Bibliografie

Aaker David, Managementul capitalului unui brand, editura Brandbuilders, Bucureti, 2006
Blan Carmen, Atragerea, retenia i rectigarea clienilor: prioriti de marketing relaional,
Revista de Marketing Online, vol. 1, nr. 3
Blan Carmen, Managementul relaiilor cu clienii: valene strategice, operaionale i analitice,
Revista de Marketing Online, vol. 1, nr. 3
Kotler Philip, Gary Amstrong, Principiile marketingului, ediia a IV-a, editura Teora, Bucureti,
2008
Pringle Hamish, Peter Field, Strategii pentru Brandingul de succes, editura Polirom, Iai, 2011
Rabonu Cecilia Irina, Rolul marketingului relaional n crearea loialitii consumatorului de
servicii financiar bancare, Analele Universitii Constantin Brncui din Trgul Jiu, Seria Litere
i tiine Sociale, Nr. 3