Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Advertising
Ghid Advertising
Cuprins
Introducere în publicitate...........................................................................3
Orientați-vă clienții....................................................................................9
Agenția de publicitate..............................................................................21
Contact....................................................................................................22
Până ca un client să facă afaceri în mod direct sau chiar să cumpere produsele sau
serviciile, publicitatea îl poate ajuta să își creeze o impresie asupra afacerii tale. În acelaşi
timp, publicitatea poate atrage noi clienți dar poate să şi alunge potențialii clienți, dacă pare
ceva amatoricesc în comparatie cu competiția dvs.
În acest ghid, încercăm să explicăm cum vă poate ajuta publicitatea și să vă dăm sfaturi
cum și unde să vă faceți publicitate și cum să aplicați acest proces.
Cu alte cuvinte trebuie să identificați acei clienți ale căror nevoi sunt îndeplinite de produsul
sau serviciul dvs., să identificați cea mai ieftină (cost-effective) metodă de comunicare a
acelor beneficii către clienți, încurajandu-i să cumpere de la dvs..
· Publicitatea în directoare
· Publicitatea în reviste
· Afișe
· Direct mail
· Sponsorizări
· Comunicații mobile
Publicitatea are succes atunci când comunică în mod eficient cu clienții dvs.
Deci, înaintea începerii unei campanii publicitare, este esențial să întelegeți fiecare dintre
tehnicile de mai sus pentru a avea posibilitatea de a alege ce este mai potrivit pentru
afacerea dvs.
Ce vreți să spuneți?
Pentru orice afacere, mare sau mică, marketingul poate fi împărţit în:
Întrebati pe cineva dacă își mai aduce aminte din reclamele pe care le-a vazut la televizor
și se va chinui să își amintească.
Comunicarea prin advertising nu este deloc ușoară. Deși, publicitatea fiind așa familiară,
oamenii se cred adesea experți.
Decizia de a face publicitate produselor sau serviciilor dvs în mod eficient este o problemă
serioasă și trebuie planificată și pregătită cu grijă.
De exemplu:
Prin ilustrare, vă sugerăm să încercați acest simplu exercițiu de mai jos. Pur și simplu bifați
acele afirmații care se aplică cel mai bine afacerii dvs. din ziua de azi.
Concluzia care poate fi trasă din exercițiul de mai sus este că vor fi necesare diferite tipuri
de publicitate.
Publicitatea trebuie adaptată la publicul său, pentru că este inutil să încercați să comunicați
cu diferite tipuri de audiență în același mod. Un singur mesaj publicitar nu va fi atrăgător
pentru toate audiențele, de aceea trebuiesc luate decizii privind ce target (obiectiv) oferă un
potențial ridicat.
2. O reclamă produsă pentru a-i face pe clienții existenți să cumpere mai des și mai
puțin de la un competitor, cu alte cuvinte dezvoltând loialitatea.
3. O reclamă produsă pentru a oferi clienților ceva mai bun decât oferă competitorul
dvs., încurajând schimbarea.
4. O reclamă produsă pentru a asigura clienții loiali că fac alegerea corectă cumparând
de la dvs., încurajându-i să rămână loiali.
Este important să se înteleagă că, chiar și cu o analiza atentă, publicitatea rămâne mai
mult o chestiune de judecată decât de știință. Vă puteți îmbunătăți judecata, cunoscând mai
multe despre industria dvs., afacerea dvs., și mai ales clienții dvs.
Reclama este doar un element al informației în masă, de aceea trebuie să lupte pentru a
vă atrage atenția. Este ușor să supraestimați puterea reclamelor dvs. și să vă așteptați la
prea mult.
Deși nu exista niciun dubiu ca o reclamă bună și adecvată funcționează, sunt numeroși
factori care trebuiesc luați în considerare când investiți în publicitate:
· Publicitatea trebuie să fie vazută de audiența sa : deci folosirea mediului potrivit este
esențială.
· Mesajul trebuie să conducă acasă: o singură reclamă poate fi uitată sau pierdută.
· Și concurența își face publicitate : oferta dvs trebuie să fie mai bună sau diferită, altfel de
ce v-ar alege?
· Recunosc compania sau produsele/serviciile dvs.: Oamenilor le place ceea ce știu deja.
Publicitatea facută în mod regulat întărește/cladește conștientizarea.
· Au loialitate pentru companie sau produs: Clienții existenți iau aviz de ceea ce faci.
· Caută în mod activ sa cumpere: Produsul sau serviciul dvs este ceva ce au decis deja că
au nevoie.
· Oferta este atractivă : reclama dvs conține un stimulent pozitiv pentru a cumpăra (ex un
cadou oferit gratis, sau o reducere)
Cunoașterea clientului
În centrul tuturor deciziilor din afaceri există nevoia de a cunoaște clientul. Indiferent cât de
bun este serviciul sau produsul dvs.,publicitatea va eșua dacă nu este ceea ce caută sau își
dorește clientul.
Mii de noi produse sunt lansate de companii în fiecare an. Mulți din ei au bugete de
milioane de euro. Un numar semnificativ din aceste produse vor eșua, deoarece nimeni nu
le-a vrut sau nu au fost convinși să le încerce. Sumele uriașe pierdute pe dezvoltare,
producție, distribuție și în final reclama, puteau fi salvate dacă ideea inițială era testată
utilizând o cercetare atentă a pieței (market research).
O atentă și precisă cercetare de piață este esențială oricărei afaceri. Poate furniza
informații vitale, care vă pot ajuta :
· Să identificați clienții
· Să măriți vânzările
Înainte de a pune întrebari potențialilor clienți despre compania, produsele sau serviciile
dvs. trebuie să înțelegeți procesul de cercetare și să puteți raspunde chiar dvs. la întrebări..
Puteți răspunde la aceste întrebari pentru compania dvs.?
Clienții
Concurența
Dacă dvs și echipa dvs. găsiți raspunsurile la aceste întrebări puteți să concluzionați că vă
cunoasteti afacerea. Dacă aveți probleme în a oferi raspunsuri, e clar că trebuie să aflați mai
multe. Oricum, acest simplu exercițiu v-a oferit informații valoroase.
recrutați personal - o reclamă privind angajarea de personal poate spune multe despre
afacerea dvs.
Încheiaţi contracte cu furnizorii și prestatorii de servicii – acest lucru vă ajută, de
asemeanea, să creați o imagine de firmă activă și în expansiune.
Orientați-vă clienții
Decideți dacă targetul audienței dvs. este local sau regional, național sau internațional sau
o combinație a acestora. Țineți minte că o afacere locală are de câștigat de pe urma unei
publicități naționale, mai ales în cazul în care doriți să vă extindeți.
Puteți face reclamă pe diferite suporturi media. Folosirea mai multor suporturi media
întărește mesajul sau informația pe care încercați să îl comunicați. Publicitatea înseamnă de
la reclama luminoasă a magazinului sau a website-lui până la reclama audio din interiorul
magazinului sau la un spot radio de 30 secunde.
Înainte să selectați un anumit suport media, trebuie să stabiliți împreună cu furnizorul dvs.
sau alte surse independente despre penetrarea audienței, sau ținta produsului lor. Datele pot
fi împărțite în mod normal în funcție de vârstă , salariul mediu sau alte indicatoare folositoare.
Marketing direct
Marketingul direct este una dintre cele mai responsabile forme de publicitate media,
deoarece atât costurile cât şi rezultatele pot fi măsurate precis. De asemnea, vă ajută la
întelegerea nevoilor și așteptărilor clientului și în relația cu clientul în general.
Marketingul direct include discipline ca direct mail, mail order etc. Cel mai răspândit este
direct mail.
Publicitatea locala
Până si cele mai mici afaceri iau în considerare beneficiile publicității pe plan local. De
exemplu:
Anunțuri simple – conținând doar cuvinte, este de obicei cea mai ieftină opțiune
Anunțuri de mica și mare publicitate
Sponsorizări ale editorialelor
Inserturi desprinse care sunt amplasate în interiorul ziarelor
Asiguraţi-vă că orice reclamă are o țintă și că iese în evidență – cititorii putând cu ușurință
să nu o observe printre editoriale sau alte reclame. Când vă decideți asupra unui text, țineți
minte că cititorii privesc numai câteva secunde fiecare anunț – cu excepția cazului în care îi
faceți interesați.
Întrebați departamentul de publicitate al ziarului despre un pachet media sau despre ratele
de defalcare pentru diferite tipuri de publicitate. Prețul lor poate fi doar un punct de plecare –
totdeauna încercați să negociați pentru a plăti mai puțin.
Pagini aurii este un director care vă înscrie gratis și vă poate oferi și spațiu publicitar plătit
în paginile sale (pentru anunțuri mai mari ce conțin poze sau culori). Deoarece majoritatea
competitorilor dvs vor aparea și ei în acelaşi loc, va fi dificil să faceți afacerea dvs. să iasă în
evidență. Țineți minte că directoarele sunt consultate când este deja o nevoie pentru un
produs sau serviciu (ex: țevi înfundate), deci este nepotrivit pentru a genera conștientizarea
(awareness) afacerii dvs.
Editorialele sunt percepute de către cititori ca fiind independente și imparțiale, prin urmare
sunt văzute mai demne de încredere decât reclamele. Sponsorizarea unui editorial ajută să
creeze mai multă credibilitate afacerii dvs. Revistele de specialitate mai pot fi folosite pentru
recrutare sau pentru a găsi furnizori.
Țineți minte că majoritatea oamenilor ascultă radio-ul pentru muzică sau comentarii (de
obicei făcând și alte lucruri în acest timp), deci reclama dvs. trebuie să se bazeze pe repetiție
pentru a avea un efect. Luați în considerare sponsorizarea anumitor programe precum stirile,
meteo, sau emisiuni despre călătorii pentru a ieși în evidență cu reclama dvs.
Deseori, postul local vă poate produce spotul audio,dar dacă aveți o agenție de publicitate,
o pot face ei.
Întrebați directorul cinematografului despre profilul audienției și studiile de caz ale clienților
satisfăcuți, cât și despre detalii legate de targetul anumitor filme. Deseori puteți face reclamă
atât în foaier cât și pe ecranul cinematografului.
Publicitatea outdoor
Include fiecare mediu outdoor de la billboard-uri statice până la billboard-uri în mişcare de
pe autobuze. Reclamele statice se bazează pe locație pentru eficacitate, deci trebuie sa fiți
sigur de locația propusă înainte să închiriați spațiul. Pentru reclamele în mișcare (ex:
autobuze), cereți informații despre rutele autobuzelor pe care doriți să montați billboard-uri.
Dacă folosiți campania pentru un brand awareness (conștientizare de brand) crescut puteţi
selecta mai puține reclame pe o perioadă de timp mai scurtă, pe când o ofertă pe termen
scurt necesită mai multe locații pentru o perioadă mai scurtă.
Cube Advertising – We really care about your future
12
Ghid Advertising
Locația celor mai multe reclame outdoor presupune și faptul că o numeroasă audiență
neorientată (untargeted) ar putea să o vadă, prin urmare , este foarte important să folosiți
copia și designul reclamelor dvs pentru a vă asigura că ajunge la audiența țintită.
Sunt multe tipuri de locații unde se pot amplasa aceste reclame outdoor:
Reclamele TV pot costa destul de mult, dar sunt destul de multe televiziuni prin cablu sau
satelit care ar putea oferi pachete de advertising la un preț mai mic. Întrebați despre profilul
audienței înainte de a lua o decizie.
Unele canale de televiziune vă pot explica mai multe sau chiar să creeze un spot video
pentru dvs, dar este recomandat să căutaţi un specialist sau o agenţie de advertising sau PR
(Relații cu Publicul) .
Anumite companii doresc să facă publicitate atunci când audiența țintă e cel mai probabil
să le cumpere produsul sau serviciile. Câteodată poate fi ceva de sezon (ex: un magazin cu
jucării își va face reclamă în perioada Crăciunului). Dacă vindeți altor companii, merită să
identificaţi perioada când clienții sau potențialii clienți vor avea bugetul de cheltuieli necesar.
Cu toate acestea, unele întreprinderi aleg să-și concentreze mai mult atenția asupra
momentelor mai liniştite, bazându-se pe faptul că într-o perioada aglomerată vor avea în
mod natural o creștere în vânzări. Publicitatea în momentele liniștite ar mai putea însemna
că nu trebuie să munciți la fel de mult pentru a ieși în evidență deoarece competitorii dvs. nu
vor face publicitate, dar vor fi mai puțini clienți de atras.
Obținerea unei cote mai mari de piaţă în aceste perioade vă ajută nu numai în momente
mai aglomerate – având deja mai multi clienți - dar va și îmbunătăți cashflow-ul dvs.
caștigând încrederea în anumite perioade de comercializare.
Multe companii lansează campanii de publicitate doar pentru a mări vânzările sau pentru a
mări conștientizarea mărcii. Lansarea unui produs nou va necesita cu siguranță să măriți
numărul reclamelor.
Noile firme vor vrea o formă de advertising doar pentru a dovedi oamenilor că există. O
puteți combina cu o ofertă tentantă pentru a fi un stimulent de a vizita sau de apela la firma
dvs.
Dacă nevoia dvs. de advertising este mai complexă decât o reclamă ocazională, simplă și
ieftină, ar merita să transferați campania către o agenție de advertising, dacă sunteți pregatit
să plătiți mai mult. O reclamă facută într-un mod profesional asigură un impact maxim.
Găsiți un buget maxim. Identificați opțiunile potrivite – ar putea fi unul sau două anunțuri
într-un mediu mai scump, sau mai multe anunțuri într-un mediu mai ieftin.
Dacă e prima dvs campanie, încercați să reduceti riscurile căutând sfaturi de la alte
persoane din industria dvs. și aflând ce anume funcționează la ei.
Obţineți informații despre suportul media pe care îl luați în considerare – în mod special cel
legat de audiență și readership (cititorii unei publicații considerat ca un grup) și cât de
apropiați sunt de publicul dvs țintă . Să nu fiți tentați să cumpărați spațiu publicitar pe un
anumit tip de media doar pentru că ați văzut/auzit dvs. Despre el – trebuie totdeauna să vă
concentraţi pe potențialii clienți.
Estimați câți oameni ar răspunde și apoi calculați cât costă pentru fiecare în parte. Dacă o
reclamă costă 2000E și asteptați să ajungă la 20000 de oameni – 50% fiind potențiali clienți
– costul e de 20 eurocenți pe mesaj transmis la fiecare potențial client.
Țineți minte că majoritatea echipelor care vând pachete media sunt plătite și în funcție de
comision și vor fi insistente. Folosiți-vă de dorința lor de a vinde pentru a mări spațiul
publicitar sau pentru a lăsa din preț.
Țineți minte că designul și conținutul reclamei dvs trebuie să atragă audiența țintită de dvs
indiferent de poziția din ziar.
Determinaţi nivelul aşteptat de răspuns și verificați dacă aveți suficiente resurse pentru a-l
satisface.
Nu este indicat sa faceți o campanie în zilele în care personalul dvs este în vacanță.
Ați putea realiza un chestionar standard pentru oamenii dvs care răspund la telefon, având
ca scop final aflarea câtor mai multe detalii despre ceea ce dorește cel care sună.
Monitorizarea campaniei
De fiecare dată când faceți un sondaj sau o vânzare, întrebați clientul cum a auzit de dvs,
acest lucru arătând dacă publicitatea sau activitățile legate de marketing sunt eficiente.
Verificați dacă exista vreun tipar anume în sondaje, în legatură cu locurile și timpul în care
reclamele dvs sunt expuse.
Dacă includeți vouchere în reclamele dvs. tipărite, folosiți câte un cod diferit pentru fiecare
publicație în care apare, pentru a vedea exact de unde provin.
Țineți minte că unele reclame au rezultate întârziate. O persoană poate comanda azi, alta
poate aștepta de la câteva săptămâni până la câteva luni. Produsele mai scumpe nu sunt
cumpărate prea des și de aceea trebuie orientată reclama spre păstrarea brandului, ca
produsul să fie printre primele opțiuni ale oamenilor atunci când se decid să cumpere.
Titlul
Un design clar
Felul în care arată o reclamă joacă un rol important în atragerea și reţinerea interesului
cititorului.
Evitați caracterele mici sau complicate, care sunt greu de citit. Nu folosiți multe tipuri de
font într-o reclamă. Folosiți maxim unul sau două tipuri de font .
Nu încărcați designul – lăsați suficient spațiu în reclamă – evitați tentația de a spune prea
mult. Dacă serviciul sau produsul dvs necesită mai multe explicații, redirecționați cititorii
către website-ul dvs sau alte materiale mai accesibile.
Asigurați-vă că datele de contact sunt poziționate în mod clar.
Țineți minte că anunțurile publicitare trebuie să fie legale, decente, oneste și demne de
încredere.
Cercetare la birou
Câteva exemple:
· Proprietarii de media
Ziarele și revistele produc date despre cititorii săi, circulație și prețuri pentru publicitate,
fiind disponibile în mod gratuit.
· Organizații speciale
· Guvernul
Publică statistici detaliate despre mediul economic (venituri, salariul minim/mediu, șomeri/
angajați)
· Field research
Field research-ul implică obținerea propriilor informații prin contact direct cu audiența
aleasă. Acest serviciu este efectuat eficient de firme ce au ca domeniu de activitate
consultanța în cercetări de piață și va trebui să plătiți serviciile lor.
Dacă nu vă puteți permite un specialist, puteți și dvs foarte ușor să efectuati cercetări.
De exemplu:
Întrebați-i pe cei care vă telefonează cum au auzit de dvs. sau telefonați clienții și cereți-le
părerea, alăturați un simplu chestionar facturii sau aranjați o întâlnire deschisă cu clienții dvs.
pentru a strânge informații.
Doriți să răspundă cât mai mulți oameni cu putință, deoarece cu cât aveți mai multe
informații cu atat mai exacte vor fi și concluziile. Luați în considerare oferirea unor reduceri
modeste sau a unor mici premii pentru clienții care returnează informația pe care ați cerut-o.
· Implicați-vă echipa
Încurajați personalul să vă transmită ce le spun clienții, bun sau rău. Aranjați o întalnire la
un interval regulat sau oferiți-le un carnețel pe care să noteze comentariile clienților.
Oamenii care se uită la reclamele dvs. trebuie să fie interesați de ceea ce vindeți.
2. Poziția:
Primele pagini și paginile din partea dreaptă primesc cea mai mare atenție. Ideea e să vă
gândiți unde vreți să fiți și să vă asigurați că sunteți acolo.
3. Mărimea contează:
Oamenii, mult mai probabil se vor uita la reclamele dvs dacă sunt de mari dimensiuni.
Cercetările arată că oamenii citesc mai mult reclamele luminoase care „fură”.
6. Titlul:
Ideal ar trebui folosite mai multe tipuri de abordări pentru a măsura succesul relativ.
Reclamele trebuiesc puse în zone diferite din mediul ales pentru a putea fi stabilite în mod
eficient momentul, edițiile sau pozițiile.
Cupoanele și liniile de telefon vă permit să monitorizați cu acuratețe răspunsurile.
De asemenea, puteţi rula diferite anunţuri publicitare pentru a testa eficienţa lor.
1. Timpul
Acordați fiecărui test timp suficient pentru a produce rezultate
2. Organizarea
Planificați metodele de testare și țineți-vă de ele.
3. Investiția
Câteva tehnici de advertising nu vor avea succes. Nu vă lăsați bătut: O campanie publicitară
de succes merită fiecare banuț.
4. Gândirea
Cunoasteți-vă clienții, unde,când și de ce vor produsele și serviciile dvs.. Dacă nu sunteți
sigur continuați testarea..
Agenția de publicitate
Agențiile de publicitate sunt specializate în planificarea, designul, producția și cumpărarea
de spațiu media pentru campaniile companiilor pe care le reprezintă. Ca toate serviciile,
acestea costă bani. Taxele variază în funcție de munca depusă și calibrul persoanelor
implicate. Cu toate acestea, dacă se ating rezultate măsurabile, costul lor va fi mai mic decât
veniturile suplimentare pe care le generează.
Acest ghid a fost întocmit de agenția de publicitate Cube Advertising Iași, România.
Toate drepturile sunt rezervate .
Contact:
Website: www.cubeadvertising.ro
E-mail: office@cubeadvertising.ro