Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Regulam. Centru de Inform. Turist Hot 10
Regulam. Centru de Inform. Turist Hot 10
JUDEUL HARGHITA
COMUNA SATU MARE
CONSILIUL LOCAL AL COMUNEI SATU MARE
Anexa nr. 3 la
Hotrrea nr. 10/2012
REGULAMENTUL DE FUNCIONARE
AL CENTRULUI DE INFORMARE TURISTIC DIN COMUNA SATU MARE
Centrul de informare turistic funcioneaz n cadrul aparatului de specialitate al primarului comunei
Satu Mare, este condus de manager - director de centru -, un executiv care pune n practic ceea ce hotrte
Consiliul Local al comunei Satu Mare.
Principiul de baz n funcionarea centrului de informare turistic/promovare, l constituie viaa
asociativ a factorilor interesai ntr-un anumit domeniu.
CENTRUL DE INFORMARE TURISTIC
SCOPUL NFIINRII CENTRULUI
Promovarea turistic a zonei, att din punct de vedere al potenialului natural/antropic, ct i al infrastructurii
turistice.
OBIECTIVE
Asigur informaiile necesare pentru turitii care viziteaz zona; transmite informaiile solicitate celor
interesai; transmite toate informaiile cu profil turist informator i agenilor de turism.
Organizeaz manifestri turistice cu scop promoional (festivaluri, seri turistice etc).
Unul dintre rolurile importante ale centrului este acela al sprijinirii agenilor economici din zon, oferind
consultan n ceea ce privete promovarea strict personal a agentului sau prin intermediul centrului.
De asemenea, centrul poate da informaii despre structurile de cazare din zon n funcie de solicitrile
vizitatorilor, aceasta constituind i o surs de venit a centrului.
Centrul ofer prin asociaiile competente servicii cu caracter sportiv, de tineret, de religie, activiti de
vntoare i pescuit, servicii de dactilografie,copiere, stenografie, congrese, conferine, expoziii, servicii de
ocrotire a sntii, servicii de informare a turitilor, de publicitate, reclame,
Asigur animaia turistic necesar prin intermediul specialitilor (coli de schi, parapant, alpinism,
excursii n natur etc).
Stabilete contacte cu centre similare pentru promovarea n comun a unei regiuni turistice.
Centrul asigur toate informaiile cu caracter turistic privind localitatea, regiunea sau ar. n acest sens
creeaz toate bazele de date necesare pentru a rspunde solicitrilor existente.
Avnd n vedere c activitatea de baz a acestui centru este promovarea, de aceea este necesar o
colaborare ntre acest centru i departamentul specializat pe promovare din cadrul Ministerul Turismului
Culturii i Turism.
Colaborarea acestui centru va fi n viitor cu asociaiile profesionale de turism cu agenii
economici de turism din judeul Harghita, din ar i nu n ultimul rnd din strintate n primul rnd
Ungaria.
TIPUL CENTRULUI
n funcie de zona n care i desfoar activitatea, Centrul este zonal, cuprinznd comunele Zetea, Brdeti,
Satu Mare i se ocup n primul rnd de promovarea acestor zone.
Centrele sunt conectate permanent ntr-o reea prin intermediul computerelor aflate n dotare.
STRUCTURA
Centrul este n subordinea Consiliului Local al comunei Satu Mare n cadrul aparatului de specialitate al
primarului comunei Satu Mare, prin nfiinarea unui compartiment numit ,, Compartiment de informare
turistic,,
Relaii
1. Ierarhice:
a) Este subordonat viceprimarului
2. Funcionale:
a) Interne: cu toate compartimentele din instituie
3. De colaborare:
a) Interne: cu toate compartimentele din instituie
b) Externe: Camera de comer, Industrie i Agricultur, Oficiul pentru Promovarea
Turismului, agenii de turism, instituiile publice i localitile nfrite i partenere din
strintate, ONG urile
Organigrama centrului de informare turistic
n compartimentul de informare turistic cuprinde 2 persoane:
1. directorul centrului (manager)
2. agent de turism,
Organizare a concursurilor de ocupare a posturilor
Selectia personalului se face de ctre o comisie format din personalul din cadrul aparatului de specialitate
al primarului comunei Satu Mare, i un reprezentant al Autoritii Naionale de Turism, pe criteriile
stabilite de ctre comisie, n funcie de o serie de elemente specifice i de profilul centrului.
Modalitatea de selecie a personalului care lucreaz n centrul de informare turistic
1. manager, Inspector de specialitate, gradul I , absolvent al unei facultati cu profil (turism, marketing,
geografie), cu brevet n turism, vechimea minimum 2 ani, cunotine operare calculator i 2 limbi strine (
maghiar, englez)
2. agent de turism referent de specialitate absolvent al unei faculti cu profil (turism, marketing,
geografie), SSD, cunotine operare calculator, 2 limbi strine ( maghiar, englez)
Selectarea personalului:
prin concurs ( lucrare scis + interviu)
Criterii de selecionare a personalului:
s fie cetean romn
s dein brevet de turism
s cunoasc minimum dou limbi strine dintre care una n limba maghiar
s aib cunotine de operator calculatoare
prezen plcut i agreabil
disponibilitate de lucru cu publicul
Fia posturilor din centru vor fi pregtite pe plan local, n funcie de caracteristicele zonei.
1. Managerul: marketing, organizri realii cu persoanele interesate,
Alte obligaii
2. Agentul de turism:
Atribuii: formeaz itinerarii
ntocmete programele aciunilor turistice
alctuiete devizul estimativ al costurilor pentru serviciile prestate
studiaz modalitile de vnzare a produselor
pstreaz n fiiere informaiile referitoare la productorii direci, la programul excursiilor,
toate aceste sarcini se rezolv n strns colaborare cu directorul centrului. ntocmete
facturile pentru programele turistice interne i externe
ntocmete registrul de plat
n lipsa directorului preia conducerea centrului
va efectua probleme legate de secretariat
se ocup de corespondena pentru manager, partenerii externii i interni, alte instituii
ine evidena datelor pentru clienii
procesarea informaiilor, conceperea i redactarea ofertelor
informarea permanent asupra legislaiei n vigoare cu privire la activitatea centrului
ntocmirea proiectului bugetului de venituri i cheltuieli
ntocmirea situaiilor financiar-contabile cu privire la numerarul ncasat zilnic, situaia
plilor, ncasrilor de la clieni
nregistrarea tuturor documentelor specifice
ntocmirea situaiilor statistice necesare
alte atribuii specifice centrului
rspunde pentru realizarea programelor
promoveaz i dezvolt relaiile cu potenialii clieni persoane fizice i/sau juridice
supravegheaz activitatea de igien, ordine i curenie
alte activiti impuse de manager
FINANARE
PREEDINTE DE EDIN
OLASZ ERIKA
Contrasemneaz:
SECRETAR
PLFI MRIA