Universitatea de vest din Timisoara,

Facultatea de Biologie, Chimie, Geografie ,Departamentul

Geografie, Specializarea: Dezvoltare si amenajare turistica

Situ rile de
rezervari si diferite
politici
Epuran Simona Nicoleta
Vlceanu Mirela

De cand turismul
inteligent s-a mutat pe
internet, iar accesarea unui
site este foarte facila
sistemele de rezervare sunt
intr-o continua evolutie.

Situ- rile de booking sunt

agregatoare de oferte. Dai locul si
perioada, iar sistemul iti returneaza
pretul cel mai mic, gasit in cele
cateva sute de site-uri pe care s-a
realizat cautarea. Alte site-uri iti
ofera puncte bonus la rezervarea
unei camere, puncte care pot fi
folosite la o viitoare cumparare,
fidelizandu-te in acest fel.

Cele mai cunoscute site-uri de

booking online sunt Tripadvisor.com,
Expedia.com si Booking.com. Cele
trei isi disputa primul loc in topul
celor mai cautate site-uri de booking,
utilizatorii apeland la serviciile lor din
toate colturile lumii.

Tripadvisor.c
om

este un site care le ofera turistilor posibilitatea de a-si rezerva locul la

hotel, de a beneficia de ofertele zilei, de a vedea parerile altora despre
respectivul hotel, dar si de a citi articole despre destinatia respectiva.
Toate aceste informatii sunt gratuite, majoritatea fiind introduse de catre
utilizatorii site-ului. Ofertele sunt clasificate in functie de stele, pret, dar
si de rating, care este calculat in functie de notele date de turisti.
Tripadvisor.com au reusit sa se faca cunoscuti datorita review-urilor
foarte bune la hoteluri! Milioane de pareri ale utilizatorilor. Acest site nu
se bazeaza neaparat pe oferte insa poti face rezervari la hoteluri bune
prin el! In plus au topuri anuale cu cele mai bune hoteluri/hosteluri/restaurante etcc, topuri bazate pe notele oferite de clienti.

Expedia.
com

Expedia.com este un site de booking online pentru servicii de

vacanta: cazare, bilete de avion, inchiriere de masini. Cei care
apeleaza la serviciile acestui site pot opta pentru calcularea
unor oferte de cazare plus bilet de avion, cazare plus avion
plus masina, hotel plus masina, dar si pentru servicii legate de
croaziere.

Potrivit insemnarilor de pe site, turistii care apeleaza la

serviciile lor pot beneficia de avion fara taxe suplimentare(no
fees), insa trebuie sa-si asume faptul ca Expedia nu isi asuma
raspunderea si nu returneaza banii in cazul in care zborul este
anulat sau amanat. De asemenea, utilizatorii pot beneficia de
oferte last-minute si de preturi cu reducere la diferite servicii.

Booking.com

Booking.com este probabil cel mai folosit site de cazare din lume.Are peste 300 000
hoteluri in toata lumea si peste 25 de milioane de review-uri din partea utilizatorilor.
Utilizand Booking.com nu platesti rezervarea, nici cazarea in prealabil ci la
destinatie, cash! Bonus la majoritatea hotelurilor poti sa anulezi rezervarea gratuit
fara sa platesti prima noapte cum e la majoritatea site-urilor de cazare.

Alte site-uri de booking

Venere.com este un specialist de top in rezervarile online pentru

cazare n hoteluri si pensiuni cu servicii de tip Bed and Breakfasts, s
pentru vacante in peste 30.000 de destinatii din intreaga lume!
Venere e nisat pe familii si ofera discount-uri bune pentru camere
cu copii!

Agoda.com ti ofer posibilitatea s caui cazare n peste 500

000 hoteluri, vile, apartamente i nu numai n toat lumea. Cele mai
bune i mai multe oferte de care te vei bucura aici sunt cele pentru
Asia, deoarece compania are cele mai multe locaii pe acest
continent, n destinaii precum Singapore, Bangkok, Kuala Lumpur,
Tokyo sau Hong Kong.

Hotels.com Seamana cu
Booking la aspect si usurinta
navigarii. Partea buna este ca
la 10 nopti rezervate, primesti
una gratuit. Dupa ce parcurgi toti
pasii rezervarii, vei vedea ca ti se
mai adauga cam 7-9% taxe la
suma gasita initial.

bookingbuddy.com este partenerul tu n rezervarea cazrii de vacant. Cu ce se laud site-ul?

Ei bine, nu percepe niciun fel de tax de rezervare, ti ofer si posibilitti de cazare last minute,
ai garantia celui mai bun pret si tarife comparate de pe cele mai bune site-uri de travel. n plus,
dac alegi un pachet cu zbor plus cazare, economisesti pn la 30% din costul total al vacanei.

Unde poti face booking online pentru Romania

In tara noastra exista astazi cel putin 10 site-uri care ofera servicii
de online de camere in locatii romanesti. Primele pozitii in top sunt
ocupate de catre Infoturism.ro, Tourismguide.ro si Besttourism.ro,
care s-au extins puternic in ultimii ani la capitolul servicii oferite.
Infoturism.ro este cel mai vizitat site de internet cu booking
online. Ofera servicii de cazare (la hoteluri si pensiuni) si posibilitatea
de a-ti rezerva bilete de avion sau a-ti inchiria o masina. Utilizatorii au
la dispozitie oferte de early-booking si last-minute, sejururi si vacante
tematice.
Servicii de rezervare cazare, bilete de avion, inchiriere masina
ofera Besttourism.ro. Ofera impresii de vacanta de la utilizatori,
fotografii si stiri la zi.
Tourismguide.ro iti ofera posibilitatea de a-ti rezerva vacanta in
tara si in strainatate, putand alege si intre ofertele speciale si
promotiile puse la dispozitie de diferiti operatori turistici.

Diferite politici ale siturilor

de rezervari

Politicii privind rezervarea

Cu excepia cazului cnd este specific menionat n politica

de anulare, Agoda nu percepe tax de administrare pentru tergerea
rezervrilor.
Orice anulri primite dup data limit de anulare specificat
n e-mailul de confirmare (inclusiv cererile fcute n aceast perioad)
sunt supuse plii unei sume minime din taxa de anulare pe 1 (UNA)
noapte, cu excepia cazurilor n care e-mailul de confirmare conine
alte precizri.
n cazul n care nu ajungei la hotel, aceast situaie se va
considera o anulare ntrziat i va face obiectul unei taxe minime de
anulare de 1 (una) noapte sau mai multe, cu excepia cazurilor n
care e-mailul de confirmare nu conine alte precizri.

Pe site-ul booking.com
politica de anulare i
plat n avans variaz n
funcie de tipul camerei.
La majoritatea hotelurilor
poti sa anulezi rezervarea
gratuit fara sa platesti
prima noapte cum e la
majoritatea site-urilor de
cazare.

Politici specifice privind copii/reguli privind

numrul de paturi suplimentare
Cazarea copiilor la hotel depinde in mare parte de
politica hotelului respectiv. De exemplu, exista hoteluri
cu tarife speciale pentru copiii aflati sub varsta de 4
ani la data checkinului, dar altele ofera preturi
speciale inclusiv copiilor sub varsta de 12 ani . In
functie de hotel, poti beneficia de gratuitate
completa daca ai un copil sub varsta de 5 7 ani.
Majoritatea hotelurilor aloca un pat suplimentar pentru
copil in camera parintilor, dar exista si optiunea de a
dormi cu copilul in acelasi pat.

Pe Agoda.com majoritatea hotelurilor

permit copiilor s se cazeze n camer cu prinii
lor cu sau fr a aduga un pat suplimentar.
Politica hotelier normal este de a nu taxa copiii
dac sunt mai mici de doisprezece ani. Unele
hoteluri limiteaz capacitatea de cazare a
camerelor la doi adulti i un copil. Foarte puine
hoteluri au n dotare standard paturile pentru
copii, aa c de regul este necesar un pat
suplimentar. Majoritatea hotelurilor percep un tarif
pentru acest pat suplimentar. De regul hotelurile
ofer i mic dejun pentru copil cnd acest tarif
este perceput. Totui, acestea depind de
procedurile i politicile fiecrei uniti de cazare.
Un ptu mic pentru copii poate fi furnizat gratuit
de unele hoteluri, pentru copii mai mici de 2 ani.

Pe booking.com informaiile cu privire la copii i

paturi/ptuuri suplimentare se regasescn "Politicile
Hotelului.
Toi copiii sunt binevenii.
De regula copii cu vrsta ntre 0 i 3 ani stau
gratis cnd sunt folosite paturile existente, iar cei cu
vrsta ntre 0 i 2 ani stau gratis dac folosesc un
ptu. Un copil mai mare sau adult pltete 15 EUR
pe noapte pe persoan dac folosete un pat
suplimentar.
Capacitatea maxim pentru paturi
suplimentare/ptuuri ntr-o camer: 1
Orice tip de pat suplimentar sau ptu de copil
este furnizat la cerere i trebuie s fie confirmat de
hotel.

De obicei, copiii sub 12

ani sunt cazai gratuit n
camera parintilor, folosind
paturile existente. Cerina
de vrst difer n funcie
de politica specifica a
hotelului .Acest lucru este
listat pe pagina de
informaii a hotelului
Cele mai multe hoteluri si
unele apartamente selfcatering ofer paturi
pliante i patuuri (de
obicei, la o tax
echivalent cu $ 5- $ 20
fiecare).

Politici priviind animalele de companie

Politicile referitoare la animale de companie sunt declarate

ntotdeauna n pagina hotelului la"PoliticileHotelului". (booking.com).
Majoritatea hotelurilor nu accepta animale de companie, iar ce care au
o politica permisiva cu acestea percep o anumita taxa. Unele hoteluri
accepta animalele de companie de talie mica, accesul lor fiind permis
numai in baza certificatului veterinar de sanatate, prezentat la receptia
hotelului.

In ceea ce priveste calatoria cu animalul de

companie gasim politici diferite pe siturile de
rezervari ale companiilor aeriene.

Trebuie s preciz c exist i companii aeriene

care nu accept deloc animale de companie la
bord: WizzAir, Easyjet etc. Pentru restul
companiilor aeriene care accept animale la bord
procedura este cam aceeai, cu mici diferene. De
asemenea, procedura difer n funcie de ara
unde cltoriti (UE sau restul lumii) sau de rasa
animalului, n special la cini (multe companii
nu accept cinii din rasele rottweiler i
pitbullde exemplu!). Animalul tu de companie
poate cltori n cabin de pasageri, dac nu
depete 5-10 kg cu tot cu cuc (greutatea
depinde din nou de compania aerian, pentru
unele pot fi 5 kg- Tarom, pentru altele 10kg),
sau n cal, ntr-un compartiment special aerisit i
nclzit.

Compania aerian Blue Air , n cabina de pasageri accepta transportul

animalelor vii de mici dimensiuni din clasa PET (animal de companie
+ cusca, totalul fiind de maxim 6kg) ciini sau pisici, in custi speciale,
cu obligatia proprietarului de a tine cusca in brate sau sub scaunul
din fata pe durata zborului. In acest caz transportul se face contra
unei taxe de 35 EUR/ animal/ segment de zbor daca biletul / SSR-ul
este achizitionat de pe website-ul Blue Air si contra unei taxe de 50
EUR/ animal/ segment de zbor daca acest serviciu este achizitionat
prin Departamentul Reservation and Customer Service sau in
aeroport.
In cala de bagaje pot fi transportate animale vii de talie medie,
caini sau pisici, in custi standardizate in conformitate cu
reglementarile IATA, dar nu mai mult de trei pe un zbor. Transportul
se poate face contra cost, la tariful de 75 EUR/animal/ segment de
zbor aplicabil la greutatea bruta (cusca plus animal) daca biletul este
achizitionat de pe website-ul Blue Air si 100 EUR/ animal/ segment
de zbor daca serviciul este achizitionat prin Departamentul
Reservation and Customer Service sau in aeroport. Animalul
transportat + cusca nu trebuie sa depaseasca impreuna 32KG.

Bibiografie

www.booking.com
www.agoda.com
www.venere.com
www.expedia.com
bookingbuddy.com
www.tripadvisor.com
http://www.mihaijurca.ro/care-sunt-cele-mai-bune-site-uri-de-rez
ervari-hoteliere
http://aliceee-traveler.blogspot.ro/2013/10/cele-mai-bune-site-ur
i-cu-cazare-ieftina.html
http://timp-liber.acasa.ro/vacante-calatorii-291/care-sunt-celemai-importante-site-uri-de-booking-online-14150.html
http://www.esky.ro/ghid-de-calatorie/bilete-de-avion/animalede-companie/calatoria-cu-animalul-de-companie
http://www.tarom.ro/informatii-pasageri/desprecalatorie/calatoria-cu-animale-de-companie.html

Va multumesc pentru atentie !