S

.A

Manualul Calitii

Cap. 0- Politica si obiectivele privind caliatatea

Cod: MC

Data iniial: 26.06.2004

Revizia: 3

Data rev.: 09.12.2011

1. POLITICA PRIVIND CALITATEA

Politica privind calitatea a firmei SC Setum SA este de a furniza ntotdeauna clienilor produse i servicii
de calitate, la timp i n conformitate cu cerintele i asteptrile acestora.
Prin satisfacerea deplin a tuturor cerinelor clienilor i a celor legale i prin imbunatire continu a
proceselor noastre dorim s devenim partenerul preferat al clienilor nostri.
Analizm n permanen informaiile de la clieni i monitorizam satisfacia acestora ca o msur a
eficacitii activitailor noastre. Produsele i procesele sunt monitorizate permanent i orice abatere a
acestora de la cerinele stabilite este analizat cu atenie pentru a identifica surse de imbunatire.
Deoarece calitatea produselor i serviciilor se asigur numai prin msuri consecvente de conducere,
planificare i control a proceselor implicate, Directorul General al firmei este angajat n aplicarea unui
Sistem de Management al Calitii n baza standardului SR EN ISO 9001:2008, care s susin
satisfacerea cerinelor clienilor i imbunatire continu. Toate activitile implicate n realizarea produselor
i serviciilor furnizate clienilor sunt atent analizate, planificate i monitorizate pentru a realiza obiectivele
stabilite.
Toti angajaii contribuie la succesul firmei i pentru aceasta acordm o atenie instruirii i dezvoltrii lor
profesionale pentru a asigura implicarea lor contient n imbuntirea activitilor pe care le desfasoar.
Selectm cu atenie furnizorii pentru a stabili relaii numai cu aceia care pot susine calitatea produselor
noastre i satisfacerea cerinelor clienilor.
Pentru aplicarea politicii privind calitatea au fost stabilite urmtoarele obiective permanente:
-

imbunatire continu a calitii produselor i serviciilor oferite clienilor,

imbunatire satisfactiei clienilor,

creterea nivelului de instruire a personalului,

stabilirea i imbunatire Sistemului de Management al Calitii,

creterea vnzrilor i a cifrei de afaceri.

Directorul General se asigur c ntregul personal al firmei cunoate politica privind calitatea i susine
aplicarea msurilor stabilite n cadrul Sistemului de Management al Calitii pentru mbuntirea continu
a tuturor activitilor implicate n realizarea produselor i serviciilor oferite clienilor de SC Setum SA, aa
cum sunt acestea descrise n prezentul Manual al Calitii.
Administrator
Ing. Enache Constantin
Data:12.11.2011
F 4.2.3-01/ 06.2004

Pag 3/37

.A

Manualul Calitii

Cap. 0- Politica si obiectivele privind caliatatea

Cod: MC

Data iniial: 26.06.2004

Revizia: 3

Data rev.: 09.12.2011

2 OBIECTIVELE CALITII
Pentru perioada 01.2007 12.2007, au fost stabilite urmatoarele obiective msurabile corelate cu politica
i obiectivele generale ale firmei:

reducerea cu 15% a defeciunilor produselor n perioada de garanie,

respectarea termenelor de livrare,

reducerea numrului de reclamaii,

reducerea cu 5% a costurilor rebuturilor i remanierilor pe fluxul de fabricaie,

creterea cu 5% a gradului de utilizare a materiiilor prime i materialelor, prin reproiectare i reciclarea

deeurilor

reducerea cu 10 % a costurilor de aprovizionare a materiilor prime i a materialelor prin stabilirea de

parteneriate cu furnizorii existeni i identificarea de furnizori alternativi,

reducerea costurilor cu 5 % prin reducerea consumurilor de energie, ap, materii prime,

creterea cu 20% a numrului de personal care este instruit pentru proiectarea asistat de calculator,

minimum 30 de ore de instruire pe an pentru fiecare angajat,

creterea cu 25% a reelei de distributie a produselor,

creterea cifrei de afaceri cu cel putin 20%,

reducerea cu 15% a costurilor pentru mentenana echipamentelor i instalaiilor de producie,

reducerea cu 10% a timpului de imobilizare a echipamentelor i instalaiilor de producie,

rezultatele conformitaii SMC n urma auditului intern s fie minimum 85%

F 4.2.3-01/ 06.2004

Pag 4/37