Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Introducere 2
Afaceri i consumatori 3
Afaceri i angajai 6
Afaceri i acionari 9
Concluzii 13
Bibliografie 15
Introducere
Ce este o afacere? Spuneam c o serie de aspecte definitorii ale afacerilor sunt cvasiunanim
acceptate. Toat lumea este de acord c o afacere este o activitate menit s aduc proprietarilor
(patroni sau acionari) un anumit profit. Cum ns? Nu orice modalitate de a ctiga bani sau
bunuri este o afacere. Unul poate avea un profit vnznd foarte avantajos o motenire sau printro escrocherie, jucnd la loterie sau pur i simplu furnd ca n codru. A scoate un profit dintr-o
afacere nseamn a nregistra anumite ctiguri bneti prin vnzarea pe pia a unor bunuri i
servicii. Cu nc o meniune. Contrabanda cu igri i alcool, prostituia, vnzarea de droguri sau
armament sunt, n sensul menionat, afaceri (i nc unele extrem de profitabile) pentru c ofer
consumatorilor bunuri i servicii, dar sunt afaceri ilegale. n cele ce urmeaz ne vom referi numai
la afacerile profitabile care i desfoar activitatea n cadru legal. (Dup cum spuneam,
activitile economice n afara legii nu constituie un obiect de discuie n etica afacerilor, ntruct
ilegalitatea nu se poate nicicum justifica din punct de vedere moral.)
Profitul ntreprinztorului privat este elementul esenial al oricrei afaceri. Nu orice activitate
economic furnizoare de bunuri sau servicii este o afacere, chiar dac se soldeaz cu anumite
beneficii. Sistemul naional de educaie sau de sntate, finanat de la bugetul de stat sau de la
bugetele locale nu sunt afaceri, chiar dac furnizeaz nite servicii de importan vital n
societate i chiar dac, eventual, pot aduce i anumite beneficii contabile. Acelai lucru se poate
spune despre serviciile publice n general cile ferate, , reelele de ap potabil, de telefonie,
radio i televiziune etc. Nici ntreprinderile comerciale aflate n proprietate public, chiar dac
produc bunuri i sunt, eventual, profitabile, nu sunt afaceri. Rostul lor nu este acela de a aduce
profituri ntreprinztorilor privai, ci de a satisface anumite nevoi sociale de mare importan,
fiind administrate de ctre stat, care dispune de eventualele beneficii nu n funcie de criterii
strict comerciale, ci avnd n vedere o serie de alte criterii sociale sau politice.
Afaceri i consumatori
Afacerile au nevoie de consumatori. Ce sens ar avea fabricarea unui produs dac nu ar avea
cine s l cumpere? Sau prestarea unui serviciu de care nimeni nu ar fi interesat? Afacerile i
consumatorii sau clienii coexist ntr-o relaie simbiotic: publicul depinde de oferta de bunuri i
servicii necesare traiului, cu care firmele de tot felul alimenteaz n continuu piaa; la rndul lor,
ntreprinztorii depind de cererea nentrerupt de bunuri i servicii a consumatorilor pentru ca
firmele lor s supravieuiasc i s se dezvolte.
ntre afaceri i consumatori exist o relaie dialectic. Pe de o parte, producia genereaz
nevoile consumatorilor. Strbunicii notri au trit foarte bine fr automobile, telefoane celulare,
televiziune prin cablu sau computere i fr toate serviciile conexe staii de benzin, autostrzi,
electricitate, Internet etc. n vreme ce nou ne-ar fi aproape imposibil s concepem un trai
decent fr toate acestea. Pe de alt parte, nevoile consumatorilor stimuleaz dezvoltarea
continu a afacerilor, pe care le alimenteaz cu banii necesari pentru investiii, crearea de noi
produse i servicii. Productorii i consumatorii nu sunt dou categorii sau specii distincte de
oameni; specializat ntr-un anumit tip de activitate economic, fiecare productor este, n acelai
timp, i un consumator att n viaa profesional (unde consum utiliti, tehnologie, materii
prime, know how, consultan etc.), ct i n cea privat. ntruct ns relaiile dintre
ntreprinztori i furnizorii lor de utiliti, servicii i mijloace de producie constituie un domeniu
problematic de sine stttor n cadrul eticii afacerilor, aici nu vom discuta dect despre relaiile
dintre firme i consumatorii finali de produse i servicii finite.
Consumatorii: stpni sau victime?
n teorie, interesele ntreprinztorilor i cele ale consumatorilor sunt pe deplin convergente. n
condiii ideale, economia de pia ofer unor consumatori perfect informai asupra tuturor
ofertelor de bunuri i servicii posibilitatea de a cumpra produsele cele mai convenabile pentru
ei, evitnd s i cheltuie banii pe nite oferte nesatisfctoare. Iat de ce este n interesul fiecrui
ntreprinztor s dea ct mai deplin satisfacie consumatorilor, spre a-i atrage s i cumpere
produsele i spre a se asigura de fidelitatea lor. Realitatea economic nu este ns niciodat att
de raional pe ct apare n teorie, iar interesele productorilor i cele ale consumatorilor nu se
armonizeaz niciodat pe deplin. Rolul pieei este ns determinant n stabilirea unor relaii
echilibrate sau, dimpotriv, profund inegale ntre productori i comerciani, pe de o parte, i
consumatori, de cealalt parte.
ntr-o economie de comand, cum a fost cea sub regimul comunist, productorii dein o
poziie mult mai puternic dect consumatorii, care se afl, practic, la cheremul acestora.
Condus pas cu pas de ctre o administraie birocratic, economia monopolist de comand ofer
consumatorilor o libertate de alegere extrem de fragil; acetia sunt nevoii s accepte bunurile i
serviciile care le sunt oferite de productori i comerciani, chiar dac acestea sunt insuficiente,
3
faptul c fumtorii sunt avertizai asupra consecinelor fumatului, astfel nct ei decid n
cunotin de cauz. Numai c nu tot ceea ce unii oameni vor s fac este acceptabil din punct de
vedere moral. Toate sistemele etice condamn actele de automutilare, sinucidere sau nfruntarea
de ctre individ a unor riscuri mortale n cutarea plcerii, precum i pe aceia care i asist n
comiterea unor astfel de fapte. Argumentul asumrii contiente de ctre fumtori a riscurilor pe
care le implic fumatul mai are cteva slbiciuni. n primul rnd, fumatul creeaz dependen,
ceea ce i priveaz n fond pe fumtori de libertatea de alegere; odat prini n mrejele unui
obicei devenit n scurt timp viciu, ei nu se mai pot lipsi de fumat dect cu mare greutate i cu
imense eforturi de voin, cel mai adesea cnd este deja prea trziu pentru a fi reparate efectele
nocive ale fumatului. n al doilea rnd, consumul de igri este ncurajat de ample campanii
publicitare, a cror finalitate i metode de persuasiune sunt, la rndul lor, discutabile.
n rile nonislamice se consider c vnzarea buturilor alcoolice nu ridic probleme de natur
etic. Consumate raional de ctre aduli responsabili, buturile alcoolice nu pun sntatea n
pericol. n faa acestui punct de vedere nu putem s evitm o stare de perplexitate. De ce oare, n
cazul fumatului, consumul rezonabil de igarete de ctre aduli responsabili nu ar trebui s
primeasc acelai calificativ de trecere? i de ce fumatul este neaprat adictiv, n vreme ce
consumul de alcool nu? Faptul c numrul de fumtori dependeni de nicotin este considerabil
mai mare dect numrul de alcoolici este cu totul irelevant n context, atta timp ct exist
efectiv un mare numr de beivi cronici. Care este numrul moralmente acceptabil de victime
ale unui viciu pentru ca el s fie considerat tolerabil i inofensiv?
Pe de alt parte, fumtorii i fac ru n primul rnd lor nii, iar dac se elimin fumatul n
locuri publice, nefumtorii sunt protejai de orice risc. n orice caz, fumatul nu diminueaz
responsabilitatea individului, pe cnd consumul de alcool are ca efect tocmai diminuarea sau
chiar obnubilarea contiinei responsabile, ceea ce duneaz att celui care bea peste msur, ct
i altor oameni, ucii sau rnii n accidente rutiere sau agresai fizic cu extrem violen de cei
intoxicai cu alcool, precum i distrugeri ale proprietii private sau publice, vandalizate de beivi
incontrolabili.
Afaceri i angajai
Comparativ cu economia centralizat, consumatorii se gsesc ntr-o poziie mult mai avantajoas n
economia de pia. Este un fapt indiscutabil i majoritatea concetenilor notri admit c numai
dezvoltarea capitalismului n Romnia poate s asigure n cele mai bune condiii satisfacerea nevoilor i
dorinelor lor n calitate de consumatori. Cnd vine vorba ns despre relaiile dintre angajatori i angajai,
opiunea pentru capitalism a multora dintre romni apare ntr-o lumin diferit. De ce? n primul rnd,
relaia dintre angajatori i angajai este mult mai complex dect relaia dintre ofertanii de mrfuri i
servicii de pe pia i consumatori.
Pe de alt parte, cnd vine vorba despre statutul i condiia angajailor, modelul socialist
poate s pretind i chiar pretinde c ofer soluii mai bune dect capitalismul, cel puin sub
5
unele aspecte. Nu-i de mirare c un mare numr de romni apreciaz c o duceau mai bine n
regimul socialist, avnd puternice resentimente fa de situaia lor nesigur i nesatisfctoare pe
piaa actual a forei de munc. Nici n rile capitaliste cele mai avansate nu se poate spune c
ntreaga mas de salariai este pe deplin satisfcut de premisele i regulile economiei capitaliste
n ceea ce privete recunoaterea i satisfacerea drepturilor celor ce muncesc. Nostalgiile
stngiste i crezurile ideologice utopice se manifest cu deosebit persisten mai ales pe terenul
acestei problematici, care ofer de mult subiecte de dispute etice nverunate, ce pot fi grupate n
mai multe arii tematice: drepturile angajailor n relaia lor cu firma (i care sunt, totodat,
obligaii ale angajatorilor); obligaiile angajailor fa de firm (ce pot fi privite, din sens opus, ca
drepturi ale angajatorilor); corectitudinea i echitatea relaiilor dintre angajai n cadrul firmei.
ns analiza tuturor acestor categorii de probleme are nevoie de stabilirea unor premise generale
privind nelegerea rolului i statutului angajailor n economia capitalist, ca o categorie deosebit
de important i cu totul specific de stakeholders sau participani la jocul economic.
Corectitudinea relaiilor dintre angajai
Mare sau mic, orice corporaie are o structur ce nu poate fi redus la numai doi poli:
angajatori i angajai. De la CEO i membrii staff-ului managerial i pn la ultimul angajat,
orice organizaie comercial se bazeaz pe cooperarea mai multor funcii specializate, a crei
coordonare solicit o ierarhie i un lan decizional. Cu alte cuvinte, angajaii sunt cuprini ntr-o
reea complex de relaii pe vertical i pe orizontal. Prin urmare, trebuie s existe o diviziune a
muncii i o ierarhie a autoritii decizionale. Diferitele categorii de personal i chiar indivizi din
aceeai categorie au contribuii inegale la succesul sau la eecul firmei. Din acest motiv, un
sistem de retribuii inegale este ntru totul just i corect, atta timp ct diferenele de retribuie
sunt legate numai de contribuia fiecrui angajat la activitatea companiei.
Lupta obsesiv i nu lipsit de stridene mpotriva discriminrii unor categorii de angajai
minoritari s-a afirmat iniial ca o problem specific american. Dat fiind mereu sporita
diversitate rasial, etnic i religioas din Statele Unite, precum i evidentele contraste de avere,
educaie i statut social ce separau la jumtatea secolului trecut majoritatea albilor de minoritile
dezavantajate, la care se aduga inegalitatea dintre sexe, America a fost zguduit decenii de-a
rndul de micri politice i civice radicale, care s-au soldat, n cele din urm, cu adoptarea unor
msuri legislative menite s protejeze drepturile diferitelor minoriti.
Termenii-cheie ai ntregului proces, care nc nu s-a ncheiat, sunt affirmative action i positive
discrimination. Prima expresie este frecvent folosit, deoarece sun bine, chiar dac nelesul ei
nu este de loc limpede; cea de-a doua este, de regul, evitat deoarece nu sun prea corect din
punct de vedere politic, dar conotaiile sale incomode se datoreaz tocmai sensului ct se poate
de clar.
6
talentele creatoare ale angajailor dect pe tehnicile manageriale care, n spirit taylorist, i
trateaz pe angajai ca pe nite simple ingrediente substituibile ale procesului de fabricaie.
mputernicirea salariailor poate fi cea mai bun strategie de mbuntire a calitii deoarece,
de regul, ei sunt aceia care gsesc cele mai bune soluii.
Avem tot dreptul s vism la ziua de mine, cnd vom atinge i noi acest nivel de
abordare a stimulrii potenialului angajailor prin respect, ncredere i responsabilizare i, dac
suntem raionali, trebuie s gndim de pe acum viitoarele strategii. Deocamdat ns angajatorii
notri ar trebui s poat crea mai multe locuri de munc i s poat plti nite salarii decente
salariailor, care nu se ateapt att de mult s fie mputernicii pe ct ar fi de mulumii s fie
tratai ca nite fiine umane. Pe de alt parte, angajaii notri ar trebui s aib rbdare pn cnd
vor fi pregtii pentru automanagementul creativ; fiecare angajator ar fi extrem de mulumit
dac toi i-ar face meseria cinstit i cu pricepere, n fiecare zi.
Afaceri i acionari
n aceast ultim seciune vom ncerca s privim ceva mai ndeaproape unele dintre
problemele specifice de etica afacerilor, probleme legate de responsabilitile i drepturile morale
ale unor anumite categorii de stakeholders. De ndat vom sesiza faptul c diferenele de opinii
privind natura i scopul intrinsec al afacerilor, pe care am ncercat s le analizm n seciunea
precedent, i pun amprenta asupra modului de problematizare i soluionare a chestiunilor mai
intens focalizate.
n rile capitaliste avansate, disputa la nivel de principiu n ceea ce privete drepturile i
responsabilitile morale ale acionarilor pune fa n fa dou abordri n bun msur
8
La apariia primelor societi pe aciuni aceasta era ntr-adevr poziia acionarilor. Acum
dou sute de ani, o corporaie lua fiin cu un obiect de activitate precis definit: comerul cu
Indiile rsritene, asigurarea transporturilor maritime sau construcia i exploatarea unui canal.
Astzi, dup un secol de fuziuni, achiziii i cretere a corporaiilor, obiectul de activitate al unei
societi pe aciuni s-a diversificat n asemenea msur, nct scopul efectiv al oricrei mari
companii este pur i simplu acela de a face afaceri pentru profit. Dat fiind numrul foarte mare
de investitori, acetia nu mai sunt proprietari n sensul deplin al cuvntului, avnd drepturi i
rspunderi limitate fa de o entitate economic ncorporat; cel mult, ei se pot considera membri
ai grupului de investitori care dein mpreun proprietatea asupra firmei, delegnd funciile
executive unui grup de manageri, care conduc efectiv activitile curente ale companiei. i sunt
foarte muli investitori de ocazie, care nu i mai asum nici mcar acest statut de membri ai unui
grup de proprietari, interesai de stabilitatea i de soarta companiilor la care dein aciuni.
Singurul lor interes este profitul pe termen scurt, adus de speculaii bursiere, foarte asemntoare
cu mizele puse de vizitatorii unui cazino sau de pariorii la cursele de cai n sperana unei lovituri
norocoase. Evident, aceti juctori sau speculatori la burs nu sunt ctui de puin interesai de
activitatea i problemele economice specifice ale firmelor la care investesc, ci numai de creterea
valorii de pia a aciunilor lor. Ei nu i asum ctui de puin condiia de proprietari ai unei
corporaii i, ca atare, nu li se cuvin nici drepturile, nici obligaiile morale ale relaiei de
proprietate.
O distincie foarte important apare ntre marii investitori, care dein pri semnificative
din capitalul unei corporaii, i micii investitori, al cror pachet de aciuni are n sine o pondere
infim sau practic neglijabil din capitalul ncorporat. Primii dein controlul asupra societii, iar
deciziile lor cntresc decisiv n desemnarea sau concedierea echipei manageriale sau n
definirea strategiei firmei, astfel nct responsabilitatea lor fa de soarta firmei este
considerabil. n schimb, micii investitori dein o responsabilitate minim fa de companie, de
vreme ce votul lor este nesemnificativ, iar vnzarea aciunilor pe care le dein nu are cum s
modifice n mod sesizabil strategia firmei.
Iat de ce este foarte greu, dac nu chiar imposibil de a distinge un mnunchi de drepturi i
ndatoriri general valabile pentru toate categoriile de acionari, mai ales dac avem n vedere i
diferenele dintre cele dou modele de capitalism la care ne-am referit. Cum ns viitorul pare s
aparin marilor corporaii capitalizate prin participarea unui foarte mare numr de investitori pe
pieele bursiere, cred c ar trebui s ne raportm la aceast situaie pentru a distinge acel
pachet de minime drepturi i responsabiliti ce revin acionarilor care joac la burs, tratnd n
mod difereniat categoriile grele de acionari, fie acetia persoane private sau investitori
instituionali, sau acionarii firmelor mici, necotate la burs, al cror statut pstreaz nc multe
11
dintre trsturile originare ale conceptului de acionar, definit ca relaie de proprietate direct,
chiar dac mprit, asupra capitalului unei companii.
Concluzii
Am prezentat n aceast lucrare mai multe argumente care susin necesitatea unui comportament
moral n afaceri i pertinena criteriilor etice n adoptarea deciziilor manageriale. n bun msur
am fost preocupat de critica anumitor imagini i reprezentri false, care deformeaz nelegerea
corect a iniiativei private, mpiedicndu-ne s recunoatem aplicabilitatea argumentelor morale
obinuite n mediul de afaceri. ns, chiar i dup eliminarea acestor reprezentri deformate,
destui ntreprinztori rmn, mai mult sau mai puin, rezervai fa de relevana practic a eticii
afacerilor, din mai multe motive. n primul rnd, ei au impresia c nu dispun de un spaiu
opional suficient de larg pentru a face loc, n adoptarea deciziilor manageriale, i
considerentelor etice. Altfel spus, cred c le lipsete libertatea de a face altceva dect le dicteaz
piaa. ntr-o oarecare msur, au dreptate. ns piaa real nu funcioneaz ca o mainrie
inflexibil i implacabil, cci nu exist competiie ideal, perfect, care s elimine orice spaiu
12
13
Bibliografie
1. Etica n afaceri, Dan Craciun, Bucureti, Editura ASE, 2005
2. Viaa dup capitalism. Lumea postcorporatist, trad. rom. Nicolae Nstase, Bucureti, Editura
Antet, 1999
3. Tratat de moral. Dup virtute, trad. rom. Catrinel Pleu, Bucureti, Editura Humanitas, 1998
4. Despre libertate, trad. rom. Adrian-Paul Iliescu, Bucureti, Editura Humanitas, 1994
14