Ce sunt relaiile publice?

Idei fundamentale:
Sintagma relaii publice este utilizat incorect n limbajul cotidian.
Relaiile publice sunt adesea confundate fie cu relaiile cu publicul, fie cu
marketingul, publicitatea sau propaganda.
Astzi se impune definirea corect a relaiilor publice, crearea unei imagini
sociale unitare i stabilirea rolurilor profesionale ale celor care lucreaz n
relaiile publice.
n 1976, R.F. Harlow a definit relaiile publice ca o funcie managerial
specific ce ajut la stabilirea limitelor de comunicare i la producerea
cooperrii ntr-o organizaie, implicnd managementul problemelor,
anticiparea tendinelor mediului, precum i cercetarea i comunicarea pe
baz de principii etice. Acesta este un exemplu de definiie greoaie i neclar
a relaiilor publice.
Conform lui Cutlip (1994), relaiile publice implic numeroase forme de
activitate: scrierea i editarea de mesaje, relaiile cu presa, cercetarea,
activitile de management, consilierea, organizarea de evenimente speciale,
cuvntrile n public, producia multimedia, pregtirea profesional a
specialitilor i crearea de contacte sociale.
Definiiile bazate pe activiti se focuseaz asupra a ceea ce fac specialitii
n PR, evideniindu-se urmtoarele tipuri importante de activitate: scrierea
de comunitate, consilierea liderilor, cercetarea publicurilor, organizarea de
evenimente, planificarea i implementarea unor campanii de comunicare.
Definiiile bazate pe efecte pun n eviden rezultatele muncii practicienilor
din PR: persuadarea publicului, stabilirea unor relaii de ncredere ntre
organizaie i public, asigurarea bunei funcionri a unei organizaii etc.

 Cristina Coman (2006: 20) ofer urmtoarea definiie relaiilor publice:

modalitatea de comunicare ntre o organizaie i publicurile sale; ele i ajut
pe manageri s cunoasc atitudinile publicului i s poat lua decizii corecte;
totodat ele ajut publicul s neleag specificul organizaiei i s aib
ncredere n aceasta.
Wilcox, Ault i Agee (1992) arat c exist o serie de cuvinte-cheie prezente
n definiiile relaiilor publice: deliberarea, planificarea, performana,
comunicarea bilateral, interesul public i dimensiunea managerial.
Relaiile publice pot fi vzute ca un proces, deci ca ansamblu coerent de
aciuni ce conduc la atingerea unui obiectiv. Conform schemei RACE
elaborat de Marston (1963), etapele unui proces de relaii publice sunt:
Reasearch, Action, Communication, Evaluation.
Conform Institute of Public Relations din Marea Britanie, relaiile publice
implic un dialog ntre organizaie i publicurile sale, n care prile caut s
se asculte i s se neleag una pe cealalt. De asemenea, relaiile publice se
ocup de reputaie, cu scopul de a se ctiga ncredere, sprijin i de a se
influena opinii i comportamente.