Modulul 2. Tema 2.

Asistarea procesului decizional i proceselor de comunicare prin intermediul tehnologiilor

informatice i de comunicaie. Sisteme informatice de asistare a deciziei; Sisteme informatice de
asistare a comunicrii. Sisteme informatice de tip cloud computing.

Cuprins:
1. Sistemul informatic instrument al conducerii tiinifice ...............................................2
2. Procesul decizional ...............................................................................................................2
3. Sisteme informatice de asistare a deciziei ..........................................................................4
3.1 Mediu decizional, decizii ..........................................................................................4
3.1.1. Niveluri i tipuri de decizii .......................................................................4
3.1.2. Procesul de adoptare a deciziilor ............................................................5
3.2. Definiii i caracteristici ale sistemului informatic de asistare a deciziei ..............6
3.3. Clasificri ................................................................................................................8
3.4 Servicii de asistare a deciziei .................................................................................10
4. Abordarea sistematic a comunicrii ...............................................................................11
4.1. Structura sistemului de comunicare ......................................................................11
4.2. Barierele de comunicare i cile de depire a acestora ......................................12
5. Sisteme de asistare a comunicrii .....................................................................................13
6. Sistemele informatice de tip cloud computing ................................................................15
7. Bibliografie .........................................................................................................................20

Page 1 of 19

1. Sistemul informatic instrument al conducerii tiinifice

Obiectivul oricrui sistem informaional l reprezint furnizarea cu eficien maxim a
informaiilor necesare conducerii n vederea fundamentrii i elaborrii deciziilor. n cadrul
sistemului informaional, majoritatea activitilor se pot desfura cu ajutorul tehnicii de calcul.
Prin utilizarea echipamentelor i calculatoarelor electronice n culegerea, transmiterea i
prelucrarea datelor specifice activitilor unei ntreprinderi, apare noiunea de informatizare a
sistemului informaional existent. Gradul de informatizare a sistemului informaional este
dependent de nivelul de complexitate al agregrii deciziilor.
Sistemul informatic este un nou tip de sistem informaional, subordonat cerinelor
conducerii, n care pentru execuia proceselor informaionale sunt utilizate cu preponderen:
- mijloace automate
- metode i tehnici oferite de tiina conducerii
n literatur de specialitate, sistemul informatic este definit ca parte component a
sistemului informaional, care asigur prin utilizarea echipamentelor i calculatoarelor
electronice, culegerea, transmiterea, prelucrarea i stocarea datelor n scopul satisfacerii
cerinelor informaionale necesare conducerii n procesul de fundamentare i elaborare a
deciziilor. Sistemul informatic trebuie s satisfac toate cerinele unui sistem informaional i s
contribuie la raionalizarea, simplificarea i modernizarea acestuia prin automatizarea
procedurilor manuale.

2. Procesul decizional
Procesul managerial presupune transformarea unor informaii n aciuni reale, ndreptate
spre rezolvarea unor probleme identificate la nivelul activitilor firmei. Decizia reprezint, n
general, concluzia procesului prin care realizm o alegere ntre mai multe cursuri de aciune, cu
scopul atingerii unuia sau a mai multor obiective.
Trsturile definitorii ale deciziei sunt:

reprezint un act de alegere din mai multe variante posibile

presupune un proces contient de gndire bazat pe anumite criterii sau restricii

este un act de voin

Page 2 of 19

are ntotdeauna o finalitate, adic vizeaz atingerea unui obiectiv sau a mai multora

se refer ntotdeauna la o stare viitoare

Procesul de obinere a acestei opiuni este cunoscut sub numele de procesul de elaborare a

deciziei. Prin procesul decizional se nelege un ansamblu de activiti deosebit de complexe prin
care se culeg i se prelucreaz informaiile necesare, se determina variantele de aciune i se
ncearc identificarea soluiilor celor mai avantajoase pentru atingerea anumitor obiective.
Elaborarea deciziei poate fi considerat ca fiind un proces general, sistematic, ce const din
urmtoarele etape:
a) Definirea problemei
Prin definirea problemei nelegem: recunoaterea faptului c o problem sau o
oportunitate exist sau recunoaterea existenei unei probleme sau a unei oportuniti,
determinarea importanei, msurarea n parametri ct mai precii i n acelai timp evidenierea
simptomelor problemei.
b) Clasificarea problemei
Aceast etap implic conceptualizarea problemei astfel nct s o putem clasifica ntr-o
categorie de probleme definibile: probleme standard i probleme nestructurate.
c) Modelarea (formularea)
Implic conceptualizarea problemei i abstractizarea ei ntr-o form matematic.
Variabilele independente i dependente sunt identificate i se elaboreaz ecuaiile care descriu
relaiile de stabilitate.
d) Rezolvarea modelului
O soluie pentru un model nseamn gsirea unei mulimi de valori specifice pentru
variabilele de decizie care ne conduc la un nivel dezirabil al rezultatului.
e) Validarea modelului i analiza sensibilitii
Dup ce modelul a fost construit este necesar s cunoatem ct de bine acesta reprezint
realitatea. Adesea, exactitatea unui model nu poate fi evaluat, apreciat pn ce soluiile
modelului nu sunt generate.
f) Interpretarea i implementarea
Rezultatele generate de un model reprezint o soluie pentru un scenariu simplificat al
realitii. Deci, n multe cazuri, rezultatul apare abstractizat, respectiv n simboluri matematice
sau n terminologie tehnic.
Page 3 of 19

Rolul specialistului n teoria deciziei nu se sfrete cu recomandarea soluiei.

Implementarea unei soluii este un proces diferit, iar pentru multe cazuri este mai greu s
implementeze o soluie dect s se construiasc i s se rezolve un model.

3. Sisteme informatice de asistare a deciziei

3.1 Mediu decizional, decizii

Dinamica permanent a mediului economic i social are drept rezultat o presiune sporit
asupra factorilor de decizie i de asemenea noi cerine fa de modul n care se elaboreaz i se
adopta deciziile. Managementul poate fi definit ca fiind un proces prin care o organizaie i
atinge obiectivele cu ajutorul resurselor de care dispune. Orice activitate managerial implica
adoptarea uneia sau mai multor decizii.
3.1.1. Niveluri i tipuri de decizii
Clasificarea deciziilor, n funcie de criteriul nivelului decizional:
Decizii strategice determin obiectivele, resursele i politicile organizaiei. Una dintre
principalele decizii la acest nivel o reprezint anticiparea viitorului organizaiei i a mediului n
care va funciona, precum i stabilirea unei concordante ntre caracteristicile organizaiei i a
mediului acestuia.
Decizii tactice de control managerial sunt legate de urmrirea eficienei i a eficacitii cu
care sunt utilizate resursele, precum i a eficienei unitilor operaionale.
Decizii operaionale de control operaional determin modalitile n care se execut
sarcinile stabilite la niveluri superioare.
Decizii privind cunotinele sunt legate de evaluarea ideilor privind noi produse i servicii,
metodelor de comunicare a noilor cunotine i de difuzare a informaiilor n cadrul organizaiei.
Decizii structurate (programabile) sunt acele decizii de rutin pentru adoptarea crora exist
proceduri prestabilite. Ele intervin atunci cnd exist un proces cunoscut i explicit care permite
prelucrarea informaiilor de intrare pentru alegerea alternativelor.

Page 4 of 19

Decizii nestructurate (neprogramabile) sunt acele decizii care fac apel la judecat i intuiia
decidentului n definirea problemei respective.
Decizii semistructurate sunt acele decizii n adoptarea crora se poate apela doar parial la
proceduri cunoscute.
Din punct de vedere istoric, asistarea deciziei s-a dezvoltat prin utilizarea metodelor
cercetrii opionale. Dar acestea au fost concepute pentru a rezolva probleme relativ bine
structurate, prin urmare utilizarea lor n asistarea deciziei a nregistrat numeroase eecuri, fiind
dificil de aplicat. De mai bine de 20 de ani, datorit acestor nereuite s-a dezvoltat un alt curent
al asistrii decizie i anume acela de asistare interactiv. Aa au luat natere sistemele
informatice de asistare a deciziei

3.1.2. Procesul de adoptare a deciziilor

Procesul de adoptare a deciziilor const n esen n alegerea unei anumite ci de aciune
din mai multe ci posibile n vederea atingerii unui anumit obiectiv.
Acest proces presupune parcurgerea mai multor etape distincte.
A. Informare general - n aceast etap se analizeaz probleme care apar n organizaie, n
scopul identificrii cauzelor care au condus la o anumit situaie precum i a consecinelor
acesteia. De regul, ea include mai multe activiti:
a) identificarea problemei se identifica existena unei probleme, simptomele sale i contextul
acesteia.
b) clasificarea problemei conceptualizarea sa n scopul de a o ncadra ntr-o anumit categorie,
pentru a o putea aborda printr-o metod standard. Problemele se clasifica n probleme structurate
i probleme nestructurate
c) descompunerea problemei n subprobleme (dac este posibil)
d) stabilirea responsabilitilor pentru problema respectiv
Etapa de informare general are drept rezultat o descriere formal a problemei identificate,
a categoriei din care face parte, precum i a responsabilitilor implicate.
B. Conceperea (design) n aceast etap se stabilesc diversele modaliti de aciune pentru
rezolvarea problemei identificate anterior. Aceasta implica realizarea unui model pentru
adoptarea deciziei, testarea i validarea acestuia.
Page 5 of 19

C. Modelarea implica conceptualizarea problemei respective i abstractizarea ei n expresii

cantitative i calitative. Procesul de modelare este o combinaie ntre art i tiin.
D. Alegerea unui criteriu de selecie
Un criteriu de selecie este acel criteriu care descrie gradul de acceptabilitate al unei
soluii sau ci de aciune.
E. Alegerea reprezint cea mai important etap a procesului de asistare a deciziei, etapa n
care se concretizeaz rezultatele etapelor anterioare.
3.2. Definiii i caracteristici ale sistemului informatic de asistare a deciziei
Sistem o arhitectur complex ce poate fi abordat n mod unitar
Interactiv presupune un dialog permanent cu utilizatorul
Asistare a deciziei decizia final este adoptat de utilizator i nu de sistem.
La nceputul anilor 1970, Scott Morton a fost cel care a articulat primele concepte ale
sistemelor informatice de asistare a deciziilor; el le-a definit ca fiind sisteme informatice
interactive, care ajut decidentul n utilizarea datelor i modelelor n scopul rezolvrii
problemelor nestructurate. Little definete SIAD ca fiind un set de proceduri de procesare a
datelor i a raionamentelor bazate pe modele n scopul asistrii managerilor n procesul de
adoptare a deciziilor.
O alt definiie a sistemelor informatice de asistare a deciziei i aparine lui Keen i
Morton: SIAD combin resursele intelectuale ale decidenilor cu capacitile calculatorului n
scopul mbunatirii calitii procesului decizional. Reprezint un sistem informatic destinat
managerilor care adopta decizii pentru probleme semistructurate. Moore i Chang (1986)
definesc SIAD ca fiind sistemele flexibile, capabile s asiste analiza datelor i modelarea
deciziilor, utilizate n regim discontinuu, att pentru probleme de rutin, ct i n situaii complet
noi. Keen (1980) utilizeaz termenul de SIAD pentru acele situaii n care un sistem final nu
poate fi realizat dect n urma unui proces flexibil de nvare i evoluie. Bonvzek definete
SIAD ca fiind un sistem informatic alctuit din trei componente:

Un sistem de comunicare

Un sistem de gestiunea a cunotinelor

Page 6 of 19

Un sistem de rezolvare a problemelor

Definim sistemul informatic de asistare a deciziei ca fiind un sistem informatic destinat

asistrii decidenilor n rezolvarea unor probleme, prin mbinarea judecii umane cu procesarea
automat a informaiilor, al crui obiectiv principal l constituie ameliorarea calitii procesului
decizional (eficacitatea, n primul rnd, i nu eficienta).
Principalele caracteristici ale unui SIAD :
- sunt destinate n principal problemelor care nu pot fi rezolvate cu ajutorul altor sisteme
informatice sau metode cantitative
- asist managerii, att la nivel individual, ct i la nivel de grup, de la diverse niveluri
organizaionale, n toate fazele procesului decizional, fiind adaptabile oricrui stil decizional.
Principalele funcii ale unui SIAD sunt:gestiunea datelor, gestiunea modelelor, gestiunea
cunotinelor i gestiunea dialogului.n arhitectura s sunt incluse urmtoarele subsisteme:
A.Subsistemul de gestiune a datelor cu urmtoarele componente:baza de date care poate fi
proprie SIAD sau care poate fi extras din alt baz de date mai mare sau chiar dintr-un depozit
de date, SGBD prin intermediul cruia pot fi utilizate bazele de date, dicionarul datelor conine
definiii ale datelor i este utilizat n identificarea problemelor sau a oportunitilor i faciliti de
interogare a datelor.
B.Subsistemul de gestiune a modelelor cu urmtoarele compenente:modele (confer sistemului
capacitatea de analiz i soluionare a problemelor de decizie), sistemul de gestiune al modelelor
(rol n crearea noilor modele utiliznd limbaje de programare), dicionarul de modele (catalogul
de modele) i procesorul de execuie i integrare a modelelor (integrarea sistemului de asistare a
deciziei n cadrul altor aplicaii).
C.Subsistemul de gestiune a cunotinelor presupune modelarea i gestiunea inteligent a
modelelor pe baza urmtoarelor coordonate: realizarea modelelor, utilizarea modelelor i
interpretarea rezultatelor.
D.Subsistemul de dialog - indiferent de form de utilizare, sistemul de asistare a deciziei include
un dialog cu utilizatorul, unul dintre cele mai inportante componente ale acestui sistem interactiv
caracterizat de flexibilitate i simplitate n utilizare.

Page 7 of 19

3.3. Clasificri
Sistemele informatice de asistare a deciziei se pot clasifica n funcie de mai multe criterii.
Unul dintre cel mai des utilizate l constituie gradul n care soluia oferit de sistem se bazeaz pe
analiza datelor sau pe modelare. Astfel, SIAD se clasifica n dou categorii:

SIAD bazate pe modele au fost primele SIAD, fiind, de regul, sisteme autonome,

separate de sistemele informatice ale organizaiei, care utilizau un anumit tip de model pentru
efectuarea unor analize de tipul what if, precum i alte tipuri de analize.

SIAD bazate pe date analizeaz un volum mare de date stocate n sitemul informatic

al organizaiei. Ele susin procesul decizional oferind posibilitatea extragerii unor informaii utile
din multitudinea datelor disponibile. De regul, acestea sunt stocate n depozite de date, iar
pentru analiza lor se folosesc noile tehnologii informaionale.
Tipul de

Categoria

Tipul de operaie

Sarcina

Sisteme de

Analiza ad hoc a fiierelor

Analiza

analiz a datelor

de date

operaional

Utilizator

Model de utilizare

Periodicitate

Manipularea i

Neregulat sau

afiarea datelor

periodic

SIAD

DATE

Specialiti

Programarea de
DATE sau

Sisteme de

MODELE

analiz a
informaiilor

Analiza ad hoc care

implic multiple baze de

rapoarte speciale,
Analiz, planificare

Analiti

dezvoltarea unor

Neregulat. La

date i modele de

modele de

cerere

dimensiuni reduse

dimensiuni reduse
Intrri: estimri ale

Periodic

- Modele

- Estimarea rezultatelor
viitoare pe baza

Planificare

Analiti i/sau

activitii; ieiri:

(sptamnal,

contabile

definiiilor contabile

bugetar

decideni

estimri financiare

lunar sau anual)

ale rezultatelor
- Estimarea consecinelor
diverselor aciuni
- Modele de
reprezentare
MODELE

Analiti
Planificare

posibil; ieire:

Periodic sau

bugetar

rezultatele ateptate

neregulat

Intrri: restricii i

- Calculul soluiei optime

pentru o problem

- Modele de

- Calcule care genereaz o

optimizare

soluie sugestiv

Intrare: decizia

Analiti

obiective; ieire:

Planificare,

soluia optim

Periodic sau

alocarea resurselor

Intrare: o descriere

neregulat

structurat a
situaiei; ieire: o
Operaional

- Modele

Personal
operaional

sugestive

Page 8 of 19

decizie posibil
Periodic (zilnic)

O alt clasificare a SIAD grupeaz aceste sisteme n urmtoarele 5 categorii:

SIAD bazate pe analiza textelor datele, informaiile i cunotinele sunt regsite de

cele mai multe ori sub forma unui text ce trebuie analizat de decident.

SIAD bazate pe baze de date pentru acest tip de SIAD baza de date a organizaiei

este componenta esenial a structurii sale

SIAD bazate pe procesoare de tabele procesoarele de tabele reprezint limbaje de

modelare care permit utilizatorului s descrie modele pentru a efectua diverse analize

SIAD bazate pe funcii o funcie este un algoritm sau o procedur tradus ntr-un

program pentru a rezolva un anumit tip de problem

SIAD bazate pe reguli regulile se regsesc n componena sistem de gestiune a

cunotinelor, ca formalism de reprezentare a acestora n cadrul sistemelor expert; ele pot nlocui
sau se pot ncadra n modelele cantitative

3.4 Servicii de asistare a deciziei

Tabelele de decizie caracterizeaz o anumit situaie decizional: strile naturii (condiiile
n care se desfoar o aciune), criteriile decizionale, variantele decizionale i consecinele
decizionale.
Serviciile de asistare a deciziei se ocup de analiz i prezentarea datelor realizate prin
componentele OLAP, serverul de analiz i serviciul de prezentare a datelor prin tabele pivot.
Principala funcie a serverului OLAP este extragerea datelor din surse eterogene i stocarea lor n
date multidimensionale. Serverul de analiza DSS pune la dispoziia utilizatorului profesionist
obiectele de suport ale deciziei.
Serviciul Tabele Pivot ofer facilitile de prezentare a datelor experimentate deja n Excel i
Access. Serviciul English Query permite utilizatorului s formuleze interogri n limbaj natural
traduse n clauze SQL n vederea executrii lor. Rolul activ n utilizarea SIAD l are utilizatorul
considerat a fi parte integrant a acestuia.Un sistem de asistare a deciziei are de regul dou
tipuri de utilizatori:managerii i specialitii din diferitele domenii.

Page 9 of 19

Sistemele informatice de asistare a deciziei bazate pe modele sunt sisteme care execut sarcini
bine stabilite i n cadrul crora interenia uman are un rol important fiind utilizate pentru
asistarea procesului decizional n situaii ce prespun un anumit grad de repetabiliate i pentru
care exist sau se pot adopta metode specifice de rezolvare. Un model poate fi definit ca o
reprezentare simplificat a realitii i care poate fi ncadrat n una din urmtoarele categorii:
modele iconice (de exemplu, fotografiile), modele analogice (diagramele organizaionale) sau
modele cantitative.Orice model prezint trei componente de baz: variabile de decizie, parametrii
i variabile rezultat.
4. Abordarea sistematic a comunicrii

4.1. Structura sistemului de comunicare

Structura sistemului de comunicare reprezint mulimea componentelor acestuia i a
relaiilor de interdependent dintre aceste componente. n interiorul sistemului este posibil
modificarea relaiilor dintre elementele care l compun, ceea ce, n mod firesc, atrage schimbarea
structurii.
Elementele componente ale unui sistem de comunicare sunt:

Emitorul, emitentul sau sursa care lanseaz mesaje (E)

Canalul de comunicaie, care const ntr-un mecanism de difuzare, un canal propriu-zis

de transmitere i un mecanism de primire

Mesajul informaional transmis (M) care reprezint "totalitatea elementelor

informaionale (comunicri, tiri, semnale) care se refer la caracterizarea unui proces
sau fenomen economico-social. Mesajul poate fi asimilat cu o succesiune de semne
elementare transmis ntre un emitent i receptor cu ajutorul unui canal de comunicare
existent.

Primitorul, destinatar sau receptor (P) este cel cruia i-a fost destinat mesajul pe care
acesta l capteaz.
Mesajul care face obiectul emiterii i receptrii poate fi descompus la rndul lui astfel:

- elemente care privesc construcia mesajului, adic tot ceea ce revine emitentului
- elemente care privesc primitorul, deci destinatarul
Page 10 of 19

Procesul de comunicare poate fi structurat n patru faze:

a) codificarea mesajului de ctre cel care emite mesajul (sursa). Codificarea are sens doar
dac emitorul urmrete i dorete s transmit unui receptor o informaie util. Din acest
motiv, informaia trebuie s fie inteligibil.
b) transmiterea mesajului de la sursa la receptor
c) recepia mesajului de ctre cel care primete mesajul
d) decodificarea mesajului de la receptor
Aadar, se poate aprecia faptul c n acest proces, cunotinele pe care le poseda att sursa,
ct i receptorul, condiioneaz rezultatul procesului respectiv. Comunicarea devine un proces
prin care un emitor transmite informaia receptorului prin intermediul unui canal cu scopul de a
produce asupra receptorului anumite efecte.
Procesele pe care le cuprinde sistemul comunicrii sunt reprezentate n urmtoarea figura:

Comunicarea, abordata ca un sistem, trebuie s fac fa la trei dificulti principale

posibile:

Cei care comunica nu se adreseaz n mod real unul altuia

Chiar dac emitorul se adreseaz clar i direct interlocutorului, el nu poate fi sigur

c este neles

Nenelegerea constituie o alt dificultate a comunicrii i se datoreaz faptului c

ceea ce spune unul din cei doi interlocutori este eronat interpretat de ctre cellalt.
Page 11 of 19

4.2. Barierele de comunicare i cile de depire a acestora

n cadrul procesului de comunicare, intre emitor, ca sursa a mesajului comunicaional, i
receptor, ca punct terminal al canalului de comunicare exist o serie de bariere care diminueaz
uneori semnificativ eficacitatea comunicrii .
Barierele de comunicare reprezint obstacole care reduc constana sau eficacitatea
mesajelor transmise n cadrul proceselor de comunicare. Ele se mpart n trei mari categorii:

Barierele de limbaj, care prezint o caracteristic general: trebuie raportate la limbajul

n care sunt formulate mesajele n vederea transmiterii acestora.

Barierele perceptuale sunt determinate de modul n care are loc cunoaterea obiectelor i
fenomenelor din lumea obiectiv nconjurtoare, de modul n care acestea, din punct de
vedere al nsuirilor, sunt reflectate n contiina uman. Bariere perceptuale apar datorit
faptului c nsi percepia uman nu este perfect.

Barierele contextuale sunt determinate de dificultile care apar n utilizarea mijloacelor

tehnice de comunicare. Aceste dificulti de natur tehnic se refer la capacitatea redus
a mijloacelor tehnice de transmitere a mesajelor, calitatea defectuoas a transmiterii bruiaje, zgomote de fond, etc.
Un aspect de mare importan de care trebuie avut n vedere ntr-un proces de comunicare

este reprezentat de credibilitatea surselor de mesaje informaionale. Reaciile la ideile, cererile i

aciunile emitorilor de mesaje sunt influenate n mod semnificativ de ncrederea pe care
receptorii o au n faptele actuale i trecute ale emitorilor.
Una dintre resursele cele mai importante de care dispune un manager i pe care trebuie
s-l o gestioneze ct mai eficient, este timpul. Mai ales n ultima perioad, oamenii (mai ales cei
care au responsabiliti ntr-o organizaie) care acioneaz sub presiunea lipsei de timp nu mai au
posibilitatea, sub aspect temporal, de a pregti corespunztor i transmite mesajele. Acelai
deficit de timp se manifest i n cazul recepionrii i analizei temeinice a mesajelor.

5. Sisteme de asistare a comunicrii

Page 12 of 19

n prezent, cea mai remarcabil evoluie o au tehnologiile comunicaiei i informaiei,

ntreaga infrastructur de comunicaie i prelucrarea informaiilor tinznd spre globalizarea
absolut. Reeaua de calculatoare este un ansamblu de calculatoare, interconectate prin
intermediul unor medii de comunicaii pentru utilizarea n comun de ctre mai muli utilizatori a
resurselor fizice (hardware), logice (software) i informaionale (baze de date, fiiere).
Globalizarea acestui sistem a fost permis de acceptarea unor protocoale i a unor concepte de
existen natural.
Un protocol de reea sau de comuncaii este un set de reguli, pentru comunicarea i lucrul
ntre calculatoare n reea, asigurnd comunicarea ntre dou produse diferite. n reea exist o
varietate a protocoalelor: Ethernet (protocol de baz), TCP/IP (un set de protocoale), HTTP, POP
i SMTP (pota electronic), FTP (transferul de fiiere), NNTP (news), etc.
Intranet este o reea de LAN privat destinat utilizrii interne n cadrul unei organizaii i
folosind de regul tehnologii Internet. Componentele de reea se mpart n: componente pasive
care alctuiesc stratul fizic de mediu al reelei: cupru n perechi rsucite, cupru coaxial, fibra
optic, antene i componente active, cu o parte electronic, o interfa pentru administrare soft
sau hard.

Repetor - dispozitiv care propag semnalele electrice ntre dou poriunii ale unei linii

de reea pentru prelungirea pe distane mai mri a unor segmente de reea.

Hub - dispozitiv cu rol de conectare central care lucreaz la nivel fizic: un semnal

aplicat la intrarea unui port se regsete la ieirea tuturor celorlalte porturi.

Bridge - dispozitiv care conecteaz dou segmente ale aceleiai reele locale,

controlnd transferul de date n baza adreselor surs i destinaie ale pachetelor de date.

Switch - un nlocuitor al hub-ului care interconectaz mai multe staii de reea reducnd

aglomerarea reelei.
Organizaia Internaional pentru Standardizare a elaborat n 1984 modelul de referin
Open System Interconection- un model abstract, esenial al proiectrii reelelor.Modelul OSI este
de tip stiv (stack), cu apte straturi (layere) care permit softurilor s comunice ntre ele.
Straturile superioare sunt implementate software, responsabile pentru livrarea precis a datelor
iar straturile inferioare, implemantate hardware, sunt responsabile cu livrarea fizic a datelor prin
Page 13 of 19

reea. Beneficiile modelului OSI sunt: confer stabilitate, standardizeaz reeaua, asigur
interoperabilitatea ntre produse, asigur deschiderea ctre noi funcionaliti, permite controlul
asupra tehnologiei reelei.
n cadrul unei reele, datele sunt transmise de la un host la altul iar comunicarea ntre dou
layere se face pe orizonatal prin protocol i pe vertical, prin interfaa. Cu ajutorul router-ului
mesajul trece prin reelele adiacente pna la atingerea destinaei finale. Datele primite de router
sunt pasate n sus pe cele dou layere, pana la nivelul layerului de reea, apoi sunt rencapsulate
i trimise pe layerele corespunztoare uneia din cellalte interfee.

Sistemul de adresare IP
TCP este cel mai sofisticat protocol de transport care asigur o livrarea sigur, folosete
sistemul de hanshake. TCP se asigur c datele au ajuns corecte la destinaie. Spre deosebire de
TCP, UDP nu este orientat pe conexiune i este mai potrivit pentru trimiterea unor volume
limitate da date pe pachet. Acesta nu are mecanisme de autoverificare i nici o informaei de
stare.
Un alt sistem de adresare este Sistemul de Nume de Domenii DNS), un sistem ierarhic cu
toate numerele nregistrate ntr-o structur arborescent. Ca sistem de notare, nivelele ierarhice
de domenii sunt desprite prin puncte. DNS este un sistem distribuit, fiecare server DNS
menine doar o parte din ierarhia general iar nivelul superior (nivelul rdcin) este meninut de
un set de 13 servere. Configurarea unei staii client n reea const n instalarea i configurarea
adptorului de reea i a protocolului. Configurarea se poate realiza automat prin intermediul
ferestrelor de configurare reea pentru Win XP sau configurarea cu parametrii statici unde este
nevoie de adresa proprie IP, masca IP, adresa defaul gateway i adresele serverelor DNS.
Depistarea unei staii care nu are acces la reea este rezervat administratorilor de reea
care trebuie s stabileasc locaia defectului, s verifice reeaua la nivel fizic i s verifice ieirea
prin gateway n exterior.
Una din problemele majore care stau n faa conducerii unei firme sau instituii este
asigurarea maximului de protecie pentru date i pentru activitile n reea. Un nceput este
definirea unor politici de securitate. Polul de firewall rmne important oferind o prim protecie
de filtrare perturi, o protecie pentru atacuri de tip DoS (Denial of Service) precum i protecii n
Page 14 of 19

funcie de servicii. S-a constatat c cea mai important protecie trebuie asigurat la nivelul
nodurilor din reeaua primar.
n Internet, dou maini interconectate prin protocolul ITP/IP au fiecare adrese unice care
permit rutarea traficului ntre ele. NAT i PAT sunt dou tehnologii care permit unui echipament
s schimbe una sau ambele adrese IP folosite n trazacie. Astfel se asigur un nivel ridicat de
securitate i se permite ascunderea unei ntregi reele interioare, n spatele unei singure adrese IP.

6. Sistemele informatice de tip cloud computing

Cu progrese semnificative n Tehnologia Informaiilor i Comunicaiilor TIC), n ultima
jumtate de secol a aprut o viziune din ce n ce mai clar conform creia calculul va deveni a 5a utilitate dup ap, electricitate, gaze i telefonie). Acest utilitar, la fel ca celelalte patru utiliti,
va asigura nivelul de baz al serviciului de calcul, considerat esenial pentru satisfacerea nevoilor
generale de zi cu zi ale comunitii. Pentru a promova aceast viziune, un numr de paradigme
de calcul au fost propuse, dintre care cel mai recent este cunoscut sub numele de Cloud
Computing.
Utilizarea de cloud computing este larg rspndit, dar studiul sistematic al implicaiilor
sale manageriale lispeste. Originea termenului de cloud computing este nebuloas. Se spune c
termenul fusese folosit n jurul anilor 2006-2007, dar n 1997, o lucrare MIT a artat o figur
despre abordarea confederaiei Internet, cu desenul unui nor. Asta a devenit apoi un lucru
obisnuit in industria de a utiliza diagrame, unde desenul unui nor reprezenta o retea bazata pe
internet.
Auzim tot mai des vorbindu-se despre cloud computing, ns nu toi tim ce nseamn
acest sistem i cum poate ajuta o afacere s se dezvolte. Un Cloud Computing este un tip de
sistem paralel care const ntr-o colecie de calculatoare interconectate prezentate ca una sau mai
multe surse de calcul unificate n baza unor servicii stabilite prin negocieri ntre furnizor i
consumator. Sub influena acestui sistem, ntreprinderile i ali utilizatori pot accesa aplicaii de
oriune doresc. n prezent este disponibil ca un serviciu comun pentru a accesa coninutul de pe
internet, format din centre de date care sunt monitorizate i ntreinute de ctre furnizori. Cloud
computing este o extensie a acestei paradigme n care capacitile de aplicaii business sunt
expuse ca servicii sofisticate care pot fi accesate printr-o reea cloud. Furnizorii de servicii sunt
Page 15 of 19

stimulai de profiturile ce urmeaz a fi ncasate n urma ncrcrii consumatorilor a acestor

servicii.
Un Cloud este o combinaie puternic de cloud computing, networking, aplicaii de stocare,
soluii de management, precum i de afaceri, care faciliteaz o nou generaie de IT i servicii de
consum. Aceste servicii sunt disponibile la cerere i sunt livrate din punct de vedere economic,
fr a compromite securitatea sau funcionalitate. ncheierea de mari afaceri n ziua de astzi i
provocrile tehnologice necesit o abordare care integreaz pe deplin cei trei piloni de cloud
computing: aplicaii i servicii, centre de date, i reele. Marcel Foca, manager general al
ExpertAccounts.com, ne ofer cteva rspunsuri, din perspectiva celui care a dezvoltat o astfel
de aplicaie, a perfecionat-o i a adus-o la maturitate, ajungnd s o exporte n Malaiezia i
Singapore. De fapt, aici e marele avantaj: Cloud computing permite companiilor s devin
mobile. Oamenii pot lucra de oriunde. i asta pentru un tarif care ncepe de la doar 1 leu pe zi, pe
utilizator.
n ultimii ani, s-a accentuat nevoia ca un business s reduc cheltuilelile i s i creasc
eficiena. Cloud computing aduce o reducere considerabil a costurilor de exploatare, pe partea
de gestiune, contabilitate, nregistrare i monitorizare a datelor economice dintr-o firm. Mai
mult, plteti doar pentru ceea ce foloseti, i astfel reduci semnificativ cheltuielile. n loc s
cumperi software de contabilitate i gestiune i s-l instalezi pe calculator, foloseti online o
aplicaie cloud, accesibil de pe orice calculator sau tablet, n browserul web preferat.
Tehnologia cloud nu necesit ntreinere. Firmele nu mai au nevoie de echipe de IT pentru
mentenan, backup-ul i securitatea sistemelor informatice.
Pe o platform cloud computing ERP, toate operaiunile sunt fcute ntr-un singur loc,
centralizat, n care au acces i lucreaz colaborativ toi angajaii companiei, de pe teren i din
toate punctele de lucru. n termeni simpli, cloud computing nseamn stocarea i accesarea
datelor i a programelor pe Internet, n loc de unitatea de hard disk a computerului.Norul este
doar o metafor pentru Internet. Cloud computing este o paradigm n evoluie. Definiia NIST
caracterizeaz aspecte importante ale sistemului i este destinat pentru a servi ca un mijloc pentru
comparaii largi de servicii cloud, de implementare a strategiilor i pentru a oferi o baz pentru
discuii de la ceea ce este cloud computing la modul de a utiliza cele mai bune sisteme cloud
computing.
Page 16 of 19

Din punctul de vedere al funcionalitii, serviciile de cloud computing se ncadreaz n 3

categorii:
Software as a Service (SaaS) clientul poate utiliza aplicaiile software puse la
dispoziie de furnizor pe o infrastructur de tip cloud este cazul furnizrii de servicii de
gzduire web, servicii email, etc. Clientul nu poate configura parametrii infrastructurii utilizate.
Platform as a Service (PaaS) clientul poate instala i configura pe infrastructura cloud
furnizat aplicaiile software proprii. Acesta poate fi cazul utilizrii platformei WordPress pe un
server de gzduire ce ofer interfaa CPanel. Clientul poate configura site-ul respectiv n limitele
oferite de platforma WordPress.
Infrastructure as a Service (IaaS) clientul are posibilitatea s acceseze i s configureze
resursele de calcul puse la dispoziie de infrastructur cloud conform necesitilor.Poate instala
orice tip de software, inclusiv sisteme de operare. De asemenea, poate configura n anumite
limite resursele de reea alocate firewall-uri, filtre spam, etc.
Din punctul de vedere al modului n care sunt puse la dispoziie, serviciile cloud
computing se clasific astfel:
Servicii private Private cloud infrastructura este disponibil doar n interiorul unei
organizaii ce nglobeaz mai muli consumatori. Poate fi cazul unei reele de magazine de retail.
Infrastructura poate fi deinut, configurat i utilizat de organizaia respectiv sau de teri, ori
combinaii ale celor dou variante.
Servicii comunitare Community cloud infrastructura este utilizat de entiti diferite
ce mprtesc o parte din scopuri. Poate fi exemplul serviciilor de urgen poliia, pompierii,
ambulana.
Servicii publice Public cloud infrastructura este deschis utilizrii de ctre publicul
larg n scopuri academice sau guvernamentale. Presupune existena unui ter care s furnizeze
fizic infrastructura cloud.
Servicii mixte Hybrid cloud - infrastructura este o combinaie de servicii private,
comunitare i publice care i pstreaz caracterul unitar, dar sunt unite printr-o tehnologie ce
asigur portabilitatea informaiilor i a aplicaiilor software utilizate.
Cloud computing se refer la un serviciu de nchiriere a unor resurse virtuale hardware
i software. Prin acest serviciu, clientul nu va obine fizic serverele pe care urmeaz s fie
instalate anumite aplicaii software ci nite capaciti virtuale de procesare i stocare pe care le
Page 17 of 19

poate accesa online. Astfel de servicii se pot nchiria n funcie de capacitatea de calcul (milioane
de operaii pe secund), de capacitatea de stocare pus la dispoziie (GB) i banda de transfer
utilizat. Pe un eventual client nu l vor interesa niciodat aspectele legate de locaia fizic a
resurselor i de ntreinerea acestora:

plata chiriei pentru spaiul unde sunt dispuse serverele;

asigurarea condiiilor de climatizare i alimentare cu energie electric necesare ntr-un

centru de date;

plata personalului ce se ocup de management-ul centrului de date, etc.

Pentru client toate aceste aspecte sunt ascunse ntr-un nor = cloud, de unde i denumirea

de cloud computing.
S presupunem c un client vrea s dezvolte o afacere prin care s furnizeze coninut
multimedia pe Internet. Nu dorete s dein propriile sale servere. Ce va face? Va nchiria
capacitate de calcul, capacitate de stocare i band de transfer ntr-un nor. Aici, prin
intermediul virtualizrii va rula aplicaiile necesare pentru furnizarea de coninut multimedia pe
Internet. Un alt client, are nevoie temporar de o capacitate de calcul foarte mare, necesar
pentru spargerea unor parole. Cu siguran c, va nchiria capacitate de calcul ntr-un nor,
capacitate dispus pe foarte multe procesoare, care utilizate n paralel i vor permite s sparg
parolele ntr-un timp rezonabil la costuri reduse acest lucru chiar se ntmpl. Clientul nu va
cunoate niciodat unde se afl fizic resursele pe care le acceseaz. Acestea pot fi dispuse n
locaii unde energia electric este foarte ieftin i temperaturile sunt foarte sczute, astfel nct,
cheltuielile cu climatizarea s fie reduse (cazul centrelor de date Google dispuse ct mai aproape
de Polul Nord). Utilizarea cloud computing optimizeaz din acest punct de vedere folosirea
resurselor i eficientizeaz consumul de energie electric.

Page 18 of 19

7. Bibliografie
1. Belgun, Gheorghe Sisteme informatice pentru asistarea deciziei, Editura Conphys, 2008
2. Gherasim, Zenovic Sisteme informatice pentru asistarea deciziei, Editura Fundatie,
2008
3. Lixndroiu, Radu Tehnologii informatice aplicate n economie, Editura Infomarket,
2006
4. Lungu, Ion Sisteme informatice executive, Editura ASE, 2007
5. Negrua, Adina Management general, Editura Alma Mater, Cluj, 2009
6. Sncrian, Iulian Tehnologii informatice aplicate n economie, Editura Europolis, 2007
7. *** - Sisteme informatice cu baze de date, Editura Sylvia, 2004
8. Cloud Computing a new phase in information technology management http://jitm.ubalt.edu/XXII-1/article4.pdf, accesat la 24.03.2013
9. Cloud Computing: Controleaz-i afacerea de pe tableta i reduci costurile http://www.financiarul.ro/2012/11/21/cloud-computing-controleaza-ti-afacerea-de-petableta-si-reduci-costurile/, accesat la 24.03.2013
10. Cloud Computing Overview http://www.cisco.com/web/solutions/trends/cloud/index.html, accesat la 24.03.2013
11. Cloud software factory - http://www.pentalog.ro/sisteme-informatice/servicii-cloudcomputing.htm, accesat la 24.03.2013
12. Future generation computer systems http://www.few.vu.nl/~kgr700/cloud%20computing%20and%20emerging%20it%20platf
orms.pdf, accesat la 24.03.2013
13. Reele de comunicatii http://wbt.unitbv.ro/web/moodle/file.php/1/Ghiduri/Retele_de_comunicatii_date.pdf, accesat

la 24.03.2013
14. The NIST definition of Cloud Computing - http://csrc.nist.gov/publications/nistpubs/800145/SP800-145.pdf, accesat la 24.03.2013
15. What is cloud computing - http://www.pcmag.com/article2/0,2817,2372163,00.asp,
accesat la 24.03.2013

Page 19 of 19