www.e-referate.

ro

SISTEMUL DECIZIONAL AL ORGANIZAIEI

Ca demers deliberat (contient), transformarea resurselor

disponibile la un moment dat n valori necesare omului i societii nu
trebuie s atenteze i s pun n pericol echilibrul general, ntre om i
natur, ntre om i societate, ntre existen i contiina acestuia,
ntre generaii. Pe de alt parte, acumulnd cunotine (informaii,
date, idei) i experien n raporturile cu natura i cu societatea, cu el
nsui, omul i-a format i cultivat de-a lungul istoriei un anumit mod
de a fi i a se comporta i manifesta n familie i n colectivitate, un set
de valori i norme, de criterii i judeci care l-au ajutat n examinarea
i soluionarea multiplelor probleme cotidiene, mbuntindu-i
semnificativ calitatea vieii i a muncii. Un proces ndelungat i
anevoios, cu destule dileme i capcane, n pofida crora a contribuit
hotrtor la ridicarea nentrerupt a nivelului de contiin, att de
benefic n asumarea responsabilitilor i n respectarea valorilor i a
reglementrilor n vigoare, a legitilor general valabile. n aceast
evoluie, rezolvarea problemelor social-economice la nivelul individului
i al guvernului n care acesta era integrat, al comunitilor i al rii n
ansamblul su, cu puternic impact asupra contiinei i a existenei
omului, a cptat n acuitate, devenind prioritar n preocuparea
teoreticienilor (cercettori) i a practicienilor (politicienilor) deopotriv.
Aa cum se preconiza, ncet i sigur, cercetarea tiinific a devenit
mai sistematic i pragmatic, instituionalizndu-se, iar rezultatele
(descoperirea unor metode i tehnici, teorii i principii moderne)
acesteia au facilitat rezolvarea viabil, optim a problemelor critice, la
ridicarea eficienei la nivel micro sau macro-social i, implicit, la
reducerea incertitudinilor i riscurilor care nsoesc, inevitabil, punerea
n oper a strategiilor, planurilor i programelor dezvoltrii, adic a
trecerii din momentul prezent (t) spre orizontul de timp viitor (t+1).
Astfel, ca rspuns la cerinele praxisului social, ale complexitii i
dinamismului fenomenelor i proceselor economice, conducerea
clasic, predominant bazat pe talent i intuiie, pe experien, a fost
nlocuit cu alta, principial nou, inedit, de tip prospectiv i novator,
demers cunoscut sub numele de profesionalizarea carierei, avnd ca

www.e-referate.ro

dominante pregtirea sistematic i permanent specific domeniului,

competena i moralitatea, participarea efectiv i activ a salariailor
la fundamentarea i adoptarea deciziilor, nu numai la nfptuirea
acestora. Cum n activitatea practic decizia mbrac dou forme:
actul decizional (situaiile avnd complexitate redus, cu caracter
repetitiv, n care variabilele implicate sunt bine cunoscute de ctre
manager) i procesul decizional (situaiile complexe care presupun un
important consum de timp, de ordinul orelor, zilelor i chiar al
sptmnilor, pentru a se culege i analiza informaiile, dar i pentru a
se consulta specialiti n domeniu), formarea unui punct de vedere
profesionist, competent, a unor judeci de valoare oblig pe decident
s parcurg mai multe etape, ntr-o succesiune logic, de natur s
asigure rigoarea tiinific n pregtirea, adoptarea, nfptuirea i
evaluarea rezultatelor obinute. Un rol important n luarea deciziei l
joac, de asemenea, evaluarea factorilor determinani, care se
grupeaz n dou categorii distincte:
Factori interni, provenind din propriul mediu (tehnici,
economici, sociali), care exprim nivelul de dotare tehnic, influena
exercitat de descoperirile din tiin i din tehnologie, gradul de
pregtire a salariailor, climatul de munc, calitatea sistemului
informaional i a logisticii. Cei mai importani sunt: pregtirea i
experiena profesional (i managerial) a decidenilor, motivarea
celor implicai n actul i procesul decizional, atitudinea i
responsabilitatea fa de coninutul i consecinele deciziilor, volumul
de informaii disponibil i actualitatea acestora, nivelul autoritii
formale i informale a decidentului;
Factori externi, provenind din mediul ambiant n care se
desfoar activitatea, cum ar fi: sensul i ritmul dezvoltrii ramurii sau
domeniului; informaiile i datele referitoare la valorificarea cercetrilor
tehnologice, economice, sociologice; restriciile funcionale i structurale, normative, legislative .a.; cadrul relaional cu alte instituii i
organisme, de la furnizori i pn la clieni sau beneficiari direci.
n mai puine cuvinte, scopul sau obiectivul oricrei decizii este
acela de a rezolva ct mai repede posibil problemele ce apar n
funcionarea normal a activitii, adic a parametrilor stabilii, de a
reduce la minim incertitudinile i riscurile ce nsoesc transformarea
resurselor n bunuri i servicii solicitate de pia i, nu n ultimul rnd,
realizarea marjei de profit care s permit recuperarea capitalului
investit. Cu ct este mai ndelungat acest orizont de timp, cu att
crete i nivelul incertitudinilor i riscurilor (a se vedea subcapitolul

www.e-referate.ro

1.7), de unde cerina obiectiv de a se analiza competent, tiinific

toate variantele posibile ale problemelor decizionale, din care se alege
cea preferat, dorit, optimal sau ct mai aproape de optim, n
funcie de criterii explicite. Teoria i practica social-economic relev
pregnant faptul c, att ipostaza de conductor (decident), ct i cea
de simplu executant, presupune efortul de a concepe i de a pune n
oper diferite decizii, care trebuie s rspund anumitor cerine i
exigene, precum: existena unuia sau mai multor obiective ce
urmeaz a fi nfptuite ntr-o perioad predeterminat; definirea i
precizarea plajei de soluii sau posibiliti de aciune; alegerea, pe
baza unui proces raional de gndire logic, a variantei de aciune
ideale sau optimale; stabilirea structurii, a coninutului i a dinamicii
variantei preferate; precizarea cilor i a mijloacelor de utilizat n
vederea realizrii, la timp i n condiii de calitate i de eficien
social impuse de exigenele i standardele momentului. Dac
lipsete unul sau mai multe dintre elementele evocate, nseamn c
actul decizional este incomplet, iar aciunile ce urmeaz a se pune n
aplicare sunt cel puin hazardate, riscante, inducnd premisele
haosului i eecului.
Conducerea unitilor economice, sociale, politice, universitare
sau de alt natur se confrunt permanent cu o multitudine de
probleme ce trebuie rezolvate prompt, n timp util i n condiii optime.
n caz contrar se declaneaz disfuncionaliti ce pot deveni, n scurt
timp, ireversibile. Altfel spus, este pus n situaia de a da rspunsuri
cnd?, cum?, cu ce mijloace? urmeaz s se acioneze pentru a
nfptui exemplar obiectivele prestabilite ale organizaiei respective.
Din cte se tie, n majoritatea situaiilor, pentru rezolvarea
problemelor exist mai multe soluii, factorii de conducere avnd
responsabilitatea de a opta n favoarea variantei cea mai avantajoas,
denumit optimal. n asemenea circumstane, decizia este un proces
contient de alegere a liniei de aciune, din mai multele probabile i
posibile, n vederea realizrii, n condiii de eficien economic,
tehnologic, ecologic i juridico-moral, a unuia sau mai multor
obiective. Cu unele nuane, de la H.Simon (1960) i pn la F.G.Filip
(2002), esena activitii decizionale const din alegerea alternativei
de aciune dorit, n funcie de criterii precise (profitul, calitatea
produselor, preul, durata ciclului de producie .a.), la operaionalizarea creia particip, n forme specifice, toi salariaii organizaiei
respective. Aprofundndu-se cercetrile, s-a ajuns, de asemenea, la
concluzia c cele trei componente ale deciziei logica, intuiia i

www.e-referate.ro

experiena acumulat nu se afl dect rareori n echilibru, n

majoritatea situaiilor raporturile dintre acestea depinznd de modul n
care acioneaz persoanele abilitate cu responsabiliti de conducere,
precum i de tipologia deciziilor.
Cum actul managerial se confund cu un proces relaional ntre
factorii de conducere i salariai, nseamn c i decizia apare ca un
sistem socio-uman cu trei variabile: decidentul, executanii i mediul
ambiant sau exterior, concret n care se desfoar activitatea.
Modificrile intervenite n evoluia variabilelor i a relaiilor dintre ele
influeneaz i ansamblul procesului decizional, genernd o stare
contradictorie, de ambiguitate. Pe de o parte, sporete valoarea
procesului decizional, gradul su de certitudine i de precizie. Pe de
alta, complexitatea mediului ambiant i omogenizarea pregtirii
profesionale a executanilor induc un numr mai mare de variabile,
complicnd procesul decizional. Din aceast perspectiv, apar cteva
situaii decizionale emblematice, i anume: decizii n univers cert (n
care evenimentele ce alctuiesc reeaua personal, cu precdere cel
final obiectul deciziei au o probabilitate maxim de realizare);
decizii n univers riscant (n care o parte sau toate evenimentele ce
alctuiesc reeaua personal, pn la cel final, au o probabilitate de
realizare mai mic, unele dintre acestea chiar scap controlului, de
unde i dificultatea de a fi anticipate); decizii n univers incert (dei
exist posibilitatea nfptuirii obiectivului final, volumul i structura
datelor aflate la dispoziia decidentului nu permit, totui, evaluarea
anselor de a le realiza; exist ndoieli cu privire la alegerea soluiei
convenabile); decizii n univers ambiguu, aproximativ (a se vedea
subcapitolul 1.1). Este de domeniul evidenei c situaiile incerte i
riscante nu pot fi evitate, acestea fiind consecina ritmului rapid al
descoperirilor din tiin i din tehnologie, a conjuncturilor politice,
sociale i economice, dar i a comportamentului furnizorilor i
clienilor. De aici, cerina de informaii actuale i ct mai complete,
pentru a putea defini clar i riguros problemele de rezolvat i
obiectivele urmrite, precum i pentru a reduce incertitudinile, iar, prin
consecin, riscurile.
Importana deciziei rezid n faptul c aceasta se regsete n
toate funciunile sau atributele procesului managerial (fig.1.1). Astfel,
n domeniul previziunii, se concretizeaz n variante ale strategiei,
planului ori programelor.
Prevederea

4
Controlul i
evaluarea

DECIZIA

Organizarea

www.e-referate.ro

Fig.1.1

Decizia constituie, n principal, un act deliberat, de autoritate,

avnd caracter obligatoriu pentru structurile organizaionale i pentru
persoanele n subordine, cu scopul afirmat de a realiza obiective
comune. n termenii teoriei deciziei, acest demers circumscrie
totalitatea aciunilor imperative i contientizate consacrate rezolvrii
problemelor de conducere, dispuse pe trei paliere: organizaional
(pregtirea i analizarea datelor, identificarea i elaborarea alternativelor de aciune, fundamentarea, adoptarea i alegerea variantei
optimale), informaional (culegerea, stocarea, prelucrarea i evaluarea
datelor i ideilor de valoare) i metodologic (activiti omogene,
proceduri logice, operaii algoritmice, euristice i logistice).
Operaiunile sau activitile evocate se finalizeaz (materializeaz) n:
decizii ntmpltoare, specifice factorilor de conducere care se
bazeaz doar pe propria experien i intuiie; decizii de rutin, avnd
la baz experiena acumulat n rezolvarea anterioar a unor
probleme similare; decizii fundamentate pe nvare, preferate de
managerii preocupai s exploreze permanent metode i tehnici noi,
inedite pe care s le aplice n vederea soluionrii problemelor, n
condiii de exigen sporit; decizii paradigmatice, bazate pe realiti i
adevruri indubitabile, pe logica i raionalitatea axiomatic, pe
analogie i exigene de ordin calitativ, cu anse de a deveni modele
de referin pentru alii; decizii ideale, teoretice, bazate exclusiv pe
analiza sistemic i prospectiv, riguroas i tiinific.
ntruct unele evenimente, fenomene i procese din natur i
din societate declaneaz procese decizionale iar altele nu, apare
cerina de a le clasifica n tipologii distincte, n funcie de criterii
previzibile, cum ar fi: evenimente sigure (posibilitate maxim de
apariie i, n majoritatea cazurilor, fr a presupune noi decizii);
evenimente probabile, care survin cu o anumit probabilitate ce poate
fi estimat; evenimente posibile au loc cu o anumit probabilitate

www.e-referate.ro

imposibil de msurat i estimat. Dup ce au fost identificate i definite

alternativele posibile, alegndu-se cea optimal cu ajutorul teoriei
normative, se acioneaz, n continuare, pentru descifrarea legitilor
generale i particulare care stau la baza comportamentului uman, n
care scop se apeleaz la teoria descriptiv. Chiar dac o astfel de
analiz nu permite conceperea unui model viabil de fundamentare i
luare a deciziei, care s cuprind etapele procesului decizional, totui,
metodele i tehnicile folosite, cunoaterea lui prezint o important
valoare metodologic.
n teoria i practica managerial, decizia este definit ca actul
contient prin care se stabilesc obiectivele ce urmeaz a fi realizate,
direciile de aciune i modalitile de nfptuire ale acestora, precum
i resursele alocate, n msur s asigure autoreglarea economicofinanciar a organizaiei n ansamblul su i, bineneles, un nivel ct
mai ridicat de profitabilitate. Dup cum, decizia managerial este
privit ca o relaie socio-uman cu doi parametri sau poli de aciune.
Unul este forul sau instana mputernicit s ia decizii, iar cellalt,
colectivitatea salariailor angajat s pun n oper msurile
preconizate.
Avnd n vedere c exist anumite dificulti cu precdere de
ordin psihosociologic n calea adoptrii i aplicrii deciziilor, este
imperios necesar s se respecte cu strictee unele principii
fundamentale, cum ar fi: principiul definiiei, care asigur caracterul logic
al deciziei; principiul justificrii, ce consfinete adevrul c deciziile sunt
reclamate de motive bine ntemeiate; principiul identitii, impunnd
verificarea atent a faptelor i circumstanelor momentului; principiul
responsabilitii, n condiiile n care unii dintre angajai ncearc s
ntrzie decizia pentru a obine ct mai multe informaii favorabile, iar
alii se precipit i adopt decizia nainte de momentul oportun, fr a
exista datele i informaiile necesare analizei temeinice i pertinente,
elaborrii i pregtirii suficiente a premiselor de realizare.
1.1. Caracterul logic, raional al demersului decizional.
Procesul decizional const din mai multe componente, cele mai
importante fiind: decidentul, mulimea variantelor decizionale, mulimea criteriilor decizionale; mediul ambiant, mulimea consecinelor i,
nu n ultimul rnd, obiectivele (scopurile) urmrite. Dac notm
mulimea variantelor decizionale cu D = {d 1 , d 2 ,K , d i } , atunci
problema const n determinarea variantei optimale (fig.1.2).
Teorie

Analist

Informaii

6
Mijloace de
cercetare

Alegerea
variantei
optimale

www.e-referate.ro

Fig.1.2

Mulimea criteriilor decizionale exprim opinia decidentului cu

privire la aspectele dominante ale realitii economico-sociale, cum ar
fi: profitul, preul, calitatea produselor i a serviciilor oferite, gradul de
utilizare a capacitii de producie, termenul de recuperare a
investiiilor i durata ciclului tehnologic. Mediul ambiant reprezint
ansamblul condiiilor interne (perfecionarea pregtirii profesionale sau
a sistemului informaional) i externe (modificri survenite n legislaie
sau n raporturile dintre organizaie i autoritile locale i centrale) ale
funcionrii organizaiei, care influeneaz i sunt influenate de
decizie. Uneori, evoluia mediului ambiant se rsfrnge contradictoriu
asupra procesului, n sensul c amplificarea complexitii activitilor
desfurate n cadrul organizaiei influeneaz nefavorabil
fundamentarea i adoptarea deciziei, n timp ce ameliorarea nivelului
de pregtire profesional i managerial are efecte benefice asupra
procesului decizional. n sfrit, mulimea consecinelor const n
ansamblul rezultatelor poteniale ce se pot obine prin nfptuirea
variantei decizionale optimale.
ntre cerinele de raionalitate ale deciziei s-ar putea enumera:
fundamentarea tiinific, n conformitate cu realitile din cadrul
organizaiei; autoritatea decidentului, respectiv abilitatea acestuia i
nivelul cunotinelor de specialitate i al aptitudinilor asimilate;
claritatea i precizia n formularea obiectivelor de atins i a problemei

www.e-referate.ro

decizionale de rezolvat; oportunitatea sau ncadrarea n perioada

optim de fundamentare i operaionalizare a liniei de aciune
optimale; eficientizarea sau obinerea unui efect maxim cu minimum
de eforturi.
Raionalitatea decizional se definete, n principal, prin [17,
pag.35]: a) utilizarea corect a conceptelor teoretice de tipul
structurilor logice noiunea (forma logic elementar reprezentnd,
n planul cunoaterii raionale, diferite clase de obiecte, caracterizat
fiecare de o multitudine de nsuiri ce apar ca o totalitate), propoziia
(forma logic ce folosete ca pri constitutive noiunile, cu scopul de
a exprima un raport ntre noiuni sau o proprietate relativ la o
noiune) i raionamentul (forma logic mai complex n cadrul creia
se opereaz cu judeci de valoare, evideniind trecerea de la o
judecat la alta), b) respectarea anumitor principii generale specifice
logicii decizionale.
Dintre clasele de propoziii, o importan metodologic aparte n
procesul decizional o au judecile categorice, care sunt judeci
logice exprimnd, sub numai una din laturile sale, un singur raport
ntre dou noiuni absolute, fr a-l condiiona n vreun fel. Scopul
urmrit este: formarea corect a arhitecturii propoziiei i formularea
criteriilor de admitere sau, dimpotriv, de respingere a ei, trecerea
logic de la o propoziie la alta. ntre aceste structuri exist legturi
logice, iar relaionarea lor urmrete, ntre altele, crearea premiselor
pentru acceptarea ori respingerea propoziiilor respective. La fel i
formularea precis, care, n afara comunicrii, urmrete, de
asemenea, acceptarea sau respingerea. Mai sintetic, acestea sunt
subordonate scopului general al deciziei, acela de a soluiona
multitudinea problemelor care confrunt organizaia, de la cele
curente, de care depinde funcionarea sa normal, pn la cele de
perspectiv, decurgnd din legile concurenei i ale profitabilitii. n
aceste condiii, raionamentele logice se mpart n trei clase
(deductive, reductive i nuanate), iar raionamentul presupune
utilizarea de operaii logice, precum: definiia, clasificarea, deducia,
inducia i demonstraia, ntre care exist legturi relaionale:
Raionamentul deductiv, descoperit de Aristotel, caut ca,
folosind logica formal, din propoziii adevrate s se deduc altele
similare. Dei reprezint un puternic instrument al cunoaterii, aceast
metod nu este suficient, dificultatea constnd n faptul c, nu exist
certitudinea dac propoziia de la care se pornete este bine sau
eronat, fals formulat. Din aceast perspectiv, fundamentarea i

www.e-referate.ro

adoptarea deciziilor, demersuri bazate exclusiv pe raionalitate, depind

de luciditatea i abilitatea de care d dovad decidentul n procesul de
gndire;
Raionamentul reductiv, bazat pe inferene (trecerea de la un
concept la altul, n care ultimul este dedus din primul) reductive, n
primul rnd pe metoda inductiv, adic de la cazuri singulare,
particulare spre general;
Raionamentul nuanat, bazat pe logica care nlocuiete
caracterul discret al logicii bivalente cu unul de natur continu.
Deosebirea dintre cele dou structuri consist n faptul c, n timp ce
metodele specifice utilizate n logica bivalent epuizeaz toate
posibilitile variabilelor de a determina valorile adevr i fals,
variabilele logicii fuzzy au valori doar n intervalul [0,1]; ultima
categorie de logic st la baza elaborrii algoritmilor deciziilor n
condiii vagi.
n economia real, simultan cu deciziile logice exist i forme
decizionale infralogice, reclamnd cercetarea unor categorii valorice
specifice, cum sunt: valoarea, criteriile i obiectivele, condiionarea,
concentrarea, aflate n raporturi de complementaritate i de influenare
reciproc. Avnd o semnificaie aparte n cadrul procesului decizional,
n continuare, analizm coninutul i rolul fiecrui concept:
A. Valoarea, asemenea teoriilor psihologice, exprim relaia
funcional dintre un subiect i un obiect, acesta din urm avnd n
sine o predispoziie psihic spre valoare, care se actualizeaz mereu
n cadrul relaiei, sublinia filozoful romn Petre Andrei [5, pag.28]. n
teoria deciziei, valoarea este o categorie esenialmente informaionaldecizional, fiind asociat utilitii. Ca atare, conceptul de valoare este
strns legat de alternativele posibile de aciune, pe care decidentul le
compar n vederea stabilirii liniei de aciune optimale. n sens strict
decizional, exist mai multe concepte nrudite cu valoarea, i anume:
a1) preferina, a2) utilitatea i a3) eficiena.
a1 Preferina exprim capacitatea persoanelor abilitate sau
mputernicite s aleag dintr-o mulime de posibiliti (variante) pe cea
optimal. Spre exemplu, din mulimea alternativelor decizionale
(D = {d 1 , d 2 ,K , d i }) managerul consider c, din punctul su de
vedere, alternativa d2 este mai bun dect d3, ceea ce permite s se
exprime abstract matematic sub forma urmtoare:
d 2 > d 3 , adic d2 este preferat strict lui d3

www.e-referate.ro

Pentru fiecare pereche de variante de tipul d2 i d3 comparate n

acelai mod sunt posibile patru situaii: decidentul afirm c d2 este
mai bun dect d3, dar nu i invers; d3 este mai bun dect d2, nu i
invers; nici una dintre alternativele d2 i d3 nu sunt bune i, n
consecin, nu poate prefera pe una anume; d2 este mai bun dect
d3, d3 este mai bun dect d2, n funcie de anumite criterii. n scopul
nlturrii eventualelor inconveniente, presupunem c preferinele
decidentului sunt date de relaia > , evideniindu-se alte dou relaii
ntre perechile alternativelor care compun mulimea D, i anume:
d 2 d 3 , adic d2 este slab preferat lui d3 dac nu este cazul
ca d 2 > d 3 ;

d 2 d 4 , respectiv d2 este indiferent fa de d4 dac nu este

cazul ca d 2 > d 3 sau d 3 > d 2 .
Prin urmare, preferina slab evideniaz absena acesteia
pentru o anumit alternativ, iar indiferena indic absena preferinei
stricte n ambele sensuri. De regul, n procesul decizional se
opereaz involuntar cu ambele categorii valorice, preferin i
indiferen;
a2 Utilitatea exprimnd opiunea n favoarea uneia sau alteia
dintre alternativele decizionale, pe baza criteriilor cantitative sau
calitative, realitate care reclam reprezentarea numeric a
preferinelor decidentului. Existnd relaia de preferin f a mulimii
D, nseamn c reprezentarea sa numeric este o funcie algebric
avnd forma u : D R , iar D 2 f D3 este valabil numai dac
u (d 2 ) f u (d 3 ) . Reprezentarea se numete funcie de utilitate, cu
ajutorul ei msurndu-se alternativele mulimii D pe o anumit scal
numeric; valoarea mai mare indic, ntotdeauna, preferina
decidentului n favoarea acesteia. n eventualitatea n care funcia de
utilitate este cresctoare, nseamn c reprezentrile numerice pentru
relaia de preferin f sunt unice.
Desigur, nivelul utilitii nu este observabil, ns acesta are un
rol esenial n construcia modelului teoretic al variantei optimale;
conceptul de utilitate, ca o convenie strict analitic, are trei accepiuni
principale, n sensul concepiei lui Bernoulli de speran matematic:
Utilitatea probabil, potrivit creia va fi preferat alternativa
decizional ce asigur obinerea unui ctig mediu maxim.
Demonstrnd diferena ntre valoarea (V) i utilitatea (u), acesta a
propus legtura logaritmic ntre cele dou categorii sau concepte:

10

www.e-referate.ro

u (V ) = log V
1.1.
Utilitatea marginal, care ofer indicii asupra faptului c,
odat aleas, alternativa optimal modific satisfacia decidentului
exprimat printr-o funcie de utilitate. Spre exemplu, necesarul de
utilaje i pentru atingerea obiectivelor organizaiei, se regsete n
cadrul unei plaje oarecare q 1 , q 2 ,K , q p , iar ierarhia preferinelor se
face de ctre manager, adic decidentul. Dac vom presupune c
acesta are de ales ntre combinaii de dou utilaje C = (q 1 , q 2 ) , atunci
legturile informaional-decizionale au urmtoarea configuraie (fig.1.3):

q2

0,

V
p2

Colecii (q1,q2)
preferate

Curba de indiferen
Colecii (q1,q2) mai
puin preferate
q1

V
,0
p1

Dreapta bugetului

Fig. 1.3

Cu ct dreapta bugetului este mai deprtat de origine, cu att

este mai mare costul total al procurrii utilajelor la preurile curente.
Considernd c fiecrei curbe de indiferen i se ataeaz o anumit
satisfacie sau utilitate, n care funcia de satisfacie este continu i
derivabil, rezult c scopul principal este acela de a maximiza
satisfacia, n condiiile bugetului fix (V) i al sistemului de preuri
( p1 , p 2 ,K , p r ) stabile pe perioada avut n vedere. n asemenea
circumstane, modelul general al problemei are forma:

11

www.e-referate.ro

max u q 1 , q 2 ,K , q p
p

pi q i = V
i =1

i
i = 1, p
q i 0

1.2.

rezolvarea problemei prin derivarea funciei Lagrange ataate:

p

L = u (q1 ) + V q i , p i
1.3.

i =1

n care nu are restricie de semn, conduce la relaia:

ui
u
q = p =r
i
i
1.4.
p
i

()i = 1, p

rezult c amplificarea satisfaciei este proporional cu preul

de achiziie a utilajelor, ceea ce face ca relaia 1.4 s devin:
u
ui =
1.5.
q i
n care ui reprezint utilitatea marginal, adic variaia utilitii n
urma modificrii cu o unitate a utilajelor qi achiziionate;
Utilitatea uni i multicriterial are caracter mai general,
decurgnd din multiplicarea criteriilor n funcie de care se alege linia
optimal de aciune, precum i a consecinelor pe care le propag
acesta nu att imediat, ct, mai ales, pe termen mediu i ndelungat.
Utilitatea multicriterial, analizat de cercettorii Neumann i
Morgenstern, pornete de la ipoteza c preferina poate fi cuantificat
sau msurat, evaluat cu ajutorul unor axiome, care reflect
comportamentul raional al decidentului n ansamblul procesului de
conducere. Din punct de vedere strict matematic, n afara mulimii de
alternative posibile D = {d a , d b ,K , d i } , decidentul poate analiza i

mixuri probabiliste ale altor alternative, cum ar fi d f i d g de tipul

urmtor:
d' = d f , (1 )d g , n care [0 ,1] reprezint probabilitatea.

n aceast situaie, devin credibile, adic sunt perfect valabile,

urmtoarele axiome [17, pag.44]:

12

www.e-referate.ro

Axioma 1.1: Dac d f > d g , atunci d f > d' d f , ( )d g , n

care [0 ,1] . n eventualitatea n care d g > d f

nseamn c i

d' > d f , iar () [0 ,1] ;

Axioma 1.2: Dac d f > d h > d g , atunci ()d' = d f , (1 )d g

astfel nct d' , iar () [0 ,1] ;

Axioma 1.3: Dac d h > d f > d g atunci ()d' ' = d g , (1 )d h

astfel nct d' > d' ' ;

Axioma 1.4: Dac decidentul, avnd la dispoziie trei alternative
d f , d g , d h , susine relaia d f > d g , nseamn c acesta accept

] [

(exprim) implicit i d f , (1 )d h > d g , (1 )d h . Rezult c dac

alternativa d f este preferat celei d g , atunci i mixurile lui d f cu d h

va fi preferat mixului lui d g cu d h ;
Axioma
1.5:
d' = d f , (1 )d g ,

Dac
atunci

[d' , (1 )d g ] [d f , (1 )d g ] ,

exist
se

mixura
obine

probabilist
identitatea:

de unde reiese c alternativele

compuse se pot descompune n alternative simple, apelndu-se la

operaii probabiliste fr a fi afectate preferinele;
Axioma 1.6: Dac d f d g , atunci exist i echivalena

[d f , (1 )d h ] [d g , (1 )d h ] .

n eventualitatea n care d f apare

ntr-o alternativ care se obine prin nlocuirea lui d f cu d g , este

echivalent cu cea iniial.
n sintez, axiomele specifice relaiilor de preferin i de
indiferen reflect comportamentul raional al decidentului, dar i
adevrul c utilitatea este o funcie de valori reale definite de mulimea
D, care are proprietile:
Utilitatea este o funcie monoton cresctoare n raport cu
preferina, n conformitate cu relaia:
d f > dg u d f > u dg
1.6.

( ) ( )

Cnd d h este mixur probabilistic a alternativelor d f i d g ,

se ajunge la relaia:
u (d h ) = u d f + (1 )u d g

( )

13

( )

1.7

www.e-referate.ro

respectiv utilitatea unei alternative este egal cu valoarea medie

a utilitilor rezultatelor posibile ale alternativelor;
Cnd funcia u posed proprietile 1.6 i 1.7, n condiiile n
care exist dou funcii de utilitate u i u, definite de mulimea D,
atunci u' d f = pu d f + q , n care p > 0 , ()d f D , iar p i q sunt

( )

( )

constante, adic funcia de utilitate este unic pn la o transformare

liniar pozitiv.
Funcia u d f se determin considernd cunoscute utilitile a

( )

dou alternative oarecare u (d l ) i u (d o ) , ntre care exist relaia

d l > d o . n cazul n care u (d l ) = 1 i u (d o ) = 0 se ajunge la una din

situaiile:
Dac d f > d l > d o , atunci probabilitatea se regsete n

( )

relaia d f [d l , (1 )d o ] , iar utilitatea u n relaia u d f = , n care

[0 ,1] u (d f ) [0 ,1] ;

Dac d l > d f > d o , atunci probabilitatea este , pentru care

( )

d l d f , (1 )d o , iar u d f =

( )

u d f 1;

Dac d l > d o > d f , atunci probabilitatea este , pentru care

( )

d o d l , (1 )d f , iar u d f =

0.
l
n eventualitatea n care se cunosc consecinele decizionale
exprimate cantitativ, nseamn c se poate utiliza i metoda
interpolrii liniare n intervalul [0 ,1] , folosind relaiile:
Pentru criteriul de optim este maxim:
c fg c gmin
u fg = max
1.8.
c g c gmin
n care u fg exprim utilitatea d f n raport cu criteriul c g , iar c fg
consecina alegerii d f dup criteriul c g .
In estimarea utilitilor, se va ine seama de faptul c utilitatea
maxim are valoarea 1, corespunznd consecinei de valoare maxim
pentru criteriul respectiv, iar utilitatea minima are valoarea 0,
corespunznd valorii minime a consecinei. Pentru criteriul de optim
este minim:

14

www.e-referate.ro

u fg =

c gmax c fg
c gmax c gmin

1.9.

n cazul acesta, utilitatea maxim cu valoarea 1 corespunde

consecinei de valoare minim, iar utilitatea minim cu valoarea 0 a
consecinei de valoare maxim n raport cu criteriul ales. Prin urmare,
reducerea subiectivismului reclam folosirea specialitilor care s
estimeze utilitatea diferitelor alternative n raport de restriciile sociale
cu influen asupra comportamentului decidentului;
a3 Eficiena decizional echivalent, n acest caz, cu
maximizarea utilitii unei decizii explicite n funcie de condiiile
concrete.
Avnd n vedere cele trei elemente prezentate (a1, a2 i a3), se
poate afirma c valoarea, n sens decizional, reprezint o form
infralogic decurgnd din estimarea, de ctre decideni, a preferinei
pentru o alternativ n defavoarea altora, din familia sau mulimea
celor posibile. Din enunul de fa rezult c operarea cu noiunea de
valoare constituie, n practica decizional, un pas n direcia
raionalizrii, a logicii procesului respectiv.
B Criteriile (puncte de vedere ale decidentului, prin care
izoleaz aspecte ale realitii n vederea analizei) i obiectivele
(nivelul ce urmeaz a se realiza n funcie de criterii stricte) avute n
vedere n cadrul organizaiei, care pot fi de ordin cantitativ sau
calitativ. Fiecrui criteriu i corespund mai multe valori posibile, numite
nivele, reprezentnd tot attea obiective. n raport cu nivelele, criteriile
i obiectivele sunt discrete i continue, ceea ce le confer proprietatea
de a fi divizate n subcriterii i, respectiv, subobiective, sau,
dimpotriv, agregate. Spre exemplu, divizarea se face pentru a
determina fiecare entitate din componena organizaiei, iar agregarea
sau sinteza pentru a se realiza o imagine global, de ansamblu. De
asemenea, criteriile decizionale sunt dependente sau independente,
avnd diferite ponderi sub raportul importanei relative: una de natur
axiologic (judecata de valoare a decidentului, pornind de la
considerente economico-sociale, politice ori psihologice) i alta de
ecart (posibilitatea ca nivelele unui anumit criteriu s varieze n limite
mai mult sau mai puin ndeprtate).
Din cte se poate uor constata, criteriile i obiectivele sunt
dependente de timp, n majoritatea situaiilor factorul timp modificnd
obiectivele i importana relativ a acestora. Dup cum, exprimarea
cantitativ a lor se face cu ajutorul cunotinelor matematice, mai cu

15

www.e-referate.ro

seam cele de programare i de teoria deciziei, cum sunt funcia

obiectiv sau scop, eficiena economic, tehnologic i ecologic.
C Condiionarea relaional cauz efect, specific analizei
sistemice i gndirii prospective, a crei esen const n faptul c, n
natur i n societate, orice eveniment, proces ori fenomen, au o
cauz, iar aceleai cauze produc efecte similare. n concepia lui
J.Stuart Mill, cele mai importante metode de tip inductiv, bazate pe
principiul cauzalitii, sunt urmtoarele:
c1 Metoda concordanei, potrivit creia fenomenul care
precede ntotdeauna efectul constituie cauza presupus a acestuia;
c2 Metoda diferenelor, n conformitate cu care, dac dispariia
unui fenomen anterior are drept consecin dispariia fenomenului
ulterior, atunci n mod cert fenomenul antecedent (x) reprezint cauza
celui succedent (y);
c3 Metoda variaiilor concomitente, respectiv dac dou
fenomene x i y manifest ntotdeauna aceeai tendin de variaie,
indiferent de asocierea cu alte fenomene, nseamn c ntre ele exist
legturi cauzale;
c4 Metoda rmielor, n sensul de combinaie ntre deducie
i inducie, posibil de sintetizat astfel: se presupune legtura cauzal
cunoscut (x y) i situaia concret n care cuplul de fenomene
(x1 , y1 ) se constituie n antecedent al cuplului (x 2 , y 2 ) ; eliminnd
efectul y, a crui cauz este x, se deduce c i y1 este cauza efectului
y2;
c5 Metoda combinat, a concordanei i diferenei, avnd la
baz raionamentul: dac un fenomen oarecare y are mpreun cu
alte cupluri de fenomene, cum ar fi y 1 , x i y 2 , x , dar nu apare i
mpreun cu y 1 , y 2 , atunci se poate afirma c x este cauza lui y. Ca
urmare, sensul condiionrii n procesul decizional este urmtorul:
dac se analizeaz dou mulimi de entiti X i Y, atunci
condiionarea dintre ele stabilete corespondena dintre componente
x 1 , x 2 ,K , x m i, respectiv, y 1 , y 2 ,K , y n . Pentru a-i pstra caracterul
general nu se impun nici un fel de restricii asupra celor dou mulimi
i a corespondenei dintre elementele componente [5, pag.65].
D Concertarea, form decizional infralogic specific doar
procesului decizional de grup, care are la baz dou caracteristici
eseniale: d1) spiritul de colaborare ntre structurile decizionale, fr
de care concertarea devine imposibil; d2) diversitatea de opinii, n
absena creia concertarea ar fi lipsit de suportul logic.

16

www.e-referate.ro

n raport cu demersul specific, concertarea este: formal

(colaborare n conformitate cu metode decizionale de grup) i
informal (colaborare spontan, neorganizat decurgnd din nivelul
de pregtire profesional i cel de informare i documentare.
Literatura de specialitate evideniaz cteva principii generale
ale logicii decizionale, cele fundamentale fiind: identitatea propoziiei
ce desemneaz problema decizional, n condiiile meninerii
nemodificate a strilor naturii i criteriilor decizionale, a fizrii acesteia
n timp; noncontradicia, care confer decidentului posibilitatea de a se
pronuna n legtur cu alegerea sau respingerea unei alternative;
raiunea suficient, potrivit creia n obinerea adevrului unui
raionament este necesar nu i suficient s plecm de la premise
indubitabile, axiomatice. n ultimul caz, se apeleaz la regula
maximizrii utilitii i cea a opiunii majoritare.
Spre deosebire de scopul i coninutul deciziei obinuite,
generice sau simbolice, decizia managerial se refer la: misiunea i
politica sau strategiile pe termen ndelungat ale organizaiei
examinate; coordonarea principalelor domenii de activitate; atingerea
eficienei dorite; soluionarea i medierea conflictelor de interese sau
de alt natur. Exist cteva elemente semnificative care deosebesc
aceste tipuri decizionale: complexitatea i dificultatea fundamentrii,
adoptrii i nfptuirii deciziilor manageriale; impactul direct al deciziei
manageriale la nivelul angajailor organizaiei, aceasta afectnd att
starea, comportamentul, aciunile i rezultatele obinute de un salariat,
ct i pe cele ale celorlali membri ai organizaiei; decizia managerial
determin efecte directe i propagate (economice, sociale sau umane,
tehnice, educaionale) cel puin la nivelul unui compartiment al
organizaiei, pe cnd decizia strategic declaneaz consecine de
ansamblu, la nivelul organizaiei i al economiei naionale.
Aa cum era de ateptat, sub presiunea descoperirilor din tiin
i din tehnologie, a mprumutului de concepte dintr-un domeniu n altul
a sporit considerabil dinamica i rigoarea managementului modern.
Din cte se tie, n ultimii ani, s-a conturat un sistem metodologic
(cerine, abordri, metode, proceduri, tehnici, reguli i instrumente) ce
poate fi aplicat n analizarea i rezolvarea tuturor problemelor
decizionale, diminund semnificativ improvizaiile, incertitudinile i
riscurile, concomitent cu ameliorarea calitii actului decizional.
Pentru a se asigura nfptuirea obiectivelor urmrite prin decizii,
este necesar ca acestea s nglobeze anumite principii, cele mai
importante fiind urmtoarele:

17

www.e-referate.ro

Fundamentarea tiinific a deciziei, decurgnd din cerinele

logicii: elaborarea i realizarea deciziei in seama de realitile
economiei de pia; managerii trebuie s aib capacitatea de a
cunoate, nelege i utiliza mecanismele economiei de pia, de a
face dovada c respect i ia n consideraie legitile economiei de
pia, sistemul de valori i comportamentul individual i colectiv al
salariailor, precum i restriciile sau, dimpotriv, libertile inerente.
Mai mult dect n oricare alt domeniu de activitate, competena
profesional a managerului rezult din mbinarea armonioas a
calitilor native (inteligen, abiliti comunicaionale i relaionale,
caracter i corectitudine) cu profunzimea i continuitatea cunotinelor
i deprinderilor manageriale;
Legalitatea deciziei, n sensul ca alegerea variantei optimale
s fie fcut de persoane investite, mputernicite legal n acest scop.
Legalitatea modalitii de aciune, precizat expres n regulamentul
intern de organizare i funcionare, este reclamat de cel puin doi
factori: sfera sau cmpul decizional (ponderea structurilor organizaionale care intr sub incidena efectelor deciziei) i ierarhiile
decizionale implicate. Spre exemplu, pe msur ce se extinde sfera
influenelor (ponderea structurilor afectate), crete i poziia (nivelul)
managerului ndrituit s adopte decizia;
Oportunitatea deciziei, ca principiu al logicii decizionale,
reflect momentul prielnic pentru stabilirea anumitor msuri, n funcie
de aciunea corelat a unor factori temporali i calitativi (cantitatea i
calitatea produselor similare pe pia, evoluia concurenei, mediul
afacerilor). O decizie este oportun doar dac nainte de a fi adoptat,
echipa managerial a examinat costurile aferente nfptuirii acesteia.
Spre exemplu, hotrrea Uniunii Europene de a se extinde poate fi
considerat o decizie oportun i justificat de apartenena la
civilizaia comun, de potenialul i aspiraiile comune ale popoarelor;
Completitudinea deciziei, respectiv posibilitatea de a examina
ansamblul factorilor (segmentelor) influenai de aplicarea deciziei.
Prin urmare, managerul trebuie s evalueze anticipat problemele
sociale ce pot aprea de ndat ce se nfptuiete decizia. De
exemplu, decizia de a nfiina filiale de producie n alt ar creeaz
locuri de munc i asigur prosperitatea localnicilor, dup cum
restrngerea activitii i nchiderea unor uniti de producie
determin scderea puterii economice i, deci, de cumprare a
populaiei, concomitent cu sporirea numrului de omeri;

18

www.e-referate.ro

Eficientizarea deciziei sau msura n care obiectivul a fost

atins prin realizarea acestuia, prin ameliorarea celor dou
componente: eficacitatea (msurarea i compararea performanelor
nregistrate cu obiectivele, criteriile i normele stabilite n momentul
declanrii programului de operaionalizare a deciziei) i eficiena
decizional sau msura n care efectele deciziei sunt superioare
eforturilor depuse, care reflect nivelul profitului obinut (a se vedea
subcapitolul 1.6). Dintre factorii care ngreuneaz msurarea eficienei
decizionale s-ar putea enumera: particularitile componentelor
economice i sociale ale organizaiei, trsturile definitorii ale
sistemului de conducere al organizaiei, potenialul i gradul de
motivare al salariailor, parametri sistemului tehnico-tehnologici ai
organizaiei, starea social-economic a zonei de aciune i a pieei,
strategia i politicile naionale i regionale implicate n sfera de aciune
i de influen, gradul de profesionalism al echipei manageriale.
n momentul de fa, se nregistreaz, sub presiunea diviziunii
internaionale a muncii, a descoperirilor tiinifice i tehnologice, o
autentic proliferare, un benefic transfer de sisteme (metode, tehnici,
instrumente, concepte) manageriale. Se constat, totodat, o
semnificativ schimbare n ceea ce privete obiectivele urmrite,
aspectele calitative devenind prioritare, primordiale. Pe de alt parte,
evaluarea eficienei deciziilor prin raportarea la obiective i standarde
este urmat de reacii decizionale imediate, de tip corectiv (eliminarea
cauzelor care genereaz abateri negative i, deci, disfuncionaliti i
neconcordane) sau integrativ;
Coordonarea deciziei, asigurat de managerul sau echipa
managerial care a conceput i pus n aplicare linia de aciune
respectiv, la care particip i alte persoane cu responsabiliti de
conducere operativ. Denumit coordonare pe vertical, sistemul este
eficient i util doar n msura n care se subordoneaz managerilor
care asigur conducerea activitii pe orizontal.
Din punct de vedere al teoriei managementului, aceast
component a logicii decizionale reprezint cea mai important
variabil a analizei, deoarece coordonarea i supravegherea,
evaluarea rezultatelor i a efectelor ntr-un orizont de ateptare explicit
i rezonabil constituie, practic, filtrul ultim al eficienei decizionale. n
cazul concret al procesului de integrare european, coordonarea se
face - conjugat de organisme specializate (abilitate) ale Uniunii
Europeane i ale statelor membre (ratificarea de ctre parlament a
Conveniei de aderare), asigurndu-se, astfel, premisele i condiiile

19

www.e-referate.ro

necesare pentru formarea unei entiti omogene sub raport economic,

social, tehnologic, ecologic i politic, capabil s nfrunte provocrile i
sfidrile viitorului. n concluzie, deciziile la nivel naional trebuie s
rspund nevoilor, cerinelor i exigenelor continentale i universale
(globale), asigurndu-i, n acest fel, credibilitatea, eficien i efecte
benefice pe termen ndelungat.
1.2. Forma canonic a problemelor de conducere, decizionale.
Formularea clar a problemei i construirea modelului descriptiv al
acesteia reprezint principalul instrument de lucru n evaluarea
consecinelor poteniale ale alternativelor decizionale, demers logic i
raional ce trebuie s rspund anumitor cerine, dintre care [27,
pag.96]: coerena (asigurarea armoniei de care depinde evoluia
normal a sistemului); corectitudinea (proprietatea de a nu deforma
caracterul real al relaiilor prezentate); consistena (aprecierea
gradului n care au fost identificate i reprezentate elementele
componente ale procesului modelat prin legturile i relaiile dintre
acestea); completitudinea (cuprinderea tuturor elementelor componente i a relaiilor dintre ele); eficiena sau conceperea modelului cu
eforturi umane i materiale minime. De fapt, modelul este o
reprezentare fidel dar simplificat a realitii, care s permit
aciunea contient, bazat pe raionamentul logic. n asemenea
mprejurri, un fenomen sau proces oarecare (P), caracterizat de
mulimea elementelor componente (E) si a relaiilor dintre acestea (R),
poate fi exprimat suficient de bine printr-un model (M), care const
dintr-o mulime de elemente (E) i alta a relaiilor dintre ele (R), dac
permite stabilirea corespondenei biunivoce intre E i E, intre R i R.
De astfel, reprezentarea P={E, R} poate fi considerat ca un model
general al procesului examinat (P); identificarea elementelor mulimii
E si a relaiilor R, concretizate in mulimile E i R, pentru care se
realizeaz corespondenele i legturile informaional-decizionale
avnd forma:
P = {E , R}

b
b
b
M = {E' , R' }
Exprimarea satisfctoare a modelului const dintr-un proces
iteractiv cu ameliorri succesive, mai concret din culegerea i
interpretarea datelor i informaiilor in vederea cunoaterii mulimilor E i
R, ca premis sine-qua-non, a realizrii i validrii modelului M (fig.1.4.)

20

www.e-referate.ro

1
1

k
1

M1

M2

....

k-1

Mk

3
Fig.1.4

Operatorii 1 , 2 ,K , x reflect preocuparea pentru culegerea

i interpretarea datelor (informaiilor) relevante, iar 1 , 2 ,K , k 1
procesul de nvare i asimilare a alternativelor precedente ale
modelului, confirmate de mulimea operatorilor 1 , 2 ,......, k .
Totodat, realizarea modelului M sugereaz convergena sa
conceptual. Din punct de vedere conceptual, forma canonic a
problemelor de soluionat este o expresie logic avnd forma:
cunoscndu-se r, s se determine w sau, prescurtat, <r, w>, pentru a
se asigura desfurarea normal a activitilor, in care r reprezint
mulimea condiiilor date (incluznd mulimea strilor posibile ale
organizaiei R s - i mulimea operatorilor ce transfer o stare a
acesteia n alta R p ), iar w-scopul problemei de rezolvat, exprimat
printr-o succesiune n timp a strilor (traiectorie n spaiul strilor R s ).
Atingerea scopului, rezolvarea problemei adic, se asigur prin
alegerea operatorului sau a secvenei acestora care conduc
organizaia n starea dorit. Rezolvarea se reduce la identificarea
procedurilor de construcie i demonstrare ale problemei, n
concordan cu anumite cerine. Dup cum, nlturarea incertitudinii,
specifice pentru trecerea strii din prezent nspre viitor, prin
nfptuirea deciziei, se face numai n cazuri particulare i pe termen
scurt. De regul, se acioneaz pentru reducerea gradului de
incertitudine, n condiiile n care informaiile obinute din mediul
ambiant sunt complete, iar mijloacele de receptare i prelucrare a lor
nu le denatureaz coninutul, claritatea i completitudinea. O atenie
aparte, n formularea problemei, se acord analizrii mulimii
condiiilor r i definirii strilor posibile w, cu ajutorul expresiei logice de
forma [17, pag.63]: s se determine w" ; w ; deoarece nu se

21

www.e-referate.ro

specific mulimea condiiilor r, expresia devine obiectivul urmrit.

Considerndu-se c aceasta este incomplet pentru rezolvarea
problemei, demersul urmtor const n stabilirea condiiilor r, avnd
forma: dndu-se ; w s se determine r ; w , care, la rndul su,
are expresia logic: se d r r ; , denumit situaie. Cum i
aceasta este incomplet pentru soluionarea problemei, se formuleaz
ipoteza: dndu-se r ; s se determine r ; w . Astfel, combinnduse cele dou expresii logice r ; i ; w se poate defini problema, al
crei model logic are forma: r ; w , sub form grafic explicit (fig.1.5).

Obiectiv
; w

; w ; r ; w

Situaie problem

Situaie
r ;

Problem
r; w

r ; ; r ; w

Fig.1.5

Dac problema este formulat corect, atunci se determin cile

de trecere de la condiii la scopuri, constnd din identificarea n
mulimea R p a operatorilor care transfer obiectul n starea dorit
r' R s , favoriznd atingerea scopului w. Cu alte cuvinte,
incertitudinea nu se reflect n strile obiectivului R s , ci la operatorii
R p . n economia real, operatorii includ diferite sisteme, precum:
factorii de producie, producia propriu-zis, legturile informaionaldecizionale .a., care transform resursele disponibile n bunuri i
servicii solicitate de pia pentru a satisface anumite nevoi sau
trebuine umane sau sociale. Prin urmare, operatorii R p , care
faciliteaz trecerea obiectelor logice dintr-o stare n alta, nu se
identific, ntotdeauna, cu procedurile de rezolvare a problemelor. n

22

www.e-referate.ro

timp ce mulimea operatorilor respectivi se refer la condiiile date n

problema economic, elementar sau simbolic, procedurile asigur
alegerea mulimii lor R0p R p i evaluarea atingerii scopului w;
formularea i rezolvarea problemei reprezint, n esen, un proces
informaional, care induce un alt tip de incertitudine, al mulimii
procedeelor de soluionare.
O categorie special de probleme o reprezint cele economice
[Scarlat, pag.16], a cror rezolvare pornete de la forma canonic
r ; w , elementar, i au urmtoarea structur logic: dndu-se

X , X ' ,Y , Z , C s se determine w" X , X ' ,Y , Z , C ; w , n care X i X

reprezint mulimea factorilor de intrare controlabili i nenegativi i,
respectiv, mulimea factorilor de intrare necontrolabili i nenegativi; Y
mulimea factorilor de ieire sau a rezultatelor posibile, deci a
soluiilor depinznd de factorii controlabili i necontrolabili; Z
mulimea operatorilor de transformare sau trecerea dintr-o stare fizic
n alta a factorilor de intrare (elementele acestei mulimi Z : X X ' C
sunt operatori sau funcii definite de produsul cartezian al factorilor
controlabili i necontrolabili cu valoare n mulimea soluiilor); C
mulimea criteriilor stabilite n vederea alegerii mulimii Z,
corespunztoare preferinelor decidentului, date de mulimea
obiectivelor w.
Comparndu-se
problema
decizional
generic
X , X ' ,Y , Z , C ; w cu r ; w se observ c, de fapt, mulimile X, X*, i
Z corespund lui R s , iar Y lui R p i n totalitate lui r. Desigur, mulimea
condiiilor nglobeaz i mulimea C, ns elementele care o compun
sunt de natur diferit (fig.1.6).

Y
D
Z

S*
Fig.1.6

23

www.e-referate.ro

n general, elementele acestor mulimi depind de timp, posibil de

surprins i de examinat cu ajutorul distribuiei temporale. Din cte se
constat, mulimile X, X i relaiile dintre ele, ca i mulimea Y de
altfel, sunt anterioare mulimii soluiilor Z. De aceea, elementele
componente se scriu x( t ), x' ( t ), z( t + ), z 1 ( t + 1 ), z 2 ( t + 2 ),K , dac
toate soluiile nu se obin n acelai timp. Totodat, n raport cu
obiectivele w, se formuleaz criteriile C de evaluare a elementelor
mulimii Z, dintre care unul corespunde obiectivelor problemei
decizionale, i de alegere a submulimii Z, n primul rnd a
alternativelor nedominante. n acest context, criteriile mulimii C i
preferinele decidentului formeaz interfaa dintre obiectivele
(scopurile) w i condiiile r, criterii ce se exprim sub forma regulilor
(spre exemplu, funcii de utilitate), cu ajutorul crora se compar
elementele mulimii Z, dei nu se cunosc normele de concordan cu
care se efectueaz ordonarea respectiv. ntruct criteriile i
preferinele ordoneaz elementele acestei mulimi, nseamn c
preferina reprezint cea mai general form de manifestare a
elementelor mulimii Z, nlturndu-se n acest fel incertitudinea n
alegerea submulimii Z.
n asemenea condiii, alternativa optimal a deciziei este dat de
perechea d = ( x , y ) cu x X i y Y , fiecrei alternative d D
corespunzndu-i o soluie z Z . Cnd componena este univoc, n
sensul c fiecrei alternative d D i corespunde un singur rezultat z
i numai unul, nseamn c ne aflm n faa unei probleme
decizionale n condiii de certitudine. Deciziile n condiii de certitudine,
de incertitudine i de risc vor fi analizate n subcapitolul urmtor.
Preferinele decidentului rezult, de obicei, n urma comparrii
alternativelor posibile, mai precis a perechilor ordonate d i , d j ;

mulimea tuturor perechilor ordonate de alternative ale mulimii D

formeaz produsul cartezian D D , submulimea R a produsului
numindu-se relaie binar a lui D. Aceast axiom conduce la
concluzia c, relaiile de preferin relativ ( ) , de indiferen ( ) i de

preferin strict (> ) sunt relaii binare ale lui D.

Presupunnd c sunt cunoscute mulimea alternativelor D i
relaia de preferin relativ ( ) , nseamn c rezolvarea problemei
decizionale const n alegerea alternativei optimale preferate din
mulimea D.

24

www.e-referate.ro

Definiia 1.1: Alternativa d i D este dominant n raport cu

d j D , sau d j este dominat de d i , dac d i d j i dominat strict

dac d i > d j ;
Definiia 1.2: Soluia problemei decizionale o reprezint
submulimea D a tuturor elementelor nedominante ale mulimii D.
Analiza comparat a celor dou definiii scoate n eviden faptul
c, d D dac i numai dac d D i pentru ()d i , d j D din

d i d j d d . n eventualitatea n care, n locul relaiei de preferin

relativ se folosete cea de preferin strict, atunci mulimea soluiilor
D conine soluia preferat din teoria evoluiilor mulimii D.
n sintez, problema decizional se formuleaz cu ajutorul
expresiei logice: dndu-se D , , s se determine D" , sau D , ; D .
n cazul problemelor cu relaii de preferin strict expresia logic are
forma: dndu-se D , > , s se determine D' " , sau D , >; D' .
Mulimea D se obine cunoscnd D i , fr a fi nevoie ca,
n formularea problemei decizionale, mulimea D s fie exprimat
explicit. n acest caz, se ajunge la urmtoarea form a problemei
decizionale D , ; . De obicei, problema decizional se modeleaz
pornind de la anumite ipoteze: natura problemei, pe care o notm cu
N = {n1 , n 2 ,K , n m } , mulimea criteriilor decizionale C = {c1 , c 2 ,K , c n } ;
mulimea alternativelor decizionale

D = d 1 , d 2 ,K , d p ; consecina

adoptrii alternativei decizionale d i potrivit criteriului c k , n condiiile

apariiei strii N j pe care o vom nota cu c ijk . Un demers cunoscut n
literatura de specialitate sub denumirea de matrice decizional sau
modelul descriptiv al problemei decizionale:
Alternative
decizionale
n1
d1

Consecine decizionale
Starea naturii
.....
nj
.....
Criteriul c1,.....,cn

nm

c11n

M
di

Cijn

M
dp

25

cmnp

www.e-referate.ro

Avnd n vedere aceste elemente, organizaia poate fi abordat

din dou perspective: pe de o parte ca un sistem economic, avnd un
numr finit de componente, aflate n relaii de interdependen
reciproc. Pe de alta, ca o component distinct a sistemului
economic general, aflat n raporturi de condiionare reciproc cu
celelalte. Dac lum n considerare i ali parametri specifici (mediul
interior, mediul ambiant sau exterior, timpul), apare cerina de a
sistematiza i grupa mai strict problemele decizionale [17, pag.72]:
A - n raport cu mediul intern sau endogen exist patru grupe i
anume:
a1 - decizii de producie sau tehnice, ntre care: decizia
referitoare la structura fabricaiei ce urmeaz a se realiza ntr-o
anumit perioad de timp; la cantitatea de produse din fiecare tipodimensiune; la nivelul calitativ;
a2 - decizii viznd factorii de producie, referitoare la: mulimea
intrrilor de resurse naturale sau materiale (stabilirea nivelului
cantitativ i calitativ al materiilor prime i materialelor, precizarea
intervalului pentru aprovizionarea cu acestea .a.); structura
personalului angajat, pe categorii profesionale, vrst, vechime,
calificare (politica salarial, aspecte sociale i relaii inter-umane);
funcionarea sistemului informaional; timpul afectat;
a3 decizii privind piaa de desfacere i costurile, cum sunt:
stabilirea preurilor pentru produsele i serviciile solicitate de pia,
mecanismele de reglare a cererii i ofertei, costurile de producie
materii prime, tehnologii, utilaje i echipamente, amortizri, salarii etc.;
a4 decizii referitoare la aspecte financiare, ntre care:
identificarea surselor i stabilirea volumului fondurilor necesare,
utilizarea fondurilor de investiii, determinarea momentului pentru
utilizarea mijloacelor bneti.
B n raport cu mediul ambiant sau exogen, deciziile urmresc
soluionarea mai multor categorii de probleme: b1) identificarea
consumatorilor sau beneficiarilor poteniali; b2) stabilirea politicii
promoionale n acord cu tipul i caracteristicile produciei; b3)
definirea politicii bancare i de finanare, cu precdere prin ce banc
se asigur fluxurile financiare, contractoare de credite pe piaa de
capital; b4) asigurarea imobilului i a altor nevoi utilaje, personal,
patente i brevete de producie; b5) precizarea furnizorilor de materii
prime i materiale, precum i a parametrilor n realizarea de proiecte
comune; b6) raportarea la celelalte organizaii de pe pia colaborri
i fuziuni, extinderea pieei, nfiinarea de noi filiale.

26

www.e-referate.ro

C n raport cu dimensiunea temporal a efectelor propagate de

nfptuirea deciziei, exist trei categorii de probleme decizionale: c1) pe
termen scurt (desfurarea produciei, asigurarea resurselor materiale
i comercializarea produselor i a serviciilor realizate, utilizarea eficient
a salariailor); c2) pe termen mediu (soluionarea aspectelor financiare,
repartizarea dividendelor, contractarea de mprumuturi bancare); c3) pe
termen ndelungat adaptarea profilului organizaiei la cerinele i
exigenele momentului, modificarea structurii posesiei de aciuni,
fundamentarea strategiei sau politicii de dezvoltare a organizaiei,
amplasarea de filiale n zone considerate a fi strategice.
Formularea corect a problemelor decizionale i cunoaterea
variabilelor care intervin, ncepnd cu nivelul de pregtire al managerilor
i ncheind cu modul de structurare a autoritii n cadrul organizaiei, n
elaborarea i adoptarea msurilor de mbuntire a activitii sunt
reperele calitii procesului decizional. n acest context, atragerea
angajailor la conceperea i edificarea schimbrii pe calea deciziilor
anticipative, n primul rnd a celor care intr sub incidena efectelor
produse de nfptuirea deciziei, reduce substanial rezistena de neles
la nnoire, orict de evidente ar fi avantajele ce pot fi obinute. Desigur,
implicarea acestora trebuie s devin efectiv n toate etapele procesului
de perfecionare a sistemului decizional, i anume [6, pag.231]:
Descrierea sistemului decizional al organizaiei, care cuprinde
mai multe faze: stabilirea listei de probleme decizionale ce urmeaz a
fi analizat ntr-o perioad, de obicei un an de zile; precizarea
atribuiilor i a sarcinilor ce revin fiecrei poziii manageriale, precum
i a problematicilor ce urmeaz a fi analizate n reuniunile acestora;
evaluarea deciziilor adoptate, a rezultatelor i impactului celor
devenite operaionale n intervalul de referin, adic un an;
Analiza sistemului decizional, n vederea identificrii punctelor
bune i, respectiv, slabe ale soluiilor preferate. Pe baza informaiilor
i a datelor obinute se pot face judeci de valoare asupra ponderii
atribuiilor pe funciuni, n raport cu nivelul ierarhic (tabelul 1.1), a
corespondenei ntre ponderea atribuiilor ce le revin i a problemelor
abordate n cadrul ntlnirilor desfurate.
Tabelul 1.1
Nivel
decizional
Prevedere
Consiliul de
2%
administraie

27

Ponderea pe funciuni
Organizare Coordonare Antrenare Control
78%
5%
5%
10%

www.e-referate.ro

Tot n acelai cadru se analizeaz corespondena ntre

ponderea atribuiilor i cea a deciziilor elaborate (tabelul 1.2), ntre
corespondena structurilor decizionale i pregtirea de specialitate a
managerilor respectivi, ntre ponderea atribuiilor ce le revin i cea a
problemelor abordate n ntrunirile desfurate, ntre ponderea
atribuiilor i cea a deciziilor, precum i respectarea cerinelor de
raionalitate i a etapelor strategiei decizionale;
Tabelul 1.2
Nivel
decizional

Prevedere

Ponderea pe funciuni
Organizare Coordonare Antrenare

Controlreglare

Probleme

Decizii

Probleme

Decizii

Probleme

Decizii

Probleme

Decizii

Probleme

Decizii

Consiliul de
administraie

25

10

30

20

15

20

20

25

30

Perfecionarea sistemului decizional, urmnd ca aceasta s

permit isoluiilor n msur s asigure mbuntirea performanelor
la nivelul standardelor internaionale n domeniu. n acest scop, se
elaboreaz msurile de rigoare, pornind de la limitele i deficienele
constatate i condiiile de aplicare a lor, soldate cu urmtoarele
consecine: practicarea managementului de tip participativ; nlocuirea
unora dintre manageri i rotaia altora; folosirea de metode, tehnici i
instrumente manageriale mai performante .a.;
Precizarea efectelor social-economice ateptate, grupate n
funcie de posibilitatea sau nu de a msura consecinele pe termen
scurt, mediu ori ndelungat.
1.3. Structura procesului decizional. Fundamentarea i
adoptarea deciziilor reflect, destul de fidel, coninutul i natura
analizei, grupate, dup caracterul i utilitatea lor, n dou categorii:
abordarea descriptiv, n ansamblul su, pentru a evidenia
elementele caracteristice, mai ales de natur uman; abordarea
normativ, n conformitate cu situaia dorit, avnd la baz
metodologia sistemic, unitar, cuprinznd metodele i tehnicile
specifice deciziei manageriale. n context, structura demersului
decizional difer n funcie de modul n care sunt abordate deciziile, de

28

www.e-referate.ro

caracteristicile situaiei concrete i de cunotinele, calitile i

deprinderile managerilor.
n planul teoriei, activitatea decizional, la nivel micro i macrosocial, la care particip, n principal, factori abilitai cu responsabiliti
de conducere, dar i anumii specialiti aparinnd structurilor
operaionale, de execuie, este consacrat, cu precdere, identificrii
i formulrii corecte a problemelor, fundamentrii alternativelor
probabile i posibile, precum i adoptrii (alegerii) liniei de aciune
optimale, n funcie de criterii explicite. Cu alte cuvinte, procesul
decizional cuprinde procedurile folosite pentru soluionarea eficient i
n timp util a problemelor aprute n funcionarea unei entiti sau
organizaii oarecare, adic o succesiune ordonat de aciuni logice, de
la identificarea problemei pn la rezolvarea ei, n msur s
declaneze sistemul de obinere, stocare i prelucrare a informaiei
(tabelul 1.3).
Aadar, procesul decizional poate fi asimilat cu o succesiune de
activiti specifice, obiectiv necesar pentru alegerea alternativei
optimale de aciune. n rndul activitilor respective pot fi enumerate
[5, pag.32]:
Activiti ntmpltoare (H), preferate de acei decideni care
aleg linia de aciune pornind de la propria lor intuiie. Deoarece
lipsesc informarea i analiza prealabile, pot fi omise elemente
semnificative pentru nelegerea i soluionarea viabil a problemei
decizionale;
Activiti de rutin (R) specifice decidenilor care se bazeaz
pe rezolvarea diferitelor probleme doar pe experiena acumulat n
situaii similare; rezolvarea este corect numai dac ntre cele dou
situaii exist analogii relevante;
Activiti avnd la baz nvarea (I), preferate de acei
decideni, care, pornind de la experiena acumulat, i adapteaz
creativ metodele utilizate n trecut la situaia concret a problemei de
rezolvat;
Activiti bazate pe paradigme (P), adic riguroase,
exemplare, care, pentru o anumit perioad de timp, sunt un model,
reprezentative pentru rezolvarea problemelor similare;
Activiti tiinifice (S), bazate pe analiza sistemic i
prospectiv a problemelor, pe proceduri specifice cercetrii
operaionale, ciberneticii, teoriei deciziei, informaticii ori previziunii.

29

www.e-referate.ro

Tabelul 1.3

30

www.e-referate.ro

n practic, categoriile de activiti enumerate se ntlnesc

mpreun, n proporii diferite, sporindu-se astfel eficiena i rigoarea n
soluionarea problemelor. Att formularea problemei, ct i elaborarea
modelului acesteia reprezint demersuri laborioase i relativ
ndelungate, ce necesit evaluarea atent a elementului declanator,
adic a cauzei i a mediului decizional, ca premise ale soluionrii
rezonabile i operative a problemelor survenite. Uneori, pentru a
simplifica analiza, problema agregat se descompune n prile
componente, care sunt explorate separat i ntr-o anumit ordine de
prioritate. De altfel, opiunea decizional este consecina evalurilor
individuale, fiind strns legat de modul n care se formuleaz problema
decizional. Dac descrierea problemei se face prin simpla enumerare
a mulimii alternativelor probabile i posibile (D) sau prin folosirea
metodei sistemice (MS), iar decidentul opteaz n favoarea uneia din
cele cinci modaliti posibile (H, R, I, P i S), atunci pot fi puse n
eviden urmtoarele cupluri de activiti (descriere opiune):
DS
DR
DI
DP
DS
MS H
MS R
MS I
MS P
MS S
Din cte se poate deduce, opiunile cele mai bune decurg din
activitile bazate pe nvare, pe paradigme i, respectiv, pe
metodele sistemice.
n concordan cu metodologia normativ, se stabilesc etapele
procesului decizional (fig.2.7):
a. Identificarea i formularea problemei decizionale, pornind de
la experiena acumulat n domeniu a decidenilor sau apelndu-se la
metodologia analogiilor. n aceast etap, se precizeaz: obiectivul de
realizat, persoanele sau compartimentele implicate n nfptuirea
obiectivului, noutatea problemei. n cazul deciziilor de grup,
comunicarea ntre persoanele participante la fundamentarea i
adoptarea deciziei este mult nlesnit de rigoarea cu care se
acioneaz pentru cunoaterea i nsuirea obiectivului, ca pe propriul
lor el. Definirea riguroas, precis a problemei elimin eventualele
interpretri unilaterale i nedorite, n plan practic aciunile nejustificate;
b. Documentarea sau culegerea, stocarea, selectarea i
prelucrarea informaiilor cu caracter normativ referitoare la cele dou
medii, intern i extern, mai cu seam aspectele juridice ale problemei,
performanele n domeniu i modificrile survenite n volumul i
calitatea resurselor necesare desfurrii activitii n condiii de
eficien economic, tehnologic i ecologic. Concomitent cu
evaluarea datelor i a informaiilor, decidentul examineaz i
propunerile, msurile i soluiile oferite de salariai;

31

www.e-referate.ro

Mediul nconjurtor

Funcionare intern

Studiul statistic i
dinamica schimbrii

Diagnosticul resurselor
nregistrarea punctelor
forte i a punctelor slabe

Identificarea problemelor, a
oportunitilor i a pericolelor
legate de activitatea firmei

Obiective
Capacitate
de inovare

Modele de evaluare

Restricii
nregistrarea
(formularea)
soluiilor posibile

Evaluarea fiecrei soluii

Dezvoltarea
organizaiei

Criterii de evaluare
Parametri, date,
previziuni

Compararea

Introducerea de factori
calitativi

Selecia
Aplicarea deciziei
Controlul i evaluarea rezultatelor

Fig.1.7

c. Stabilirea criteriilor de evaluare a obiectivelor decizionale,

adic a punctului de vedere al decidentului cu privire la elaborarea
deciziei (profitul, gradul de ncrcare a capacitilor de producie,
cererea pieei, termenul de recuperare a investiiilor i, n general, a
cheltuielilor) i, respectiv, profitul pe unitatea de produs. Este de
domeniul evidenei c, n orice mprejurare, obiectivul procesului
decizional const tocmai n nivelul preconizat a se realiza pentru
criteriul avut n vedere; n cazul profitului, obiectivul urmrit este

32

www.e-referate.ro

maximizarea acestuia. Un aspect important, n acest cadru, l

reprezint dependena i, respectiv, independena criteriilor. Astfel,
dou criterii sunt independente dac alegerea unui obiectiv nu are nici
o influen asupra alegerii obiectivului, n raport cu cellalt criteriu;
Identificarea problemei
Evaluarea rezultatelor

Analiza problemei

nfptuirea deciziei

Criteriile de evaluare

Alegerea variantei
optimale

Precizarea
alternativelor posibile

Estimarea opiunilor

Fig.1.8

d. Determinarea alternativelor probabile i posibile, n

concordan cu realizrile altor organizaii, cu precdere celor din
perimetrul concurenei;
e. Estimarea alternativelor decizionale posibile i a metodelor de
realizare a obiectivelor, pornind de la premisa c exist dou ci de
evaluare a gradului de participare a decidenilor la inventarierea
acestora: una pasiv, cnd decidentului i se prezint alternativele
respective, fr ca acesta s depun un efort n acest sens, i alta
activ, cnd decidentul stabilete alternativele posibile prin diferite
metode, n special analogia. n acest scop, se folosesc metode de
simulare a creativitii, cum sunt tehnica Delphi i brainstorming-ul.
Fiecrei alternative i corespund anumite consecine, mulimea
acestora fiind materializat n ansamblul rezultatelor poteniale ce se
pot obine n conformitate cu fiecare criteriu decizional i cu fiecare
stare a condiiilor obiective.
f. Alegerea alternativei optimale, a deciziei propriu-zise, care
corespunde cel mai bine criteriului utilizat. Consecinele propagate de
aceast alternativ, determinate cu ajutorul extrapolrii, precumpnesc n alegerea liniei de aciune. Deoarece nu se cunosc

33

www.e-referate.ro

ntotdeauna strile condiiilor obiective, apare cerina ca, uneori, s se

stabileasc mai multe consecine pentru fiecare alternativ,
corespunztor fiecrui criteriu;
g. Comunicarea i nfptuirea alternativei optimale, concomitent
cu motivarea material i moral a celor care particip la demersul
respectiv. Aceast etap trebuie pregtit cu mare grij, n sensul
asigurrii unui climat psiho-social favorabil colaborrii n aciunea de
realizare a obiectivelor, mai ales n cazul deciziilor viznd schimbri
fundamentale n evoluia organizaiei;
h. Evaluarea rezultatelor i compararea acestora cu cele
preconizate, n scopul eliminrii cauzelor care produc abateri de la
obiectivele prestabilite.
Un rol aparte n metodologia de raionalizare a procesului
decizional l are perfecionarea i mbuntirea nentrerupt a calitii
deciziei, n care scop se parcurg urmtoarele etape: prezentarea
deciziilor n faa salariailor i analiza lor, pentru a identifica punctele
slabe ale demersului; ameliorarea procesului decizional; stabilirea
efectelor economice, msurabile (comensurabile) ori nu.
S presupunem c, n ultima perioad de timp, conducerea unui
agent economic oarecare, spre exemplu productor potenial de
struguri, observ unele ntrzieri n livrarea comenzilor. Mai mult,
primete o plngere din partea unuia dintre clienii importani, care-i
aduce la cunotin c ultimele trei livrri s-au fcut cu ntrzieri de la
una la dou luni fa de graficul convenit, producndu-i dificulti n
onorarea contractelor proprii. n asemenea condiii, declaneaz un
proces decizional de urgen, pentru a se evita plata daunelor i
apariia deficitelor de imagine, ambele extrem de periculoase n
economia de pia, concurenial:
a - Directorul general convoac persoanele din conducerea
departamentelor producie i, respectiv, desfacere sau vnzri, pentru
a se edifica asupra situaiei reale i a stabili cauzele care au dus la
aceast stare de lucruri. Analiza a scos la iveal grave carene n
colaborarea i comunicarea dintre cele dou departamente (cu efecte
negative asupra planificrii i a programrii produciei), care nu
dispuneau de suficiente informaii pentru a dispune msuri (decizii) n
consecin.
Dup ce au fost consultai specialiti din cadrul organizaiei i
din afara acesteia, directorul general a dispus, printr-o scrisoare
(ordin) adresat directorilor celor dou departamente, mbuntirea

34

www.e-referate.ro

fluxului informaional dintre acestea i ncunotiinarea colaboratorilor

respectivi, n special n ceea ce privete situaia comenzilor sosite de
la clieni i modalitatea de a le satisface prompt i n condiii de
calitate;
b - Analizarea comenzilor i conceperea de msuri care s
elimine ntrzierea livrrilor: b1) nfiinarea unui sistem de informaii
adecvat, b2) consultarea, de ctre conducerea departamentului
vnzri, a departamentului de producie, n special a specialitilor din
compartimentul control tehnic, nainte de a se angaja noi comenzi, b3)
ntlniri sptmnale a celor dou compartimente joia pentru a
examina stadiul realizrii comenzilor i a lua msurile ce se impun n
vederea livrrii lor la timp, b4) ntocmirea sptmnal de ctre fiecare
salariat al departamentului vnzri a unui raport clieni poteniali
pentru a se cunoate comenzile clienilor ce urmeaz a fi onorate n
perioada viitoare. Evident, sunt posibile i alte combinaii ntre
opiunile menionate;
c - Evaluarea opiunilor, sub raport cantitativ i calitativ, i
alegerea liniei de aciune n funcie de costuri i de eficien;
d - Estimarea rezultatelor dup o perioad de ase de la
nfptuirea deciziei, n cadrul ntlnirii directorului general cu efii celor
dou departamente; se stabilesc noi msuri pentru: mbuntirea
calitii produselor; perfecionarea organizrii produciei; creterea
performanelor tehnice i financiare ale organizaiei, dar i a gradului
de competitivitate al produselor.
O categorie aparte o constituie deciziile strategice, adoptate
pentru a menine starea de echilibru a organizaiei i a realiza
obiectivele economico-financiare pe termen mediu i ndelungat.
Acestea se refer, n special, la: gestionarea surselor de finanare,
investiii n imobilizri corporale, realizarea profitului sau politica
dividendelor, cu scopul explicit de a maximiza preul aciunilor pe pia
ale organizaiei i, implicit, patrimoniul net al acionarilor, n raport cu
timpul. ntruct unitatea monetar (u.m.) primit ntr-un viitor apropiat
are o valoare mai mare dect dac operaia s-ar efectua dup o
perioad ndelungat, responsabilii financiari trebuie s evalueze
sistematic valoarea actualizat a fluxurilor de numerar i a impactului
acesteia asupra patrimoniului organizaiei, cu ajutorul triunghiului
actualizrii (fig.1.9).

35

www.e-referate.ro

Valoarea

(1 + i )n
(1 + i ) n
Timpul

Fig.1.9

Valoarea viitoare a fluxului de numerar, denumit cash flow, sau

a unei serii de astfel de fluxuri se obine cu ajutorul procedeului de
compunere, care este format din valoarea prezent i dobnda
acumulat. Pentru un interval de timp n, factorul de compunere (FCn)
exprim coeficientul la dobnd compus pentru o unitate de dobnd
I i se determin cu ecuaia:

FC in = 1 (1 + i )n = (1 + i )n
De asemenea, pentru o valoare prezent (VP) oarecare ce
crete ntr-un ritm mediu anual I, valoarea atins n intervalul n se
exprim cu relaia:

VV n = VP(1 + i )n
n care VVn exprim valoarea viitoare dup n ani; I rata de
actualizare a dobnzii sau rata costului de oportunitate; n perioada
de analiz (ani); (1 + i )n - factorul de compunere.
Rezolvarea unor astfel de probleme se face cu ajutorul tabelelor
de actualizare i cu dobnzi compuse, elaborate de Banca Mondial,
care permit determinarea variabilei VVn cu relaia:
VV n = VP (FC i ,n )

n care (FC i ,n ) exprim factorul de compensare pentru o rat a

dobnzii I i o perioad n.

36

www.e-referate.ro

Demersul viznd determinarea valorii prezente a fluxului sau

seriei de fluxuri numerare poart denumirea de procedeu de
actualizare, fiind inversul celui de compunere. Astfel, factorul de
actualizare faciliteaz obinerea valorii actualizate a unitii de msur
(u.m.) viitoare avnd rata de actualizare I i perioada de timp n:
1
FAi ,n = 1
= (1 + i ) n
n
(1 + i )
Valoarea prezent a fluxului de numerar (VP), pltibil n viitor
dup n ani, este reprezentat de suma care, dac ar fi disponibil n
momentul prezent, ar crete permanent astfel nct s ating n viitor
valoarea respectiv:
VV n
1
VP =
= VV n
n
(1 + i )
(1 + i )n
n care raportul

(1 + i )n

reprezint factorul de actualizare.

Utiliznd tabelele Bncii Mondiale se obine fluxul de numerar (VP):

VV n
VP =
= VV n (FAi ,n )
(1 + i )n
n care FAi ,n reprezint factorul de actualizare pentru rata I i
perioada n.
Dac sunt cunoscute trei dintre variabilele valorii viitoare (VV) i
fluxul de numerar (VP), atunci poate fi determinat relativ repede i
cea de-a patra, caracterizat de parametri I i n; valoarea lui I se
determin prin ncercri (operaiune destul de greoaie) sau prin
utilizarea tabelelor pentru valorile viitoare, iar a lui n prin ncercri ori

folosind ecuaia VV n = VP(1 + i )n . Spre exemplu, considernd 100 u.m.

= (78,35u.m.) (FAi,n), obinem FAi ,n = 1,2763 , cruia i corespunde

i=5%.

De

asemenea,

cunoscnd

VVn = 100 u.m.

VP = 78 ,35 u.m., (1 + i = 1,05 ) , dac apelm la tabelele existente pentru

FAi ,n = 1,2763 rezult c este nevoie de n=5 ani pentru suma de

78,35u.m. s ajung la 100u.m., cnd I este de 5%.
Evident, impactul perioadei de compunere asupra valorii viitoare
a cash-flow-ului este pus n eviden prin intermediul ratelor
dobnzilor, nivelul acestora decurgnd din raportul dintre cererea i
oferta de capital existente pe pia. Din cte se tie, n practica

37

www.e-referate.ro

economico-financiar se opereaz cu mai multe rate ale dobnzilor, i

anume:
a - Rata dobnzii pentru gradul de risc zero (R0), ce poate fi
determinat cu relaia:
R0 = R r + Pi
n care Rr reprezint rata real a dobnzii pentru gradul de risc
zero i situaia n care nu exist inflaie, iar Pi prima de inflaie sau rata
anticipat a inflaiei;
b - Rata nominal a dobnzii (Rn), exprimat cu relaia:
R n = R0 + PRN + PL + PRM
n care PRN este prima riscului de neplat, PL prima de
lichiditate i PRM prima riscului de maturitate.
n context, primele care influeneaz rata dobnzilor au
urmtoarea semnificaie: prima de inflaie protejeaz puterea de
cumprare a capitalului investit, prin adugarea sa la dobnd (este la
nivelul preconizat al ratei inflaiei din perioada plasrii capitalului);
prima riscului de neplat a dobnzilor i/sau tranelor scadente de
ctre utilizatorii de credite; prima de lichiditate perceput de creditori
pentru a compensa faptul c unele instrumente financiare nu pot fi
convertite n lichiditi, ntr-un timp scurt i la un pre rezonabil (situaia
valorilor mobiliare i imobiliare emise de firmele mici, necunoscute de
investitori); prima riscului de maturitate, perceput pentru a compensa
pericolul scderii poteniale a preului anumitor instrumente financiare
pe termen ndelungat, cum sunt obligaiunile.
1.4. Metode i tehnici utilizate n analiz decizional.
Cunoaterea tiinific actual ofer instrumente i procedee adecvate
pentru rezolvarea optim a diferitelor probleme decizionale i, n
general, pentru ameliorarea sistematic a performanelor activitii
desfurate. Metodele pot fi analitice, bazate pe condiiile de
convergen ale algoritmului de calcul i de existen a soluiei optime,
i euristice, insuficient explicate analitic, ns care i-au dovedit
potenialul i valabilitatea practic. Ambele demersuri urmresc, n
esen, structurarea problemelor de rezolvat i determinarea strategiei
ce trebuie aplicat pentru a se ajunge la o soluie optim.
Metodele i tehnicile utilizate vizeaz procedurile necesare pentru a
obine o decizie bun, ns fr a-i garanta succesul aciunii. Pe de alt
parte, n cazul consecinelor reale decurgnd din nfptuirea deciziei
demersurile respective nu elimin complet posibilitatea anumitor eecuri.
Pentru a evita orice pericol, aplicarea metodelor i tehnicilor speciale de

38

www.e-referate.ro

analiz decizional este sprijinit pe intuiie, imaginaie i gndire

creatoare (tabelul 1.4), cum sugera Herbert A.Simon.
Tabelul 1.4
Tipuri de decizie
Decizii programabile
(decizii de rutin pentru
care s-au elaborat
proceduri standard)

Metode tradiionale
rutina decidenilor,
proceduri standardizate
competena
decidenilor.

Decizii neprogramabile (decizii care

abordeaz probleme
noi i nestructurate)

procedee logice,
creativitate,
selectarea i pregtirea decidenilor.

Metode moderne
cercetarea operaional,
abordarea sistemic,
modele i simulare,
utilizarea calculatorului electronic.
Dezvoltarea aptitudinii de rezolvare a
problemelor,
Dezvoltarea de metode euristice cu ajutorul
calculatorului electronic.

Dup natura lor, metodele decizionale pot fi grupate astfel:

a) metode tradiionale, bazate pe raionamente i pe cunoaterea
legilor economice obiective, b) metode matematice, avnd la baz
modelarea fenomenelor i proceselor, i c) metode intuitive, care
presupun cunoaterea temeinic, a realitii economico-sociale, din
experiena acumulat, fr a se apela la raionamente specifice.
Raionalitatea procesului decizional presupune ca pe o
condiie sine qua non capacitatea de a reduce diferena ntre ceea
ce se preconizeaz i ceea ce se realizeaz efectiv sub presiunea
ulterioar a evenimentelor, dar i a descoperirilor din tiin i din
tehnologie. O evoluie cu valoare de paradigm ce relaioneaz
strategiile decizionale, contextul strii, metodele i tehnicile adecvate
(tabelul 1.5), aspecte care vor fi aprofundate n continuare.
Tabelul 1.5
Strategii
decizionale
Decizii n context,
n orizont de timp
sau univers cert

39

Descrierea contextului

Metode i tehnici

Condiiile de certitudine sunt

ntrunite atunci cnd se
cunoate c o anumit
aciune va produce invariabil
un anumit rezultat.
Operaiunile decizionale se
ntemeiaz n aceste situaii,

De regul, pentru acest

tip de situaii se apeleaz la analiza utilitii
marginale, la programarea liniar sau la
tehnica de cutare a
drumului optim.

www.e-referate.ro

Strategii
decizionale

Decizii n context
riscant
(condiii aleatorii)

Decizii n univers
incert (condiii de
incertitudine)

Decizii n univers
vag sau
aproximativ
Decizii de
confruntare

40

Descrierea contextului
pe regularitatea comportrii
n timp a unor fenomene,
ceea ce permite prevederea
consecinelor cu un grad
ridicat de precizie. Dac
acioneaz n condiii de
siguran deplin, atunci ei
ndeplinesc o funcie pur i
simplu de rutin.
De regul, structurile de conducere nu au siguran deplin n luarea deciziilor, trebuind
s-i asume riscul sau s
acioneze n condiii de incertitudine. Riscul se refer la
situaiile n care rezultatul nu
este cunoscut, dar nu reprezint o noutate; aciunea se
desfoar ntr-un context
aleatoriu, cu mai multe
rezultate posibile, cunoscndu-se ns pentru fiecare
coeficientul de probabilitate.
Condiiile de incertitudine
sunt ntrunite atunci cnd nu
se ntrevd rezultatele, iar
probabilitatea celor posibile
nu este cunoscut, sau n
legtur cu care nu se pot
obine informaii semnificative. Opiunea decizional se
ia, n asemenea cazuri, ntrun context n care consecinele evolueaz n mod
neprevzut de ctre decident
i conin o noutate.
Ambiguitatea i, deci,
aproximarea se ntlnete la
sistemele mari, complexe
Confruntarea se contureaz
atunci cnd numai o parte
din variabile sunt controlate
de ctre decident, iar cele-

Metode i tehnici

Se recurge la calculul
probabilitilor i la
modele ce se bazeaz
pe calcul statistic.

Reducerea strilor de
incertitudine este
posibil prin utilizarea
metodei bayesiene de
abordare a probabilitii sau prin analiza
criteriilor obiective de
opiune, apelndu-se
la sistemele electronice. Decidentul trebuie
s desfoare o
activitate de explorare
a viitorilor posibili
apelnd la creativitate.
Aproximri cu ajutorul
funciilor fuzzy
Cile reducerii incertitudinii n contextul n
care se confrunt
concurenii i adver-

www.e-referate.ro

Strategii
decizionale

Descrierea contextului
lalte sunt sub controlul unor
fore adverse, cum este cazul
relaiilor de concuren, de
negociere diplomatic, de
tratative comerciale, de
conflict militar etc.

Decizii n univers
integrativ

Apartenena la organisme i
organizaii internaionale, multilaterale, cu structur i reglementri similare, comune.

Metode i tehnici
sarii sunt abordate de
teoria jocurilor n
diversele sale variante.
n conexiunea cu
informatica, aceast
abordare permite
utilizarea de modele
de joc n organizaie
sau negocieri oferind
un suport tiinific
opiunilor decizionale.
Iterative, de succesiune i agregate.

n realitatea social, contextul nu este singular i omogen, n

stare pur, ci se manifest sub forma unor reele de interferene,
complexe, generatoare de evoluii contradictorii, reclamnd utilizarea
mai multor metode i tehnici de analiz decizional. Ca urmare,
abordarea exhaustiv i analitic a problemelor decizionale implic o
plaj destul de ampl de demersuri, printre care: analiza comparat,
cu ajutorul standardelor de performan, a situaiei dorite i
prefigurate, cu cea ideal sau teoretic reflectnd cerinele i
exigenele umane, dar i potenialitile i ansele oferite de
cercetarea tiinific i tehnologic; identificarea abaterilor de la
traiectoria predeterminat i a cauzelor care le-au generat, mai cu
seam a schimbrilor care produc efecte noi, neateptate (fig.1.10).
Analiza
situaiei reale

Stabilirea
diagnosticului
Cauze
posibile

Analiza
problemei

Localizarea i
formularea
problemei

Definirea
problemei
prioritare
Cauze
profunde

Analiza
decizional

Fundamentarea i
adoptarea
deciziei

Fig.1.10

41

www.e-referate.ro

Din punctul de vedere al gndirii prospective, analiza problemelor poteniale este de preferat celor reale, pentru a putea cunoate,
nelege i preveni eecurile, efectele negative pe termen mediu i
ndelungat. Un demers raional urmrind dezmembrarea problemei
n prile sale componente, pentru a fi evaluate i soluionate separat,
individual, n ordinea succesiunii logice. Se obine, astfel, un lan de
probleme decizionale interconectate, denumit n literatura de
specialitate arbore decizional (fig.1.11), n care a exprim aciunile,
c consecinele, d alternativele decizionale, iar formele geometrice
- noduri ale consecinelor i noduri decizionale.
c1
c2
a1

c1

C
c3
a2
a3

C
a1

c2

d1

D
a2

c3

d2

C
Fig.1.11

n plan practic, pragmatic, analiza problemelor poteniale

primeaz, iar sub raport metodologic, o importan aparte o are
examinarea aspectelor limitative, a tendinelor i curentelor de
gndire. Se tie c, de fapt, decidentul are datoria s stabileasc
efectele sau consecinele pe termen scurt, mediu i ndeprtat, pentru
a putea orienta eforturile generale n direcia realizrii integrale a
obiectivelor stabilite. Din aceste considerente, o importan aparte o
capt analiza riscurilor pe care le implic nfptuirea deciziilor (a se
vedea subcapitolul 1.7). Este de domeniul evidenei c, n
eventualitatea n care, nu sunt cunoscute direct cu certitudine datele
problemei, ci doar prin intermediul probabilitii acesteia, atunci apar,

42

www.e-referate.ro

inevitabil, o serie de riscuri. De altfel, n asemenea circumstane,

consecinele realizrii deciziei optimale nu depind de un eveniment cert,
ci de o suit de evenimente produse la ntmplare, aleatoriu, dup o
anumit distribuie a probabilitilor de apariie a lor. Pentru a evalua
consecinele oricrei decizii se recurge la calculul probabilitilor,
etapele respective constnd n: identificarea factorilor inceri (costurile
generale i secveniale, n special pentru achiziio-narea materiilor
prime; preul de comercializare a produselor i serviciilor oferite pieei;
volumul vnzrilor .a.); estimarea oscilaiilor fiecruia dintre factorii de
producie i a probabilitii producerii acestora; determinarea valorii
fiecrui factor i exprimarea n moned sau n diferite utiliti a
consecinelor probabile. n contect, poate fi imaginat i o matrice a
alternativelor decizionale, avnd urmtoarea form:
Consecine
probabile
Strategii posibile
S1
S2
S3
S4

c1

c2

c3

c4

d11
d21
d31
d41

d12
d22
d32
d42

d13
d23
d33
d43

d14
d24
d34
d44

Pentru fiecare celul a matricei se determin valoarea cu

ajutorul calculului probabilitilor. Dac se apeleaz la metoda
arborelui decizional, cruia i se asociaz rezultatele obinute prin
calculul probabilitilor, atunci valorile consecinelor respective sunt:
Extinderea produciei

0,6
0,1

C
0,3
D
0,7
C
0,3
Meninerea produciei
la nivelul existent

43

www.e-referate.ro

n cazul n care, n situaia analizat, decidentul dispune de o

anumit informaie, cum ar fi probabilitatea de a se produce un
eveniment, nseamn c n alte mprejurri, consecinele depind de
evenimente unice, despre care nu exist informaii, iar pentru a se
aciona raional decidentul trebuie s gseasc acele criterii care i
ofer posibilitatea de a diminua incertitudinea. Recurgndu-se la
calculul bayesian, se trece de la incertitudine la un context de risc,
atribuind evenimentelor probabiliti subiective, pornind de la
plauzabilitatea generat de informaiile disponibile n momentul
evalurii. Prin urmare, calculul respectiv ofer avantajul de a confrunta
judecile probabiliste stabilite a priori, adic subiectiv, cu informaiile
accesibile, folosind procedee matematice clasice. i n asemenea
situaii se poate recurge la un arbore decizional, cruia i se asociaz
rezultatele calculului probabilitii producerii anumitor evenimente.
Interpretarea subiectiv a probabilitii este folosit, n principal,
n examinarea problemelor sociale complexe, n care un rol important
l joac evenimentele unice, nerepetabile. Conceptul de probabilitate
subiectiv se ntemeiaz pe premisa potrivit creia se poate aprecia
cu o anumit plauzabilitate producerea unui eveniment relevant,
fcnd posibil ca evenimentele incerte s fie abordate numeric i s
fie incluse ntr-un proces decizional explicit, raional. Evalurile
subiective au la baz informaiile disponibile n momentul declanrii
procesului decizional.
Fr nici un dubiu, utilizarea metodelor i tehnicilor decizionale
contribuie, n mare msur, la ameliorarea calitii demersului
decizional, ns ele nu asigur, automat, i succesul ateptat, ca
urmare a componentelor sale sociale i umane. Pe lng prelucrarea
electronic a datelor i informaiilor, activitatea decizional implic
pregtire special i experien n domeniu, de intuiie, imaginaie i, nu
n ultimul rnd, viziune prospectiv. Metodele i tehnicile de optimizare
decizional se clasific n dou categorii fundamentale [27, pag.72]:
A - Specializate, concepute pentru a se asigura raionalizarea
procesului decizional n ansamblul su. Aceast categorie cuprinde:
a2 - Arborele decizional sau tehnica de analiz i optimizare a
rezultatelor poteniale ale deciziilor complexe, strategice, n condiii
mari de risc, utilizat cu succes n: restructurarea organizaiei,
asimilarea noilor produse i tehnologii, investiii pentru dezvoltarea i
diversificarea produciei .a. Soluionarea problemelor de acest tip
pornete de la consecinele fiecreia dintre alternativele decizionale
posibile, cu ajutorul speranei matematice (fig.1.12):

44

www.e-referate.ro

(C

ikj1

) (

) (

p 11 + C ikjr p r1 + C ikjo p o1 = S pj

n care S pj exprim sperana matematic a alternativei j n

momentul decizional d2.
A1

( )

V11
D1

Vi1

A1

a1

A1

( )

S 11 P11

V12

S 11 P11

Vn1

d1

A2

D11

( )

S k1 Pk1

( )

S S1 PS1

D k1

V j2

C ikjr

( )

A2

d2

( )

S r1 Pr1

S 01 P01

V m2

D S1

A2

C ikj1

a2

C ikjo

c ikj

Fig.1.12

Semnificaia indicilor este urmtoarea: D i d exprim nodurile

i, respectiv, momentele decizionale; A i a nodurile i, respectiv,
momentele aleatorii; C nodurile consecinelor. Spre exemplu, C ikjr
reprezint consecina alternativei i din momentul decizional d1, n
starea condiiilor obiective k din momentul aleator a1, a alternativei j
din momentul decizional d2, n starea condiiilor obiective r din
momentul aleator a2. Se procedeaz, astfel, pentru toate alternativele,
alegndu-se aceea pentru care sperana matematic este maxim.
Raionamentul este similar i pentru modurile decizionale d2 ori cele
urmtoare. n final, se obine sperana matematic maxim pentru
fiecare mod decizional, pn la stabilirea alternativei optime Di, din
momentul di.
Principalele etape ale aplicrii metodei sunt urmtoarele:
stabilirea momentelor decizionale i aleatorii, precum i a alternativelor
aferente; culegerea informaiilor referitoare la alternativele posibile;
reprezentarea arborelui decizional i stabilirea probabilitilor de

45

www.e-referate.ro

manifestare a strii condiiilor obiective; calculul speranei matematice,

ncepnd cu ultimele noduri decizionale i pn la cel iniial;
a2 Modelarea i simularea decizional: reprezint procesul de
adoptare a deciziei, demers logic i unitar care presupune cuantificarea
sau msurarea fenomenelor i a proceselor social-economice, dar, mai
ales, experimentarea evoluiilor n timp, ca form de validare a
modelelor; prin model nelegem reprezentarea simplificat a realitii
(nu neaprat exprimat matematic) care permite alegerea celei mai
eficiente linii de aciune n domeniul simulat. Un demers destul de dificil,
datorit faptului c exist riscul de a construi un model care, ulterior, s
nu se comporte asemntor cu situaia real pe care o reprezint. Spre
deosebire de alte domenii, n care experimentul nu ridic probleme
deosebite, n domeniul managementului acest demers este mai dificil,
ntruct consecinele pot fi extrem de defavorabile, mai ales pe termen
mediu i ndelungat. Astfel, dac analizm organizaia sub raportul
cheltuielilor i al veniturilor pe o perioad oarecare (lun, semestru, an),
atunci se poate recunoate nivelul beneficiului sau al deficitului
nregistrat. Dac dorim s cunoatem de ce s-a ajuns la beneficiu sau
deficit ns, analiza trebuie detaliat, evalundu-se structura i
funcionarea organizaiei, a legturilor sale cu mediul ambiant. n mai
puine cuvinte, n elaborarea modelelor, principala problem const n
stabilirea nivelului de detaliere, pentru a surprinde aspectele relevante,
cele mai semnificative.
Etapele principale ale realizrii oricrei simulri, sau
experimentului, sunt urmtoarele: precizarea domeniului ce urmeaz
a fi simulat i identificarea celor mai importani factori, parametri
economici, tehnici-tehnologici, juridici implicai, precum i a relaiilor ce
se stabilesc ntre acetia; elaborarea propriu-zis a modelului, ct mai
fidel realitii reprezentate; elaborarea programului pentru calculatorul
electronic, n funcie de model i de variabilele simulate; simularea
efectiv, cnd decidenii pot interveni pentru a detalia analiza.
Dac situaia decizional este complex, n care momentele
decizionale alterneaz cu cele aleatorii, atunci nu se apeleaz la
metoda speranei matematice, ci la cea a arborelui decizional.
Din punct de vedere al sferei de cuprindere, simularea
decizional este general (referitoare la deciziile privind activitatea de
ansamblu a organizaiei) i parial sau secvenial, care se refer
doar la o parte a activitii;
a3 Tabelul decizional, inspirat din schemele bloc folosite de
informaticieni, care se utilizeaz n cazul deciziilor cu obiective sau

46

www.e-referate.ro

condiii multiple cu caracter repetitiv, cum sunt activitile de producie.

Demersul specific este structurat n patru cadrane:
Cadranul I
Obiectivele i cerinele decizionale
Cadranul III
Aciuni sau operaii posibile

Cadranul II
Combinaii de obiective sau cerine
decizionale
Cadranul IV
Combinaii de aciuni sau operaii
posibile (alternative decizionale)

Avantajul acestei metode const n asigurarea operativitii

decizionale, concomitent cu realizarea economiei de efort.
B Generale sau universale, denumite i metode auxiliare,
concepute pentru a soluiona probleme decizionale secveniale, cum
sunt: productivitatea, costurile, rentabilitatea, profitul .a. Au la baz
principii i raionamente din matematic, economie i sociologie, iar
pentru stabilirea liniei de aciune optimal apeleaz la tehnici de grup,
precum Delphi i brainstorming, relaionate cu ajutorul cercetrilor
operaionale, mai precis al: programrii matematice liniare (statice)
sau dinamice n funcie de timp care asigur optimizarea funciei
obiectiv (maximizare i minimizare), nglobnd i anumite restricii
economice, tehnologice, ecologice ori de alt natur; teoriei stocurilor
utilizat n problemele de dimensionare optim a acumulrilor de
resurse, astfel nct cheltuielile de stocare i cele generate de lipsa
acestora s fie minime (de obicei, se folosete modelul WilsonWithin); teoriei grafurilor, care, pornete de la conceptul de graf, ca o
aplicaie multivoc a elementelor unei mulimi n ea nsi, stabilete
altele derivate (drum, lan, arborescen, circuit, cuplaj) utilizate n
rezolvarea unor probleme decizionale (cele mai cunoscute sunt
drumul critic i PERT, cu variantele respective); teoriei firelor de
ateptare, utilizat n situaiile decizionale n care se urmrete
reducerea timpului total de ateptare; teoriei jocurilor, folosit pentru
stabilirea strategiilor fiecrui participant la o situaie conflictual, cu
caracter de competiie, n cadrul creia rezultatele aciunilor unei pri
depind de aciunile celorlali participani (metoda algebric sau metoda
aproximaiilor succesive); simulrii decizionale, adic stabilirea
tendinelor de evoluie a fenomenelor i proceselor economice, cu
ajutorul unor modele deterministe sau probabiliste. Din cadrul acestor
jocuri ale organizaiei, prin care se simuleaz activitatea
managerial, cu scopul pregtirii cadrelor de conducere, fie pentru
depistarea tendinelor n evoluia unor procese specifice unitii

47

www.e-referate.ro

economice; teoriei echipamentelor, respectiv stabilirea de soluii

optime pentru nlocuirea echipamentelor tehnologice, ca urmare a
uzurii fizice i morale. n cadrul acesteia pot fi: modele deterministe
sau aleatorii.
Dei stabilirea alternativelor posibile i probabile este un proces
obiectivat, n sensul c se realizeaz cu ajutorul conceptelor i al
ecuaiilor, alegerea alternativei optimale are, totui, un pronunat
caracter subiectiv, depinznd de personalitatea, temperamentul i
experiena decidentului, de informaiile de care acesta dispune i de
mediul n care se desfoar demersul respectiv. ntruct decidentul
are un control limitat asupra mediului ambiant, apare cerina de a
evalua dac acesta este favorabil sau, dimpotriv, ostil; dac este
cert, incert sau riscant; dac este stabil sau flexibil, dinamic etc. n
context, se contureaz o anumit stare a mediului, n funcie de
relevana i informaiile, adic starea de certitudine, starea de
incertitudine, starea de risc, starea subtil de ambiguitate sau vag,
care reflect gradul de cunoatere (fig.1.13). Din aceast perspectiv
metodele universale contribuie la rezolvarea urmtoarelor categorii de
probleme [27, pag.48; 17, pag.76]:
Elaborarea i adoptarea
deciziilor n condiii:

Certe

Incerte

Riscante

Subtile,
ambigue

Alegerea
aciunii cu
rezultat
optim

Alegerea
aciunii cu
speran
maxim

Stabilirea
criteriului
decizional

Stabilirea
ipotezei de
cauzalitate

Alegerea
aciunii cu
rezultatul
cel mai bun

Alegerea
aciunii
lipsite de
contradicii

Fig.1.13

b1 Probleme decizionale n univers sau condiii de certitudine

(fiecrei variante de aciune i corespunde un singur rezultat i numai

48

www.e-referate.ro

unul) ntlnite, de regul, n procesele decizionale care au la baz

optimizri liniare sau neliniare specifice alocrii resurselor necesare
desfurrii coerente a activitilor, respectiv valori maxime n cazul
unora dintre parametri (utilitate, profit) i minime al altora (costuri),
cunoscndu-se restriciile. De altfel, n economia real, sunt puine
evoluiile care s se menin neschimbate sau certe pe termen mediu,
dar, mai ales, ndelungat [27].
Analizarea acestei categorii decizionale se face cu ajutorul
urmtoarelor metode: statice sau statistice, n eventualitatea n care
deciziile trebuie s in seama de restricii imperative (a cror
optimizare const n maximizarea sau, dimpotriv, minimizarea
funciei economice armonizate cu restriciile respective) i de restricii
limitate, flexibile posibil a fi rezolvate cu ajutorul programrii liniare
(repartizarea diverselor produse pe mai multe maini sau uniti de
producie, n funcie de capacitatea lor i n condiiile minimizrii
costurilor; transportul produselor finite de la locul de producie la cele
de distribuie; stabilirea capacitii maxime de producie n funcie de
costurile variabile i de restriciile tehnologice, ecologice i
comerciale); dinamice, utilizate pentru soluionarea deciziilor cu efecte
ealonate n timp (cum sunt investiiile) i a deciziilor cu caracter de
unicat; multicriteriale cum sunt: proiectele de cercetare, asimilarea
noilor produse i tehnologii, lucrrile publice, producia de nave .a.
n cazul deciziilor adoptate potrivit unui singur criteriu, varianta
optimal este aceea care aduce maximum de avantaje, dup cum,
dac demersul depinde de mai muli factori, se apeleaz la teoria
utilitii: maximizarea satisfaciei consumatorilor. n procesul
decizional, utilitatea msoar valoarea, n opinia managerului, a
variantelor probabile i posibile, n intervalul [0,1]:
u (Vi ) = 1, dac varianta Vi este cea mai avantajoas,

( )

u V j = 0 , dac varianta Vj este cea mai dezavantajoas,

( )

u (Vi ) > u V j , dac Vi este preferat variantei Vj

( )

u (Vi ) = u V j , dac cele dou variante sunt echivalente

Dintre conceptele nrudite cu valoarea deciziilor, am putea
enumera: preferina (capacitatea unei persoane sau grup de a alege
varianta dorit dintr-o mulime de entiti similare); utilitatea (opiunea

49

www.e-referate.ro

decidentului n favoarea variantei considerat a fi optim, pe baza

unor criterii de ordin cantitativ sau calitativ); eficiena maximizarea
utilitii deciziei optimale, n condiiile date. n context, funcia de
utilitate este o convenie analitic introdus de Bernoulli n trei
accepiuni: utilitatea probabilistic (evideniaz importana maximizrii
utilitii medii), utilitatea marginal (posibilitatea beneficiarului de a
compara vectorii de consum, n scopul stabilirii ierarhiei preferinelor)
i utilitatea decizional uni sau multicriterial care evideniaz
situaia n care cerinele nregistrate sunt cantiti propuse a se
consuma sau compara din mai multe probabile i posibile.
Avnd n vedere axiomatica Newman Morgenstein, relaia de
preferin este tranzitiv, iar relaia de indiferen este simetric i
reflexiv. Pentru a putea stabili utilitatea decizional prin metoda
interpolrii liniare, n intervalul [0,1], presupunem urmtoarele: V0, V1
i Vi reprezint varianta de utilitate minim (u0), maxim (u1) i
respectiv, oarecare i; Cj criteriul j; a 0j , a 1j i aij consecina cea mai
nefavorabil dup criteriul j, cea mai favorabil i, respectiv, a
variantei Vi potrivit criteriului j; uij utilitatea variantei Vi dup criteriul j.
n asemenea condiii, pentru orice criteriu Cj putem determina
utilitatea pornind de la ecuaia unei drepte oarecare:
U = Ax + B
n care A i B sunt constante, iar x consecinele rezultate.
Sistemul de ecuaii are forma:

A a 1j + B = 1, pentru varianta V1
A a 0j + B = 0 , pentru Varianta V0
Cu ajutorul acestui sistem putem determina constantele A i B,
dup cum urmeaz:

1
0
A a j a j = 1; A = 1
a

a 0j
j

1
a 1j
aj
a 1 a 0 + B = 1; B = 1 a 1 a 0
j
j
j
j

Cunoscnd A i B, putem determina utilitatea oricrei variante n

cadrul aceluiai criteriu. Astfel, pentru variantele Vi V1 i Vi V0 se
folosete relaia:
U ij = A a ij + B

50

www.e-referate.ro

nlocuind constantele A i B se obine:

a ij
a 1j
a ij + a 1j a 0j a 1j a ij a 0j
U ij = 1
+
1

=
= 1
a j a 0j
a 1j a 0j
a 1j a 0j
a j a 0j
Alegerea variantei optime dup mai multe criterii impune,
adesea, ierarhizarea lor prin stabilirea importanei fiecrui criteriu al
organizaiei examinate, ntr-o anumit etap a dezvoltrii. Criteriile pot
fi ierarhizate prin acordarea de ctre decident a unor coeficieni de
importan Kj, ncadrai ntr-un anumit interval, cum ar fi [0,1].
Coeficienii de importan ai criteriilor pot fi identici sau diferii.
Dac Vi este mulimea variantelor decizionale i, Cj mulimea
criteriilor decizionale j, Kj mulimea coeficienilor de importan ai
criteriilor j i Uij utilitatea variantei i dup criteriul j, atunci, potrivit
acestei metode i n condiiile unor coeficieni de importan identici
(care au valori egale), varianta optimal corespunde aceleia pentru
care suma unitilor este maxim, adic:
V opt = max

U ij
i =1

n care Uij reprezint varianta 1, dup criteriul j.

n eventualitatea n care, valoarea coeficienilor de importan
este diferit pentru criteriile decizionale, nseamn c varianta
optimal este aceea pentru care suma produselor dintre utiliti i
coeficienii de importan este maxim:
V opt = max

U ij K j
i =1

Dei are limite induse de subiectivismul aprecierii coeficienilor

de importan ai criteriilor folosite pentru optimizarea deciziei, aceast
metod faciliteaz, totui, alegerea variantei optime, constituind un
suport logic pentru procesul subiectiv psihologic al anticiprii
avantajelor oferite de liniile de aciune posibile.
n general, deciziile n condiii de certitudine reclam alegerea
alternativei cu cel mai bun rezultat sub raportul eforturilor financiare,
respectiv profitul maxim ori costul minim, determinate cu ajutorul
urmtoarelor tehnici de optimizare: analiza utilitii marginale,
programarea liniar i analiza incrementat a profitului (a se vedea i
subcapitolul 1.6).
Analiza marginal, care pornete de la ipoteza c dac sunt
cunoscute veniturile i costurile pentru fiecare nivel al produciei i al
vnzrilor, obiectivul decidentului const n identificarea nivelului de

51

www.e-referate.ro

producie pentru fiecare tipo-dimensiune de produs i, respectiv, al

vnzrilor, astfel nct s fie maximizat profitul. Mai concret, aceast
categorie de analiz urmrete cunoaterea relaiei optime dintre
producie i profit (fig.1.14), adic dintre venitul marginal (VM), care
definete venitul adiional obinut prin vnzarea unei uniti
suplimentare de produs i costul marginal (CM) exprimnd costul
adiional pentru achiziionarea sau producerea unei uniti de produs.

Fig.1.14

Analiza relaiilor dintre indicatori conduce la urmtoarele

concluzii [Mr, pag.79]: pentru nivelurile Q1 i Q4 ale ieirilor
(vnzrilor), venitul marginal i costul marginal sunt egale, iar profitul
este nul; pentru Q1 < Q 2 > Q4 , profitul este strict pozitiv, supraunitar;
atta timp ct VM > VC , producerea i comercializarea unei uniti de
produs suplimentare determin creterea profitului, nregistrnd o
valoare maxim n momentul n care VM = VC , respectiv n punctul
Q3, n care pantele celor dou curbe sunt egale, iar tangentele la ele
n Q3 sunt paralele; n punctul Q3, profitul marginal (PM), dat de panta

52

www.e-referate.ro

funciei profit Q3, este nul. De observat ns, c pot exista situaii n
care organizaia nu poate realiza nivelul Q3 al produciei ntruct
resursele disponibile sunt limitate. n eventualitatea n care resursele
permit obinerea cantitii Q2, atunci decidentul trebuie s se asigure
dac aceasta sau un alt punct situat la stnga lui Q2 exprim nivelul
optim al produciei. Existnd aceste restricii, rezult c programarea
liniar, ca extensie a analizei marginale, ofer o procedur decizional
alternativ relevant;
Programarea liniar, parte a programrii matematice, utilizat
pentru alocarea optimal a resurselor, de regul, limitate. Cu ajutorul
problemelor de programare liniar se evalueaz optimizarea funciilor
obiectiv de maxim i de minim ale cror variabile sunt supuse unor
restricii i condiii explicite sub raportul valorilor posibile ale acestora,
n general nenegative. Metoda este eficient i operant doar n cazul
problemelor avnd caracteristicile: mulimea variabilelor verific
restricia de nenegativitate; funcia obiectiv este unic; restriciile sunt
multiple, de la limitarea anselor de atingere a obiectivului, pn la
reducerea combinaiilor ntre variabile; toate restriciile asupra
variabilelor sunt liniare.
Construcia i rezolvarea modelelor liniare sunt facilitate de
utilizarea metodei grafice sau a algoritmului simplex, dup cum gradul
ridicat de complexitate al lor presupune apelarea la tehnica electronic
de calcul. n acest caz, eforturile decidentului se concentreaz n
direcia identificrii problemei i a modelrii corespunztoare;
Analiza incrementat a profitului, concretizat n evaluarea
schimbrilor survenite n valoarea funciilor cererii, venitului, costului,
produciei .a., deoarece regula de baz a deciziei const n
acceptarea soluiilor de natur s asigure creterea profitului,
elementele fixe (costurile constante) sunt irelevante, din care cauz
aceast metod este valabil doar pentru evoluiile pe termen scurt,
de multe ori eronate deoarece obiectivul organizaiei este acela de a
maximiza profitul.
b2 Probleme decizionale n condiii de risc (fiecrei variante de
aciune i corespunde o anumit distribuie de probabilitate), n
soluionarea crora se apeleaz la metoda matriceal care faciliteaz
formalizarea procesului decizional pentru a stabili concomitent cu
obiectivele i consecinele alternativelor posibile, evaluarea i selecia
strategiilor alternative. Riscul apare n situaiile n care, decidentul nu
cunoate anticipat, adic n momentul fundamentrii i alegerii liniei
de aciune optimale, consecinele sau impactul rezultat din nfptuirea

53

www.e-referate.ro

deciziei, ns are capacitatea de a stabili probabilitatea de distribuie a

lor. De obicei, situaiile avnd un anumit grad de risc sunt reale,
generatoare ale riscului pur, cnd organizaia nregistreaz pierderi,
fr a exista ansa vreunui profit i, respectiv, ipotetice, care induc
riscul speculativ, cnd pot exista att ctiguri, profit, ct i pierderi. n
cazul riscului pur, decidenii recurg la metode care contribuie la
reducerea pierderilor, cum sunt contractele de asigurare, amortizarea
i protecia bunurilor patrimoniale. n cazul riscurilor speculative, se
folosesc metode decizionale care conduc la alegerea alternativei care
asigur cea mai mare ans de ctig, sau cel mai mic pericol de
pierderi, de eec. Riscurile apar n situaiile n care decidentul nu
cunoate rezultatele i efectele aciunilor, managementul acestora
incluznd cinci pai: evaluarea pierderilor posibile, msurarea corect
a pierderilor asociate, descifrarea proceselor i a mecanismelor de
operare cu aceast categorie economic i adoptarea deciziei viznd
rezolvarea problemei, nfptuirea deciziei, estimarea rezultatelor i a
efectelor pe termen scurt.
Notnd cu p j probabilitatea de manifestare a strii condiiilor
obiective, rezult c suma probabilitilor pentru toate alternativele
decizionale ( S j ) va fi egal cu unitatea:

Sj =

pj =1
j =1

n care m reprezint strile alternativelor decizionale.

Variabilele cu care se opereaz sunt greu de controlat, gradul
de certitudine al rezultatelor poteniale fiind mai reduse.
Pierderile poteniale generate de condiiile de risc pot fi grupate
astfel: pierderi de proprietate cauzate de distrugerea parial sau
total, de dispariia proprietii organizaiei; obligaiile fa de alte
persoane sau organizaii, datorate stricciunilor cauzate proprietilor
acestora; pierderi de personal angajat, prin mbolnvire, trecere n
omaj, moarte. Principalele etape ale demersului managerial n
condiii de risc, denumite n literatura de specialitate pai, sunt
urmtoarele: identificarea posibilelor pierderi; msurarea corect a
pierderilor; precizarea procedeelor de operare cu riscul i adoptarea
deciziei referitoare la cea mai bun combinaie de metode ce urmeaz
a se utiliza n rezolvarea problemei; nfptuirea acestei decizii;
evaluarea rezultatelor i stabilirea eventualelor condiii nou aprute
care solicit soluii diferite de cele folosite anterior.

54

www.e-referate.ro

Dei nu contribuie direct i explicit la mbuntirea semnificativ

a situaiei economice a organizaiei, managementul riscului joac un rol
important ce decurge din faptul c, atitudinea de ignorare a situaiilor
care implic riscuri poate conduce la dispariia fizic, falimentarea
organizaiei. Principalele obiective ale managementului riscului sunt [28,
pag.126]: supravieuirea propriu-zis a firmei, reducerea sensibil a
costurilor aferente riscurilor, obinerea profitului stabil, eliminarea sau
reducerea semnificativ a ntreruperilor n activitatea organizaiei,
mbuntirea continu a parametrilor funcionali, obinerea satisfaciei
sociale i a unei imagini favorabile organizaiei.
Exist dou modaliti de abordare a riscului, una a priori, bazat
pe deducie logic de la cauz la efect, i alta a posteori, pornind de la
analiza statistic a datelor empirice, adic de la efect la cauz.
Obiectivul comun n ambele situaii const n determinarea probabilitii
de apariie a unui rezultat, a efectului, fr a se recurge la experimentri
i analize suplimentare; analiza a posteori are n vedere ipoteza potrivit
creia performanele anterioare sunt tipice i se vor nregistra i n viitor
cu aceeai frecven. Modalitatea eficient de evaluare a riscurilor
inerente, latente ale oricrei probleme riscante este calcularea
distribuiei de probabilitate a rezultatelor posibile dintr-un set de
observaii, cunoscut sub denumirea de valoare ateptat ( E i ):
E i = p 1 c i1 + p 2 c i2 + K + p n c in =

p j cij
j =1

n care E i exprim valoarea ateptat a variantei decizionale

d i ; c ij - costurile pentru varianta d i n condiiile strii Z j i p j probabilitatea de apariie a strii Z j .

Din punct de vedere strict matematic, valoarea ateptat
reprezint media ponderat a probabilitilor exprimnd cheltuielile
pentru aplicarea variantelor decizionale d 1 , d 2 ,K , d i ,K , d n . Prin
urmare, dac varianta d i se prefer de mai multe ori n stri similare

Z j , atunci exist posibilitatea de a se nregistra cheltuiala medie E i ,

ceea ce nseamn c decidentul va alege acea variant creia i
corespunde o valoare ateptat maxim. Se ntlnesc ns i situaii
n care mai multe variante decizionale au aceeai valoare ateptat,
cnd alegerea ntre d k i d l , pentru care E k = E l , se face cu ajutorul
unui indicator special, denumit grad de risc. Cum valoarea ateptat
este o msur a tendinei de evoluie, gradul de risc reflect variaia

55

www.e-referate.ro

cheltuielilor pentru operaionalizarea diferitelor variante d n raport cu

valoarea ateptat. n acest sens, se acioneaz pentru determinarea
riscului absolut sau general al liniei de aciune aleas i a riscului
relativ (pe unitatea monetar de valoare ateptat) al acesteia.
Pentru msurarea riscului absolut se folosesc doi indicatori specifici:
- Distana ( ) sau diferena ntre valoarea cea mai mare i cea
mai mic valoare a matricei plilor pentru o variant decizional dat:
i = min c ij max c ij
j

Varianta decizional examinat este cu att mai riscant, cu ct

cheltuielile asociate (aferente) acesteia sunt mai deprtate fa de medie.
ntruct ofer o informaie numeric extrem, indicatorul i reprezint
doar o evaluare preliminar, adic obligatorie, ns nu i suficient.
- Abaterea standard ( ) sau variaia cheltuielilor pentru
nfptuirea liniei de aciune dorite fa de valoarea ateptat:
= =

[cij Ei ]2 p j
n

j =1

Cu ct este mai mare abaterea standard, cu att este mai mare

variaia cheltuielilor i, deci, a riscului. Din mulimea variantelor de
soluionare a problemei, decidentul prefer n mod logic pe aceea
care are cea mai mic abatere standard; alegerea este condiionat
de mai muli factori care in de atitudinea decidentului n faa riscului,
de specificul i de complexitatea problemei de rezolvat.
n eventualitatea n care, dou variante decizionale au aceeai
distan i valoare standard, atunci se procedeaz la msurarea sau
determinarea gradului de risc relativ, utilizndu-se abaterea standard
relativ sau coeficientul de variaie (c di ) :
c di =

Ei

100 0 0 =

100 0 0

n care reprezint valoarea ateptat sau media.

Evident, decidentul va prefera varianta cu gradul de risc relativ cel
mai sczut, alegerea acesteia depinznd de atitudinea sa fa de risc, de
volumul cheltuielilor aferente, dar i de situaia financiar a organizaiei.
Pentru decidenii A, B analiza raportului risc venit (fig.1.15)
indic valoarea monetar a cheltuielilor media ateptat pentru
nfptuirea variantei preferate, funciile rezultate purtnd denumirea de
curbe de indiferen.

56

www.e-referate.ro

Venit
[u.m.]
d1

d2

15
10
d3
5
5

10

33

67

15

Riscul absolut ()

100

Riscul relativ (c)

Fig.1.15

Curba A evideniaz ascensiunea la risc a decidentului (odat

cu ridicarea riscului, venitul crete cu o rat ascendent), iar curba B
preferina pentru risc (odat cu creterea riscului venitul sporete, dar
cu o rat descresctoare). Prin urmare, decidentul A nu va lua n
considerare strategia d2, deoarece se afl sub curba de indiferen, ci
o prefer pe d1. n schimb, decidentul B consider acceptabile toate
cele trei variante (d1, d2 i d3), ns va alege tot pe d1, ntruct aceasta
permite nregistrarea celui mai ridicat nivel, cu cel mai redus nivel al
riscului absolut i relativ.
n economia de pia, mulimea factorilor care asigur eficiena
organizaiei (preul de vnzare al produselor i serviciilor solicitate de
pia, nivelul cererii, cerinele consumatorilor, strategiile folosite, concurena .a.) nu se afl ntotdeauna sub controlul deplin al decidenilor,
amplificnd numrul deciziilor n condiii de risc i de incertitudine, a cror
operaionalizare reclamnd metode i tehnici adecvate. Dintre acestea,
mai frecvent utilizate sunt: sperana matematic, arborele decizional i
simularea decizional, elemente examinate deja.
b3 Probleme decizionale n condiii de incertitudine (nu exist
nici o funcie univoc de coresponden i variante i soluii n raport
cu varianta aleas), un univers special n care una sau mai multe
alternative decurg dintr-o mulime de rezultate posibile, ale cror
probabiliti de apariie nu sunt cunoscute de ctre decident. Este
vorba de situaii cnd nu exist suficiente informaii pentru a se putea
calcula a posteori probabilitile obiective i nici mijloace de a le
determina a priori. Ca urmare, ntotdeauna, incertitudinea este
subiectiv, adic dependent de percepia decidentului.

57

www.e-referate.ro

Sub raport metodologic, principalele metode utilizate n rezolvarea problemelor decizionale n condiii de incertitudine sunt dou.
Una care face ca informaiile disponibile i experiena proprie s
contribuie la identificarea i asocierea probabilitilor subiective ale
strilor posibile, precum i la estimarea consecinelor rezultate din
nfptuirea strategiilor sau liniilor de aciune probabile i posibile,
inducnd similitudinea cu situaiile de risc. Cealalt n care gradul de
incertitudine este att de mare, nct decidentul prefer s nu emit
ipoteze asupra diferitelor probabiliti ale diverselor stri, considerndu-le a fi egale. n ultimul caz, evaluarea alternativelor decizionale
se face n funcie de anumite criterii: maxi-minim al lui Wald, alfa al lui
Hurwicz, regretului mini-max al lui Savage i Bayes-Laplace,
exprimnd ct se poate de fidel filozofia gndirii i manifestarea
temperamental ale decidentului optimist ori pesimist, conservator
sau spirit liber, prospectiv. La deciziile n condiii vagi, scopurile,
restriciile i consecinele aciunilor posibile sunt cunoscute incomplet
i imprecis, iar cele n condiii de asimetrie funcional implic
evaluarea a trei parametri erorile pieei i deciziile suboptimale,
hazardul moral i motivaiile sau stimulentele, selecia advers i
semnalarea pieei.
Pentru a ncheia consideraiile referitoare la problemele
decizionale n condiii de incertitudine, se impune precizarea c, n
mod logic, alegerea alternativei optimale (d o ) se face n funcie de
reguli sau criterii stricte, innd de atitudinea decidentului fa de risc,
cele mai relevante fiind:
- Criteriul pesimist, al lui Abraham Wald, potrivit cruia
determinarea alternativei (d o ) se face n conformitate cu principiul
max-mini, apelndu-se la relaia:

d 0 = max min (U ijk )

i =1,2 ,K,m j =1,2 ,K,n

k =1,2 ,K, p

n care U ijk reprezint utilitatea alternativei i n starea condiiilor

obiective k.
n acest caz, se determin utilitile pentru fiecare alternativ, din
care se va alege cea maxim, reprezentnd alternativa optim (d o ) ;
- Criteriul optimist, al lui Leonard Hurwicz, care const n
aplicarea principiului max-max la aceeai matrice decizional.
Alternativa optimal este cea pentru care se obin cele mai mari

58

www.e-referate.ro

avantaje n cea mai favorabil stare a condiiilor obiective i se

determin cu relaia:

d 0 = max max U ijk

i j

De fapt se determin utilitatea maxim pentru fiecare alternativ,

din care se alege cea optim:
1
0
d 0 = max U ijk
+ (1 )U ijk

( )

n care este coeficientul ales de ctre decident din intervalul

[0,1], iar U utilitatea maxim.
Dac este mai aproape de cifra unu, nseamn c decidentul
este optimist, are o atitudine favorabil riscului, iar dac se apropie de
zero este pesimist, adic ostil riscului. Acest criteriu, introduce
indicatorul decizional d i pentru fiecare alternativ decizional, ca
medie ponderat a rezultatelor extreme, la care se asociaz
probabilitatea subiectiv de apariie. Factorii de ponderare este
denumii i coeficieni optimali, determinai cu urmtoarea relaie:
d i = M i + (1 )mi
n care M i exprim rezultatul cel mai bun, maxim, iar mi pe cel
mai slab, minim;
- Criteriul proporionalitii, descoperit de Bayes-Laplace, potrivit
cruia alternativa optim este aceea pentru care media utilitilor este
cea mai mare, iar media consecinelor este cea mai favorabil:

U ik

k =1
d
max
=
o
i
m

i = 1,2 ,K , m

- Criteriul minimizrii regretelor, al lui L.Savage, conform cruia

alternativa optimal este cea pentru care regretul (diferena ntre o
alternativ oarecare i cea optim) este cel mai mic. Regretul se
determin cu ajutorul relaiei:
Rik = max (U ik ) U ik ,
i

i = 1,2 ,K , m; k = 1,2 ,K , p

n care Rik regretul de a fi ales alternativa i n starea condiiilor

obiective k, iar U ik utilitatea alternativei i n starea condiiilor obiective k.

59

www.e-referate.ro

Alternativa optim este cea pentru care regretul maxim este, de

fapt, minim:
d o = min max Rik
i ik

Spre exemplu, asimilarea unui nou produs presupune

extinderea capacitii de producie a organizaiei cu nc o secie, a
crei construcie trebuie s nceap neaprat toamna. Pornindu-se de
la ipotezele strii naturale Z, respectiv iarn uoar (Z 1 ) , iarn
obinuit

(Z 2 )

i iarn grea

(Z 3 ) ,

se elaboreaz trei variante de

proiect p1 , p 2 , p 3 (tabelul 1.6).

Tabelul 1.6
zk

z1

z2

z3

4,5
4,0
2,5

5,0
5,5
7,0

8,0
6,5
7,5

pi
pi
pi
pi

Cele patru criterii prezentate urmresc, n acest caz, reducerea

(minimizarea) duratei de execuie:
Criteriul pesimist: d o = min(8 ,0;6 ,5;7 ,5 ) = 6 ,5 , adic alternativa

d 2 va fi cea optim.

Criteriul optimist: d o = min(4 ,5;4 ,0 ;2 ,5 ) = 2 ,5 , adic p3 asigur

alternativa optim:
d 1 = 0 ,7 4 ,5 + 0 ,3 8 = 3 ,15 + 2 ,4 = 5 ,55

d 2 = 0 ,7 4 ,0 + 0 ,3 6 ,5 = 2 ,80 + 1,95 = 4 ,75

d = 0 ,7 2 ,5 + 0 ,3 7 ,5 = 1,75 + 2 ,25 = 4 ,00
3

d1 reprezint alternativa optim.

Criteriul proporionalitii:
4 ,5 + 5 ,0 + 8 ,0 17 ,5

=
= 5 ,83
p1 =
3
3

4 ,0 + 5 ,5 + 6 ,5 16 ,0

=
= 5 ,33
p2 =
3
3

2 ,5 + 7 ,0 + 7 ,5 17
=
= 5 ,66
p3 =
3
3

p2 este ipoteza optim.

Criteriul minimizrii regretului: Transformm duratele ce
caracterizeaz alternativele decizionale n regrete, ca diferen ntre

60

www.e-referate.ro

durata de realizare a seciei noi n alternativa respectiv i durata

minim a fiecrei stri obiective (tabelul 1.7).
Tabelul 1.7
zk
pi
pi
pi
pi

z1

z2

z3

2,0
1,5
0,0

0,0
0,5
2,0

1,5
0,0
1,0

p o = min(2 ,0;1,5;2 ,0 ) = 1,5 , corespunznd alternativei de proiect

p2. Avnd n vedere c mulimea deciziilor au la baz informaii fie
imprecise, fie incomplete, nseamn c decidenii acioneaz n
virtutea experienei i a inspiraiei, de unde cerina de a se optimiza
demersul respectiv cu ajutorul cunotinelor din logic, matematic i
psiho-sociologie. ntruct imprecizia rezult din caracterul probabilist
al variabilelor care influeneaz (condiioneaz) decizia, optimizarea
acesteia se face prin metode specifice teoriei probabilitii.
Incertitudinea ns, poate fi i consecina impreciziei cunotinelor
factorilor de conducere, motiv pentru care n optimizarea decizional,
se apeleaz la metoda gradelor de apartenen la alternativa optim,
bazat pe teoria mulimilor sau a spaiilor vagi. Folosit prima oar de
cercettorul L.A.Zadeh (n 1965), conceptul definete o clas special
de evenimente, fenomene i procese, i anume acelea descrise
incomplet, aproximativ sau vag. Ca urmare apartenena la alternativa
optim presupune parcurgerea anumitor etape, printre care: formularea alternativelor decizionale i a consecinelor aplicrii acestora i
stabilirea criteriilor de optimizare; determinarea gradului de apartenen la varianta optim; alegerea variantei optime.
b4 Probleme decizionale n condiii incerte multiple, n sens
Neumann-Morgenstern, n care sunt posibile dou sau chiar mai multe
rezultate. n astfel de circumstane, nu mai sunt satisfctoare criteriile
decizionale anterioare, ci se folosesc arborii decizionali n descrierea
situaiilor decizionale complexe, precum i o serie de metode bazate
pe utiliti i grade de apartenen ca mijloc de alegere a deciziei
optimale. Spre exemplu, presupunnd c exist n stri posibile ale
alternativelor decizionale, atunci se ajunge la rezultatul (r1) asociat
primei stri cu o probabilitate de realizare p1, iar rezultatelor
r2 , r3 ,K , rn le corespund probabilitile p 2 , p 3 ,K , p n . n asemenea

61

www.e-referate.ro

situaie, introducem o funcie de utilitate care exprim importana

relativ pe care un decident o asociaz unui rezultat oarecare dat,
proporional cu probabilitatea ca un rezultat s apar, ceea ce face
ca funcia de utilitate s aib urmtoarea form:
u (r1 , r2 ,K , rn ; p 1 , p 2 ,K , p n ) = p1 u (r1 ) + p 2 u (r2 ) + K + p n u (rn )
Arborii decizionali i funciile de utilitate se folosesc pentru a
descompune problemele decizionale complexe n prile lor omogene,
pentru a fi analizate individual. n acest scop, se parcurg urmtorii pai
[17, pag.107]: conceperea arborelui decizional care nglobeaz toate
rezultatele posibile, incluznd i incertitudinea; evaluarea funciei de
utilitate ca premis a determinrii utilitii rezultatului, asociat
fiecruia dintre nodurile terminale; determinarea utilitii ateptate ale
diferitelor opiuni i alegerea variantei care are cea mai mare utilitate.
Pentru a cunoate condiiile concrete n care opereaz funciile
de utilitate, se formuleaz axiomele von Neumann-Morgenstern:
Axioma de completitudine, potrivit creia decidenii pot compara
toate alternativele;
Axioma de tranzitivitate, n conformitate cu care, dac decidentul
prefer alternativa d1 cele d2, i alternativa d2 celei d3, atunci va
prefera alternativa d1 celei d3;
Axioma de continuitate, care presupune c dac decidentul
prefer rezultatele d1 lui d2 i d2 lui d3, n condiiile n care se confrunt
cu dou alegeri: poate obine sigur alternativele d1 i d2 cu
probabilitatea p, dar i alternativa d3 cu probabilitatea 1-p, atunci
exist o valoare a lui p care-l face pe decident indiferent fa de
p d 1 = (1 p )d 3 i de d2;
Axioma de independen: presupunnd c decidentul este
indiferent de rezultatele (R1, R2) i c trebuie s aleag ntre dou
alternative, una care include pe R1 i alta pe R2, nseamn c va fi
indiferent fa de acestea;
Axioma probabilitilor inegale, cnd decidentul se afl n faa a
dou alternative de aceeai valoare, avnd ns probabiliti diferite,
atunci acesta va prefera alternativa cu probabilitatea mai mare.
b5 Probleme decizionale n condiii imprecise sau vagi (de la
fuzzy, n limba englez) specifice sistemelor economice foarte
complexe, cnd nu mai sunt posibile afirmaiile precise (riguroase)
despre scopurile, restriciile i consecinele aciunilor desfurate. De
regul, mulimile vagi sunt strns legate de conceptele scop i
restricie, motiv pentru care se formuleaz anumite definiii, precum
[17, pag.112]:

62

www.e-referate.ro

Definiia 1.1 Fiind dat o mulime oarecare X, numim mulime

vag n X cuplul format din mulimea X i aplicaia F : X [0 ,1] , n
care F este caracterizat de funcia de apartenen d i : X [0 ,1] .

Dac B = {0 ,1} , atunci pentru F X cu F : X B se obine:

x F
1, dac
d F (x ) =
0
,
dac
xF

revenind, astfel, la definiia clasic a funciei caracteristice.

Definiia 1.2 O submulime vag a mulimii {X , F } este o

mulime de aceeai categorie {Y , G} , n care Y X i G =

F
.
y
Definiia 1.3 Notnd cu D mulimea alternativelor decizionale,
definim scopul vag S ca fiind o submulime vag a lui D. Procesul
decizional se caracterizeaz printr-o funcie de performan, ce se
asociaz fiecrei alternative decizionale profitul sau pierderea
rezultate din opiunea n favoarea acelei alternative, care se utilizeaz
pentru a preciza ordinea din cadrul mulimii alternativelor.
Definiia 1.4 Se numete restricie fuzzy R, submulimea vag a lui D.
Definiia 1.5 Fiind date scopul vag S i restricia vag R din
spaiul alternativelor D, nseamn c decizia fuzzy D se definete cu
urmtoarea mulime:
D' = S I R
Cum decizia este caracterizat de:
D = inf ( S , R )
Rezult c definiia anterioar poate fi extins, generalizat,
presupunnd o mulime de scopuri (s )A i o mulime de restricii

(r ) B . n acest caz, decizia rezultat are urmtoarea form:

D = I s I I r
A B

cu

= min inf , inf

s
r
D
B
A

Mulimile A i B sunt finite, din definiia deciziei vagi rezultnd

c, de fapt, ntr-un proces decizional, scopurile i restriciile joac un
rol simetric. Prin urmare, decizia are un caracter vag provenind din
imprecizia scopurilor i a restriciilor cunoscute. nelesul exact al

63

www.e-referate.ro

propoziiilor care descriu scopurile, restriciile i decizia vag reiese

din funciile de apartenen respective s , r , d . Propoziiile pot fi
privite i cu instruciuni vagi, n anumite mprejurri fiind avantajos s
fie luate n considerare acele elemente d D care au gradul de
apartenen D (d ) maxim. Mai precis:
d

(d ) = max d ( y )
yd
d

Dac exist decizia vag D i notnd cu

D M = d M
D ( y ) ,
D (d ) = max
yD

atunci DM constituie nucleul deciziei D.

n eventualitatea n care scopurile {s i }, i = 1,2 ,K , p sau restriciile

{r j }, j = 1,2 ,K , q ,

ambele mulimi finite, au o importan mai mare

dect celelalte, pentru a construi decizia D vom face o medie

ponderat a funciilor de apartenen:
si , i = 1,2 ,K , p

r j , j = 1,2 ,K , q
Mai precis:

{ }

{ }

i =1

j =1

D (D ) = i (d ) s j (d ) + j (d ) r j (d )

{ i }, i = 1,2 ,K , p

n care

{ j }, j = 1,2,K , q

satisfac relaia

urmtoare:
p

i =1

j =1

i + j = 1
n practic, valorile mulimilor i i j se aleg n aa fel nct
s reflecte importana scopurilor S i i a restriciilor R j .
Propoziia
p

i =1

j =1

1.1.

D = i si + j r j

Dac
cu

decizia
p

i =1

j =1

i + j = 1 ,

urmtoarea expresie matematic:

p q

p q
I S i I I R j D U si U U r j ,
i =1 j =1
i =1 j =1

64

este

dat

de

relaia

atunci se ajunge la

www.e-referate.ro

n care:

I s i I I r j = min S1 , S 2 ,K , S p ; R1 , R2 ,K , Rq
i
j

U s U U r = max , ,K , ; , ,K ,
S1
S2
Sp
R1
R2
Rq
i i j j

Extinznd ipoteza anterioar, potrivit creia scopurile i

restriciile fac parte din acelai spaiu al alternativelor decizionale, se
consider c X este mulimea cauzelor, iar Y a efectelor, funcia de
f

cauzalitate sau corespondena dintre acestea fiind X Y sau

X = f (Y ) . Se presupune, de asemenea, c scopurile s 1 , s 2 ,K , s p Y
i restriciile r1 , r2 ,K , rq X sunt submulimi vagi.
Definiia 1.6 Relaia cauz (X) efect (Y) se numete decizie
vag, ca submulime de acelai tip a lui X, notat cu D i definit cu
ajutorul ecuaiei:

d = min min f 1 (s i ); min r j

1 j q
1i p

Mai precis, din definiia funciei f

s i rezult:

d ( x ) = min s1 [ f ( x )], s2 [ f ( x )],K , s p ; r1 ( x ), r2 ( x ),K , rq ( x )

n consecin,
p
q
D = I f 1 (s i ) I I r j
i =1
j =1
n sensul mulimilor vagi; pentru detalii a se consulta sursa
bibliografic [21].
b5 Probleme decizionale n condiii de asimetrie
informaional, induse de raporturile nregistrate ntre organizaie i
mediul ambiant, n special cu piaa. n acest caz, se examineaz trei
situaii distincte, i anume:
Erorile pieei i deciziile sub-optimale, generate de cauze care
au legtur cu: dreptul la proprietate, costurile informaiei i ale
tranziiei. Alocarea defectuoas a resurselor n cadrul pieei se
datoreaz unor situaii explicite, precum: monopolul; interdependenele dintre organizaii, ca urmare a diviziunii internaionale a
muncii; bunurile publice; resursele cu acces comun;
Hazardul moral i stimulentele de efort, care apar n momentul
n care anumite tranzacii fac imposibil continuarea activitii n

65

www.e-referate.ro

condiii normale de colaborare, cum ar fi: respectarea termenilor

contractuali sau asigurarea unui nivel corespunztor de efort n
execuia anumitor lucrri;
Selecia advers i semnalarea pieei, determinate de faptul c
o parte contractual deine informaii relevante, iar cealalt nu.
1.5. Costurile aferente procesului decizional. Activitatea decizional implic, inevitabil, o serie de costuri sau cheltuieli de natur diferit
(uman, financiar, informaional i de timp), care, prin efectele pe
care le propag, aduc organizaiei fie profituri, fie pierderi. Din aceast
raiune, apare cerina de a se analiza anumii indicatori specifici, mai
precis: costul total, costul mediu i costul marginal, care s permit
judeci de valoare cu privire la eficiena demersului respectiv.
Lund n considerare obiectivele urmrite de un sistem
oarecare, costul de producie este un indicator calitativ - economic ce
reflect efortul depus pentru obinerea unitii de efect, adic pentru
producerea i comercializarea rezultatelor activitii desfurate ntr-o
anumit perioad de timp (fig.1.16.)
Subsistem
Obiective de
atins

Subsistem de
conducere,
decizional

Subsistem
condus, de
execuie
informaional

Achiziionarea
factorilor de producie

Valorificarea
produselor

Bani (capital)

Costuri

Venituri

Fig.1.16

Alturi de alte categorii economice, precum raportul dintre

cerere i ofert sau tipul de pia, costurile de producie stau la baza
formrii preurilor de vnzare (fig.1.17). n context, analiza economicofinanciar periodic, n principal la sfritul anului, permite elaborarea
de strategii n domeniu, ca instrument de fundamentare a deciziilor la
nivel micro-social, dar i de comparaie cu situaia competitorilor
interni i externi. De asemenea, dac apelm la cunotine din

66

www.e-referate.ro

matematic i la tehnici de simulare electronic, mai cu seam de tip

euristic, atunci, cu ajutorul teoriei probabilitilor, lanului Marcov,
programrii dinamice i al mulimilor vagi (aproximative), pot fi
modelate fenomenele i procesele economice i sociale, precum i
mecanismele care le guverneaz evoluia dinspre prezent spre viitor.
n cazul de fa, avem n vedere sistemul simbolic, generic de
realizare a produselor i serviciilor solicitate de pia, n ncercarea de
a cunoate i, eventual, orienta dinamica evoluiei lor nainte de a
ncepe activitatea propriu - zis.
Cererea

Oferta

Costurile
produciei

Preurile
externe

Comportamentul
sistemului de
execuie

Legislaia
n domeniu

Preul de vnzare
Fig.1.17

Sub raportul preciziei, mrimile sau variabilele care caracterizeaz evoluiile economice se grupeaz n trei categorii fundamentale
[30, pag.23]: a) variabile deterministe, b) variabile stochastice sau
aleatoare (au o mulime de valori crora li se aliniaz o probabilitate)
i c) variabile, vagi sau aproximative (au o mulime de valori crora li
se asociaz un grad de apartenen la o anumit proprietate). n
funcie de aceast clasificare, pot fi grupate i metodele utilizate n
fundamentarea i adoptarea deciziei, i anume:
- Metode tiinifice (exacte sau riguroase), care permit obinerea
soluiei sau variantei decizionale D, posibil s ndeplineasc, fr
eroare (abatere), restriciile impuse i consideraiile de optim cerute
prin criteriile de eficien.
Prin urmare, dac notm cu D soluia (alternativa) adoptat i cu
1
D pe cea efectiv realizat, atunci se obine urmtoarea egalitate:
D D' = 0
1.1

Clasa de metode i reguli care dirijeaz subiectul examinat spre cea mai
simpl i mai economic soluie a problemei, sub raport practic, este o succesiune de
ncercri sau tatonri, a cror alegere este legat ntotdeauna de natura problemei de
rezolvat i de personalitatea analistului de sistem.

67

www.e-referate.ro

- Metode aproximative, care asigur obinerea soluiei D, diferit

de D, prin vectorul , avnd dominant a predeterminat, cea
dorit, situaie exprimat cu relaia:

D D' = a

1.2

- Metode euristice, care faciliteaz obinerea ntr-un timp relativ redus

a soluiei D acceptabil din punct de vedere practic, ns fr a avea
certitudinea c poate fi realizat riguros. Fiind cunoscut sau dat eroare
admisibil a , metodele euristice nu conduc ntotdeauna la soluia D,
aceea care satisface relaia 1.2. Cu toate acestea, metodele euristice
asigur, uneori, respectarea acestei relaii, nc cu o anumit probabilitate.
De regul, mrimile i indicatorii utilizai la fundamentarea
deciziei implic observri, raportri, tratri i anchete de natur s
permit msurarea lor cu diferite grade de precizie ( fig.1.18)

[Adaptare dup C. Raiu - Suciu, Modelarea i simularea proceselor

economice, Editura Economic, Bucureti, 2003, pag. 24]
Fig.1.18

68

www.e-referate.ro

n funcie de elementele menionate, orice organizaie poate fi

asimilat unuia dintre modelele abstracte, simbolice, ale cror
variabile sunt mulimi matematice necesare simulrii sau
experimentelor cu ajutorul tehnicii electronice de calcul. Trecerea de
la sistemul real la modelul de simulare (modelul real) se face din
dorina de a evidenia efectele induse de modificarea parametrilor
care descriu ct mai fidel posibil organizaia examinat. Scopul
simulrii este acela de a genera mulimea intrrilor i, prin algoritmi
adecvai, s determine mulimea ieirilor. Astfel, prelundu-se notaiile
din subcapitolul 1.1, se presupune c organizaia utilizeaz anumite
resurse necesare pentru fundamentarea i nfptuirea deciziei,
asimilate cu mulimea intrrilor X = {x 1 , x 2 ,K , x m } , care genereaz

unele efecte, respectiv mulimea ieirilor Y = {y 1 , y 2 ,K , y n } . n

aceast ipotez, se ajunge la cteva situaii semnificative, dup cum
urmeaz [17, pag.198]:
Definiia 1.7: Costul total pe termen lung (x1) prezint eforturile
generale care asigur un nivel oarecare al efectelor y, n condiii de
eficien. Desigur, se dorete ca acest cost s fie minim:
x 1 = f ( y ) , minim
Evoluia costului total poate fi descris cu ajutorul unei curbe
(fig.1.19,a) obinut pe baza informaiilor referitoare la dezvoltarea
organizaiei; punctele P, Q, R, S exprim nivelurile minime ale
costurilor necesare pentru realizarea efectului elementar y.
Dup cum rezult din diagram, costul total se amplific la
nceput cu o rat descresctoare (intervalul 0 - y3), iar, apoi, cu una
cresctoare. Cu ajutorul curbei costului total pe termen lung se
deduc evoluia costului mediu pe termen mediu i a costului
marginal.
Definiia 1.8: Costul mediu pe termen lung (x2), adic eforturile
necesare pentru a obine unitatea de efect (y), exprimate cu ajutorul
raportului ntre costul total pe termen lung i volumul total al
eforturilor:
f (y)
x2 =
1.4

Reprezentarea izoform a relaiilor care ofer o imagine intuitiv i logic,

riguroas a evenimentelor, fenomenelor i proceselor, permind descoperirea
legturilor informaionale i a legitilor dintre ele greu de stabilit pe alte ci

69

www.e-referate.ro

Consum total
[u.m.]

Consum total
[u.m.]

x1

III

S
C6

C3
II

C5
C4

C2

C3
C2
C1

C1

M
P

y
0 y1 y2
y

y3

y4

y5

0
y

y1

y2

b
Fig.1.19

Configuraia curbei costului mediu pe termen lung (fig.1.20,a)

evideniaz faptul c, la nceput, tendina de evoluie descrete pn
la un anumit nivel al efectelor (y2), pentru care se nregistreaz
valoarea minim. Dincolo de aceast valoare, curba este cresctoare;
nivelul minim al costului mediu se atinge n punctul n care una din
razele emanate din originea diagramei este tangent la curba costului
total pe termen lung (fig.1.19,b).
Costul total
[u.m.]

Costul total
[u.m.]
x1

M
S
P
C1/y1
C2/y2
C3/y3

Q
C
C

M
0

y1

y2

70

y3

Fig.2.20

0 y y

ym

www.e-referate.ro

Definiia1.9: Costul marginal pe termen lung (x3), respectiv

variaia costului total pe termen lung (x1), ca urmare a creterii cu o
unitate a efectelor (y), dac toate cheltuielile {x1 , x 2 ,K , x m } se
folosesc optim (fig.2.20,b):
x1
f (y)

x 3 = y = y

sau

f ( y )
x3 =
, n cazul n care variabilele sunt de tip continuu
y

1.5

Din diagram (fig.1.19, b) rezult c, atunci cnd nivelul ieirilor

crete de la y' la y", costul total se modific de la c' la c"; iar costul
marginal (fig.1.21,a) aferent deplasrii pe curba costului total de la
punctul P la Q este dat de relaia:
x3 =

C' ' C' QR

=
y' ' y' PR

1.6

Pentru deplasrile pe curba X1 n imediata apropiere a punctului

Q, panta tangentei (I) la curb reprezint costul marginal al ieirilor y".
Ct timp volumul ieirilor este mai mic dect y", curba costului
marginal este descresctoare, corespunznd pantei descresctoare a
curbei X1. Nivelul minim al costului marginal se atinge n punctul ym,
pentru valori mai mari ale ieirilor X3 devenind cresctoare.
Costul marginal
[u.m.]

x3

x2
x2

Economii de scal

Dezeconomii
de scal

ym

y
a

71

Fig.1.21

y0

y1
b

www.e-referate.ro

Comparnd costul mediu cu cel marginal, rezult c panta

tangentei (II) indic punctul minim al curbei X2, similar punctului M al
curbei X1; cele dou curbe se intersecteaz n punctul minim al
variabilei X2. ntruct la stnga punctului M panta curbei X1 este mai
mic dect oricare alta, nseamn c i panta curbei X3 este mai mic
din origine pn n y"', nivel ce se inverseaz pentru ieiri superioare.
n consecin, exist trei situaii distincte: a) X1 crete (continuu) odat
cu nivelul ieirilor, la nceput cu o rat descresctoare, iar, apoi, cu
una cresctoare; b) X2 descrete, nregistrnd un minim, n care X2 =
X3, dup care crete; c) X3 descrete, nregistrnd un nivel minim,
dup care crete. Reiese c X3 se afl sub X2 pe intervalul n care
acesta din urm descrete, i deasupra atunci cnd crete.
Evoluia costului mediu pe termen lung pune n valoare un
adevr cu valoare de paradigm, cunoscut n literatura de specialitate
sub denumirea de economie de scal.
Definiia 1.10: Organizaia desfoar o economie de scal
atunci cnd curba costului mediu pe termen lung este descresctoare
n raport cu evoluia volumului ieirilor y i dezeconomie de pia cnd
curba respectiv este cresctoare (fig.1.21,b).
Exist o serie de factori, n principal specializarea i asimilarea
noilor tehnologii, care determin scderea costului mediu pe termen
lung, prin extinderea scalei de producie. De asemenea, anumite
elemente care conduc la creterea costului mediu, pe msur ce
organizaia mrete volumul ieirilor, situaie n care managerii sunt
tentai s delege autoritatea i responsabilitile ealoanelor inferioare.
1.6. Eficacitatea i eficiena activitii de conducere.
Estimarea eficienei activitii de conducere este ngreunat, cel puin
pn n prezent, de posibilitile limitate de a determina costurile
informaionale i de oportunitate, dar i de a cunoate suficient de
precis strile viitoare i impactul acestora asupra evoluiilor sociale,
economice i nu numai.
n opinia specialitilor, eficiena decizional este rezultatul
interaciunii a patru grupuri de variabile (fig.1.22) care in de definirea
problemei decizionale, elaborarea strategiilor i identificarea soluiei;
influena exercitat n timpul desfurrii procesului de conducere;
cronologia adoptrii i a nfptuirii deciziei.
Variabilele de apreciere a eficacitii msoar gradul n care o
decizie oarecare a condus la realizarea obiectivului preconizat,
confirmnd astfel, c acea variant este cea corect. ntre definirea

72

www.e-referate.ro

problemei i eficiena procesului decizional se nregistreaz relaii de

proporionalitate, oferindu-se motivarea implicrii decidenilor. De
asemenea, strategiile utilizate n construirea soluiei problemei i
identificarea elementelor de suport pentru aplicarea acestora asigur
cadrul propice al eficienei.
Influene
Strategii

Definire

Eficien

Cronologie

Fig.1.22

Determinarea eficienei procesului decizional se face pornind de

la analiza cost volum profit (fig.1.23), echilibrul cost venit
nregistrndu-se n punctul n care aceste variabile sunt egale (t1), iar
profit nu exist.
Costuri

Venituri totale, nete

Pierderi nete
Costuri totale
Costuri fixe
Timp
0

t1

t2

Fig. 1.23

Spre exemplu, n eventualitatea n care se dorete obinerea

unui profit rp din vnzrile realizate, activitatea este eficient numai
dac se realizeaz un volum y de produse i servicii:
Tr Tc = Tr Tvc T fc = P
n care Tr reprezint venitul total, Tc costul total de fabricaie,
Tvc costul variabil total, Tfc costul fix total i P profitul total
obinut.

73

www.e-referate.ro

Dac se noteaz cu P preul de vnzare unitar i cu cv costul

variabil pe unitatea de produse comercializate, atunci relaia
anterioar poate fi exprimat astfel:
p y c v y T fc = r p ( p y )

n care variabila y poate fi dedus cu relaia:

T fc
y=
p cv rp p
Punctul de echilibru corespunde acelui nivel al ieirilor din
punctul t1 pe care le notm cu y, pentru care r p = 0 :
y' =

T fc
pc

Activitatea managerial este eficient dac y > y' .

Diagrama cost venit profit (fig.1.24,a) are la baz anumite ipoteze
care limiteaz generalizarea consideraiilor asupra realitii economice
examinate. Pe de o parte, ipoteza restrictiv a stabilitii comportamentului
venitului i costului pentru orice nivel al activitii desfurate. Pe de alta,
dependena exclusiv a costului de volumul realizrilor de bunuri i servicii
comercializate. Fr ndoial, evoluia costurilor este influenat de
interaciunea nregistrat ntre anumii factori, precum: volumul fizic al
produciei; preul unitar al resurselor materiale, umane i informaionale;
productivitatea; nivelul tehnologiilor. n ambele ipoteze ns, se pune
problema determinrii ct mai riguroase a intervalului relevant sau de
stabilitate (fig.1.24,b) i, implicit, restrngerea acestuia.
Costuri

Costuri
Interval relevant
scara de stabilitate

Intervant
relevant

Volumul
produciei

b
Fig.1.24

74

www.e-referate.ro

Analiza relaiilor dintre cost, volum i profit se bazeaz pe estimri

i predicii, lundu-se n considerare posibilitatea ca veniturile i costurile
s se abat de la nivelurile ateptate, ca urmare a incertitudinii activitilor
desfurate. Ajustarea influenei incertitudi-nilor se face cu ajutorul
analizei senzitivitii, tehnica interogativ de tip dar dac. Unul dintre
instrumentele acestei analize este marja sau marginea de siguran,
reprezentnd volumul total al vnzrilor preconizate a se realiza peste
nivelul de echilibru y * la y 0 (fig.1.5,a) i reducerea corespunztoare a
marjei de siguran de la y 1 y * la y 1 y 0 (fig.1.25,b).
Costuri

Tr

Costuri

Tr

Tc

Tc

Tc

Tc

yx

y0

y1

Fig.1.25

y0

yx

y1

Practica arat c, atunci cnd agentul economic se afl ntr-o

perioad de avnt i dezvoltare, conducerea este nclinat s
realizeze producii mai mari, indiferent de costuri, iar cnd activitatea
este n declin se examineaz cu mare atenie costurile variabile.
Astfel, reducerea volumului de activitate este, adesea nsoit de
creteri ale cheltuielilor de desfacere, de fluctuaie i de reducerea
personalului, de creterea productivitii muncii.
Desfurarea unei activiti profitabile presupune identificarea
posibilitilor de modificare a costurilor fixe, care apar cu o frecven
mult mai mic dect a celor variabile, n special prin substituirea
factorilor de producie n favoarea celor cu un pre mai sczut, n
ncercarea de a evita investiii n capital fix. La un volum nul al
activitii, agentul economic nregistreaz pierderi nete egale cu costul

75

www.e-referate.ro

fix total (fig.1.26,a), fiecare produs peste punctul de echilibru y *

aducnd profit. Modificarea curbei profitului i a punctului de echilibru,
sub influena reducerii costului total unitar i a creterii costului total fix
(fig.1.26,b) deplaseaz punctul de echilibru de la y * la y 0 ,
nregistrndu-se o cretere mai rapid a profitului n raport cu
ridicarea nivelului activitii desfurate. Dac notm cu t rata
impozitului (%) i cu z profitul preconizat dup achitarea impozitului,
se ajunge la relaia:
z = y ty = y (1 t )
n care y se calculeaz potrivit relaiei:
y=

T fc
p cv rp p

Profit

Profit

Tp
Tp
y0

Y
0

y*

Y
y*

Tfc

Tfc

b
Fig.1.26

n situaia n care se ignor efectul taxelor pe venit, agentul

economic risc s nregistreze abateri semnificative ale rezultatelor
preconizate. Presupunnd c o parte a profitului obinut se datoreaz
activitii de conducere, nseamn c exist posibilitatea real de a se
forma o imagine ct mai complet asupra eficienei activitii respective.
Activitatea de conducere cuprinde dou categorii fundamentale
de funcii sau atribute: specifice (anticiparea obiectivelor, stabilirea,
coordonarea i armonizarea aciunilor individuale destinate nfptuirii
obiectivelor) i generale (compararea permanent a realizrilor cu
obiectivele intermediare) izvorte din nevoia utilizrii eficiente a
resurselor disponibile la un moment dat (materiale, umane, financiare,
informaionale i de timp).

76

www.e-referate.ro

Importana studierii funciilor conducerii rezid n faptul c

acestea reflect factorii interni (structura organizatoric, sistemul
informaional, metodele i tehnicile de conducere, pregtirea i
perfecionarea cadrelor de conducere, controlul ndeplinirii
obiectivelor) i externi (respectarea nivelurilor orientative i a
normativelor de plan, derularea corespunztoare a contractelor
economice, cooperarea n producie, aprovizionarea tehnicomaterial, ciclul de nnoire a bazei materiale, gradul de participare la
perfecionarea profesional, fluena informaiei etc.), care influeneaz
eficiena muncii de conducere.
Performanele oricrui sistem real depinde n tot mai mare
msur de calitatea deciziei, de rapiditatea cu care se acioneaz
pentru eliminarea cauzelor care genereaz perturbaii ce ndeprteaz
sistemul condus de la traiectoria stabilit, ceea ce justific interesul
major manifestat de cercetri pentru aprofundarea acestui concept. O
asemenea condiionare este i mai evident la sistemele sociale a
cror evoluie incert face ca decizia s devin superflu.
n majoritatea situaiilor decizionale exist urmtoarele
coordonate definitorii (fig.1.27): starea curent (dat) a sistemului
condus i criteriile de decizie; mulimea de strategii (decizii) posibile;
mulimea de efecte posibile (admisibile) ale deciziilor; efectele sunt
noile stri n care trece sistemul ca urmare a aplicrii deciziilor.
stare curent

efecte

decizie

Fig.1.27

Descrierea situaiei decizionale reflect succesiunea dinamic:

informaie decizie aciune rezultate, din care decurge
necesitatea ameliorrii periodice a deciziilor. Exist, desigur, i situaii
care reclam decizii adhoc. n acest caz, dup analiza efectelor

77

www.e-referate.ro

posibile se alege decizia corespunztoare, ncheindu-se demersul

respectiv (fig.1.28).
efect preferat
decizie optimal

Fig.1.28

Optimizarea sistemelor decizionale a devenit nu att un

deziderat, ct, mai cu seam, un imperativ major al dezvoltrii, cel
puin din cteva considerente:
Extensia i profunzimea revoluiei din tiin i tehnic, realitate
care a imprimat o nou dinamic mai alert activitii sociale i
sistemului de valori ideologice, economice, culturale, morale etc.,
avnd efecte pozitive, dar i negative asupra omului i a naturii;
Finitatea resurselor naturale i pericolul epuizrii premature a
unora dintre acestea, n primul rnd a celor neregenerabile;
Adaptarea omului la specificul muncii (integrarea profesional
i social) i a muncii la particularitile omului (conceperea i
realizarea sistemei de maini, asigurarea mediului fizic ambiant
corespunztor, repartizarea raional a efortului uman n timpul unei
zile sau sptmni de lucru) se dovedesc a fi o surs esenial pentru
creterea performanelor productive, sub raport cantitativ i calitativ;
Apariia unor contradicii ntre nevoi (aspiraii) i posibiliti
(mijloace), n sensul c nevoile umane devanseaz, de regul,
posibilitile existente la un moment dat, de unde necesitatea de a se
stabili ct mai tiinific trebuinele reale ale omului i societii, precum
i mijloacele pentru satisfacerea acestora, elemente ce stau la baza
fundamentrii programelor dezvoltrii social-economice;
Necesitatea obiectiv a perfecionrii nentrerupte a procesului de conducere, determinat, n principal, de adevrul axiomatic
c procesul de convertire a tiinelor naturii n tehnica de producie
este nsoit i de o masiv i rapid transformare a tiinelor socialumane n noi tehnologii de aciune, omul reprezentnd, astfel,
proiectantul progresului material, spiritual i ideologic al societii;

78

www.e-referate.ro

Participarea activ la diviziunea internaional a muncii, ca

surs important de cretere a eficienei economice i a
competitivitii, sub raport funcional i calitativ.
Elementele conducerii sunt urmtoarele: obiectivele, informaiile,
cadrul n care se nscriu obiectivele, factorii restrictivi. Dintre factorii
care influeneaz elaborarea i aplicarea deciziei, s-ar putea enumera:
aspectele umane, dinamica variabilelor de stare i restriciile impuse
acestora, incertitudinea i riscul, posibil de msurat, aa cum s-a
vzut n finalul subcapitolului 1.4.6.
n general, proiectarea unor structuri de organizare sau de
aciune se bazeaz pe o temeinic informare, operaie ce faciliteaz
explorarea creatoare a variantelor de decizie i permite estimarea
consecinelor posibile.
n concluzie, eficiena i eficacitatea muncii de conducere includ
att factori economici, tehnologici i ecologici, inclusiv cei reflectai n
conducerea i organizarea activitilor productive, ct i factori umani:
motivaia i satisfacia muncii, idealurile profesionale i sociale,
stabilirea forei de munc. Dei se relev rolul muncii n nelesul
tradiional n realizarea valorilor de ntrebuinare, un spaiu amplu se
acord conceptului convergent de energie social, deosebit de
important pentru teoria economic.
Din punct de vedere logic, posibil de demonstrat i analitic de
altfel, eficacitatea de conducere este atestat de atingerea scopurilor
prestabilite (realizarea cantitativ i calitativ a planului de producie
n cazul sistemelor social-economice). Calitatea muncii de conducere,
ns, este mai puternic reliefat prin compararea rezultatelor obinute
cu eforturile depuse, raport n care se regsete categoria de eficien
economic. Ce i ct se produce, cu ce cheltuieli de munc social, n
ct timp i pentru ct timp, concretizeaz, de fapt, criteriile de
apreciere a eficienei. Determinarea lor obiectiv este relevat de
modul n care rezultatele activitii social-economice corespund
nevoilor reale ale omului i societii, iar resursele alocate pentru
obinerea lor sunt cheltuite potrivit exigenelor raionalitii tiinei i
tehnicii, economiei i ecologiei etc.
Relaia conducere-rezultate (economice, tehnice) definete
sensul i finalitatea procesului de cretere a eficienei activitii
decizionale, reliefnd att indicatorii finali ai produciei, ct i
modalitile prin care factorii de conducere asigur un ritm constant n
atingerea acestora. Prin urmare, eficiena muncii de conducere
reprezint doar o parte din eficiena general a activitii desfurate,

79

www.e-referate.ro

caracteriznd, n esen, relaiile de cauzalitate dintre efectele

generate i eforturile implicate n procesul decizional. Raportarea
consumului de informaii i resurse (umane i materiale) efortul
social la rezultatele obinute (produse i/sau servicii) efortul util
constituie, aadar, dimensiunea complementar a eficacitii,
cuprinznd elemente de natur foarte diferit, n special de ordin
calitativ: informaii relevante, calificarea forei de munc, caracterul
realist al obiectivelor n funcie de posibiliti (mijloace) etc.
n realitate, identificarea eficienei deciziilor nu se poate realiza
exclusiv pe seama parametrilor tehnico-economici, ci, n esen, pe
coordonate innd de personalitatea uman: capacitatea de creaie i
de iniiativ, motivaia i satisfacia n munc, performan n munc
etc. supralicitarea elementelor materiale i economice a fost
determinat, poate, i de faptul c acestea sunt uor de cuantificat, n
timp ce acelea umane sunt foarte greu sau chiar imposibil de msurat.
n acest din urm caz, se apeleaz la metode calitative de apreciere,
de tipul metodelor lingvistice; cu ct timpul de la data efecturii
efortului social pn la obinerea efectelor utile este mai mic cu att se
apropie mai mult momentul consumrii factorilor de producie,
crendu-se posibilitatea recuperrii efortului depus i realizrii de
efecte suplimentare; cu ct sistemul de conducere este mai deprtat
de procesul de producie (lucreaz cu date agregate, iar tactul su de
reglare intervalul dintre dou acte decizionale consecutive este mai
mare), cu att performana muncii de conducere scade.
Eficiena oricrei aciuni umane este funcie direct de
optimalitatea sistemului de conducere respectiv (capacitatea
prospectiv i decizional a factorilor de conducere de la diferite
niveluri ierarhice) i de funcionalitatea sistemului condus. Mai ales la
nivel macro-social, sistemul de conducere trebuie s dispun de
mijloace (strategii de aciune, modele operaionale i instrumente
logico-matematice de analiz a fenomenelor social-economice,
scheme algoritmice etc.) capabile s permit adoptarea de decizii n
concordan cu necesitile actuale i de perspectiv ale economiei
naionale, cu exigenele tiinei, tehnicii i ecologiei etc.
n consecin, cunoaterea determinismului i structurii umane,
a genezei i mecanismelor previziunii sociale reprezint cerine
fundamentale ale unei conduceri tiinifice. De altfel, sistemele de
conducere sunt caracterizate de dou tipuri de procese
interdependente: a) procese de creativitate (euristice), bazate pe
capacitatea cadrelor de conducere de a imagina i realiza permanent

80

www.e-referate.ro

ceva nou, care s contribuie la atingerea de ctre sistemul condus a

obiectivelor propuse, i b) procese de raionalitate, ce se desfoar
dup anumite reguli general-valabile, respectnd principii i norme
deja acceptate.
n fundamentarea conceptului de eficien a sistemelor de
conducere, n cadrul acestei lucrri, se pornete de la cteva premise
specifice fundamentale:
- activitatea social-uman, inclusiv cea de conducere, trebuie
s rspund anumitor criterii de eficien (timp, consum de resurse,
ncorporarea descoperirilor tiinifico-tehnice, conservarea mediului
etc.), putnd fi considerat eficient numai acea activitate care
produce bunuri i servicii corespunznd unor nevoi sociale reale, n
care cheltuielile de munc se ncadreaz n limitele celor socialmente
necesare i asigur obinerea unui anumit venit net (plus produs);
- identificarea factorilor umani de natur s concure la
desfurarea unei munci de calitate: motivarea i satisfacia n munc,
performana n munc, etica i echitatea muncii etc.;
- stabilirea riguroas i realist a obiectivelor de realizat, astfel
nct s se asigure utilizarea deplin a tuturor posibilitilor i
mijloacelor existente la un moment dat;
- determinarea muncii de conducere pornind de la realizarea
cantitativ i calitativ a obiectivelor propuse: produciei nete,
produciei marf vndut i ncasat, beneficii etc., dar i de la
calitatea msurilor adoptate, viznd reducerea cheltuielilor materiale i
a consumurilor specifice, asimilarea de noi produse i introducerea
progresului tiinifico-tehnic, ridicarea productivitii muncii.
ntre creativitate i conducere exist o strns interdependen
(fig.1.29); n comparaie cu creativitatea, conducerea ndeplinete trei
funcii eseniale: orientarea creativitii, mobilizarea efortului creator,
selecionarea ideilor viabile n vederea valorificrii practice.
Conceptul de eficien a aprut, n munca de conducere, din
necesitatea de a se evalua raportul dintre eficacitatea muncii depuse
i costurile efectuate. O soluie nalt eficace, dar cu un cost economic
sau social-uman mult prea ridicat n raport cu posibilitile sistemului,
este o soluie neconvenabil. Soluia de preferat, optim adic, este
aceea care are eficacitatea cea mai mare, realizat cu costuri ct mai
sczute posibil. n aceast perspectiv, evalurile pornesc de la
ansamblul factorilor care influeneaz eficiena economic: factori
interni (economici, tehnici, tehnologici, umani) i factori externi (mediu
ambiant, competitivitate, satisfacerea nevoilor reale), elemente care

81

www.e-referate.ro

pot reda unitatea dialectic a concordanei rezultatului eforturilor

depuse cu nevoia social real a acoperirii integrale a eforturilor i
obinerea unui anumit plus produs. n viziunea dezvoltrii economice
intensive, a autoconducerii i autogestiunii, efectul propagat la
eforturile depuse trebuie msurat i nregistrat acolo unde se
consum resursele de munc social, deci nu trebuie redistribuit dintrun sector n altul, dintr-o ramur n alta.
Procesul creaiei
sociale
Efect

Orientarea eforturilor
Mobilizarea i
creatoare definirea
organizarea energiilor
comenzii sociale
creatoare
Funciile conducerii
fa de creativitate
Probleme i obiective de
Schimbri de mecanisme
Procesul conducerii
sociale, de comportamente i
ndeplinit creaz debusee
pt. activitatea creatoare
mentaliti
Noi moduri de organizare a
oamenilor, stimulente etc.
Evaluare, selectare i
valorificarea ideilor noi
i proiectelor

Geneza noutii

Probleme de rezolvat
obiectul creaiei

Funcii

Programe de implementare a
ideilor noi

Aplicarea i generalizarea ideilor

noi i utile

Fig.1.29

Mecanismul eficienei pune n eviden, aadar, nu att relaia

ntre efortul depus i efectul obinut, ct, mai ales, obinerea efectului
dorit cu cheltuieli de munc i materiale minime, de unde i expresiile
diferite ale eficienei aciunilor ntlnite n literatura de specialitate;
optimizarea, maximizarea efectului, minimizarea cheltuielilor, indicatori
pariali, sintetici etc.
n general, optimizarea activitilor la nivel micro sau macro
constituie una din regulile procesului de conducere, factorii de decizie
avnd datoria s aleag variantele care asigur cea mai mare

82

www.e-referate.ro

eficien a aciunii umane. Prin urmare, eficiena muncii de conducere,

sub raport economic i tehnico-organizatoric, devine una din
preocuprile de baz ale conducerii, fiind ct se poate de evident
tendina evalurii calitative a procesului de conducere, care, fr
ndoial, permite i obinerea de performane cantitative.
Avnd n vedere necesitatea corelrii nivelului cantitativ al
activitii cu satisfacia (sau insatisfacia) membrilor societii n raport
cu o anumit dinamic economic i de conducere, cu posibilitile
acestora de a participa la conducerea vieii social-economice, se
poate desprinde importana factorilor non-economici n munca de
conducere. Analiza proceselor (fenomenelor) care au loc n natur i
societate evideniaz ct se poate de pregnant caracterul universal al
legii maximizrii eficienei. n spaiul economic, legea eficienei
maxime este rezultanta vectorial a unei multitudini de procese
(fenomene) dirijate contient de om, potrivit cerinelor obiective ale
dezvoltrii societii. Ca form de concentrare coordonat a dinamicii
optime i echilibrate a ntregului complex de fenomene i procese
care au loc n spaiul economiei naionale, planificarea dezvoltrii
social-economice reflect tocmai legea eficienei maxime a realizrii
spaiului i timpului economic optim.
Caracterul tot mai complex i gradul crescnd de specializare a
produciei materiale au consecine directe asupra sistemelor de
conducere la toate nivelurile, a eficienei acestora. Ca urmare a
sporirii interdependenelor dintre procesele produciei materiale, se
accentueaz tendina de specializare a conducerii mbrcnd,
deseori, forma descentralizrii i de ridicare a ponderii factorilor
exogeni n cadrul acesteia. n acest cadru, informaia capt
caracterul unei resurse economice fundamentale la dou niveluri
distincte: a) la nivelul proceselor de producie, informaia se
ncorporeaz predominant sub form de know-how (informaie
tehnologic), dar i sub form de informaie de interconectare ntre
(sub)sisteme; b) la nivelul sistemelor de conducere, informaia este
prezent n ciclul cibernetic informaie decizie aciune rezultate.
Viziunea econometric clasic, bazat numai pe doi factori
principali ai produciei resurse umane sau de munc i fonduri fixe
devine nesatisfctoare, cel puin din cteva considerente: energia
devine tot mai mult un factor restrictiv, uneori, chiar critic; informaia
devine o resurs de prim ordin a activitii de conducere i a
desfurrii sistemelor de producie. Introducerea tehnicii electronice
de calcul, ca suport esenial al sistemelor de conducere, evideniaz

83

www.e-referate.ro

mai pregnant rolul informaiei n cadrul acestora, pe de o parte, i a

indus modificri structurale n sistemele decizionale, pe de alta. De
subliniat c impactul informaiei se ridic pn la nivelul strategic al
conducerii activitii social-economice.
Privit ca resurs economic, informaia prezint o particularitate esenial i anume: n societatea contemporan, a cunoaterii a
devenit o industrie, avnd urmtoarea structur de baz:

INDUSTRIA
INFORMAIEI
(n sens larg)

(1) nvmnt, comunicaii,

mass-media, cultur art,
administraie etc.
(2) industria informatic
(3) producia de echipamente
i materiale pentru (1) i (2)
(4) producia de componente
pentru (3)

Industria
informaiei
(n sens restrns)

Rolul specific al fiecrui sector al industriei informaiei, n raport

cu ansamblul activitii social-economice, poate fi identificat astfel:
instruirea i educarea forei de munc
nvmnt, comunicaii,
mass-media, cultur i art
creterea cantitativ i calitativ a bazei
tehnico materiale a economiei
administraie
industrie informatic

Conducerea activitii economicosociale, creterea eficienei economice

Evidenierea rolului distinct al informaiei i al proceselor

informaionale (mpreun cu infrastructura lor material) n procesele
economico-sociale, implic o viziune nou mai ampl i cuprinztoare
asupra efortului uman, n sensul c dispare distincia dintre timpul de
munc i timpul liber. Aceast tendin nu trebuie s fie interpelat
simplificator, nici ca o extindere indirect a timpului de munc i nici
ca plasare exclusiv a respectivelor activiti sub semnul necesitii
interioare, subiective a individului. Cea mai corect explicaia ni se
pare a fi faptul c atunci cnd motivaia individual sau de grup a unei
anumite activiti depete cadrul instituionalizat al respectivei
activiti, apare o fuziune parial ntre timpul de munc i cel liber,

84

www.e-referate.ro

determinat de nevoia de a echilibra intensitatea motivaiei cu volumul

i intensitatea activitii.
Aadar, cu precdere n activitile de tip novator, caracterizate
printr-un coninut informaional ridicat, raportarea unor noiuni ca:
eficien, productivitate, calitate, progres la un timp-standard de
munc devine pur convenional. Din punct de vedere teoretic, unei
munci mai intense, mai complexe i se poate atribui n mod echivalent
un timp multiplicat al muncii simple. Munca nu este, ns, singura
resurs cu care masa de oameni intr n economie; exist i o resurs
uman de ordinul doi, aceea a ereditii talentului i iniiativei
oamenilor care transform conceptul clasic al timpului de munc, n
energie social (fig.1.30).
Procese de producie material

Energie social

Stoc de energie social

Procese informaionale

Fig.1.30

Punctul de vedere sociologic, bazat pe determinrile istorice ale

categoriilor economice clasice legate de munc, marf i valoare,
evideniaz faptul c structura produciei materiale moderne
asimileaz informaia n proporii comparabile cu munca vie i munca
trecut (privite ca timp de munc). Din aceast perspectiv ridicarea
eficienei economice depinde n mare msur de calitatea conducerii:
structurile organizatorice, fundamentarea deciziilor, nivelul de pregtire al cadrelor etc., adic de eficiena muncii de conducere. Evaluarea
obiectiv a nivelului i calitii conducerii se realizeaz, de regul, cu
multe dificulti. Un prim criteriu ar putea fi acela al rezultatelor
obinute n ndeplinirea cantitativ i calitativ a planului de producie
sau raportarea la prevederile sistemelor normative existente, prin
diferite comparaii ale componentelor conducerii i organizrii,
ncepnd de la unitatea economic, ramur, pn la economia
naional i chiar compararea cu nivelurile internaionale, precum i
prin analiza rezultatelor intrinseci.
n literatura de specialitate se menioneaz urmtorii factori
principali care influeneaz activitatea de conducere: structura

85

www.e-referate.ro

organizatoric, sistemul informaional, modul de statuare i precizare

a atribuiilor prin regulamentul de organizare i funcionare, metodele
i tehnicile de conducere practicate, calificarea personalului,
pregtirea i perfecionarea cadrelor de conducere, modul cum
acioneaz organele de conducere colectiv, exercitarea controlului
realizrii sarcinilor i eficacitatea cadrelor de conducere.
Corelaia dintre nivelul calitii activitii de conducere, exprimat
prin indicatorul sintetic al acestuia, i factorii de influen specifici
poate s fie redat prin urmtoarele relaii de tip liniar:

Id =

Vid ai
i =1

n care d reprezint unitile; i factorii de influen; Vi

variante concrete, care difer de la o ntreprindere la alta; ai
coeficieni de influen.
Utilizarea relaiei de mai sus impune cunoaterea ponderii
influenei acestor factori (tabelul 1.8), prin studierea variaiei valorilor
fiecrei variante n vederea optimizrii acestora.
Tabelul 1.8
Denumirea factorului de
influen
Structura organizatoric
Regulamentul de organizare
i funcionare

it
1
2
3
1
2
3

Sistemul informaional

1
2
3

Metode i tehnici de
conducere studiate i aplicate

1
2
3
4

86

Variantele de aciune ale factorilor

de influen
Raportul execuie/conducere < 5
Raportul execuie/conducere 5 7
Raportul execuie/conducere > 7
Detalierea atribuiilor se face la
nivelul compartimentelor
Detalierea atribuiilor este completat
cu stabilirea relaiilor
Detalierea atribuiilor se face pn la
nivelul funciilor
Reducerea volumului evidenelor cu
pn la 10%
Reducerea volumului evidenelor cu
pn la 10 25%
Reducerea volumului evidenelor cu
peste 25%
Nu se aplic sau studiaz
Se studiaz i parial se aplic
Se aplic metode generale de
conducere
Se aplic efectiv i metode specifice
de conducere

www.e-referate.ro

Denumirea factorului de
influen
Calificarea personalului

Perfecionarea pregtirii
cadrelor

Organele de conducere
colectiv

it
1
2
3
4
1
2
3

1
2
3

Modul de exercitare a
controlului

1
2
3

Eficacitatea cadrelor de
conducere

1
2
3

Variantele de aciune ale factorilor

de influen
Este n scdere de la an la an
Are perioade de scdere n ultimii 5 ani
A rmas aproximativ aceeai
Are tendin de cretere de la an la an
Au urmat forme de perfecionare
pn la 75%
Au urmat forme de perfecionare
ntre 75 95%
Au urmat forme de perfecionare 100%
Deciziile se refer la probleme
majore n proporie de 50%
Deciziile se refer la probleme
majore n proporie de 50 75%
Deciziile se refer la probleme
majore n proporie de peste 75%
Se exercit sporadic la nivel compartimental
Se exercit continuu la nivel
compartimental
Se exercit continuu i difereniat pe
nivele i compartimente
Sunt eficace pn la 50% din cadre
Sunt eficace ntre 50 75% din cadre
Sunt eficace peste 75% din cadre

Concretizarea variaiei valorilor poate fi exprimat cu ajutorul

funciilor sinusoidale (fig.1.31), cicluri identice de repetare de 360.
Al treilea factor sin 3

Al doilea factor sin 2

Primul factor sin

90

180

360

270

90

Fig.1.31

87

180

270

360

www.e-referate.ro

Dac se noteaz factorul de influen cu i (i = 1, 2, ..., 7)

corespunztor ordinii sale numerice, iar valoarea variantei factorului
de influen cu Vid, specific fiecrei ntreprinderi d (d = 1, 2, ..., n), n
care n reprezint numrul de ntreprinderi analizate, atunci suma
acestor valori pentru un singur factor de influen aferent totalitii
ntreprinderilor analizate este de forma:
n

Vi = Vid
d =1

Presupunndu-se c numrul de cazuri pentru care se

calculeaz ponderile factorilor de influen prin asocierea acestora cu
o funcie de tip sinusoidal este de 7, suficient pentru a se asigura
continuitatea combinatorie a variaiei, valoarea n grade, a unui unghi,
se calculeaz cu o relaie de forma:
Wu =

360 o
u
V

n care u = 1, 2, ..., v (v =7) reprezint ordinea numeric a

unghiurilor.
Cu aceast relaie se obin valorile: 51; 103; 154; 206; 257;
309; 360.
Pentru fiecare unghi i factor de influen se poate determina
ponderea cu relaia:
C iu =

1 + sin( WiU )
7

[ 1 + sin( Wu i )]
i =1

care exprim adaptarea ponderilor influenei factorilor la funciile

de tip sinusoidal, variaia avnd valori pozitive, respectiv originea a
fost poziionat spre a reflecta astfel de valori.
Corelaia care s aib n vedere valoarea relativ Nid este de forma:
7

I du = N id biu
i =1

n funcie de numrul total de uniti (m) i de ponderea influenei

factorilor ciu, se poate determina elementul de calcul biu cu relaia:
biu = C iun
care se calculeaz separat, pentru fiecare unghi i factor de
influen.
Valoarea relativ a variantelor factorilor de influen, pentru
fiecare factor i, specific fiecrei ntreprinderi d, se calculeaz cu relaia:

88

www.e-referate.ro

Vid
ri
n funcie de elementul de calcul biu i de valoarea relativ a
factorilor de influen (Nid) sau n funcie de ponderile variantelor
factorilor de influen (Vid) i de coeficientul de influen variabil (aiu),
se pot determina indicatorii variabili (Idu) cu ajutorul relaiei:
7
7
V
I du = N id biu = id C iun
i =1
i =1 Ri
N id =

nciu
, relaia anterioar devine:
Ri

Pentru aiu =
7

I du = Vid aiu
i =1

care este, de fapt, forma general a corelaiei prezentat n

relaia iniial (1.18).
Utilizarea formei particulare de corelaie rezult din necesitatea
ca media indicatorilor variabili (Idu), care urmeaz s se foloseasc, s
fie egal cu unitatea, sau suma acestor indicatori la cele n
ntreprinderi s fie egal cu numrul acestor uniti. Este necesar s
se demonstreze c:
n

I du = n
d =1

Cunoscnd c prin model rezult:

n

biu = n
i =1

Iar:
7

ciu = 1
i =1

Conform relaiei anterioare: biu = ciun i modelului

n

N id = 1
d =1

nseamn c:
n

i =1

i =d

i =1

I du = biu N id = biu N id = biu = n

d =1 i =1

89

www.e-referate.ro

Valorile lui Idu se calculeaz pentru fiecare unghi (moment) i

ntreprindere, obinndu-se:
momente n

ntreprinderi d
1
2
3
4
n=5

T11
I21
I31
I41
I51

I12
I22
I32
I42
I52

I13
I23
I33
I43
I53

I14
I24
I34
I44
I54

I15
I25
I35
I45
I55

I16
I26
I36
I47
I56

I17
I27
I37
I47
I57

Pentru a gsi valoarea coeficienilor (ai), corespunztoare

variantei reale a ponderilor factorilor de influen, pentru unitile alese
spre analiz, este necesar optimizarea valorilor acestor variante.
Deci, n funcie de ponderile variantelor factorilor de influen (Vid) i
de coeficientul optim de influen (ai optim) se poate determina
indicatorul sintetic propriu-zis cu relaia:

Id =

Vid ai optim
i =1

Determinarea momentului optimal prezint anumite particulariti, printre care:

- cnd situaia optim se regsete ntr-unul din cele 7 momente
(n) i n acest caz (ai optim) se calculeaz cu ajutorul relaiei:
nc optim
ai optim = i
ri
- cnd situaia optim se regsete ntre dou momente
consecutive (n) i (n+1) la anumite distane de acestea i n care caz
ai optim se calculeaz cu ajutorul relaiei:
a i optim = Pu +1 aiu + Pu ai( u +1 )
n care Pu i Pu+1 reprezint distanele fa de cele dou momente
consecutive u i u+1; aiu i ai(u+1) se calculeaz cu ajutorul relaiei.
Relaiile de calcul sunt:
Pu = Uoptim u

Pu +1 = u + 1 uoptim
Operaia de optimizare a valorii variantelor factorilor de influen
se efectueaz, de regul, la un nivel al unui eantion reprezentativ;

90

www.e-referate.ro

una din ntreprinderile cele mai bine organizate din punct de vedere al
conducerii (d = B0); una din cele mai slab organizate (d = S0); una
cu organizare medie (d = M0); una cu organizarea ntre bine i medie
(d=BM0); una cu organizare ntre medie i necorespunztoare
(d=MS0), care se ordoneaz n funcie de gradul de organizare al
conducerii:
Id=IB0>Id=IBM0>Id=IM0>Id=IMS0>Id=IS0
Pentru cunoaterea punctului optim, este necesar s se
stabileasc locul unde se respect i ordinea aproximativ a
ponderilor de influen ale factorilor cin. Aceast ordine se poate
asocia cu ordinea valorilor relative vi, stabilit cu ajutorul relaiei:
7
Vid
Vi =
V
i =1 i max

Cunoscndu-se valorile lui ciu, precum i reprezentarea grafic a

acestora, n funcie de ordinea valorilor lui Vi, determinate conform
relaiei, se poate stabili zona unde valorile variantelor factorilor de
influen sunt optime i, deci, unde va putea fi determinat punctul
optim (Uoptim). Pe aceast baz se pot calcula valorile lui aioptim, care
se introduc n relaia 1.25, obinndu-se nivelele indicatorului de
eficien al conducerii Id, pentru cele n ntreprinderi analizate.
Pentru determinarea indicatorului sintetic al nivelului eficienei
conducerii Id, cunoscnd variantele Vid ale factorilor de influen, se
pornete de la relaia 1.20:

Id =

Vid ai
i =1

Indicatorii sintetici ai nivelului eficienei conducerii pentru un

numr de variante (M), numr care se poate determina cu ajutorul
relaiei:
M=V1max V2max V3max ... Vimax ... Vgmax
n care V1max V2max ... Vgmax sunt numerele maxime ale
variantelor factorilor de influen.
Numrul (M) de variante posibile n care se pot afla
ntreprinderile din colectivitatea studiat poate fi destul de mare, de
ordinul zecilor de mii. Fiecrei variante a fiecrui factor de influen i
se asociaz un simbol numeric ji, suma R a acestora este chiar
simbolul numeric al indicatorului sintetic IR:

R=

Ji
i =1

91

www.e-referate.ro

n care R = 0, 1, 2, ..., RM.

Simbolurile Ji, aferente factorilor de influen se determin prin
urmtoarea condiie:
(Vi)Ji Vid (Vi)Ji+1
n care (Vi)Ji i (Vi)Ji+1 sunt valori limit de simbolizare, care se
calculeaz n funcie de abaterea de prezentare (E) a sistemului, de
coeficientul de influen (ai) a factorului de influen respectiv, de
numrul total de factori (g=7) i de valoarea minim (Vi0) a variantelor
factorului stabilit (totdeauna este egal cu 1):
( Vi )J i =

2E
J i + Vi0
g ai

n care Ji = 0, 1, 2, ..., ni, iar abaterea are valoarea:

I
I min
E = max
2 RM
+1
g
n care Imax i Imin reprezint valoarea maxim, respectiv minim,
a indicatorului de eficien, calculat cu ajutorul relaiei 1.19.
Valorile indicatorului de eficien (IR) se calculeaz n funcie de
abaterea de prezentare (E), de numrul total al factorilor de influen
(g=7) i de valoarea minim (I0) a indicatorului de eficien:
IR =

2E
R + E + I0
g

n care:
7

I 0 = ai
i =1

Cum n momentul de fa se constat creterea preocuprii

cercetrilor pentru exploatarea problematicii eficienei muncii de
conducere este de ateptat s se contureze n curnd o teorie a
eficientizrii aciunilor umane, a muncii de conducere n special.
innd seama de aspectele examinate n cadrul acestui
subcapitol, putem determina eficiena activitii de cercetare tiinific
i dezvoltare tehnologic (CDT), respectiv capacitatea de inovare,
pentru fiecare dintre categorii (fig.1.32), dup cum urmeaz:
a - Eficiena estimat (din momentul ncheierii temei n program
pn la finalizarea cercetrii), caracterizat de coeficientul convenional (Kc) ce se exprim cu ajutorul relaiei:
a

E a + Av C rb + Q 1

1000
Kc =
Ca + Cc

92

www.e-referate.ro

n care Ea reprezint efectul economic anual (creterea profitului

sau reducerea costurilor, fr a spori volumul produciei), Av aportul
valutar net, Crb cursul de revenire brut, Q creterea produciei, a
cheltuieli la 1000u.m. producie marf, Cc cheltuieli pentru
cercetare, Ca cheltuieli pentru aplicarea cercetrii;
CDT
Cercetare

Fundamental

Dezvoltare

Aplicativ

Inovare

Activiti
conexe

Activiti
conexe

Dezvoltare
experimental

Studiul
pieei

Proces
tiinific

Proces
tehnologic

Cretere tiinific
i progres social

Fig.1.32

b - Eficiena potenial (perioada valorificrii, n producie, a

rezultatelor cercetrii), exprimat cu ajutorul unui sistem de ecuaii:
Ea

K en = C + C
c
a

Cc + Ca
T R =
Ea

e = E a (C c + C a )

n care Ken reprezint coeficientul eficienei economice nete, Tr

termenul de recuperare a cheltuielilor, e efectele nete obinute, Ea
efectele pe durata de via a cercetrii;
c - Eficiena efectiv (n perioada de aplicare folosindu-se datele
reale), cu ajutorul sistemului de ecuaii:
P a = (q q )( p c )
1
0
u
u

c
P = q 1 C u0 C u1
p
P = q 1 Pu1 Pu0

(
(

)
)

n care P a , P c i P p reprezint creterea profitului ca

urmare a sporului de producie fizic i a modificrii preului de

93

www.e-referate.ro

vnzare i, respectiv, a reducerii costului unitar; q0 i q1 producia n

perioada de baz i, respectiv, cea curent; pu preul de vnzare
unitar; cu costul pe unitatea de producie.
La nivel macro, se folosesc aceleai ecuaii, cu deosebirea c
indicatorii exprim valoarea medie a subiectelor i programelor de
cercetare.
Una dintre problemele cele mai complexe ns, o reprezint
determinarea activitii de conducere la nivelul organizaiei, ntruct
efectele economice pe care aceasta le propag sunt preponderent
indirecte i, n esen, de ordin calitativ. n aceast perspectiv,
problematica eficienei manageriale implic dou moduri de abordare:
a) n funcie de eforturile depuse pentru perfecionarea sistemului de
conducere, b) n funcie de eforturile i efectele nregistrate n
ridicarea performanelor organizaiei, care nu se exclud, ci, dimpotriv,
sunt complementare. Din punctul de vedere al modului de msurare i
exprimare, eficiena poate fi: cuantificabil (cantitativ, valoric) sau,
dimpotriv, necuantificabil, adic de ordin calitativ, care influeneaz
indirect performanele organizaiei.
n primul caz, acela al eficienei cuantificabile, se determin
eficiena direct (Ed):
E d = E so + E sd + E si + E sm + E dd
n care Eso reprezint eficiena direct datorat perfecionrii
structurilor organizatorice, iar celelalte perfecionrii altor domenii,
precum sistemul decizional (Esd), informaional (Esi), metodologic (Esm)
i, respectiv, a celui ce nu se ncadreaz n precedent,
Ed = E p + Es + Em
n care Ep, Es i Em exprim economiile de posturi rezultate n
urma perfecionrii managementului, economiile de salarii i,
respectiv, de materiale.
Pentru determinarea eficienei totale (Et) se apeleaz la dou
modaliti. Pe de o parte, cumularea eficienei directe a perfecionrii
sistemului decizional (Ed) cu eficiena indirect a raionalizrii acestuia (Eid):
E t = E d + E id
Pe de alt parte, evaluarea eficienei totale pornind de la ipoteza
c, natura predominant uman a produsului managerial i
preponderena absolut a cheltuielilor cu munca vie n ansamblul
costurilor necesare pentru funcionarea sistemului decizional, de
conducere, influeneaz ansamblul rezultatelor, dinamica n timp a
valorilor nregistrate reflectnd eforturile generale depuse. n context,

94

www.e-referate.ro

evaluarea dinamicii eficienei generale a organizaiei echivaleaz cu

estimarea dinamicii activitii de conducere. Prin urmare, sistemul de
indicatori utilizai pentru determinarea eficienei organizaiei i a
evoluiei acesteia este valabil i pentru evaluarea eficienei
managementului. La nivelul organizaiei, principalii indicatori sunt:
producia fizic, cifra de afaceri sau producia marf vndut i
ncasat, profitul (beneficiul) nregistrat, rata profitului sau rentabilitii;
indicatorii reflect cu att mai fidel eficiena sistemului de management,
cu ct influena imprevizibil a mediului ambiant este mai redus.
n al doilea caz, acela al eficienei necuantificabile, abordarea
prospectiv a problematicii permite surprinderea i evaluarea dinamicii
activitii generale, care nglobeaz i efectele favorabile induse de
managementul organizaiei. Concomitent cu parametri de antrenare,
se urmrete evoluia creativitii individuale i colective; ritmul
asimilrii noilor produse i tehnologii, metode, tehnici i instrumente
de organizare i conducere; flexibilitatea managementului; ataamentul i fidelitatea angajailor fa de organizaie.
1.7. Raionalitatea, eroarea, incertitudinea i riscul decizional. C trim ntr-o civilizaie a riscului este deja un truism, un adevr
ce nu mai trebuie demonstrat. Dup cum, afirmaia potrivit creia
acesta genereaz tensiuni i conflicte, disfuncionaliti semnificative
n evoluia normal a oricrui sistem social-economic, educaional ori
de alt natur nu mai surprinde pe nimeni. Mai mult chiar,
consecinele propagate de riscuri i incertitudini, de erori umane nu
pot fi, din pcate, anticipate i prevzute, aflndu-se n raporturi de
proporionalitate cu dinamica i complexitatea organizaiei, motiv
pentru care fac i mai acut problema optimizrii raportului dintre
rentabilitate i risc.
n timp ce rentabilitatea exprim capacitatea unei aciuni de a
produce profit, riscul are mai multe accepiuni i nelesuri, i anume:
a) satisfacerea unui avantaj imediat n schimbul avantajelor viitoare, b)
pierderea unui avantaj cert i imediat dintr-o investiie, c)
incertitudinea asupra valorii unui bun financiar ce se va nregistra la o
dat ulterioar. A fi raional (menirea, scopul activitii socialeconomice de a satisface trebuinele umane, individuale i colective
sau sociale, ce se msoar cu ajutorul eficienei) ns, sub raport
economic, nu nseamn automat i eliminarea riscului ori adaptarea
flexibil la acesta, ci, mai de grab, acceptarea lui ca premis a
stimulrii progresului.

95

www.e-referate.ro

Asociind deciziei nelesul de hotrre obligatorie i normativ

luat de o autoritate persoan fizic sau juridic abilitat (aleas sau
desemnat) s conduc o comunitate organizat, ierarhizat potrivit
cutumelor, tradiiilor sau normelor convenite i acceptate nseamn
c eroarea (perceperea i interpretarea greit, fals a realitii
obiective), incertitudinea (atitudinea nesigur i ezitant a unei
persoane) i riscul (pericolul sau posibilitatea de a suferi o pagub, un
eec) au un numitor comun, n sensul c, dac nu sunt analizate
corect i anticipat, pot compromite aciunile umane, parial i chiar
total. Prin urmare, n economia liber, asumarea riscurilor este
problema decidenilor i a executanilor deopotriv, ca i reducerea
sistematic a incertitudinilor i riscurilor ce nsoesc orice aciune
uman printr-un efort conjugat. Dup cum rezult din practic,
managerii ncearc, prin ameliorarea informaiilor disponibile i prin
nvarea permanent, s reduc la minimum incertitudinea i riscul
mediului economic, determinnd, deseori, modificarea preferinelor i
a prioritilor. De pild, criteriile de achiziionare ale unui cumprtor
sunt diferite de la o ipotez la alta:
Dac cererea este mai mic dect oferta, atunci se acord
prioritate: a) vnztorului a crui ofert de moment este cea mai
avantajoas sub raportul calitii, preului, service-ului, b) vnztorului
care de-a lungul unei perioade ndelungate, i-a fcut oferta cea mai
avantajoas i c) vnztorului cu care s-a obinuit;
Dac cererea este mai mare dect oferta, nseamn c
vnztorul are posibilitatea s-i selecioneze cumprtorii pornind de
la urmtoarele criterii: a) n ordinea sosirii sau cumprtorului care
formuleaz cele mai puine pretenii, b) n funcie de favorurile i
comisionul oferite de cumprtor i c) n funcie de repartizarea fcut
de ierarhiile decizionale de nivel mai nalt;
n eventualitatea n care piaa este dominat de incertitudini
de tot felul, intervin dou situaii distincte. Pe de o parte, cnd oferta
este inferioar cererii, riscul este suportat de cumprtor. Pe de alta,
cnd oferta este superioar cererii, riscul este suportat de vnztor.
Analiza comparat a celor trei ipostaze a condus la concluzia
c, pentru a se preveni situaiile critice sau limit, este necesar s se
acioneze ct se poate de prompt pe dou ci: reducerea preurilor
cnd oferta depete cererea i, respectiv, creterea moderat a
salariilor cnd oferta este inferioar cererii. Cu toate acestea,
concepia clasic de economie de pia nu reflect ntocmai coninutul
proceselor reale ntlnite n activitatea organizaiilor, caracterizat de

96

www.e-referate.ro

libertatea de aciune, de alegerea liber a drumului de urmat. Piaa a

fost i este, n economia de schimb, mediul n care se realizeaz
trecerea bunurilor de la productor la beneficiar, prin actul de vnzarecumprare intermediat de moned. Un mecanism n cadrul cruia
cererea i oferta regleaz activitatea desfurat a organizaiei, ca
urmare a liberei iniiative, nicidecum a dirijrii din partea autoritilor.
Reducerea semnificativ a riscului decizional se obine prin
optimizarea activitilor ce au loc n cadrul procesului decizional
(fig.1.33).
5. Monitorizarea
rezultatelor

1. Analiza evoluiilor
interne i externe

Proceduri, reguli,
politici
4. Fundamentarea i
adoptarea deciziei

2. Identificarea
problemelor de rezolvat
3. Stabilirea tipului
de decizie

Fig.1.33
De obicei, riscurile sunt evaluate n funcie de doi parametri
eseniali, i anume: probabilitatea de apariie i gravitatea consecinelor, decidentul aflndu-se n postura de a le lua sau nu n
consideraie. Eliminarea dilemei ine de capacitatea structurilor de
conducere de a stabili ct mai rapid msuri adecvate pentru mbuntirea performanelor, n plan calitativ i cantitativ. De exemplu,
pentru achiziionarea unui echipament necesar produciei se poate
aciona n mai multe etape: studiu de oportunitate, aprobarea aciunii
i solicitarea de oferte din partea furnizorilor poteniali, analiza
ofertelor i alegerea celei apreciat a fi optimal, cumprarea
echipamentului.
n legtur cu procesul de fundamentare, adoptare i operaionalizare a deciziilor, procedurile vizeaz parcurgerea etapelor
menionate deja; regulile constau din precizarea clauzelor explicite, de
natur a indica sau preciza cum i cine s dispun decizia respectiv
(investiiile de pn la un miliard de lei se aprob de ctre directorul
organizaiei, cele cuprinse ntre un miliard i zece de consiliul de

97

www.e-referate.ro

administraie, iar peste aceast valoare de adunarea general a

acionarilor); politicile sau strategiile decizionale se refer la gndirea
i cultura organizaional ale echipei manageriale i angajailor n
ansamblu, cum ar fi: ordinul de prioritate al clienilor, reclama prin
instituii specializate, parteneriatul cu furnizrii .a.
Una din problemele cheie ale economiei de pia este optimizarea raportului dintre risc i rentabilitate. n timp ce rentabilitatea
exprim capacitatea aciunilor umane de a produce profit, riscul are
mai multe accepiuni, printre care: sacrificarea avantajului imediat n
schimbul avantajelor ce se vor obine n viitor; certitudinea care
planeaz asupra valorii bunului financiar ce urmeaz a se nregistra la
o dat ulterioar. Pornind de la teoria utilitii marginale A.Marshall i
A.C.Pigon au fundamentat comportamentul ntreprinztorului modern,
de succes, cei doi cercettori considernd c organizaia care i
desfoar activitatea n condiii de incertitudine i al crei profit este
io variabil ntmpltoare, se cluzete dup urmtoarele criterii:
cuantumul profitului scontat i mrimea fluctuaiilor posibile ale
profitului. Astfel, dac exist dou variante posibile (A i B) care dau
acelai profit ateptat (scontat), atunci ntreprinztorul va alege pe
aceea care are fluctuaia profitului cea mai mic. n asemenea
situaia, varianta optimal permite obinerea aceluiai profit, dar cu
fluctuaii minime. Spre exemplu, s presupunem c organizaia X
datoreaz alteia Y o sum oarecare: 10 milioane de euro. Pentru a
soluiona litigiul, managerul organizaiei datoare propune un joc cu
moned, ndeobte cunoscut: dac va iei pajura, se angajeaz s
plteasc 15 milioane, n caz contrar (adic efigia) doar 5 milioane.
Apare ntrebarea logic, ce atitudine va adopta managerul organizaiei
Y, respectiv solicit restituirea celor 10 milioane ori accept jocul
propus. n conformitate cu sperana matematic de ctig,
managerului organizaiei Y i este indiferent ce variant alege, ns
teoria utilitii marginale consider c, n sprijinul gndirii economice,
trebuie respins propunerea de a intra n joc.
Sperana matematic a jocului este 15000000 1 + 5000000

2
1
= 10000000 , adic tot att ct reprezint datoria, ntruct utilizarea
2

obinerii celor 5 milioane n plus este mai mic dect pierderea de

utilitate cauzat de obinerea de 5 milioane n minus. Acest fapt,
susin cercettorii evocai, constituie sursa fenomenului cunoscut sub
denumirea de aversiune n faa riscului.

98

www.e-referate.ro

n timp ce teoria neoclasic susine c un profit sigur are o

utilitate mai mare dect unul de aceeai mrime, dar care implic
fluctuaie, exist i teorii care descurajeaz acceptarea riscului ce
poate duce la mbogiri rapide, n pofida faptului, chiar dac apar i
falimente. Aici i are sorgintea jocul la bursa de valori la termen.
Analiza profitabilitii unei organizaii, a performanelor generale
ale acesteia se face cu ajutorul indicatorilor sau ratelor de profit
(procedee de execuie), precum i a celor de rentabilitate (modul n
care se recupereaz capitalul investit). Mai concret, analiza urmrete
atingerea a dou obiective determinarea nivelului de profitabilitate i
stabilirea marjelor sau ratelor de profit care asigur performane
manageriale comparabile cu cele ale unitilor similare de referin,
precum i nevoile de retribuire ale furnizorilor de capital. n cazul
organizaiilor viabile, determinarea profitabilitii se face prin
raportarea indicatorilor care exprim efectele sau rezultatele
nregistrate la cei care reflect producia realizat (Qr), vndut (Qv) i
veniturile sau cifra de afaceri, cu ajutorul urmtoarelor relaii:
a - Profitabilitatea brut (Pb) sau rata de profit a activitii
desfurate:
Ra
Pb =
100
Q r , Qv , C a
n care Ra exprim rezultatul brut al activitii, iar Ca cifra de afaceri;
b - Profitabilitatea net (Pn) sau rata de profit a activitii:
Re
Pn =
100
Qv , C a ,Vo
n care Vo reprezint veniturile obinute n urma desfurrii
activitilor decurgnd din procesul tehnologic;
c - Profitabilitatea comercial (Pc) sau rata de profit comercial:
Rb
Pc =
100
Qv , C a
n care Rb reprezint rezultatul brut, denumit i rezultatul anterior
impozitrii;
d - Profitul veniturilor totale (Pt) sau rata de profit a veniturilor totale:
Rb

Pt1 = V 100
t1

P = Rb 100
t 2 Vt
2

99

www.e-referate.ro

n care Vt exprim veniturile totakle nainte i dup impozitare;

e - Profitul resurselor consumate (Pa) sau rata de profit a resurselor consumate:
Rb

Pa1 = C 100
t1

R
P = b 100
a2 C t
2

n care Ct2 exprim cheltuielile totale ocazionate de veniturile

totale nainte i dup impozitare.
Pentru a obine o imagine global asupra profitabilitii
organizaiei, se analizeaz, de asemenea, valoarea informaional i
utilitatea folosirii ratelor de profitabilitate, regsite n deciziile
manageriale viznd: fundamentarea politicii de pre, orientarea politicii
de amortizare i de valorificare a resurselor. Totodat, se acioneaz
pentru stabilirea nivelului marjelor de profitabilitate: modificarea
veniturilor din vnzri, cu sau fr modificarea cheltuielilor; reducerea
cheltuielilor, cu sau fr modificarea veniturilor din vnzri.
n ceea ce privete rentabilitatea organizaiei, adic viabilitatea
ei, se analizeaz raportarea indicatorilor care reflect rezultatele la
capitalul investit. Ratele de rentabilitate au o dubl semnificaie
informaional, n sensul c msoar succesul organizaiei n
utilizarea surselor de finanare pentru a genera profit, pe de o parte, i
evideniaz nivelul capitalului investit, raportat la alte oportuniti
investiionale. Astfel, dac raportm indicatorii de efort (activul total At,
capitalul investit Ki sau capitalul propriu Kp), nseamn c putem
determina principalele rate de rentabilitate, dup cum urmeaz:
a - Rentabilitatea capitalului total (Et) sau rata economic de
rentabilitate a capitalului total:
Ra

E t1 = A 100

R
b
E =
100
t 2
At

b - Rentabilitatea capitalului investit (Ei) sau rata economic a

capitalului investit:
Ra

E i1 = K 100

R
b
E =
100
i2 K i

100

www.e-referate.ro

c - Rentabilitatea capitalului propriu (Ep) sau rentabilitatea

financiar a capitalului:
Ep =

Rb
100
Kp

d - Rentabilitatea brut a capitalului investit (Eb) sau capacitatea

organizaiei de a-i rennoi capitalul investit:
Ra
Eb =
100
Ai + N f + Db
n care Ai reprezint active imobilizate, Nf nevoia fondului de
rulment i Db disponibiliti bneti.
e - Rentabilitatea net a capitalului investit (Ec), influenat de
politica de amortizare a organizaiei:
Ec =

Rb
100
An + N f + Db

n care An exprim activele imobilizate nete.

Analiza rentabilitii oricrei organizaii se refer, n esen, la:
dinamica structurii profitului, influena factorilor asupra profitului i a
ratei rentabilitii, rentabilitatea produsului, rentabilitatea pe baza
punctului critic, sensivitate. n concluzie, profitabilitatea i rentabilitatea reprezint criteriul fundamental al elaborrii i aplicrii deciziilor
manageriale.
La nivelul organizaiei, caracterul predominant prospectiv sau
previzional al activitii de conducere (decizionale) reclam analizarea
concomitent a unor variabile de natur diferit (economic, tehnicotehnologic, motivaional-psihologic, juridic .a.) care propag
incertitudini i riscuri cu efecte pe termen scurt i ndelungat. Spre
deosebire de incertitudine, care exprim starea de nesiguran,
ndoiala sau ezitarea ce marcheaz demersul uman, de regul
imposibil de msurat, riscul poate fi evaluat i analizat cu ajutorul
teoriei probabilitii, mai precis a teoriei ateptrii i a teoriei utilitii,
capitole ale matematicii moderne [8]. Denumit analiz de sensivitate,
aceasta faciliteaz perceperea, cunoaterea i nelegerea erorilor i a
modificrilor poteniale ce apar n momentul ptrunderii n cmpul
incert ce caracterizeaz trecerea din prezent spre viitor, adic
operaionalizarea aciunilor preconizate prin alternativa decizional
optimal. n asemenea mprejurri, analiza de sensivitate devine un
instrument aflat la ndemna decidenilor pentru a cuantifica riscul n
direct corelaie cu performanele organizaiei, utilizat n simularea
modelelor matematice i a scenariilor din varii domenii, precum:

101

www.e-referate.ro

chimie, economie, fizic, inginerie (tehnologie) ori medicin, ce vizeaz

strategiile dezvoltrii i progresului, ale ameliorrii calitii muncii i a
vieii. Fiind o component important a analizei economico-financiare,
aceasta are un pronunat caracter dinamic i interdisciplinar evideniind
factorii (variabilele) care duc la schimbri, inclusiv radicale, denumite i
paradigmatice. Pe de alt parte, aspectele metodologice (principii,
metode, tehnici) permit evaluarea i valorificarea mai deplin i eficient
a potenialului uman i material, informaional i de timp n vederea
amplificrii capacitii convenionale [2;9].
Probabilitile cu ajutorul crora se determin starea viitoare a
efectelor deciziei pot fi obiective (determinate pe baza datelor
statistice sau rezultate din experimentri sau simulri, observabile i
cuantificabile) i subiective - ncrederea n rezultatul preconizat,
predeterminat; probabilitatea subiectiv este invocat doar n situaia
n care cea obiectiv nu este accesibil ori nu poate fi utilizat.
Aadar, pentru fiecare dintre variantele decizionale probabile i
posibile se stabilete funcia de pierdere, cu ajutorul creia se
determin cuantumul consecinelor generate, de regul, n valori
monetare, i funcia de risc, ca valoare medie sau valoare ateptat a
pierderii. Pornind de la aceste premise, modelul matematic al
problemelor decizionale poate fi formalizat n funcie de urmtoarele
ipoteze [2;6, pag.16]: a) presupunem o mulime oarecare
X = {x1 , x 2 ,K , x n } , denumit spaiu de aciune, alctuit din plaja
posibil i coerent x X de care dispune decidentul, i o mulime
Y = {y 1 , y 2 ,K , y m } , denumit spaiu de parametri, alctuit din strile
viitoare probabile y Y , din care numai una este adevrat, ns
necunoscut decidentului n momentul alegerii variantei pe care o
consider optimal, b) definim o funcie oarecare P = {p1 , p 2 ,K , p i } ,
denumit funcie de pierdere, cu domeniul X Y i cu valori n
mulimea R = r1 , r2 ,K , r j a numerelor reale; mulimea P este

constituit din perechile ordonate (x, y), n care x X i y Y ,

denumite consecine ale alegerii aciunii x, atunci cnd starea viitoare
adevrat
este
y,
c)
considerm
mulimea
aleatorie
Z = {z 1 , z 2 ,K , z s } avnd valorile z Z , denumit spaiu de
eantionare sau al experimentrii; variabila aleatoare Z ndeplinete

funcia de densitate n perimetrul sau mulimea z , y Y , d)

y

102

www.e-referate.ro

apreciem mulimea D = d 1 , d 2 ,K , d

} denumit spaiu decizional ca

fiind alctuit din toate aplicaiile (variantele) d din cmpul Z n X.

n momentul n care decidentul alege varianta de aciune ce
urmeaz s se realizeze, acesta nu cunoate nici adevrata stare de
evoluie a problemei, nici consecinele sau efectele reale generate de
soluia agreat i, deci, adoptat: dac alege x X , atunci
consecina (x, y) este necunoscut, deoarece starea y Y este, de
asemenea, necunoscut. Cu toate acestea, decidentul tie, totui,
pierderea care ar rezulta pentru fiecare dintre rezultatele posibile (y,
x); pierderea poate fi i ctig, n eventualitatea n care valoarea lui L
(y, x) va fi negativ.
Alternativa la funcia de pierdere poate fi o funcie de ctig sau
dimpotriv, una de utilitate, ceea ce nseamn c, pentru a reduce
gradul de incertitudine asociat strii Y, decidentul apeleaz la
informaii suplimentare despre variabila aleatoare Z, a crei distribuie
de probabilitate depinde de parametrul Y. Dac tim c Z = z i c
starea adevrat este f z , atunci decidentul obine noi informaii
y

despre parametrul Y, care s-l ajute n alegerea strategiei generale,

adic pentru Z = z se prefer aciunea x.
Prin urmare, pe baza observaiilor suplimentare, valorile variabilei aleatoare z Z , decidentul va alege o aciune x X , iar strategia
stabilit de acesta, care definete pentru fiecare Z = z preferina
pentru varianta z, este echivalent cu alegerea funciei decizionale
d D , specific aciunilor aplicate pentru toate valorile posibile Z = z .
Alegerea liniei de aciune d, aparinnd mulimii D, implic dou
tipuri diferite de probleme. Pe de o parte, esena filozofic a
criteriului (sau ipotezei) utilizat pentru compararea alternativelor
mulimii D. Pe de alta, natura tehnic a modului de stabilire a liniei
de aciune optimale, n funcie de criteriul ales, devenit implicit al
raionamentului matematic. Dar problema decizional poate fi i rodul
ntmplrii. De pild, natura (ntmpltoare) aduce n prim-plan o
variant oarecare a A , iar, apoi, decidentul, fr a cunoate starea a,
alege, la rndul su, starea x X . Comparnd cele dou alegeri a
i x rezult o pierdere, de ctre decident, a cantitii L (y, x), care
poate fi exprimat ntr-o unitate de msur adecvat, nu neaprat n
bani. Posibilitatea observrii unei variabile aleatorie B, cu densitatea
de probabilitate f z , furnizeaz decidentului o informaie limitat
y

103

www.e-referate.ro

despre alegerea datorat ntmplrii. Alegerea funciei decizionale n

aceast situaie are doar semnificaia unui joc strategic, a unui exerciiu
intelectual sau speculaie profesional, specific mediului bursier.
n plan metodologic, apare cerina imperativ de a rspunde la
ntrebri rezultate din activitatea real i de a gsi soluii rezonabile,
optimale la probleme ce nu suport amnare, cum sunt cele
referitoare la incertitudinile i riscurile ce nsoesc schimbrile
strategice i tactice, asimilarea progresului tiinific i tehnologic, ca
premise fundamentale ale mbuntirii performanelor i ale meninerii poziiei concureniale. Avem n vedere cunoaterea cu precdere
a urmtoarelor aspecte [5,pag.28]:
A - Regulile i criteriile decizionale. Alegerea funciei decizionale
optimale astfel nct pierderea s fie ct mai mic (minimizat n
termeni matematici), indiferent care va fi starea evenimentului ori
procesului examinat n momentul nfptuirii deciziei, este un demers
extrem de dificil. Pentru a ilustra acest lucru, pornim de la ipoteza c
ne intereseaz estimarea valorii strii viitoare reale (y) necunoscut,
caracterizat de o funcie de pierdere ptratic avnd forma

L( y , x ) = ( y x )2 . Considerm, de asemenea, c am observat variabila

aleatorie Z = y , iar x = f (z ) este estimarea lui y specificat de funcia
matematic f, ceea ce nseamn c, dac valoarea parametrului va fi
Z, atunci se nregistreaz o anumit pierdere

[(Y f (z ))]2 .

Avnd n

y = y 0 , trebuie s considerm
f (z ) = y 0 pentru a minimiza pierderea. n eventualitatea n care
y = y 1 , obinem f (z ) = y 1 . ntruct nu cunoatem valoarea lui z, nu
putem alege (selecta) f(z) pentru a minimiza pierderea. Deci, din punct
de vedere matematic, logic, problema nu este bine formulat.
Pentru alegerea unei funcii decizionale (d) ct mai bune, se
apeleaz la o metod adecvat care s permit evaluarea medie a
strategiei decizionale preferate, optimale. Astfel, se presupune funcia
, definit n cmpul Y D cu valori reale, exprimat n form
matematic dup cum urmeaz:

vedere situaia real, respectiv

( y , d ) = L[ y , f (z )] f z y f (z ) , n care mulimea Z este o funcie continu,

z

( y , d ) = [L( y , d ) f (z )] f z y , n care mulimea Z este o funcie discret.

zZ

104

www.e-referate.ro

Variabila este denumit funcia de risc a variantei decizionale

optimale d, evaluat pentru starea viitoare y, component a mulimii Y. n
consecin, riscul ( y , d ) exprim valoarea medie a pierderii sau valoarea
ateptat a pierderii, n care se utilizeaz funcia decizional dac starea
viitoare este y i se afl n raport de distribuia specificat f z .

Notnd operatorul pentru valoarea medie cu M

relaia: ( y , d ) = M

[L( y , f (z ))]

Rezult c operatorul M

, se ajunge la
y

poate fi aplicat pentru orice funcie

y

g(z, y) a crei valoare medie n raport cu Z exist, astfel nct:

M z [g (z , y )] = g ( z , y ) f z f (z )
z
y
y
Se poate utiliza, de asemenea, i operatorul pentru varianta
B z , definit prin relaia:

B z [g (z , y )] = M

[g (z , y )]2 = M z [g (z , y )]

n plan practic, devin edificatoare dou aspecte cu valoare

teoretic i aplicativ deopotriv, i anume:
a1 - Estimarea parametrului y cu ajutorul funciei de pierdere
ptratic, adic a strilor viitoare probabile i posibile,
y

L( y , x ) = ( y x )2

i a unui eantion aleatoriu Z = {z 1 , z 2 ,K , z s } dintr-o distribuie

normal cu media zero i abaterea standard egal cu unu, care
formeaz intervalul matriceal N = [0 ,1] . n acest scop, se pornete de
la urmtoarele reguli decizionale:
1

d 1 ( z 1 , z 2 ,K , z n ) = 2 (z 1 , z 2 ,K , z n ) = Z ,

d 2 ( z 1 , z 2 ,K , z n ) = mediana ( z 1 , z 2 ,K , z n ),
d ( z , z ,K , z ) 0
n
3 1 2

n care d1 este media eantionului, d2 mediana eantionului, iar

d3 este regula decizional, potrivit creia se ignor orice valoare a
eantionului i ntotdeauna se estimeaz c y este Y.

105

www.e-referate.ro

Calculnd funciile de risc pentru aceste variante decizionale se

obine:
2
1
n care Z are o distribuie
(y,d1 ) = M z Z Y = Z z Z =
y
y
n

()

normal N y , 1 .

ntruct mediana are o distribuie normal N y , , se obine:

2n

(y, d 2 ) = M

[mediana (z 1 , z 2 ,K , z n ) Y ]

Pentru d3 rezult relaia:

Z (y , d 3 ) = M

( y Y )2

=M

(Y )2

1,57
=
=
2n
n

= Y 2 , iar cele trei funcii de risc s

evolueze dup cum urmeaz:

B(v , d )

d3

1,57
n

d2

1
n

d1
D

n condiiile date, mediana nu este un estimator acceptabil, dac

avem n vedere c funcia de risc a mediei are toate valorile mai mici
dect ale sale, pentru orice b. Totodat, media nu este un estimator
mai bun dect d3, deoarece n vecintatea lui b funcia de risc a
acestei variante are cele mai mici valori ale riscului. Prin urmare,
funciile de risc n sine nu ofer un criteriu de alegere ntre d1 i d3.
a2 - Alegerea regulilor decizionale, pornind de la eantionul

aleatoriu Z = {z 1 , z 2 ,K , z n } din distribuia normal N y , y , cu y > 0 ,

adic o distribuie normal ce are media i dispersia egale cu y.

106

www.e-referate.ro

Pentru estimarea parametrului y se utilizeaz aceeai funcie de

pierdere ptratic L( y , x ) = ( y x )2 ca n cazul anterior.

Considerm urmtoarele funcii decizionale ale celor dou
variante d1 i d2:
1

d 1 (z 1 , z 2 ,K , z n ) = n ( z 1 , z 2 ,K , z n ) = Z

n
2
d 2 ( z 1 , z 2 ,K , z n ) = 1
Zi Z

n 1 i =1

Calculnd funciile de risc se obine:

()

2
y

( y , d 1 ) = M z y y Z = M z y Z = n

( y , d 2 ) = M z [ y d 2 (z )]2 = M z [d 2 (z )]

y
y

deoarece M
(y,d 2 ) =

[ y d 2 (z )]2 = y

se ajunge la relaia:

2y2
n 1

Rezult c inegalitatea ( y , d 1 ) < ( y , d 2 ) este valabil doar

n1
n 1
i ( y , d 1 ) > ( y , d 2 ) , iar y <
, ceea ce face ca
2n
2n
egalitatea s aib loc numai dac y = n 1 . Graficele funciilor de risc
2n
asociate variantelor d1 i d2, pentru n=2, arat dup cum urmeaz:

dac y >

(b , d )
d2

d1
1/8

0
1/4

107

www.e-referate.ro

Din analiza reprezentrii grafice se observ c dac se

cunoate inegalitatea

y=

1 , atunci varianta decizional d este

1
4

optimal. Pentru a se ajunge la aceast convingere se caut criterii

suplimentare, cunoscute n literatura de specialitate criteriul sau
regula minimax i criteriul Bayes.
B - Decizii admisibile. Considerm funciile de risc ale unor
variante decizionale ipotetice d1, d2, d3 i d4, pe care le examinm cu
ajutorul analizei de senzivitate (fig. 1.34).

(b , d )
d4

d3
d2
d1
b
0

Fiind dat o funcie decizional d ' D , nseamn c, n

eventualitatea n care exist alta d '' D , care satisface proprietile:
y , d '' y , d ' , pentrub B

y 0 , d '' < y 0 , d ' , pentru

anumite
valori y 0 Y
atunci decizia d este dominat de decizia d sau decizia d
domin d. Dac o funcie decizional este dominat de alta, se
consider c prima dintre ele este inadmisibil, iar cea de-a doua
admisibil, fiind de preferat. n aceste condiii d3 i d4, caracterizate de
mari discrepane n ceea ce privete riscul se autoexclud, rmnnd
n studiu doar d1 i d2 care au riscuri relativ apropiate ca valoare. n
consecin, din plaja alternativelor decizionale D = {d 1 , d 2 , d 3 , d 4 }
rezult c d1 i d2 sunt admisibile ntruct nici una nu domin pe
cealalt, iar d3 i d4 sunt inadmisibile, excluuzndu-se din analiz;
unitatea conceptului de admisibilitate este una natural, deoarece

(
(

108

) ( )
) ( )

www.e-referate.ro

permite eliminarea variantelor decizionale inadmisibile i concentrarea

eforturilor pentru alegerea variantei optimale dintre cele admisibile.
C - Atitudinea fa de risc. Din punct de vedere strict matematic,
asumarea riscului se asociaz deciziei de a rmne ntr-o stare
neschimbat, denumit i status quo, sau de a intra n una de
incertitudine, ce poate duce la ctig ori, dimpotriv, la pierdere.
Am putea evoca n acest sens, asigurarea bunurilor (primele de
asigurare genereaz ctig, dup cum plata daunelor n caz de
accident duc la pierderi), din agricultur (plata recoltei compromise
nseamn ctig pentru pgubit i pierdere pentru asigurtor), din
sntate .a. n cazul de fa, decidentul poate accepta sau nu riscul
de orice fel, n funcie de cultura sa organizatoric i de mediul n
care-i desfoar activitatea, de temperamentul su i de
convingerea n virtuile i fidelitatea colaboratorilor.
D - Domenii de aplicabilitate. Opiunile sunt, de asemenea,
rezultatul propriilor evaluri cu ajutorul analizei de sensivitate, posibil
de utilizat n varii domenii (tabelul 1.9).
Tabelul 1.9
Categorie
1. Adoptarea deciziei sau elaborarea de recomandri pentru luarea
deciziei

2. Mijloc de
comunicare

3. Sporirea gradului de nelegere

sau cuantificare a
sistemului

109

Detalierea situaiei n care se utilizeaz

1.1. Testarea fiabilitii unei soluii optime
1.2. Identificarea valorii critice, a valorilor-prag sau a
valorilor n punctul critic, unde strategia optim se
modific
1.3. Identificarea valorilor sensitive sau importante
1.4. Investigarea soluiilor sub-optime
1.5. Dezvoltarea de recomandri flexibile care depind
de circumstane
1.6. Compararea valorilor obinute n urma adoptrii
unei decizii strategice simple cu cele obinute n urma
adoptrii de decizii strategice complexe
2.1. Elaborarea de recomandri credibile, clare,
imperative i stimulente
2.2. Acordarea permisiunii factorului de decizie s
aleag premisele
2.3. Transmiterea lipsei de decizie-angajament ctre
o alt strategie mai simpl
3.1. Estimarea legturilor dintre variabilele de intrare
i cele de ieire
3.2. nelegerea legturilor dintre variabilele de intrare
i cele de ieire
3.3. Dezvoltarea de noi ipoteze pentru testare

www.e-referate.ro

Categorie
4. Dezvoltarea
modelului propus
pentru studiul unui
fenomen
economic

Detalierea situaiei n care se utilizeaz

4.1. Testarea validitii sau acurateei modelului
4.2. Identificarea erorilor din model
4.2. Simplificarea modelului
4.4. Calibrarea modelului
4.5. Adaptarea la situaii de tipul datelor lips sau mai
puin consistente ca i coninut informaional
4.6. Stabilirea de prioriti n obinerea informaiei

n modelele decizionale abstracte, parametri sunt mai mult ori

mai puin inceri, furnizndu-se informaii de tipul: ct de sigur sau
stabil este soluia optimal, n condiiile diferitelor valori ale
parametrilor tabelul 1 (punctul 1.1); n ce condiii se modific soluia
optimal (punctele 1.2, 1.3 i 1.4); cum se modific soluia optimal n
funcie de diferite circumstane (punctul 1.5); care este consecina
negativ asupra rezultatelor, dac se alege ntre o decizie strategic
i alta complex (punctele 1.4 i 1.6). De pild, o strategie optimal
fiabil (insensibil la modificarea parametrilor) constituie o garanie
pentru recomandarea operaionalizrii acesteia.
Cum fiecrei decizii i se asociaz diferite riscuri, din punct de
vedere metodologic, o importan aparte o are clasificarea acestora:
Riscuri economice, determinate de mediul sau contextul n
care evolueaz organizaia i de nivelul calitativ al activitilor
desfurate n cadrul acesteia (riscul creterii inflaiei, al amplificrii
ratei dobnzilor la credite, al modificrii cursului de schimb valutar, al
ncadrrii n pragul de rentabilitate, al noilor investiii),
Riscuri financiare, aferente obinerii i utilizrii capitalurilor
mprumutate i proprii (riscul rmnerii fr lichiditi, reflectare a
variabilitii indicatorilor de rezultate financiare sub incidena structurii
financiare a ntreprinderii; riscul neasigurrii rentabilitii, ca efect al
falimentului i al unor cheltuieli foarte mari; riscul ndatorrii excesive)
Riscuri comerciale, asociate operaiunilor de aprovizionare i
vnzare pe piaa intern i extern (riscul de pre; riscul de transport;
riscul de vnzare)
Riscurile fabricaiei produse de disfuncionaliti tehnologice i
organizatorice n cadrul activitii de producie (riscul de nerespectare a
nivelului calitativ prevzut; riscul de a nu realiza, din punct de vedere
cantitativ, producia prevzut; riscul de a depi consumurile specifice
normate; riscul apariiei rebuturilor i a refuzurilor comenzilor ca urmare a
nerespectrii calitii; riscul generat de posibilitatea producerii accidentelor de munc; riscul tehnologic invizibil chimic, toxic, nuclear .a.)

110

www.e-referate.ro

Riscurile politice decurgnd din modificrile strategiei, tacticii

i aciunilor curente ale factorilor politici din propria ar (la nivel
naional, regional i local), din rile cu care organizaia are contacte
directe i indirecte i ale marilor organizaii internaionale (riscul de
restrngere a importurilor i/sau exporturilor; riscul limitrii transferului
valutar; riscul refuzului admiterii produselor pe teritoriul anumitor state;
riscul referitor la sechestrarea i/sau rechiziionarea unor bunuri
aparinnd unor ageni economici strini; riscul de ar, care reflect
nu numai factori de natur politic, ci i de natur economic, social),
Riscuri sociale care afecteaz decizia managerial, ca urmare
a relaiilor stabilite cu personalul organizaiei i a comportamentului
acestuia (riscul demotivrii personalului; riscul creterii cheltuielilor cu
personalul peste limita maxim admis; riscul pierderii poziiilor
manageriale de ctre conductori; riscul conturrii unei culturi
organizaionale antieconomice),
Riscuri juridice rezultate din incidena legislaiei naionale i, mai
rar, a celei internaionale asupra activitilor organizaiei (riscul pierderii
sau distrugerii mrfurilor i produselor; riscul de nencasare a unor sume
cuvenite pentru operaiuni economice efectuate; riscul pierderii
proprietii; riscul de a plti impozite i taxe suplimentare sau majorate;
riscul penalizrii economice sau penale; riscul blocrii afacerii),
Riscuri naturale induse de calamiti naturale sau alte cauze
de for major n care factorii naturali au o pondere major (riscul de
incendii; riscul de cutremure; riscul de inundaii; riscul de furtuni; riscul
de erupii vulcanice).
1.8. Etica i echitatea decizional categorii valorice decurgnd din moralitatea actului de conducere. Noiunile de etic i de
echitate ne-au sosit pe filier elen, Aristotel folosindu-le public
pentru ntia oar, pentru a defini att de expresiv i de clar
responsabilitatea omului fa de actele sale . n greaca veche ethos
are nelesul de obinuin, morav sau caracter, cptnd pe parcurs
o dubl accepiune. Pe de o parte, disciplin tiinific, avnd ca
obiect de studiu normele de comportament ce reglementeaz relaiile
inter-umane. Pe de alta, ansamblu al normelor ce reglementeaz
comportamentul oamenilor n familie i n societate, norme impuse
prin fora obiceiurilor i a deprinderilor consacrate n societate.
Dou secole mai trziu, romanul Cicero avea s foloseasc
noiunea de moral, cu nelesul de form a contiinei sociale care
reflect i fixeaz n principii, norme i reguli cerinele de

111

www.e-referate.ro

comportament privind raporturile dintre indivizi, dintre acetia i

colectivitate (familie, societate, popoare).
De-a lungul timpului, conceptele s-au cristalizat i atomizat,
devenind fundamente pentru teoria i practica social-economic,
instrumente pragmatice folosite n aciunile viznd implicarea contient,
efectiv a oamenilor n dezvoltarea economic i n afirmarea
democratismului n societate. Ca urmare, etica (ansamblul normelor i
principiilor de conduit moral n colectivitate, ca form a contiinei
individuale i sociale) i echitatea (principiu potrivit cruia raporturile
dintre oameni trebuie s se bazeze pe egalitate i dreptate, pe
corectitudine i cinste, pe omenie) fac parte din categoria disciplinelor
tiinifice tot mai frecvent folosite n perfecionarea pregtirii profesionale).
n context, etica reprezint codul de comportament, de valori acceptate
de societate ca fiind juste, corecte i morale. Prin extensie, etica
managerial studiaz principiile i regulile care trebuie s guverneze
procesul de organizare i conducere, adic o conduit corect n afaceri
[10, pag.300]. Evident, standardele etice difer de la un individ la altul, de
la o comunitate la alta, de la o ar la alta, n funcie de criteriile pe care
se bazeaz, ns esena acesteia const n conflictul permanent de
interese viznd performana economic a organizaiei (msurat prin
costuri, productivitate, profit ori venituri) i performana social a acesteia,
mult mai dificil de cuantificat, care exprim modul de respectare a
obligaiilor asumate fa de furnizori i beneficiari, de creditori.
Lund n consideraie valorile tradiionale, se poate construi
modelul comportamentului etic (fig.1.35), a crui structur evideniaz
dou dominante: generozitatea sau altruismul (efectele induse de
realizarea deciziei sunt benefice persoanelor i organizaiilor aflate n
aria de influen, adic au caracter social) i, respectiv, egoismul,
cnd se obin doar avantaje personale, unilaterale, cum ar fi salariu,
putere, prestigiu .a., ale celui care acioneaz, a ntreprinztorului.
Pentru a se ajunge la soluia optimal ns, apare cerina ca
analiza s se fac n funcie de mai multe criterii, printre care: interesul
economiei naionale, al pieei devanseaz pe acela al organizaiei ori
interesul organizaiei este mai presus dect interesele salariailor. Dintro asemenea perspectiv, comportamentul etic reflect respectul fa de
adevr att n ipostaza implicrii individuale (personale), ct i colective
sau organizaionale. ntrebri de genul, dac profitul obinut sau preul
produselor sunt corecte sau nu? Ar trebui s devin reguli
fundamentale ale aciunii manageriale i nu excepii. De unde i
responsabilitatea social manifestat sub trei forme:

112

www.e-referate.ro

Egois

Comportament ce
reflect anumite
principii formale

Altruism

Fig.1.35

Obligaia social, potrivit creia organizaia poate produce

profit doar n cadru legal: folosirea resurselor pentru crearea bunurilor
i a serviciilor solicitate de pia, precum i pentru sporirea profitului
fr a se apela la fraude i nelciune,
Reacia social, respectiv comportamentul s fie n
conformitate cu normele, valorile i performanele general acceptate;
de pild, aciunile desfurate trebuie s respecte reglementrile
referitoare la costurile ecologice, de mediu i sociale,
Receptarea social, n sensul c, n orice mprejurare,
comportamentul uman, mai ales cel managerial, trebuie s fie
anticipativ, de prevenire a efectelor negative; receptarea social
include acceptarea anumitor norme i valori dup ce acestea au fost
analizate n instituiile abilitate, n mass-media, n organismele
neguvernamentale.
n mai puine cuvinte, aciunile i deciziile organizaionale
(manageriale) trebuie evaluate i judecate ntr-un context social mai
larg i complex, n evoluie dinamic, avnd sens de schimbare, de
perfecionare. Altfel spus, responsabilitatea social i etica n afaceri
presupune recunoaterea modificrilor n funcie de timp i spaiu, de
circumstane i conjuncturi.
n funcie de modul n care i definete poziia fa de normele
etice i n raport cu strategia urmat, managementul practicat poate fi
moral sau imoral, decurgnd din cultura organizaional (a se vedea
subcapitolul 1.3). Astfel, asigurarea caracterului etic al afacerilor
presupune orientarea managementului ctre aciuni de tipul:
formularea clar i corect a principiilor i normelor de conduit,
pentru a determina un comportament etic n rndul tuturor salariailor,

113

www.e-referate.ro

ncepnd cu funcionarii publici, pltii din banii contribuabililor;

definirea explicit a obiectivelor asumate, organizarea sistematic de
programe speciale de educaie etic a propriilor angajai, utilizarea
standardelor etice n evaluarea angajailor; colaborarea cu specialiti
din afara organizaiei pentru examinarea i evaluarea riguroas i, de
ce nu, mai frecvent a comportamentului etic n afaceri. De altfel,
activitatea cotidian, practic, impune respectarea strict a principiilor
de baz ale eticii, cum ar fi: responsabilitatea de jure i de facto
pentru propria afacere sau activitatea desfurat; impactul economic
i social al afacerii, de unde cerina orientrii acesteia ctre inovare;
manifestarea spiritului de ncredere reciproc n relaiile cu partenerii
de afaceri (furnizori, creditori, beneficiari). Mai mult dect att,
managerul de succes trebuie s respecte o serie de reguli
comportamentale n afaceri: onestitatea n aciuni, inclusiv sub
raportul utilizrii informaiilor; integritatea comportamentului, chiar i
atunci cnd este tentat s acioneze altfel; ncrederea n
rezonabilitatea nelegerilor scrise i verbale cu partenerii i asumarea
rspunderii pentru respectarea prevederilor stipulate; corectitudinea n
afaceri, evitndu-se apelul la practici incorecte, imorale pentru a
menine ori obine un avantaj unilateral; solidaritatea cu situaia
angajailor i a partenerilor, respectiv manifestarea grijii, compasiunii,
buntii i ntrajutorrii n raporturile cu acetia; respectarea legilor,
standardelor, regulilor i reglementrilor referitoare la afacerea
desfurat; asimilarea, ncurajarea i stimularea excelenei
profesionale i sociale, prin informare continu i prin ridicarea
eficacitii i eficienei; obinerea poziiei (informale) de lider
incontestabil, de model pentru colaboratori i parteneri;
responsabilitatea pentru calitatea deciziilor adoptate i pentru efectele
rezultate din nfptuirea acestora. Din cte se poate uor deduce,
asimilarea i respectarea acestor reguli de comportament contribuie
semnificativ la creterea prestigiului individual i la mbuntirea
imaginii publice a organizaiei sau instituiei respective.
Organizaia (sistemul economic) viabil i de succes, care
produce maximum de efecte cu minimum de eforturi, trebuie s
asigure redistribuia rezultatelor obinute n conformitate cu principiul
echitii sociale, ca fenomen psihologic i sociologic, parametru
esenial n activitatea de transformare a factorilor de producie n
bunuri i servicii, n definirea performanelor propriu-zise. n
asemenea circumstane, eficiena n sens larg, de eficien
economic, tehnologic, ecologic i juridico-moral, exprim limita

114

www.e-referate.ro

pn la care se poate ntinde consumul i distribuia; evaluarea

comparativ a costurilor i, respectiv, a eficienei permite determinarea pragului de eficien (fig.1.36).
Valoare
Performan

Eficien
economic
Costuri
Pragul
rentabilitii

Volum
0

Pragul eficienei
economice

Fig.1.36

Dei echitatea social vizeaz doar repartiia, deci latura social

a demersului economic, aceasta exercit, totui, un rol activ, acela de
mijloc fundamental al activitii organizaiei, efecte majore asupra
rezultatelor nregistrate. n pofida rezistenelor de tot felul, ale
deintorilor de capital (de portofoliu) i ale productorilor de valori
materiale, corelaia fericit ntre eficien i echitate social genereaz
o stare de armonie, de interdependen reciproc ntre programul
economic i cel social, iar ignorarea unei asemenea cerine conduce
la disfuncionaliti i tensiuni inevitabile la distrugerea echilibrului
social i la convulsii ce pot determina falimentul organizaiei. Exemple
edificatoare, n acest sens, sunt Germania, rile nordice i Japonia,
unde realizarea armoniei ntre eficiena economic i echitatea social
a redus drastic pericolul declanrii grevelor i al confruntrilor. Dup
opinia profesorului francez M.Didier, riscul conflictelor ntre economic
i social cresc exponenial dac nu se fac progrese n ceea ce
privete dreptatea social, fiind posibile efectele perverse i reaciile
de repliere, punnd n pericol funcionarea normal a organizaiei.
n timp ce eficiena este un fenomen rezultativ, cu pronunat
caracter economic, echitatea social este de natur socio-psihologic

115

www.e-referate.ro

i se refer la repartiie - din cte se tie fenomen economic explicit facilitnd i stimulnd producia, materializat ntr-un grai superior de
eficien economic.
Prin urmare, eficiena economic, ca rezultat al aciunii mai
multor factori (economici, materiali, tehnologici, ecologici, psihologici,
sociologici i morali), reprezint criteriul fundamental n funcie de care
se stabilesc alternativele de aciune posibile i opiunea pentru cea
optimal. Pe de alt parte, eficiena social se afl n strns legtur
cu eficiena economic:
(+) Efect
Eficien economic

=
(-) Efort
(+) Efect

Eficien social

(+) Efort

Echitatea social exercit o puternic influen asupra influenei

economice, dup anumite evaluri peste 50% din creterea
productivitii muncii fiind consecina direct a efectelor induse de
factorii socio-psihologici. n unele cercetri echitatea este asociat
egalitii, iar n altele ceva mai nuanat i mai complex, fiind echivalent
cu egalitatea - inegalitatea. Cu alte cuvinte, echitatea se refer la
egalitatea n faa drepturilor i a obligaiilor, a normelor. Dei oamenii se
nasc liberi i egali, n multe cazuri egalitatea de fapt nu coincide cu
egalitatea de jure sau de drept. Dac egalitatea civil i cea politic
sunt asigurate, n schimb egalitatea economic i cea social nu, ceea
ce impune evaluarea i nelegerea relaiilor umane n condiii de
inegalitate. Pornind de la realitile evocate, se observ c echitatea
este un fenomen subtil i complex ce nglobeaz: echitatea orizontal
(principiu care reclam ca persoanele aflate n circumstane similare s
fie tratai mai mult sau mai puin egal); echitatea vertical, potrivit
creia, justiia sau dreptatea se cere a fi aplicat n tratamentul
persoanelor aflate n situaii diferite; echitatea inter-generaii, care
presupune utilizarea corect de-a lungul timpului a resurselor naturale
i de mediu, astfel nct capacitatea de regenerare a lor s nu priveze
generaiile viitoare de posibilitatea de a se folosi.
De obicei, inegalitile (drepte sau nu, echitabile sau nu) i au
obria n organizarea vieii sociale i economice; inegalitile economice
sunt determinate de diferenele patrimoniale i de venituri dintre indivizi,

116

www.e-referate.ro

iar cele sociale sunt mai largi i mai diverse (studii, educaie, cultur,
ocrotirea sntii), de unde i dificultate de a le msura.
Dei aparent sunt ireconciliabile, n realitate, eficiena, nglobnd
componentele economic, tehnologic i ecologic i echitatea
social reprezint parametri eseniali ai oricrui sistem social,
influennd hotrtor performanele activitii desfurate. Strns
legat de producie, eficiena economic exprim limita pn la care
se pot ntinde distribuia i consumul, n timp ce echitatea social
vizeaz repartiia, exercitnd rolul de mijlocitor al acestuia, motiv
pentru care ar trebui examinate mpreun. Din cte se cunoate,
eficiena economic este un proces rezultativ, iar echitatea social
unul socio-psihologic, ambele favoriznd i chiar stimulnd producia.
Cercetrile efectuate evideniaz c, de fapt, circa 50% din creterea
productivitii muncii este consecina direct a aciunii unor factori
socio-psihologici, cu tendine de amplificare n cazul muncii
intelectuale, de creaie i de inovare. Pornind de la aceste realiti
indubitabile, echitatea social mbin trei forme distincte:
Echitatea orizontal, n sensul c cetenii aflai n
circumstane similare s fie tratai asemntor, egal (spre exemplu,
cei care au aceleai venituri i nevoi s primeasc beneficii sau
avantaje egale);
Echitatea vertical, echivalnd cu justiia sau dreptatea ce se
cere aplicat n cazul cetenilor aflai n situaii diferite (de pild,
povara impozitelor s fie corelat cu nivelul venitului);
Echitatea inter-generaii, implicnd utilizarea corect de-a
lungul timpului a resurselor naturale i de mediu, astfel nct
capacitatea de refacere a acestora s nu priveze generaiile viitoare de
posibilitatea de a le folosi. Prin urmare, utilizarea resurselor naturale, cu
precdere a celor neregenerabile i de mediu s in seama att de
costurile de oportunitate, ct i de costurile curente ale lor.
Fr ndoial, trecerea de la rezultate la performane implic
schimbri de esen n funcionarea i organizarea serviciilor publice.
Din explorrile de pn acum rezult c, n raporturile interorganizaionale, comunicarea onest este singura n msur s
asigure relaii pe termen lung ntre parteneri i competitori, genernd o
imagine favorabil n faa angajailor, a comunitii i chiar a societii
n ansamblul su, cu impact pozitiv n plan internaional. n timp ce o
informaie accidental eronat este considerat neprofesional, cea
deliberat urmrind derutarea, manipularea sau pur i simplu
nelarea i confuzia este n afara eticii.

117

www.e-referate.ro

Cercetri recente, arat c, ntre conceptele de etic i de

moralitate, exist unele diferene sau nuane: primul se refer la
comportamentul acceptabil n lumi perfecte, etice, innd de aspiraii i
de idealuri, iar cel de-al doilea la comportamentul corect n lumi reale,
morale viznd o particularitate subcultural. Cu alte cuvinte, etica
justific aciunile n situaii specifice, reflectnd procesul motivaional,
n timp ce moralitatea se refer la tradiii i credine, evideniind o
conduit bun sau rea, de neacceptat. Moralitatea i etica par a fi
localizate undeva ntre contiin i lege, mai puin previzibile dect
contiina (fig.1.37).
Legea
(formelor)

Moralism

Etic

(stigmatizant)

(constructiv-critic)

Contiina
(individual)

Fig.1.37

Fiind un organism social extrem de dinamic, organizaia se afl,

din punctul de vedere al relaiilor inter-umane, n stare de dialog
armonic, sincron sau, dimpotriv, de conflict. Aadar, conflictele
sociale sunt de ordin natural, a cror aplanare presupune utilizarea
procedurilor specifice. Potrivit codului muncii, conflictele de munc i
au originea n dezacordurile intervenite ntre partenerii sociali din varii
motive i sunt de dou feluri: conflicte de interese (profesionale,
sociale i economice ale salariailor) i conflicte de drepturi, atunci
cnd vizeaz exercitarea unor drepturi sau ndeplinirea de obligaii
decurgnd din legi i din acte normative, convenite i acceptate
reciproc. Acestea pot fi clasificate n funcie de mai multe criterii, i
anume [10, pag.231]:
A - n raport cu nivelul la care apar, exist: conflicte individuale
care privesc individual pe angajai ( de exemplu divergenele aprute ca
urmare a nivelului de salarizare), conflicte la nivelul unei categorii de
salariai, cum ar fi atelier sau departament de funcionari (divergene

118

www.e-referate.ro

generate de acordarea unor stimulente materiale - prime, bonuri

valorice .a.), conflicte la nivelul organizaiei - procentul de indexare a
salariilor, nivelul cuantumului pentru concediu ori srbtori deosebite);
B - n raport cu structura organizaional, deosebim: conflicte n
plan orizontal, aprute ntre persoane sau compartimente de munc
aflate la acelai nivel ierarhic (opinii diferite ntre directorul tehnic i
directorul economic referitoare la anumite probleme financiare),
conflicte n plan vertical (ntre persoane sau compartimente situate pe
diferite trepte ierarhice) care se ntlnesc cel mai frecvent.
Cea mai cunoscut form de conflict o reprezint greva, care
implic ncetarea lucrului pe o perioad explicit, n scopul satisfacerii
anumitor revendicri , exprimate pentru prima oar, ori anterior i care
n-au fost satisfcute, n ciuda promisiunilor fcute. Forma clasic a
grevei presupune ntreruperea complet a lucrului i prsirea locului
pentru o durat de timp. Exist diferite forme de manifestare ale
grevei, i anume: greva de avertisment, de scurt durat, prin care se
urmrete atragerea ateniei asupra conflictului ivit i declanarea
negocierilor n vederea soluionrii favorabile a acestuia; grev repetat
succesiv pentru perioade scurte de timp, pentru a rezolva mai repede
conflictul; grev turnant, la care particip angajai din compartimente
de lucru, producndu-se, astfel, dezorganizare general a activitii;
grev surpriz, spontan, fr un preaviz n acest sens (de regul,
aceast categorie este interzis prin conveniile colective de munc);
grev cu ocuparea locaiei organizaiei considerat, de factorii
decizionali, ca fiind nelegal, ntruct ncalc dreptul la proprietate;
proprietarul poate cere autoritilor s acioneze pentru evacuarea
locurilor ocupate de greviti. Stingerea conflictelor de munc se face,
fie prin convenirea i semnarea unui acord, fie prin proceduri
instituionale legale, cum sunt: concilierea de ctre o persoan sau
comisie neutre, prevzut, de regul, n conveniile colective de
munc; medierea, adic intervenia unei persoane sau comisii neutre
care ancheteaz conflictul i poziiile prilor i, n final, propune
modalitatea de rezolvare; arbitrajul, constnd din soluionarea litigiului
prin participarea unuia sau mai multor arbitrii agreai de prile aflate
n conflict; decizia propus devine, de ndat, obligatorie pentru pri.
Relativismul etic percepe moralitatea universal ca fiind strns
legat de cultur i de civilizaie. Dac apare un conflict moral sau o
dilem n cazul unei comunicri interculturale, atunci i revine
managementului responsabilitatea de a soluiona adecvat conflictele
morale i valorice (fig.1.38).

119

www.e-referate.ro

Exemple greite?

Relativism confirmat?

7. Produce exemple
pozitive i experiene
de succes

6. Depirea
relativismului etic

1. Conflict moral
intercultural sau
dilem moral

Nu exist soluii?

5. Gsete i utilizeaz
cele mai bune soluii
pentru conflict/dilem
intercultural i etic

2. Descrie, interpreteaz,
definete situaia
conflictual moral
intelectual

4. Gsete i utilizeaz
instrumentele eticii
business-ului pentru
managementul conflictelor

3. Gsete i folosete
instrumente pentru
reducerea barierei
comunicrii interculturale

Prea repede?

Nu exist
instrumente?

Nu exist instrumente?

Fig.1.38

Pentru a determina gradul de similitudine sau de difereniere

dintre culturi, se construiete un algoritm de clasificare, asociindu-se
fiecrei culturi i vectorul Vi n care uij este gradul de apartenen la o
anumit cultur tabelul 1.10):
Tabelul 1.10
Criterii
Culturi
I

Vi

C1
ui1

C2
ui2

... Cj ...
... uij ...

Cm
uim

n care C1 evideniaz influena istoric (latin, slav, mongol,

scandinav, arab); C2 influen religioas (catolic, protestant,
ortodox, mozaic, islamic); C3 politic (monarhie, dictatur,
democraie, aliane cu puteri strine); C4 influen artistic.

120

www.e-referate.ro

Aceste criterii se pot descompune la rndul lor. Astfel, se pot

estima distanele (diferenialele) dintre culturi dup mai multe modele:
Distana Hamming:
m

d (Vi ,V k ) =

ij kj
j =1

,m N ,

d (Vi ,V k ) [0 ,1]

Distana euclidian:
2

ij kj

d (Vi ,V k ) =

j =1

d (Vi ,V k ) [0 ,1]

Acest demers permite crearea unor clase de culturi

asemntoare ntre care exist un maxim de comunicare. n funcie
de coeziunea clasei, se pot efectua ordonri pe nivele de atracie ntre
elementele fiecrei clase. Exist dou tipuri de atracii, prin similaritate
(existena unor aspecte comune aceleai obiceiuri, preferine,
pasiuni .a.) i, respectiv, prin complementaritate.
Paradoxal, exist criterii de comparaie prin complementaritate
mutual, adic lipsurile unei culturi sunt ntregite de cealalt. Atracia
nu mai e de natur psihologic, ci pragmatic de cooperare i creare
de sinergie.
Fie i i j dou culturi diferite, iar Cs setul de criterii de atracie
prin similaritate.
Putem considera o proprietate definit de un criteriu de rang k,
k C s , k 1, m , n care m este numrul de criterii de atracie prin
similaritate. Fie Sij atracia prin similaritate ntre colectivitile i i j.
Gradul de apartenen ik a culturii i este estimat pentru proprietatea definit prin criteriul k1, respectiv gradul de apartenen jk
a culturii j a aceleiai proprieti.
Exist urmtoarea relaie ntre similaritatea Sij i gradele de
apartenen ik , respectiv jk :
m

ik jk
S ij =

121

k =1

, m N , S ij 0 ,1

www.e-referate.ro

Fie Cc setul de criterii de atracie prin complementaritate. Fie

h C c un astfel de criteriu ( h = 1, n , n = numrul de criterii de atracie
prin complementaritate).
Fie x ih i x jh gradele de apartenen pentru criteriile h cu
privire la cultura i respectiv la cultura j.
Calculm atracia nij ntre culturile i i j, prin complementaritate
prin relaia:

( ih jh )
n

ij =

, ij [0 ,1]

h =1

Fie Ni i Nj numrul de persoane care formeaz culturile i

respectiv j, dintr-o companie multinaional. Datorit fenomenului de
atracie psihologic de similariti Sij i respectiv de complementariti
ij apare un flux ij ntre cultura i i j, flux care poate fi estimat astfel:

ij = C ij S ij ij

Ni

unde: Cij coeficient de atracie determinat statistic.

Se observ c S ij = S ji , ij = ji (proprietatea simetriei) dar

C ij C ji i ij ji .
Datorit apariiei acestor fluxuri ntre culturi, este evident c
numrul persoanelor acelor culturi, cresc i descresc, ntr-un mod
dinamic. Putem considera c unitatea timp este 1 an. Dac sunt p
culturi atunci la momentul t=0, exist un numr N 10 , N 20 ,K , N 0p
persoane n fiecare cultur. n anul 1, numrul de persoane N 0ji n
cultura j va fi:
p

i =1
i j

r =1
r p

N 1ji = N 0j + ij1 ij1 + NN 1j ND 1j

n care ij1 , 1jr reprezint fluxurile n anul 1, iar NN 1j , ND 1j reprezint

naterile, respectiv, decesele n timpul anului 1, n cultura j.

122

www.e-referate.ro

n general, pentru anul t, numrul de persoane N tj al culturii j va fi:

p

t
i

=N

t 1
j

p
t 1
ij

i=1
i j

ijrt 1

+ NN

t 1
j

ND tj 1 , j 1, p ; t 1, T

r =1
r p

unde: ijt 1 , tjr1 sunt fluxurile ntre culturi pentru anul t+1, care, se
calculeaz astfel:

ijt 1 = C ij S ij ij

N it 1

NN tj1 , ND tj1 reprezint numrul de nateri i decese n anul

t-1, pentru cultura j n care t exprim orizontul de timp considerat (de
regul, viaa unei generaii).
Modelul permite simularea cooperrii inter-culturale ntr-o
companie multinaional (migrarea persoanelor de la o cultur la alta,
ca o consecin a acestei cooperri).
De asemenea, modelul ofer posibilitatea de a evalua
predilecia apariiei unei iniiative de ncheiere a unei afaceri ntre
persoane din grupuri multiculturale distincte, pe acelai nivel de
coeziune, fie pe nivele de coeziune diferite.
n anii 80 ai secolului trecut, n rile Organizaiei pentru
Cooperare i Dezvoltare Economic (OECD), se nregistra o ampl i
sistematic preocupare pentru reformarea sectorului public, urmrindu-se
atingerea ctorva obiective pragmatice, i anume: redefinirea structurilor
existente n organizaiile de stat, precizarea locului i a rolului statului
n economie, stabilirea relaiilor dintre funcionarii publici, politicieni i
ceteni. Protagoniste au fost Marea Britanie i Frana, prima
propunnd un nou sistem contabil, iar cea de-a doua o nou conducere a personalului, preluate cu anumite adoptri de parteneri. Astfel,
forma rigid, ierarhic i bivocalic a managementului organizaiilor
publice s-a nlocuit cu alta nou, flexibil, introducndu-se modificri
de esen n modul de a guverna societatea contemporan, dar i n
relaia guvern ceteni, n care accentul se pune pe performan i pe
separarea problemelor administrative de cele publice, administraia
asigurnd nfptuirea profesional a instruciunilor i ordonanelor
puterii, politicul rezervndu-i atribuiile conducerii i gestionrii destinelor rii. Citndu-l pe Ch.Hood, Rhodes dezvolt conceptul celor
trei E economie, eficien, eficacitate la toate nivelele guvernrii,
pornind de la doctrine explicite: concentrarea asupra managementului

123

www.e-referate.ro

i nu a politicului pentru a se obine eficien i, deci performane;

dezagregarea birocraiei publice n agenii pentru a se ajunge la
utilizator plat; utilizarea pieelor multiple i a contracarrii efectelor
negative, ca rezultat al competiiei; reducerea costurilor; un stil de
management care evideniaz serviciul int, contractele cu termen
limitat, stimulente monetare, libertate de conducere. n contrast
teoreticienii americani (Osborne i Gaebler) se declar n favoarea
reinventrii guvernrii, iniiind un program de guvernare antreprenorial n zece puncte: promovarea competiiei ntre furnizorii de
servicii; mputernicirea cetenilor; evaluarea performanelor ageniilor
administraiei, concentrndu-se nu asupra activitii ci a rezultatelor;
ageniile vor fi conduse n funcie de eluri sau misiuni, nu dup reguli
i reglementri; clienii sau cumprtorii care au ansa de a alege
ofertele; prevenirea apariiei problemelor, chiar dac dup aceea ofer
anumite servicii; preocuparea pentru ctigarea banilor, nu pur i
simplu pentru cheltuirea lor, descentralizarea autoritii, bazat pe
managementul participativ.
Dup ce n Germania i n rile nord-europene s-au aplicat cu
rezultate pozitive modelul economiei sociale de pia, gndit i operaionalizat de cancelarul Ludwig Erhard, armonizndu-se echitatea
social cu eficiena social, s-a ajuns la concluzia potrivit creia,
dezvoltarea durabil sau sustenabil poate deveni realitate doar dac
sunt respectate drepturile fundamentale ale omului, sub stricta supraveghere a autoritilor legitime. Pentru succesul demersului ns,
organizarea i construcia instituional a statului este obligatoriu s
in seama de o serie de principii fundamentale, cum ar fi: conjugarea
echitii sociale cu eficiena economic n orice condiii de evoluie
economic (evident, n raport cu condiiile concrete, specifice avntului
sau declinului economic); asigurarea nediscriminatorie, a accesului
tuturor membrilor societii, la o existen decent, demn; integrarea
social i profesional a tuturor membrilor societii, cu anse egale
de a promova n funciile de posibilitile i aspiraiile fiecruia;
asigurarea de oportuniti economice pentru toi, concomitent cu
recunoaterea rezultatelor personale obinute, cu eliminarea factorilor
care le estompeaz sau limiteaz; recunoaterea meritelor personale
i recompensarea proporional a lor, nlturndu-se veniturile
necuvenite; mbogirea membrilor societii, n condiiile economiei
de pia, s fie compatibil cu principiile echitii sociale, dac nu
genereaz costuri sociale i costuri ale mediului ambiant; combaterea
creterii srciei i a polarizrii sociale prin sprijinirea categoriilor

124

www.e-referate.ro

defavorizate din resurse constituite special; venitul pensionarilor s fie

ndestultor i sigur, protejat condiii de inflaie prin indexri i
actualizri periodice; inerea n fru a inflaiei; asigurarea unui ritm
constant, continuu de cretere economic pentru a se crea mai multe
locuri de munc i oportuniti de ctig. n caz contrar, sentimentele
de nedreptate i de inechitate devin o puternic frn n calea
eficienei i, n general, n dezvoltarea economiei. Desigur, armonizarea social i economic nu se realizeaz automat, spontan de
ctre mna invizibil a pieei (cererea i oferta), ci prin intervenia
inspirat i flexibil a puterii publice, statul avnd responsabilitatea de
a asigura consensul social, n cadrul cruia factorul uman deine locul
primordial; consensul social este o ordine social, un mod de
organizare i de aciuni prin care se asigur coerena termenelor,
responsabilitilor i avantajelor care se rsfrng asupra agenilor
economici i a forelor economice i sociale. n aceast structur, rolul
predominant al pieei nu este diminuat, economia funcionnd pe baza
concurenei, iar statul realizeaz consensul social prin parteneriat i
concertare, integrnd, astfel, echitatea social mecanismelor pieei, n
scopul de a ntri i mai mult eficiena acesteia; integrarea respectiv
are loc prin mbuntirea formelor de organizare, de gestionare i de
conducere la nivel microeconomic (inclusiv prin codecizie i cogestiune), prin folosirea tuturor instrumentelor (bancare, financiare .a.)
care pot influena cererea i oferta.
Studiile efectuate pun n eviden i anumite neajunsuri ale
interveniei statului n armonizarea echitii sociale cu eficiena economic, reprondu-i-se, printre altele, risipirea resurselor colectate
(cheltuieli administrative, ncurajarea agenilor economici i a salariailor
s reduc efortul i, implicit, eficiena, generarea fraudei i a efectelor
perverse; resurse considerabile se pierd inutil datorit efectelor prag,
adic depirea venitului celor ce nu primesc ajutoare, care se
consider nedreptii, de ctre cei ce primesc ajutoare); tendina ca
cetenii, inclusiv salariaii, s piard o serie de drepturi pe care le
dobndiser anterior, n special n materie de sntate i de educaie
(de exemplu, copii muncitorilor i ranilor, la acelai nivel de pregtire,
de studii cu al copiilor de medici, ingineri, profesori n-au acces la
posturile cele mai bune, crend imense dezamgiri i sentimente de
frustrare). Problema este cu att mai grav, cu ct deinerea de posturi
nalte nseamn putere de decizie, informaie, remuneraie i alte
faciliti care consolideaz poziia i bogia unora n defavoarea altora,

125

www.e-referate.ro

reducnd semnificativ permisivitatea structurilor sociale n conformitate

cu meritele personale i cu cerinele eficienei economice.
Instrumentul prin care se poate concilia eficiena economic cu
echitatea social este, fr ndoial, politica, forma de aciune social
prin care se creeaz: reguli de convieuire n condiii de securitate n
societate, instituii i structuri de organizare i de conducere ale
societii n ansamblul su. Altfel, se ajunge la haos i risip, la
conflicte i tensiuni pguboase pentru toi. Prin politica economic,
statul pune socialul, echitatea social n slujba creterii eficienei
economice, obiectivele urmrite ntemeindu-se pe trei finaliti, i
anume: solidaritatea; justiia (echitatea) social; ameliorarea continu
a nivelului de trai. Distribuia echitabil, ct mai corect a veniturilor nu
are reguli fixe, revenindu-i statului responsabilitatea de a susine
salariaii, cu precdere pe cei nesindicalizai, asigurri decente de
sntate, omaj, salariu minim. Dup cum se tie, finalitatea social a
politicii economice se reflect n indicatori precum: rata de cretere
economic i de ocupare a resurselor umane; stabilitatea preurilor
(inflaie minim) i echilibrul comerului exterior. De asemenea,
instrumentele politicii economice sunt: politica bugetar, monetar, a
veniturilor (aciuni ale puterii publice asupra formrii veniturilor
agenilor economici i populaiei), concurenei, de schimb, legislativ
i, nu n ultimul rnd, utilizarea agenilor economici publici.
n practic, obiectivele urmrite de puterea public au, totui, grade
i marje de libertate sczute trebuind s in seama de numeroase
restricii: anumite inte sunt contradictorii; reducerea omajului presupune, implic relansarea creterii economice, prin scderea impozitelor,
sporind puterea de cumprare a cetenilor i pericolul inflaiei; dei se
reduce omajul, echilibrul balanei de pli externe se realizeaz extrem
de dificil, amplificndu-se deficitul comercial; se accentueaz conflictul
ntre ocuparea resurselor umane (diminuarea omajului) i efortul de a
realiza stabilitatea preurilor (lupta mpotriva inflaiei).
.9. Sisteme expert n procesul decizional. Modelarea asistat
de calculatorul electronic implic omul n postura de principal surs
de formulare a ipotezelor referitoare la evoluia i comportamentul
sistemului examinat. n acest cadru, sistemul suport ce se ataeaz
deciziei (SSD) reprezint instrumentul raional de lucru care ajut
factorii de conducere n soluionarea problemelor slab structurate
[27, pag.105], respectiv cnd nu este posibil sau recomandabil
nlocuirea omului cu mijloace decizionale automate. Cu alte cuvinte,

126

www.e-referate.ro

SSD constituie acea clas de sisteme informatice avnd caracteristici

evolutive i adaptive n msur s-l ajute pe decident s-i depeasc limitele i restriciile cognitive, temporale de comunicare i de
ncredere n mijloacele tehnice.
Aceast categorie de sisteme s-a dezvoltat semnificativ n
ultimele dou decenii, facilitnd nu doar accesul la informaiile utile i
simularea modelelor i scenariilor viznd dezvoltarea n anumite
domenii, ci i s ofere soluii pe care s le justifice. Astfel, folosirea
sistemelor expert n procesul decizional (fig.1.39) a redus substanial
timpul pentru luarea deciziilor, apropiind alternativa aleas de condiia
optimalitii, materializat n: reducerea riscului, stimularea creativitii, antrenarea la fundamentarea deciziei.

Sistem
expert

Sistem
expert

Alegerea
metodei de
constituire a
modelului

Model de
simulare

Analiza
rezultatelor

MODEL DE SIMULARE

SISTEM EXPERT

Sistem expert

Sistem expert

Rspuns

Rspuns
DECIZIE

DECIZIE

c
Fig.1.39

Apelarea la aceast metod modern de luare a deciziei se face

n dou situaii distincte: existena aplicaiilor care s justifice aceast
abordare, n detrimentul programrii clasice; existena unui sistem
expert pentru o anumit categorie de aplicaii la care se ataeaz o
baz de cunotine specializat n problema ce urmeaz a fi rezolvat.
Hotrrea de a utiliza un sistem expert pentru rezolvarea
problemei decizionale este luat dup examinarea urmtoarelor
situaii [9]:

127

www.e-referate.ro

A - Dac o problem este bine rezolvat prin modele numerice

clasice (programarea liniar sau altele) este inutil dezvoltarea unui
sistem expert. Din contr, dac problema nu este bine rezolvat n
maniera clasic dect n condiii ideale rar atinse, sau numrul
parametrilor de natur simbolic pui n joc este dificil de luat n
consideraie ntr-un model numeric, atunci se poate apela la o rezolvare
utiliznd sisteme expert. Unii autori consider c sistemele expert sunt
lipsite de rigoare n formalism, dar este bine de remarcat faptul c
aceast construcie nu este utilizat dect atunci cnd metodele clasice
sunt ineficace. n general, ineficacitatea provine din faptul c problema
este dificil formalizat din motive obiective sau subiective;
B - Existena expertului uman, recunoscut ca fiind persoana ce
cunoate bine lucrul studiat. Aceasta explic de ce construcia unui
sistem expert depinde de un expert uman pentru baza sa de
cunotine i de ce dac problema nu este rezolvat de persoane nu
poate fi rezolvat nici de un sistem expert;
C - Dac evoluia cunotinelor n domeniu este caracterizat de o
dinamic rapid, necesit frecvente schimbri, atunci un sistem expert
se poate aplica. n aceast situaie se poate folosi i un program clasic,
ns amendamentele aparent minore, aduse la acest program i pot
modifica profund comportamentul. Realizarea programelor clasice este
un proces rigid, greu, ce creaz dificulti n elaborarea specificaiilor,
proces ce conduce la programe lipsite de suplee i fr posibiliti de
mbuntire. Din contr, sistemele expert prin nsi construcia lor se
preteaz la modificri locale numeroase, n condiiile n care modificrile
nu afecteaz coerena bazei de cunotine:
D - Principalele caliti ale expertului sunt exprimate n
cunotinele transferate sistemului, cunotine ce sunt n general de
bun sim, i nu formalizate. Nu trebuie neles ns, c sistemul expert
nu poate raiona utiliznd cunotine puternic formalizate, ns marele
ctig rezid n utilizarea cunotinelor slab formalizate;
E - Problemele a cror rezolvare sunt necesare cteva ore de
munc uman i nu sunt repetitive, nu se preteaz la rezolvarea cu
sisteme expert pentru a cror rezolvare activitatea este mult mai
complex. Dac, de exemplu, stabilirea unei configuraii pentru un
sistem de calcul necesit o zi de munc uman, innd cont de faptul
c o problem similar este rezolvat practic n fiecare zi, un sistem
expert este adecvat;
F - O cot a rotaiei de personal ridicat (cerut des n tehnic)
este n aceeai msur un semn c utilizarea sistemelor expert
permite memorarea experienei acumulate de persoanele ce lucreaz
n domeniu (perenitatea informrii);

128

www.e-referate.ro

G - Cnd ntr-o clas bine definit de probleme, nu se tie care

va fi rezolvarea precis, variabilele de intrare, numrul de terminale,
tipul lor, tipuri de comunicaie numeroase nu permit scrierea
programelor pentru toate variantele n forma clasic. Sintetizarea
posibilelor utilizri ale sistemului expert (tabelul 1.11) ntregete
imaginea anselor de a le aplica n activitatea practic.
Tabelul 1.11
Problema

Precis dar
evolueaz
frecvent
Programare clasic Sistem expert
uor de actualizat
ca urmare a
evoluiei
Sistem expert pentru Sistem expert
gsirea soluiei,
pentru cutarea
apoi abandonat n soluiei, apoi
favoarea prograadaptat pentru
mrii clasice
exploatare
Precis i stabil

Soluia
Cunoscut

Necunoscut

Fluctuant ntrun domeniu

bine stabilit
Sistem expert
pentru c se
poate adapta la
fiecare problem
Sistem expert
pentru cutarea
soluiei, uor de
exploatat pentru
c se adapteaz
la problema
precis

S-au dedus astfel cteva principii importante, ce trebuie

respectate de ctre sistem:
Sistemul trebuie s posede numai gradul de generalitate
necesar pentru rezolvarea problemei date. Altfel spus, afirmaia cine
poate mult poate i puin este o eroare, un sistem prea general
posed capaciti neutilizate, i aceasta n detrimentul performanelor;
Este necesar ca sistemul cadru s aib o serie de
caracteristici, cum sunt: limbajul de prezentare a cunotinelor la
nivelul utilizatorului trebuie s fie ct mai simplu i universal; un mijloc
de a ajunge la mecanismul de control dac generalitatea este mai
important dect eficacitatea; capaciti de dialog elaborat (limbaj
cvasinatural dac timpul de elaborare nu este critic);
n msura posibilului se vor utiliza sisteme cadru care au
servit la aplicaii similare. Proiectantul are de ales ntre dou
alternative: a) utilizarea unui sistem cadru existent cu avantajul
existenei mecanismului de inferen i a subsistemului cognitiv, dar
cu dezavantajul rezultat din necunoaterea intimitii sistemului. Mai
sus s-a ncercat sistematizarea unor criterii pentru alegerea unui astfel

129

www.e-referate.ro

de sistem cadru dup domeniul aplicaiei; b) construirea complet a

sistemului expert.
Este uor de remarcat c un sistem cadru ce confer o mare
generalitate (mai ales n interfaa cu utilizatorul) asigur o realizare mai
rapid. Problema esenial care depinde n spe de calitatea alegerii
rmne totui performana, nu ntotdeauna satisfctoare. Construirea
unui sistem dedicat asigur totui mari avantaje, marcate prin suplee i
performane deosebite, ns necesit un buget de timp pentru elaborare
mult mai ridicat. Sistemul astfel construit va putea fi complet validat numai
dup o lung perioad de exploatare. Odat gsite mecanismele de
construcie, principala activitate const n dezvoltarea bazei de cunotine
prin transferul experienei de la om la main.
Paralel cu derularea procesului de transfer al experienei, procesul
de realizare a unui sistem expert poate fi descompus n trei perioade: a)
un studiu de fezabilitate realizat mai nti cu ajutorul unei machete de
sistem expert; b) realizarea prototipului vizeaz construirea unui
prototip pe care se experimenteaz diferitele moduri de reprezentare a
cunotinelor, mecanismele de inferen realizate; c) n final, sistemul
expert este realizat pornind de la prototip. Dac rezultatele sunt
satisfctoare i structura sistemului realizat ca prototip, permite
obinerea eficacitii maxime, urmeaz etapa de industrializare.
Aceasta arat c studiul de fezabilitate este foarte restrns, ns
dezvoltarea prototipului i experimentarea reprezint pri importante
ale procesului de construcie (fig.1.40), diferena ntre machet i
prototip nu este foarte clar, dar ajut la definirea mai precis a
conceptelor: prin prototip se neleg subansambluri ale sistemului
expert final, pe cnd macheta este total independent.
Studiu de
fezabilitate

Identificare
Conceptualizare
Prototip

Formalizare
Implementare
Industrializare

Fig.1.40

130

Validare

www.e-referate.ro

Etapa de prototip permite verificarea rapid (dou sau patru luni)

dac pentru problema dat se justific utilizarea sistemului expert. Ea
presupune realizarea unei machete care nu rezolv dect cteva
cazuri tipice. Macheta este realizat fr a urmri aspecte legate de
optimizarea timpului de rspuns i a memoriei ocupate, sau de
validarea formalismului utilizat. Inginerul de cunotine utilizeaz
pentru aceste reprezentri simple i flexibile, nuclee existente fr s
urmreasc validarea formalismului utilizat.
La finalul acestui studiu, problema trebuie s fie clar definit,
permind s se ia o decizie asupra desfurrii ulterioare a lucrrii.
Soluii distincte ale problemei trebuiesc testate i comparate pe
parcursul dezvoltrii prototipului (care poate fi o extensie a machetei).
Pentru aceasta, cel mai comod de utilizat sunt sistemele expert cadru.
Acest prototip trebuie, n majoritatea cazurilor, s rmn modest n
principiu, el va fi abandonat atunci cnd inginerul de cunotine are o
idee precis asupra dezvoltrilor viitoare ale sistemului expert pe baza
experienelor realizate. n final, este preferabil abandonarea
prototipului, modificrile nu pot garanta eficacitatea sistemului, chiar
dac prototipul este la un moment dat mult mai bine cunoscut.
Pentru ilustrare s considerm o comparaie imaginar: extensia
unui prototip (sau a unei machete) este similar cu aceea de a mri
un cart pentru a obine o main de formula I. Aceasta nu va atinge
niciodat performanele unei maini construite n acest scop,
deficienele provin din nsi arhitectura cartului. Diferena esenial
ntre aceast etap i etapele precedente rezid n faptul c la acest
nivel se tie foarte exact ce facem i cum facem. Se procedeaz
acum la o rescriere a prototipului testat n etapa anterioar urmrind
satisfacerea condiiilor de eficacitate. Baza de cunotine continu s
evolueze pe parcursul acestei faze ncorpornd cazuri reale i din ce
n ce mai complexe (pentru aceasta este necesar dispunerea de un
modul de explicare la acest nivel). Sistemul expert ncepe s devin
utilizabil nainte ca baza de cunotine i obiectivul fixat iniial s fie
realizat complet.
Dezvoltarea n varianta clasic descompune problema n
subprobleme realizate independent unele de altele. Din contr,
abordarea de viitor este abordarea experimental i incremental a
machetei, prototipului, sau a tuturor elementelor. Se observ n
varianta clasic descompunerea n subprobleme cu rezolvarea
acestora n paralel. Astfel rezolvarea este limitat, subproblemele fiind
parcurse independent. Construcia printr-un proces experimental i

131

www.e-referate.ro

incremental este bazat pe luarea n consideraie la anumite etape a

tuturor subproblemelor ntr-o manier detaliat.
Multe companii se gsesc astzi la sfritul etapei a, o machet
a fost realizat, ns problemele nu au fost clar delimitate. Dac
decizia de trecere la etapa b era luat (i multe sunt deja luate) partea
cea mai important ncepe aici. Ca efect, un studiu asupra domeniului
va fi necesar i indispensabil. El permite determinarea cunotinelor
utilizate de expertul uman i maniera de a le reprezenta, sprijinindu-se
pe experiena deja acumulat n acest domeniu (faza de
conceptualizare, formalizare). Aceast etap este important cci ea
condiioneaz urmarea studiului. Lucrurile care sunt efectuate
(reprezentarea cunotinelor, utilitare, mecanism de inferen)
determin caracteristicile sistemelor expert viitoare i performanele
lor. Primele rezultate ale studiului pe teren permit enunarea criteriilor
de cutare a utilitarelor utilizate n dezvoltarea sistemului expert.
Prototipul obinut, deci baza de cunotine nu trebuie s fie
voluminoas, ea servete doar ca suport de decizie pentru autorizarea
trecerii la faza urmtoare. Etapa c ncepe prin determinarea utilitarelor
corespunztoare realizrii finale (ce pot fi aceleai cu cele ale fazei b).
Realizarea acestei etape se sprijin pe prototipul construit n etapa
precedent insistnd pe eficacitatea performanelor. Baza de
cunotine a sistemului expert final se mrete lent pe msura
avansrii proiectului, prin noi cunotine i prin rezultatele testelor ce
demonstreaz validitatea coerenei cunotinelor. Trebuie amintit c
faza de extracie a cunotinelor este lung i delicat, ea consum o
mare parte din timpul total de realizare a sistemului expert.
*
*

Ca element definitoriu al mediului n care muncete i triete,

omul rezolv permanent probleme decizionale, efectele unora dintre
acestea se rsfrng doar asupra propriei persoane, iar ale altora
asupra mai multora. Dac avem n vedere complexitatea i dinamica
n cretere a fenomenelor i proceselor din natur i din societate,
precum i diversificarea problemelor de soluionat, rezult c, pentru
fundamentarea, adoptarea i nfptuirea deciziei nu sunt suficiente
inspiraia, talentul, ansa i experiena acumulat n domeniu, ci
trebuie apelat la metode i tehnici specifice tot mai sofisticate i mai
riguroase oferite generos de ritmul fr precedent al descoperirilor din

132

www.e-referate.ro

tiin i din tehnologie. Altfel spus, managerul zilelor noastre trebuie

s fie un bun specialist, cu o personalitate puternic i mereu
preocupat de cunoaterea i nsuirea noutilor oferite de tiina
conducerii, demers interdisciplinar care contribuie semnificativ la
ameliorarea calitii vieii i a muncii, la ridicarea performanelor la
nivel micro i macro-social. Din cte se tie, teoria deciziei faciliteaz
identificarea i stabilirea variantelor probabile i posibile de rezolvare
a problemelor, din care urmeaz s se aleag varianta optimal,
aceea care va fi pus n oper. Un demers anevoios i laborios ce
implic evaluarea incertitudinilor i a riscului care nsoesc orice
evoluie din prezent spre viitor.
n esen, decizia se concretizeaz ntr-o dispoziie sau document
explicit, prin care hotrrea luat de persoana (persoane) abilitat
(aleas sau desemnat n acest sens) capt valoarea i fora unui act
obligatoriu pentru subordonai. Componentele capacitii decizionale
sunt urmtoarele: autoritatea juridic sau impus, autoritatea
psihologic dat de pregtirea i personalitatea managerului,
autoritatea sociologic sau acceptat, dup cum repartizarea acesteia
se face prin delegarea autoritii spre colaboratori. Din cte se observ,
luarea i nfptuirea deciziei sunt puternic influenate de stilul de
conducere adoptat de manager: autocrat (adopt decizii fr a ine
seama de propunerile subordonailor), persuasiv (explic subordonailor
scopul deciziei, ncercnd s le obin adeziunea), consultativ
(analizeaz cu subordonaii alternativele de soluionare a deciziei,
colabornd cu ei n realizarea efectiv a variantei optimale), democratic
decizia luat este rezultatul consensului nregistrat n cadrul analizelor
cu subalternii i colaboratorii.
n procesul de nfptuire a deciziei apar evenimente i factori de
influen independeni de voina managerului, respectiv stri ale
mediului ambiant (condiii climaterice, cererea i oferta pe pia,
preferinele beneficiarilor, apariia de produse similare .a.) care nu se
afl sub controlul su, de unde cerina de a se evalua ct mai
pragmatic modalitatea n care decidentul poate aciona, strile posibile
ale naturii, definirea variantelor pentru fiecare din strile naturii.
Rezultatele la care se ajunge se materializeaz n costuri i beneficii
posibil de prezentat n matrice sau tabel de plat. Dac notm cu
Di , i = 1, n , iar strile naturii cu N j , j = 1, m , atunci rezultatul alegerii
variantei Di, n starea naturii Nj, se noteaz cu Rij i reprezint fie
beneficiul, fie costul.

133

www.e-referate.ro

BIBLIOGRAFIE
1. Y.Allaine, M.Fritoru, Managementul strategic, Editura Economic,
Bucureti, 1998
2. M.Andraiu .a., Managementul schimbrii, Editura Economic,
Bucureti, 1996
3. N.Brsan-Pipu, I.Popescu, Managementul riscului, Editura
Universitii Transilvania, Braov, 2003
4. B.Bogdan, Strategia organizaiei n abordri practice, Editura
InfoMarket, Braov, 2001
5. Gh Boldur-Lescu, Logica decizional i conducerea sistemelor,
Editura Academiei Romne, Bucureti, 1992
6. E.Burdu, A.Androviceanu, Managementul schimbrii, Editura
Economic, Bucureti, 2000
7. E.Burdu,
Managementul
comparat
internaional,
Editura
Economic, Bucureti, 2004
8. I.Ctoiu, N.Teodorescu, Comportamentul consumatorului. Teorie i
practic, Editura Economic, Bucureti, 1997
9. P.Constantinescu, Analiz, decizie, control, Editura Tehnic,
Bucureti, 1972
10. T.Gavril, V.Lefter, Managementul general al firmei, Editura
Economic, Bucureti, 2004
11. H.J.Harrington, J.S.Harrington, Managementul total n firma
secolului al XXI-lea, Editura Teora, Bucureti, 2000
12. P.Heyne, Modul de gndire economic, Editura Didactic i
Pedagogic, Bucureti, 1991
13. Gh.Gh.Ionescu, Cultura afacerilor. Modelul american, Editura
Economic, Bucureti, 1997
14. O.Lange, Decizii optime. Bazele programrii, Editura tiinific,
Bucureti, 1970
15. M.Malia, C.Zidroiu, Incertitudine i decizie, Editura tiinific i
Enciclopedic, Bucureti, 1980
16. A.Maslow, Motivation and Pesonality, Harper and Row Press, New
York, 1987
17. V.Mrcine, Decizii manageriale. mbuntirea performanelor
decizionale ale firmei, Editura Economic, Bucureti, 1998
18. O.Nicolaescu, Sistemul decizional al organizaiei, Editura
Economic, Bucureti, 1998
19. I.Petrescu, Managementul performanei, Editura LuxLibris, Braov, 2002
20. I.Petrescu, I.Popescu, Managementul pe baza centrelor de
performan, Editura Expert, Bucureti, 2003
21. I.Petrescu, Management european, Editura Expert, Bucureti, 2004
22. I.Popescu, D.Rdulescu, Introducere n fundamentarea deciziei,
Editura tiinific i Enciclopedic, Bucureti, 1986

134

www.e-referate.ro

23. I.Popescu .a., Noua economie i societatea informaional,

Editura MondoEc, Craiova, 2002
24. I.Popescu .a., Economia de pia contemporan, Editura Genicod,
Bucureti, 2003
25. I.Popescu, Managementul tranziiei la economia de pia
funcional, Editura Universitii Lucian Blaga din Sibiu, 2004
26. I.Popescu .a., Uniunea Statelor Europene. Alternativ la sfidrile
secolului al XXI-lea, Editura Economic, Bucureti, 2005
27. I.Popescu .a., Decizia sau demersul antientropic de la cauz la
efect, Editura Universitii Lucian Blaga din Sibiu, 2005
28. M.Popescu-Nistor, Cultura afacerilor, Editura Economic,
Bucureti, 2003
29. T.Postolache, coordonator, Schia privind nfptuirea economiei de
pia n Romnia, Editura Academiei Romne, Bucureti, 1990
30. C.Raiu-Suciu, Modelarea i simularea proceselor economice,
editura Economic, Bucureti, 2001
31. E.Rusu, Decizii optime n management prin metode ale cercetrii
operaionale, Editura Economic, Bucureti, 2001
32. E.Scarlat, Teoria deciziei, Editura ASE, Bucureti, 1995
33. G.Shin, Miracolul motivaiei, Editura Business tech. International
Press, Bucureti, 2001

135

www.e-referate.ro

136