CAPITOLUL IV

LANURILE HOTELIERE VOLUNTARE

Fenomenul lanurilor hoteliere voluntare (asociaii de hoteluri independente)
a luat avnt o dat cu intrarea n deceniul 8, ca reacie de aprare la extinderea
lanurilor hoteliere integrate. Alarmist, Jaques THE, preedintele Fdration
nationale de lindustrie htelire din Frana, intitula un editorial Espaces n
1994 Htellerie: se regrouper ou mourir.
Un lan hotelier voluntar este o uniune benevol de hotelieri
independeni, care oferind un produs hotelier relativ omogen din punct de
vedere al confortului i al serviciului, dei difereniat din punct de vedere al
arhitecturii i amenajrii promoveaz i dezvolt o marc unic, colectiv.
Hotelurile aderente nu sunt proiectate de la nceput pentru a respecta
anumite norme.
De regul, un lan voluntar se creeaz la iniiativ unui grup de hotelieri, pe
care i leag apartenena la o anume regiune i care propunndu-i s ofere un
produs relativ tipizat definesc un numr de criterii obligatorii, mai mult sau mai
puin restrictive. Multe dintre lanuri reuesc s defineasc un produs-tip, suficient
de difereniat prin tematic, ceea ce le confer o poziionare comercial distinct.
Treptat, lanurile hoteliere voluntare i extind cercul aderenilor la scar
naional sau chiar internaional.
Fiecare aderent i pstreaz independena juridic i financiar. Esena
aciunilor ntreprinse vizeaz adoptarea i aplicarea unei strategii promoionale i
comerciale comune. De altfel, uneori, lanurile hoteliere voluntare au fost numite
lanuri de publicitate. Totui, de regul, hotelurile i pstreaz numele iniial,
adugndu-i ns la vedere noua emblem.
Din punct de vedere juridic, la nivelul fiecrui lan hotelier se creeaz o
societate comercial sau asociaie fr scop lucrativ, ca entitate juridic distinct
de fondatori. De altfel, calitatea de aderent nu este ceva imuabil: anual se
nregistreaz noi hoteluri care ader, tot aa cum se nregistreaz i retrageri sau
sanciuni, soldate cu excluderea hotelurilor care nu se conformeaz exigenelor. Se
apreciaz c succesul n realizarea obiectivelor specifice se bazeaz tocmai pe o
politic riguroas, cu controale severe.
Costurile de aderare depind de serviciile oferite. n general este vorba de o
tax de intrare, la care se adaug o redeven anual de 0,5-1,0 % din cifra de
afaceri , n funcie de lan.
Coerena politicilor comerciale i serviciile propuse aderenilor difer de la
un lan la altul.24 Unele lanuri au mijloace restrnse de aciune urmare a unui
numr insuficient de adereni - , notorietate limitat (pe care o imagine favorabil
nu poate s o compenseze), credibilitate aproximativ. Altele ns creeaz produse
24

Les chanes htelires en France en 1995, n Revue technique Equip'Htel, nr. 540, martie 1995.

46

cu tem i desfoar o activitate apropiat de cea a lanurilor hoteliere integrate:

impun norme, ntreprind aciuni de marketing (mailing), ntocmesc i utilizeaz
fiiere de clieni, efectueaz controale de calitate, dispun de ageni de vnzri, pun
la dispoziie produse de primire cu sigla (spun tip turist etc.). Cu privire la
verigile lanului, dac un numr insuficient limiteaz mijloacele de aciune, nici
un numr foarte mare nu se dovedete neaprat benefic. n acest caz, produsul
hotelier oferit va fi puin omogen, iar imaginea de marc mai puin coerent.
Principalele avantaje-servicii care pot fi oferite hotelurilor aderente de un
lan voluntar sunt25:
Campanii promoionale i editarea de ghiduri incluznd toate hotelurile
aderente, cu difuzare pe scar larg n hotelurile lanului, agenii de voiaj,
etc.;
Birou de rezervri informatizat;
Asocierea la lanul hotelier a unei societi furnizoare de echipamente sau
produse alimentare i, n general, obinerea de preuri prefereniale n
relaiile cu furnizorii agreai; constituirea unei liste a furnizorilor agreai;
Acordarea de asisten tehnic i consultan de gestiune de ctre
responsabilii alei i salariaii permaneni de la nivelul lanului;
Posibiliti de finanare preferenial;
Splarea lenjeriei (HTELS UNIS DE PARIS)
Toate acestea dau coninut unui principiu de baz al structurilor de lan,
anume utilizarea n comun a serviciilor specializate.
Totui, nici mcar jumtate dintre lanurile hoteliere voluntare din Frana nu
ofer structuri de reprezentare complexe, precum: birou de rezervri, fore de
vnzare (ageni de vnzare), campanii promoionale, din rndul responsabililor la
nivel de lan n afara hotelierilor alei s fac parte i profesioniti (specialiti).

25

F. Vellas, Turismul Tendine i previziuni, Editura Walforth, Bucureti, 1995, p. 86.

47