C1.

Procesul comunicrii de mk

MIX de mk - cei 4 P : Politica de produs

Pre
Plasare / distribuie
Promovare/ comunicare
Obiective : -

Poziia de lider pe piaa (creterea CA)

Fidelizarea clienilor existeni
Cresterea volumului vnzrilor
Obiective de
Atragerea de noi clieni
mk
Lansarea de produse noi i relansarea
Cunoaterea firmei informarea clienilor espre produse, mrci i
a firmei n general
Se construiete o reputaie/imagine

Procesu de comunicare
Emit
or
(firma)

codifica
re

Mes
aj

decodifica
re

Destinat
ar

Mix-ul de comunicare:

Publicitate
Relaii publice
Promovarea vnzrilor (promoii, oferte)
Mk direct
Fora de vnzare
Evenimentele (trguri si expoziii)

Publicitate:

Informare

Strategii de comunicare:
1. Obiective
2. Public
3. Mijloace
4. Creane

Plan de publicitate:

Convingere

Vnzare

1.

2.

3.

4.

Obiectivele
informaarea publicului
educarea
combaterea unor zvonuri
poziionri n mintea clientului
creare si convalidare- mbuntire a reputaiei
notorietatea (celebritatea firmei/prod/mac)
Public int
Primar
Secundar
Mijloace:
Presa scris, ziare, reviste
Radio
Tv
Abrove the Line
Cinema
-ATL
Internet
Outdoor
Cataloage, pliante, brosuri, fluturasi
Obiecte promoionale (pix, ubrel, etc)
Below the line
Literatur publicitar (plicuri, printarea siglei peste tot)
Creane
Axa publicitar promisiunea fcut clientului
Tema publicitar context:fam, prieteni, colegi
Concepte de creane legende, poveti, basme

C2.

Mix-ul de mk

1. Publicitate tiina i arta transmiterii mesajelor de ctre firm spre publicul

su
Repr un intrument de comunicare ce urmrete informarea i
convingerea publicului asupra ofertelor firmei i nu n ultimul
rnd, schimbarea comportamentului consumatorului4
Funciile publicitii:
Informare
Convingere, persuasiune
Estetic
Social
Economic
Caracteristicile publicitii:

Prezen public
Are putere de infuenare
Expresivitate sporit rezult din modul de combinare al elementelor de
creaie
Are caracter subiectiv, find coordonat intereselor firmei

Cerinele publicitii: - trebuie sa fie:

Decent prin informaiile oferite s nu se aduc atingere spre principiile

moral al societii
Loial trebui sa fie astfel conceput pentru a nu se profita de ncrederea sau
lipsa de informaii ale clientilor.
Veridicitatea presupune evitarea oricror exagerri care ar denatura
adevrul despre produse.

Tipologia publicitii:
a) Pub de produs - se clasifica astfel:
Dup aria de acoperire:
Local
Regional
Naional
Internaional
Dup natura mesajului transmis:
Raional doar informare
Iraional convingerea pub privind formula de creaie
Pub de informare in functie de etapa ciclului de viata
Pub de convingere se aplica in etapa de crestere din cvp

Pub de reamintire se aplica la maturitate

Pub comparativ
De marc se bazeaza pe incredere, respect, traditie
De firm se prom firma

Elementele unei reclame

1. Titlul este elementul ce trebuie sa atrag clientul n reclam.
Rolul:
s
s
s
s
s

atrag atenia
informeze
conving
specifice clientela vizat
strneasc curiozitatea

Reguli:
s fie scurt
usor de memorat
s nu depeasc 2 rnduri ca i plasare n reclam
font mai mare dect restul
poziionare sus
Tipologia titlului:

declarativ: Cel mai bun detergent/pre!

Interogativ: Vrei s slbeti?
Negativ: Nu v-ai sturat de?
joc de cuvinte: i harnic i darnic
slogan: Cel mai bun pre din Romnia!
Mrturie: ntotdeauna folosesc....
citat
tire la prod noi: Noua formul/reet

2. Subtitlul se fol la produse sofisticate, de uz industrial

3. Text repr coninutul principal al reclamei
Cerine:
S fie concis
Termeni uzuali, limbaj comun
Fraze si propoziii scurte
Evitat exces de adjective, metafore
Uor de citit si asimilat informaiile
Sa aibe val mare de informare
Mijloace stilistice pt crearea textului publicitar:

Cliee: Gratuit, Acum, Aici, Nou, Reducere, Doar azi, etc.

Cuvinte de aciune: cumpr, vino, sun, trimite, gust, ncearc
Cuvinte emoionante: superb, economic, ieftin, excelent, natural, tradiional,
etc.
Repetiia: are rolul de a ntri mesajul publicitar

4. Sloganul este semntura firmei.

Trebuie s fie uor de recunosut si memorat.
5. Marca denumirea ofertantului: de comercializare sau de fabric.
6. Logo/sigla simbolul firmei
Sistem de
identitate
7. Combinaia de culori:
Rou: putere, pasiune
Albastru: fresh, rcoare
Galben: veselie, ncredere, evideniere de la distan
Portocaliu: nvingtor, comunicare
Verde: bio, natural, proaspt
Violet: lux, regalitate
Roz: parfumat, aromat, dulce
Negru: elegant, sofisticat
Alb: infinit, imaculat, pur
Maro: masiv, lemn
Gri: neliniste, teama, lips de energie, srat.
8. Elemente grafice: linii, stelue, cerculee, contur de liter. Nu excesiv!!
9. Sunetul: creaii gndite i vizual. Muzicalitate
10. Micarea elementul cel mai atractiv n creaia video
11. Ilustraia, fotografia: rol evideniator n mesajul unei reclame si de a capta
atenia publicului.
12. Spaiul liber : netiprit sau cu pauze vocale. evideniaz ceva anume.
13. Preul poate fi prevzut n mod explicit sau implicit prin diverse formule
14. Talonul de participare

Modele ale publicitii

1. Modelul AIDA: - 1898
A atragerea ateniei
I interes
D dorin
A aciune
2. Modelu factorului dublu
Pleac de la premisa c o creaie publicitar poate avea 2 efecte:
a. Creterea unei percepii/atitudini favorabile fa de produsul sau marca
promovat
b. Crearea unei atitudini favorabile fa de reclam
3. Modelul raional sau cognitiv pleac de la premisa c pref.
consumatorului sunt raionale, iar reclama este util dac ofer informaia
exact despre produs.
4. Modelul emoional potrivit cruia deciziile zonsumatorului sunt
influienate de emoii, iar rolul reclamelor este de a crea ...... afectiv si la
final s prefere marca respectiv
5. Modelul reaciei pieei presupune c exist o corelaie ntre preferina
fa de un produs i expunerea publicului la reclame. n cadrul acestui model
treb s se identifice pragul de saturaie, adic nr maxim de expuneri la
cerere dac nu mai are efect.

Ziarul
La alegerea unui suport publicitar se ine cont de urmtoarele criterii:
Natura produsului
Obiective publicitare
Costurile
Flexibilitatea suportului
Aria de acoperire
Ziarul este considerat cel mai vechi suport publicitare si pt o perioada a fost cel mai
utilizat.
Prima rezlam 1840 Mrcur de Galai.
Obiectivele reclamei pentru ziar:
Informarea publicului rferitor la un nou produs lansat pe pia
Rebranding
Difereniere in raport cu mrcile concurente
Creterea vol vnzrilor
Modificarea comportamentului consumatorului
Avantajele reclamei pentru ziar:
Costuri sczute
Tiraj mare la ziare
Acoperire larg a pieei
Flexibilitat ridicat
Audien larg
Permite nsemnri pe suportul publicitar
Dezavantaje:
- Durat de via sczut
- Lipsa de proeminen
- inut grafic slab
Recomandri:
- Menionarea beneficiarului produsului promovat, nc din titlul reclamei
- Folosirea unui singur element dominant: titlu, slogan, imagine
- Oferirea unui vol mare de informaii ntr-un text coerent
- Evitarea exagerrilor
- ndemnarea cititorilor la aciune imediat
- Folosirea spaiului liber
- Folosirea unui corp de liter mare si a unui font potrivt
- Folosirea de cuvinte simple