MANAGEMENTUL

CONFLICTULUI

FACTORI DE ESCALADARE 1 DE D1MINUARE A CONFLICTULUI Motto: ,,n aciunea unei fiine raionale stau att binele, ct i rul." (Marc Aureliu) UN CONFLICT VA Fl ACCENTUAT DACA: Alte persoane se implica i iau parte la conflict; Cealalt parte este considerate un inamic sau o persoana "rea"; Una sau ambele persoane se simt ameninate de cealalt; Nu exista o perioada n care au colaborat si nici nu sunt interesate s menin o relaie; Problemele implicate sunt vzute ca extrem de importante; Exista o lipsa de abiliti de rezolvare a conflictului; UN CONFLICT VA Fl DIMINUAT DACA: Persoanele implicate sunt impariale i de ncredere; Cealalt parte nu este etichetata; prile sunt capabile sa se concentreze mai degrab asupra problemelor dect asupra lor nsele; Ameninrile sunt retrase, se renun la ele sau sunt reduse; Persoanele implicate au cooperat anterior dispute! si sunt dispuse sa continue relaia ; Interesele sunt vzute ca fiind de negociat, deoarece nu implica principii fundamentale; Persoanele implicate primesc ajutor pentru rezolvarea problemelor si tehnici de rezolvare a conflictului; Dac cel puin o dat ai reuit s diminuai un conflict, este sigur c vei reui din nou.