c acestea sunt cele pe care le percepem cel mai uor. Atunci
cnd cineva zice: Asta ia un moment trebuie s-l cunoti personal, fr a
uita contextul global al remarcii sale, nainte de a putea spune ce
semnific expresia un moment. n realitate aceasta nu este att de vag
pe ct pare i cei care posed informaii suficiente pot s-i desprind
semnificaia. Mai mult, un om pentru care un moment este n mod
normal de treizeci sau patruzeci i cinci de minute, revenind la birou dup
o or de absen, se va scuza i i va prezenta raiunea ntrzierii, chiar
dac la plecare a spus numai c pleac pentru un moment, fr alte
precizri.
Vocabularul de baz al timpului informal este simplu. Americanii nu
fac dect opt sau nou distincii diferite. Este ca i cum s-ar msura
informalul cu un metru extensibil i retractabil la infinit, dar care conserv
totdeauna gradaiile sale fundamentale. Cea mai scurt durat pe scara
informal este evenimentul instantaneu. Distinciile care urmeaz i au
locul ntre instantaneu i totdeauna: durat foarte scurt, durat
scurt, durat medie, durat lung, durat foarte lung i durat
inimaginabil de lung. Ultima este ades imposibil de a o distinge fa de
totdeauna.
n general, timpul informal este vag dat fiind caracterul su
situaional. Circumstanele variaz i o dat cu ele i timpul msurat: se
utilizeaz termenii cel mai lung timp, pentru totdeauna, o
eternitate pentru a descrie orice timp resimit ca fiind excesiv de ntins.
n funcie de circumstane eternitatea poate fi timpul necesar plonjorului
pentru a ajunge la suprafa, sau, la fel de bine, o sptmn sau dou
trite departe de familie.

48

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

n ceea ce privete ntlnirile de afaceri n estul Statelor Unite,

exist, informal, opt etape temporale de referin pentru punctualitatea i
durata ntlnirii: un moment, cinci, zece, cincisprezece, douzeci, treizeci,
patruzeci i cinci de minute i o or, n ntrziere sau n avans. i dac nu
uitm circumstanele care variaz, se poate distinge pentru fiecare detaliu
o schem de comportament uor diferit; i fiecare detaliu pe aceast
scar are un sens diferit. Pentru durata ntlnirii, o or petrecut cu o
persoan nalt plasat este diferit de treizeci de minute petrecute cu
aceeai persoan. Se poate medita asupra semnificaiei acestei remarci:
A petrecut mai mult de o or n cabinetul de lucru al preedintelui.
Fiecare tie atunci c afacerea trebuie s fi fost important. S
considerm fraza: Nu ne-a putut acorda dect zece minute, i nu am
putut face mare lucru. Aici timpul devine un mesaj la fel de direct i
elocvent ca i cuvintele. n privina punctualitii, nici un american normal
nu-i va face asociatul s-l atepte timp de o or: aceasta ar fi o grav
insult. Scuzele au aici prea mic importan, cci este dificil de a terge
impresiile unui om care tocmai a fcut antecamer timp de o or.

49

LUMINIA

IACOB

Chiar i perioada de cinci minute este prevzut cu subdiviziuni

elocvente. Atunci cnd dou persoane cu statutul social egal se ntlnesc,
cel care are contiina de a fi n ntrziere sau n avans cu dou minute nu
va spune nimic, cci acest interval este nesemnificativ. La trei minute nu
te scuzi totdeauna, nu exist credina c trebuie neaprat s vorbeti (trei
este prima cifr semnificativ n seria de cinci); dup cinci minute se
prezint, n general, scurte scuze; patru minute dup sau nainte de ora
fixat o determin pe persoana n ntrziere sau n avans s murmure
ceva, dar sunt rare situaiile cnd va i termina aceast fraz confuz.
Anecdota urmtoare subliniaz tocmai importana acestor aspecte ale
culturii informale, mai sus discutate. Ambasadorul american ntr-o ar pe
care nu o numim a interpretat greit semnificaia utilizrii timpului de
ctre diplomaii locali care l vizitau. n sistemul lor, o or de ntrziere era
echivalentul a cinci minute n America, cincizeci-cincizeci i cinci de
minute echivalentul a patru minute, patruzeci i cinci de minute
echivalentul a trei minute i aa mai departe; schema era utilizat n afara
vizitelor oficiale. Dup aceste reguli, diplomaii locali gndeau c nu pot s
soseasc la ora exact, cci punctualitatea ar fi fost interpretat ca un
semn de supunere fa de Statele Unite. Dar nici nu voiau s fie
impoliticoi o or de ntrziere ar fi fost mult; soseau atunci cu o
ntrziere de cincizeci de minute. Ambasadorul a reacionat zicnd: Cum
vrei s tratez cu oameni care vin cu cincizeci de minute ntrziere i se
mulumesc s murmure o scuz vag fr a o face mcar corect?. El nu
putea reaciona altfel, cci n Statele Unite o ntrziere de cincizeci de
minute face parte din perioada de insult i se situeaz dincolo de scara
ateptrii. Totui, n ara de care vorbim, aceast ntrziere nu era dect
rezonabil.
Arabii din estul Mediteranei sunt un alt exemplu a acestei repartiii a
timpului informal. Arabii opereaz cu mai puine distincii dect noi. Scara
noastr are opt puncte diferite; a lor numai trei. Seriile par a fi
urmtoarele: timpul nul, acum (timpul prezent), cu durat variabil, i
totdeauna (timpul lung). n lumea arab, se face rar diferena ntre o
ateptare lung i una foarte lung. n mod foarte natural, arabii nu fac
aceast distincie temporal.

50

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

Cititorul va sesiza sensul notelor timpului informal, reflectnd n

detaliu asupra perioadelor n care a avut impresia c timpul trece foarte
rapid sau se scurge foarte lent. i va fi util de asemenea s discearn, n
situaia dat, ceea ce i creaz aceast impresie. Abia atunci cnd i va
pune ntrebarea cum anume poate distinge, fr a-i privi ceasul, ntre o
perioad foarte scurt i una foarte lung, el va nelege funcionarea
sistemului american. n paragrafele urmtoare am ncercat doar s
formulez ceea ce tim cu toii fr a fi exprimat-o vreodat explicit.
Patru note ne permit s distingem ntre seriile duratelor menionate
mai sus. Cele mai dificile de cernut sunt: urgena, monocronismul,
activitatea i varietatea.
Impresia c timpul trecere rapid sau lent este legat de urgen. Cu
ct o necesitate este mai urgent, cu att timpul pare s treneze. Aceasta
se aplic la fel de bine necesitilor fiziologice ct i trebuinelor culturale
derivate. Cel care vrea neaprat s reueasc s ating vrful scrii
sociale va resimi scurgerea timpului cu mai mare sentiment al angoasei
dect cel care abordeaz succesul social dintr-o manier mai lejer. Mama
al crei copil este bolnav i are nevoie de doctor are impresia c timpul
trece prea lent; la fel pentru fermierul a crui recolt piere din lipsa ploii.
Se pot cita multe alte exemple. Este mai important totui de a ti ceea ce
omite definiia noastr dat urgenei ca not temporal informal: 1.
Urgena, la diferite niveluri de analiz, este n acelai timp o serie i o
schem; 2. Urgena aa cum o trim n America, ne distinge de restul
culturii europene occidentale. Muli americani care au cltorit n
strintate au resimit aceast absen a sensului urgenei.
Chiar i urgena fiziologic este resimit diferit n ri diferite. n
multe culturi, tensiunile se descarc nainte de a fi atins ceea ce noi
numim pragul urgenei critice. n Statele Unite necesitatea trebuie s
devin critic pentru ca oamenii s se decid s acioneze.

51

LUMINIA

IACOB

Repartiia toaletelor publice n State reflect tendina noastr de a

nega urgena chiar atunci cnd este vorba de necesiti biologice naturale.
Este singura ar dintre cele pe care le cunosc, unde o persoan, plecnd
de acas sau de la birou, poate s se mbolnveasc cutnd o toalet
care este totdeauna bine ascuns. Cu toate acestea, este tipic pentru
americani, s-i judece pe alii dup starea reelei de canalizare. Parc i i
auzi pe arhitect i proprietar discutnd despre toaletele unui nou magazin.
Proprietarul: Sunt foarte frumoase. Dar de ce le-ai ascuns? i trebuie o
hart ca s le gseti! Arhitectul: Sunt ncntat c v plac. Am muncit
mult la aceste toalete; i pardoselile au fost att de dificil de pus! Ai
remarcat ecranele de aerisire anti-aburire deasupra chiuvetelor? Da, sunt
un pic dificil de gsit, dar mi imaginez c oamenii nu le caut dect atunci
cnd vor avea nevoie; i de altfel pot ntreba vnztorii.
Monocronismul exprim ideea de a face un singur lucru o dat. Una
din caracteristicile culturii americane este de a fi monocronic. Ca
americani este deconcertant pentru noi s fim n strintate, ntr-un birou
unde ne este fixat o ntlnire i s vedem c cel pe care vrem s-l vedem
este ocupat cu altceva. Idealul nostru este de a ne centra atenia pe ceva
i de a trece apoi la altceva.
Nord-Europenii i acei dintre noi care mprtesc aceast cultur,
fac distincia ntre activitatea i non-activitatea unei persoane. n fapt noi
distingem ntre fazele active i non-active ale fiecrui lucru. M refer
la aceasta n termenii rdcinii latine, ca not ageric (din latinescul
agere a aciona). A sta aezat pe scaun nu este considerat c faci
ceva. De unde remarci de genul: Nu avei aerul c ai fi ocupat, aa c
m-am gndit c pot s m opresc s schimbm dou vorbe. Excepia este
constituit de momentul rugciunii, care are posturi specifice uor de
identificat.
n multe alte culturi, Navajos, ale insulelor Truk, cele arabe, cea
japonez i la majoritatea indienilor, a sta aezat este un semn de
activitate. Faptul nu duce la distincia ntre faptul de a fi activ i cel de a
nu fi. Exist deci culturi agerice i culturi non-agerice. O cultur este
non-ageric dac ea nu difereniaz ntre faptul de a face ceva sau nu
atunci cnd cineva spune ca timpul trece. La noi trebuie s munceti
pentru a avansa. Nimeni nu progreseaz automat. La culturile despre care
am vorbit, problema timpului care trece nu este att de important.
Varietatea ne permite s distingem ntre intervale care sunt de
scurt sau de lung durat ori de lung sau foarte lung durat. Varietatea
este un factor care intervine n plictiseal, aceasta fiind implicat n
perceperea rapiditii cu care trece timpul.
52

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

Noi cutm varietatea n ocupaii, n profesie, n hobi-urile noastre.

Publicul american impune o varietate n obiectele materiale, alimente,
mbrcminte etc. S ne gndim un moment la faptul c puin dintre noi
pot spune ce au mncat acum trei zile, fr a mai vorbi de ce va fi anul
viitor. Asta cu toate c exist milioane de oameni care tiu exact ce au n
meniu, dac exist un meniu. Ei mnnc acelai lucru ca ieri, alaltieri i
astzi.
Este pentru noi foarte important s existe sau nu varietate n
existena zilnic. De exemplu o tnr se plnge c nu au fost biei la
bal, dar atenie, ea spune c de fapt nu au fost noi venii. Exigenele
noastre de varietate i noutate par a le depi pe toate cele ale culturilor
contemporane, sau oricum, aproape. Aceasta este necesar unei economii
ca a noastr. Dac nu inventm constant, expansiunea noastr industrial
se oprete.
La nivelul informal al timpului distincia principal este ntre
monotonie i varietate. Prin varietate timpul trece repede. Cei care sunt
ncarcerai n ntuneric i nu pot ti dac e zi sau noapte, par a pierde orice
sens al curgerii timpului. Ei sunt dezorientai i dac situaia se
prelungete i pot pierde echilibrul psihic.
Cum aceast situaie este legat de activitate, noi asociem
varietatea evenimentelor exterioare. A deveni adult i a mbtrni nu este
considerat la noi ca variaie, excepie fiind doar situaia cnd este vorba
de altul. Atunci zicem: A mbtrnit mult n ultimul timp. Totui, pentru
populaia Pueblos din New Mexico, mbtrnirea constituie o experien
real, care aduce cu sine creterea importanei n societate i o mai mare
pondere n luarea deciziilor. Din acest punct de vedere, varietatea este
parte natural a vieii; este un aspect inerent al sinelui, care antreneaz o
concepie asupra vieii diferit de a noastr.
Pentru a rezuma aceast analiz a timpului nostru informal putem
spune c americanii determin durata relativ prin patru mijloace: 1.
Gradul urgenei; 2. Faptul de a face sau nu mai multe lucruri o dat; 3.
Faptul de a fi ocupat sau nu; 4. Gradul de varietate care este n joc n
situaia respectiv. Printre notele informale ale culturii se gsesc unitile
de baz ale culturii n virtutea crora se elaboreaz valorile i liniile de
for care o caracterizeaz.
Schematizarea informal a timpului este unul dintre cele mai
neglijate aspecte ale culturii. Acest fapt nu este rezultatul orbirii,
stupiditii sau ndrtniciei oamenilor, dei capacitatea lor de a se acroa
de schemele informale, chiar n faa celei mai flagrante evidene, i poate
face s par aa.

53

LUMINIA

IACOB

Pare imposibil s participi la dou scheme n acelai timp. Cum voi

arta n continuare, individul trebuie s abandoneze utilizarea uneia dac
vrea s se serveasc de o alta. Mai mult, o dat ce sunt dobndite ele sunt
pentru totdeauna, sunt nrdcinate n comportamentele de grup i
instituionale. Ele indic regulile unor aciuni: aceste reguli sunt nvate
foarte de timpuriu i individul care le aplic sau le ncalc este
recompensat sau pedepsit. Nu este deci de mirare c oamenii se ataeaz
de aceste scheme ntr-o manier att de tenace nct nu mai accept o
alt schem.
Schemele informale devin rareori, dac nu chiar niciodat, explicite.
Ele exist n aceeai manier ca i aerul pe care l respirm. Ele sunt fie
familiare i lesnicioase, fie ostile i rele. Deviaiile de la schem
antreneaz ades intense emoii pentru c oamenii nu acioneaz n
maniera noastr. Maniera noastr se sprijin adesea pe o raionalizare
tehnic de genul: Dac sosii cu cinci minute n ntrziere i ai fcut zece
persoane s v atepte, ai furat aproape o or din timpul lor.
n Statele Unite natura gradelor pe scara timpului este o afacere de
scheme, la fel ca i utilizarea intervalelor dintre grade. Se respect, n
toate dimensiunile sale, spaiul cuprins ntre dou grade. Adic, n
comparaie cu alte sisteme, ntinderea sau distorsiunea permis ntre
intervale sunt limitate. De foarte timpuriu suntem condiionai asupra
acestei maniere de a vedea timpul. O mam va spune: Credeam c i-am
spus c te poi juca cu Susan pn la ora cinci. Este ora cinci. Ce nseamn
asta?. Mai trziu l vom auzi pe tata spunnd unui amic: I-am promis lui
Johnny s lucrez cu el timp de o or n sera lui. Nu pot s-mi retrag
promisiunea. i n viaa de adult: Domnule Jones, este pentru a treia
oar c domnul Brown vrea s v vad, i i-ai promis s-i acordai cel
puin jumtate de or pentru a vorbi despre acest deviz.
Schema noastr permite prea puin schimbarea poziiei
intervalelor o dat ce sunt fixate pe scal; nu ne permite mai deloc s
intervenim n coninutul sau poziia gradaiilor pe scala timpului. Este
dificil s anulezi o ntlnire de afaceri fr a-i ofensa pe parteneri, la fel
cum este dificil s vorbeti despre altceva dect cele stabilite. O dat
stabilit orarul el este aproape sacru.
La noi, conform normelor informale, nu numai a ntrzia este taxat
ca inconvenient, dar, conform schemelor informale, este o infraciune s
schimbi orarul ntlnirilor sau s jonglezi pe seama agendei.

54

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

Nu s-a determinat cu precizie importana acestui factor n alte

culturi. Exist totui cazuri unde coninutul agendei pe o perioad
determinat este tratat ntr-un mod foarte diferit. n Orientul Mijlociu,
refuzul uneia dintre pri de a discuta subiectul unei reuniuni semnific
ades c interlocutorul nu va fi de acord cu dv., dar nu vrea s v resping
propunerile; sau mai simplu c nu poate discuta subiectul prevzut pentru
c nu a venit timpul pentru a o face. Mai mult, nu va avea impresia de a
v fi ofensat dac nu va face nici o aluzie la subiectul discuiei n timpul
ntrevederii.
Schema noastr implic o repartiie prealabil a orarelor. n general,
nu ne place s ne comportm ntr-o situaie semi-public, combinnd
orarele aa cum o fac ruii. Noi plecm mai degrab de la principiul c cele
dou pri doresc s pun la punct subiectul comun, dac nu, ele nu s-ar fi
deplasat, i c afacerea i intereseaz suficient nct s-i consacre puin
timp. Chiar dac aceasta este adevrat, se poate totui presupune c la
rui, maniera n care adversarul negociaz fiecare detaliu al agendei l
informeaz pe interlocutor asupra reaciei posibile din timpul
ntrevederilor. n timpul negocierilor preliminare, amabilitatea noastr este
ades considerat drept slbiciune pentru c n loc s se stabileasc
maniera tehnic de repartiie a orarelor, noi ne punem de acord, ntr-o
manier informal asupra punctelor de reluat. Or, adversarul i
imagineaz c ne recunoatem nvini n anumite puncte, cea ce este
complet fals.
Am
spus mai devreme c limitele unei perioade de timp i
coninutul sunt sacre. Totui, dac subiectul discuiei face obiectul unui
acord unanim, sau dac devine evident c nimeni nu-l va urmri, atunci
reuniunea sau ntrevederea pot fi scurtate. Aceasta las adesea oamenilor
o impresie bizar. La noi, schema cea mai rspndit este c, o dat un
orar stabilit, el trebuie utilizat conform prevederilor, chiar dac se vede c
nu este nici necesar, nici interesant.

55

LUMINIA

IACOB

Obinuinele noastre i deruteaz pe arabi. Ei pleac de la un punct

i continu pn ce l-au terminat sau un eveniment s-a produs. Timpul
este cel care vine nainte sau dup un punct dat. n aceast diferen de
atitudine ntre american i arab, trebuie s reinem c primul, contrar celui
de al doilea, nu poate s modifice repartizarea orarelor fr s nfrunte
normele. La noi diviziunile sunt sacre. Dac am consacrat un timp dat unei
activiti, noi l putem schimba doar o dat sau de dou ori, n tentativa de
a ncerca s aflm ct timp cere acea activitate. Dar noi nu putem s
dilatm sau s contractm continuum limitele orarelor, chiar dac anumite
activiti reclam o suplee de acest fel. Aceast schem a imuabilitii
timpului se aplic la cea mai mare parte a situaiilor, chiar i pentru
perioadelor lungi, ca de exemplu, timpul necesar pentru edificarea unei
cariere universitare.
Chiar n interiorul Statelor Unite se pot regsi exemple de scheme
temporale foarte diferite. Exist diferene ntre familii i diferene ntre
brbai i femei; ele se raporteaz la activiti, la statutul social i la
particularitile regionale. Mai mult, exist dou scheme de baz n
America, ele se opun ades una alteia. Le voi numi schema reperelor-timp
difuz i schema reperelor-timp decalat, dup cum marja de toleran
se situeaz pe un punct precis a reperelor temporale sau se distribuie n
jurul acestuia ntr-o manier difuz.
Dac lum exemplul a dou grupe de oameni care experimenteaz
aceste dou scheme diferite, putem observa urmtorul lucru: 8h 30 este
reperul timp; cei care aplic schema reperelor-timp decalat vor ajunge
n avans, ntre 8h i 8h 27, majoritatea ajungnd n jurul orei 8 i 25. Cei
care aplic schema reperelor-timp difuz vor sosi ntre 8h 25 i 8h 45.
Dup cum se poate vedea, cele dou grupuri, practic, nu se suprapun.
Cititorul poate s-i rememoreze propriul comportament n timpul
unei invitaii la o petrecere de sear. O persoan invitat s-i petreac
seara la prieteni ctre ora douzeci nu va utiliza schema reperelor-timp
difuz folosit n timpul zilei. Schema reperelor-timp decalat este
imperativ; ea nu tolereaz dect zece sau cincisprezece minute de
ntrziere i cu certitudine nu mai mult de treizeci i cinci sau patruzeci.
Dac este vorba de o invitaie la un dineu care se deschide cu un cocktail,
tolerana este i mai mic. Este permis s ajungi la nousprezece i cinci
pentru o invitaie la nousprezece, dar nousprezece i cincisprezece este
limita extrem. Perioada murmurelor ncepe ctre nousprezece i
douzeci i la nousprezece treizeci oamenii privesc mprejur i spun: M
ntreb ce i s-o fi ntmplat familiei Smith?

56

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

La New York exist o mare diferen ntre un cocktail de la cinci la

opt, n care invitaii sosesc ntre orele aisprezece i nousprezece i
treizeci i rmn timp de ore, i o invitaie la cin unde tolerana este de
zece minute, maximum.
n aceti termeni, deplasarea reperelor-temporale este n funcie de
trei lucruri: a. tipul de circumstane sociale i coninutul meniului; b.
statutul social al individului ntlnit sau vizitat; c. interpretarea individual
a timpului.
Cnd, ntr-un birou, se trece de la repere-temporale difuze la
repere-temporale decalate, oamenii sunt foarte mirai. Cei care aplic
schema reperelor difuze nu se simt n largul lor cu ceilali. Oamenii privesc
aceast schimbare ca pe un prejudiciu al statutului lor profesional. Cu alte
cuvinte, ei au impresia de a fi sczut n ochii patronului, n stima ce li se
poart. Aceasta rezult din utilizarea aceleiai scheme n prezena
demnitarilor i pentru c distana social dintre indivizi este ridicat. Din
contr, partizanii decalajului reperelor temporale i consider pe ceilali
oameni ca pe indivizi care nu au simul afacerilor, puin contiincioi i fr
aptitudini organizatorice. Ei resimt lipsa de control i rd de acea categorie
tipic de oameni care sunt att de ateni i cavaleri fa de faptul de a
respecta ora exact. Dac muli dintre oamenii de tiin nu mai lucreaz
pentru guvern, este pentru c s-a persistat n impunerea severitii
orariilor din dorina de a-i face s accepte schema reperelor-timp decalat.
Local, n Statele Unite, atitudinile fa de timp sunt, aparent, variate
la infinit. Totui aceste variaii sunt comparabile celor ale discursului
asociat fiecrei regiuni. Fiecare particip la schema global care ne
permite s nelegem unde vom ajunge.
n Utah, unde mormonii, foarte riguroi fa de timp, au dezvoltat
sisteme formale rigide care insist pe promptitudine, schema
reperelor-timp decalat este acompaniat de marje de toleran foarte
slabe. Dac ncerci s fii la timp, aceasta nseamn s ajungi un pic
nainte, i niciodat mai mult de un minut ntrziere. Cum este preferabil,
dup sistemul lor, s ajungi nainte dect n ntrziere, ei sosesc n avans
fa de reperele temporale, la fel ca personalul militar. Mesajul exprimat
americanilor este c mormonii sunt mai contiincioi n munc, dect
americanul mediu.
Dac ne referim la locuitorii din restul rii, cei de pe coasta de
Nord-Vest a Statelor Unite utilizeaz timpul ntr-o alt manier. Dac
doresc ca interlocutorul lor s soseasc la ase i treizeci, i vor da
ntlnire la ase cu sperana c acesta va fi acolo la i jumtate. Detaliul
cu murmuratul i cu scuzele dup patru minute de ntrziere nu exist
pentru cei mai muli.
57

LUMINIA

IACOB

n Sud, oamenii ncetinesc mersul lucrurilor acordnd schemelor

marje de toleran foarte largi. Deviaiile fa de reperele-temporale sunt
mai mari dect n oraele din Nord-Est. Acelai lucru se regsete i n
Vest.
EXERCIIU
Reluai toate comparaiile din acest capitol i precizai ce
schimbri ar aprea la fiecare analiz dac raportarea
americanilor s-ar face la romni.
Traducere de Luminia Iacob

58

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

IV. PROXEMICA*
Edward T. HALL
IV.1 PROXEMICA

STUDIUL PERCEPERII I UTILIZRII SPAIULUI

Omul occidental a conceptualizat spaiul n numeroase feluri, de la

spaiul social al lui Bogardus1 i spaiul socio-cultural al lui Sorokin2, pn
la tipologiile lui Lewin3. Hallowell4 a studiat distana din punct de vedere
tehnic, descriind manierele n care este msurat n diferite culturi5.
Jammer6 a tratat conceptele de spaiu (inclusiv fundamentele lor istorice)
prin prisma fizicii. Proxemica7, studiul perceperii i al utilizrii spaiului de
ctre om, nu are legturi directe cu nici una din aceste abordri. Ea se afl
mai aproape, dimpotriv, de conceptul de activitate comportamental la
care se refer etologii slujindu-se de conceptul de teritorialitate. n mod
esenial, proxemica trateaz noiunea de distan n afara cmpului

Titlul original Proxemics, Current Anthropology, vol. 9, nr. 2-3 (1968), p.5 -108.
. E.S. Bogardus, "A Social Distance Scale", Sociology and Social Research, 17, 3 (1933);
idem, Social Distance, Yellow Springs (Ohio), Antioch Press, 1959.
2
. P. Sorokin, Sociocultural Causality: Time and Space; A study of Referential Principles of
Sociology and Social Science, Durham (North Carolina), Duke University Press, 1943.
3
. Kurt Lewin, A Dynamic Theory of Personality, New York, Mc.Graw-Hill, 1935.
4
. Irving A. Hallowell, "Cultural Factors in Spatial Orientation", n I.A. Hallowell, ed. Culture
and Experience, Philadelphia, University of Pennsylvania Press, 1955, p.184-202.
5
. Introducerea fcut capitolului 9 de Hallowell este cu deosebire aplicabil la
percepia spaiului.
6
. Max Jammer, Concepts of Space, New York, Harper, 1960.
7
. De-a lungul anilor am considerat proxemica drept studiul spaiului social ca
biocomunicare sau drept studiul micro-spaiului n ntlnirile interpersonale. Acestea
erau de fapt definiii tehnice prescurtate, a cror referin exact nu era cunoscut dect
de civa specialiti. Largul interes pentru activitile legate de spaiul intersideral m-a
determinat s stabilesc distincia ntre cercetrile mele i efortul specialitilor n cucerirea
spaiului. M-am decis s inventez un termen nou care s desemneze n general domeniul
meu. Printre termenii pe care i-am avut n vedere s-au numrat: topologie uman,
haosologie sau studiul spaiului vid, oriologie sau studiul frontierelor, chorologie sau
studiul spaiilor organizate. n cele din urm am ales proxemic, termenul prndu-mise mai accesibil publicului, ce se va confrunta cu siguran cu acest subiect ntr-un viitor
apropiat.
*

59

LUMINIA

IACOB

contiinei8 i datoreaz mult lucrrilor lui Sapir9 i Whorf10.

Din pricina orientrii intereselor mele, subiecii cercetrilor pe care
le-am desfurat n domeniul proxemicii au fost n principal membri ai
propriei mele culturi. Ca i Bateson, am nvat s iau n seam mai
curnd ceea ce fac oamenii dect ceea ce spun cnd rspund la o
ntrebare direct; mai cu seam, s fiu atent la materialul pe care nu-l
putem manipula contient i s caut modele mai degrab dect
coninuturi11. Totui, cu excepia ctorva cazuri particulare, n-am putut fi
niciodat absolut sigur de exactitatea propriilor mele interpretri ale
comportamentelor observate n alte culturi: practic, n aceste interpretri
nu sunt sigur dect de rspunsurile mele temporare. Am lucrat la nivel
microcultural, acordnd toat atenia detaliilor. Avnd posibilitatea s
stabilesc tipuri de rspunsuri la nivel afectiv sau comportamental, am
ajuns s studiez de aproape cultura mea, aa cum aprea n contrast cu
alte culturi. Din acest punct de vedere, sunt de acord cu Levi-Strauss 12
atunci cnd vorbete de antropologia viitorului ca o tiin n care subiecii
se studiaz pe ei nii. Abordarea mea a constat n a m utiliza pe mine
nsumi, ca i pe ceilali, ca mijloc de msurare (sau de control) de fiecare
dat cnd intram n contact cu medii culturale opuse. Acest aspect are o
mare nsemntate, cci nu suntem dect foarte puin contieni de propria
cultur dac nu ne confruntm cu indivizi aparinnd altor culturi13.
. Citatul urmtor (Edward T. Hall, Proxemics - The Study of Man's Spatial Relations n I.
Galdston, ed., Man's Image in Medecine and Anthropology, New York, International
Universities Press, 1963, p.422-445) vorbete de niveluri de contiin: Orice cultur
produce ntr-o manier caracteristic o serie de comportamente structurate care se
plaseaz simultan la niveluri diferite de contiin. Este important, ca atare, s precizm
la ce nivel de contiin ne referim. Spre deosebire de multe din subiectele pe care le
abordeaz antropologia (la nivelul observaiei), modelele proxemice, odat studiate, sunt
pstrate n afara cmpului contiinei. Trebuie, deci, s le studiem fr a recurge la
explorarea contientului subiecilor. ntrebrile directe nu furnizeaz dect puine
variabile importante, ca s nu spunem nici una. Aceste ntrebri se refer la subiecte ca
familia sau casa. n proxemic avem de-a face cu fenomene ca tonul vocii sau chiar
tensiunea i intonaia limbii (engleze). Acestea sunt elemente pe care cu greu locutorul le
poate modifica n mod contient, dat fiind faptul c ele fac parte integrant din limb. Cf.
Hall (Edward T. Hall, The Silent Language, Garden City, New York, Doubleday, 1959, cap. 4)
pentru o descriere mai amnunit a nivelurilor de contiin n raport cu schimbarea
(n.tr).
9
. Edward Sapir, "The Status of Linguistics as a Science", Language, 5 (1929), p.207-214.
10
. Benjamin Whorf, Language, Thought and Reality. Selected Writings, New York, Wiley;
Cambridge (Mass.), MIT Press, 1956.
11
. Edward T. Hall, The Hidden Dimension, Garden City, Doubleday, 1966.
12
. Claude Lvi-Strauss, "Anthropology: It's Achievements and Future", Current
Anthropology, 7 (1966), p.124-127.
13
. De-a lungul anilor problema contiinei de sine a reprezentat pentru psihologi o
piatr de ncercare. tim foarte puine lucruri despre felul n care creierul interpreteaz
datele pe care i le transmit receptorii. Recent, s-a avansat ntructva n explicarea acestei
probleme. Se pare c avem de-a face cu ceea ce am putea numi contraste la nivelul
receptorului , mai degrab dect cu o simpl stimulare declannd un rspuns specific
(Warren S. Mac Culloch, "Reliable Systems Using Unreliable Units", in David Rioch, Edwin
Weinstein ed., Disorders of Communication, Research Publications, Vol. XLII, Association for
8

60

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

Am devenit contient ntia dat de interesul meu pentru felul n

care omul folosete spaiul n vreme ce participam la formarea celor ce
aveau s lucreze n strintate. Am descoperit atunci c maniera de a
structura timpul i spaiul constituie o form de comunicare, ale crei
reguli le respectm negreit i pe care o socotim universal valabil. ntr-un
articol din 196314 scriam: Americanii ce lucreaz n strintate se
confrunt cu o serie de dificulti provocate de diferenele culturale de
structurare a spaiului. Uneori oamenii din rile n care se gsesc se
apropie prea mult de ei pentru a le vorbi i cnd funcionarii americani se
retrag la o distan de conversaie confortabil, ei cred c americanii sunt
personaje reci, distante, nchise, i c nu manifest interes pentru
problemele autohtonilor.15 Gospodinele americane se plng de risipa de
spaiu din casele din Orientul Mijlociu. n Anglia, americanii, care sunt
obinuii s ntrein relaii strnse cu vecinii, se supr atunci cnd i
dau seama c cei ce locuiesc alturi nu sunt nici mai accesibili, nici mai
prietenoi dect cei ce nu le snt vecini. n America Latin, celor ce sunt
obinuii cu peluzele nengrdite din suburbiile americane, pereii nali le
creeaz un sentiment de excludere. Chiar n Germania, unde atia din
concetenii mei se simt ca acas, modele radical diferite de folosire a
spaiului conduc la tensiuni neateptate. Fr ndoial c aceste deosebiri
n comportamentul spaial, aparent minime, antreneaz nenelegeri grave
i fac ocul cultural nc mai brutal, adesea ntr-att nct devin cauza
unor boli. Cercetarea reaciilor foarte pronunate i foarte vii la semnalele
spaiale manifestate de americanii din afara rii pun n lumin un mare
numr de structuri rmase implicite pentru cei din Statele Unite. Aceste
observaii m-au ndreptat ctre opera lui Whorf. Aa cum am scris n alt
parte (Edward T. Hall, The Hidden Dimension, Garden City, Doubleday,
1966): Prea puini au luat n seam implicaiile gndirii lui Whorf. Greu de
neles din pricina complexitii lor, devin oarecum nfricotoare cnd le
cercetm cu atenie. Ele taie din rdcin doctrina liberului arbitru,
ntruct arat c oricare din noi este prizonierul limbii pe care o
vorbete16.
Research in Nervous and Mental Disease, Baltimore, Williams and Wilkins Company, 1964).
14
. Edward T. Hall, Proxemics - The Study of Man's Spatial Relations in I. Galdston, ed.,
Man's Image in Medecine and Anthropology, Naw York, International Universities Press,
1963, p.422 - 445.
15
. Nu putem fi siguri niciodat de la nceput de semnificaia adevrat a acestui gen
de comportament. n timp nvm s acordm atenie remarcilor ntmpltoare ce
nsoesc rspunsul original. n loc s spun despre un american c este rece, un arab se
ntreab: Ce se ntmpl? Oare gseti c miros urt? n acest exemplu referina la
simul olfactiv este un indice preios pentru a nelege mecanismul de stabilire a
distanelor la arabi.
16
. Subliniind importana observaiilor lui Whorf, nu pretind deloc c nu ar exista o
realitate exterioar i cred c aceasta era i prerea lui Whorf. Realitatea poate rmne
constant, dar ceea ce percep diferitele organisme este n mare parte determinat de

61

LUMINIA

IACOB

Intenia mea const n a relua principiile pe care Whorf i discipolii

lui le-au stabilit cu privire la limb i de a le aplica la ansamblul
comportamentelor modelate de cultur, cu deosebire acele aspecte ale
culturii pe care le considerm evidente i care funcioneaz, aa cum scrie
Sapir17, dup un cod secret i complex, care nu se gsete scris nicieri,
nu este cunoscut de nimeni, dar este neles de toat lumea. Acest cod
secret i complex corespunde experienei fenomenologice, aa cum ne-o
reprezentm n mod obinuit. Mult vreme am crezut c experiena ar fi
ceea ce mprtesc oamenii i c ar fi posibil s depim limba referindune la experien pentru a intra n atingere cu o alt fiin uman. Aceast
credin implicit (i adesea explicit) despre raportul omului cu
experiena are la baz ipoteza potrivit creia, atunci cnd dou fiine
umane triesc aceeai experien, sistemele lor nervoase primesc
aceleai date i creierele lor rspund la fel. Cercetarea proxemic pune n
mod serios la ndoial aceast ipotez, mai ales atunci cnd culturile sunt
diferite. Popoare de culturi diferite triesc n lumi senzoriale diferite (cf.
Edward T. Hall, The Hidden Dimension, Garden City, Doubleday, 1966
cap.10 i 11). Nu numai c ele structureaz spaiul n mod diferit, dar l
experimenteaz n mod diferit, cci sensorium-ul
lor este diferit
18
programat . Exist o sit sau un filtru selectiv care accept anumite tipuri
de date i respinge altele. Uneori indivizii nii selecioneaz unul sau
mai multe simuri sau numai o parte din capacitatea lor de percepere.
Alteori zidurile sunt acelea care, formnd un ecran, ndeplinesc activitatea
de filtrare. Lucrul acesta revel una din funciile importante ale
arhitecturii. Dac experiena spaial difer n funcie de o structurare
specific a simurilor i de atenia (sau non-atenia) ndreptat spre
anumite aspecte caracteristice ale mediului, rezult c ceea ce constituie
o suprapopulare pentru un grup etnic nu reprezint acelai lucru, n mod
ceea ce ele au intenia s fac din aceast realitate, cum spunea un coleg. Presupun c
prin toat lumea Sapir se refer la membrii unei comuniti etnice date.
17
. Edward Sapir, "The Unconscious Patterning of Behavior in Society", in E.S. Dummer,
ed., The Unconscious: A Symposium, New York, Knopf, 1927, p. 114-127.
18
. Nu putem dect s facem supoziii cu privire la metodele precise care fac n aa fel
nct tinerii aleg n mod selectiv anumite lucruri, respingnd altele, i favorizeaz un
canal senzorial, suprimnd altul. Totui, putem admite n mod rezonabil c ntreaga
cultur furnizeaz, ntre altele, o structur unui program de ntriri n sens skinnerian
relativ elaborat i foarte detaliat, chiar dac mai puin artificial dect cele din
cercetrile experimentale, n care ntririle individuale sunt de durat att de scurt
nct, n mod normal, ele nu ies din contextul n care se produc. Lucrrile lui Condon
(William S. Condon, William D. Ogston, "A Segmentation of Behavior", Journal of Psychiatric
Research, 5 (1967), p.221-235) i ale altora au artat n ce msur sunt subiecii capabili
s reacioneze i s-i coordoneze comportamentul n timpul unei conversaii.
Examinarea fiecrei imagini dintr-un film de 24 i din altul de 48 de imagini pe secund i
studiul encefalogramelor efectuate n acelai timp scot la iveal un comportament
organizat, coerent i sincronizat, pe care nu e posibil s-l observm fr camerele de luat
vederi cu vitez mare. Se poate sugera, astfel, c ntririle pozitive i negative nu pot
surveni i nu survin dect la nivel subliminal.

62

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

necesar, pentru un altul. De altfel, nu exist un prag universal al

suprapopulriii, nici modaliti de a msura acest fenomen pentru toate
culturile. ntrebrile pe care ar trebui mai curnd s ni le punem sunt:
Persoanele n cauz sunt cu adevrat stresate i, dac da, n ce msur i
ce receptori sunt implicai? Rspunsul la astfel de ntrebri impune
reunirea opiniilor specialitilor din diferite discipline, ca patologia,
biochimia, psihologia experimental i kinetica19. Lucrrile lui Gibson20
asupra percepiei, cele ale lui Kilpatrick i al.21 n domeniul psihologiei
tranzacionale au determinat un progres nsemnat.
n 1953, Trager i cu mine am postulat o teorie a culturii bazat pe
un model lingvistic22. Susineam atunci c modelul pe care l utilizam ar
trebui s fac posibil stabilirea unei legturi ntre principalele sisteme
culturale (exist mai multe) i fiziologia organismului; c trebuie s existe
nu numai o baz prelingvistic, dar i una precultural. n 1959,
propuneam ca termenul infracultur s fie folosit pentru manifestrile
comportamentale care au precedat cultura, dar pe care omul le-a
elaborat pentru a ajunge la cultur23. Rezulta din aceasta c putea fi util,
n analiza unui sistem cultural primar ca proxemica, examinarea bazei sale
infraculturale. O cercetare asupra diverselor manifestri ale teritorialitii
(i exist foarte multe) ar trebui s aduc totodat o baz i o perspectiv,
ambele deosebit de utile pentru descrierea elaborrilor mai complexe ale
spaiului de ctre om.
n aceast privin putem nva multe de la etologi24. Ne este greu
s-l considerm pe om un animal ca toate celelalte mai ales c, n lumina
cunotinelor de etologie, l putem socoti un organism care i-a produs i

. Relaia dintre proxemic i kinetic a fost descris n alt parte (Edward T. Hall, "A
System for the Notation of Proxemic Behavior", American Anthropologist, 65 (1963), p.10031026). Pe scurt, proxemica nu se preocup de observarea i de nregistrarea detaliilor
gestuale i micrilor corporale. Ea trateaz despre arhitectur, despre modalitatea de
mobilare i despre utilizarea spaiului, n vreme ce kinetica nu se intereseaz dect
indirect de mediu. Sistemul de notare n proxemic este mai simplu dect cel utilizat n
kinetic. Proxemica ncearc s stabileasc felul n care stabilim distanele (ceea ce
reprezint o chestiune de epistemologie). Este necesar ca cercettorul n domeniul
proxemicii s posede cunotine solide despre fiziologia ochiului, ca i despre alte
maniere de a percepe distana.
20
. James J. Gibson, The Perception of Visual World, Boston, Houghton Mifflin, 1950.
21
. Franklin P. Kilpatrick, ed., Explorations in Transactional Psychology, New York, New
York University Press, 1961.
22
. O versiune a acestei serii originale de postulate a fost publicat n 1959.
23
. Edward T. Hall, The Silent Language, Garden City, New York, Doubleday, 1959, p.55.
24
. i Margaret Mead (Margaret Mead, "Anthropology among the Sciences", American
Anthropologist,63 (1961), p.475-482) a aprat ideea potrivit creia antropologii ar ctiga
mult dac ar studia lucrrile etologilor.
19

63

LUMINIA

IACOB

specializat extensiile25 ntr-att nct acestea nlocuiesc foarte repede

natura. Cu alte cuvinte, omul a creat o alt dimensiune, dimensiunea
cultural, cu ajutorul creia el menine o stare de echilibru dinamic. Acest
proces este acela prin care omul i mediul su se fasoneaz reciproc.
Omul a ajuns acum s-i creeze propriul biotop. El are, n consecin,
puterea s determine ce fel de organism va fi. Aceast perspectiv este
nfricotoare, dac ne gndim ce puine cunotine avem despre om i
nevoile sale. Mai grav nc, problemele pe care le ntmpin omul
ncercnd s creeze o lume universal se dovedesc cu mult mai complexe
dect ne-am putut imagina. n Statele Unite am realizat abia de curnd c
ceea ce este o locuin extrem de modest pentru un grup, pentru altul
poate nsemna un mediu deosebit de agreabil din punct de vedere
senzorial 26.
Lucrrile lui Hediger n domeniul zoologiei i n acela al
comportamentului animal au o valoare deosebit pentru proxemic. El s-a
consacrat studierii a ceea ce se ntmpl atunci cnd omul i animalul se
afl fa n fa: n natur, la grdina zoologic, la circ sau n situaia
experimental. Hediger a demonstrat o idee capital, pe care antropologii
ar vrea s o aplice n studiul omului, aceea potrivit creia dac vrem s
iniiem o interaciune cu un organism, este esenial s cunoatem
sistemele de comunicare ale acestuia. Ideea n care Hediger crede
nestrmutat este c greeala cea mai frecvent n interpretarea
comportamentului animal const n a antropomorfiza sau n a aborda
actele de comunicare ale animalelor ca i cum ar fi vorba de om. Studiile
sale asupra procesului de domesticire nu numai c subliniaz necesitatea
de a nelege lumea simbolic senzorial a unei specii (de exemplu, cum
i delimiteaz teritoriul sau ce componente folosete pentru a-i construi
biotopul), dar pun accentul pe importana cunoaterii manierei specifice a
speciei de a structura distana, dincolo de consideraiile strict teritoriale27.
De exemplu, este esenial pentru supravieuirea unui organism n
captivitate ca reacia sa de fug s fie redus, chiar suprimat. n plus,
aceasta ne furnizeaz o definiie operaional a domesticirii. Hediger a
stabilit distincia ntre specii de contact i specii fr contact28 i a fost
primul care a descris n termeni operaionali distana personal i distana
. Termenul de extensie rezum procedeul prin care se accelereaz evoluia atunci
cnd se produce n afara corpului.
26
. Marc Fried, Peggy Gleicher, "Some Sources of Residential Satisfaction in an Urban
Slum", Journal of the American Institute of Planners, 27 (1961), p.305-315; Herbert Gans,
The Urban Villagers, Cambridge (Mass), MIT Press, 1960; Charles Abrams, The City is the
Frontier, New York, Harper et Row, 1965.
27
. Hans Hediger, Wild Animals in Captivity, London, Butterworth, 1950; Idem, Studies of
the Psychology and Behavior of Captive Animals in Zoos and Circuses, London, Butterworth,
1955; idem, "The Evolution of Territorial Behavior" in S.L. Washburn, ed., Social Life of Early
Man, New York, Viking Fund.
25

64

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

social. De asemenea, el a demonstrat c distana critic este att de

precis, nct o putem msura n centimetri.
Schfer29 a studiat att spaiul critic ct i situaiile critice. Chiar
dac a avertizat asupra pericolului analogiilor cu formele non-umane, el a
descris reacii sociale i de grup la suprapopulare i a formulat conceptele
de densitate critic i de criz, care nu numai c sunt foarte sugestive
pentru om, dar se refer la procese ce se regsesc la extrem de multe
specii vii.
Studii recente asupra intervalului la animale revel c una din
funciile eseniale ale unui interval corect este de a permite realizarea a
ceea ce Tinbergen30 numete lanuri de aciune. Tinbergen a artat c
viaa ghidrinilor (o specie de peti) i a altor specii este constituit din
secvene comportamentale care pot fi prezise dup paradigme stabilite.
Dac o secven este tiat sau ntrerupt, trebuie reluat totul de la
capt31. Dup Spitz, animalele i oamenii au nevoie, n stadiile critice ale
vieii lor, de spaii specifice pentru a putea juca diferitele scene care
puncteaz executarea celor mai multe din actele importante ale unei
existene.
Descoperirile specialitilor n etologie i n psihologie animal
sugereaz c (a) fiecare organism triete n lumea lui subiectiv 32, care
este n funcie de aparatul su perceptual; mai mult, o separaie arbitrar
presupus ntre organism i lumea sa transform contextul i-i falsific
astfel semnificaia33; (b) n cazul organismelor, linia de demarcaie ntre
. Mac Bride nu este total de acord cu distincia de baz pe care o face Hediger. El
susine, dimpotriv, c animalele pot, n anumite perioade s fie n contact i n altele
s triasc fr contact. O polemic epistolar amical ntre Mac Bride, Hediger i mine
a rezolvat bun parte din obieciile lui Mac Bride. Se pare c, aidoma dominanei din
genetic, problema comportamentelor cu contact i fr contact este una de grad i de
situaie.
29
. Wilhelm Schfer, Der kritische Raum und die kritische Situation in der tierischen
Soziett, Frankfurt, Krmer, 1956.
30
. Niko Tinbergen, Social Behavior in Animals, London, Methuen, 1953; idem, Curious
Naturalists, New York, Basic Books, 1958.
31
. Conceptul de teritorialitate este complex, cci cuprinde o ntreag serie de scheme
comportamentale. Carpenter (C.R. Carpenter, "Territoriality: A Review of Concepts and
Problems" in A. Roe, G.G. Simpson, ed., Behavior and Evolution, New Haven, Yale University
Press, 1958., p.224-250.), de exemplu, a numrat 32 de funcii ale teritorialitii. n
contextul n care utilizez eu termenul, faptul important este c paradigmele senzoriale nu
sunt nici ntrerupte, nici mpiedicate.
32
. Lissman (H.W. Lissman, "Electric Locations by Fishes", Scientific American, 208 (1963),
p.50-59) declar n legtur cu aceasta: Studiul adaptrilor originale ale anatomiei, ale
fiziologiei i al comportamentului animal conduce la concluzia cunoscut potrivit creia
fiecare organism a evoluat pentru a se adapta vieii n colul ascuns n care i-a dus
existena. Fiecare animal triete, de asemenea, ntr-o lume subiectiv i privat,
inaccesibil observaiei directe. Aceast lume se constituie din informaiile culese din
exterior sub forma mesajelor captate cu ajutorul organelor senzoriale.
28

65

LUMINIA

IACOB

mediul intern i cel extern nu poate fi stabilit cu precizie 34. Relaia

organism biotop nu poate fi neleas dect privind-o ca pe o serie de
mecanisme cibernetice n echilibru fragil, n interiorul crora feedback-ul
pozitiv sau negativ exercit un control direct, dar continuu asupra vieii.
Ca atare, organismul i biotopul su constituie un sistem unic i omogen
(n interiorul unei serii de sisteme mai vaste). A-l nfia pe unul fr a se
referi la cellalt ar fi total lipsit de sens.
Alte dou studii de etologie atrag atenia asupra conexiunii dintre
teritorialitate i controlul populaiei. Studiul clasic al lui Christian35 asupra
cerbului Sika din insula James propune teza potrivit creia populaiile sunt
controlate prin mecanisme fiziologice sensibile la densitate. n cursul unui
simpozion avnd ca tem suprapopularea, stresul i selecia natural36, a
fost prezentat rezumatul urmtor: n mod evident, moartea rezulta din
ocul ce urma unor dezordini metabolice avnd drept cauz, dac judecm
dup datele histologice, o hiperactivitate adrenocortical prelungit.
Aceast mortalitate masiv nu se poate explica printr-o epidemie, nici prin
foamete i nici printr-o alt manifestare de acest gen.
Studiul lui Christian se situeaz printre numeroasele lucrri similare
asupra scderii drastice a populaiei37 datorate stresului provocat de o
. Cercettorii din tiinele sociale formai n tradiia nord-european cunosc bine
capcana ce const n a vorbi de o dihotomie limb-cultur. Ne facem uneori observaiile
n context, dar nu ntotdeauna lucrurile se petrec astfel. Cea mai mare parte, dac nu
totalitatea descoperirilor lui Berelson i ale lui Steiner (Bernard Berelson, Gary A.
Steiner, Human Behavior, New York, Harcourt, Brace and World, 1964) separ, conceptual
i operaional organismul, inclusiv cel uman, de matricea care este viaa. Interpretarea
lor pentru versiunea studiului lui Zeigarnik (Bluma Zeigarnik, "Das Behalten von erledigten
und unerledigten Handlungen. Untersuchungen zur Handlungs- und Affektpsychologie",
Psychologishe Forshung, 9, 3(1928), p.1-85) adoptat de Lewin merge n sensul actelor
instinctive (drives) mai degrab dect sociale. Lui Spitz (Ren A. Spitz, "The Derailment of
Dialogue. Stimulus Overload, Action Cycles and the Completion Gradient", Journal of the
American Psychoanalytical Association, 12 (1964), p. 752-775) nu-i rmnea dect s
repun n context demersul lui Zeigarnik. Capitolul lui Berelson i Steiner asupra culturii
este deosebit de fragmentat. Se pomenesc foarte puine lucruri despre cercetrile
psihologilor tranzacionali. Rmnem cu impresia c n cazul celor mai muli din autorii
americani, un lucru nu poate fi cunoscut cu adevrat dect atunci cnd este izolat de
contextul su. Cu riscul de a spune truisme, a vrea s subliniez ceea ce pare ntr-o tot
mai mare msur s ntruneasc unanimitatea etologilor i ecologitilor, anume c
organismul i mediul sunt strns legate, iar a-l considera pe unul independent n raport cu
cellalt nu reprezint dect un artefact, rod al modului nostru specific de a vedea
lucrurile.
34
. Cf. capitolul 3 al The Hidden Dimension
35
. John J. Christian, "Factors in Mass Mortality in a Herd of Sika Deer", Chesapeake
Science, 1 (1960), p.79-95.
36
. John J. Christian, Vagh Flyger, Davis E. Davis, "Phenomena Associated with Population
Density", Proceedings of the National Academy of Science, 47 (1961), p. 428-449.
37
. Printre acestea, lucrarea lui Paul Errington (Paul Errington Muskrats and Marshe
Management, Harrisburg, Stackpole Company, 1961) este cu totul remarcabil. Studiile
sale asupra oarecilor i asupra reaciilor lor comportamentale la stressul provocat de
suprapopulare sunt deosebit de preioase. El observ c oarecii au aceeai tendin ca
33

66

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

suprasarcin senzorial (suprapopulare)38.

Experimentele i observaiile lui Calhoun merit i ele toat atenia,
mai ales n ceea ce privete datele lor comportamentale39. El a plasat
oareci norvegieni slbatici ntr-un spaiu mprejmuit de 1000 m2 cu hran
abundent i i-a lsat s se reproduc liber. Numrul lor s-a stabilizat la
150, fr a depi vreodat 20040. Calhoun a descoperit c i ntr-o
populaie redus de 150 de oareci, luptele determinau ntr-att
perturbaii n comportamentul matern nct puini pui supravieuiau.
oarecii nu s-au repartizat uniform n spaiul pe care-l aveau la dispoziie,
ci s-au organizat ntr-o duzin de colonii de cte 12 oareci fiecare n
medie (dup toate probabilitile, numrul maxim de oareci ce pot tri
armonios ntr-un grup natural).
Tulburrile observate la oarecii lui Calhoun, pui s evolueze n
condiii de suprapopulare, seamn extrem de mult cu cele ce apar la unii
americani ce triesc n condiii de densitate ridicat. Studiile comparative
asupra oamenilor sunt rare; totui, Chombart de Lauwe41 a pus cap la cap
date asupra familiilor de muncitori francezi i a artat c exist o relaie
statistic ntre condiiile de suprapopulare i patologia social i fizic. n
Statele Unite, o anchet asupra sntii locuitorilor din Manhattan42 a
constatat c numai 18% din subiecii inclui ntr-un eantion reprezentativ
nu sufereau de nici o tulburare emoional, n vreme ce 23% dintre ei
prezentau traumatisme grave sau aveau o capacitate de lucru redus.

IV.2 METODE

I STRATEGII DE CERCETARE

n prefaa crii lui Jammer Concepts of Space43, Einstein a rezumat

un mare numr dintre problemele metodologice ale proxemicii: Privirea
omului de tiin se ntoarce ctre fenomenele ce sunt accesibile
i oamenii, de a deveni slbatici atunci cnd sunt silii s triasc stressul de
suprapopulare (sublinierea mi aparine).
38
. A se vedea rezumatul lucrrilor lui Christian realizat de mine n The Hidden
Dimension.
39
. Este cu neputin s i se fac dreptate lui Calhoun ntr-un rezumat. Nu putem
ptrunde gndirea sa n ceea ce are ea fundamental dect dac am parcurs totalitatea
scrierilor acestui autor. Pentru a nelege experimentele sale de laborator, de exemplu,
trebuie s ne facem mai nti o idee despre primele sale studii realizate ntr-un mediu
natural.
40
. John B. Calhoun, "The Study of Wild Animals under Controlled Conditions", Annals of
the New York Academy of Sciences, 51, (1950), p.113-122.
41
. Paul Chombart de Lauwe, "Le milieu et l'etude sociologique des cas individuels",
Informations sociales, 2 (1959), p.41-54; idem, Famille et Habitation, Paris, Ed. du CNRS,
1959.
42
. Leo Srole et al., Mental Health in the Metropolis: The Midtown Manhattan Study, New
York, McGraw-Hill, 1962.
43
. Max Jammer, Concepts of Space, New York, Harper, 1960.

67

LUMINIA

IACOB

observaiei, pentru a le rezuma i a le conceptualiza. Cnd ncearc s

ajung la o formulare conceptual a masei imense i confuze de date
empirice omul de tiin recurge la un ntreg arsenal de concepte, pe care
el le cunoate din fraged copilrie. El nu este contient dect foarte rar,
poate niciodat, de eterna problem pe care o pun conceptele sale. El
utilizeaz acest material conceptual, sau, mai exact, aceste unelte
conceptuale de gndire, ca pe ceva evident, imuabil, ceva ce are valoare
de adevr obiectiv i de care nu ne putem practic ndoi, cel puin nu n
mod serios.
Unul din obiectivele studiilor mele de proxemic a fost acela de a
examina un aspect aparent lipsit de importan al vieii americane
experiena spaiului i de a m apleca asupra unor aspecte pe care
americanii le consider evidente. N-am insistat asupra coninutului, latent
sau manifest, ci asupra detaliilor structurale, asupra elementelor
perceptuale implicite.
Cea mai mare parte a indivizilor, n ciuda eforturilor pe care le fac,
nu pot determina dect foarte puine din elementele ce intr n percepiile
lor44. Ei pot numai s descrie produsul final. De aceea, problema
cercettorului n proxemic este de a pune la punct tehnici permindu-i
s izoleze i s identifice elementele percepiei spaiului. Scopul su este
de a gsi pentru datele senzoriale echivalentul structurii fonologice sau al
tabloului elementelor periodice al chimitilor. Este necesar ca aceste date
s fie verificabile i ca elementele s poat fi combinate i s dea
rezultate previzibile. Atunci cnd explorm un nou domeniu, dificultatea
const n a gsi modele de procedur. n acest fel lingvistica descriptiv,
care s-a confruntat cu probleme similare, a furnizat metode aplicabile
proxemicii.
De la neo-gramaticieni, lingvitii admit c limba reprezint un
sistem, oferind structur i regularitate. Sistemele de scriere se constituie,
la fel ca jocurile de cuburi, plecnd de la sunetele limbii reprezentate.
Acestea sunt identificabile i limitate ca numr. Cel mai bun mijloc de a le
izola const n a culege eantioane de limb vorbit ca date de baz i n a
consemna apoi detaliile cu cea mai mare precizie posibil, utiliznd un
sistem de notare bazat pe procedee fiziologic identificabile, n aa fel nct
orice observator exersat s poat face aceleai consemnri. n lingvistic
au fost stabilite elementele structurale ancorate n fiziologie. Aceste
elemente structurale nu erau cunoscute atunci cnd mi-am nceput eu
cercetrile. Totui, era clar c n percepia spaiului intra n joc ceva mai
mult dect sistemul vizual. Ca atare, se puneau ntrebri de felul: Care ar
. Subiecii au fost englezi, francezi, germani, elveieni, olandezi, spanioli, arabi,
armeni, greci, sud-asiatici, indieni, japonezi i africani din estul continentului.
44

68

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

putea fi celelalte sisteme? Cum putem ti c au fost corect identificate?

n cursul primelor mele cercetri am utilizat un larg evantai de
metode i tehnici spre a identifica elementele percepiei spaiului; nu
numai pentru c proxemica prea s comporte mai multe tipuri de
variabile, dar i datorit principiului pe care m hotrsem s-l urmez,
conform cruia, ceea ce nv ntr-o anumit manier poate s m ajute s
verific ceea ce nv n alt manier. Unele din tehnicile de cercetare,
descrise pe scurt mai jos, sunt: observaia, experimentul, interviul
(structurat i nestructurat), analiza lexicului englez i studiul spaiului aa
cum este recreat n literatur i n art.
EXERCIIU
Ce inadverten sesizai n enumerarea de la nota 44.
Observaia
Cnd, de-a lungul unei perioade mai lungi de timp, observm care
sunt relaiile indivizilor cu spaiul i cum l utilizeaz, putem ncepe s
stabilim, cu destul siguran, scheme de comportament proxemic. Dac
fotografia nu este dect o completare pentru alte discipline utiliznd
metoda observaiei (ntr-un fel, o extensie a memoriei vizuale), ea
reprezint
un
ajutor
absolut
indispensabil
n
nregistrarea
comportamentului proxemic. Ea fixeaz aciunile i permite cercettorului
s reexamineze secvenele de cte ori dorete. Toat dificultatea const n
a fotografia subiecii fr a le modifica maniera de a se comporta.
Utiliznd un aparat foarte mic (Minox), pe care l port tot timpul cu mine,
am nvat s fotografiez discret i, mai trziu, s m slujesc i de aparate
mai mari45. Au fost fcute pn n prezent mai multe mii de poze; ele
nfieaz indivizi n condiii naturale n Statele Unite, Frana, Anglia,
Italia, Grecia i Elveia. Aceste fotografii constituie un ansamblu de date ce
permit verificarea observaiilor vizuale.

. n ultimii trei ani am folosit un Nikon de 35mm cu 250 de vederi. Mrirea negativelor
24 x 36 este de bun calitate i are o excelent claritate a detaliilor la un pre modic.
Acest aparat ncurc mai puin dect o camer de luat vederi de 16 mm. De asemenea, i
aparatul 35 mm jumtate de format (18 x 24) s-a dovedit un instrument compact i
practic. Camerele de 8 mm n-au rspuns pn acum ateptrilor noastre privind
calitatea.
45

69

LUMINIA

IACOB

Aparatul de fotografiat, ca i fotografiile, reprezint unelte

extraordinar de complexe i de rafinate46. n proxemic, fotografia a fost
utilizat ca mod de nregistrare i de rememorare, precum i ca
instrument pedagogic. Ea s-a dovedit, de asemenea, foarte util pentru
studierea felului n care subiecii i structureaz propria lume perceptual.
Iat un bun exemplu: cerusem unuia din asistenii mei, un german, s fac
unui subiect feminin o fotografie intim i una public. M ateptam la
o imagine deformat n cazul pozei intime i la o imagine mult mai ngrijit
pentru fotografia public. Dar, surpriz: portretul intim era clar i precis;
ct despre fotografa public, asistentul a fcut-o intenionat neclar,
...cci nu ne st n obicei s privim oamenii n public (i nc mai puin
s-i
fotografiem).
n
cursul
unor
cercetri
recente
asupra
comportamentului proxemic al diferitelor grupuri etnice din Statele Unite,
studenii mei i eu nsumi am descoperit c este esenial ca fotograful s
aparin grupului analizat. ntr-adevr, fotograful nu se afl numai n
interaciune constant cu subiecii si, dar maniera de a face pozele este
influenat de cultura n care a evoluat. Subiecii-fotografi ne-au furnizat
indicaii preioase asupra unui mare numr de probleme dificile privind
membrii grupurilor ce formau interesul nostru. De asemenea, ei au relevat
omisiuni importante n textele fotografice realizate de alii (exteriori
grupului). De exemplu, fotografiind n Statele Unite negri, portoricani i
spanioli din clasele de jos, ncercam s stabilim maniera specific n care
aceste grupuri etnice i codific i organizeaz percepia n timpul
ntlnirilor fa n fa. (Experiena mea a relaiilor interculturale m
nvase c diferenele de comportament proxemic duceau la ceea ce
Goffman47
numete alienare interacional). La nceput, unul din
asistenii mei (un fotograf german) a fotografiat subieci negri americani
de condiie modest n situaie de interaciune. Le-am artat apoi acestor
subieci diapozitive i fotografii 20 x 24 nfindu-i pe ei nii, cerndule s explice imaginile ce le erau prezentate. De cele mai multe ori ei au
fost incapabili s ne rspund. Dimpotriv, atunci cnd am solicitat un
subiect negru s foloseasc un aparat foto i s apese pe declanator de
fiecare dat cnd vedea ceva producndu-se, el a fcut o serie de
fotografii care pentru mine, american alb din clasa mijlocie, erau toate
identice. Discuiile cu fotograful negru i cu subiecii ne-au fcut s
nelegem c el nregistrase un dialog foarte structurat, coninnd semnale
subtile i foarte diferite de cele utilizate de populaia alb din clasa de
. Paul Byers, "Cameras Don't Take Pictures", Colombia University Forum, 9, 1966; John
Collier, Visual Anthropology: Photography as a Research Method, New York, Holt and
Rinehart and Winston, 1967.
47
. Erving Goffman, Encounters. Two Studies in the Sociology of Interaction, Indianapolis,
Bobbs-Merril, 1961.
46

70

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

mijloc. Se pare c n acest grup de negri de condiie modest o bun parte

din informaie era transmis prin micri de amplitudine redus ale
minilor i ale degetelor. Pentru studenii mei i pentru mine aceste
micri erau practic imperceptibile48.
O alt surs de date, n afara observaiei directe i a fotografiilor, o
reprezint remarcile pe care le fac oamenii n mod spontan atunci cnd
sunt nclcate regulile de administrare a spaiului. Astfel de remarci
contribuie adesea la identificarea elementelor structurale ale sistemului
proxemic studiat. Iat cteva exemple:
A vrea s nu-i mai simt respiraia n fa. Nu pot s suport asta!
Ai remarcat c ea ncearc mereu s te ating? Pare c nu poate s-i
in minile la locul lor.
Era att de aproape c faa i aprea deformat.
A atinge oamenii, a-i orienta respiraia n direcia lor sau a ncerca
s-i evii, a-i privi n fa sau a le evita privirea, a te aeza att de
aproape de ei nct ajustarea vizual s devin imposibil, toate acestea
sunt exemple de comportamente proxemice care pot fi acceptate ntr-o
cultur i pot fi cu totul tabu n alta.
Se pot afla multe lucruri despre maniera n care membrii unei culturi
date structureaz spaiul la diferite niveluri de abstracie crend situaii
simple n care ei s manipuleze obiecte49. Am dat subiecilor monede i
creioane i le-am cerut s le dispun n aa fel nct s se afle aproape
unele de altele, deprtate unele de altele, alturi i una dup alta;
i apoi s-mi spun cnd cele dou obiecte erau mpreun i cnd nu.
Subiecii arabi nu reueau sau refuzau s se pronune dac cele dou
obiecte erau mpreun sau nu atunci cnd spaiul din jur nu era precizat.
Altfel spus, arabii vedeau obiectele n context; americanii nu le considerau
dect unul n raport cu cellalt.
EXERCIIU
Reluai procedura descris pentru a putea rspunde ce
caracteristici prezint subiecii romni. Putei complica cercetarea
. Cercetarea expus aici va figura ntr-un manual de metodologie de cercetare n
domeniul proxemicii (Edward T. Hall, Handbook for Proxemic Research, Washington D.C.,
Society for the Anthropology of Visual Communication, American Anthropological
Association, 1974.).
49
. Little (Kenneth B. Little, "Personal Space", Journal of Experimental Social Psychology, 1
(1965), p.237-247 i Kenneth B. Little, Z.J. Ulehla, C. Henderson, "Value Congruence and
Interaction Distances", Journal of Social Psychology, 75 (1968)) a artat c percepem n
aa fel dou persoane, dou siluete, dou ppui sau doi cilindri din lemn nct le putem
schimba ntre ele pentru orice utilizare practic. Totui, se cuvine observat c n fiecare
din aceste contexte subiectul apreciaz raporturile spaiale ca spectator exterior i nu ca
participant.
48

71

LUMINIA

IACOB

lund n calcul diverse variabile independente: vrst, sex, nivelul

colarizri etc.
Interviurile structurate
Soia mea i eu nsumi am intervievat n profunzime subieci
americani i strini, dup o schem precis. Cele mai scurte interviuri
durau ase ore; cel mai lung a durat ase luni i a continuat s furnizeze
informaii chiar i dup ce aceast faz de lucru era ncheiat. n cursul
acestor studii a reieit c, dei rspunsurile la ntrebri puteau varia n
funcie de subiect, cea care ne furniza informaii precise despre felul n
care subiecii i structurau i experimentau spaiul era schema nsi a
experimentului. Se puteau trage concluzii interesante din felul subiecilor
de a rspunde la ntrebri i din dificultile pe care le provoca nelegerea
unora din ele.
Ghidul de interviu ncepea cu o ntrebare general privind locuina i
gospodria, precum i activitile desfurate aici i denumirea diferitelor
locuri din cas. Casa fusese aleas ca punct de plecare nu numai pentru
c toat lumea are una, dar i pentru c tiam din experien c
subiecilor le vine uor s vorbeasc de lucrurile concrete aflate n
legtur cu locuina, mai ales cnd gsesc c este dificil sau deplasat s
abordeze alte teme. Odat realizat desenul casei cu ajutorul unor
diagrame, se aborda acelai domeniu n alt manier, explornd teme ca
intimitatea cminului, limitele locuinei, regulile de vecintate i situaia
locuinei n cadru geografic i social. Dispunerea mobilelor din cas i de la
birou se constituia ntr-o surs de informaii suplimentare despre relaiile
sociale, la fel ca anumite trsturi semantice, ca unele cuvinte sau unele
concepte dificil de tradus. n total au fost tratate astfel 90 de teme.
Una din trsturile importante ale interviului nostru era de a fi
suficient de ancorat n cultura american pentru a provoca la subiecii
strini ntrebri care scoteau n eviden nu numai structurile sistemului
lor proxemic, dar i aspecte ale sistemului nostru pe care le consideram
evidente. Unde mergei atunci cnd vrei s fii singur?, o ntrebare
normal pentru un american, deruta subiecii arabi i uneori chiar i irita.
Obineam, n general, rspunsuri de genul: Cine vrea s fie singur?,
Dumneavoastr unde mergei cnd vrei s nnebunii? sau Infernul
este paradisul fr oameni. n Statele Unite, a intra fr autorizaie pe
proprietatea cuiva corespunde unei violri a regulilor sociale, socotit de
toat lumea ca atare. Totui, n cursul interviurilor noastre n-am reuit s
punem n eviden la arabii din mediul urban o noiune identic, nici
mcar asemntoare.
Structura nsi a interviurilor noastre s-a dovedit un instrument
preios. Respectnd un protocol standard, desfuram cercetarea simultan
72

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

la dou niveluri: nivelul A corespundea discuiei propriu-zise, rspunsurilor

la ntrebri; nivelul B (cel mai important, fundamental) corespundea
contrastului dintre structura a dou sisteme culturale, unul servind la
descoperirea celuilalt. Am constatat c edinele cele mai interesante au
fost acelea n care subiecii strini s-au aflat n discordan cu propriile
noastre categorii spaiale.
O parte a chestionarului nostru privea comportamentul de
ascultare50, fiind destinat obinerii de informaii asupra manierei de a
privi interlocutorul pentru a obine o reacie. Aceast parte s-a dovedit cea
mai important n cadrul instrumentului construit de noi. Ceea ce a ieit la
iveal n interviurile cu subieci strini n-a fost rspunsul direct la ntrebri,
ci o serie de plngeri referindu-se la faptul c americanii nu ascult
niciodat sau la ceea ce ei comunic prin modul lor de a asculta. Arabii
gseau c suntem mereu jenai. Ce anume i fcea s se gndeasc la
asta? Faptul c ne reinem rsuflarea i n-o ndreptm spre interlocutor.
Subiecii latino-americani se plngeau c americanii nu ascult niciodat
sau c sunt deseori neateni; ei ajungeau la concluzia aceasta observnd
c interlocutorii lor priveau din cnd n alt parte. Informaiile pe care le
cutam prin aceast anchet se refereau la tipul de angajament
perceptual al celor doi subieci.
EXERCIIU
Recurgei la un dicionar specializat (ex. poz. 6 din bibliografie)
pentru a putea stabili n ce relaii se afl conceptele utilizate la
nota 50: semnal, semn, mesaj.
Analiza lexicului
Susin de mult vreme51 c termenul de cultur se refer n
principal la un proces de comunicare. Acest proces se regsete simultan
la mai multe niveluri, unele mai explicite dect altele. Limba constituie
unul din nivelurile explicite. Boas52 a fost primul antropolog care a subliniat
raportul dintre limb i cultur. El a raionat n cel mai simplu i mai
evident mod, analiznd lexicul diferitelor limbi. Whorf (op.cit.) a mers mai
. Se apreciaz, de mult vreme, c semnalul, semnul sau mesajul reprezint pentru
cercettorul n tiinele sociale centrul interesului su n ceea ce privete comunicarea.
De civa ani mi-am dat seama c decalajul care apare n actele de comunicare
interculturale provine din faptul c locutorul nu tie dac interlocutorul su ascult sau nu
(Edward T. Hall, "Silent Assumptions in Social Communication" in David Rioch, Edwin
Weinstein, ed., Disorders of Communication, Research Publications, Vol. XLII, Association for
Research in Nervous and Mental Disease, Baltimore, Williams and Wilkins Company, 1964.).
51
. Edward T. Hall, The Silent Language, Garden City, New York, Doubleday, 1959; Edward
T. Hall, George L. Trager, The Analysis of Culture, Washington D.C., American Council of
Learned Societies, 1953.
52
. Franz Boas, "Introduction" in Handbook of American Indian Languages, Bureau of
American Ethnology, Bulletin 40, 911.
50

73

LUMINIA

IACOB

departe dect Boas i a sugerat c limba joac un rol predominant n

fasonarea lumii perceptuale a unei culturi. El scrie:
Decupm natura dup liniile stabilite de limba pe care o vorbim.
Categoriile i tipurile pe care le izolm n lumea fenomenal nu se gsesc,
de fapt, acolo...
Whorf a remarcat c la populaia Hopi timpul i spaiul sunt
indisociabil legate; a schimba unul nseamn automat a-l schimba pe
cellalt:
n lumea gndirii Hopi nu exist spaiu imaginar... Altfel spus,
populaia Hopi nu-i poate imagina, spre deosebire de indo-europeni,
locuri ca paradisul sau infernul. n plus, spaiile vide corespunznd unei
sli sau unei camere nu sunt cu adevrat numite, ca i obiectele, ci mai
degrab localizate...
Influena lui Sapir i Whorf, care se ntinde mult dincolo de graniele
lingvisticii descriptive m-a fcut s revd lexicul din micul Oxford
Dictionary pentru a extrage toi termenii avnd o conotaie spaial ca:
deasupra, dedesubt, departe, mpreun, alturi, aproape, adiacent,
superpozabil, nivel. n total au fost recenzai circa 20% din termenii
acestui dicionar, ceea ce reprezint aproape 5000 de elemente lexicale53.
Interpretarea artei
Paralel cu gndirea lui Whorf asupra limbajului, psihologii
tranzacionali au demonstrat c percepia nu este pasiv, ci nvat i, de
fapt, foarte structurat. Ea constituie o veritabil tranzacie la care
particip lumea i cel ce percepe. Ca atare, o pictur sau o gravur trebuie
s fie conform Weltaschauung-ului culturii creia i se adreseaz i
structurilor perceptuale ale artistului n momentul crerii operei. Artitii
tiu foarte bine c percepia este o tranzacie; de fapt, ei consider lucrul
acesta ca evident. Artistul este n acelai timp un observator i un
comunicator. Reuita sa depinde n parte de capacitatea sa de a analiza i
organiza datele perceptuale n forme semnificative pentru publicul su.
Maniera n care el utilizeaz datele senzoriale furnizeaz date att asupra
lui nsui, ct i asupra publicului su.
Giedion54, Dorner55 i Grosser56 au contribuit decisiv la nelegerea
manierei n care omul european i-a elaborat organizarea perceptual de-a
53
. Se nelege de la sine c dac antropologul nu cunoate bine relaia dintre limb i
cultur, el nu poate utiliza lexicul ca instrument de analiz. n aceast privin mi-a fost
de mare ajutor colaborarea colegului meu Moukhtar Ani, care a consacrat mai muli ani
pregtirii unui dicionar englez-arab. preocupat de munca lexicografic; el a putut arta
n mod clar diferene care, n mod normal, n-ar fi ieit la iveal.
54
. Sigfried Giedion, The Eternal Present. The Beginnings of Architecture (vol. II), New
York, Bollingen Foundation, Pantheon Books, 1962.
55
. Alexander Dorner, The Way Beyond Art, New York, New York University Press, 1958.
56
. Maurice Grosser, The Painter's Eye, New York, Rinehart, 1951.

74

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

lungul epocilor57. Grosser, de exemplu, arat c portretul se distinge de

oricare din celelalte forme de pictur printr-o proximitate psihologic ce
depinde direct de distana fizic real care separ modelul de pictor. El
fixeaz aceast distan ntre 1,20 m i 2,40 m i semnaleaz faptul c ea
nate o calitate caracteristic a portretului, un mod particular de
comunicare aproape o conversaie pe care privitorul este n msur s
o ntrein cu persoana pictat. Grosser remarc, n egal msur,
fenomenele de raccourci i de deformare care se produc atunci cnd
pictorul sau observatorul se apropie prea mult de subiect; observaiile sale
se aseamn cu cele pe care le-am fcut eu nsumi n legtur cu felul n
care subiecii percep pe alii atunci cnd acetia se gsesc prea
aproape.
Distincia pe care o stabilete Gibson58 ntre cmpul vizual (imaginea
proiectat pe retin) i lumea vizual (imaginea stabil ce se creeaz n
spirit) este esenial pentru a nelege diferena dintre operele unor artiti
ca Hobbema i Rembrandt. Lumea vizual pictat de primul este aceea pe
care o percepem printr-o fereastr, este o sintez din sute, dac nu mii, de
cmpuri vizuale. El a fixat pe pnz serii percepute n general ntr-un
minut. Atunci cnd ne slujim de art ca de un dat cultural, dificultatea
major const n a face distincia ntre tehnica artistului (ea singur relev
structura creaiei sale) i subiectul su, care se vrea poate persuasiv i
care adesea este discutabil59, cci gusturile estetice difer. n ciuda tuturor
dificultilor, datele sunt suficient de bogate pentru a justifica eforturile.
Analiza literaturii
O cercetare a impresiilor senzoriale ale scriitorului reprezint o
abordare potrivit a lumii sale perceptuale. Dac un scriitor recurge la
vedere pentru a crea imagini, se poate determina, pe baza acestor
imagini, tipul de vedere la care face apel. Ce tip de perspectiv folosete
el n sistemul stabilit de Gibson? Ce rol joac simul olfactiv i cel tactil?
Scriitorii descriu experiene pe care cititorul le cunoate deja i pe
care le-ar fi exprimat el nsui dac ar fi posedat capacitatea analitic,
antrenamentul i tehnica necesare. Cnd scriitorul i atinge scopul, apare
. Se poate analiza arta occidental dup categoriile perspectivale ale lui Gibson.
Perspectiva linear nu este dect una din multiplele maniere de a vedea obiectele n
profunzime.
58
. James J. Gibson, The Perception of Visual World, Boston, Houghton Mifflin, 1950.
59
. Ca toi marii artiti, Rembrandt a pictat miznd mult pe profunzime; comunicarea sa
se situeaz la mai multe niveluri diferite. n unele din pnzele sale exist dou cmpuri
vizuale sau chiar mai multe, n aa fel nct ochiul trece de la unul la altul. Incontestabil,
el a luat-o naintea timpului su, i a trebuit, de aceea, s ncalce tradiia artistic.
Maniera sa de reproduce percepia instantanee este, se pare, extrem de precis (pentru
aceia dintre noi care au nvat s priveasc dup tradiia european). Numai de curnd
cultura popular a nceput s-l neleag.
57

75

LUMINIA

IACOB

o coinciden strns ntre descrierile sale i modelul senzorial al

cititorilor, cci el evoc acestora imagini spaiale.
ntrebarea pe care mi-am pus-o a fost urmtoarea: Care sunt
elementele furnizate de scriitor cititorului pentru a-i permite s
construiasc o imagine spaial? Mi s-a prut c analiza pasajelor cu
referin direct la planul spaial ar fi interesant. Am cerut subiecilor s
stabileasc astfel de pasaje ntr-un eantion de romane reprezentative.
Textele cele mai frecvente au fost cele care conineau imagini spaiale pe
care subiecii le vizualizaser n cursul lecturilor anterioare. Aceste pasaje,
asupra crora subiecii au fcut observaii n mod spontan, s-au dovedit
foarte utile pentru demersul nostru.
n literatur, ca i n pictur, reprezentarea spaiului se schimb cu
timpul i reflect destul de precis cum evolueaz ntr-o cultur contiina
naturii, ca i modelele proxemice. Mac Luhan60 a observat, de exemplu, c,
n literatur, prima referire la perspectiva spaial n trei dimensiuni apare
n Regele Lear, n scena n care Edgard ncearc s-l conving pe ducele
de Gloucester, devenit orb, c se gsesc pe falezele de la Douvres. n
cartea lui Thoreau, Walden, aflm o mulime de imagini spaiale. Atunci
cnd vorbete de mica sa caban i de influena ei asupra conversaiei
sale, el scrie:
Frazele noastre au nevoie de spaiu pentru a se dezvolta i a-i
reforma coloanele n intervalele conversaiei. Ca i naiunile, indivizii
trebuie s posede frontiere, naturale i relativ largi i chiar un teren
neutru care s-i separe pe unii de alii... n cazul palavragiilor,
promiscuitatea merge pn la a fi cot la cot i ntlnirea respiraiilor.
Dar, de ndat ce conversaia implic rezerv i reflecie, se face
simit nevoia unei distane care s poat neutraliza toat cldura.
Mark Twain era fascinat de imaginile spaiale i de distorsiunile
acestora. El creeaz paradoxuri spaiale n care cititorul vede detalii la
distane incredibile i n care el se afl n legtur cu spaii att de vaste
nct spiritul su ezit cutnd s le neleag. La Mark Twain, cea mai
mare parte a distanelor sunt vizuale i auditive. n Procesul, Kafka se
arat sensibil la corp i la rolul perceperii kinestezice a distanei. La SaintExupery vitalitatea imaginilor ine de utilizarea percepiilor kinestezice,
tactile, olfactive i auditive.
IV.3. CONCEPTE

I MSURI

Trei categorii de spaiu

Este deosebit de util pentru cercetarea proxemic s determine n
. Marshall Mac Luhan, The Gutenberg Galaxy, Toronto, University of Toronto Press,
1963.
60

76

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

ce msur spaiul este considerat, n funcie de cultur, fix, semi-fix sau

dinamic. n general se atribuie pereilor i frontierelor teritoriale un
caracter fix. Totui, teritoriul poate fi sezonier, ca la beduinii nomazi din
Siria; n acest caz l putem considera ca semi-fix sau dinamic. Mobilierul
poate fi fix sau semi-fix. Distana interpersonal este n general
considerat ca informal61; ea este dinamic pentru cea mai mare parte a
popoarelor originare din Europa de Nord. Aceste distincii au o mare
importan pentru ntlnirile interculturale. Faptul de a considera mobil
ceea ce alii consider fix poate sta la originea unor probleme serioase.
Astfel, un emigrant german n Statele Unite, care socotea mobilierul un
element imobil, a fixat n podea fotoliul din biroul su destinat vizitatorilor,
ceea ce i consterna pe oaspeii si americani. Unul din subiecii mei
chinezi mi-a semnalat c n ara sa nu se ntmpl niciodat ca un oaspete
s deplaseze mobilierul pentru a-l face s se potriveasc cu propria
definiie a distanei de interaciune, n afara cazurilor cnd gazda l
poftete s fac lucrul acesta. Dintre studenii mei americani, care
proveneau din regiuni, clase sociale, i grupuri etnice diferite, acoperind,
deci, un vast evantai cultural, jumtate a declarat c i ajusteaz
mobilierul propriei norme informale.
Spaii sociopete i sociofuge
Pentru cercettorii n proxemic este important s stabileasc dac
spaiul este organizat nct s favorizeze comunicarea ntre subieci
(sociopet) sau, dimpotriv, izolarea lor (spaiu sociofug)62. Ceea ce este
sociofug ntr-o cultur poate fi sociopet n alta. De exemplu, un coleg arab
mi-a relatat c sala sa de petrecere a timpului liber, mic i lambrisat,
era sehr gemutlich, foarte confortabil pentru prietenii si germani,
dar c ea producea o cu totul alt impresie asupra arabilor, care o gseau
apstoare.
Raportul dintre limba vorbit i proxemic
Coninutul conversaiei este legat de distan i de situaie, ca i de
relaiile dintre participani, de emoiile i de activitile lor. Raportul
analizei lingvistice cu distana i cu situaia pe care l-a stabilit Joos 63 se
aplic, de asemenea, la cadrul de referin al proxemicii. Cele cinci stiluri
. n acest context termenul informal se raporteaz la unul din cele trei niveluri de
cultur, celelalte dou fiind nivelurile formal i tehnic. Nivelul cultural formal este cel care
se integreaz n ntregime n cultur: toi membrii culturii respective l cunosc i nimeni
nu-l pune la ndoial. Nivelul informal este constituit din atitudini imprecise de tip
situaional. Nivelul tehnic corespunde activitii explicate i analizate n detaliu (cf.
Edward T. Hall, The Silent Language).
62
. Glen Mac Bride, A General Theory of Social Organisation and Behavior, St. Lucia
(Australia), University of Queensland Press, 1964.
63
. Martin Joos, "The Five Clocks", International Journal of American Linguistics, 28, 2,
(1962).
61

77

LUMINIA

IACOB

ale sale intim, decontractat, consultativ, formal i ngheat corespund

grosso modo zonelor intim, personal, social-consultativ i public ale
modelelor proxemice din Statele Unite. Faptul c Joos consider limba o
tranzacie (introducnd noiunea de feedback), i nu un proces unilateral,
face modelul su aplicabil proxemicii. De asemenea, lucrrile sale sunt
pertinente n msura n care el introduce conceptul de dialect situaional
64
.
Hockett65 a definit astfel comunicarea: orice eveniment care
declaneaz o reacie din partea unui organism. (Aceast definiie s-ar
putea aplica i mediului, chiar dac nu putem fi siguri c Hockett a dorito). La nceput, el a stabilit o list de apte trsturi distinctive ale
limbajului:
1. dubla articulare (uniti sau ceneme care se construiesc);
2. interschimbabilitatea (A poate juca rolul lui B i vice versa);
3. deplasarea (n timp sau n spaiu);
4. specializarea (asocierea de semnificaii specifice la lucruri
specifice);
5. arbitrarietatea (nu exist n mod necesar o conexiune ntre
eveniment i simbol);
6. productivitatea (pot fi create forme noi);
7. transmisia cultural (n opoziie cu transmisia genetic).
Mai trziu, Hockett66 a lrgit lista aceasta la 13 trsturi, spre a
nuana i limpezi definiia. Procednd astfel, el a rezolvat anumite
probleme, dar a creat altele. Trsturile distinctive concepute de Hockett
au determinat un avans considerabil n nelegerea comunicrii. Ca form
de comunicare elaborat cultural, proxemica rspunde fiecreia din cele
apte trsturi originare ale lui Hockett, inclusiv trsturii de
productivitate (arhitectul sau desenatorul caut noi forme). n general,
studiile lingvistice fondate pe filogenez, ca cel al lui Hockett i cercetrile
realizate n cadrul infracultural al proxemicii urmeaz ci paralele. Iat
cteva puncte de plecare. Deplasarea n timp i spaiu a unei forme pe
cale s se nasc dar care poate fi observat se observ la mamifere, n
. Termenul de dialect situaional se refer la diferitele forme de limbaj utilizate n
situaii specifice, crora le sunt caracteristice, ca limba de lemn oficial, limba
economiei de pia, ca i jargoanele specializate ale diferitelor profesiuni i grupuri
sociale. Cunoaterea dialectului situaional face din individ un membru cu drepturi
depline al grupului. Expresia dialect situaional mi-a fost sugerat de Edmund S. Glenn
n timpul unei conversaii din 1960. Din cte tiu, nu exist un inventar complet al
dialectelor situaionale ale vreunei limbi. Un astfel de inventar ar dovedi complexitatea
social relativ a unei culturi date. Atunci cnd vorbete de diferitele mrci de origine
ale englezei, Leach (Edmund R. Leach, "Culture and Social Cohesion: An Anthropologist's
View", Daedalus, 1965, p.24-38) face aluzie de fapt la dialectele situaionale. De
asemenea, articolul lui Lantis (Margaret Lantis, "Vernacular Culture", American
Anthropologist, 62 (1960), p.202-216) se refer la dialectele situaionale.
65
. Charles F. Hockett, A Course in Modern Linguistics, New York, Mac Millan, 1958.
66
. Charles F. Hockett, "The Origin of Speech", Scientific American, 203 (1960), p. 338396.
64

78

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

delimitarea teritoriului lor. Atunci cnd animalele cu copite snt speriate

de o panter, ele produc, cu ajutorul unei glande, un semnal olfactiv care
anun pericolul semenilor din preajm. Oferindu-ne o schem bine
nchegat ce compar sistemele de comunicare ale diferitelor genuri i
specii, Hockett nu numai c a precizat anumite aspecte aplicabile tuturor
faetelor vieii, dar le-a pus n relaie ntr-o manier original. Nu trebuie
s considerm aceste aspecte ca absolute, ci ca poziii pe un continuum.
De exemplu, feedback-ul total nu exist n mod absolut, cci locutorul nu
aude i nu este contient dect de o parte din ceea ce spune. Dubla
articulare (micile aranjamente dintr-un numr restrns de sunete pe care
le putem distinge unele de altele i care, n ele nsele, sunt lipsite de
semnificaie) s-a dovedit, prin substituirea unui singur cuvnt
(informaie n loc de sunet) caracteristic pentru toate formele de
via, ncepnd cu AND i ARN i terminnd cu formele de comunicare a
cror existen este incontestabil, dar care trebuie nc analizate n
termeni tehnici.
Nu exist un mecanism de stabilire a distanelor universal
cunoscut
Observaia, interviul, analiza artei i a literaturii, toate acestea arat
c nu exist la om un mecanism (sau mecanisme) fix de apreciere a
distanelor care s fie universal i valabil pentru toate culturile. Una din
problemele cercetrii proxemice este c subiecii nu pot descrie cum
stabilesc distanele; o alt problem important const n faptul c
diversele grupuri stabilesc n mod diferit distanele. De fapt, unitile lor
de msur difer. Anumite distane cresc sau diminueaz n funcie de
circumstane. Distana interpersonal rezult dintr-o mulime de semnale
senzoriale codate ntr-o manier determinat. De exemplu, americanii de
origine nord-european din clasa mijlocie stabilesc vizual cea mai mare
parte a distanelor interpersonale67. Acest mecanism opereaz ntr-o
anumit msur plecnd de la semnalele provenind din feedback-ul
muscular al ochilor. Alte referine vizuale utilizate sunt dimensiunea
imaginii retiniene, perceperea detaliului i micarea periferic.
Interaciunea vizual a arabilor este intens; angajamentul lor, total i
direct. Arabii i privesc interlocutorul n mod fix; americanii nu procedeaz
astfel. Simul olfactiv al arabilor contribuie activ la stabilirea i meninerea
contactului. Ei au tendina de a rmne n interiorul sferei olfactive a
interlocutorului lor. Dimpotriv, americanii pstreaz o anumit distan.
n stabilirea distanei intr toate simurile; ele reprezint pentru
proxemic ceea ce reprezint aparatul vocal (dinii, limba, coardele
vocale) pentru fonetic. Dac admitem c omul se afl ntr-o continu
tranzacie cu mediul su, uneori activ, alteori pasiv, nelegem c un filtru
. Vederea nu este singura prezent, dar ea rmne cea mai important.

67

79

LUMINIA

IACOB

selectiv este la fel de necesar ca o stimulare structurat. De aceea, nu

este de loc de mirare c unul din subiecii notri, un profesor german,
mrturisea c nici mcar solida arhitectur american a nceputului de
veac XX nu-i convine, cci nu nbu zgomotele exterioare, care continu
s-l deranjeze cnd lucreaz n birou. Pe de alt parte, studiile lui Fried i
Gleicher68 i ale lui Fried69 au artat c bostonienii din West End de origine
italian aveau nevoie de o participare auditiv considerabil. Dup
prerea mea, ocul pe care l-au suferit atunci cnd au fost mutai din
cartierul West Side din Boston n imobile moderne s-a datorat, n parte,
amestecului senzorial neobinuit i foarte puin agreabil. Ei se simeau, de
fapt, exclui din societate. Americanii din clasa mijlocie care lucrau n
America Latin resimeau lipsa angajamentului vizual al vecinilor lor, i
aveau un sentiment de excludere din cauza pereilor de crmid fr de
care locuinele latino-americane n-ar avea caracterul de proprietate
privat. Francezii, obinuii cu o serie de mirosuri caracteristice atunci
cnd se plimb pe strzile oraelor, pot tri o privare senzorial n mediul
urban din Statele Unite, cu mirosul su acru i uniform.
ntr-o alt lucrare70 am descris un sistem de notare a
comportamentului proxemic bazat pe opt dimensiuni sau scale senzoriale:
(1) postural-sexual, (2) sociofug-sociopet, (3) kinestezic, (4) tactil,
(5) retinian, (6) termic, (7) olfactiv, (8) vocal. Acest sistem permite
cercettorului
s-i
concentreze
atenia
asupra
segmentelor
comportamentale specifice care-i vor permite, la rndul lor, s disting
comportamentul unui grup de cel al altui grup.
n ciuda aparentei lor complexiti, sistemele culturale sunt
organizate n aa fel nct orice membru al grupului poate studia i
controla contextul lor. Antropologii tiu foarte bine c studiaz distinciile
structurate care merg dincolo de diferenele individuale i care sunt intim
integrate n matricea social n care ele se produc.
EXERCIIU
La cele cinci metode prezentate de autor mai adugai nc una, la
alegerea dumneavoastr.
IV.4. DOMENII

DE

EXPLORAT

Cercetarea n domeniul proxemicii ilustreaz un fapt pe care

antropologii l cunosc foarte bine: ceea ce este evident ntr-o cultur poate
68
. Marc Fried, Peggy Gleicher, "Some Sources of Residential Satisfaction in an Urban
Slum", Journal of the American Institute of Planners, 27 (1961), p.305-315.
69
. Marc Fried, "Grieving for a Lost Home", in L.G. Duhl, ed. The Urban Condition, New
York, Basic Books, 1963.
70
. Edward T. Hall, "A System for the Notation of Proxemic Behavior", American
Anthropologist, 65 (1963), p.1003-1026.

80

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

foarte bine s nu existe deloc n alta. Este prin urmare imposibil

alctuirea unei liste de ntrebri ce ar permite relevarea structurii
sistemelor proxemice. Din interviurile aprofundate de care am vorbit mai
sus, tim c un chestionar nu este dect o cutie de rezonan
etnocentric. n ciuda tuturor eforturilor, furirea unui chestionar
neinfluenat de cultur s-a dovedit cu neputin de realizat. Lista care
urmeaz, relund ntrebrile privitoare la cercetarea proxemic, reflect i
ea inseriile culturale ale autorului, nu numai n structura lor, dar i n
coninut.
1.

Cte tipuri de distan respect oamenii? (Ar fi util s

cunoatem gama comportamentelor umane din aceast perspectiv.)
2.
Cum sunt distinse distanele?
3.
Care sunt relaiile, activitile i emoiile asociate fiecrei
distane?
4.
n general, ce anume putem socoti spaiu cu organizare fix,
semi-fix i dinamic?
5.
Ce nseamn sociofug i ce nseamn sociopet?
6.
n privina frontierelor:
a. Cum sunt concepute frontierele?
b. Care este gradul lor de permanen?
c. n ce const violarea frontierelor?
d. Cum sunt ele delimitate?
e. Cum tim c ne gsim n interiorul frontierelor?
7.
Exist o scal a spaiilor mergnd, de exemplu, de la foarte
intim la foarte public?
8.
n legtur cu ntrebrile 1 i 7, exist o ierarhie a distanelor
ntre oameni? Cine este admis n fiecare din ele i n ce situaii?
9.
Cine ne poate atinge, i n ce circumstane?
10.
Exist tabu-uri n ceea ce privete a atinge, a privi, a asculta,
a mirosi? Cui se aplic ele?
11.
Exist o nevoie de a se ascunde? Pentru ce relaii?
12.
Care este natura angajamentului senzorial n diferitele relaii
din viaa cotidian?
13.
Care sunt nevoile spaiale specifice?
14.
Care sunt cuvintele din vocabular care se refer la spaiu?
15.
Este spaiul utilizat n manier specific ntre superiori i
subordonai?
EXERCIIU
Lundu-v ca referin familia sau instituia n care lucrai,
rspundei la cele 15 ntrebri ale chestionarului. Ce aspect v-ar
tenta s-l cercetai ntr-o eventual lucrare de licen?.
81

LUMINIA

IACOB

Traducere de tefan Boncu

82

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

V. COMUNICAREA DIDACTIC

V.1 PRECIZRI

CONCEPTUALE

Comunicarea educaional sau pedagogic este cea care mijlocete

realizarea fenomenului educaional n ansamblul su, indiferent de
coninuturile, nivelurile, formele sau partenerii implicai. Fa de aceasta,
comunicarea didactic apare ca form particular, obligatorie n
vehicularea unor coninuturi determinate, specifice unui act de nvare
sistematic, asistat. Din perspectiva educaiei formale, comunicarea
didactic constituie baza procesului de predare-asimilare a cunotinelor n
cadrul instituionalizat al formrii i ntre parteneri cu status-roluri
determinate: profesori-elevi/studeni, formatori-cursani, experi-ucenici
etc.
Att comunicarea educaional, ct i cea didactic pot fi
considerate ca fiind forme specializate ale fenomenului extrem de
complex i dinamic al comunicrii umane.
n accepiunea sa cea mai larg, aceasta poate fi definit ca fiind
relaia care permite comprtirea sensului unei informaii. Triada
informaie-relaie-comprtiere este esenial n definirea contemporan
a comunicrii. Dac informaia este premisa absolut necesar unui act de
comunicare, ea nu este ns i suficient. Absena nelegerii acelei
informaii i a cadrului relaional, care s-i ghideze i fixeze sensul,
anuleaz "starea de comunicare".
O propoziie ntr-o limb necunoscut exist ca informaie, dar, n
absena cunoaterii limbii, deci a nelegerii ei, ea nu ne va comunica
nimic. La fel, un gest atipic culturii noastre: spre exemplu, semnul n form
de cerc realizat prin nchiderea arttorului i degetului mare de ctre un
japonez. n aceeai msur o informaie verbal decontextualizat
(Vino), schimbat ntre dou personaje a cror relaie nu o cunoatem,
nu ofer, prin ea nsi, msura sensului ei. Registrul posibilitilor de
decodificare este vast, vino putnd fi, la fel de bine, ndemn, chemare,
porunc, rugminte, ironie, provocare, glum, sfat etc.
n esen, a comunica nseamn a fi mpreun cu, a mprti i a te
mprti, a realiza o comuniune de gnd, simire, aciune. n consecin,
se poate sublinia c informaia i relaia sunt premise ale comunicrii, n
83

LUMINIA

IACOB

timp ce comprtirea, construcia n comun a sensului, este condiia

strict necesar. Perspectiva amintit este una dintre liniile teoretice
contemporane de analiz a comunicrii, aa cum s-a vzut i din
abordrile teoretice ale colii de la Palo Alto.
Accepiunea propus admite cteva axiome:
Comportamentului uman, n ansamblul su, i este intrinsec
dimensiunea informaional, care, corect receptat i decodificat,
devine comunicare;
A comunica nseamn cu mult mai mult dect a stpni cuvintele;
putem vorbi fr s comunicm i s ne "mprtim" celorlali fr a
rosti nici un cuvnt. Prin natura misiunii sale, omul colii este obligat s
contientizeze aceasta i s acioneze ca un profesionist al comunicrii;
Absena inteniei comunicative nu anuleaz comunicarea. Nehotrrea,
nelinitea, blazarea, neputina, etc. le transmitem elevilor chiar i atunci
cnd nu o dorim. Ele se ncorporeaz n baza relaional care, vom
vedea, filtreaz mesajul didactic centrat pe coninuturile disciplinei.
Aceasta i face ca profesori diferii, cu aceeai clas i chiar aceeai
tem, s obin rezultate diferite.
Aceast perspectiv de lucru asupra comunicrii, desigur una dintre
diversele posibile, permite cteva sublinieri:
a) n cercetarea i practica actual, actul comunicrii este vzut ca o
unitate a informaiei cu dimensiunea relaional. Aceasta din urm este
coparticipant la contextualizarea informaiei. S ne gndim la sensul
diferit pe care l capt aceeai informaie Ai rspuns bine n
contexte relaionale didactice diferite: pe fundalul ncrederii reciproce
profesor-elev, fa de relaia de tip care pe care;
b) perspectiva telegrafic, linear, asupra comunicrii este nlocuit de
modelul interactiv care analizeaz actul comunicativ ca o relaie de
schimb ntre parteneri. Acetia au, fiecare, simultan, un dublu statut:
emitor i receptor. Ca urmare, mai vechea atribuire ce acorda rolul de
emitor profesorului i pe cel de receptor elevului/elevilor, devine
discutabil;
c) analiza exclusiv a informaiilor codificate prin cuvnt i, deci, centrarea
pe mesajele verbale, pierde tot mai mult teren n faa cercetrii
diversitii codurilor utilizate (sunet, cuvnt, gest, imagine, cinetic,
postur etc.) i acceptrii multicanalitii comunicrii (auditiv, vizual,
tactil, olfactiv etc.). Din perspectiva acestei realiti, devine tot mai
evident faptul c, i n situaie didactic, comportamentul
interlocutorilor, n ansamblul su, are valoare comunicativ.
d) a comunica, ca form de interaciune, presupune ctigarea i activarea
competenei comunicative, care este deopotriv aptitudinal i
84

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

dobndit. Absena acesteia sau prezena ei defectuoas explic, de

cele mai multe ori, eecul sau dificultile pe care profesori, foarte bine
pregtii n domeniul specialitii lor, le au sistematic n munca cu
generaii i generaii de elevi. A fi profesor nseamn a avea cunotine
de specialitate temeinice (premis necesar dar nu i suficient), dar i
a avea capacitatea de a le "traduce" didactic sau, altfel spus,
posibilitatea de a ti "ce?", "ct?", "cum?", "cnd?", "n ce fel?", "cu ce?",
"cui?", "de ce?"etc., oferi.

V.2 FORME

ALE COMUNICRII.

IMPLICAII

PSIHOPEDAGOGICE

n sistemul lumii vii, comunicarea atinge, n forma sa uman, un

punct de maxim. Se are n vedere att complexitatea procesului, formele,
coninuturile i nivelurilor comunicrii, ct i diversitatea codurilor,
canalelor, situaiilor, modalitilor n care se produce.
Este aadar firesc ca un fenomen att de plurideterminat
(comunicarea este n acelai timp relaie, informaie, aciune, tranzacie
etc.) s admit o taxonomie larg, cu o diversitate de criterii-repere.
Cu titlu de exemplificare doar, semnalm cteva posibiliti:

85

LUMINIA

IACOB

Criterii

Forme
a) c. intrapersonal
b) c. interpersonal

1. Partenerii

c) c. n grup mic
d) c. public

2.Statutul
interlocutorilor

a) c. vertical
b) c. orizontal

3. Codul folosit
4.Finalitatea
actului
comunicativ

5.Capacitatea
autoreglrii

a) c. verbal
b) c. paraverbal
c) c. nonverbal
d) c. mixt
a) c. accidental
b) c. subiectiv
c) c. instrumental

- cu sine (monologul interior sau

verbalizat)
- ntre dou persoane
- n cazul unei relaii grupale de tip fan-fa
auditoriul este un public larg, n relaie
direct (conferine, miting) sau indirect
(ziar, TV).
- ntre parteneri care au statute inegale
(elev-profesor, soldat-ofier, printe-copil
etc.)
- ntre parteneri cu statute egale (elevelev, soldat-soldat, profesor-profesor etc.)
- fac obiectul analizei subpunctului 2.1.

- fac obiectul analizei subpunctului 2.2.

a)c.lateralizat
(unidirecional)

- fr feed-back (comunicare prin film,

radio, TV, banda magnetic etc., forme
care nu admit interaciunea).

b) c. nelateralizat
b1) c.
bidirecional
b2) c.
multidirecional

- cu feed-back determinat de prezena

interaciunii emitor-receptor

a) c. referenial
6.Natura
coninutului

Precizri

b). operaional/
metodologic
c) c. atitudinal

- vizeaz un anumit adevr (tiinific sau

de alt natur).
- vizeaz nelegerea acelui adevr, felul n
care trebuie operat, mental sau practic,
pentru ca adevrul transmis s fie
descifrat.
- valorizeaz cele transmise (referentul),
situaia comunicrii i partenerul.

Se remarc faptul c o form de comunicare anume este o problem

de dominan i nu de exclusivitate. De asemenea, doar din necesiti
didactice se fac delimitri tranante. n realitatea vie a comunicrii aceste
forme coexist. Spre exemplu, comunicarea profesorului poate fi n acelai
timp, o comunicare n grup (se adreseaz tuturor cu o cerin), o
comunicare interpersonal (accentueaz o idee ca rspuns direct pentru
elevul X) i intrapersonal (se autointerogheaz "m-au neles exact?",
"este X atent la ce i-am spus?"). La fel, acelai act comunicativ poate fi
referenial, operaional i atitudinal. Spre exemplu, la cerina verbal:
"Enumerai ct mai multe asemnri i deosebiri ntre fenomenele x i y",
profesorul indic, gestual, maniera rezolvrii ateptate (dou coloane, una
pentru asemnri, alta pentru deosebiri) i prin ton importana deosebit a
86

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

sarcinii solicitate n acel moment elevilor i ncrederea c ei sunt capabili

s rezolve bine cerina.
V.2.1. Verbal, paraverbal i nonverbal
Una dintre cele mai frecvente diferenieri utilizate n analiza
comunicrii umane are la baz natura semnelor utilizate n transmiterea
informaiei i canalul predilect de transmitere a mesajului astfel rezultat.
n consecin, rezult o posibilitate de analiz pe trei planuri:
Comunicarea verbal (CV). Informaia este codificat i transmis
prin cuvnt i prin tot ceea ce ine de acesta sub aspectul fonetic, lexical,
morfo-sintactic. Este cea mai studiat form a comunicrii umane, dei,
din perspectiv antropogenetic i ontogenetic, apariia ei este cu mult
devansat de celelalte dou forme comunicative. Este specific uman, are
form oral i/sau scris, iar n funcie de acestea, utilizeaz canalul
auditiv i/sau vizual. Permite formularea, nmagazinarea i transmiterea
unor coninuturi extrem de complexe. Mult vreme a fost studiat, ca
manier dominant a comunicrii. Faptul s-a repercutat i asupra
modelului studierii comunicrii didactice.
Astfel, cteva principii au fcut epoc n ciuda adevrului lor limitat:
emiterea determin recepia; mesajul circul de la un pol preponderent
activ (profesorul n cazul comunicrii didactice) spre un receptor pasiv;
desfurarea lanului comunicativ are direcie linear, etapele prezente le
condiioneaz automat pe cele viitoare, fr reciprocitate; dac n codare
i decodare a se citi repertoriul educatorului i cel al educatului se
folosete aceeai cheie lingvistic mesajul, i atinge inta etc.
Tendina actual este orientat mai ales asupra cercetrii
comunicrii orale, mult timp neglijat din cauza lipsei instrumentelor
tehnice care s o surprind n complexitatea sa. Dinspre "gramatica
orarului" vin astzi cele mai multe date care infirm, n parte, tezele de
mai sus.
Comunicarea paraverbal (CPV). Informaia este codificat i
transmis prin elemente prozodice i vocale care nsoesc cuvntul i
vorbirea n general i care au semnificaii comunicative aparte. n aceast
categorie se nscriu: caracteristicile vocii (comunic date primare despre
locutori:
tnr-btrn,
alintat-hotrt,
energic-epuizat
etc.),
particularitile de pronunie (ofer date despre mediul de provenien:
urban-rural, zon geografic, gradul de instrucie etc.), intensitatea rostirii,
ritmul i debitul vorbirii, intonaia, pauza etc. Canalul folosit este cel
auditiv.
Acelai mesaj, identic codificat verbal, n funcie de implicarea
paraverbalului, i modific sensul i semnificaia, devine practic altceva.
87

LUMINIA

IACOB

Apare fenomenul de supracodificare, la care elevii, vom vedea, sunt

sensibili n mod particular.
ACTIVITATE
ncercai, dup modelul de mai jos, astfel de exerciii de
supracodificare cu clasa dumneavoastr.
a) Dai-le aceeai indicaie verbal "Notai acum" cu ton de
rugminte, porunc, indicaie neutr. Observai ce se ntmpl.
b) Accentuai diferit acelai enun i observai rezultatele. Exemplu:
Pentru mine avei o tem frumoas. Pentru mine, avei o tem
frumoas!!
n cadrul cercetrii CPV sunt n curs studii foarte interesante care
urmresc valoarea comunicativ a tcerii. (Cuco, 1996) Orice cadru
didactic tie, din propria sa experien la clas, c exist tcerinedumeriri, tceri-vinovate, tceri-proteste, tceri-aprobtoare, tcerilaborioase (se gndete intens), tceri-provocatoare, tceri-indiferente,
tceri-obositoare,
tceri-stimulative,
tceri-condamnri,
tcerizgomotoase, tceri-pedeaps, tceri-obraznice etc., exprimate att de
copii, ct i de profesor.
Dac, de regul, comunicarea verbal este purttoarea dimensiunii
refereniale a actului comunicrii, paraverbalul i, vom vedea, i
nonverbalul, sunt mai ales implicate n realizarea dimensiunilor
operaional-metodologic i atitudinal. Faptul are consecine extrem de
importante n actul didactic, necontientizarea acestui aspect putnd
avea consecine surprinztoare.
Comunicarea nonverbal (CNV). Informaia este codificat i
transmis printr-o diversitate de semne legate direct de postura,
micarea, gesturile, mimica, nfiarea partenerilor. nglobnd o
diversitate de posibiliti, comunicarea nonverbal este astzi obiectul
unei susinute serii de cercetri menite s-i aprofundeze mecanismele i
funciile. Din punct de vedere ontogenetic, CNV prezint o mare
precocitate, bazat, n egal msur, pe elemente nnscute (spre
exemplu: diversele comportamente expresive primare ale afectelor i
emoiilor) dar i nvate, iniial imitativ.
Dimensiunea nonverbal a comportamentului este puternic
implicat n construirea condiiilor interaciunii (privirea, orientarea
corpului, poziia i distana dintre parteneri sunt eseniale n nceperea,
susinerea i oprirea unei comunicri). Ele stabilesc condiiile de dinaintea
comunicrii verbale, sunt o comunicare-cadru. Ea este implicat n
structurarea interaciunii, ct i n influenarea coninutului acesteia. S ne
gndim ce devine intenia unei rugmini pe un fond relaional cald, fa
88

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

de situaia unuia glacial-ostil. Se adaug, la funciile de mai sus, i cele de

cunoatere a partenerului, de stabilire a mutualitii i de facilitare
cognitiv.
Exprimarea verbal este nlesnit, facilitat, de prezena gestualitii
i micrii. Interzicerea acestora, din consideraii situaional-naturale sau
experimentale, face s apar perturbri ale exprimrii verbale. Lapsusuri,
lentoarea exprimrii, pauzele sonore ( ), substituirea de cuvinte,
repetiiile, articulrile incomplete, contureaz tabloul disfluenei pe care
blocarea exprimrii nonverbale o induce.
ACTIVITATE
Putei ncerca chiar dumneavoastr nite mici experimente. Impuneiv, la o activitate preponderent verbal, s explicai inndu-v
minile la spate. Ce constatai? S-ar putea s descoperii lucruri
interesante: cuvintele "ajung" mai greu pe buze, capul se mic mai mult,
sunt mai numeroase i mai lungi pauzele sonore () etc.
S REINEM: vorbim cu ajutorul organelor vocale, dar comunicm cu
ntregul nostru corp i nu numai. Comunicative sunt i
mbrcmintea, relaiile pe care le stabilim (democratice,
autoritare, indiferente), spaiul pe care l controlm i distanele la
care ne plasm fa de interlocutor.
Aceast prim distincie permite cteva sublinieri: n funcie de
una sau de alta dintre formele descrise mai sus, comportamentele
comunicative reale pot fi cu dominant verbal, cu dominant nonverbal
sau mixte. Evident c, din aceast perspectiv, conduit comunicativ a
profesorului se nscrie n prima categorie, n timp ce, pentru elev, este mai
potrivit ncadrarea n cea de a treia; CV, CPV i CNV, nu au aceleai
regimuri i ritmuri de codare, transmitere i decodare. Se apreciaz c
promptitudinea este apanajul C.P.V. i C.N.V., ele fiind de patru ori i
jumtate mai rapid decodificate dect C.V. Vom sublinia ulterior
consecinele acestui fapt, pentru comunicarea didactic; Coninuturile
afectiv-atitudinale, indispensabile dimensiunii relaionale a oricrei
comunicri, se transmit, n proporii hotrtoare, prin CPV i CNV: 55%
nonverbal, 38% paraverbal i doar 7% verbal;
ACTIVITATE
Un mic experiment v poate convinge: Transmite-i clasei o
informaie atitudinal Atenie! M supr!! n dou modaliti: doar
prin cuvnt (linear ca tonalitate, intonaie, mimic, ntr-un cuvnt, ca
un robot vorbitor) i apoi n formul mixt: cuvnt hotrt, ton ridicat de

89

LUMINIA

IACOB

ameninare-avertizare mimic n consecin. Vei sesiza imediat diferena

n reacia elevilor.
Dac n situaia coninuturilor explicite, CNV are un rol diminuat, de
regul, explicativ i ilustrativ, situaia se schimb radical n situaia
coninuturilor implicite, detectabile mai ales pe calea CPV i CNV; ntre
cele trei forme de comunicare, se stabilesc anumite relaii temporale i de
sens. Astfel, CV i CPV sunt obligatoriu simultane, n timp ce CNV poate fi
simultan acestora, dar s le i anticipeze sau succed. n privina sensului
comunicrii, PV i NV sunt concordante (nu poi avea o voce vesel i o
min trist), n timp ce ntre verbal i paraverbal pe de o parte, i ntre
verbal i nonverbal, pe de alt parte, pot aprea i discordane (spre
exemplu, ironia, ca formul expresiv, are un astfel de mecanism
discordant: un mesaj verbal laudativ, contrazis de un ton dispreuitor i de
o mimic de aceeai factur); Fa de implicarea voluntar i contient
a partenerilor n CV, CPV i CNV scap cel mai ades contientizrii, gradul
lor de spontaneitate este ridicat; ntr-o comunicare cu dominana
verbal, cum este i cea didactic, CPV i CNV nu se adaug verbalului, ci
formeaz un ntreg bine structurat, complex i convergent.
ACTIVITATE
Explicai de ce para i nonverbalul sunt decodificate de patru ori i
jumtate mai rapid dect verbalul.
V.2.2. Comunicarea accidental, subiectiv i instrumental
Finalitatea actului comunicativ, contientizat sau nu de "actorii"
relaiei, a permis delimitarea altor trei tipuri de comunicare: cea
accidental, cea subiectiv i cea instrumental (R. Zajonc, 1972).
Comunicarea accidental se caracterizeaz prin transmiterea
ntmpltoare de informaii. Ele nu sunt vizate expres de emitor i, cu
att mai puin, sunt destinate procesului de nvare dezvoltat de
receptor. Spre exemplu, constatarea lipsei cretei i buretelui n momentul
transcrierii la tabl a textului tocmai citit, i prilejuiete profesorului o
parantez-remarc la sistemul eficient al retroproiectorului, care l-ar fi
scutit pe el de nervi i de blam pe elevul de serviciu.
Comunicarea subiectiv are drept caracteristic faptul ca exprim
direct (verbal, paraverbal sau nonverbal) starea afectiv a locutorului din
necesitatea descrcrii i reechilibrrii, n urma acumulrii unei tensiuni
psihice (pozitive sau negative). Rmnnd n context didactic, s
observm c n aceast categorie intr i exclamaia de surpriz la un
rspuns deosebit ("Bravo, copile!") i tonul ridicat al reproului ("M-ai
90

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

suprat!") i palma care se abate asupra elevului. De altfel, diversitatea

formelor de exprimare i comunicare subiectiv este extrem de mare, aici
incluzndu-se i micrile de descrcare: elevul care-i rsucete automat
uvia de pr, doar, doar, va aprea rspunsul, eleva care-i tot aranjeaz
bluza care st bine dealtfel! n timpul tatonrii rezolvrii, copilul care
face buci creta n timpul rspunsului oral, profesorul care-i nvrte tot
mai nervos ochelarii, pe msura ascultrii rspunsurilor etc.
Comunicarea instrumental apare atunci cnd sunt reunite o serie
de particulariti: a) focalizarea intenionat i vdit pe un scop precis,
comunicat mai mult sau mai puin partenerilor; b) urmrirea atingerii lui
prin obinerea unui efect anumit n comportamentul receptorului i c)
capacitatea de a se modifica, n funcie de reacia partenerilor, pentru a-i
atinge obiectivul. Este evident c acest tip de comunicare este dominant
n actul didactic, fr ca acest fapt s exclud i prezena celorlalte dou.
Dac, prin esena ei, orice comunicare didactic este i instrumental,
reciproca nu mai este valabil. La fel, dac o comunicare didactic poate
fi, ntr-o anumit msur accidental i subiectiv, acestea din urm nu
sunt, prin finalitatea i procesualitatea lor, i didactice.
V.2.3. Implicaii psihopedagogice
Analiza formelor comunicrii (2.1; 2.2) ne permite evidenierea unor
aspecte demne de luat n seam ntr-o conduit didactic eficient:
a) Randamentul comunicrii didactice nu se reduce la stpnirea
coninuturilor verbale. Dac prin componenta verbal se exprim
referenial i explicit un anumit coninut categorial, n acelai timp, prin
componenta para- i nonverbal se exprim atitudini. Acestea vizeaz
coninutul transmis, receptorul i situaia comunicrii. Prin orientrile lor
atitudinale, pozitive, neutre sau negative, profesorul i elevul poteneaz
sau frneaz comunicarea, sporesc sau anuleaz efectele coninuturilor
didactice propuse. Astfel, un coninut verbal strict i precis delimitat o
teorem matematic, spre exemplu n funcie de conduita para- i
nonverbal a profesorului poate fi perceput de clase paralele, sau de
aceeai clas n momente diferite, destul de divers: ca o provocare
adresat imaginaiei i puterile lor euristice; ca o expresie clar a
nencrederii profesorului n puterile clasei; ca o chestiune de rutin; ca
o propunere de tip concurenial, "care pe care"; ca o pedeaps
administrativ etc.
b) Comunicarea para- i nonverbal, pregtesc terenul pentru
mesajul verbal. nainte de a "traduce" i accepta raional importana unei
demonstraii, spre exemplu, elevul are sentimentul importanei
coninutului ce i se propune, transmis de ctre profesor concomitent cu
91

LUMINIA

IACOB

mesajul verbal al demonstraiei, dar decodificat mai rapid, cum s-a

precizat anterior.
Rolul afectivitii nu trebuie neglijat i din alt considerent. S-a
demonstrat experimental c informaiile recepionate pe un fond afectiv
pozitiv sunt mai bine reinute, n timp ce un climat afectiv stresant (fric,
neplcere, efort excesiv etc.) faciliteaz uitarea;
c) O comunicare complex convergent (CV, PV i NV) uureaz
realizarea unor sarcini diferite impuse de diversele roluri didactice prin
efectuarea lor concomitent, dar prin mijloace diferite (exemplu: verbal se
ofer o explicaie clasei, paraverbal sunt atenionai cei neateni prin
ridicarea tonului i nonverbal se solicit caietul unui elev pentru a verifica
o informaie oferit anterior);
d) Folosirea multicanalitii n transmiterea i receptarea mesajului
faciliteaz prelucrarea i reinerea unei mai mari cantiti de informaii i,
n acelai timp, sporete varietatea i atractivitatea actului comunicativ.
nlturnd pericolul monotoniei (gndii-v la o secven informaional
prezentat exclusiv verbal, fr nici o modificare a intensitii, ritmul,
tonalitii etc. sau expresivitii motorii i la blocarea recepiei pe care o
produce), o astfel de comunicare faciliteaz procesul concentrrii ateniei;
e) Combinarea variat i convergent a mesajelor verbale, para- i
nonverbale, poate reprezenta un spor de claritate (ct de puini sunt cei
care, n explicarea noiunii de spiral, nu recurg la gestul "clarificator") i,
prin aceasta, economie de timp;
f) Comunicarea divergent, ns, poate produce confuzii, nesiguran
i chiar refuzul coninuturilor transmise. S ne gndim la situaia n care
mesajul verbal al profesorului afirm importana deosebit a ceva, n timp
ce para- i nonverbal trdeaz o indiferen total. Ceea ce nu-l
intereseaz i pasioneaz pe profesor nu are de ce s-l atrag mai mult pe
elev. Divergena se poate plasa i la nivelul categoriilor de atitudini. Prin
coninutul strict tiinific la care apeleaz, prin felul n care l prezint,
profesorul poate transmite o valorizare deosebit a ideilor propuse, dar o
desconsiderare a celor care i sunt parteneri n acel moment. Reducerea
partenerului n cazul de fa elevul/elevii la statutul de receptor pasiv i
depersonalizat transform comunicarea didactic n simplu act de
informare, sczndu-i simitor randamentul i denaturndu-i menirea. Mai
poate fi vorba de comunicare, i nc didactic, n situaia n care
profesorul, din chiar momentul intrrii n clas, se "lipsete" de tabl,
"dialogheaz" exclusiv cu aceasta i cteva zeci de minute nici nu-i
privete clasa pentru a afla dac a putut fi urmrit, dac s-a fcut neles,
dac a interesat pe cineva ceea ce el a predat etc.? Un astfel de profesor
i va justifica conduita considernd c elevii si apreciai, de regul, ca
92

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

slabi i neinteresai nici nu merit mai mult. El "uit" c cel care, de

regul, induce un anumit comportament de rspuns este, n situaia
didactic, chiar profesorul. "Prin modul su de a preda, un profesor
produce n mod constant indici n legtur cu ceea ce consider a fi
important, ce model de comportament ateapt de la elevi, ce tipuri de
participare dorete, ce calitate de activitate va accepta Indiferent dac
aceti indici sunt verbali sau nonverbali, dac sunt contieni sau
incontieni, elevii i modeleaz comportamentul n funcie de ei" (B.
Grant, .a., 1977).

V.3 COMUNICAREA

DIDACTIC

O posibil definire a comunicrii didactice se poate structura pe

ideea c aceasta este o comunicare instrumental, direct implicat n
susinerea unui proces sistematic de nvare.
Se remarc faptul c, n aceast accepiune, nu apar restricii de
coninut (nvarea poate fi n egal msur centrat pe dobndirea de
cunotine, deprinderi, motivaii, atitudini etc.), de cadru instituional
(poate exista comunicare didactic i n afara procesului de nvmnt, n
diversele forme ale educaiei nonformale i informale) sau privitoare la
parteneri. Nu prezena "personajelor" profesor-elev/elevi confer unei
comunicri caracterul didactic, ci respectarea legitilor impuse de un act
sistematic de nvare. Comunicare didactic poate aprea ntre diferii ali
"actori": elev-elev, manual-elev, carte-persoan care nva, instructorinstruii, antrenor-antrenai, iniiat-ucenici etc. Condiia este ca obiectul
sau personajul-resurs s depeasc statutul de simple surse de
informaiei prin adaptarea i personalizarea ofertei. Manualele i crile
obinuite nu ndeplinesc aceast condiie; cele realizate din perspectiva
nvrii programate (Skinner) s-au apropiat mai mult de cerina
individualizrii traseului formativ.
Schema oricrei comunicri, ca ansamblu al aspectelor ce concur la
realizarea ei, cuprinde: factorii (actorii/ personajele/ agenii) comunicrii;
distana dintre acetia; dispoziia aezrii lor acestea dou din urm
sunt importante pentru precizarea particularitilor canalului de
transmitere a mesajului; cadrul i contextul instituional al comunicrii,
ceea ce imprim, automat, un anumit tip de cod: oficial, mass-media,
colocvial, didactic, secret etc.; situaia enuniativ (interviu, dezbatere,
lecie, sesiune tiinific etc.); repertoriile active sau latente ale
emitor-receptorilor; retroaciunile practicate; factorii de bruiaj
(zgomotele).

93

LUMINIA

IACOB

Este evident c pentru fiecare dintre acestea, comunicarea n clas

are specificul su, determinat de cadrul instituional n care se desfoar
i de logica specific a activitii dominante nvarea (ca modalitate
esenial de instruire i educare). O ampl prezentare a specificului
comunicrii educative i didactice o realizeaz E. Pun (1982, pp. 151167), urmrind coordonatele: factorii comunicrii educative, cadrul
acesteia, circuite de comunicare n clas, raportul relaie educativ
relaie de comunicare, blocaje ale comunicrii educative, randamentul
comunicrii didactice etc.
Cercetri recente subliniaz i alte caracteristici:
a) Dimensiunea explicativ a discursului didactic este pronunat,
deoarece el vizeaz, prioritar, nelegerea celor transmise. O nvare
eficient are ca premis nelegerea coninutului propus, condiie
primar i obligatorie pentru continuarea procesualitii nvrii. "Dac
nelegere nu e, nimic nu e!" s-ar putea spune, parafraznd o formul
deja celebr. De aici, o "marc" a comunicrii n clas (este valabil i
pentru cartea colar, de altfel) pus permanent sub semnul lui "deci,
ai neles!" i axat pe "deblocarea" i antrenarea potenialitii
cognitive a elevului;
b) Ca o consecin direct i imediat apare caracteristica structurrii
comunicrii didactice conform logicii pedagogice. Aceasta, fr a face
rabat criteriului adevrului tiinific, are ca prim cerin facilitarea
nelegerii unui adevr, i nu simpla lui enunare. Profesorul care doar
propune/impune adevrurile domeniului specialitii sale, dar nu face
efortul special pentru ca ele s fie nelese i acceptate de copiii ca
"bunuri simbolice personale" se oprete, ca profesionist, la jumtatea
drumului. Este de neles, astfel, de ce n structurarea coninuturilor
programelor colare, dar i n prezentarea informaiilor n actul
comunicativ didactic, se acord ascenden logicii pedagogice (vizeaz
nelegerea), fa de cea tiinific (vizeaz adevrul) sau cea istoric
(vizeaz cronologia descoperirii adevrurilor tiinifice). Noiunile i
temele tiinifice sunt introduse n universul cognitiv al copilului dup
criteriul inteligibilitii lor i nu dup cel al momentului descoperirii lor
sau poziiei pe care o ocup n sistemul conceptual al tiinei respective;
c) Legat de particularitatea anterioar, este evident rolul activ pe care l
are profesorul fa de coninuturile tiinifice cu care va opera. n
procesul de transinformare* obligatoriu contextului didactic
profesorul acioneaz ca un veritabil filtru ce selecioneaz,
organizeaz, personalizeaz (n funcie de destinatar i cadru)
transinformare - procesul de traducere a mesajului tiinific de specialitate n mesaj
tiinific didactic. Miza transinformrii este inteligibilitatea.
*

94

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

coninuturile literaturii de specialitate, ghidat fiind de programa n

vigoare i de manualul pentru care a optat;
d) Un aspect special al comunicrii didactice l reprezint pericolul
transferrii autoritii de statut (normal la nivelul relaiei cu clasa)
asupra coninuturilor, sub forma argumentului autoritii. Pentru cei
care nva apare, astfel, pericolul (cu att mai prezent cu ct elevii sunt
mai mici) ca un lucru s fie considerat adevrat sau fals nu pentru c
faptul acesta este demonstrabil, ci pentru c parvine de la o surs cu
"autoritate" ("Scrie n carte", "Aa ne-a spus d-na nvtoare"!, "Aa
este formulat n program" etc.);
e) Combinarea n mod curent, n cadrul comunicrii n clas, a celor dou
forme verbale oralul i scrisul antreneaz o serie de particulariti. Sunt
de semnalat cele: de ritm (scrisul este de ase ori mai lent dect
rostirea), de form (accentuarea compensatorie a dimensiunii
paraverbale din comunicarea profesorului atunci cnd elevii iau notie i
pierd o parte din informaia nonverbal), de coninut (diminuarea
dimensiunii afectiv-atitudinale n cazul comunicrii scrise, privilegierea
structurilor n detrimentul elementelor componente);
f) Personalizarea comunicrii didactice face ca acelai cadru instituional,
acelai coninut formal (program, manual), acelai potenial uman (clasa
/ clasele de elevi) s fie explorat i exploatate diferit i cu rezultate
diferite, de profesori diferii. n funcie de propriile particulariti de
structur psihic i de filosofia educaiei la care ader, contient sau nu,
profesorul accentueaz una sau alta dintre dimensiunile comunicrii
cea informativ, cea relaional, cea pragmatic etc., crend premise de
rspuns complementar din partea elevilor sau a cadrului instituional n
care activeaz etc.
Pe lng cele analizate pn acum, se pot enumera o alt serie de
trsturi care, i ele, contribuie la crearea unui univers specific al
comunicrii didactic: ritualizarea i normele nescrise, permanent
prezente ("Nu vorbi nentrebat!", "Ridic-te n picioare cnd rspunzi!",
"Cnd profesorul vorbete, se ascult doar!" etc.); combinarea
comunicrii verticale cu cea orizontal n forme organizate (lucru pe
grupe, sarcini colective etc.) sau spontane, legale sau ilegale ("circuitul"
unei fiuici, suflatul); finalismul accentuat al comunicrii subordonat
obiectivului didactic urmrit. De aici, libertatea limitat a partenerilor,
profesori i elevi, de a alege coninuturi ad-hoc; animarea selectiv a
partenerului clas/elev n funcie de reprezentrile deja fixate ale
profesorului ("clas amorf", "elev slab", "elev contiincios"); dominarea
comunicrii verbale de ctre profesor n proporie de peste 60-70%, la
care se asociaz i tutelarea de ansamblu a actului comunicativ;
95

LUMINIA

IACOB

redundana, cantitativ i calitativ special, impus

nelegerii corecte a mesajului (D. Ungureanu, 1994).
V.4 RETROACIUNI

de

necesitatea

ALE COMUNICRII DIDACTICE

Prin caracteristica sa de instrumentalitate, comunicarea didactic

nglobeaz fenomenul de retroaciune. Ca aciuni recurente, propagate n
sens invers de la efecte la cauze, de la rezultate spre planurile iniiale
retroaciunile sunt principalele modaliti care permit adaptarea
interlocutorilor unul fa de altul, la situaie i, esenial, la finalitatea
urmrit. Acionnd n orice structur sistemic i comunicarea prezint
aceast caracteristic principiul retroaciunii are ca menire echilibrarea
i eficientizarea structurilor, dimensiunea sa adaptativ fiind evident.
Dintre formele de retroaciuni prezente i n comunicarea de tip didactic,
rein atenia dou: feed-back-ul i feed-forward-ul.
V.4.1. Delimitri conceptuale
ntr-o accepiune foarte larg, prin feed-back (fb), ca form de
conexiune invers, se nelege modalitatea prin care finalitatea redevine
cauzalitate.
Modalitate prin care anticiparea finalitii redevine cauzalitate este
o retroaciune de tip feed-forward. Dac fb intr n funcie dup atingerea
finalitii, prin reinvestirea efectelor n cauze, feed-forward-ul acioneaz
preventiv, controlnd secvenial avansarea ctre finalitatea urmrit.
"Mecanismul feed-forward exprim virtui contextuale, creaz variante
multiple, faze intermediare" (C. Brliba, 1987, p. 58). Apelul la acest
mecanism de reglare permite adaptarea din mers a procesului n curs
comunicare sau nvare pe baza sesizrii anticipate a posibilitilor care
apar i care prefigureaz atingerea sau nu a finalitii scontate. n postur
de profesor, atent la evoluia fiecrui elev, te poi ocupa special de un
copil dup ce a luat o not nesatisfctoare (fb) sau preventiv, anticipnd
o evoluie spre o not nesatisfctoare (feed-forward).
n teoria comunicrii i cea psihopedagogic, cele dou forme de
retroaciuni sunt extrem de inegal tratate: feed-forward-ul abia semnalat,
n timp ce feed-back-ul este temeinic analizat, dei, n practica actului
educativ, ele sunt prezene sensibil egale.
Din perspectiva comunicrii didactice, fb poate fi privit ca fiind
comunicarea despre comunicare i nvare. Aceasta se explic prin faptul
c actul didactic impune existena a dou fb-uri, diferite prin sens i
funcie. Un prim fb aduce informaii de la receptor la emitor este
convenional numit fb I i regleaz activitatea de transmitere a
informaiilor. Al doilea fb, oferit de aceast dat de emitor receptorului
96

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

numit fb II -, are drept scop s regleze activitatea dominant a celui din

urm. n cazul comunicrii didactice, dominant pentru receptor este
activitatea de nvare. Dac fb I poate fi ntlnit n orice tip de
comunicare uman, fb II este propriu ntr-o comunicare ce vizeaz expres
nvarea sistematic. Necesitatea, importana i funciile celor dou fb-uri
decurg din dublul statut al emitorului i receptorului n situaiile
didactice. n aceste cazuri, emitorul nu este doar surs de informaii, ci
i educator (persoan care vizeaz o transformare a receptorului pe baza
informaiei pe care el o furnizeaz). Profesorul nu comunic doar pentru a
informa, ci pentru a crea premisele unor schimbri n ceea ce elevul "tie",
"vrea", "face" etc. La rndul su, cel care nva, ca beneficiar al
mesajului, nu este doar receptor de informaii (a cror emitere o susine
prin fb I), ci persoan disponibil la transformare n urma unui proces de
nvare (aciune) care incorporeaz i informaia primit. Aici intervine, ca
mijloc indispensabil de orientare a actului de nvare, fb II. Schematic, n
prezentarea lui R. Mucchielli (1992, p. 28), comunicarea apare ca n figura
nr.1.
feedback care regleaz mesajul (fb I)

Ei
Ee

emisiune - informaie
aciune - rspuns

Ri
Ra

feedback care regleaz nvarea (fb II)

Fig.1 - Sensul feedback-urilor n aciune didactic
Datele pe care emitorul i receptorul le pot primi i transmite,
simultan sau succesiv, prin cele dou fb amintite, se refer la:
obstacolele comunicrii / nvrii; personalitatea receptorului / cerinele
emitorului; gradul de adecvare al mesajului / nvrii (R. Mucchielli,
1982; D. Ungureanu, D., 1994).
Dac situaia comunicrii permite o prezen optim a fiecrui din
cele dou fb-uri, se poate constata: creterea eficienei mesajului /
actului de nvare; instalarea unui climat securizant att pentru profesor
(tie cum este receptat mesajul su), ct i pentru elevi (i pot
autocontrola actul de nvare pe baza reperelor oferite de profesor);
ameliorarea relaiei interpersonale ntre cei implicai n actul didactic.
97

LUMINIA

IACOB

Fiecare profesor are, cu siguran, pe baza propriei experiene,

multiple ilustrri pentru fiecare dintre aspectele prezentate. Subliniem,
concluziv, remarca unui specialist al domeniului comunicrii: "Privarea de
feed-back, reduce nvarea la un discurs fr receptare, fr eficien,
frustrant pentru ambii parteneri, mai ales pentru elevi" (R. Mucchielli,
1982, p. 37).
V.4.2. Taxonomia feed-back-ului
Literatura de specialitate este generoas n a semnala i chiar
prezenta o serie ntreag de forme sub care se poate manifesta feed-backul. Nu exist ns, n literatura romneasc a temei, o sintez asupra
acestora, de aici tentativa de a o schia n paginile urmtoare. Pe lng
temeiul teoretic, un sinoptic al tipurilor de fb este util oricrui profesionist
al colii pentru a-l sensibiliza asupra complexitii i diversitii actului
comunicativ n care este implicat.

98

PSIHOLOGIA
Nr
crt
1.

2.

Criteriul
activitate
reglat

nivelul feedback-ului

Forme ale
feed-back-ului
a)
feed-back
mesajului)
b) feed-back
nvrii)

(al

II

(al

a) feed-back 0
b) feed-back insuficient
c) feed-back optim
d) feed-back redundant

3.

calea urmat a) direct

de feed-back
b) indirect

4.

momentul
apariiei
feed-backului

a) concomitent

raportul cu
coninuturile
ante-rioare
(ale mesajului,
nvrii sau
altor feedback-uri)
modalitatea
de codificare

a) consistent

5.

6.

7.

8.

b) ulterior

b) inconsistent

COMUNICRII

Exemple
feed-back I (RE)
feed-back II (ER)
atenia clasei,
calitatea rspunsurilor
nota, comentarea
rspunsului, reacia la
tem etc.
lecia prin TV, radio
extemporalul neadus,
nota necomunicat
indici ai nenelegerii, nota n sine
fr detalii despre
cauze
indicii edificatori
evaluarea (nota)
asupra cauzelor
explicat
reaciei copiilor
reluarea aceleiai
abundena
informaii, exces pe
penalizrilor sau
aceiai tem
ncurajrilor; pentru
aceeai realizare:
not, laud, premiere,
popularizare etc.
reacia spontan a
nota, lauda, blamul
clasei
primite personal
intervenia unui
informaia ocolit care
intermediar (diriginte, ajunge la elev prin :
printe, situaie).
coleg, printe,
diriginte, carte etc.
reacia clasei n timpul asistena pe moment
predrii leciei
n realizarea sarcinilor
de nvare
rspunsurile la
corectarea temei,
ascultarea curent
examenul, concursul
sau recapitulativ,
comentariile peste ani
confirmarea
note pe merit
interesului de la
predare prin
rspunsurile bune a
doua zi
reacie pozitiv la
evaluarea greit,
predare, rspunsuri
inconsecven n
slabe a doua zi
cerine

a)
verbale

feed-back-uri intervenii de genul

comentarii, ntrebri,
mai tare, repetai, exprimarea atitudinii
n-am neles
b) feed-back-uri
intonaie, accent, pauz semnificativ
paraverbale
c)
feed-back-uri mimic, gestic, privire, micarea clasei
nonverbale
d) feed-back-uri mixte combinri ale lui a), b) i c)
sursa feeda) individuale
unul sau altul dintre
profesorul, cartea, un
back-ului
elevi
coleg
b) colective
clasa sincronia
reacia clasei la
interacional
activitatea elevului
semnificaia a) feed-back pozitiv (+) confirmarea,
ncurajarea, lauda,
feed-backsincronia
nota bun
ului pentru
interacional

99

LUMINIA

IACOB

beneficiari
(E/R)

b) feed-back negativ (-) lipsa sincroniei,

neatenia
c) feed-back alb

9.

coninut

a) feed-back limitat
b) feed-back liber

blamul,
admonestarea, nota
slab
reacii neclasificabile prin opacitatea lor,
gen fa de poker
indiferent de form (verbal, nonverbal) el
spune doar DA/NU
orice informaie necesar lmuririi
profesorului sau elevului

ACTIVITATE
Completai aceast taxonomie i cu alte criterii. Precizai formele de
feed-back care le corespund.
Aceast taxonomie de lucru, desigur perfectibil, permite o serie de
observaii dintre care subliniem; teoria pedagogic a acordat pn acum
atenie inegal diverselor tipuri de fb.: cercetarea experimental a unora
fb=0, orb, limitat i liber (R. Mucchielli, 1982, p. 29) comentarii,
menionri pentru altele, dar i ignorare total (fb-urile directe-indirecte,
individuale-colective); judecate prin prisma utilitii i eficienei lor
pedagogice, tipurile de fb prezentate au fie statute valorice sensibil egale
(fb I fb II, fb orb mut mixt), fie inegale (fb pozitiv-negativ, fb direct
indirect) sau chiar opuse (fb concomitent fb ulterior, fb consistent
inconsistent); n mod evident o aceeai aciune de tip fb, ori c se
adreseaz profesorului sau elevului, poate s ntruneasc, concomitent,
mai multe atribute. Este cazul, spre exemplu, al unui fb II, continuu,
consistent, mixt, limitat, redundant. (n timp ce noi rezolvam exerciiul,
profesorul se oprea de 2-3 ori la caietul fiecruia, spunea DA sau NU, fr
alte detalii i, cu venicul su creion rou, picta rapid semne de ntrebare
sau de confirmare). Acestea pot fi n concordan unele cu altele, ceea ce
mrete efectul retroaciunii n cauz, dar este posibil i situaia opus. n
practica curent a colii apar i fb divergente. Iat, spre exemplu, un fb II,
ntrziat, consistent, mixt, limitat, redundant: la dou-trei zile dup ce
fceam tema, pe nepus-mas, profesorul ne cerea s scoatem caietele
pe bnci i trecnd pe la fiecare spunea DA sau NU, fr alte detalii.
Venicul su creion rou ne lsa ca amintire o mulime de semne de
ntrebare sau de confirmare; n practica didactic exist pericolul
deturnrii semnificaiilor reale ale fb-urilor sub presiunea subiectivitii.
Poate aprea, att la profesor, ct i la elev/elevi mecanismul psihologic al
raionalizrii (al explicaiilor iluzorii, autojustificative) ca aprare n faa
unor adevruri suprtoare. Neatenia generalizat a clasei va fi mai
probabil interpretat de profesor ca semn de oboseal, dect ca indice
al nenelegerii celor predate (fb I); n aceeai manier i elevul va
100

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

interpreta nota mic primit mai probabil ca semn al ghinionului, dect al

faptului c nu a nvat suficient (fb II).
ACTIVITATE
Pornind de la realitatea clasei, construii un exemplu pentru a ilustra
un fb I, concomitent, colectiv, neutru, redundant, paraverbal,
consistent.
*
*

Aspectele supuse analizei converg spre ideea interpretrii

comunicrii didactice ca fiind una dintre resursele majore ale procesului
instructiv-educativ. Ea se nscrie n cadrul coninuturilor latente ale
procesului formativ, fiind, prin maniera i nivelul realizrii sale, o surs de
potenare sau diminuare a coninuturilor formale. Perceperea tot mai
exact a potenialului i ponderii pe care actul comunicativ l joac n actul
didactic, este susinut de ideea c astzi, proiectarea i managementul
comunicrii apar ca principii de baz ale design-ului educaional.
Profesorul cu vocaie tie c a fi preocupat de contientizarea,
supravegherea i mbogirea conduitei sale comunicative este o cerin
elementar, mai ales pentru c "nu tot ce intenionm reuim s spunem,
nu tot ce spunem se aude, nu tot ce se aude se i nelege, se nelege i
ce nu spunem, iar ceea ce se nelege nu depinde numai de noi ce
devine" (L. oitu, 1984, p. 116).

101

LUMINIA

IACOB

VI. GESTUALITATEA ASOCIAT LOCUIUNII

Cu siguran c n momentele comutrii ateniei spre felul n care
vorbim sau ni se vorbete am fost surprini de neastmprul ochilor, de
diversitatea micrii minilor, de ceea ce cotidian numim gestualitate.
ntr-o accepie de maxim generalitate, aceasta cuprinde totalitatea
micrilor exteriorizate ale corpului. ncepnd de la cele mimice i pn la
atitudinile postuale sau mers oferim spontan sau deliberat informaii
nonverbale de tip gestual. n sens restrns, gestualitatea cuprinde
micrile feei, capului i braelor. Un loc privilegiat l ocup mimica, 90%
din timpul de explorare vizual acordat interlocutorului fiind alocat feei
acestuia. De aici se deduce c pentru restul comportamentului gestual
rmne foarte puin. n ciuda faptului c privitorul nostru pare s ignore o
bun parte dintre micrile pe care le facem n timpul vorbirii, noi
continum, totui, s producem o mare varietate de gesturi.
ACTIVITATE
Lund n calcul dilema semnalat cantitate mare de micare
asociat vorbirii, dar cu receptare diminuat i privilegiat (faa) - ce
rspuns formulai la ntrebarea de ce gesticulm?. Cui folosete
aceasta? Mai mult emitorului sau mai mult receptorului?
Observarea faptului c gestualitatea intervine i n situaiile n care
vizibilitatea interlocutorului este absent (telefon), cnd receptorul este
doar potenial (TV, radio) sau chiar inexistent (monolog), a stimulat o
ntreag serie de cercetri axate pe identificarea funciilor gestualitii i a
formelor sale. n privina categoriilor gestuale, una dintre cele mai frecvent
invocate tipologii este cea elaborat de P. Ekman i W.V. Friesen (1969).
Cei doi autori clasific gestualitatea asociat locuiunii n cinci mari
categorii funcionale: ilustratori, embleme, reglatori, adaptori i expresori.
Ilustratorii sunt gesturile menite s completeze informaia verbal
oferind, n chiar timpul enunului, exemplificri i ntriri spuselor noastre.
Nu de puine ori simpla rostire a cuvntului spiral este nsoit de
gestul evocator. Pentru a v convinge putei recurge la urmtorul
experiment.
ACTIVITATE
Solicitai unor cunoscui s v explice sau s defineasc ce este o
spiral. Pentru jumtate dintre ei, asigurai-v c execut consemnul
cu minile la spate. Ce observai?

102

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

Ilustratorii se mpart n dou categorii: gesturile deictice i cele

iconice. Deicticele sunt menite s indice obiectele sau persoanele la care
se face referin. Degetul arttor ndreptat spre un obiect solicitat (Dmi te rog sarea) sau vizat (Nu acela, cellalt) sau ctre persoanele
implicate (El a spus, Tu nu vrei , Eu zic) este cel mai frecvent
gest de desemnare. Este de altfel i unul dintre cele mai precoce din
ontogeneza comunicrii, copiii ncepnd s-l utilizeze nc din etapele
preverbale, n jurul vrstei de 9 luni. Gesturile iconice realizeaz o ntrire
a cuvntului (informaie digital) prin semne nonverbale (informaie
analogic cu realitatea desemnat). n funcie de coninutul n cauz,
gesturile iconice au o diversitate de forme. Ele sunt spaiografice (indic
relaiile spaiale: ex. Una peste alta; Lng/departe etc.), kinetografice
(reproduc micri: ex. Dintr-o dat a czut lat; Uite aa dansa; Se
plimba de colo, colo etc.), ritmografice (sugereaz ritmicitatea: ex.
Ploaia cdea pic, pic; Si-i tot ddea din gur ca o moric etc.),
pictografice (realizeaz o descriere gestual a referentului: ex. spirala;
valurile mrii; silueta feminin etc.).
ACTIVITATE
Gsii pentru toate exemplele dinre paranteze ilustratorii adecvai.
Totui, nu toate gesturile noastre sunt att de clar structurate ca
ilustratorii menionai. Dansul minilor ne creeaz uneori sentimentul c
ele dirijeaz, c puncteaz pri din enun i, mai ales, nlesnesc
elaborarea mesajului verbal. Acest rol este jucat de varietatea extrem de
mare a gesturilor ideative. n esen, acestea faciliteaz transformarea
gndurilor noastre n exprimare verbal. Marcajele ritmice sunt gesturile
ideative schiate, puin structurate, cu rol de ritmare i accentuare a
enunului. Cea de a doua categorie ideativ este cea a gesturilor
ideografice. Ele sunt mai complexe i au un rol n elaborarea discursului i
susinerea logicii acestuia.
Pentru dubla lor funcionalitate (exemplificare dar i de facilitare a
verbalului) formula corect de desemnare a acestei largi categorii
gestuale este ilustratori i gesturi ideative.
Gesturile ilustratorii i ideative nu apar n afara rostirii. Ele sunt
cosubstaniale produciei verbale, inclusiv n forma limbajului interior. O
dovad a funciei lor facilitatoare n raport cu cuvntul este prezena lor
sporit i foarte necesar n cazul produciilor verbale, spontane,
nereproduse. Blocarea exprimrii gestuale n astfel de cazuri prejudiciaz
fluena verbalului (pauze sonore, lapsusuri, substituiri neadecvate de
cuvinte), ceea ce nu se ntmpl n cazul reproducerii unui text memorat
sau citit. Dac, n timpul produciei discursive, se limiteaz experimental
doar o parte a motricitii corporale (brae, cap), se poate observa
103

LUMINIA

IACOB

accentuarea mobilitii prilor rmase libere (picioare, trunchi), ca i cum

cantitatea de micare necesar naterii cuvntului ar fi o constant.
n cazul formelor deictice i iconice poate fi sesizat o mai mic
variabilitate ntre oamenii care comprtesc acelai context cultural, n
timp ce, pentru formele ideografice practicate de subieci, variabilitatea
este foarte mare .
ACTIVITATE
Explicai variabilitatea interindividual diferit a ilustratorilor i
gesturilor ideografice la oamenii aceluiai spaiu cultural.
Este interesant de subliniat c ontogeneza gestualitii ilustrative i
ideative are particulariti care indic posibile corelaii cu nivelul
maturizrii nervoase i cognitive.
Astfel, n funcie de complexitatea lor crescnd, dup primele
aprute, gesturile deictice (8-9 luni), ncep s se structureze gesturile
iconice (dup vrsta de doi ani i jumtate), pentru ca gesturile
ideografice s poat fi identificate dup vrsta de 8-9 ani.
ACTIVITATE
Reamintindu-v stadialitatea dezvoltrii cognitive a lui J. Piaget,
precizai tipul de inteligen care corespunde celor trei categorii de
gesturi menionate. Ce sesizai?
Emblemele sunt gesturile care au un echivalent verbal cert pe care l
pot substitui integral. Este cazul micrilor capului pentru a spune Da
sau Nu, semnele pe care le facem pentru a indica victoria, nebunia,
ceritul, autostopul, acordul (Ok) etc. Fa de ilustratori, care au o
fasonare cultural, dar o baz natural, emblemele sunt n totalitate
convenii culturale cu funcie social. Ele nlocuiesc cuvntul atunci cnd
acesta este neutilizabil (din cauza distanei, zgomotului, necunoaterii
limbii sau a graiului zonei etc.) sau poate fi ocolit (injurii, ameninri, cereri
jenante: ex. semnul pentru bani n cazul mprumutului). Nu utilizm
emblemele n solitudine, monologul interior nu le activeaz, aa cum se
ntmpl cu ilustratorii i gesturile ideative. Universalitatea emblemelor
este limitat, ele fiind produsul unui mediu socio-cultural i al practicilor
proprii acelui cadru. Aceasta face ca un acelai fapt s fie simbolizat prin
embleme deosebite n culturi diferite. Spre pild, sinuciderea este indicat
prin gestul mpucrii n tmpl (Europa), prin cel al strangulrii (zone din
Africa) i al autosuprimrii prin harakiri (Japonia). Este prezent i
posibilitatea invers. O aceeai emblem gestual s fie polisemantic.
Este i cazul gestului minii care, prin unirea arttorului cu degetul mare,
104

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

configureaz un cerc, n timp ce degetele rmase libere au o poziie

vertical. Plurisemantismul su este nu doar amplu, ci i polar, semnul
indicnd: SUA ok!, Japonia bani, Frana fr valoare, un nimic!, Malta
homosexual, Grecia, Sardinia trimitere obscen etc.
Este evident c emblemele au un rol substitutiv fa de verbal, dar
limitat de variabilitate intercultural sau chiar regional. n absena
decodificrii lor corecte, ele se anuleaz informaional sau pot deveni
surse ale disfunciilor comunicrii. Ca i ilustratorii emblemele sunt
generate de procesul elaborrii mesajului.
Reglatorii, cea de a treia categorie gestual din tipologia lui Ekman
i Friesen, au o alt menire. Ei au ca int stabilirea, meninerea, controlul,
negocierea etc. relaiei de comunicare. n paralel cu gesturile destinate
construirii mesajului, noi emitem i o ntreag gam de indici non-verbali
menii s atrag i s rein atenia interlocutorului, s-l sincronizeze cu
oferta i prestaia noastr comunicativ (ca intenie, ritm, atitudine,
interes etc.). Acordarea ateniei, acceptarea sau neacceptarea a ceea ce
spune, iritarea i dorina de a interveni, cedarea cuvntului, stoparea
interveniei sunt cteva dintre premisele i elementele unei relaionri
gestionate
nonverbal.
De
la
distana
de
comunicare
(aleas/permis/impus),
la
posturile
utilizate
(conflictuale/concureniale/cooperante)
i
pn
la
susinerea/nfruntarea/evitarea privirii celuilalt, ntre interlocutori se
produce un ntreg schimb non-verbal de reglatori. Analiza naturii i
formelor acestora d msura relaiei puse n act. Urmrind reglatorii
activai, un observator extern i poate da seama de calitatea i
dimensiunile relaionale ale comunicrii, chiar fcnd abstracie de
coninuturile refereniale vehiculate.
Faptul c la o conferin sau la ora de clas publicul sau elevii sunt
mai mult cu ochii pe ceas i pe fereastr dect la cel care expune este un
bun semn c sincronia cognitiv necesar comunicrii nu s-a instalat. Ca i
ilustratorii, reglatorii au o baz natural i o ajustare cultural. Distanele
de comunicare, posturile acceptate, natura exprimrii ateniei, acordului,
dezacordului,
tipurile
de
intervenii
i
ntreruperile,
prsirea
interlocutorului sunt modelate cultural. Este suficient s evocm poziia
eznd cu sprijinul picioarelor pe mas, acceptat n reuniunile colocviale
nord-americane, dar bizar pentru europeni. n cazul absenei vizibilitii
interlocutorului (convorbirea telefonic), reglatorii dispar, dar cantitatea
de micare presupus de acetia se transfer ilustratorilor sau adaptorilor.
Printre cele mai precoce ontogenetic forme de reglatori sunt
micrile generale ale corpului bebeluului de cteva sptmni,
sincronizate cu ritmul vorbirii adultului. Este o abilitate natural, premis a
intrrii timpurii n relaie cu semenul . n acelai registru poate fi
menionat i capacitatea fixrii predilecte a privirii copilului asupra feei
umane sau a unor stimuli substituieni care configureaz modelul feei. n
105

LUMINIA

IACOB

jurul vrstei de 2-3 ani se achiziioneaz modelul cultural al reglatorilor

care permit alternana la cuvnt. Dup 3-4 ani se pune n act capacitatea
modelrii ofertei comunicative dup partener, iar dup 7 ani (sau niciodat
n funcie de modelul educativ prezent) apar alte tipuri de ritualizri. Este
i cazul regulii politeii, utilizat ntr-o enumerare de persoane :x,y,z i cu
mine i nu Eu i cu x,y,z. Reglatorii nu sunt o invenie uman, ei exist la
toate speciile cu forme de comunicare de tip fa-n-fa n care
negocierea relaiei devine o miz de supravieuire.
Adaptorii, la fel ca i reglatorii, sunt prezene infraumane. Rolul lor
principal este de a detensiona prin intermediul unor stereotipii gestuale.
Aceast gam de micri are rol adaptativ facilitnd intrarea n situaia de
comunicare (descrcare, concentrare) sau ajustarea la contextul i situaia
comunicrii (atenuarea bruiajelor, maximizarea condiiilor). i au originea
n comportamentele instrumentale ale diverselor specii. Acestea sunt suite
de algoritmi comportamentali (a ciuguli, a-i cura blana/penele, a-i
amenina adversarii etc.), deturnate de la scopul lor pentru a cheltui
energia acumulat n urma unui incident stresant. Pasrea care, speriat
fiind, face micri de ciugulire fr a lua nimic n cioc, pisica care se linge
dup ce tocmai i-a terminat toaleta, par a sta, conform etologilor, la
originile micrilor noastre de ajustare a inutei, coafurii, poziiei
ochelarilor, mecanismului pixului etc. atunci cnd trebuie s ne
concentrm sau s ne linitim.
n funcie de inta lor, aceste micri ritualizate de descrcare sunt
de trei feluri: autoadaptorii (sunt centrai asupra propriei persoane rosul
unghiilor, ajustarea inutei, scrpinatul, manipularea degetelor, a uvielor
de pr etc.); heteroadaptorii (sunt orientai asupra interlocutorului: trasul
de mnec, rsucitul nasturilor, mpunsul cu degetul, manipularea unui
accesoriu vestimentar fularul, cravata, mrgelele etc.), obiectadaptatorii
(micarea automatizat de obiecte n timpul unei conversaii sau a
concentrrii asupra rezolvrii unei probleme. Cele mai mari victime sunt
firul de la telefon, pixurile, foile de hrtie, mzglite conform curentului
abstracionist, agrafele de birou etc.). Aceste gesturi se pot structura n
adevrate ritualuri, dnd natere ticurilor reglatorii.
ACTIVITATE
Prezentai 2-3 ticuri exotice, cu valoare adaptativ, i situaiile n
care le-ai identificat.
Adaptatorii nu au intenie comunicativ, dar au valoare
comunicativ. Prin aranjatul stereotip al cravatei (care st bine, de altfel !)
sau rsucitul nervos al batistei, emitorul nu intenionez s-i comunice
interlocutorului ct de frustrat sau emoionat este, dar o face fr voia sa.
Frecvena adaptorilor crete n situaiile anxiogene, ele fiind prezente i n
solitudine. Funcia lor de supap cu rol adaptativ este clar. Ontogeneza
106

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

lor este interesant. La 4 ani, predomin autoadaptorii (se poate specula

n ce msur acetia preiau din funcia de linitire i calmare pe care
mngiatul matern o exercit n etapele timpurii ale dezvoltrii;
echivalentul n lumea animal fiind linsul blnii puilor, ciugulitul penajului
lor etc.), la 6 ani apar obiectadaptorii, pentru ca la 8-9 ani frecvena lor s
diminueze n favoarea reglatorilor i ilustratorilor.
Expresorii, ultima categorie a acestei tipologii, include totalitatea
micrilor care obiectiveaz reacii fiziologice ale organismului nostru (a
roi, a pli, a tremura, a avea o grimas de durere, dezgust etc.). i
expresorii au o cert determinare natural, dar cu fasonare cultural. Dat
fiind contagiunea lor, expresorii sunt de timpuriu supui dresajului sociocultural. Acolo unde inhibarea i controlul expresivitii tririlor negative
sunt expres i precoce urmrite, recunoaterea pattern-urilor asociate
acestor triri prezint dificulti. Astfel, japonezii au probleme n a
identifica ruinea, furia i frica, nu ns i bucuria, surpriza, tristeea.
Expresorii sunt prezeni nc de la natere, capacitatea nounscutului de a surde, a se ncrunta, a plnge, a ipa, a fi atent, a-i
manifesta neplcerea i dezgustul nefiind, n formele lor primare,
rezultatul nvrii.
n virtutea precocitii lor, expresorii intr n baza relaionrii
timpurii pe care copilul o are cu anturajul. C sunt mai mult natur i doar
ulterior cultur (prin ajustare, nu i prin anulare) o demonstreaz faptul c
nou-nscutul orb posed i el aceste pattern-uri expresive. O dovad
indirect o aduc etologii care au nregistrat acelai algoritm expresiv
pentru bucurie, triumf, supunere, salut, ameninare i chiar... curtare n
culturi extrem de diferite, unele izolate de orice contact intercultural.
Valoarea lor adaptativ, prin facilitarea empatiei, este dovedit i de
pregnana lor. Sursul i surpriza sunt pattern-uri expresive receptate
chiar i de la 45 m deprtare.
La fel ca i adaptorii, expresorii nu au intenie comunicativ, dar au
valoare comunicativ. Criza de ulcer, survenit n timpul unui interviu, m
trdeaz prin grimasa de durere i mna adus automat spre stomac,
chiar dac voina mea viza acoperirea acestei realiti.
ACTIVITATE
Pentru fiecare din cele 20 de imagini, identificai ce categorie/categorii
gestual/gestuale din tipologia lui Ekman i Friesen este/sunt
ilustrat/ilustrate.

107

LUMINIA

IACOB

11

12

13

10

15

16

17

14

18

20

ACTIVITATE
1.Repartizai cele 5 categorii gestuale discutate n raport cu funciile
pe care le au pentru componentele fundamentale ale comunicrii:
actani (emitor/receptor), mesaj, relaie.

108

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

2. Utilizai lucrarea lui Peter Collett, Cartea gesturilor. Cum putem citi
gndurile oamenilor din aciunile lor (2005), pentru a rspunde la
urmtoarele cerine:
a) Cap. 1 - Identificai elementele de specificitate ale urmtoarelor
categorii expresive: microindicatori,
indicatori mascai, indicatori autentici, indicatori semntur. Ilustrai
fiecare categorie printr-un exemplu;
b) Cap. 1 Precizai unul dintre indicatorii semntur care v
caracterizeaz. Dar pe principalul dv.
colaborator?;
c) Cap.10
Precizai cinci diferene ntre zmbetul natural i cel
contrafcut;
d) Cap.13 Fixai-v sensul conceptului de cecitate a schimbrii.
Identificai i ilustrai erorile care determin acest fenomen psihologic.
Ca ntreaga problematic a comunicrii nonverbale, gestualitatea
asociat locuiunii co-mprtete tendinele manifestate pn acum de
cercetarea tiinific a fenomenului: atenie i descriere nc din timpuri
strvechi, dar cu o investigare riguroas relativ recent (anii 40).
Predomin identificarea, inventarierea i descrierea fenomenelor,
interpretrile sunt relativ puine i neacoperitoare, iar planul explicativ
este nc n suferin. Integrarea sistematic a datelor este la nivel de
deziderat, ceea ce explic variabilitatea mare ntre autorii care se
ncumet s prezinte aceast problematic.
ACTIVITATE
Schiai un proiect de cercetare (obiectiv, ipoteze, variabile i
operaionalizarea lor, metode, subieci, etape i proceduri de
desfurare,
rezultate
anticipate)
inspirat
de
problematica
gestualitii asociat locuiunii.

109

LUMINIA

IACOB

BIBLIOGRAFIE

Brliba, M.C., 1987, Paradigmele comunicrii, Bucureti, Editura

tiinific i Enciclopedic
Baylon, C., Mignot, X, 2000, Comunicarea, Editura Universitii, Al. I.
Cuza, Iai
Birdwhistell, R.L., 1970, Kinesics and Context. Essay on Body Motion
Comunication, Philadelphia, University of Pennsylvania Press
Chelcea, S., 2002, Un secol de cercetri psihosociologice, Iai, Polirom
Dobrescu, P., 1999, Aisbergul comunicrii, n Revista romn de
comunicare i relaii publice, nr. 1/1999
Dospinescu, V., 1998, Semiotic i discurs didactic, E.D.P., Bucureti
Ducrot, O., Schaeffer, J.M., 1996, Noul dicionar enciclopedic al
tiinelor limbajului, Bucureti, Editura Babel
Ekman, P., Friesen, W.V., The repertoire of non-verbal behavior,
Semiotica, nr. 1/1969, pp. 49-98
Ezechil, L., 2002, Comunicarea educaional n context colar,
Bucureti, Editura Didactic i Pedagogic
Ghiglione, R. .a., 1990, Trait de psychologie cognitive, (vol. 3), Paris,
Dunod
Golu, P., 1974, Psihologie social, Bucureti, Editura Didactic i
Pedagogic
Grant, B., Hennings, D., 1977, Micrile, gestica i mimica profesorului,
Bucureti, Editura Didactic i Pedagogic
Iacob, Luminia, Balan, B., Boncu, t. (eds.), 1999, Comunicarea n
cmpul social, Iai, Eurocart
McQuail, D., Windahl, S., Modele ale comunicrii pentru studiul
comunicrii de mas, Bucureti, COMUNICARE.RO
Mige, B., 1998, Gndirea comunicaional, Bucureti, Cartea
Romneasc
Mige, B., 2000, Societatea cucerit de comunicare, Iai, Polirom
Mucchielli, R., 1982, Metode active n pedagogia adulilor, Bucureti,
Editura Didactic i Pedagogic
Neculau, A. (coord.), 1996, Psihologie social. Aspecte contemporane,
Iai, Polirom
Neculau, A., 1977, Liderii n dinamica grupurilor, Bucureti, Editura
tiinific i Enciclopedic
Neculau, A., 1980, A tri printre oameni, Iai, Junimea

110

PSIHOLOGIA

COMUNICRII

Prutianu, t., 2000, Manual de comunicare i negociere n afaceri, vol. I,

Iai, Polirom
Radu, I., .a., 1994, Psihologie social, Cluj Napoca, Editura Exe S.R.L.
Slvstru, C., 1994, Logic i limbaj educaional, E.D.P., Bucureti
oitu, L., 1984, Condiionarea psihologic a mesajului audio-vizual,
Psihologia n Romnia, ASSP-AP, Bucureti
Tucicov-Bogdan, Ana, 1973, Psihologie general i social (vol. 1),
Bucureti, Ed. Didactic i Pedagogic
Ungureanu, D., 1994, Rezonana feed-back-ului i nivelul redundanei
n optimizarea comunicrii colare orale, tez de doctorat, Universitatea
Bucureti
Zajonc, R., 1972, Psychologie sociale exprimentale, Paris, Dunod

111