ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCURETI

FACULTATEA DE MANAGEMENT

Crearea avantajului concurenial prin utilizarea tehnologiilor

informatice i de comunicaie n scopuri strategice
Disciplina: Managementul sistemelor informatice

Conductor proiect:
Prof.univ.dr. IOAN RADU
Cadru didactic ndrumtor proiect:
Dr. ing. TUDOR STOMFF
Studeni:

DEAC IOAN-VINCENZO
DINIC VASILICA

BUCURETI,2013

CUPRINS
Pagina
Abrevier

Introducere

Capitolul I. Noiuni generale

1.1 Concurena si conceptul de strategie concurenial
1.2 Conceptul de avantaj concurenial i necesitatea obinerii lui

6
6
6

Capitolul II. Analiza concurenial

2.1 Modelul celor cinci fore concureniale al lui
Michael E. Porter
2.2 Analiz SWOT

7
7
8

Capitolul III. Strategii de utilizare ale informaiilor tehnologice pentru

obinerea avantajului concurenial

10

Capitolul IV. Exemple ale marilor companii de succes

10

4.1 Amazon
4.2 Apple
4.3 Google

10
12
16

Bibliografie

18

Cuvinte cheie

19

Note de final

ABREVIER
n cadrul acestui eseu s-au utilizat n ordinea n care apar n lucrare,
urmtoarele abrevieri:

Tehnologia informaiei
i comunicaiei
Tehnologia informaiei

T.I.C.
I.T.

Strengths,Weaknesses,
Opportunities,Threats

S.W.O.T

INTRODUCERE
Cele trei componente cheie ale funcionri unei organizaii sunt: omul,informaia
si I.T.-ul.Dac una cedeaz entitatea nu mai funcioneaz.
Tehnologia informaiei i comunicaiei este o component vital a organizaiilor
de succes. Acestea constituie o arie esenial de studiere n managementul
organizaiilor. T.I.C. poate ajuta toate tipurile de organizaii s-i mbunteasc
eficiena n procesele de afaceri, deciziile manageriale,colaborarea n echip i
deasemenea ntrete poziia competitiv ntr-o pia ce se dezvolt rapid; este
folosit pentru a sprijini echipele pentru dezvoltarea noilor produse, procesele de
asistare a clienilor, tranzacii electronice sau orice alt activitate din mediul de
afaceri.
Succesul n mediul de afaceri dinamic din zilele noastre depinde foarte mult de
maximizarea utilizrii tehnologiilor bazate pe internet pentru a satisface cerinele
clienilor, furnizorilor i altor parteneri de afaceri de pe piaa global. Succesul
unui sistem informatic nu trebuie s fie msurat doar dup eficien n termenii
minimizrii costurilor, a timpului i folosirea resurselor de informaii, succesul ar
trebui sa fie msurat prin eficacitatea tehnologiilor informatice n susinerea
strategiei unei organizaii, mbuntind structura organizaional, crescnd
numrul de clieni i valoarea organizaiei.
Pentru a se menine n mediul de afaceri organizaiile trebuie s i stabileasc n
primul rnd misiunea. Caracteristic misiunii este c nu reprezint o enunare de
elemente de realizat cuantificabile, ci de orientare, perspectiv i atitudine.

Capitolul I. Noiuni generale

1.1 Concurena i conceptul de strategie concurenial
Concurena n mediul de afaceri reprezint totalitatea relaiilor dintre cei care
acioneaz pe aceeai pia pentru realizarea propriilor interese n condiii de
libertate economic. ntre competitori exist o rivalitatea natural i benefic.
Aceast rivalitate cteodat cere un efort constant pentru a cstiga un loc frunta pe
pia.
Conceptul de strategie desemneaz ansamblul obiectivelor majore ale organizaiei
pe termen lung, principalele modaliti de realizare, mpreun cu resursele alocate,
n vederea obinerii avantajului concurenial potrivit misiunii organizaiei.
n conceperea i fundamentarea activitilor organizaiilor, un rol esenial l au
strategiile elaborate de ctre organismele manageriale. Adoptarea de strategii
diferite face difena ntre organizaii.
Esena elaborrii strategiei concureniale const n raportarea organizaiei la
mediul n care i desfoar activitatea. Mediul afacerilor este foarte complex
cuprinznd att fore sociale ct i economice. Obiectivele strategiei concureniale
ale unei organizaii dintr-un anumit sector de activitate const n gsirea celei mai
bune poziii prin care firma s se apere de forele concureniale sau s le
influeneze n favoarea sa.
1.2 Conceptul de avantaj concurenial i necesitatea obinerii lui
Avantajul concurenial desemneaz realizarea de ctre organizaie a unor produse
sau servicii superioare, dintr-un punct de vedere semnificativ pentru consumatori,
comparativ cu ofertele majoritii concurenilor.
Avantajul concurenial este componenta invizibil cu caracter sintetic a strategiei,
cea care confer n ultim instan viabilitatea i competitivitatea firmei pe termen
lung. Pentru a fi viabil, avantajul concurenial trebuie s fie sustenabil adic s
poat fi susinut pe o perioad ndelungat. n caz contrar, practic nu este avantaj
competitiv de tip strategic, ci un avantaj temporar, bazat pe valorificarea unei
oportuniti trectoare sau pe o conjunctur favorabil.
Cele dou caracteristici majore ale avantajului competitiv se refer la unul sau
mai multe elemente de importan esenial pentru consumator, ce l determin s
aleag produsul sau serviciul respectiv; parametri la care firma realizeaz
elementul respectiv ce trebuie s se situeze n partea superioar a ierarhiei
produselor sau serviciilor furnizate de industria n care se incadreaz entitatea.
Potrivit renumitului specialist Michael E. Porter, avantajul competitiv al unei
firme se reduce n esen la asigurarea unui cost redus a unui produs sau serviciu,
6

care se difereniaz prin calitile sale, de produsele similare oferite de ceilali sau
majoritatea concurenilor.
Pentru a obine avantajul concurenial sursa poate fi una singur inovarea, firete
n sensul cel mai larg al noiunii. Inovarea se poate referi la nnoirea produsului,
tehnologiei,echipamentelor,proprietarului,managementului,comercializrii,finanrii,personalului,informaiilor,etc.

Capitolul II. Analiza concurenial

Manageri interesai de a folosi I.T. pentru a obine avantajul concurenial vor
avea nevoie s realizeze o analiz a sistemului. Pentru a identifica ce tip de sistem
va facilita obinerea unui avantaj competitiv managerul trebuie s rspund la
urmtoarele ntrebri:
1. Care este structura pieii n care este poziionat organizaia?
Care sunt forele concureniale? Sunt noi venii pe pia? Care este
puterea relativ a furnizorilor, clienilor i produsele substituibile de
pe pia?
Bazele competiiei sunt: calitatea, preul sau prestigiul firmei?
Care sunt direciile i natura schimbrilor de pe pia? De unde vin
schimbrile?
Cum folosesc celelalte organizaii I.T.-ul n momentul acesta? Este
organizaia naintea sau n urma celorlali n aplicarea sistemelor
informatice?
2. Care sunt lanurile de valoare ale organizaiilor din aceasta ramur?
Cum creaz compania beneficii pentru clieni prin preuri i costuri
de tranzacie sczute sau prin calitate superioar?
Se pot crea mai multe beneficii pentru clieni i profit pentru
organizaie?
Organizaia folosete i nelege n activitatea sa cele mai bune
tehnologii? Profit la maxim de avantajele pe care le deine din
sistemele existente i relaiile cu clienii?
Care este variaia numrului de furnizori i clieni i care sunt efectele
asupra organizaiei?
Poate beneficia organizaia din parteneriate cu alte entiti?
Unde n lanul sistemelor informatice gsim cea mai mare valoare
pentru firm?

2.1 Modelul celor cinci fore concureniale al lui Michael E.Porter

Pentru a determina structura pieei, managerii se pot folosii de metoda Celor
cinci fore concureniale a lui Michael E. Porter.
Michael E. Porter consider c determinanii majori ai strategiei generice sunt:
poteniali nou venii, puterea de negociere a cumprtorilor, puterea de negociere a
furnizorilor, concurenii existeni i productori de produse substituibile. Aceti
factori constituie modelul celor cinci fore concureniale.

Pericolul apariiei noilor concureni

Posibilitatea
furnizorilor de a dicta
condiiile sale

Concurenii existeni la nivelul

unui sector de activitate

Pericolul apariiei noilor mrfuri

substituibile

Posibilitatea
cumprtorilor de a
dicta condiiile sale

Rivalitatea ntre
concurenii din cadrul
ramurii

Cele cinci fore care determin concurena n cadrul ramurilor

Fora competitiv este deseori greu de manevrat pentru c internetul a creat

multe ci pentru noi venii de a intra pe pia rapid i la costuri reduse. n lumea internetului, cel mai mare competitor al unei organizai poate fi unul care nc nu a
intrat pe pia dar care poate aprea peste noapte.
Nu numai ca organizaia trebuie s concureze cu celelalte dar trebuie deasemene
deasemenea s creeze bariere semnificative mpotriva noilor venii. Ameninarea
din parte noilor intrai crete atunci cnd barierele sunt minime i scade cnd barierele sunt maxime.
Pericolul substituirii este o alt for competitiv ,efectul su este vzut zilnic n
lumea larg a industriei. Este des ntlnit i este puternic n timpul creterii costuri8

lor sau a inflaiei. Ameninarea din partea productorilor de produse substituibile

crete cnd produsele sunt uor substituibile i scade cnd devin greu substituibile.
Organizaia trebuie s se fereasc de forele opozabile ale clienilor i furnizorilor.
Dac puterea de negociere a clienilor este prea puternic, preurile pot scdea
foarte mult sau clienii pot refuza s cumpere.
Dac un furnizor obine o putere de negociere prea mare, preurile pot crete
foarte mult sau pot priva organizaia de produse, controlnd fluxurile de materii
prime i materiale.

2.2 Analiza S.W.O.T.

Pentru a-i elabora eficient strategiile, firma trebuie s cunoasc foarte bine
adversarii. Managerii trebuie s compare permanent propriile resurse cu cele ale
concurenei, descoperind zone de dezavantaj i avantaj concurenial.
Analiza SWOT constituie cea mai important tehnic managerial utilizat pentru
nelegerea poziiei strategice a unei organizaii. Analiza SWOT ncepe cu scrierea
unei liste cu puncte curente, puncte de for dar i puncte de slbiciune, privind
starea unei organizaii.
Strengths.
Punctele forte ale organizaiei includ capacitile, resursele i avantajele pe care ea
le posed, competenele distinctive ale personalului managerial.
Punctele forte ale organizaiei definesc valorile pozitive i condiiile interne care pot
constitui surse pentru succesul organizaiei n atingerea obiectivului managerial.
Weaknesses.
Ceea ce nseamn punctele de slbiciune ale organizaiei, ariile de vulnerabilitate,
zonele de resurse srace, i alte valori negative.
Punctele de slbiciune ale organizaiei reprezint condiionri interne ce sunt contrariul valorilor propriu-zise.
Opportunities.
Oportunitile sau cile pe care pot fi avansate interesele organizaiei respective,ci
pe care pot fi exploatate liniile sale de for, reprezint valori pozitive i condiionri externe.
Threats.
Ameninrile la adresa intereselor creterii organizaiei respective sunt aspecte
negative ce apar din supraexploatarea resurselor sale, ori limitrile care se impun
organizaiei din partea unui mediu extern aflat n schimbare.
Ameninrile reprezint valori negative i condiionri externe aflate dincolo de
cmpul de aciune managerial; ele pot fi att riscuri tranzitorii, ct si permanente.
Ameninarea este o proiecie a rului viitor.
9

Capitolul III. Strategii de utilizare ale informaiilor tehnologice pentru

obinerea avantajului concurenial
Pentru a atinge diverse obiective se pot utiliza diverse strategii cum ar fi:
1.

2.

3.

4.

5.

Pentru preuri sczute

Utilizarea I.T.pentru a reduce substanial costul proceselor
Utilizarea I.T.pentru a scdea costurile cu clienii sau furnizorii
Pentru a produce produse difereniate
Crearea de noi caracteristici pentru a diferenia produsele i serviciile
Folosirea caracteristicilor I.T. pentru a reduce avantajul competitorilor
Folosirea caracteristicilor I.T. pentru crearea produsele i servicile focalizate
pe anumite nie de pia
Pentru inovarea
Crearea de noi produse i servicii ce conin componente I.T.
Crearea de nie noi i unice prin intermediul I.T.
Crearea de schimbri radicale n procesele de afaceri cu I.T. ce scad
costurile dramatic, mbuntesc calitatea, eficiena sau relaiile cu clienii
sau scurteaz timpul de achiziie
Strategii ce promoveaza creterea
Utilizarea I.T. pentru a controla expansiunile regionale i globale
Utilizarea I.T. pentru a diversifica i integra n alte produse i servicii
Pentru crearea de aliane
Utilizarea I.T. pentru a crea organizaii de parteneri de afaceri
Crearea de reele de organizaii legate prin internet i extranet care ofer
suport strategic organizaiilor n relaiile cu clienii, furnizorii,
subcontractorii i alii.

Capitolul IV. Exemple ale marilor companii de succes

4.1 Amazon
Amazon.com este o companie multinaional ce se ocup cu comerul electronic
i are sediul n Seattle, Washington. Amazon.com a nceput ca un magazin online
de cri, dar care s-a diversificat foarte repede ajungnd s vnd DVD-uri, CD-uri,
descrcri de MP3-uri, software, jocuri video, electronice si electrocasnice, mobil,
10

jucrii, bijuterii, ceasuri, mbrcminte. Compania produce consumabile

electronice, cum ar fi Amazon Kindle (un cititor de cri digitale) i Kindle Fire (o
tablet). De asemenea, Amazon este i un furnizor major de servicii cloud
computing.
Amazon.com a fost nfiinat n anul 1994 de Jeff Bezos, iar site-ul a fost
publicat n anul 1995. n primele dou luni de la lansarea site-ului, Amazon a
vndut n toate cele 50 de state i n peste 50 de ri ajungnd la vnzri de peste
20000 de dolari pe sptmn. Iniial nu se atepta s se fac profit n primii 5 ani
de activitate, dar Amazon a reuit s fac un profit de 5 milioane de dolari la
sfritul anului 2001, avnd un venit de peste 1 miliard de dolari.
Produse hardware:
1. Amazon Kindle A fost lansat n anul 2007 i se putea achiziiona la preul
de vnzare de 400 dolari. Acesta avea un ecran de 6 inch, 250 MB memorie
interna i capacitatea de a aduga un card SD pentru a mri memoria. Scopul
principal era de a citi cri digitale achiziionate de pe site-ul Amazon.com.
Aceasta a avut un succes uria datorit display-ului care poate reda E-Ink
(cerneal electronic), deoarece nu i solicit ochii la fel de mult ca o carte
obnuit. ntre timp au mai fost adugate i alte funcii precum cea de
internet browsing i redarea coninutului media . n prezent Amazon Kindle
este la cea de-a cincea generaie
2. Kindle Fire A fost lansat n anul 2011 i are preul de vnzare de 200 de
dolari. Aceasta este o tablet care are ca sistem de operare Android
Coninut digital:
Pe 25 septembrie 2007, Amazon a lansat propriul magazin online de muzic
numit Amazon MP3, ce avea sa fie disponibil i in Marea Britanie din
decembrie 2008. Amazon MP3 a fost primul magazin online ce oferea
descrcri de muzic fr DRM (DRM = digital rights management) de la
cele patru mari case de discuri: EMI, Universal, Warner Bros. Records i
Sony Music
n iulie 2010, Amazon a anunat oficial c au vndut 180 de cri digitale
pentru 100 de cri reale

11

 n anul 2011, Amazon a lansat un magazin online exclusiv Mac-urilor ce

oferea o mulime de jocuri i sute de produse software pentru calculatoarele
Apple
n 2002, Amazon a lansat Amazon Web Services, ce ofer servicii de cloud
computing. n martie 2006, Amazon lansa un serviciu de stocare online numit
Amazon Simple Storage Service i oferea o stocare de la 1 byte la 5 terabytes. n
anul 2012, Amazon a lansat Amazon Glacier, un serviciu low-cost de stocare
online care era capabil s furnizeze arhive de date i s pstreze backup-uri.
n acest moment Amazon.com este cel mai mare retailer online avnd siteuri retail n diferite ri precum: SUA, Marea Britanie, Frana, Germania, Italia,
Spania, Brazilia, Japonia i China oferind transport internaional i altor ri pentru
anumite produse. Se preconizeaz lansarea a nc cteva site-uri retail n Polonia,
Olanda i Suedia.

4.2 Apple
Apple Inc., denumit nainte Apple Computer Inc., este o companie
multinaional american cu sediul n Cupertino, California nfiinat n anul 1976
de ctre Steve Jobs, Steve Wozniak i Ronald Wayne. Apple proiecteaz, dezvolt
i vinde consumabile electronice, software pentru calculatoare si calculatoare
personale. Cele mai cunoscute produse hardware sunt calculatoarele Macintosh,
music player-ul iPod, smarphone-ul iPhone i tableta iPad. Pe partea software, cele
mai cunoscute produse sunt sistemele de operare OS X i iOS, browser-ul media
iTunes, web browser-ul Safari i suita de programe iLife & iWork.
Cuvntul Computer a fost scos din denumire n Ianuarie 2007, cnd Apple a
nceput s se axeze pe consumabile electronice dup prezentarea iPhone-ului.
Produse software:
1. App Store n iulie 2008, Apple a lansat App Store, o aplicaie pentru
iPhone i iPod, fiind disponibil i pe iPad dup apariia acestuia n 2010. n
mai puin de o lun, acest magazin virtual vnduse 60 milioane de aplicaii.
La acea vreme, Steve Jobs specula c App Store ar putea deveni o afacere de
12

miliarde de dolari. Pe 6 ianuarie 2011, Apple a lansat Mac App Store ce

avea s fie aceeai aplicaie ca pe iOS, doar c avea coninut software pentru
sistemul de operare Mac OS X.
2. iTunes Store n 2003, Apple lansa iTunes Store, un program ce iniial
vindea doar melodii pentru iPod i era integrat pe iPod. Acest serviciu a
devenit lider de pia foarte repede n cadrul muzicii online, cu peste 5
miliarde de descrcri n iunie 2008. Acum acest serviciu ofer att muzic,
ct i seriale, podcast-uri sau cri digitale.
3. Mac OS X Apple i-a dezvoltat un sistem de operare pentru Mac-uri.
Acesta a fost lansat n anul 2001, dup muli ani de dezvoltare. Mac OS X
avea s combine stabilitatea, fiabilitatea i securitatea Unix cu o uurin n
utilizare oferit de o interfa revizuit pentru utilizatori. Ultima versiune a
sistemului de operare este OS X Mountain Lion (versiunea 10.8) i este
aprut n anul 2012.
Produse hardware:
1. Apple I, Apple II i Apple III Apple I a aprut n anul 1976 i avea s fie
primul pc vndut de apple. El era construit de mn de Steve Wozniak i
fusese vndut ca o plac de baz cu procesor, ram i plac video ce reda
texturi simple. Preul de vnzare era de 666 dolari la acea vreme (echivalent
n 2013 cu 2690 dolari). n 1977 era lansat Apple II ce avea s aibe grafic
color pe baz de celule i open architecture (componente ce se putea
schimba foarte uor). n anul 1980, Apple lansa Apple III, care avea s
concureze cu sistemele IBM i Microsoft de la acea vreme.
2. Macintosh Primul Macintosh a fost lansat n anul 1984 i avea s fie o aazis capodoper, avnd un succes incredibil datorat unei reclame tv faimoase
de 1,5 milioane de dolari. n 1989, i-a fcut apariia Macintosh Portable,
primul calculator portabil ce cntrea 7,5 kg i avea o baterie cu durata
medie de 12 ore. Acesta a fost urmat de PowerBook n anul 1991 i avea un
nou sistem de operare numit Mac OS (folosit pn n anul 2001) i noi
capabiliti n networking.
3. Mac Mac-urile sunt seria evoluat a Macintosh-urilor care se produc i n
prezent. Acestea au aprut n mai multe variante de-a lungul anilor:
13

 iMac: all-in-one desktop, lansat n anul 1998

Mac Mini: sub-desktop i server, lansat n anul 2005
Mac Pro: workstation desktop, lansat n anul 2006
MacBook Pro: professional notebook, lansat n anul 2006
MacBook Air: ultra-portable notebook, lansat n anul 2008
Apple vinde i o gam larg de accesorii pentru Mac, precum Thunderbolt
Display, Magic Mouse, Magic Trackpad, Wireless Keyboard, Battery Charger,
AirPort, Time Capsule.
4. iPod n data de 23 octombrie 2001, Apple a prezentat iPod-ul, un music
player digital. ntre timp au fost introduse mai multe modele i brand-ul iPod
este acum noul lider de pia n domeniul music player-elor portabile, cu mai
mult de 350 milioane de uniti vndute pn n septembrie 2012. n acest
moment, Apple vinde iPod-ul n 4 variante disponibile:
iPod Shuffle: un audio player digital ultra-portabil, care astzi este
disponibil ntr-o variant de 2 GB; a fost lansat pentru prima dat n anul
2005
iPod Nano: un media player portabil, care astzi este disponibil ntr-o
variant de 16 GB; a fost lansat pentru prima dat n anul 2005; modelele
precedente au avut tradiionalul iPod click wheel care acum nu mai este
prezent dei generaia curent are o interfa multi-touch i include radio
FM i un pedometru
iPod Touch: un media player portabil care ruleaz iOS, care astzi este
disponibil n variantele de 32 i 64 GB; a fost lansat pentru prima dat n
anul 2007; generaia curent are un procesor Apple A5, un display retin
i dou camere video (una frontal cu senzor de 1,2 megapixeli, iar cea
de-a doua situat pe spate cu senzor de 5 megapixeli iSight, cea din urma
putnd filma HD n 1080p)
iPod Classic: un media player portabil, care astzi este disponibil ntr-o
variant de 160 GB; a fost lansat pentru prima dat n anul 2001
5. iPad n data de 27 ianuarie 2010, Apple a prezentat iPad-ul, o tablet
media care ruleaza o versiune modificat a iOS-ului. Aceasta ofer o
interaciune multi-touch cu diferite formate media, printre care se numr
ziare n format digital, reviste n format digital, cri n format digital, poze,
filme, seriale tv, muzic, jocuri i marea majoritate a aplicaiilor existente
14

pentru iPhone. Este inclus i o versiune mobil a browserului web Safari, ct

i acces la App Store, iTunes Library, iBookstore. Coninutul se poate
downloada prin Wi-Fi i opional prin serviciile 3G sau prin sincronizarea
acestuia cu un calculator. Dup lansarea oficial din aprilie 2010, Apple a
vndut peste 300000 de uniti n prima zi, ajungnd la peste 500000 de
uniti vndute dup prima sptmn. Alturi de ultimul model (a patra
generaie) aprut n 23 octombrie 2012, Apple a prezentat i iPad Mini,
avnd un display mai mic si un design uor schimbat. De la apariia tabletei
n 2010 i pn astzi, utilizatorii de iPad au downloadat 3 miliarde de
aplicaii, n timp ce totalitatea download-urilor din App Store este de peste
25 miliarde.
6. iPhone n ianuarie 2007, Steve Jobs a prezentat iPhone-ul. Acesta este o
combinaie ntre un smartphone i iPod. Acesta a fost lansat abia n Junie
2007 i putea fi achiziionat in dou versiuni 4 GB i 8 GB. n februarie
2008, acesta a primit un update cu un model de 16 GB pe lang cele deja
existente i avea un ecran cu touch de 3,5 inch, Bluetooth, Wi-Fi, GSM,
EDGE i cteva aplicaii luate de pe Mac OS X precum Safari i Mail.
Predecesorul su, iPhone 3G a fost lansat n iunie 2008 i putea fi
achiziionat n dou versiuni 8 GB i 16 GB. Aceast model urma s aibe
suport pentru reelele 3G i navigare asistat prin GPS. n aprilie 2009, App
Store depaise 1 miliard de aplicaii descrcate, urmnd ca Apple s prezinte
n iunie 2009 iPhone 3GS. Acesta venea cu o actualizare important avnd
componente mult mai performante, un suport pentru viteze mai mari pe
reelele 3G, capacitatea de a filma i control vocal. 7 iunie 2010 a fost un
moment foarte important pentru Apple deoarece acesta a venit cu un model
iPhone 4 revoluionar. Avnd un design schimbat n totalitate, o rezoluie de
960x640, un procesor A4, giroscop, camer de 5 megapixeli cu flash LED,
camer frontal VGA pentru apel video FaceTime. n iunie 2011, Apple a
surclasat Nokia devenind cel mai mare vnztor de smartphone-uri. Dup
succesul uria al iPhone-ului 4, Apple a prezentat iPhone-ul 4S n octombrie
2011. Acesta avea un procesor A5, primul procesor dual-core introdus de
Apple ntr-un smartphone, asistentul vocal Siri, pe care Apple l-a
achiziionat n anul 2010, ct i o camera de 8 megapixeli cu noi lentile
optice. Apple reuise s vnd 4 milioane de iPhone-uri 4S n primele 3 zile,
propulsndu-l pe primul loc n topul celor mai vndute telefoane mobile de
15

pn atunci. n septembrie 2012, Apple a prezentat a asea generaie de

iPhone numit iPhone 5. Acesta are un ecran de 4 inch, conectivitate 4G,
procesor A6 i multe alte mbuntiri. n primele 24 de ore de la lansare sau vndut 2 milioane de iPhone-uri 5 i peste 5 milioane n primele 3 zile.
7. Apple TV n 2007, Steve Jobs a demonstrat in cadrul conferinei
Macworld c Apple TV este un device de top care intenioneaz s ruleze
filme, seriale i muzic din iTunes. Acest device se conecteaz la televizor
printr-un cablu HDMI, iar la reea wired sau wireless (cu sau fr cablu).
Acesta are acces la iTunes Store pentru a nchiria filme, seriale, ct i la
librria iTunes pentru media streaming. De asemenea, el este capabil s fac
i video streaming de pe YouTube i Netflix. Astzi Apple TV a ajuns la a
treia generaie i suport redarea filmelor n 1080p.
n noiembrie 2012, Apple deinea 394 magazine retail n 14 ri ct i
magazinele online Apple Store si iTunes Store. Valoarea companiei se ridic la
414 miliarde de dolari, conform unor informaii publice din Ianuarie 2013. n
septembrie 2012, Apple avea 72800 de angajai permaneni full-time si 3300 de
angajai temporar full-time n ntreaga lume.
4.3 Google
Google Inc. este o companie american multinaional specializat n
servicii si produse legate de internet. Acestea includ motoare de cutare, cloud
computing, software i marketing online. n ziua de azi, majoritatea profitului
provine din Google AdWords care ofer serviciul plteti-pe-click, mai pe scurt
publicitate online.
Google a nceput activitatea n Ianuarie 1996, fiind un proiect dezvoltat de
Larry Page si Sergey Brin cnd erau studeni la Universitatea Stanford din
Stanford, California.
n timp ce alte motoare de cutare afiau rezultatele prin a numra de cte
ori termenul de cutare aprea pe pagin, cei doi dezvoltatori au venit cu o idee
nou care analiza relaiile dintre site-urile web denumit PageRank. Relevana unui
site web era determinat de numrul de pagini i de importana acestor pagini,
acestea fiind legate de site-ul original.
Page i Brin au denumit iniial noul motor de cutare BackRub, deoarece
sistemul verifica link-uri din codul surs pentru a estima importana unui site.
16

Mai apoi, ei au schimbat numele motorului de cutare n Google, aceast denumire

venind de la googol ceea ce nseamn
. A fost aleas aceast denumire pentru
a arta c motorul de cutare furnizeaz cantiti uriae de informaii pentru
oameni. Numele de domeniu pentru Google a fost nregistrat abia n data de 15
Septembrie 1997.
Din anul 2001, Google a achiziionat multe companii, concentrndu-se n
mare parte pe companii mici cu capital de risc. n 2004 Google a cumprat
Keyhole, Inc. Aceasta companie dezvolta un produs numit Earth Viewer care
oferea o vizualizare 3D a Terrei. Un an mai trziu, Google a redenumit serviciul n
Google Earth.
n anul 2007, Google a cumprat celebrul site YouTube pentru 1,65 miliarde de
dolari i a ajuns la o nelegere pentru a achiziiona compania DoubleClick pentru
3,1 miliarde de dolari. Tot n acel an, Google a cumprat i compania
GrandCentral pentru 50 milioane de dolari, aceasta devenind ntre timp Google
Voice.
Pe lng micile companii achiziionate, Google a fcut parteneriate cu
organizaii ce se ocupau de diferite domenii de la cercetare pn la marketing.
n 2010, Google Energy a investit pentru prima oara ntr-un proiect cu energie
regenerabil, investind 38.8 milioane de dolari n doua ferme eoliene din Dakota
de Nord.
n 2011, 96% din veniturile companiei Google erau ctigate din programe
de publicitate. Ei au implementat diverse inovaii n domeniul publicitii online,
care i-au ajutat s devin unul din cei mai mari brokeri de pe pia. Folosind
tehnologia companiei DoubleClick, Google poate determina interesele
utilizatorilor n domeniul publicitii.
O alt achiziie important a fost n anul 2012, cnd Google a anunat oficial
c a cumprat QuickOffice, o companie foarte cunoscut pentru dezvoltarea unui
program asemntor celui fcut de Microsoft dar pentru sistemele de operare
mobile iOS si Android. Google plnuiete sa integreze tehnologia QuickOffice n
propria suit de programe.

17

BIBLIOGRAFIE

1. Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon-Management Information

Systems-Managing the digital firm,Ed. Prentice Hall,New Jersey,2006
ISBN 0-13-153841-1;
2.Prof. univ. dr. Ovidiu Nicolescu, Prof. univ. dr. Ion Verboncu
Fundamentele managementului organizaional,Ed. Tribuna
Economic,Bucureti,2001,
ISBN 973-9348-90-4;
3. James A. OBrien, George M. Marakas-Management Information
System,Ed. Mcgraw Hill Irwin,New York,2006
ISBN-13:978-0-07-111629-9 , ISBN-10:0-07-111629-X;
4. Michael E.Porter-Strategie Concurenial-Manual de supravieuire
i cretere a firmelor n condiiile economiei de pia -Traducerea de
Cosmin Crian, Ed.Teora,Bucuresti,2001,
ISBN 973-20-0417-7;
5. Prof. univ. dr. Ioan Radu,coordonator, Minodora Urscescu
Informatic i management ,Ed. Universitara,Bucureti,2007,
ISBN 978-973-749-249-4;
6. Wikipedia
Amazon - http://en.wikipedia.org/wiki/Amazon.com
Apple - http://en.wikipedia.org/wiki/Apple_Inc.
Google - http://en.wikipedia.org/wiki/Google

18

CUVINTE CHEIE

Amazon
Analiz S.W.O.T.
Apple
Avantaj concurenial
Fore concureniale
Google
Strategia organizaiei

19

NOTE DE FINAL
Misiunea organizaiei

Ni

Reprezint enunarea cuprinztoare a

scopurilor fundamentale i a concepiei
filozofice privind evoluia i desfurarea
activitilor similare i din care se
difereniaz de organizaiile similare i
din care decurge sfera sau domeniul de
activiti i piaa deservit.
Segment de pia constituit dintr-un grup
restrns de consumatori dispui s
plteasc sume de bani unor comerciani
care le ofer produse sau servicii cu
anumite caliti sau caracteristici.

Organizaie

Grup de persoane, cu concepii sau

preocupri comune, care are un
regulament sau statut propriu, constituit
n vederea depunerii unei activiti
organizate.
Sector de activitate
Parte a economiei bazat pe o anumit
form de proprietate asupra mijloacelor
de producie.
Strategie generic
Abordare simpl a planificrii strategice
care poate fi adoptat de ctre orice firm
n orice pia sau industrie pentru a-i
mbunti performanele competitive.
Cele trei fundamente ale strategiilor de
marketing (care, dei diferite, nu se
exclud reciproc) sunt: diferenierea
strategiei, focalizarea strategiei, strategie
i costuri reduse.
Tehnologia informaiilor Este tehnologia necesar pentru
prelucrarea (procurarea, procesarea,
stocarea, convertirea i transmiterea)
informaiei, n particular prin folosirea
computerelor.

20