Chestionarul nr..............

Chestionar
Percepiile consumatorilor cu privire la mediul fizic al
magazinului de prezentare i inteniile comportamentale
ale acestora

M numesc Gherghel Petru sunt student n cadrul Facultii de tiine

Economice din cadrul Universitii Transilvania i realizez o cercetare cu
privire la influena mediului fizic din cadrul magazinului de prezentare
asupra percepiei dvs. cu privire la calitatea serviciilor oferite.
Ajutorul dvs. este esenial pentru succesul studiului. Participarea dvs.
este voluntar iar rspunsurile strict confideniale.
V rugm s ncercuii cifra care exprim cel mai bine opinia dvs. cu
privire la atributul avut n vedere. Nu exist rspunsuri greite sau corecte.
Nr.
CRT
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11

Dimensiunea
Magazinul este curat
Accesul este usor
Standurile sunt bine organizate
Cataloagele sunt cuprinzatoare
Culoarea cataloagelor este
atragatoare
Hartia cataloagelor este de
calitate
Informatiile din cataloage sunt
suficiente
Designul standurilor de
prezentare este atragator
Se pot vedea bine produsele din
vitrina
Este suficient spatiu intre rafturi
Este suficient spatiu intre
produse, astfel incat
manevrarea lor sa fie usoara

Acord
Indifer
Total
ent
4
1 2 3
1 2 3
4
1 2 3
4
1 2 3
4
1 2 3
4

Dezacord
Total
5
6
5
6
5
6
5
6
5
6

7
7
7
7
7

1
1

2
2

3
3

4
4

5
5

6
6

7
7

12

Delimitarea intre categoriile de

produs este bine facuta

13

Gama diversificata de produse

si dimensiuni
Etichete sunt puse corect

1
1

2
2

3
3

4
4

5
5

6
6

7
7

14

15
16

Calitatea produseler este buna

Specificatiile produselor sunt
vizibile

Nr.
CRT
17
18
19
20
21
22
23
24
25

Dimensiunea
Diferentele intre produse sunt
clare
Aplicatiile produselor sunt clare
Ambalajele produselor sunt de
calitate
Ambalajele produselor sunt
atragatoare
Carucioarele sunt suficient de
mari
Carucioarele merg bine
Angajatii sunt prezentabili
Angajatii sunt prietenosi si
zambesc
Angajatii sunt bine pregatiti
d.p.d.v. tehnic

1 2 3
4
Acord
Indifer
Total
ent
4
1 2 3

5
6
7
Dezacord
Total
5
6
7

1
1
1

2
2
2

3
3
3

4
4
4

5
5
5

6
6
6

7
7
7

Partea a II-a
n continuare, v rugm s ncercuii cifrele care exprim inteniile dvs.
comportamentale n legtur cu acest restaurant. Pentru fiecare afirmaie, v
rugm s utilizai urmtoarea scal: 1=acord total, 2=acord, 3=oarecum de
acord, 4=nici acord/nici dezacord, 5=oarecum n dezacord, 6=dezacord,
7=dezacord total
Nr.
CRT
1
2

Dimensiunea
O sa sa revin in acest
magazin
O sa recomand
cunoscutilor acest
magazin

Acord
Total
1 2 3

Indifere
nt
4

Dezacord
Total
5
6
7

Date personale
Varsta

<20

Functia
Cifra de

<10000

20-29

30-39

40-49

100001-

500001-

1000001-

50-59

6060+

>5000001

afaceri
Numar de
angajati
Domeniu

500000

1000000

5000000

<20

21-50

51-100

101-150

Prelucra
re
primara

Producato
r mobila

Producator usi/Ferestre

151200

>200

Producator
Parchet