TEHNICI I METODE SPECIFICE RELAII PUBLICE

Corespunztor specificului fiecrei categorii de public n parte, i apelnd la

mijloacele moderne de comunicaie, pentru desfurarea activitii de relaii publice, se
utilizeaz un ntreg ansamblu de tehnici i instrumente de aciune. n general, tehnicile de
comunicare utilizate n aceast privin urmresc, pe de o parte, stabilirea sau crearea
unui contact cu ansamblul agenilor publici i economici, i, pe de alt parte, ca acest
contact s fie ct mai reuit. Practica relaiilor publice a consacrat deja o ntreag palet
de tehnici, specific unui sau altui domeniu de aciune, astfel:
1. Tehnicile de primire vizeaz asigurarea condiiilor de organizare i desfurare
a unor manifestri interne sau internaionale (congrese, conferine, seminarii,
simpozioane, colocvii, concursuri), n cadrul crora, pe lng evocarea, transmiterea i
vehicularea de informaii cu privire la produsele i serviciile pe care le ofer, se
urmrete i stabilirea de contacte ntre specialitii din sectoarele de producie i
comercializare, cu reprezentani ai mass media.

2. Tehnicile utilizate n relaiile cu mass-media grupeaz modalitile de

stabilire i ntreinere a contactelor cu mijloacele de comunicaie n mas, ct i pe cele de
elaborare i difuzare a diferitelor forme de comunicare.
a) Articolul de importan caracteristic este un material mai lung, ce poate
conine pn la 3000 de cuvinte, fiind destinat unei publicaii de profil.
EX. Medicamentul antidepresiv Prozac a fost lansat n 1987 i a beneficiat de o
campanie de pres intens, cu articole de importan caracteristic scrise de medici renumii,
publicate n majoritatea revistelor de profil i care utilizau ideea c medicamentul este uor de
prescris, are puine efecte secundare i i face fericii att pe pacieni, ct i pe doctori. Prozac a
devenit lider al antidepresivelor, nregistrnd, pn n 1990, vnzri anuale de 500 milioane
USD. n acel an, o serie de reviste de specialitate au publicat articole menionau c
medicamentul ar fi stat la baza deciziei de sinucidere a unor persoane care l utilizau. Aceast
campanie de pres nefavorabil a condus la o diminuare a interesului fa de produs, att n
rndul consumatorilor, ct i al medicilor. i astfel Prozac a devenit, pe rnd, beneficiarul i
victima articolelor de importan caracteristic.

b) Articolul de profil este scris de obicei de ctre o persoan din cadrul firmei i
oferit spre tiprire unei publicaii cunoscute publicului. Are la baz materiale interne ale
firmei, discursuri, programe de pregtire organizate de ctre firm sau rezultate ale unor
activiti proprii de cercetare. Articolul de profil propag un anumit punct de vedere i
prezint totodat experiena firmei n diferite domenii. Datorit impactului pozitiv pe care
un articol de profil l are asupra opiniei publice este indicat utilizarea acestei modaliti
ct mai des posibil, n cadrul activitii de relaii publice.
EX. Firma McDonald's consider c a oferi consumatorilor, n anumite momente dificile
din viaa lor, o parte din ncrederea pe care acetia i-au manifestat-o fa de companie,
reprezint o datorie de onoare. Este ceea ce firma consider a fi o "capitalizare a ncrederii.
Pentru a reliefa acest lucru i a-l face cunoscut publicului, McDonald's a oferit presei, dup
incidentul petrecut n iulie 1984, un articol de profil foarte reuit.
ns un anumit numr de companii nu se ncadreaz, cu siguran, ntr-o astfel de
caracterizare. i una dintre acestea este McDonald's. Ca urmare a teribilului atac ce a avut loc
asupra unuia din cele 7000 de restaurante din lanul fast-food al firmei i care s-a soldat cu 21

de mori i 19 rnii, McDonald's a rspuns solicitrilor conducerii locale, fiind de acord s

nchid restaurantul din San Ysidro, California. Concomitent, corporaia, fidel principiilor sale
fa de consumatori, a donat un milion de dolari pentru a sprijini refacerea psihologic a celor
care au supravieuit atacului armat. McDonald's va ajuta i familiile victimelor precum i o parte
din tinerii angajai ai restaurantului, care au trit 90 de minute de teroare. Muli oameni din
zona respectiv, profund impresionai de mpucturi, mpreun cu poliitii traumatizai de acest
masacru sngeros, vor primi sprijin din partea fondului McDonald's. n urma unor astfel de
tragedii, cei care acioneaz prompt i fr un interes propriu n sprijinul comunitii sunt greu
de gsit. Dar numrul unu n rndul reelelor de restaurante fast-food a rspuns de mult timp
nevoilor comunitii. Rspunsul companiei McDonald's trebuie salutat cu aplauze."

c) Conferina de pres este rareori utilizat n activitatea de afaceri, la ea

apelndu-se, de obicei, pentru comunicarea unor tiri extrem de importante sau n
cazurile de urgen (de pild, pentru anunarea unor evenimente tragice). De asemenea,
este folosit n toate situaiile n care informaia pentru pres nu poate acoperi toate
aspectele unei probleme, sau cnd este necesar prevenirea posibilitii de formare n
rndul publicului a unei imagini negative despre firm. Momentul desfurrii unei
conferine de pres trebuie ales n aa fel nct s coincid cu cel al nchiderii ediiilor de
tiri ale diverselor suporturi media. n cadrul ei trebuie puse la dispoziia participanilor
materiale pentru pres, fotografii relevante, textul complet a ceea ce se dorete a fi
transmis publicului sau orice alte materiale care prezint firma.
EX. Pentru a lansa pe piaa Japoniei computerul Macintosh al firmei Apple Computer,
agenia Inove Public Relations a organizat o conferin de pres considerat a fi una dintre cele
mai mari n domeniul computerelor. La conferin au participat 180 de reporteri reprezentnd
cele mai semnificative media din Japonia. Fiecare dintre acetia a fost luat n primire de cte un
reprezentant al firmei Apple, care, cu computerul n fa, le-au demonstrat ct de simplu se
nva s lucrezi cu un Macintosh. Rezultatul conferinei de pres a constat n peste 100 de
articole extrem de favorabile privind noul computer.

d) Dineurile oficiale sunt organizate pentru a oferi posibilitatea stabilirii de relaii

personale ntre reprezentanii firmelor cu diversele media i de a lansa cu astfel de ocazii
noi informaii despre activitatea acestora.
EX. Compania Coca-Cola a nlturat toate barierele atunci cnd a lansat produsul Diet
Coke, n 1982. Ea a organizat un dineu pentru 6.000 dintre cei mai fideli prieteni ai si, la Radio
City Music Hall n New York, n scopul de a prezenta noul produs. Printre invitai s-au aflat i
reprezentani ai celor mai mari media, care au prezentat evenimentul n cotidienele de sear din
ziua respectiv, sau la buletinele de tiri din timpul nopii. Atmosfera de destindere fost asigurat
de o orchestr format din 40 de muzicieni i de un cunoscut cntre de cabaret. Dar adevratul
star al spectacolului a fost o cutie de Diet Coke, nalt de 4 metri, situat n mijlocul orchestrei.
Acoperire media realizat este considerat a fi cea mai mare pentru un produs nou din categoria
buturilor rcoritoare, din deceniul respectiv.

e) Discursurile, la fel ca i articolele de profil, urmresc prezentarea unui punct

de vedere propriu al firmei, precum i a experienelor sale pozitive. Exist numeroase i
diverse posibiliti de a se vorbi pe aceast cale despre o firm: la reuniunile
industriailor, la dineurile de afaceri, la conferine, n cadrul unor universiti sau n faa
unor grupuri civice. n asemenea ocazii reprezentanii firmei pot rspunde unor ntrebri,
pot clarifica probleme specifice firmei sau pot solicita unele angajamente din partea
auditoriului. n multe cazuri o astfel de prezentare a firmei poate fi folosit chiar dac
timpul necesar de pregtire este extrem de scurt.
f) Efectuarea de studii, anchete sau cercetri nu numai c asigur celor care le
realizeaz o surs apreciat de informaii privind consumul, dar poate oferi programelor
2

de relaii publice materiale ce genereaz noi tiri media. Anchetele privind moda,
preferinele alimentare i stilul de via sunt intens mediatizate i pstreaz numele
firmelor n atenia publicului.
g) Folosirea unor purttori de cuvnt specializai este o practic utilizat tot
mai mult n prezent. Acestora li se cere s spun adevrul despre imperfeciunile
companiilor i s separe adevrul de ficiune. Ei creeaz, totodat, idei noi care pot ajuta
la creterea productivitii, motivnd-ui pe angajai n obinerea de profit. Iar un purttor
de cuvnt celebru poate spori audiena unei ntlniri sau poate atrage ct mai muli
reprezentani media. Se apeleaz, prin intermediul unor agenii specializate, la politicieni,
filozofi, profesori, doctori, manageri, scriitori sau ziariti, care se afirm tot mai mult i n
cadrul acestei profesii.
EX. Dintre toate fructele i legumele comercializate n SUA, fructul de avocado a fost cel
mai agresiv promovat. Din anul 1965, cnd a fost nfiinat, California Avocado Commission,
care reprezint interesele a 6.000 de cultivatori de avocado, a plasat activitatea de relaii publice
pe primul loc n cadrul eforturilor depuse pentru a comercializa produsul n toat ara. La un
moment dat publicul i crease impresia greit c fructul este bogat n calorii, grsime i chiar
colesterol (pe care de altfel nu l conine). Pentru a contracara perceperea negativ a
coninutului n grsime, care generase o diminuare a cererii, a fost creat un program ce promova
fructul ca aliment ideal n alimentaia nou-nscuilor, tipul de grsime din avocado fiind esenial
pentru dieta acestora. Mesajul nutriionist al fructului, tiprit ntr-o brour i distribuit
medicilor pediatri pentru a fi oferit pacienilor, a mai fost comunicat i de un foarte cunoscut
pediatru, ntr-un turneu de contacte media, ca purttor de cuvnt al cultivatorilor de avocado.

h) Fotografia nsoit de text reprezint o modalitate simpl de a pstra atenia i

interesul publicului fa de numele firmei i de a ntri moralul personalului propriu. Este
o cale efectiv pentru a ilustra o tire sau a lansa un produs i ajut la pstrarea
prestigiului. De obicei, este folosit cu ocazia unor aniversri importante, a acordrii unor
premii sau a unor evenimente speciale.
I) Interviurile, care au scopul de a atrage atenia asupra unui produs, a unei mrci
sau a unei fierme, sunt de dou tipuri. n primul caz, firma care dorete s lanseze un
anun invit un ziarist de la o publicaie cunoscut, cu mare audien la public, pentru a
lua un interviu unui factor de conducere din cadrul firmei. n timpul interviului exist
posibilitatea oferirii ziaristului de mostre de produse sau materiale publicitare ale firmei.
n cel de-al doilea caz un reporter se adreseaz unei firme pentru a se informa despre un
anumit eveniment, solicitnd acordarea unui interviu. De regul, acest tip de interviu are
loc la telefon, fiind prezentate fapte i date ce vor fi incluse n materialul publicat.
j) ntlnirile, de genul seminariilor, simpozioanelor sau teleconferinelor, sunt
organizate pentru a vehicula informaii despre tendinele de dezvoltare ale firmei, a releva
rezultatele unor cercetri proprii i pentru a stimula schimbul de idei referitoare la
relaiile dintre produsele firmei i clientela sa.
EX. n anul 1978 piaa sticlelor de ap mbuteliat era inexistent n SUA. A fost
momentul ales pentru lansarea produsului Perrier, ap de mas carbogazoas. Momentul ales a
fost considerat optim, deoarece era perioada n care americanii se considerau a fi sntoi i
cutau alimente i buturi care s le menin sntatea. Prioritatea programului de relaii
publice a constat n a face cunoscut consumatorilor produsul, accentundu-se pe naturaleea sa.
Presa ns a fost sceptic n ceea ce privete mbogirea pe cale natural cu bioxid de carbon a
apei. Pentru a contracara acest neajuns a fost organizat o ntlnire cu reprezentanii presei la
Vergeze, n Frana, locul de mbuteliere al produsului. Au fost invitai 20 de ziariti, dintre cei
mai cunoscui n SUA n domeniul culinar, precum i corespondenii de la Paris a celor mai mari

publicaii americane. La unul din izvoare a fost amenajat o construcie special din plexiglas,
astfel nct reporterii s poat vedea cum apa izvorte din pmnt, mpreun cu bulele de gaz.
Preedintele companiei i-a nsoit pe invitai n timpul vizitrii tuturor surselor de mbuteliere,
persoane specializate prezentndu-le acestora istoria Perrier-ului, modalitatea de mbuteliere a
sa, precum i tipurile de consumatori care pot utiliza acest produs. Totul a fost completat cu o
serie de dineuri, ce au urmrit nu doar crearea unei atmosfere de destindere, ci i stabilirea unui
anumit stil culinar pentru produs. ntlnirea a durat trei zile, oferindu-se fiecrui ziarist datele de
care avea nevoie pentru a se edifica asupra apei Perrier.

k) Lansarea de tiri se realizeaz, n mod uzual, prin intermediul unei singure

pagini ce conine pn la 300 de cuvinte. Denumit uneori i informaie pentru pres sau
comunicat de pres, ea conine numele ageniei sau firmei, adresa i numrul de telefon,
precum i persoana ce poate fi contactat pentru informaii suplimentare.
l) Lansarea de tiri audio este foarte util pentru obinerea unui grad ridicat de
acoperire media, ntr-o perioad scurt de timp. Posturile de radio folosesc, n general,
materialul trimis n emisiunile de tiri, pentru anunarea unor servicii publice sau n
cadrul talk show-urilor.

3. Tehnici specifice relaiilor cu consumatorii

Buletinele informative sunt utilizate n domeniul relaiilor publice pentru a
comunica ultimele nouti i a pstra permanent n mintea consumatorilor produsele,
pieele sau personalitile. Companiile i ntocmesc liste proprii cu persoane crora le
sunt expediate buletinele, formate din numele celor care completeaz chestionare de
consum, a vizitatorilor trgurilor i expoziiilor, a celor care solicit brouri publicitare
sau a celor care telefoneaz la numerele de telefon puse de dispoziie de firme.
Demonstraiile practice sunt efectuate n magazine, zone comerciale sau oriunde
este posibil, de ctre reprezentanii firmei. Obiectul acestora este foarte divers, de la
produse necesare n buctrie pn la jucrii pentru aduli.
Fan cluburile, create iniial n scopul destinderii, cuprind n prezent admiratori ai
unei game largi de produse, mergnd de la maini pn la alune sau pisici de mare.
Acetia primesc, n mod uzual, cri de membru, diplome, certificate, mostre de produse,
buletine informative sau brouri. ntlnirile periodice ale fanilor pstreaz un interes
permanent pentru diversele mrci de produse i ofer ocazii pentru tirile media.
Ex. Anul 1959 a marcat lansarea unei jucrii de o concepie nou, care avea s se
transforme ntr-un fenomen de marketing, ppua Barbie. Efortul depus n domeniul relaiilor
publice n favoarea ppuii Barbie a devenit unul din cele mai mari, pentru un singur produs, n
industria jucriilor. n primul an de existen a fost prezent ntr-un articol de patru pagini n
revista LIFE, a generat articole n Riders Digest i au scris despre ea cei mai cunoscui
editorialiti. A devenit star al spectacolelor televizate i subiectul povestirilor de afaceri din "The
Wall Street Journal". n cadrul programului de relaii publice un rol important l-a jucat
nfiinarea lui The Barbie Fan Club", care a ajutat compania productoare Mattel s
depeasc unele momente dificile. Acestea au fost generate de criticii care considerau c
garderoba tot mai diversificat a ppuii avea tendina de a promova spiritul materialist la fete.
Sensibil la aceste critici, compania Mattel a cutat s afle care sunt motivele ce le-au generat,
Barbie Fan Club nfiinnd o linie telefonic prin intermediul creia se putea comunica direct cu
copiii i cu prinii acestora. Totodat, membrii clubului rspundeau fiecreia dintre scrisorile
adresate pe numele ppuii, sub directa coordonare a serviciului de relaii publice din cadrul
firmei. Prin numrul de scrisori primite Barbie a atins un record pe care nu l-a mai reuit nici un

alt star muzical sau de cinema. In prezent numrul membrilor fan clubului este de aproape
800.000 persoane i este n continu cretere.

Liniile telefonice directe s-au dezvoltat extrem de mult n ultimii ani; de

exemplu, n SUA exist n prezent aproximativ 1.300 linii telefonice disponibile
publicului, pentru a oferi nouti i informaii extrem de diverse despre o firm, produsele
i serviciile sale. Prin intermediul mesajelor nregistrate se fac cunoscute publicului
evenimentele sponsorizate de firme, de genul concertelor, a spectacolelor televizate sau a
manifestrilor sportive. n cazul n care cel care sun dorete, poate fi pus n contact cu
un reprezentant al firmei, care rspunde i eventualelor reclamaii ale clienilor.

4. Tehnici specifice poziionrii produselor

Acordarea de premii de notorietate este folosit de sponsori pentru a atrage
interesul publicului spre anumite domenii de activitate.
Compania de produse cosmetice Blistex, specializat n produsele pentru ngrijirea
buzelor a conceput un program de relaii publice special, pentru a atrage preferinele
consumatorilor spre produsele sale, poziionnd Blistex-ul ca lider n domeniu. n fiecare an,
ncepnd din 1980, compania ofer premii de notorietate la concursul "Cele mai frumoase buze
din lume". Fotografia ctigtorului, selecionat dintr-un numr de 12 finaliti, este trimis, prin
intermediul ageniei Associated Press, tuturor ziarelor din SUA, rezultatul concursului fiind
mediatizat att la radio ct i la televiziune. Popularitatea concursului const din combinaia
ntre numele ctigtorilor i umorul categoriei la care au fost nominalizai. Printre laureaii
acestui concurs s-au numrat, de-a lungul anilor, John McEnroe (cele mai servite buze), Eddie
Murphy (cele mai slobode buze), Margaret Thatcher (cele mai categorice buze), Sylvester
Stallone (cele mai rambotizate buze) sau George Bush (cele mai urmrite buze). Datorit
faptului c printre ctigtori se numr i personaliti din afara SUA, concursul este prezentat
de media din foarte multe ri.

Imprimarea unor produse este pe larg utilizat n domeniul relaiilor publice

pentru a atrage simpatia presei i a publicului. Miliarde de tricouri, bluze, banderole,
epci, orturi, umbrele, sacoe i multe altele promoveaz mrci sau sponsori. Aceste
lucruri sunt att de populare n rndul consumatorilor, nct vnzarea produselor ce au
imprimate denumirile unor mrci sau firme a devenit o surs de profit pentru unele
companii. Aa de exemplu, reeaua de uniti Hard Rock Caf este celebr pentru
tricourile pe care le comercializeaz.
Obinerea recunoaterii oficiale din partea departamentelor guvernamentale sau
a unor asociaii i organizaii respectate genereaz ncrederea n produs i sprijin
poziionarea acestuia pe pia. Declaraiile primarilor, ale membrilor guvernului sau chiar
cele prezideniale atrag atenia asupra ntreprinderilor, a sponsorilor acestora i ntresc
imaginea unei firme.
Implicaiile largi ale programului au avut o semnificaie deosebit pentru
utilizarea relaiilor publice n domeniul medical. Dac pn atunci majoritatea
companiilor farmaceutice apelau la specialiti cunoscui n domeniul medical pentru a-I
consulta asupra noilor produse i utilizau aprobarea acestora pentru ca medicamentele s
fie recunoscute de comunitatea medical, din acel moment consultanii respectivi au fost
folosii, din ce n ce mai mult, pentru a explica publicului efectele benefice ale
produselor, genernd chiar apariia unei noi profesiuni n domeniu. i dei cazul
medicamentului Retin-A este unic prin faptul c efectele benefice specifice nu au fost
acceptate de FDA naintea lansrii pe pia a produsului, programele de relaii publice
pentru produsele farmaceutice se bazeaz, n mod virtual, pe recunoaterea autoritilor
medicale.
Oferirea de mostre este o practic utilizat de mult timp cadrul arsenalului de
marketing. Produse noi sunt expediate la domiciliul consumatorilor sau sunt oferite peste
tot n magazine i pe strad. n activitatea de relaii publice oferirea de mostre are ns un
scop diferit. Oferite la nceput doar reporterilor, mostrele sunt din ce n ce mai mult
expediate i altor lideri de opinie, de la cadre de conducere pn la gospodine celebre,
pentru a obine simpatia acestora. Un alt rol al acestei metode este de a ctiga o mai
mare vizibilitate a produselor. Deoarece produsul dorit, n locul dorit i la momentul dorit
reprezint o prob c se poate avea ncredere n acel produs, ceea ce genereaz

recunoaterea public lui. Iar o ultim oportunitate oferit este aceea a obinerii unei largi
audiene de mas, dac momentul oferirii mostrelor este bine mediatizat.
Oferirea de produse pentru concursurile radio genereaz menionri frecvente
ale mrcilor sau firmelor ale cror produse se constituie ca premii.
Plasarea de produse n filme i seriale pentru televiziune a devenit o activitate
extrem de benefic n arsenalul relaiilor publice. n ciuda numeroaselor sale critici, este
preferabil ca plasarea unor produse distincte s se realizeze n continuare, nu doar pentru
a diminua cheltuielile studiourilor cinematografice i a le ajuta n promovarea filmelor, ci
i datorit faptului c realismul filmelor solicit acest lucru: pentru a prezenta situaii de
via reale actorii trebuie s conduc maini, s mnnce i s bea produse distincte i s
se mbrace cu anumite haine. Buctriile i bile din filme nu pot fi umplute doar cu
produse anonime. i oricum, produsele care se vd n filme nu sunt cauza care genereaz
vnzrile n magazine i nici cele care realizeaz filmul.
Ex. Legtura dintre mrcile distincte de produse i filme exist de mult timp. Dar
specialitii au nceput s i acorde o mai mare atenie din momentul n care un vizitator
extraterestru, numit E.T., i-a exprimat preferina pentru bomboanele Reese's Pieces, n filmul
care a nregistrat unul din cele mai mari succese financiare, ceea ce a generat o remarcabil
cretere a vnzrii produsului respectiv. Anecdotic este faptul c produsele Reese's Pieces au
nlocuit celebrele bomboane M&Ms ale firmei Mars, deoarece aceasta nu a consimit s pun la
dispoziia realizatorilor mostre pentru filmri. Compania Hershey, creia i aparine produsul
Reese's Pieces, nu a pltit nimic pentru prezentarea acestora n film, iar la o lun de la lansarea
filmului pe pia vnzrile de Reese's Pieces au crescut cu 65 de procente.

Utilizarea de vehicule, de la baloanele cu aer cald pn la vapoare, avioane,

trenuri sau maini de curse, reprezint o modalitate la care apeleaz multe companii
pentru a atrage atenia asupra produselor pe care le realizeaz sau comercializeaz.

o Evenimente sportive, artistice i de destindere

Expoziiile pot atrage o permanent diversitate de vizitatori, fie prin amplasarea
lor n zone de mare trafic, fie prin utilizarea unor expoziii itinerante.

Ex. NutraSweet organizeaz anual expoziii itinerante, pe durata lunilor de var, prin
oraele cele mai vizitate de turiti, atrgnd n fiecare an peste 2 milioane de persoane. Aceti
vizitatori au posibilitatea de a discuta cu medicii dieticieni ai firmei, de a gusta din produse
ndulcite cu NutraSweet i de a ntoarce acas cu bagajele pline cu brouri cu reete i cu mostre
de produse.
n anul 1985, pentru a-i lansa modelele Taurus i Sable, firma Ford a pus la punct, pe
lng alte metode care au fcut-o celebr n acest domeniu, un program extrem de simplu i de
eficient denumit "Caravana". Cele dou modele au fost transportate cu un camion de-a lungul
SUA, ntr-un fel de expoziie itinerant, pentru a arta cumprtorilor poteniali facilitile
oferite de cele dou modele i modul n care pot fi reparate. Turneul a oferit reprezentanilor i
mecanicilor firmei Ford posibilitatea de a studia reacia fa de noile modele nainte de apariia
lor pe pia i a creat evenimente media n localiti mici, n care, n mod curent, nu se acord o
atenie prea mare unor astfel de produse. Programul "Caravana" a generat un umr foarte mare
de precomenzi pentru cele dou modele i a condus la o cretere accentuat a prestigiului firmei
Ford.
Festivalurile sunt att de numeroase nct se editeaz programe cu datele i
locurile de desfurare ale acestora, n scopul atragerii potenialilor sponsori. Unii dintre
acetia i au chiar propriul; festival, cum ar fi de exemplu Great American Chocolate
Festival, organizat de firma Hershey.

Organizarea de curse sportive ofer firmelor posibilitatea de a fi asociate unor

cauza juste, genereaz o prezentare media pozitiv i stimuleaz ncrederea i loialitatea
fa de produs.
Pentru a mri interesul pentru produsul su, Perrier s-a numrat printre primele
companii care au organizat n SUA alergri i curse de maraton. Mii de alergtori au putut fi
astfel vzui, att personal ct i la televizor, innd n mn, dup fiecare curs, inconfundabila
sticl verde Perrier, fapt care a ajutat produsul s i ctige reputaia de butur reconfortant
consumat dup efort.

Spectacolele itinerante pot genera tiri, trezi interesul comercial i strni

curiozitatea consumatorilor.
Sprijinirea aciunilor culturale i umanitare ofer reprezentanilor firmelor o
serie de oportuniti pentru a-i identifica interesele proprii cu cele ale consumatorilor
vizai.
Turneele, mediatizate n pres sau la televiziunea prin satelit, constituie o
modalitate extrem de eficient pentru a expune anumite produse n cadrul pieelor cheie.
Compania Reebok International a organizat, mpreun cu Amnesty International, una
dintre cele mai influente organizaii mondiale n domeniul drepturilor omului, turneul-concert
"Human Rights Now" pentru a crea o difereniere ntre produsele sale i celelalte mrci de
produse sportive. Firma a cheltuit pentru a sprijini organizarea turneului, desfurat n 1988,
timp de 6 sptmni prin 14 ri din 5 continente, 10 milioane USD. n cadrul concertelor au
aprut nume celebre ca Sting, Bruce Springsteen sau Peter Gabriel. Compania a avut grij cu
gust i ndemnare s poat fi identificat. Numele su aprea doar la intrarea locurilor unde se
desfurau concertele i n partea de jos a afielor ce anunau aceste concerte, unde se putea
citi: "Manifestare posibil prin sprijinul oferit de Reebok".

5. Tehnicile legate de evocarea unor evenimente speciale au, n principal, rolul de

a cultiva i promova, pe multiple planuri, contactele umane. Ele pot fi naturale sau create
anume de firm. Un eveniment natural l constituie de pild, aniversarea nfiinrii firmei
sau inaugurarea unui obiectiv economic (comercial, turistic) prilej cu care se pot organiza
manifestri care s reliefeze succesul i prestigiul firmei, produsele i serviciile sale,
relaiile pe diverse piee, etc., n prezena publicului, a mass mediei, a unor reprezentani
ai firmelor partenere cu care se colaboreaz n producie sau n activiti comerciale.
Anunarea serviciilor publice se face de ctre companii i grupuri comerciale,
pentru a fi identificate cu subiecte de interes public. Apelnd pe larg la radio i
televiziune, aceste anunuri fac legtura ntre sponsori i cauze umanitare ce cuprind o
arie ntins, mergnd de la educaie pn la adoptarea de animale.
Firma Bayer a anunat prin diverse media c a luat sub tutela sa un ntreg orel din
Virginia de Vest, numit, nu ntmpltor, Wellsburg. Ea i lua angajamentul de a ncerca s
mbunteasc, din punctul de vedere al bolilor cardiovasculare, sntatea locuitorilor, prin
intermediul educaiei, al alimentaiei i al exerciiilor fizice.

Deschiderea unor muzee poate crea o mare popularitate firmelor organizatoare.

Cel mai ambiios exemplu al utilizrii acestei tehnici de relaii publice este cel oferit de
compania Coca Cola, care a deschis n anul 1990, n oraul Atlanta din SUA, muzeul "Lumea
Coca-Cola", vizitat n fiecare an de cel puin 500.000 persoane i care gzduiete peste 1.000
produse ce in de istoricul firmei, precum i o fntn artezian din care nete Coca-Cola
pn la o nlime de 6 metri.

Inaugurrile constituie o modalitate oportun de a atrage atenia tuturor media

asupra celor care le realizeaz. Ele pot consta n simpla tiere a unei panglici sau

deschiderea unui magazin i pot merge pn la vizitarea unor fabrici, urmat de recepii
date n favoarea unor instituii caritabile.
Organizarea de concursuri, competiii i evenimente speciale este una din
tehnicile cele mai utilizate de specialitii n domeniul relaiilor publice, datorit
oportunitilor create de mediatizarea acestora.
Programele pentru tineri, care pot aborda diverse activiti, de la competiiile
atletice la concursurile de art pop, ncearc s ating segmente specifice ale audienei
int, genernd att o poziionare a produselor, ct i o recunoatere a acestora.
Firma McDonald's mpreun cu "Fundaia de ajutorare a copiilor Ronald McDonald's"
a sprijinit realizarea unui program de desene animate mpotriva abuzului de medicamente,
destinat copiilor ntre 5 i 11 ani. Acesta a fost primul program distractiv transmis simultan de
cele trei mari reele de televiziune americane, care reunea, pentru prima oar mpreun ntr-un
program televizat, personaje create de principalele studiouri de animaie. Au fost astfel prezeni
Bugs Bunny, Daffy Duck, ppuile Muppet, Alf i alte personaje ndrgite de copii.