24.03.

2011

CONCEPTUL DE MARKETING

Pe o piata dinamica, caracterizata de o concurenta acerba, una dintre modalitatile certe

prin care organizatiile supravietuiesc si mai ales se diferentiaza il reprezinta
MARKETINGUL.

Definitiile conceptului de marketing.

1. Definitia data de Asociatia americana de marketing (1988) : “Marketingul

reprezinta procesul planificarii si executiei conceptului, stabilirii
pretului,promovarii si distributiei bunurilor, ideilor si serviciilor pentru a crea
schimburi care sa satisfaca obiective individuale si organizationale”
Din aceasta definitie se desprind 3 idei esentiale :
-se includ in domeniul marketingului atat bunurile materiale cat si serviciile
-marketingul inglobeaza si idei ce apartin domeniilor nelucrative, deci nu genereaza
profit
-se contureaza mixul de marketing compus din cei 4 P : produs, pret, promovare,
distributie
2. Philip Kotler : » Marketingul reprezinta un proces social si manegerial prin care
indivizii sau grupurile obtin ceea ce le este necesar prin creerea si schimbul de produse
ori valori cu alte grupuri sau indivizi ».
3. Academia de studii economice(1992) : « Marketingul reprezinta o conceptie moderna
in orientarea intreprinderilor concretizata intr-un ansamblu coerent de activitati practice,
programate si organizate prin utilizarea unor metode si tehnici stiintifice.

CURENTELE CONCEPTULUI DE MARKETING

Teorii clasice :
-se bazeaza pe tranzactie accentul se pune pe vanzare, pe proprietatile produsului,
contactul cu clientul este moderat, orizontul este restrans , iar concurenta este acerba.

Teorii moderne :
- se bazeaza pe relatii,accentul se pune pe fidelizare, se axeaza pe beneficiile clientilor,
contactul cu clientii este ridicat, orizontul de referinta este larg iar concurenta devine
parteneriala.

Diferenta intre stiinta si filosofia de marketing :

-Marketingul indica o actiune practica
-conceptul de marketing este o filosofie, indica o atitudine, un mod de gandire.
Termenul de marketing va indica o functie de organizatie care doreste pe baza unei
metode, tehnici si instrumente sa indentifice nevoile consumatorilor si sa le satisfaca in
cele mai bune conditii prin :
-alocarea optima a resurselor, imbinand modul de a actiona cu modul de a gandi.
Mult timp maretingul a fost confundat cu activitatea de vanzare, primul care a facut
diferenta intre marketing si vanzare a fost pro. Teodor Levit, aducand pentru aceasta o
serie de argumente :
-vanzarea se concentreaza asupra nevoilor vanzatorului, marketingul asupra nevoilor
cumparatorului.
-vanzarea se ocupa de nevoia unui vanzator de a-si transforma produsul in bani,
marketingul se concentreaza pe satisfacerea nevoilor consumatorului cu ajutorul acelui
produs.
De asemenea, marketingul nu trebuie confundat cu activitatile de studiere a pietii si a
cererii de consum, acestea fiind subdiviziuni ale cercetarii de marketing pe care se
bazeaza activitatea de marketing.

EVOLUTIA CONCEPTULUI DE MARKETING

Marketingul de-a lungul evolutiei sale s-a format pe baza a 4 perioade fiecare fiind
caracterizate de catre o tendinta.
1. Orientarea spre productie
2. Orientarea spre vanzari
3. Orientarea spre marketing- spre clienti.
4. Orientarea spre relatii- spre fidelizare, concurenta parteneriala, protejarea
mediului
Conceptul de marketing in baza acestor lucruri se bazeaza pe urmatoarele lucruri

1. piata tinta
2. obtinerea schimbului
3. nevoile si dorintele clientului
4. marketing integrat in toata organizatia.
5. Obtinerea de profit
6. satisfacerea cerintelor clientului la nivel optim.

CONCEPTUL DE MARKETING IN INGRIJIRILE DE SANATATE

Marketingul in ingrijirile de sanatate prin specificul sau este un domeniu interdisciplinar,

deoarece utilizeaza o serie de concepte, metode si tehnici de marketing specifice atat
marketingului serviciilor cat si marketingului social.Nevoia pe care o satisface serviciul
de sanatate plaseaza acest domeniu la limita dintre economic si social adica dintre
orientarea spre profit si cea spre nonprofit.
Sanatatea a adoptat marketingul dupa toate celelalte industrii, iar acceptarea
marketingului de catre specialisti s-a facut abia dupa 1980.
Principalele etape ale evolutiei marketingului in domeniul sanatatii

1. 1950-1960 perioada de implementare, implementarea marketingului in domeniul

sanatatii si accentul s-a pus pe furnizarea callitatii serviciilor
2. 1960-1970 s-a dezvoltat sectorul serviciilor de sanatate iar publicul tinta erau
considerati medicii si cei care investeau in sanatate
3. 1970-1980 spitalele au inceput sa se implice mai mult in viata comunitatii avand
convingerea ca pe viitor vor fi nevoite sa isi atraga pacientii, au aparut spitale
bazate pe profit si a crescut orientarea spre vanzarea serviciilor de sanatate odata
cu schimbarile din finantare.
4. 1980-1990 domeniul sanatatii a evoluat de la o piata a ofertantului de servicii de
ingrijiri de sanatate la o piata a cumparatorului de servicii de sanatate.Importanta
pacientului a crescut ca urmare a introducerii sistemului de plata bazat pe
previziune si a crescut importanta cercetarilor de marketing privind pe
consumatorii din sanatate.
5. Dupa 1990 s-a consatat o cotitura esentiala in dezvoltarea unor perspective reale a
marketingului in domeniul sanatatii.Marketingul este privit ca o functie integrata
a activitatii organizatiilor din sanatate si apare o noua generatie de manageri in
sistemul de sanatate care sunt mai orientati spre piata si dezvoltarea activitatii.

Factorii care au determinat extinderea marketingului in domeniul de sanatate sunt :

1. liberalizarea de reglementare care impreuna cu privatizarea au dus la cresterea

concurentei
2. schimbarile demografice si sociale.
3. evolutiile din domeniul sanatatii
4. tehnologia
5. perspectiva intreprinderilor asupra sanatatii.

Rolul managerului in sistemul de sanatate este :

1. de a asigura o calitate inalta a actului medical
2. de a asigura o functionare optima a relatiei pacient-medic-organizatie.