MARCA DE CALITATE

n Republica Moldova
(2016)
Nr.
d/o
1

Criteriile
calitii

Descrierea activitii

nregistrarea
1.1. ncadrarea n termen (3
Firmei
de sptmni
de
la
nceperea
Exerciiu
activitii)
Comunicarea
2.1. IT Procesare documente
2.2.
Circulaia corespondenei
externe
2.3. Circulaia corespondenei
interne
2.4. Comunicarea managerial
-ntocmirea proceselor verbale a
edintelor operative
Management

Dovezi

Punctaj alocat pe
criteriu
Nivel
Nivel
baz
avansat

Certificat de nregistrare a FE

Respectarea regulilor de tehnoredactare

Registrul de intrari - ieiri

2
1

2
1

Ordine i dispoziii interne

Proces verbal (nu pentru fondarea FE)

Registru proceselor verbale ale edinelor FE, de
departament (copia)
Business planul

Organigrama pn la rotaia posturilor

5
1

5
1

1
2

3.1. Elaborarea business planului 1

3.2.
Elaborarea
structurii
organizatorice
3.3. Stabilirea salariului

Stat de personal
3.4
Motivarea angajailor:
Criteriile concursului
elaborarea unor criterii de
Proces verbal
atribuire a sporurilor, premiilor
Diplome, Poze
i altor mijloace bneti;
identificarea i implementarea
unor tehnici de motivare2
3.5. Elaborarea regulamentului Regulament intern
intern i a codului de etic.
Codul deontologic

Punctaj
obinut

Observaii

Stabilirea/elaborarea misiunii organizatorice; Stabilirea obiectivelor strategice; Stabilirea obiectivelor tactice (planificarea pe departamente); Prezentarea firmei; Organigrama;
Analiza pieei; Oferta; Date economico-financiare; Analiza SWOT; Se determin strategia ce trebuie aplicat.
2
Elaborarea unor criterii pentru concursuri angajatul anului, cel mai bun colaborator; Desfurarea activitilor, manifestrilor de grup/ntruniri de grup pentru mbuntirea spiritului
de echip.

2
Nr.
d/o
4

Criteriile
calitii
Managementul
personalului

Descrierea activitii
4.1. Angajarea personalului

4.2. Evidena prezenei

4.3. Rotaia posturilor

Activitatea
comercial

5.1. Achiziii
pe piaa national

5.2. Activiti de vnzare pe piaa

naional

5.3. Activiti de achiziionare/

de vnzare pe piaa
internaional

Marketing

5.4. Prezentarea activitii

comerciale a FE
6.1. Studiul pieei, nevoilor,
concurenei

Dovezi

CV; Scrisoarea de intenie; Cererea;

Contractul individual de munc;
Fia postului; Ordin de angajare n cmpul muncii;
Carnetul de munc;
Fia personal a angajatului;
Contract de rspunderea material.
Condica de prezen; Tabel de pontaj.
Ordin de transfer n funcie;
Organigrama nou;
Acord la contractul individual de munc.

Cererea de ofert ;

Comanda;

Factura fiscal ;

Registru de eviden a procurrilor;

Act de achiziie;

Tabel, proces verbal de analiz a ofertelor

primite.

Factura;

Registru de eviden a vnzarilor;

Contract de vnzare/de prestare a serviciilor;

Scrisori de meninere a relaiilor post-vnzare;

Lista de clieni fideli.

Cererea de ofert/oferta n una din limbile de

circulaie internaional

Invoice (Factura);

Dovada de plat a comenzii;

Raport analitic privind activitatea de vnzarecumprare.

Chestionare,
Fia de identificare clieni;

Punctaj alocat pe
criteriu
Nivel
Nivel
baz
avansat
5
8

2
1

2
2

1
1

Punctaj
obinut

Observaii

3
Nr.
d/o

Criteriile
calitii

Descrierea activitii

6.2. Crearea ofertei de

produse/servicii

6. 3. Elaborarea materialelor
7

Evenimente

promoionale
7.1. Participare la Trgul naional

7.2. Realizarea tranzaciilor n

cadrul Trgului
7.3. Activiti dup Trg
7.4. Participare la Trguri i alte
concursuri internaionale

8.

7.5. Evenimente organizate de

FE (ex. Lansarea oficial a FE,
Balul boboceilor din FE s.a)
Contabilitate i 8.1. nregistrarea
operaiilor
Finane
economice
ntocmirea
documentelor
primare
i
justificative pentru urmtoarele
tipuri de operaii:
de cas,
de decontri;
de eviden a datoriilor;
de eviden a salariului;
de eviden a MF;

Dovezi
Fia de identificare concureni.
Catalogul FE (copia);
Price List;
Oferta PowerPoint (nu pentru Trg);
Magazinul electronic;
Pagin pe reele de socializare;
Web site;
pliante, cri de vizit, fly-ere, stegulee, calendare etc.

Formularul de nregistrare;
Poze, imagini;
Rezultatele concursului (Diplome, meniuni).
Facturi fiscale, Contracte, Dispoziii de ncasare,
Formular de comand
Cererea de depunere a banilor n cont, Raport
Formularul de nregistrare;
Poze, imagini;
Rezultatele concursului (Diplome, meniuni).
Scenariul, Prezentari PPT, Poze

Dispoziia de ncasare/de plat, Registru de cas,

Registru de eviden a ncasrilor i plilor;
Extrasul din cont, Ordin de plat, Delegaie;

Borderoul de calcul al salariului, Fia personal

de eviden a veniturilor, Lista de plat;
Lista de inventariere;
Proces verbal de predare-primire a mijlocului fix.

Punctaj alocat pe
criteriu
Nivel
Nivel
baz
avansat
6

2
2

2
3

5
14

16

Punctaj
obinut

Observaii

4
Nr.
d/o

Criteriile
calitii

Descrierea activitii

Dovezi

Punctaj alocat pe
criteriu
Nivel
Nivel
baz
avansat

de eviden a stocurilor.
8.2. Generalizarea informaiei
despre patrimoniul FE:
perfectarea drilor de seama
ntocmirea
jurnalului
de
operaii economice;
ntocmirea jurnalelor ordere
pentru conturile contabile;
elaborarea
rapoartelor
financiare.

Darea de seam BASS

Forma MED
Declaratia TVA, TL13

Jurnalele ordere
Jurnalul operaiilor economice
Rapoartele financiare

Total

*Pentru fiecare nivel se vor aduga punctele acumulate ca apreciere din partea Centralei.

67*

97*

Punctaj
obinut

Observaii