PLAN DE AFACERI AL AGENTIEI DE TURISM

SC. WORLD TRAVEL SRL.

Alege calitatea!

clasa a X-a D

Cuprins:

SC.WORLD TRAVEL SRL.

1.

Capitolul I. Descrierea Afacerii

Serviciul.............................................pag.3
Pozitia pe piata.................................pag.4
Sanse de dezvoltare.........................pag.4
Obiective...........................................pag.4
Asociati principali.............................pag.5

2.

Capitolul II. Planul de marketing

Piata tinta...........................................pag.6
Strategii de marketing......................pag.6
Strategii de promovare a serviciului...pag.6

3.

Capitolul III. Planul de productie

Furnizori..............................................pag.7
Licente de fabricatie necesare.......pag.8
Organizarea productiei....................pag.8
Echipamente si tehnologii................pag.9

4. Capitolul IV. Planul de

management
Organizarea firmei.............................pag.10
Conducerea firmei.............................pag.12
Managementul resurselor umane....pag.12

5.

Capitolul V. Planul financiar

Venituri
estimate.................................pag.13
Costuri
estimate..................................pag.13
Alternative de finantare.....................pag.13
Conculzii..............................................pag.
13

SC.WORLD TRAVEL SRL.

I.Descrierea afacerii
1.Serviciul

Ideea de a porni aceasta afacere ne-a venit atunci cand

am fost intr-o calatorie, intr-o tara invecinata iar conditiile au
fost de proasta caliate; atat transportul, cat si cazarea si
masa.
Astfel ne-am gandit sa deschidem aceasta agentie de
turism SC.WORLD TRAVEL.SRL pentru a putea oferii
oamenilor servicii de calitate si calatorii in siguranta la orice
pret,atat intern cat si international.
Alegand firma noastra beneficiati de: transport la
alegere(cu autocarul sau avionul< in functie de numarul de
clienti catre o destinatie turistica, se asigura curse de avion
charter>), cazare pentru toate gusturile( la hoteluri de 25*), plecari din orasul dumneavoastra(avem statii de
imbarcare aproape in toata tara) ,confort si
siguranta(companiile aeriene utilizeaza aeronave moderne
cu piloti experimentati, si de asemenea autocarele folosite
sunt de 2-5* dispunand de facilitati care sa va creeze un
cofort optim), excursii optionale( in functie de interes si de
timpul alocat cumparaturilor,).
Asadar daca doriti sa beneficiati de calatorii de calitate si
in siguranta alegeti World Travel.

Pret

Calitate

Denumire serviciu

inferi
or

comparati
v

superi
or

inferioar
a

comparatia
v

superioara

Transport
intern/international
Cazare

SC.WORLD TRAVEL SRL.

2.Pozitia pe piata
CONCURENTI POTENTIALI
Nr.curent

Denumire concurent

EUROLINES

ATLASSIB

PARALELA 45

ALTE FIRME

Denumire serviciu
Cazare & transport de
persoane
intern/international
Transport de persoane
intern/international
Cazare & transport de
persoane
intern/international
Cazare & transport de
persoane
intern/international

Cota de piata
detinuta
20%
15%
15%
40%

Reactiile concurentilor :
-reducerea tarifelor
-introducerea ofertelor promotionale
Avantajele produselor oferite:
Siguranta calitatii pentru serviciile primite, in functie de
pretul platit si solicitari.

3.Sansele de dezvoltare
Odata cu incetarea crizei economice, veniturile oamenilor
vor creste, iar acestia vor fi tentati sa-si petreaca concediile
de odihna in hoteluri si statiuni turistice care ofera servicii
de calitate.

4.Obiective
Ce isi propune firma :
-cota de piata detinuta de firma sa fie de 25%

SC.WORLD TRAVEL SRL.

-achizitionarea mijloacelor de
transport(autocare,microbuze)in leasing
-deschiderea de noi agentii in alte orase ale tarii
Sarcinile care trebuie indeplinite pentru realizarea
obiectivelor:
-cresterea vanzarilor cu 15%
-scaderea cheltuielilor cu 25%
-obtinerea contractelor de leasing
Actiuni intreprinse in vederea realizarii obiectivelor:
-incheierea de contracte cu un numar mai mare de hoteluri
si statiuni turistice
-obtinerea de discount-uri de la hotelurilepartenere la care
au fost apreciate de clienti
-cresterea numarului de agentii cu 15%

5.Asociatii principali
Nume si
prenum
e

Adresa

Telefon

E-mail

Capital adus(%)

Ionita
Elena Corina

Sat.Cornesti
Com.Cornesti
Jud.Dambovita

0735 995
645

ionitacory@yahoo.com

50%

Alecu
Mihaela Nicoleta

Sat.Ungureni
Com.Cornesti
Jud.Dambovita

0732 649
243

50%

SC.WORLD TRAVEL SRL.

II.Planul de marketing
1.Piata tinta
Serviciile sunt oferite in special persoanelor fizice. Firma
creeaza o baza de date cu numele,numarul de telefon si
adresa de e-mail ale clientilor( cu acordul acestora) in
vederea contactarii persoanelor respective pentru
transmiterea de oferte speciale si realizarea de sondaje
privind gradul de satisfactie fata de serviciile oferite de firma
noastra.
Segmentarea pietei se realizeaza in functie de bugetul
dispus sa fie cheltuit pentru concedii( in functie de durata
sejurului si calitatea hotelului ales), sau persoane la varsta a
3-a(pensionari) care doresc petrecerea unui sejur in centre
balneo-climaterice.

2.Strategiile de marketing
Principalul aspect este asigurarea calitatii serviciilor de
transport, cazare, etc. insistandu-se ca intradevar clientul sa
obtina servicii de calitatea celor prezentate(in urma unei
evaluari a partenerilor(hoteluri,firme de transport) facute la
fata locului de catre conducerea firmei)

3.Strategiile de promvare a produsului

-tiparirea de brosuri si pliante,
-participarea la targuri,
-publicarea unor articole in ziare
-publicitate la televiziune
- publicitate pe internet la site-uri specializate.

III.Planul de productie

SC.WORLD TRAVEL SRL.

1.Furnizorii
PRINCIPALII FURNIZORI
HOTELURI
Hotel RAMADA
PLAZA
BUDAPEST 5*
Hotel
MERCURE
METROPOL 4*
Hotel
DANUBIUS
HEALT SPA
RESORT AQUA
4*
Hotel
EUROSARS
THALIA 5*

UNGARIA/BUDAPESTA

www.ramadaplaza.hu

UNGARIA/BUDAPESTA

www.mercure.com

UNGARIA/HEVIZ

CEHIA/PRAGA

Hotel SAVOY
4*

CEHIA/PRAGA

Hotel DALIMIL
3*

CEHIA/PRAGA

Hotel
BURGSTALL 4*

AUSTRIA/TIROL

www.burgstall.com

Hotel
URSULAUERH
OF 4*

AUSTRIA/SALZBURG

www.urslauerhof.at

ALPENHOTEL
STOLZ 3*

AUSTRIA/TIROL

www.tiscover,com

PENSION
MULLAUER 2*

AUSTRIA/SALZBURG

www.pension-muellauer.at

Hotel MONT
BLANC 4*

FRANTA/CHAMONIXMEGEVE

http://www.bestmontblanc.com/
en/7lpine.html

Hotel PRIEURE
3*

FRANTA/CHAMONIXMEGEVE

http://www.bestmontblanc.com/
en/prieure.html

Htel
LATITUDES
LES
BRUYRES 3*

FRANTA/LE MENUIRE

www.pv-holidays.com

Cazare
si
masa
Cazare
si
masa
Cazare
si
masa
Cazare
si
masa
Cazare
si
masa
Cazare
si
masa
Cazare
si
masa
Cazare
si
masa
Cazare
si
masa
Cazare
si
masa
Cazare
si
masa
Cazare
si
masa
Cazare
si
masa

SC.WORLD TRAVEL SRL.

Residence
PIERRE &
VACANCES
SOLAISE

FRANTA/VAL DISERE

www.pv-holidays.com

Hotel LION 4*

BULGARIA/BANSKO

www.hotelslion.bg

MOUNTAIN
MOURGAVETS

BULGARIA/PAMPOROVO

www.mourgavets-bg.com

Hotel MURA 3*

BULGARIA/BOROVETS

http ://www.bulgariaski.com/
borovets/mura.html

ROMANIA/PREDEAL

www.predealcomfort-suites.ro

ROMANIA/POIANA
BRASOV

www.house-of-dracula.com

ROMANIA/SINAIA

www.hotelanda.ro

Hotel
PREDEAL
COMFORT
SUITES 5*
Hotel ACASA
LA DRACULA
4*
Hotel ANDA 4*

FIRME DE TRANSPORT
TAROM
AIR FRANCE
EUROTRANS

Transport aerian
Inchirieri autocare si microbuze

2.Licente de fabricatie necesare

In momentul achizitionarii mijloacelor de transport va fi
nevoie de obtinerea unei licente de transport persoane,
obtinuta de la Autoritatea Rutiera Romana.

3.Organizarea productiei
Pentru,buna desfasurare a activitatii sunt necesari :
- agenti de vanzari pentru agentiile din tara, ghizi turistici,
soferi, director regional, departament de contabilitate,
departament personal resurse umane, conducerea firmei
(director general,director executiv,director economic)
Conducerea firmei efectueaza evaluari are furnizorilor la
sediul acestora pentru stabilirea calitatii serviciilor oferite.

Cazare
si
masa
Cazare
si
masa
Cazare
si
masa
Cazare
si
masa
Cazare
si
masa
Cazare
si
masa
Cazare
si
masa

SC.WORLD TRAVEL SRL.

Se incheie contracte cu furnizorii acceptati si se prezinta

ofertele beneficiarilor(clienti, persoane fizice).
Se organizeaza grupurile de turism pe destinatii si
perioade, si se asigura transportul acestora pana la
destinatiile alese.

4.Echipamente si tehnologii

LISTA ECHIPAMENTELOR SI ACCESORIILOR NECESARE

Furnizorurnizo
Nr.curent
Denumire echipament
r
1

Sediu firma(inchiriere)

Office center

3
4
5
6

Sedii agentii locale(inchiriere)

(40 buc.)
Calculatoare (5o buc.)
Imprimanta ( 45 buc.)
Telefon/fax (45 buc.)
Mobilier

Serv tel/internet

Romtelecom

Consumabile,birotica,etc.

Diferiti furnizori

Diferiti furnizori
Dell
Hp
Romtelecom
Diferiti furnizori

COSTURI LEGATE DE INVESTITIE

Nr.curent
Denumirea costului
1
2

Autocar (5 buc)
Microbuz (10 buc)

Cost
2000
/luna
300
/luna
30.000
4000
2000
10.000
500
/luna
1000
/luna

Valoarea
2.500.000
1.000.000

SC.WORLD TRAVEL SRL.

IV. Planul de management.

1.Organizarea firmei

Structura generala a firmei

-Conducerea este responsabila cu buna desasuraref a
activitatii si luarea deciziilor.
-Departamentul economic asigura evidenta contabila si
efectuarea platilor si incasarilor.
-Departamentul personal resurse umane asigura
managementul resurselor umane .
-Directorii regionali de vanzari asigura efectuarea
centralizarii comenzillor si a solicitarilor venite de la agentii,
supravegheaza desasurarea activitatii in agentii si
raporteaza conducerii.
-Agentii de vanzari prezinta oferte, raspunde solicitarilor
venite de la beneficiari, incheie contracte cu beneficiarii si
raporteaza activitatea desfasurata catre directorii regionali
de vanzare.
Forma juridica
Societate cu Raspundere Limitata(SRL)

SC.WORLD TRAVEL SRL.

SC.WORLD TRAVEL SRL.

Organigrama
CONDUCEREA

Departame
nt
economic

Departament
Personal
Resurse
umane
Director
regional
vanzari

Director
regional
vanzari

Director
regional
vanzari

Director
regional
vanzari

Director
regional
vanzari

Agenti de
vanzari X8

Agenti de
vanzari X8

Agenti de
vanzari X8

Agenti de
vanzari X8

Agenti de
vanzari X8

2.Conducerea firmei
Functia

Nume si
prenume

Studii

Experienta

Administrator,
Director general

Iomita Elena-Corina

Academia de Studii
Economice

Manager hotelier
- 5 ani -

Administrator,
Director general

Alecu MihaelaNicoleta

Academia de Studii
Economice

Director resurse
umane
- 5 ani -

3.Managementul resurselor umane

Forme de retribuire a lucratorilor.
Atat agentii cat si directorii de vanzarii primesc un salariu
fix si un procent din vanzarile realizate.Ceilalti angajati
primesc salariu si bonusuri in functie de realizarile financiare
ale societatii.
Pentru rezultate deosibite, se vor asigura sejururi la
hotelurile partenere.
Masurile de protectie a muncii vor fi cele legale
neefectuandu-se activitati cu risc deosebit.
Pentru perfectionarea profesionala se vor organziza periodic
training-uri.
Numarul de angajati si modul in care sunt structurati.
- 40 agenti vanzari
-5 directori regionali
-3 departamentul personal resurse umane
-5 contabilitate
-4 ghizi turistici
-2 conducerea
TOTAL : 59 angajati

V. Planul financiar

SC.WORLD TRAVEL SRL.

1.Veniturile estimate
In primele 6 luni estimam venituri de aproximativ 40.000
/luna. In urmatoarele 6 luni aproximatv 50.000 /luna, iar
pentru anii urmatori o crestere de 15/20% pe luna.

2.Costurile estimate
1. Investite initiala de aproximativ 60.000
2. Costuri lunare de aproximativ 15.500
(chirie,consumabile, etc)+30000 (salarii)

3.Alternative de finantare
Sursa de finantare Suma
Investitia initiala
Fonduri proprii
80.000
Investitia preconizata in anii 2-3
Fonduri proprii
700.000
Leasing
2.800.000

%
100 %
20 %
80 %

4.Concluzii
Pentru ca afacerea sa devina viabila, este necesar ca in
primele 6 luni de functiune sa se vanda un minim de 400
sejururi pe luna(10 pentru fiecare agent de vanzari)urmand
ca numarul de seururij vandute sa creasca corespunzator
datorita serviciilor de calitate oferite.

Ub
una