PROIECT

PROIECTAREA STRUCUTRILOR
SOCIO-TEHNICE

Scurt istoric al organizaiei Eos KSI Romnia

Descrierea companiei
EOS KSI Romnia a fost fondat n anul 2002 sub numele Kasolvenzia. Chiar de la
nceput, dinamismul, transparena, reactivitatea i performana au fost principiile care au ghidat
activitatea i au dus la creterea rapid i sntoas a companiei. n anul 2005, compania a fost
preluat de Grupul Internaional EOS, oferind servicii de colectare de creante comercial pe cale
amiabil sau juridic pentru un numr mare de clieni din diferite domenii de activitate, att pe
plan naional ct i pe plan internaional.
Indiferent de tipul de clieni persoane fizice sau juridice, compania gsete solu ii
pentru rezolvarea problemelor.
La nivel naional compania i desfoar activitatea n mai multe orae, respectiv :
Bucureti, Galai, Craiova, Constana, Braov, Cluj, Iai, Timioara, Sibiu, Oradea, Piteti,
bucurndu-se n prezent de o cot de pia de 26%.
Societatea gestioneaz un vast portofoliu de clieni n diferite domenii, inclusiv:
telecomunicaii (peste 90% din industrie), bnci i IFN-uri, asigurri, leasing, utiliti, servicii
medicale private, retail, etc., avnd aproximativ 20.000 clieni de diferite dimensiuni, de la companii
mari pn la companii mici i mijlocii.

n prezent, societatea nregistreaz un numr de 700 de angajai i o cifr de afaceri de

566.9 milioane Euro.
De asemenea, EOS KSI Romnia este membru fondator al AMCC (Asociaia de
Management al Creanelor Comerciale) nfiinat n anul 2007, care n prezent reunete 15
membri. Asociaia este membru cu drepturi depline n FENCA (Federaia European a
Asociaiilor Naionale de Colectare), forul suprem de reglementare a profesiei de colectare
creane la nivel European.
Actualmente, sediul central al companiei se afl n Bucureti, Sector 2, Bd. Dimitrie
Pompeiu nr. 10A, Conect Business Park, Cldirea C3, et. 7.
Serviciile oferite de compania Eos Ksi Romnia sunt urmtoarele:

Colectarea creanelor n etapa amiabil, telefonic sau prin notificri scrise;

Colectarea creanelor pe teren;
Colectarea creanelor n instan (executarea silit);
Monitorizarea debitorilor;
Colectarea transfrontalier a creanelor;

Obiective fixate
S gseasc cele mai bune soluii pentru succesul clinilor
S stabileasc i s menin o relaie de colaborare cu clienii

S catige ncrederea clienilor

S ofere servicii de calitate care s asigure companiei un loc important
pe pia

Principii
Principiile dup care se ghideaz Grupul EOS sunt consecvena i nelegerea. Consecven,
deoarece sarcinile sunt ndeplinite cu succes, cu hotrre i ncredere. nelegere, deoarece se
rspunde la fiecare situaie cu flexibilitate i deschidere, pentru a gsi soluia optim pentru toi
partenerii. Ne obligm fa de clienii notri ca prestator de servicii i partener, n timp ce
persoanele cu datorii sunt considerate a fi clienii clienilor notri. Preocuparea noastr este s
gsim soluii de cooperare pentru toate prile implicate.

Rezultate
n perioada precedent rezultatele concernului EOS au depit n mod clar ateptrile. Cu o

cretere a volumului de tranzacii cu 92,1 milioane, la 607,3 milioane euro, fiind atins o nou
valoare maxim. n anul financiar 2013/14, concernul EOS a investit n continuare n achiziia
de creane neachitate. Dup valorile record din anul precedent, investiiile concernului EOS n
pachete de creane s-au situat din nou, prin valoarea nominal de 2.844 milioane euro, la un nivel
nalt EOS i-a edificat n acest segment o competen fundamental i, prin aceasta, a nregistrat
un succes internaional.

Descrierea schimbrii la nivelul firmei ce genereaz

nfiinarea posturilor de lucru

Procesul din cadrul companiei Eos Ksi Romnia se desfoar n trei etape:
1. Prelegal etap n care se desfoar colectarea pe cale amiabil, de ctre colectori, prin
contactarea telefonic a debitorilor, trimiterea de notificri, SMS-uri; E-mail_uri i vizite
ale acestora la sediul Eos
2. Field etap amiabil a procesului de colectare care se desfoar prin aciuni de
teren :vizite la debitori, vizite la girani, vizite la vecini, telefoane, notificri transmise cu
ocazia vizitelor, stick-ere. Aceste cazuri sunt lucrate de field colectori/ agen i de
executare
3. Legal - presupune trimiterea dosarelor ctre birourile regionale ale departamentului
Legal, care continu procedura de recuperare a datoriilor, conform Codului de Procedur
Civil.
Numrul mare de dosare cesionate de ctre Eos Ksi Romnia, a dus la desfurarea n cadrul
companiei unui nou proiect denumit Prelegal Suport Executare (PSE 05). Potrivit acestui
proiect, dosarele cesionate i ajunse deja n executare, dar nelucrate n ultima perioada vor fi
distribuite ctre Departamentul Prelegal pentru a fi soluionate.
Aadar, derularea acestui proiect a generat schimbri majore la nivelul companiei, una dintre
cele mai importante fiind nfiintarea unui nou post: Colector PSE.
De asemenea, datorita varietii de dosare cesionate de ctre companie, s-a ivit urmtoarea
situaie: un debitor poate avea n cadrul companiei mai multe dosare cesionate de la diverse
societi. Pentru o gestionare mai bun a acestor situaii s-a impus nfiin are unui nou post,
respectiv : Colector MD

Proiectarea posturilor
Postul reprezint un ansamblu de sarcini de munc ce vor fi realizate de o persoan sau
un grup de persoane.
Proiectarea postului reprezint procesul prin care sunt create i determinate nivelul de
specializare, caracteristicile i calitile postului, toate acestea fiind regsite n fia postului.

Fia postului (Colector PSE)

Denumirea postului: COLECTOR PSE

Compartimentul: OPERAIUNI
Relaii de colaborare: cu compartimentele: Legal, Administrativ, Financiar
Scopul postului: Asigura verificarea i continuarea procedurii de colectare n cazul dosarelor
depuse spre executare i nelucrate n ultima perioad, n conformitate cu legislaia n vigoare

Atribuiile principale i sarcinile specifice:

-

Contacteaz telefonic debitorii i angajatorii acestora;

Asigura comunicarea eficient dintre debitor i Birourile de Executori Judectoreti;
Sprijin executorul judectoresc n ntocmirea documentelor i actelor necesare pentru

desfurarea procedurii de executare conform Codului de Procedur civil;

ntreprinde msuri pentru clarificarea datelor de identificare a debitorilor;
Controleaz i urmrete ncasarea debitelor datorate de persoanele fizice pe baza

contractelor cesionate de companie;

ine evidena debitelor datorate de persoanele fizice i informeaz superiorul asupra

problemelor deosebite identificate;

Opereaz n baza de date a plile efectuate prin virament de ctre Birourile de Executori

Judectoreti;
Asigur integritatea, confidenialitatea i securitatea datelor cu carater personal i

documentelor coninute de fiecare dosar;

Comunic departamentului legal toate operaiunile efectuate n dosarele respective;
Face propuneri privind mbuntirea comunicrii dintre companie, angajatori i Birourile
de Executori Judectoreti

Responsabilitile postului:

- rspunde de informarea corect a angajatorului i Birourilor de Executori Judectoreti n

-

ceea ce priveste datele din dosarele cesionate

rspunde de respectarea confidenialitii datelor cu caracter personal ale debitorilor

Specificaiile postului:
Studii: Absolvent al Facultatii de tiine Juridice

Experienta: Minim un an n domeniul Juridic

Cunostinte necesare:
-

specifice: cunotiine de drept civil (contractul de cesiune, succesiunea), cunotine de

drept procesual civil (procedura de executare)

operare calculator - tehnoredactare;
limbi straine - limba englez, nivel mediu.

Caracteristici de personalitate, aptitudini i deprinderi necesare:

-

inteligena peste nivelul mediu (capacitate de analiz i sintez, memorie dezvoltat,

judecata rapid, capacitate de deducie logic);

bune abiliti de inter relaonare i comunicare, deprinderea de a vorbi n public;
deprinderi de culegere, clasificare i interpretare a informaiilor, de cercetare i

investigare;
capacitate de planificare i organizare a operaiilor i activitilor;
rezisten la stres.

Program de lucru:
40 ore/sptmn, integral, n intervalul orar 9:00-17:00

Condiii de munc:
-

obinuite;
munca de birou;

Unelte, instrumente, echipament de lucru:

-

instrumente specifice muncii de birou.

Pachet salarial
-

salariu fix negociat, n valoare de 1800 brut/ lun

bonusuri de performan;
bonuri de mas.

Prezentul document se constituie n anexa la contractul individual de munca i a fost ntocmit

n 3 (trei) exemplare originale, unul pentru salariat, unul pentru dosarul su de personal i unul
pentru Inspectoratul Teritorial de Munc

Fia postului (Colector MD)

Denumirea postului: COLECTOR MD

Compartimentul: OPERAIUNI
Relatii de colaborare: cu compartimentele: Legal, Administrativ, Financiar, Resurse Umane

Scopul postului: Asigura verificarea dosarelor i informarea debitorului asupra tuturor

situaiilor existente pe numele lui din cadrul companiei.

Atribuiile principale i sarcinile specifice:

-

Aplic procedurile de colectare specifice companiei interacionnd cu debitorii prin

telefon;
Ofer consultan i informaii debitorilor n legatur cu aspectele particulare ale

debitelor pe care acetia le au;

Identific cele mai bune soluii de plata i negociez termene de plata cu debitorii ntr-o

maniera profesionist;
Efectueaz sarcini administrative generale.

Responsabilitile postului:

- rspunde de informarea corect a debitorului cu privire la datele existente n dosare;

- rspunde de respectarea confidenialitii datelor cu caracter personal ale debitorilor
Specificaiile postului:
Studii: Studii superioare
Experien: Experien anterioar n relaiile cu clienii (debitorii)
Cunotine necesare:
-

specifice: cunotiine privind procesul de negociere

operare calculator nivel mediu
limbi straine - limba englez, nivel mediu.

Caracteristici de personalitate, aptitudini i deprinderi necesare:

-

capacitate de analiz i sintez, memorie dezvoltat, capacitate de deducie logic;

bune abiliti de interrelaionare i comunicare, deprinderea de a vorbi n public;
deprinderi de culegere, clasificare i interpretare a informaiilor, de cercetare i

investigare;
disponibilitate de a lucra n ture;

Program de lucru:
40 ore/sptmn, integral, n intervalul orar 8:00- 20:30

Condiii de munca:
-

obisnuite;
munca de birou;

Unelte, instrumente, echipament de lucru:

instrumente specifice muncii de birou.

Pachet salarial
-

salariu fix negociat, n valoare de 1500 brut/ lun

bonusuri de performan;
bonuri de mas.

Prezentul document se constituie n anexa la contractul individual de munca si a fost ntocmit

n 3 (trei) exemplare originale, unul pentru salariat, unul pentru dosarul su de personal si unul
pentru Inspectoratul Teritorial de Munc.

Evaluarea posturilor

Criteriile de evaluare a activitii profesionale a salariatului aplicabile la nivelul Eos KSI

Romnia sunt urmtoarele:

1. Scorecard:
- Interaciunea cu clienii;
- Indicatori privind procesele interne;
- Inovaia i echipa;
- Indicatori financiari.
2. Fi de evaluare i Dezvoltare a angajailor
- Mod de comunicare, empatie, abiliti de relaionare;

Orientarea ctre client (intern, extern);

Spirit de echip i abiliti de cooperare;
Feedback, gestionarea conflictelor i abilitatea de a reflecta;
Motivarea ctre performan;
Asumarea rspunderii;
Abilitile decizionale;
Atitudine pozitiv i rezisten la stres;
Extinderea cunotinelor de specialitate;
Competenele asociate specializrii (n accord cu fia postului sau cu cerinele
funciei)
Calitatea muncii;
Viteza de lucru i capacitatea de ntelegere a sarcinilor;
Organizarea muncii i capacitatea de a pstra privirea de ansamblu;
Analiz, sintez, gndire conceptual;
Creativitate.

Recrutarea i selecia resurselor umane

Recrutarea reprezinta procesul prin care organizatia localizeaz i atrage persoanele

potrivite pentru a ocupa posturile vacante. Candidaii pot proveni din surse interne, adic dintre
acei angajai ai organizaiei care doresc o promovare sau un transfer, sau din surse externe (pia a
forei de munc.)
Putem spune c, activitatea de recrutare nu are ca obiectiv numai atragerea resurselor
umane, dar i creterea anselor ca acestea s rmn n organizaie o perioad relativ mare de
timp. Acest lucru se poate realiza numai dac persoanele recrutate au valori, atitudini i
personaliti ce se potrivesc culturii organizaionale existente.
Printre obiectivele cele mai importante ale procesului de recrutare putem enumera:
o Determinarea nevoilor de recrutare prezente i viitoare n corelaie cu
planificarea resurselor umane i activitile de analiz a posturilor;

o Creterea numrului de candidai poteniali, calificai, cu costuri minime;

o Asigurarea succesului procesului de selecie prin reducerea posibilitilor de
intrare n proces a persoanelor cu calificri inferioare fa de cerinele postului;
o Creterea eficacitii i eficienei la nivelul organizaiei i a lucrtorilor, pe termen
scurt, mediu i lung;
o Evaluarea eficacitii diverselor surse i tehnici de recrutare;
Pe lng obiectivele tradiionale ale procesului de recrutare ce au fost prezentate mai sus,
calitatea, renumele i poziia pe pia a organizaiei pot conduce la atragerea prin recrutare, a
unor candidai care: au potenial s adauge valoare organizaiei, sunt capabili s lucreze n echip
i posed abiliti de lider cerute de poziiile manageriale.
n vederea ocuprii celor dou posturi nfiinate, departamentul de HR face public
existena posturilor vacante pe site-ul companiei, dar i pe alte site-uri de specialitate respective
www.hipo.ro; www.ejobs.ro.
Urmtorul pas n procesul de recrutare i selecie este analizarea CV-urilor depuse pe Site
i contactarea telefonic a candidailor, n vederea stabilirii detaliilor pentru participarea la
interviul desfurat la sediul companiei.

Curriculum vitae (colector PSE)

Curriculum vitae
Europass
Informaii personale
Nume / Prenume
Adres

Ionescu Cristina
Com. Stlpeni, Jud. Arge

Telefon 0742859784
E-mail
Naionalitate

ionescucristina@yahoo.ro
Romn

Data naterii
Sex

09.09.1992
Feminin

Experiena profesional
Perioada

30.10. 2014 30.06.2015

Funcia sau postul ocupat

Activiti i responsabiliti
principale

Secretar
Redactarea rapoartelor, organizarea edinelor, ntocmirea ofertelor, ntocmirea i actualizarea
bazei de date, tehnoredactarea diferitelor materiale i redactarea corespondenei zilnice,
promovarea imaginii firmei

Numele i adresa angajatorului

S.C. Alro Auto Car S.R.L, Arges, Mioveni, Str. Muntenia, Bl. M6, sc. A, ap. 9

Perioa 02.08.2012 02.08.2013

da

Beauty Consultant

Funcia sau postul

ocupat
Activiti i responsabiliti
principale

Susinerea cursurilor n spaii agreate, cunoaterea n detaliu a caracteristicilor

produselor
cosmetice recomandate, meninerea unei bune imagini a companiei,
instruirea unui numr minim de persoane, ntocmirea documentelor privind
raportarea datelor participanilor
SC Avon Cosmetics Romnia S.R.L, Bucureti, Str. Dinu Vintil, nr 11, sector 2

Numele i adresa angajatorului

2010 prezent
Perioada
Funcia sau postul ocupat

Activiti i responsabiliti
Principale

Coordonator vnzri directe

Recomandarea produselor i serviciilor personalizate, construirea propriei echipe,

instruirea membrilor echipei n sensul recomandrii produselor i promovrii
oportunitii, prospectare, meninerea legturii cu echipa i realizarea obiectivelor
lunare

Numele i adresa SC Avon Cosmetics Romnia S.R.L, Bucureti, Str. Dinu Vintil, nr 11, sector 2
angajatorului

Educaie i formare

Perioada
Calificarea / diploma obinut
Disciplinele principale studiate /
competene profesionale
dobndite
Numele i tipul instituiei de
nvmnt / furnizorului de
formare

Perioada
Calificarea / diploma obinut
Disciplinele principale studiate /
competene profesionale
dobndite
Numele i tipul instituiei de
nvmnt / furnizorului de
formare

Perioada

2011-2015

Diplom de licen
Drept civil, Drept penal, Dreptul muncii, Drept comercial, Drept bancar, Drept european
instituional
Universitatea din Piteti, Facultatea de Drept i tiine Administrative, Specializarea Drept

18.11.2014 09.12.2014
Adeverin de practic
Legea nr. 36/1995 a notarilor publici i a activitii notariale, actualizat, Autentificarea
nscrisurilor, Procedura succesoral, Procedura divorului pe cale notarial
Societate profesional notarial Cunei-Florescu Mariana i Caunei-Florescu Adrian

14.09.2015 25.09.2015

Calificarea / diploma obinut Certificat de absolvire mediatori profesioniti

Disciplinele principale studiate /
competene profesionale
dobndite

Teoria i analiza conflictelor, Teoria i practica medierii, Procesul de mediere i tehnicile de

mediere, Etica n mediere, Abilitile de comunicare, Negocierea, Legea nr. 192/2006 i
atribuiile Consiliului de Mediere

Numele i tipul instituiei de

nvmnt / furnizorului de
formare

Perioada

Asociaia Centrul de Mediere Craiova

01.10.2015 - prezent

Disciplinele principale
studiate /

Organizarea i exercitarea profesiilor juridice, Teoria general a contractului, Procedur

civil i cooperare internaional n materie civil, Procedur penal i cooperare
internaional n materie penal

competene
profesionale
dobndite

Universitatea din Piteti, Facultatea de tiine Juridice i Administrative, Master

specializarea Cariere juridice

Numele i tipul instituiei

de nvmnt / furnizorului de
formare

Limba(i) strin(e)
cunoscut(e)
nelegere

Vorbire

Scriere

Autoevaluare
Ascultare

Citire

Participare la
conversaie

Discurs oral

Exprimare scris

Franceza

B2

B2

B1

B1

B1

Engleza

B2

B2

B1

B1

B1

Competene i abiliti sociale

Competene i aptitudini
organizatorice

Competene i aptitudini de
utilizare a calculatorului
Competene i aptitudini
artistice
Burse

Capacitate de argumentare i convingere, participnd la diverse dezbateri publice, capacitate de

adaptare sporit, disponibilitate pentru implicare n activiti socio-culturale
Munca n echip i capacitatea de a conduce o echip datorit implicrii n diverse proiecte,
spirit analitic, capacitatea de a respecta termene limit.
Participare la sesiuni de comunicare ca Brainstorming n Agora Cercurilor Studeneti,
Oradea
O bun stpnire a instrumentelor Microsoft Office

Fotografia la nivel amator, pasiune pentru cltorii, lectur, sport

Am beneficiat de programul Inventeaz-i viitorul, al Fundaiei Dinu Patriciu, n perioada

2009-2011

Permis de conducere

Categoria B

Curriculum vitae (colector MD)

Dumitru Alina
22 ani(1992-07-23), F
Adresa:
Carnet auto:
Telefon:
Email:

Aleea Arheologilor, nr. 4 , Bl. C6, Sc. 2, Ap. 32 Oras: Bucuresti

Da
0745674323
Alina.alina@yahoo.com

EXPERIENTA

Practicant
Parlament, BUCURESTI
Aprilie.2014 - Mai.2014 (1 lun)
Domeniu:

Administratie - Stiinte politice

Industria:

Altele

Numar angajati:

200

Descrierea companiei: Parlamentul Romaniei

Responsabilitati:

Membra a Comisiei pentru Cultura, Arte si Mijloace de Informare in Masa.

Crearea declaratiilor politice si a interpelarilor si sustinerea acestora in Plenul

Parlamentului.

Membra organizatie de studenti

PNL - Cluburile Studentesti Liberale, BUCURESTI
Septembrie.2012 - Septembrie.2013 (1 ani)
Domeniu:

Administratie - Stiinte politice

Industria:

Altele

Numar angajati:

100

Descrierea companiei: Organizatia de studenti a Partidului National Liberal.

Responsabilitati:

Coordonarea mai multor proiecte ale CSLMB :

- recrutare membri
- formarea echipelor si distribuirea strategica pe mai multe zone de campanie

din Bucuresti
- organizarea activitatilor de tip team-building
- stabilirea secretariatului tehnic
- stabilirea comisiei de numarare si validare a voturilor
Organizarea dezbaterilor si sedintelor.
Analizarea rapoartelor de activitate prezentate de Birourile de Conducere
Locala.
Realizari:

Participarea la Conferintele Nationale CSL si sustinerea de discursuri in cadrul

acestora.
Sustinerea discursului central ca delegat in cadrul Delegatiei Permanente a

PNL.
Participarea la seminarii si workshop-uri in cadrul Scolii Politice "Octavian

Paler" .

STUDII

Scoala Nationala de Studii Politice si Administrative, Master

in Diplomatie si Negocieri
Octombrie.2014 - Iunie.2016
Diploma (tipul studiilor):

Master

Specializare:

Studii europene

Oras:

BUCURESTI

Universitatea Bucuresti, Facultatea de Stiinte Politice

Octombrie.2011 - Iunie.2014
Diploma (tipul studiilor):

Licenta (facultate)

Specializare:

Stiinte Politice

Oras:

BUCURESTI

ABILITATI
Limbi straine:
Franceza
Engleza

Scris
mediu

Citit
mediu

Vorbit
mediu

incepator

mediu

mediu

Carnet auto :

Da

Competente cheie:

Lucrul in echipa, Planificare si organizare, Abilitati de convingere,

Cunostinte IT:

-Windows XP , 7 , 8
-Pachetul Microsoft Office
-Certificat de Competente Digitale:
Concepte de baza ale tehnologiei
informatiei
Utilizarea computerului si fisierelor
Editoare de texte ( Word, Notepad )
Editoare de calcul tabelar ( Excel )
Prezentari ( Powperpoint )
Baze de date ( Access )
Informatie si Comunicare ( e-mail, Outlook )

Atestate:

- Atestat DELF limba franceza B1

- Certificat de competenta lingvistica limba engleza

Premii:

TIP JOB DORIT

Obiectiv:

Urmaresc obtinerea unui job care sa imi permita dezvoltarea personala pe planul carierei, prin
intermediul caruia sa invat cat mai multe lucruri noi si sa imi creez o baza de experienta. Vreau sa inteleg

mai bine domeniul stiintelor politice, exigentele angajatorilor, cat si oportunitatile oferite de acesta.

Job type:

Full Time, Part Time, Project Based, Temporar ,

Nivel job:

Student/Absolvent

Salariu (EUR)

Nespecificat

Sunt dispus sa calatoresc:

Peste 50% din timpul serviciului

Interviul se desfoar la sediul central al companiei, n prezen a managerului de departament i a

unui specialist n resurse umane n cazul postului de Colector MD, si n prezen a managerului de
department, legal advisor i a unui specialist n resurse umane n cazul postului de Colector PSE.
Pentru postul de Colector PSE, candidatului i se vor adresa o serie de ntrebari comune tuturor
interviurilor i o serie de ntrebri pentru a testa cuno tinele de specialitate n domeniul juridic.
ntrebri comune

1. Ce stii despre compania noastra?

2. Spune-mi care este jobul ideal pentru tine.

3. De ce ai plecat/vrei sa pleci de la ultimul loc de munca?

4. Care sunt punctele tale forte?
5. Cat timp te astepti sa lucrezi pentru noi daca te angajam?
6. Ce rol preferi intr-o echipa care lucreaza la un proiect?
7. De ce crezi ca te vei descurca in acest post?
8. Ce te motiveaza sa dai tot ce e mai bun din tine la job?
9. Unde te vezi peste 5 ani?
10. Care sunt asteptarile tale de la acest job/companie?
11. De ce te-am angaja pe tine?
ntrebri pentru testarea cunotinelor de specialitate n domeniul juridic.
1. Ce este executarea silita, cine o cere i cine o duce la indeplinire?
2. Ce este titlul executoriu?
3. Ce obligaii se pot executa silit?
4. Executorul poate mari valoarea sumelor datorate iniial?
5. n ct timp se perima executarea silita?
6. n ct timp se prescrie executarea silita?
7. Ce este cesiunea de crean?
8. Care sunt obligaiile cedentului i cesionarului?
9. n ct timp poate fi acceptat motenirea?
10. n ct timp poate fi formulat cererea de renunare la motenire?
Pentru postul de Colector MD candidatului i se vor adresa o serie de ntrebari comune tuturor
interviurilor i un test de personalitate pentru a determina abilit ile candidatului i compatibilitatea cu
postul vacant.
ntrebri comune

12. Ce stii despre compania noastra?

13. Spune-mi care este jobul ideal pentru tine.
14. De ce ai plecat/vrei sa pleci de la ultimul loc de munca?
15. Care sunt punctele tale forte?
16. Cat timp te astepti sa lucrezi pentru noi daca te angajam?
17. Ce rol preferi intr-o echipa care lucreaza la un proiect?
18. De ce crezi ca te vei descurca in acest post?
19. Ce te motiveaza sa dai tot ce e mai bun din tine la job?
20. Unde te vezi peste 5 ani?
21. Care sunt asteptarile tale de la acest job/companie?
22. De ce te-am angaja pe tine?
Test de personalitate
1. mi face plcere s colaborez cu alte persoane cnd lucrez la un proiect.

Adevrat

Fals

2. Consider c am un sim al afacerilor dezvoltat.

Adevrat

Fals

3. De multe ori deciziile pe care le-am luat au fost influenate de sentimente.

Adevrat

Fals

4. Cnd ncep un proiect nu m las pn nu l duc la bun sfrit.

Adevrat

Fals

5. mi place s m las purtat de imaginaie.

Adevrat

Fals

6. mi face plcere s vorbesc la telefon cu prietenii chiar dac nu am nimic important de

discutat.
Adevrat

Fals

7. De obicei nu mi exteriorizez sentimentele.

Adevrat

Fals

8. Prefer s lucrez cnd am dispozitia necesar, dect s m conformez unui program prestabilit.
Adevrat

Fals

9. Adesea simt nevoia s rmn singur cu gndurile mele i s nu m deranjeze nimeni.

Adevrat

Fals

10. Adesea, cnd mi se dau sarcini, nu m conformez instruciunilor primite i pun n aplicare
ideile proprii.

Adevrat

Fals

11. O disput cu un coleg de serviciu m poate afecta mult.

Adevrat

Fals

12. Sunt o persoan punctual.

Adevrat

Fals

13. Adesea oamenii reuesc s m nduplece prin rugmini s iau decizii care nu corespund
principiilor mele.
Adevrat

Fals

14. Nu m grbsesc s iau decizii, mai bine atept s adun ct mai multe informaii.
Adevrat

Fals

15. Prefer s atept s mi spun ceilali nouti despre ei dect s i ntreb eu.
Adevrat

Fals

16.Obinuiesc s triesc n prezent, nu m interezeaz foarte mult ce se va ntmpla n viitor.

Adevrat

Fals

17.Pentru mine, respectarea adevrului i a corectitudinii sunt mai importante dect bunele relaii
cu ceilali.
Adevrat

Fals

18. mi fac prieteni cu uurin.

Adevrat

Fals

19. Acionez rapid, fr a sta mult pe gnduri nainte de a lua o hotrre.

Adevrat

Fals

20. Nu m pot relaxa dac nu mi-am terminat tot ce mi-am propus s fac ntr-o zi.
Adevrat

Fals

21. mi place mai mult s fac proiecte dect s m ocup de ducerea la ndeplinire a sarcinilor
obinuite.
Adevrat

Fals

22.Consider c n viaa de zi cu zi raiunea e mai important dect sentimentele.

Adevrat

Fals

23. mi place s am muli prieteni i s mi petrec timpul n compania lor.

Adevrat

Fals

24. M consider o persoan plin de creativitate.

Adevrat

Fals

25. Nu m deranjeaz prea tare c se apropie termenul limit pentru finalizarea unei lucrri iar eu
m aflu n ntziere.
Adevrat

Fals

26. Cnd trebuie s rezolv o sarcin perfer s folosesc metode deja verificate de alii dect s mi
creez propriile soluii.
Adevrat

Fals

27. Cnd m aflu ntr-un grup de cunoscui intervin n discuii mai puin dect alii.
Adevrat

Fals

28. Oamenii care vorbesc mult m plictisesc.

Adevrat

Fals

29. Cnd vd c un om sau un animal sufer m simt afectat profund.

Adevrat

Fals

30. mi place s mi planific activitile cu rigurozitate.

Adevrat

Fals

Motivarea

Motivarea reprezint o component major a managementului i n sens larg rezid n

ansamblul de decizii prin care se determin personalul unei organizaii sa contribuie direct i
indirect la realizarea de performane superioare pe baza corelrii intereselor n abordarea i
realizarea obiectivelor organizaiei
n sens restrnd motivarea const n corelarea necesitilor, aspiraiilor i intereselor
personalului n cadrul organizaiei cu realizarea obiectivelor i exercitarea sarcinilor,
competenelor i responsabilitilor atribuite n cadrul organizaiei
2.4.1

Salariul de baz

Sistemul de salarizare in cadrul Eos KSI Romnia are la baz un salariu fix stability n
contractual de munc i o parte flexibil reprezentnd procent din sumele colectate.
Dei n proiecia bugetar sunt prevzute valori medii pentru salariile platite pentru
anumite functii, in cele mai multe cazuri salariul se stabileste individual, in functie de conditiile
pietei. n principal, la stabilirea salariilor, se vizeaz ncadrarea n proiectia bugetar. Astfel,
salariile pentru acelasi post pot diferi n cadrul companiei n functie de dispunerea geografica,
fiind mai mari n zonele cu o concurenta mai intens.
Evaluarea personalului se realizeaz anual, cand se iau decizii privind o eventual
majorare de salariu, sau trecerea pe un alt post. Cel mai imporant rol in stabilirea actiunilor care
vor fi intreprinse il are seful direct al angajatului, care face sugestii, considerandu-se ca detine
informatii pertinente privind activitatea sa. Aceste ajustri anuale sunt considerate a suplini si
plata unui spor de vechime.
n acelasi timp, salariile sunt indexate pentru actualizarea cu inflatia de dou ori pe an,
toate ajustrile fiind reflectate i n planul de buget.
2.4.2

Comisioanele din vanzri, principala component a sistemului de stimulente

Salariatii implicati colectarea creanelor sunt stimulati prin acordarea unor comisioane,
calculate ca procent din valoareasumelor colectate.
Politica de salarizare prevede acordarea altor sporuri suplimentare la salariu, pentru orele
lucrate suplimentare. In cazul in care angajatii sunt angrenati in implementarea unor proiecte
care necesita un volum sporit de lucru, timpul suplimentar nu este remunerat ca atare. In
schimb, angajatii beneficiaz de bonusuri pentru implementarea cu succes a respectivelor
proiecte.
n cazul personalului care lucreaz in zilele de sambat (cand o parte din unitatile
teritoriale au program cu publicul), timpul de munc este compensat prin acordarea de zile de
concediu suplimentar.

Cunoasterea limbii engleze este obligatorie pentru toti angajatii, in conditiile n care cea
mai mare parte a documentelor interne sunt redactate in aceast limb. Compania nu pltete ns
un spor pentru utilizarea frecvent a unei limbi straine.
2.5

Recompense indirecte

Sistemul de recompensare aplicat de Eos KSI prevede i acordarea unor recompense

indirecte. Principalele forme de recompensare sunt legate de concediile de odihn, aniversri,
pauza de mas si concediile medicale. Compania ofer i servicii suplimentare, ns acestea sunt
dedicate n special persoanelor angajate pe posturi de management.
Salariaii beneficiaz de zile de concediu suplimentare odat cu acumularea de vechime
n companie, acestea fiind, pe de o parte, o compensare pentru sporul de vechime, iar pe de alt
parte o metod de fidelizare a personalului. Totodata, salariatii care implinesc cinci ani de
activitate in cadrul companiei primesc o excursie de un week-end cadou din partea acesteia.
Compania organizeaz, de asemenea, petreceri interne cu ocazia srbtorilor importante,
la care salariatii particip cu familiile. In cadrul sistemului de recompense sunt incluse si prime
pentru evenimente familiale (cstorie, nasterea unui copil sau decesul unei rude apropiate), zile
libere pentru astfel de evenimente, precum si cadouri cu ocazia zilelor de nastere ale copiilor.
Pentru angajatii care ocup posturi importante compania asigur beneficii, precum
telefon mobil si masin. In cele mai multe cazuri, acesti angajati isi negociaz ins pachetul
salarial, astfel c beneficiile sunt obtinute chiar prin contractul de munc, nefiind incluse
propriu-zis in politica de motivare.