Ministerul Educaiei al Republicii Moldova

Colegiul Politehnic Bli

Comportamentul
profesional

Elaborat : Grumeza Eugen

Grupa C213-B
Verificat : Craiman L.

Bli,2014

Competitia, in orice domeniu, pune problema eficientei personale, responsabilitatii pentru gestiunea
resurselor proprii: individul este propriul sau manager, el trebuie sa-si "conduca" propria persoana ca pe o
intreprindere rentabila, adica sa-si evalueze resursele cu realism, sa-si stabileasca obiective si sa elaboreze
proiecte existentiale pe termen lung, mediu si scurt, sa se foloseasca de oportunitati, sa fie flexibil si sa-si
urmareasca atingerea unor obiective de etapa, adevarate zone succesive ale proximei dezvoltari personale. In
aceste conditii, succesul profesional este nu numai un succes - reusita, ci si un succes - izbanda, un succesrecunoastere, ba chiar un "succesimpunere".
Supraevaluarea resurselor proprii, directionata spre mentinerea momentana a unei imagini si a stimei de
sine, ca si subevaluarea, avand ca scop autoprotejarea in caz de esec, sunt puncte de plecare neproductive
pentru o strategie de reusita. Numeroasele cazuri de persoane cu dotare intelectuala peste medie, constiente
de potentialul lor, dar cu realizari profesionale modeste, dovedesc ca evaluarea realista a resurselor proprii,
fara un nivel de aspiratii pe masura si fara eforturi, nu constituie o conditie absoluta a reusitei profesionale.
Valorificarea dotarii intelectuale depinde de o categorie aparte de resurse interne - trasaturile de personalitate
- care sa favorizeze afirmarea de sine (aspecte ale Eului, interese, motivatii, atitudini) si relationarea cu
mediul socio - organizational al succesului (competenta sociala).
Chiar daca persoana se autoevalueaza realist si este capabila de o gestiune eficienta a resurselor proprii,
evolutia sa profesionala va fi conditionata de tipul de organizatie in care munceste, de conditiile economice,
de alti factori conjuncturali. Organizatia este, prin definitie, un mediu succesual: rostul ei este de a folosi
resursele de care dispune - umane, materiale, financiare, informationale - pentru atingerea unor scopuri intrun mod eficient. Ca atare, orice organizatie va cauta sa stimuleze eficienta individuala si va promova un
sistem de valori succesuale si de sanctiuni premiale care sa constituie pentru individ valori de asimilat,
scopuri de atins, recompense de dorit, modele comportamentale de urmat. In viata profesionala, succes nu
inseamna numai performanta in sine, ci si performanta care este concordanta cu scopurile comune ale celor
care alcatuiesc organizatia.
Succesele culminale sunt rezervate unor elite, pe cand succesul profesional este accesibil tuturor. Dar el nu
este un rezultat spontan al unor merite personale sau al unor imprejurari favorabile, ci rezultatul unei
adevarate "tehnologii de fabricatie", pe care fiecare dintre noi o invatam observand cu atentie conduitele
succesuale ale altora (modele), citind carti de autoperfeclionare - atat de multe in ultimul timp - incercand si
gresind, invatand din greselile noastre si ale altora.
Pentru personalitatile publice exista "consilieri de imagine" ale caror atributii sunt tocmai de a gasi cea mai
buna strategie de promovare a imaginii publice, exista echipe manageriale care le asigura eficienta. In cazul
carierelor mai putin spectaculare, fiecare este propriul sau consilier de imagine, sef de campanie
promotionala, manager.
Principiul cel mai important al bunelor maniere n afaceri este acela
al atentei analizri a intereselor i sentimentelor celorlali
. Cu altecuvinte, trebuie s demonstrezi prin tot ceea ce faci i spui c ai la felde mult grij de persoana de
lnga tine ca de tine nsui. Aceasta nunseamn s nu fii dur sau practic atunci cnd este cazul. Nimnui nu
i plac i nimeni nu i respect pe linguitorii care i flateaz mereucolegii i partenerii de afaceri. Este mai
corect s demonstrezi, prinfelul n care te compori, c ai un sistem corect de valori personale, bazat pe
respectul fa de ceilali i care se reflect n tot ceea ce faci.Deci, dac va trebui s rezolvi un conflict, s
pui la punct un subalternsau s concediezi pe cineva, modul n care o vei face va fi nu numaiferm i corect,
ci i plin de nelegere fa de problemele lor personale.n multe cazuri este nevoie de un efort real de voin
pentru a-infrnge instinctul natural de a obine avantaje de pe urma unei persoane aflate ntr-o poziie mai
slab. Dar dac reueti acest lucru,vei obine nu numai respectul celorlali, ci i propria ncredere
irespectul fa de tine nsui. Deci, dac gndeti din punctul de vedereal celuilalt nainte de a aciona, vei
obine multe astfel de beneficiivaloroase!

Regulile de aur
Dac ari, prin felul n care te compori n afaceri, c ai grij desentimentele celorlali, acest lucru poate fi
indicat de IMPACT, cuvnt care nglobeaz regulile de aur:
I ntegritate acioneaz onest i sincer
M aniere nu fi niciodat egoist, necioplit sauindisciplinat
P ersonalitate comunic propriile valori, atitudini iopiuni
A pariie prezint-te ntotdeauna n cea mai bunlumin
C onsideraie analizeaz-te din punctul de vedere alceluilalt
T act gndete nainte de a vorbi.
Integritatea
nseamn s demonstrezi prin ceea ce faci i spui ceti o persoan onest, sincer i de ncredere. Reputaia
de persoanintegr se ctig greu i se pierde foarte uor. Despre multe afaceri nus-ar mai fi vorbit dac nu
ar fi existat prezumia de integritate a persoanelor respective. Integritatea este testat atunci cnd o
persoansau compania sa este provocat sau tentat s acioneze mai puin onest.O regul de aur a
comportamentului n afaceri este aceea c integritateata trebuie s fie deasupra oricrei ndoieli, cci nu vei
putea ascunde nnici un fel lipsa acesteia.
Manierele
sunt acele tipare de comportament care i indic persoanei cu care ai de-a face dac se poate baza pe tine, c
vei acionacorect i obiectiv atunci cnd face afaceri cu tine. Dac respectiva persoan crede c eti un
necioplit, egoist sau indisciplinat, relaiavoastr este puin probabil c va prospera. n mod similar, dac
vorbetisau acionezi ntr-un mod rasist sau sexist sau dac dai dovad de lipsde loialitate fa de compania
ta sau fa de colegii ti, atunci maniereletale vor fi considerate inacceptabile. Dar a evita aspectele
negativenseamn a rezolva numai pe jumtate problema. Bunele manierenseamn, adesea, s acionezi
eficient pentru a-l face pe cellalt s sesimt bine n cadrul relaiei voastre.
Propria ta personalitate reprezint ceea ce numai tu poi oferiafacerii n care eti implicat. Trebuie s
urmreti mereu s faci totul pentru ca felul n care te compori s i ofere cea mai bun ans
pentruaprecierea calitilor tale. De exemplu, poi fi pasionat de afaceri, dar nu trebuie s fii sentimental;
poi fi ireverenios, dar nu trebuie s fiilipsit de loialitate; poi fi amuzant, dar nu libertin n exprimare i poi
sfii strlucitor, dar nu plictisitor. Nu trebuie ca prin lipsa de consideraiefa de ceilali, prin aciuni
negndite sau lipsite de tact, prinnerespectarea cutumelor vieii de afaceri s fii catalogat drept deplasat.
Apariia
(nfiarea) poate nu este cea mai bun calitate a ta, dar nutrebuie niciodat s fie un defect! Dac eti bine
ngrijit, te mbraci cuhaine adecvate, stai n picioare sau aezat ntr-o poziie corect i tengrijeti din punct
de vedere fizic, toate acestea vor constitui elemente-cheie n formarea i pstrarea unei bune impresii n faa
partenerilor deafacere. Cu toii reacionm, fie numai subcontient, la modul n carearat oamneii cu care
avem de-a face. Nu lsa nfiarea s tedezavantajeze!
Consideraia
fa de ceilali este principiul fundamental caresubliniaz toate bunele maniere n afaceri. Negociatorii de
succesntotdeauna repet aciunile probabile ale omologilor lor nainte de a-intlni. Obiectivul este simplu:
s fii gata s rspunzi noilor iniiativeatunci cnd apar. La fel, omul de afaceri care i-a imaginat
dinainte posibila reacie a persoanei pe care urmeaz s-o ntlneasc, creiatrebuie sa-i scrie sau sa-i
telefoneze poate imediat s trateze cu ea cumai mult grij i sensibilitate.
Tactul
este ultima, dar nu i cea din urm regul de aur, deoarece eltrebuie s fie un fel de paznic , care ne
protejeaz de cuvinte iaciuni negndite. Toi oamenii de afaceri cunosc tentaia de a reacionaimediat la o
provocare sau de a obine un avantaj ntrezrit, dar iregretele care apar atunci cnd suntem cluzii de

impuls. Tactul nunseamn doar s punem problemele neplcute ntr-o manieracceptabil. Acesta implic
analizarea atent a intereselor celorlali iabia apoi alegerea celei mai acceptabile forme de exprimare. Ceea
cetrebuie s subnelegi din aceast regul de aur este c, atunci cnd aidubii, nu trebuie s spui nimic!