Interpretarea rezultatelor

Q1. La ntrebarea Consumai ap mineral mbuteliat?, rspunsurile au fost de tip

nchis, cu dou variante de rspuns, DA i NU, iar 95% dintre responden i au rspuns
afirmativ i restul de 5% au rspuns negativ.
Figura 3.3.2.1. Rezultatele la ntrebarea Consumai ap mineral mbuteliat?

5%

DA

NU

95%

Q2. Pentru ntrebarea urmtoare de tip nchis Pe care dintre urmtoarele 2 branduri de
ap mineral l preferai?, cu posibilitatea de a alege dintre cele 2 mrci Borsec i Dorna,
dintre cei care au rspuns afirmativ la prima ntrebare 45% au ales Borsec, 35% au ales
Dorna, iar ceilalti 20% nu au ales niciuna din cele dou mrci.
Figura 3.3.2.2. Rezultatele pentru ntrebarea Pe care dintre urmtoarele 2 branduri
de ap mineral l preferai?

50%
40%
30%
20%
10%
0%
Borsec

Dorna

Niciuna

Q3. Conform rspunsurilor primite la ntrebarea Ce v-a determinat s alegei aceast

marc?, Cei care au ales marca Borsec au rspuns astfel: 25% au ales datorit preului
accesibil, 24% au ales marca datorit calitatii produselor, 22% au ales-o datorit
notorietatii, 16% au ales-o n urma recomandrii altor persoane, iar restul de 13% au ales
din altemotive.
Cei care au ales marca Dorna au spus astfel: 21% au ales datorit preului accesibil, 25% au
ales datorit calitii produselor, 27% au ales datorit notorietii mrci, 12% au ales n urma
recomandrii altor persoane i restul de 15% au ales-o din alte motive.

Figura 3.3.2.3. Rezultatele pentru ntrebarea Ce v-a determinat s alege i aceast

marc?
30%
25%
20%
15%
10%
5%

m
ot
iv
e
Al
te

oa
ne

Re
co
m

an
d
ril
e

al
to
rp
er
s

m
ot
or
ie
ta
te
a
N

Ca
lit
at
ea

pr
od
us

el
or

ib
il
ac
ce
s
Pr
e
ul

Dorna
r
ci
i

Borsec

0%

Q4. La ntrebarea 4, Considerai c marca pe care ai ales-o este cea mai bun marc de
ap mineral din Romnia?, conform rezultatelor trecute n Tabelul 3.3.2.4.1, se observ
c majoritatea respondenilor (79%, respectiv 74%) sunt total e acord c marca pe care ei o
prefer este cea mai bun marc de ap mineral din ar, fapt ce nu poate dect s nsemne
c aceti clieni i sunt fideli mrcii respective. 10% i respective 12% sunt de accord, ceea ce
din nou vine n favoarea firmei. 4% i respective 6% sunt indiferen i, 5%, respective 3% sunt
n dezacord cu afirmaia, iar 2% i respective 5% sunt n dezacord total.

Scor pentru Borsec: [(2*79)+(1*10)+(0*4)+(-1*5)+(-2*2)]/100= 1,59

Scor pentruDorna: [(2*74)+(1*12)+(0*6)+(-1*3)+(-2*5)]/100= 1,47

Tabelul 3.3.2.4.. Analiza calitii de cea mai bun marc romneasc, conform scalei lui
Acord
total

Acord
1

2
Borsec: 79%
Dorna: 74%

Borsec: 10%
Dorna: 12%

Non
acord/Non
Dezacord
0
Borsec: 4%
Dorna: 6%

Dezacord
-1

Dezacord
total
-2

Borsec: 5%
Dorna: 3%

Borsec: 2%
Dorna: 5%

Likert
Sursa: Chestionar realizat pe 100 de respondeni n mediul on-line

Q5. La ntrebarea 5 De ct timp cunoatei aceast marc? ce a avut rspunsuri

multiple, persoanele chestionate au rspuns n felul urmtor: Pentru marca Borsec am avut
8% cu rspunsul mai puin de 2 ani , 19% au rspuns 2-3 ani, 19 % au spus c de 3-5 ani
cuosc marca, 20% au spus c o cunosc de 5-7 ani, 23% au spus c o cunosc de 7-10 ani, iar
10% au spus c o cunosc de peste 10 ani.
Pentru marca Dorna am obinut urmtoarele: 9% au spus c o tiu de mai puin de 2 ani, 20%
au spus c o cunosc de 2-3 ani, 21% o cunosc de 3-5 ani, 23% o cunosc de 5-7 ani, 18% o
cunosc de 7-10 ani, iar 9% o cunosc de peste 10 ani.
Figura 3.3.2.5. Rezultatele la ntrebarea De ct timp cunoatei aceast marc?

Mai multde 10 ani

7-10 ani

5-7 anin

3-5 ani

Borsec

Dorna

2-3 ani

Mai puin de 2 ani

0%

5%

10%

15%

20%

25%

Q6. Conform rspunsurilor la ntrebarea Ct de frecvent consumai ap mineral?

consumatorii, n procent de 55% pentru marca Borsec i de 52% pentru marca Dorna, au ales
rspunsul Zilnic, deci mai mult de jumtate dn consumatori beau ap mineral zilnic. Un
procent de 23% att pentru Borsec, dar i pentru Dorna, consum ap mineral de 4-6 ori pe
sptmn. 12% pentru Borsec i 14% pentru Dorna au spus c folosesc ap mineral de 2-3
ori pe sptmn, iar 10% i respectiv 11% consum doar o dat sau de 2 ori pe lun.

Borsec
Zilnic

4-6 ori/sptmn

2-3 ori/sptmn

1-2 ori/lun

Figura 3.3.2.6.Rezultatele pentru

ntrebarea Ct de frecvent consumai ap mineral?

Dorna
Zilnic

4-6 ori/sptmn

2-3 ori/sptmn

1-2 ori/lun

Q7. ntrebarea Ce tip de ap mineral consumai de obicei? a avut tipul de rspuns

nchis, cu variantele carbogazoas, plat sau ambele. Dup cum se observ n figura
3.3.2.7. ceai care au ales Borsec, n proporie de 63% prefer apa carbogazoas, 21% pefer
apa plat, iar 16% le prefer pe ambele. n cazul mrcii Dorna, 35% au spus c prefer apa
carbogazoas, 57% au spus c prefer apa plat i 8% le prefer pe ambele.

70%
60%
50%
40%

Borsec
Dorna

30%
20%
10%
0%
Carbogazoas

Plat

Ambele

Figura
Rezultatele pentru ntrebarea Ce tip de ap mineral consumai de obicei?

3.3.2.7.

Q8. Pentru ntrebarea cu mai multe variante de rspuns Care sunt motivele pentru care
aciziionai ap mineral marca Borsec/Dorna? respondenii au spus c apreciaz cel mai
mult calitatea produsului, n cazul ambelor mrci, Borsec avnd 35%, iar dorna 38%.
Umtorul motiv clasat pe locul 2 este gust cu 23% i respectiv 27%, preul a fost ales pe
locul al treilea cu 20% pentru ambele mrci, a urmat gradu de aciditate cu 12% Borsec i 8%
dorna i la final notorietatea mrcii cu 10% Borsec i 7% Dorna.
Tabelul 3.3.2.8. Rezultatele pentru ntrebarea Care sunt motivele pentru care
aciziionai ap mineral marca Borsec/Dorna?
Atri
bute
Mrci

Calitate

Gust

Pre

Gradul

Notorietate

de

a mrcii

aciditate

Borsec
Dorna

35%
38%

23%
27%

2
12%
8%

20%
20%

10%
7%

Q9. La ntrebarea nchis Ai renuna la produsul pe care l preferai de obicei, pentru un

altul aflat la promoie? la care variantele au fost DA i NU rspunsurile afirmative au
fost destul de puine n ambele cazuri ( 9% pentru ambele mrci), iar cele negativ au fost n
proporie de 91% pentru ambele mrci.
Figura 3.3.2.9. Rezultatele obinute la ntrebarea Ai renuna la produsul pe care l
preferai de obicei, pentru un altul aflat la promoie?

Borsec i Dorna
9%
Da

Nu

91%

Q10. Referitor la ntrebarea Acordai note de la 1 la 5 pentru preul unei sticle de ap plat
la 2L ( o sticl de ap marca Borsec are un pre de 2,19 lei, iar o sticl de ap marca Dorna
are un pre de 2,20 lei) n cazul firmei Borsec 29% au spus c are un pre foarte mic, 35%
au spus c are un pre mic, 18% au spus c are un pre mediu, 11% au spus c are un pre
mare i 7% au spus c are un pre foarte mare. n cazul firmei Dorna avem urmtoarele
rspunsuri: 26% consider c are un pre foarte mic, 31% consider c are un pre mic, 20%
consider c are un pre mediu, 14% consider c are un pre mare i 9% crd c are un pre
foarte mare.
Tabel 3.3.2.10. Aprecierea preului pentru o sticl de ap plat la 2L.
Preul

Foarte

Mic

Mediu

Mare

Foarte

Mic

Mare

Marca

Borsec

29%

35%

18%

11%

7%

Dorna

26%

31%

20%

14%

9%

Q11. ntrebarea de tip nchis Preferinele altor membri ai familiei dv. v influeneaz
deciziile de cumprare? ne aduce urmtoarele date: pentru Borsec 36% sunt uneori
influenai, 34% sunt ntotdeauna influenai, iar restul de 30% cumpr produse fr a ine
cont de preferinele altora. Pentru Dorna 38% sunt uneori influenai, 35% nu cumpr pn
nu in cont de preferinele altor persoane i 27% nu sunt niciodata influenai de cineva. Dup
cum se observ i n figura 3.3.2.11. , n ambele cazuri, partea majoritar este aceea care
uneori in cont de prerea membrilor familiei, iar alteori nu.
Figura 3.3.2.11. Rezultatele obinute la ntrebarea Preferinele altor membri ai
familiei dv. v influeneaz deciziile de cumprare?

Borsec

Dorna

Uneori da
38% Niciodat
Uneori da 27%
ntotdeauna
35%

30%
34%

36%

ntotdeauna
Niciodat

Q12. La ntrebarea De cte ori pe sptmn cumprai ap mineral? majoritatea

cumprtorilor de ap Borsec (39%) au spus c i cumpr ap mai des de 2-3 ori pe
sptmn, la fel i n cazul mrcii Dorna majoritatea (38%) au spus c tot de 2-3 ori pe
sptmn ii cumpr ap mineral. Mai des de 3 ori pe sptmn i iau ap 32% din
cumprtorii de Borsec, iar cei de Dorna n proporie de 36%. Doar o dat pe sptmn i
iau ap 19% din clienii Borsec i 18% clienii Dorna. i cei ce i cumpr ap mai rar de o
dat pe sptmn sunt n proporie de 10% cei de la marca Borsec i 8% cei de la marca
Dorna.
Figura 3.3.2.12. Rezultatele pentru ntrebarea De cte ori pe sptmn cumpra i
ap mineral?
40%
35%
30%
25%
20%

Borsec

Dorna

15%
10%
5%
0%
> 3 ori/spt.

2-3 ori/spt.

1 dat/spt. < 1 dat/spt.

Q13. Rspunsurile pentru ntrebarea De unde obinuii s v cumprai apa mineral? au

fost urmtoarele: cumprtorii mrcii Borsec, n proporie de 22%, obinuiesc s i ia apa de
la chioc, tot de la chioc i iau i o proporie de 20% din cumprtorii mrcii Dorna. 25%

din cumprtorii de ap Borsec i cumpr frecvent apa de la un magazin alimentar, n timp

ce cumprtorii Dorna sunt n proprie de 26%. Vedem c majoritatea cumprtorilor, att
de Borsec (34%), ct i de Dorna (36%), i iau de obicei apa mineral din supermarket.
Hypermarketul este elegerea a 19% din cumprtorii de Borsec i a 18% din cei ai Dornei.

Figura 3.3.2.13. Rezultatele pentru ntrebarea De unde obinuii s v cumprai apa

mineral?

Hypermarket

Supermarket
Borsec
Dorna

Mag. Alimentar

Chioc
0%

5%

10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Q14. Pentru ntrebarea nchis Gsii tot timpul apa mineral preferat n acest tip de
magazine? rspunsurile au fost n proprie de 64% aformative n cazul Borsec i 61% n
cazul Dorna. Cele negative au fost 36% i respectiv 39%.
Figura 3.3.2.14. Rezultatele pentru ntrebarea Gsii tot timpul apa mineral
preferat n acest tip de magazine?

Dorna
NU ; 39%
DA; 61%

Borsec
NU; 36%

DA; 64%

Q15. ntrebarea Ce cantitate de ap achiziionai sptmnal? ne ofer urmtoarele

informaii: Cumprtori mrcii borsec obinuiesc s cumpere ntre 0-2 litri, n propor ie de
21%; ntre 2-5 litri o proporie de 37% i restul de 42% cumpr mai mult de 5 litri.
Cumprtorii mrcii Dorna cumpr, n proporie de 25%, ntre 0-2 litri sptmnal, ntre 2-5
litri cumpr 35% dintre respondeni i mai mult de 5 litri cumpr 40% dintre resppondeni.
Figura 3.3.2.15. Rezultatele obiute la ntrebarea Ce cantitate de ap achizi iona i
sptmnal?

> 5 litri

2-5 litri

Borsec

Dorna

0-2 litri

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

Q16. La ntrebarea Ce tip de sticle obinuii s cumprai? preferinee respondenilor s-au

artat astfel: cei ce cumpr Borsec prefer sticlele de 0,5L, n propor ie de 18%; sticlele de
1,5L, n proporie de 27%; sticlele de 2L, n proporie de 30% i sticlele de 5L, n propor ie
de 25%. Iar cei ce cumpr Dorna prefer sticlele de 0,5L, n propor ie de 20%; sticlele de
1,5L, n proporie de 25%; sticlele de 2L, n proporie de 31% i sticlele de 5L, n propor ie
de 24%. Dup cum vom observa n graficul 3.3.2.16, sticla de 2L are cei mai mul i
cumprtori, n cazul ambelor mrci.

Figura 3.3.2.16. Rezultatele ntrebrii Ce tip de sticle obinuii s cumprai?

35%
30%
25%
20%
Borsec

15%

Dorna

10%
5%
0%

0,5 L

1.5 L

2L

5L

Q17. n funcie de gruparea pe sexe, se observ 63% dintre respondeni sunt femei i 37%
brbai, din publicul firmei Borsec i 59% din respondeni sunt femei i 41% brba i, dintre
cumprtorii mrcii Dorna.
Figura 3.3.2.17 Gruparea pe sexe

Q18. La categoria de vrst, cei cu vrsta ntre 20-35 de ani au fost cei mai ntlnii cu un
procentaj de 67% pentru Borsec i 69% pentru Dorna, 12% i respectiv 16% sunt cei cu
vrsta sub 20 de ani, 13% i respectiv 8% sunt cei cu vrste ntre 35-60 de ani i peste 60 de
ani doar 6%, respectiv 3%. Acest lucru se observ n Fig. 3.3.2.18

Figura 3.3.2.18

Categoria de vrst

Peste 60 ani

35-60 ani

20-35 ani

Sub 20 ani

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Q19. Gruparea conform strii civile se face astfel: Borsec are 58% responden i cstori i i
42% necstorii, iar Dorna are 63% necstorii i 37% cstorii. Aadar aici cele 2 mrci
nu sunt n aceeai situaie.
Figura 3.3.2.19 Gruparea dup starea civil

5
4
3
2
1
0
Cstorit

Necstorit

Q20. Clasificarea dup mediul n care locuiesc respondenii se face astfel: cei ce cumpr
Borsesc locuiesc 66% n mediul urban i 34% n mediul rural, iar cei ce cumpr Dorna
locuiesc 69% n mediul urban i 31% n mediul rural.
Figura 3.3.2.20 Mediul n care locuii

70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Urban

Rural

Q21. La ntrebarea n care dintre urmtoarele categorii se ncadreaz suma veniturilor dvs
personale nete lunare? cei mai muli dintre respondeni (26%) se ncadreaz ntre 10002000 lei, urmai de cei cu venituri ntre 500-1000 lei (25%). Sunt i persoane care au venituri
sub 500 lei (17%), iar la polul opus cei care au venituri peste 2000 lei (20%) n cazul firmei
Borsec. Iar n cazul firmei Dorna avem astfel: 28% se ncadreaz ntre 1000-2000 lei, 26 %
se ncadreaz n 500 1000 lei, 30% au peste 2000 lei, iar 16% au sub 500 lei.
Figura 3.3.2.21 Categoria de venit

sub 500 lei

500 - 1000 lei
1000-2000 lei
peste 2000 lei