S.C. X S.R.L.

Titlul instructiunii:

INSTRUCTIUNE DE LUCRU

Cod: IL- 1700 - 03

Pagina nr. 1 din 2

EVALUAREA SATISFACTIEI PROFESIONALE

1. Scop
Instructiunea descrie modul de evaluare a satisfactiei profesionale a angajatilor.
2. Domeniul de aplicare
Instruciunea se aplic la nivelul departamentului Resurse Umane departament responsabil
cu realizarea activitii de evaluare a satisfactiei profesionale din cadrul organizatiei.
3. Definiii:
Definitii:
-Conform SR EN ISO 9000 : 2006, Sisteme de management al calitatii. Principii
fundamentale si vocabular.
-Conform SR EN ISO 14001 : 2005, Sisteme de management de mediu. Specificatii si
ghid de utilizare.
-Conform SR OHSAS 18001 : 2004, Sisteme de management al sanatatii si securitatii
ocupationale. Specificatie.
4. Documente de referinta
-SR EN ISO 9001 : 2001 , Sisteme de management al calitatii. Cerinte.
-SR EN ISO 14001 : 2005, Sisteme de management de mediu. Specificatii si ghid de
utilizare.
-SR OHSAS 18001 : 2004, Sisteme de management al sanatatii si securitatii ocupationale.
Specificatie.
-Manualul de management al calitatii, de mediu, al sanatatii si securitatii ocupationale specific
S.C. X S.R.L., cod MM.C-M-SSO 01.
5. Instruciunea
5.1. Obiective:
stabilirea nivelului de satisfacie profesional al angajailor, n vederea elaborrii unor
programe sau activiti motivaionale menite s creasc performana profesional
individual i de grup.
identificarea factorilor de satisfacie profesional n scopul meninerii, dezvoltrii i
perpeturii lor
identificarea factorilor de insatisfacie profesional n scopul eliminrii sau minimizrii
efectelor acestora
oferirea posibilitii angajailor de a se exprima cu privire la percepia asupra propriei
satisfacii legate de munca
5.2. Procesul de evaluare a satisfaciei profesionale const n aplicarea unui chestionar de
evaluare tuturor angajailor, cuantificarea rezultatelor i raportarea la o gril de punctaje
corespunztoare unor grade de satisfacie diferite. Analiza datelor se concretizeaz ntr-un
raport care cuprinde
nivelul de satisfacie i factorii motivaionali individuali
nivelul de satisfacie i factorii motivaionali pe departamente
nivelul de satisfacie global al angajailor
principalele surse de insatisfacie profesional

S.C. X S.R.L.

Titlul instructiunii:

INSTRUCTIUNE DE LUCRU

Cod: IL- 1700 - 03

Pagina nr. 2 din 2

EVALUAREA SATISFACTIEI PROFESIONALE

propuneri pentru eliminarea sau diminuarea factorilor de insatisfacie

alte date importante: pe grupe de vrst, vechime, studii, performane etc

5.3. Instrumente utilizate:

Formular Chestionar de evaluare a satisfaciei profesionale
Formular cuantificare rezultate
5.4. Perioada de desfurare:
Evaluarea satisfaciei profesionale se va face n dou etape, la interval de 6 luni,
realizndu-se compararea rezultatelor, conform planificrii de la nceputul anului
6. Responsabiliti:
6.1. Managerul de resurse umane rspunde de:
- Elaborarea instruciunii de lucru Evaluarea performanelor profesionale
- Efectuarea modificrilor n cadrul instruciunii elaborate
- Editarea final a tuturor documentelor aferente Instruciunii de lucru Evaluarea satisfaciei
profesionale, precum i editarea documentelor dup revizuirea acestora.
- Aplicarea instrumentelor, analiza datelor i cuantificarea lor
- Redactarea Raportului de evaluare ctre Managerul General
- Oferirea unui feedback angajailor n cadrul unei edine i prin afiarea principalelor
concluzii.
6.2. Managerul general rspunde de:
- Aprobarea instruciunii Evaluarea satisfaciei profesionale i a revizuirilor
6.3.Toi angajaii rspund de :
- Completarea formularului Chestionar de evaluare a satisfaciei profesionale
7. nregistrri:
7.1. Formular chestionar evaluare satisfacie profesional, F-1700-23.
7.2. Formular - cuantificare rezultate, F-1700-24.
8. Anexe:
8.1. Anexa 1- Formular chestionar evaluare satisfacie profesional, F-1700-23.
8.2. Anexa 2- Formular - cuantificare rezultate, F-1700-24.