Alte strategii discursive

Tehnica asociaiilor libere

Spunei-mi care sunt primele trei cuvinte care
v vin n mine cnd auzii cuvntul CEC?
Spunei-mi care sunt primele gnduri care v
vin n minte cnd auzii cuvntul client?

Alte strategii discursive

Aruncarea unei ntrebri ctre grup
-Suntei de acord cu........? ( ntrebi
participanii dac sunt de acord cu
afirmaiile fcute de colegi)
-Poate cineva s rspund la aceast
ntrebare?

Alte strategii discursive

Acordarea unui timp de gndire pentru toi
participanii (mai ales cnd acetia par confuzi)
Turul mesei (toi participanii rspund la o
ntrebare, ntr-un sens precizat)
Jocul de rol. Ce i-ai spune unei persoane care....?
Folosirea unei singure ntrebri
Ateptai rspunsul la o prim ntrebare nainte s
formulai pe a doua! Acordai ntotdeauna timp de
gndire participanilor!

Tehnici de stimularea descrierii

Continu....
Poi s detaliezi despre.....?
Ce faci ntr-o zi obinuit....?
Cum descrii sentimentle tale dup ce ai
consumat un produs care tii c are multe
calorii?....
Mind mapping (Scrie ct mai multe cuvinte
care descriu e gndeti despre ....?

Tehnici de stimularea descrierii

Laddering diagrame de tip arborescent
-ierarhizarea informiei
mi poi spune cteva produse care ngra?
De unde tii c aceste produse (X, Y, Z)
ngra?
Ai prefera X, Y sau Z?

Ascultarea activ
Foarte important n cadrul interviului
(comprehensiv sau de grup)
Este un tip de ascultare participativ, empatic
Datul din cap, orientarea privizii, gesturi reglatoare
Parafrazarea intervievatului
Repetarea ultimelor sala cuvinte
Nu privii n hrtii! Nu fii permanent preocupai de
grila!
Nu punei o avalan de ntrebri!
Nu vorbii mult!

Alte strategii discursive

Apelul la umor
Putei povesti o experien personal
relevant pentru subiecti discuiei
Asta mi amintete despre....

Particularitile interviului
comprehensiv
Cum atribuie sens indivizii aciunilor pe
care le desfoar (vesterhen Max Weber)
Cum construiesc sens vieii sociale
Cum relateaz (account - accountability
Harold Garfinkel) aciunile lor astfel nct
acestea s capete semnificaii pentru ceilali

Particularitile interviului
comprehensiv
Este o tehnic putenic reactiv
Se preocup de problema autenticitii,
motivaiilor reale, dezvluirea unor
modaliti autentice de raportare la obiecte,
fenomene etc.

Durata interviului comprehensiv

n medie 60-90 minute
Un tip de interviu nregistrat

Folosim interviu individual i nu

de grup
Urmrirea procesului de decizie individul (i nu
n interaciune)
Intervievarea unor persoane cheie n cadrul
procesului care ne intereseaz
Conceperea sau verificare unui chestionar (ce
teme s abordm n chestionar, n ce ordine)
Dup o serie de focus grupuri (n ce msur
strategiile declarate n grup se menin i la nivel
individual

Folosim interviu individual i nu

de grup
Subiecte sensibile, confideniale, care nu pot fi
abordate n grup
Intervievarea persoanelor care sunt lideri de
opinie, reprezentani ai comunitii, oameni de
afaceri etc.
-accept greu s participe la un focus grup
-orgoliile sunt puternice
-sunt mai preocupai de managementul impresiei (vezi
E. Goffman)
-cercetrile de pia prefer tehnica focus grupului

Interviuri naintea unei cercetri pe baz

de
chestionar
(Exemplu)

Cu scop explorator
Ex. Taylor, 1984
179 paciente cu cancer la sn intervievate la
domiciliu
Interviu structurat, cu ntrebri nchise
Durata 1,5 - 2 ore
Aspecte legate de atribuire, locul
controlului, schimbri ale stilului de via

Ancheta prin interviu- ca modalitate

principal de obinere a datelor
Construirea clar a ipotezelor
Construirea modelelor explicative (lanuri
explicative)
Ex: anchete asupra:
-locuitorilor n getouri
-consumatorilor de droguri
-asculttorilor de manele
-identitii cheangilor din Romnia
-traiectoriile profesionale ale lucrtorilor n PR

Exemplu - dup Alain Blanchet i Anne

Gotman (1992/1998, 141)
Reprezentarea sntii i a bolii n societatea
francez (1969)
Criterii de difereniere a noiunii de sntate/ boal
(dac sunt reciproce, exclusive)
Concepia cu privire la cauzele bolii i sntii
Aspecte valorice (bine, ru, greit)
Efectul sntii i al bolii asupra participrii
sociale
80 de interviuri principale i 20 de controlrepartizate pe clase sociale, n mod egal

Ancheta pe baz de interviu- ca modalitate

complementar de cercetare

Ulterioar anchetei prin chestionar

Permite interpretarea datelor deja produse
Surprinderea contextului
Rafineaz nelegerea datelor obinute

Exemplu
Anchet pe baz de chestionar privind
nivelul de trai al populaiei din Bucureti
Interviuri semistructurate (sau n
profunzime) cu reprezentai ai categoriilor
identificate

Realizarea interviului
Alain Blanchet i Anne Gotman (1992/1998):
Intrig (tema i scopul interviului)
Scen (timpul, locul, situaia de
intervievare)
Distribuie (actorii intervievatorul i
intervievaii)

Intriga
Temele intime vor obine o rat mai mare a
rspunsurilor pentru interviurile structurate
i telefonice
Evitarea oricror ameninri la adresa
persoanei intervievate
Ce tip de discurs se ateapt de la
intervievat
Familiaritatea temei

Scena
Unitatea de timp pentru a mri
disponibilitatea celui intervivat
n ce moment al zilei vom programa un
interviu cu femeile casnice?Dar cu elevi?
Unitatea de loc
Unde vom programa un interviu cu directorul
unei instituii? La biroul acestuia? La el
acasa?
Locurile ocupate de partenerii discuiei

Distribuie
Influena sexului, vrstei, situaiei profesionale
anchetatori- anchetai
Situaii de:
seducie
conversaie prieteneasc
cerere de consiliere
protejare a propriei persoane fa de un
superior (a sine-ului)
interogatoriu

Distribuie
Distana social (real i perceput). Ex: n
interviurile cu subieci de vrst mic
Remedii:
-reducei diferena de nlime
- aducei un prieten al copilului intervievat
- Folosii cuvinte apropiate limbajului
copilului
- Utilizai obiecte familiare

Distribuie
Ce remedii pentru reducerea distanei sociale
ai propune cnd intervievai un director al
unei firme importante?