Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
1.1.
Tripon A., On, A. Petelean, A., 2003, Management operaional. Performana n echip, p. 7
West, M.A., 2005, Lucrul n echip, p. 33
1.2.
Formarea
La acest nivel apare adesea un grad ridicat de anxietate. Membrii echipei pun ntrebri
care reflect interesul cu privire la rolurile atribuite i la resurse. Indivizii din cadrul
echipei caut informaii despre ali membri, mai ales legate de background-ul acestora i
experiena n tipul de sarcin pe care echipa trebuie s o execute.
Etapa este caracterizat de ncercri repetate de a identifica sarcinile n termeni de
parametri relevan i de a stabili cum anume se vor realiza, precum i de stabilirea
tipului de informaii necesare i a modului n care vor fi utilizate.
Etapa de agitaie
n timpul acestui stadiu apar conflictele ntre indivizi i subgrupuri. Sunt vizate
alegerile, autoritatea i/sau competena coordonatorului, iar membrii nu accept eventuale
ncercri de dominare din partea conducerii.
Acest stadiu se caracterizeaz prin onestitate i deschidere n rezolvarea divergenelor.
Normarea
n timpul normrii are loc rezolvarea conflictelor, iar echipa ncepe s abordeze sarcina
din perspectiva unei cooperri pozitive. Se ntocmesc planuri i se stabilesc standarde.
5
1. eficien sporit: o echip sudat poate fi coordonat mai eficient i va urmri coerent
sarcinile;
2. comunicare mai bun: datorit existenei unui scop comun, barierele de comunicare se
estompeaz, iar membrii grupului dialogheaz deschis i degajat despre probleme i soluii;
3. grad ridicat de motivare: existena colaborrii i comunicrii cu cei din echip n vederea
realizrii obiectivelor comune reprezint pentru fiecare membru al grupului de lucru un motiv de
a veni la munc din plcere;
4. retenie sporit: nimeni nu-i dorete s plece dintr-o echip n care se simte bine;
5. profit pentru companie: existena unor angaji eficieni i motivai are n timp efecte
benefice asupra profitului companiei.
Esena construirii unei echipe rezid n clarificarea speranelor despre scopuri i roluri. O
echip este un eco-sistem. Dezvoltarea echipei i a individului se petrece dinuntru n
afar. Indivizii participani se concentreaz mai nti asupra schimbrii pe care trebuie s o fac
n ei nii i apoi asupra extinderii la alte domenii de influen din echip7.
Alctuirea unei echipe performante reprezint o activitate foarte complex. Avem de-a
face cu indivizi diferii, cu profiluri psihologice diferite, cu interese i ateptri diferite;
din scopurile echipei trebuie delimitate obiectivele de urmrit pentru fiecare membru, iar
acestea trebuie percepute ca fiind scopuri proprii.
Iniial, echipa se prezint ca un grup n formare n care au loc fenomene
psihosociale specifice de relaionare a persoanelor, de acomodare a unora cu altele, de asimilare
a statutelor i rolurilor lor. Atunci cnd toate aceste procese se stabilizeaz i funcioneaz
normal se poate vorbi de un grup structurat i coeziv, deci de o echip8.
Gh. Ardvoaice arat faptul c selecia celor mai potrivii oameni trebuie s se realizeze
dup un set de criterii, precum:
pregtire profesional de specialitate, n concordan cu specificul domeniului de activitate;
experien;
7
10
11
lucrai bine i intens, urmrii obinerea performanelor nu pentru a-i surclasa pe colegi,
pentru a le dovedi c suntei mai inteligent i mai priceput dect ei, sau pentru a demonstra
efului c suntei mai valoros dect oricine, ci din nelegerea necesitilor muncii, a nevoii
de a ndeplini bine ndatoririle de serviciu;
comunicai, informai-v reciproc, consultai-v cu ceilali, ajutai-v n procesul
pregtirii i derulrii unei aciuni; n caz de succes, bucurai-v mpreun; n caz de eec,
pstrai-v calmul i luciditatea, nu v nvinuii unul pe altul; cutai mpreun cauzele
eecului i reluai cu ncredere aciunea iniial;
nu transformai divergenele de opinii i soluii n motive de ceart sau acuze. Privii -le
ca pe ceva firesc, cutai s sesizai elementele comune, avei tria de a recunoate i a
aprecia deschis ideea celuilalt atunci cnd este mai bun;
evitai denigrarea i calomnia, nu comentai negativ diveri colegi i nu formai
grupulee care s dezbine echipa;
ajutai-v i cooperai activ. Acceptai ideea c astfel v completai reciproc nu din
compasiune sau pentru a acoperi, substitui nepriceperea celuilalt, ci pentru reuita aciunii,
pentru ndeplinirea activitilor organizaiei;
indiferent de valoarea i experiena pe care o avei, de aportul personal la realizrile
grupului, nu afiai aere de superioritate, evitai arogana i trufia, ci promovai lauda sincer
i ndemnul prietenesc;
apreciai cu franchee i onestitate rezultatul muncii colegilor, nu le subapreciai
iniiativele i strdaniile de a obine performane. Discutai pe marginea lor, nvai din
experiena celorlali, cerei-le ajutorul atunci cnd avei nevoie;
nu-i nvinuii pe alii pentru greelile personale; asumai-le, recunoatei deschis n ce
const vina voastr acest lucru va consolida imaginea personal n ochii colegilor;
dezvoltai i consolidai sentimentul de prietenie, mprtii din tririle, frmntrile i
13
Maxwell, J.C., 2005, Totul despre lideri, atitudine, echip, relaii, p. 157-160
14
Arta de a conduce presupune exercitarea unei influene puternice. Toi liderii sunt
posesorii a dou caracteristici: se ndreapt spre o destinaie i sunt capabili s-i conving
semenii s-i urmeze.
Atitudinea pozitiv
Individul a crui atitudine l determin s adopte o perspectiv complet pozitiv este o
persoan fr limite. Oamenii nzestrai cu atitudini pozitive pot s ajung n locuri inaccesibile
semenilor lor.
Talentul de a lucra cu oamenii
Talentul de a lucra cu oamenii implic o grij permanent pentru semenii notri,
capacitatea de a-i nelege i hotrrea de a interaciona cu ei, care devine o prioritate de
grad zero. Propriul comportament va influena i determina comportamentul pe care ceilali l
manifest fa de noi.
Performana
Poetul Archibald MacLeish scria: Un singur lucru este mai dureros dect nvatul din
experien s nu nvei din experien. Oamenii care nu au nregistrat performane, fie nu au
nvat nimic din greelile comise, fie nu au ncercat s fac nimic n via.
ncrederea
Oamenii sunt atrai de indivizi care inspir ncredere absolut prin ntreaga lor
fiin. ncrederea este apanajul unei atitudini pozitive. Cei mai mari lideri ai lumii rmn
ncreztori n forele lor indiferent de situaie. ncrederea confer putere. Un lider de
excepie are capacitatea de a drui ncredere att n forele proprii, ct i n forele oamenilor
si.
Autodisciplina
Liderii adevrai se caracterizeaz printr-o disciplin de fier. Cnd este vorba de
disciplin, oamenii aleg din dou lucruri: suferina impus sacrificiul pe care l implic disciplina
i suferina provocat de regretul care se nate din oportuniti ratate i mediocritate.
n cazul liderilor, exist dou aspecte importante care trebuie analizate: unul l
constituie emoiile, iar al doilea timpul. Liderii eficieni recunosc faptul c reaciile lor
emoionale sunt propria lor responsabilitate. Liderul care nu permite ca aciunile altor persoane
s-i dicteze reaciile, are parte de o libertate nelimitat.
17
n ceea ce privete timpul, oamenii disciplinai l folosesc la maxim; iat 3 caracteristici ale
liderilor disciplinai: i identific cu exactitate obiectivele pe termen scurt i lung; i concep un
plan pentru realizarea acestor obiective; sunt animai de o dorin puternic ce i determin s
continue lupta pentru ndeplinirea obiectivelor.
Arta de a comunica eficient
Un lider care nu are capacitatea de a comunica nu poate s-i exprime viziunea n aa fel nct
s-i determine pe oameni s acioneze n spiritul ei.
Abilitatea unui lider de a inspira ncredere este similar cu abilitatea de a comunica
eficient. Comunicarea nseamn interaciune pozitiv.
Esena unei conduceri eficiente - reprezint articularea unui plan clar i
ndrumarea echipei prin viziune i strategii spre atingerea scopului. Liderii i pot ncuraja pe
participani s fie flexibili n abordarea activitilor, analiznd obiectiv procesele care au
loc i nvnd odat cu ceilali cum se lucreaz mai bine n echip.
Un bun conductor va reprezenta interesele grupului: i va proteja reputaia, l va ajuta la
rezolvarea creativ a conflictelor. De asemenea, se va ngriji de identitatea echipei.
Esena conducerii eficiente presupune cldur afectiv.
8 000 angajai;
Listat la bursa din Stockholm, Nasdaq OMX Exchange din martie 2004;
ANALIZA SWOT:
1. Puncte forte
- ofer cumprtorilor produse de o calitate superioar;
- piaa de desfacere foarte mare ;
- ofer posibilitatea de achitare a produselor n credit (fr dobnd)
- imaginea favorabil a firmei i a produselor sale
- asigurarea unui pachet complet de servicii suplimentare
2. Puncte slabe
-alocarea unui buget restrns de cheltuieli pentru publicitate
3. Oportuniti
- lrgirea pieei de desfacere pe zone geografice;
- rennoirea periodic a sortimentului produselor;
- fora de munc calificat la nivel superior;
-lansarea pe noi piee;
4. Ameninri/Riscuri
- o posibil ameninare ar fi concurena cu celelalte firme sau apariia unei firme de aceeai
natur cu produse de aceeai calitate dar cu costuri vizibil mai sczute;
Politica de produs
Compania Oriflame este una dintre companiile cele mai dinamice din lume, ce dispune de
una dintre cele mai largi game de produse pe baz de ingrediente naturale.
Aceste produse se ncadreaz n strategiile valorilor medii i acceptabile.
Politica de pret
S-a constatat c aceste produse sunt de calitate nalt ajungnd n topul preferinelor n
luna care a trecut.
21
80% (apoximativ 40 persoane) aceasta constituind mare parte a echipei. Aceast parte a
echipei sunt interesai n achiziionarea produselor cosmetice cu reduceri pentru sine i
Denumirea
Sloganul
Insigna
Formularul echipei
23
Imn
Identificarea locului de desfurare a ntlnirilor
Dup ce echipa de baz a fost format, liderul este confruntat cu sarcin important de a gestiona
aceast echip. La urma urmei ea nu poate aciona pe cont propriu. Echipa are nevoie de lider!
obiectivele i angajamentele.
Organizeaz i petrec mpreun ntlniri Oportuniti Oriflame i alte diferite
evenimente i activiti.
Liderii echipelor in permanent informri periodice cu consultanii cheie, pentru
nvarea n echip
Pentru ca consultanii cheie s frecventeze ntlnirile, colile i traininguri-le li se explic
importana acestora. Aceste evenimente le ofer noi posibiliti i cunotine de care depinde
succesul lor de munc, venitul i cariera lor de cretere. Pentru ca persoanele s participe cu
placere la aceste evenimente aceste ntlniri se fac interesante i informative. n acest caz
consultantul nu numai va fi interesat singur s participe dar i va face invitaii i prietenilor,
cunoscuilor si.
Pentru cei care au de gnd s construiasc propria afacere, s fie prezeni la aceste evenimente
este de dou ori mai important, deoarece ajungnd la un anumi nivel ei singuri vor trebuie s
petreac aceste activiti i evenimente pentru echipa sa.
Etape n rezolvarea creativ de probleme
Rezolvarea problemelor implic 4 stadii bine definite: explorarea problemelor,
generarea alternativelor, selectarea unei opiuni i implementarea acesteia.
Explorarea problemelor
Clarificarea i investigarea unei probleme constituie, probabil, cea mai important etap
n rezolvarea acesteia. De obicei, membrii echipei ncep s caute soluii nainte de a clarifica,
analiza sau redefini problema nsi.
Generarea alternativelor de soluionare a problemei
Dac se reuete mpiedicarea ncercrilor de a oferi soluii n prima etap, pasul urmtor
const n propunerea diverselor modaliti de a rezolva problema. Atunci cnd iau o
decizie, echipa caut n general s ias dintr-un impas. Dac cineva emite o idee care este
preluat imediat, se efectueaz careva modificari de rigoare.
Selecia
n continuare, scopul este acela de a susine o controvers constructiv pentru
identificarea unei soluii adecvate. Se recomand o atitudine critic, dar pozitiv i ncurajatoare.
Dac n a doua etap s-au obinut mai multe rspunsuri, sunt alese 3 sau 4 care par mai potrivite;
nu se opteaz doar pentru cele obinuite; cel puin o propunere trebuie s sugereze o nou
modalitate de a aborda problema. edina de brainstorming negativ este indicat pentru orice
idee. Brainstormingul negativ contribuie la descoperirea dezavantajelor n mod constructiv
i la remedierea lor prin modelarea propunerilor. Echipa nu alege o soluie doar pentru c e o
soluie, ci pentru c este cea mai bun.
25
Implementarea
Urmnd cu seriozitate primele trei etape, echipa realizeaz faptul c implementarea
este pasul cel mai simplu i mai profitabil al rezolvrii problemelor. Pe parcursul acestei etape,
membrii abordeaz dificultile care apar i sunt pregtii pentru a modifica corespunztor
modul de aplicare a soluiilor identificate.
n etapa implementrii, inovatorul obine sprijin referitor la resurse, timp i cooperare din
partea membrilor echipei sau n cele mai multe cazuri din partea liderului (Sponsor). Metodele i
tehnicile creative sunt utilizate n scop pragmatic (de rezolvare efectiv a unei probleme ntr-un
mod mai original) i educativ, de dezvoltare a aptitudinilor persoanei, aptitudini care particip la
procesul de soluionare creativ.
Avantajele muncii n echipe n compania Oriflame:
Munca n echip n aceast n compania Oriflame reprezint calea succesului i a
performanei. Crearea unor raporturi calde ntre membrii depinde de: comunicare (deschis i
onest), ncredere i respect reciproc, valorile mprtite, cooperare i colaborare, folosirea
n comun a informaiilor i cunotinelor, un mediu sigur i stimulativ n care oamenii se simt
ncurajai i nu se tem de acuzaii n caz de eec i nu n ultimul rnd, depinde de umorul
acestora.
Un alt avantaj al muncii n echip este dezvoltarea empatiei. Manifestarea empatiei n
cadrul echipelor este esenial pentru c fiecare membru are posibilitatea de a se dezvolta i de ai folosi propriul potenial. Empatia ajut membrii s-i cldeasc ncrederea i s colaboreze cu
eficacitate. Dezvoltarea unor interaciuni empatice depinde de o strns colaborare ntre
lider i membrii echipei, care stimuleaz:
o abordare constructiv i pozitiv a comunicrii la nivel interpersonal, mai ales n situaii
neplcute;
sprijin oferit pentru nvare i pentru depirea situaiilor dificile de ndat ce acestea apar;
asigurarea accesului egal al tuturor membrilor la exprimarea opiniilor i preocuprilor lor;
un tratament echitabil pentru toi;
preuirea n egal msur a tuturor membrilor echipei;
nelegerea indicatorilor emoionali din cadrul interaciunilor;
capacitatea de a controla emoiile n cadrul interaciunilor personale;
26
grija reciproc artat de membrii echipei i capacitatea lor de a-i nelege sentimentele.
Printre avantajele muncii n echip se mai numr cele legate de climatul afectiv pozitiv.
Membrii unei echipe ajung s se cunoasc foarte bine, conlucrnd la depirea dificultilor
curente. n plus, diversitatea i varietatea soluiilor oferite crete aritmetic cu fiecare
membru. De aceea, lucrul n echip este extrem de motivant, fiecare proiect aducnd cu sine
experiena contactului cu ceilali i bucuria de a beneficia de sprijinul acestora. Dac aceste
legturi ajung s fie puternice, confortul afectiv poate suplini i compensa alte lipsuri, inclusiv
cele legate de salarizare.
Lucrul n echip este folosit adesea ca mijloc de combatere i diminuare a rutinei zilnice.
Nu salariul se constituie n cel mai important factor de motivare, ci coninutul muncii, natura
sarcinilor curente i modul n care aceast activitate, prestat de ore ntregi pe zi,
corespunde cel mai bine necesitilor interne de dezvoltare.
Aici munca n echip presupune ncredere. Interaciunea este un plus al echipelor.
Lucrul n echip i determin pe membrii si s interacioneze, s se susin i s nu gndeasc
individualist.
O echip bine construit permite membrilor si s se concentreze pe valorificarea
propriilor talente i competene. Membrii echipei i acord sprijin reciproc i n privina
nivelului de motivare, a direcionrii activitii spre atingerea obiectivelor dorite i
contientizrii strategiilor greite.
Prin confruntarea unor idei diferite, echipa genereaz mai mult inovaie i creativitate
dect o persoan izolat. Prin combinarea experienei i abilitii lor de nvare, membrii
echipei bine construite ofer mai mult flexibilitate.
Alte avantaje ale lucrului n echip n aceast companie pot fi::
stabilirea unor scopuri clare, agreate de toi membrii;
rolurile fiecrui membru sunt bine definite, avnd n vedere abilitile de expertiz i
capacitile fiecruia;
resursele sunt utilizate optim;
exist un nalt grad de motivare al persoanelor;
sprijinul i ncurajarea membrilor echipei l ajut pe fiecare s-i rezolve sarcinile;
relaiile personale se mbuntesc;
27
28
Concluzii
29
Lucrul n echip reprezint un subiect despre care se scrie i se tot scrie. i e mai bine
aa, pentru c poate nu ddeam pn acum prea mult importan acestui aspect, ns el
influeneaz n mare masur cariera. Lucrul n echip nu e un lucru uor - dei aa pare, la prima
vedere. Modul n care relaioneaz un membru cu cei care i sunt colegi se schimb de la un job
la altul (in mod normal, pentru c i colegii sunt alii) iar el trebuie s fie pragtit de fiecare
dat s se adapteze ct mai repede noilor cerine de lucru.
Fie c ne place ideea "cu ct mai muli, cu att mai bine", fie ideea "o mn o spal pe
alta", ambele ne duc n acelai loc - colegii sunt cei alaturi de care ne bucurm cand treaba merge
bine i cei pe care ne bazm atunci cnd proiectele au rmas n urm.
Unii consider c treaba merge ceva mai repede cnd nu i bate nimeni la cap. De multe
ori e adevrat, ns e indicat s te consuli cu cineva pe masur ce avasezi cu sarcina primita.
S te obinuieti cu lucru n echip e un fenomen care se nva. Depinde, evident, de
firea fiecaruia. Daca n liceu sau facultate nu i facea o plcere deosebit s socializezi, va trebui
s tragi mai greu pentru a te adapta la cerin. Recomandabil este s participi, atunci cnd ai
ocazia, la activiti care presupun ntalnirea cu oameni pe care nu i cunoti. Poi s te nscrii n
organizaii studeneti sau, dac nu mai e cazul, n organizatii non-guvernamentale pe un
domeniu care te atrage.
Lucrul n echip nu trebuie neles ntr-un mod extrem. Chiar dac toi lucreaz pentru
binele proiectului sau al firmei, fiecare trebuie s aib n primul rnd grij de partea lui. Dac tu
i faci bine i repede treaba, ajut-i i pe ceilali s i-o fac pe a lor. Dar concentreaz-te, n
primul rnd, pe sarcina ta. Sarcina trebuie ntotdeauna repartizata pentru a asigura eficien, iar
asta nu numai e grija ta.
n cadrul acestei companii lucru n echip nu este doar un grup de persoane care activeaz
n aceei ncpere, membrii unei echipe din aceast companie pot s activeze i la distane foarte
mari, ns ntre toi membrii acetia este o legtur profesional i de interes, exist o armonie i
buna nelegere ceea ce ncurajeaz munca eficient.
Echipele acestei companii o putem analoga cu lumea sportului lucrnd eficient mpreun
o echip sportiv poate reui lucruri pe care nu le pot reui sportivii individual.
Rmnnd la analogia din sport, o echip sportiv este alctuit dintr-un grup de indivizi
cu competente complementare, echipa poate lucra eficient numai dac toi membrii recunosc
punctele forte i competenele celorlali pentru a maximiza potenialul echipei.
30
Bibliografie
Web site-uri:
http://ru.scribd.com/doc/47514907/Munca-IN-ECHIPA-1
http://md.oriflame.com/
http://ua.oriflame.com/
31