Marketing n Turism

2015

Funcionalitatea aezrilor urbane se poate pstra printr-un process de marketing bine

dirijat, care include mai multe faze de aciune, prin formularea scopurilor i strategiilor. Acestea
include stabilirea relaiilor dintre mediul economic, social i instituional, a nivelului pieei, cu
stabilirea raporturilor dintre cerere i ofert.
Imaginea unui ora se nate dintr-o mbinare infinit de factori, componente, evenimente,
pri i este, adesea determinate istoric.
Marketingul urban este un mijloc de promovare a oraului, cu caracterisiticile i
perspectivele sale, n msur s atrag nvestiii i vizitatori din exterior.
Politica de marketing cuprinde sectorul public i privat, urmrind ca toate activitile
derulate s urmreasc conservarea, stimularea i integrarea pe toate nivele de dezvoltare. n
principal se pot menion cteva aciuni de marketing care sporesc latura competititva a centrelor
urbane:
-

dezvoltarea populaiei sau schimbarea mixajului rezidenilor pentru a avea for de

munca bine pregtit;

-

atragerea unor afaceri din alte zone ctre oraul respective;

pstrarea i dezvoltarea afacerilor existente;

promovarea micilor afaceri i favorizarea sau ncurajarea de altora noi;

dezvoltarea exporturilor precum i ainvestitiilor din afar localitii;

atragerea turitilor i vizitatorilor pentru afaceri i practicarea turismului.

Principiul marketingului urban este acela de a se regsi n procesul de planificare urban,

la nivelul formulrii politicilor de dezvoltare, ncorpornd n fiecare politica sectorial aspectele
determinante ce caracterizeaz practica de marketing:
-

produsul (produsele urbane i serviciilor care exist pe pia)

poziia (locul unde sunt amplasate obiectivele, serviciile i funciunile urbane, cum

ajunge clientul la produs)

-

preul (preul serviciilor i asigurarea unei distribuii echitabile pentru toate grupurile

int)
-

promovarea (publicitate, relaii cu publicul, comunicarea)

Realizarea unei aciuni de marketing direct poate determina, n timp i spaiu, un brand local.
Prin construirea unui brand reuit se poate obine ocuparea unei nie de pe pia tursitca
existent. Oraele nu trebuie s se bazeze pe un marketing concentrate pe ideea de destinaie

2015

turistic, ci pe un marketing care s pun n atenia potenialilor vizitatori atraciile autentice i

singular. n condiiile creterii fenomenului touristic pe plan mondial, analiz factorilor socialeconomici n aglomeraiile urbane demonstreaz faptul c aportul masiv de turiti poate
determina modificarea echilibrului urban. Informaiile statistice privind activitatea turistic n
zona urban demonstreaz faptul c oraele dein o pondere important n cadrul circulaiei
turistice totale, aceast evoluie fiind uneori influenat de absena unor planuri de urbanism i
amenajare a teritoriului, a unor politici de management i marketing urban, a unor programe
turistice care s pun n valoare att oraele mari, dar i pe cele mijlocii.
Totodat se pune problema pstrrii i conservrii patrimoniului natural i construit, a realizrii
unui echilibru ntre costurile pe care le genereaz o astfel de abordare i beneficiile obinute din
activitatea turistic. n contextual intensificrii preocuprilor tuturor celor implicai n gestiunea
urban, n direcia asigurrii unui mediu de viaa adecvat locuitorilor, planificarea deine un rol
central n strategia urban. Mai mult, avnd n vedere rolul turismului n dezvoltarea
comunitilor locale, este essential c n cadrul procesului de planificare urban s se contureze
un nou concept, care s reprezinte o opiune prioritar asigurandu-se n acelai timp o concordant
ntre exigenele impuse de activiatatea turistic i satisfacerea nevoilor interne ale locuitorilor,
fapt realizabil prin urbanismul turistic.
Marile centre urbane mondiale dispun de o strategie de marketing foarte bine pus la
punct, realizat prin colaboararea mai multor specialiti din diferite domenii. Exist, ns, i
orae cu un potenial turistic foarte mare, care, din lipsa unei strategii, nu este pus in valoare, din
punct de vedere turistic. Este cazul Belgradului, capitala Serbiei, considerat cel mai frumos ora
balcanic. Cu toate c se afl la o distan mult mai mic decat marile capitale europene, nu foarte
muli dintre noi l privesc ca pe o destinaie turistic. Rzboiul i economia n curs de dezvoltare
i-au creat Belgradului o imagine negativ, ndepartndu-i pe turiti.
Strategia de marketing turistic a Belgradului cuprinde urmtoarele: maximizarea
satisfaciei turitilor; obinerea unor beneficii optime din turism i activitile de recreere i
crearea unei prosperiti economice, reducerea omajului i dezvoltarea economic a regiunii;
posibilitatea unei dezvoltri pe termen lung pentru comunitatea local; protec ia i pstrarea
motenirii istorice i culturale i a mediului; stimularea celorlalte sectoare economice s se
implice n dezvoltarea turismului; construirea i cretere gradului de contientizare i cunotin e
a turitilor i populaiei locale despre geografia, istoria, demografia i potenialul natural al

2015

destinaiei turistice; creare unei compatibiliti intre turism, activiti de recreere si alte activit i
cu restul obiectivelor naionale de dezvoltare.
n general, strategiile de marketing turistic au urmtoarele beneficii:

O mai bun inelegere a nevoilor, cerinelor i dorinelor pe care le au turitii de la o

destinaie turistic;

Atingerea unui nivel competitiv ct mai bun pentru o anumit destinaie;

Analize ct mai adecvate pentru competitivitatea pe piaa turistic;

Alocarea mai eficient a resurselor si realizarea unei economii echilibrate;

Crearea unui portofoliu sofisticat al produsului turistic;

mbuntirea imaginii unei destinii turisitce;

mbuntirea cunotinelor turitilor despre oferta turistic a unei desinaii;

Furnizarea mai eficient a produselor destinaiei turistice;

Creterea nivelului de cunoatere a furnizorilor, precum i a consumatorilor de produse i

servicii turistice.

Bibligrafie :

2015

1. Simon, Tamara; Ttara, Alexandra; Cndea, Melinda; Bogan, Elena; 2009; Turism Rural, Turism
Urban; Editura Transversal, Bucureti;
2. Pike, S., Destination marketing, BH Elsevier, 2008;
3. Djurica, Nina; Tomic, Gordana; Djurica, Maja; Belgrade as a tourism destination: strategic
management aspects; Belgrade Business School Higher Education Institution for Applied
Studies;

2015