CURSUL 11 SELECIA DE PERSONAL Selecia profesional: este alegerea potrivit anumitor criterii, a celui mai potrivit candidat pentru

ocuparea unui post n cadrul unei instituii/ organizaii. Selecia presupune o analiz obiectiv a concordanei dintre caracteristicile profesionale ale unui post i posibilitile fizice, psihice i informaionale pe care le prezint solicitanii postului. Selecia profesional se realizeaz prin intermediul unor examene de selecie profesional care sondeaz i evalueaz n ordine de rang, caracteristicile psihologice i biofiziologice ale unui individ ntr-o profesie dat (U. chiopu, P.Constantinescu, 1972) Etapele procesului de selecie (H.Pitariu, 1983, R.Mathis, C.Rusu, 1997, R.Emilian, 1999,Horia D.Pitariu, 1983):

TRIMITEREA SCRISORII DE INTENIE/ MOTIVAIE TRIMITEREA UNUI CURRICULUM VITAE COMPLETAREA UNUI FORMULAR DE ANGAJARE

TRIERE

INTERVIU DE SELECIE

TRIERE

TESTE PSIHOLOGICE PROBE DE CUNOTINE PROFESIONALE PROBE DE LUCRU

TRIERE

EXAMINRI FIZICE I MEDICALE VERIFICAREA REFERINELOR

TRIERE

DECIZIA FINAL

Etapa I: Scrisoarea de intenie/ motivaie i curriculumul vitae (C.V.): se expediaz la pot sau se depun la instituia solicitant; prin folosirea lor se elimin intre 60-80% din candidai; o alternativ la scrisoarea de intenie i C.V. o reprezinta completarea de ctre angajati a formularelor de angajare. Acestea au un anumit format, propriu organizaiei i categoriei de post pentru care se solicit angajarea. Etapa a-II-a: Interviul de angajare Este cea mai folosit metod de selecie i totodat cea mai criticat: unii o consider nerelevant i deci invalid datorit subiectivitii pe care o poate manifesta intervievatorul; Se poate utiliza indiferent de nivelul ierarhic al postuilui pentru care se selecteaz personalul, de la posturi inferioare ierarhic, care cer munci necalificate pn la funcii de conducere; Este utilizat cu succes n: a) promovarea personalului; b) transferuri n cadrul instituiei; c) angajri din afara instituiei. Reguli pentru intervievatori: 1) s cunoasc bine descrierea postului; 2) s stabileasc nivelul abilitilor, aptitudinilor, cunotinelor, capacitilor, exigenelor cerute de post; 3) s porneasc de la buna cunoatere a informaiilor prezentate n scrisoarea de intenie, C.V., i formularele de angajare, astfel nct s nu mai fie reluate n timpul interviului; 4) s pregteasc informaiile pe care candidaii le-ar putea cere despre post i despre instituie; 5) s pregteasc cu atenie interviul, n sensul stabilirii cu anticipaie a ntrebrilor pe care le vor adresa; 6) s respecte programul de desfurare a interviului: data, ora locul; 7) s tie s deschid discuia ntr-un mod care s destind atmosfera; 8) s-l trateze pe candidat cu consideraie astfel nct acesta s se simt important i apreciat; 9) sa-i tramsmit o buna imagine a instituiei; 10) s nu ntrerup desfurarea inteviului sub nici un motiv; 11) s formuleze ntrebri deschise; 12) s-l asculte cu atenie, s nu-l ntrerup i s interpreteze comportamentul nonverbal al candidatului; 13) s nu grbeasc desfurarea interviului; 14) s asigure candidatului posibilitatea de a apune ntrebri; 15) s nu fac discriminri rasiale, politice, de sex, prin ntrebrile adresate; 16) s ia notie, s rein informaiile relevante asupra candidatului astfel nct s-l poat evalua eficient; 17) s ncheie interviul cu fermitate, tact i politee i s comunice data cnd se vor anuna rezultatele; 18) s fac evaluarea candidatului imediat dup interviu, pentru a nu grei n aprecieri; 19) evaluarea candidatului de ctre intervievator se va concretiza ntr-o fi de evaluare, n care intervievatorul va include aprecierile sale favorabile/ nefavorabile asupra punctelor atinse n interviu. Tipuri de ntrebri utilizate n timpul interviului: Cine suntei dumneavoastr domunule X? De ce cutai un serviciu ? Ce putei oferi instituiei noastre ? Care v sunt punctele forte ? Care v sunt punctele slabe ? Care sunt dup dumneavoastr reaciile unui angajat motivat ? Care sunt efectele unei liberti i discipline liber consimite ? Vorbii-ne despre unul dintre eecurile dumneavoastr Prezentai-ne una din realizrile dumneavoastr

Erori care apar n timpul interviului de selecie (R.Emilian, 1999, Ghe. Iosif, 2001, Constantinescu D.A., Dobrin M., Ni S., Ni A., 1999) 1. Eroarea de similaritate: const n faptul c cel care conduce interviul este tentat s selecioneze candidaii care i sunt asemntori i s-i resping pe restul. 2. Eroarea de contrast: const n compararea fiecrui candidat cu predecesorul su/ predecesorii si, neglijnd comparaia cu standardul prestabilit al interviului; 3. Eroarea de tip halou: se produce atunci cnd o anumit caracteristic a interviului impresioneaz foarte puternic, ceea ce va influena i aprecierea celorlalte caracteristici ale candidatului; 4. Eroarea datorat primei impresii 5. Sublinierea elementelor negative: reacii nejustificate ale intervievatorului la cea mai mic informaie negativ pe care o d candidatul 6. Discriminarea n funcie de sex: pot apare diferene atunci cnd candidai, brbai sau femei solicit posturi de munc care tradiional sunt pentru brbai sau pentru femei. Atfel, evaluatorul pare mai nclinat s angajeze brbai pentru posturi ocupate tradiional de brbai i invers. 7. Discriminarea n funce de vrst Etapa a-III-a: 3.1. Testarea psihologic: cu ajutorul testelor se alctuiete psihograma care reprezint profilul psihologic al candidatului, cuprinznd nsuirile, aptitudinile, abilitile, trsturile de personalitate, etc ale candidatului precum i gradul de dezvoltare a acestora. 3.2. Probele de cunotine profesionale: se refer la volumul de cunotine din domeniul respectiv de activitate, fidelitatea acestora i modul lor de folosire n operaii de analiz, sintez, abstractizare i generalizare specifice domeniului 3.3. Probele de lucru: constau n executarea n mod practic de ctre candidata unor sarcini Etapa a-IV-a: 4.1. Examinrile medicale: se fac nainte de angajare pentru depistarea afeciunilor existente i mai ales acolo unde postul presupune anumite anumite solicitri (fizice sau psihice) 4.2. Verificarea referinelor: se face dup realizarea interviului Etapa a-V-a: decizia final const n comunicarea rezultatelor obinute i angajarea candidailor care au obinut rezultate foarte bune n etapele anterioare Bibliografie : 1. Armstrong M., Managementul resurselor umane, Ed. Codecs, Bucureti, 2004 (bibliotec) 2. Bogathy Z, Introducere n psihologia muncii, Timioara, Tipografia Universitii de Vest, 2002 3. Bogathy Z.(coord.), Manual de psihologia muncii i organizaional, Ed. Polirom, Iai, 2004 4. Botez C., Selecia i orientarea profesional, Bucureti, Centrul de Documentare a Ministerului muncii, 1971 5. Cole G.A., Managementul personalului, Bucureti, Codecs, 2000 6. Constantin T., Stoica-Constantin A., Managementul resurselor umane. Ghid practic i instrumente pentru responsabilii de resurse umane i mangeri, Ed. Institutului European, Iai, 2002 7. Emilian R., Conducerea resurselor umane, Bucureti, Ed. Expert, 1999

8. Iosif Ghe., Managementul resurselor umane. Psihologia personalului, Bucureti, Ed. Victor, 2001 9. Johns G., Comportament organizaional, Ed. Economic, Bucureti, 1998 10. Lefter V., Manolescu A., Chivu I., Managementul resurselor umane. Studii de caz. Probleme. Teste, Bucureti, Ed. Economic, 1999 11. Lock D. (coord.), Manualul GOWER de management, Ed. Codecs, Bucureti, 2001 12. Manolescu A., Managementul resurselor umane, Bucureti, Ed. RAI, 1998 13. Mathis R., Rusu C., Managementul resurselor umane, Bucureti, Ed. Economic,1997 14. Moldovan-Scholz M., Managementul resurselor umane, Bucureti, Ed. Economic, 2000 15. Omer I., Psihologia muncii, Bucureti, Ed. Fundaiei Romnia de Mine, 2003 16. Pnioar G., Pnioar I.O. 2004, Managementul resurselor umane, Iai, Ed. Polirom 17. Pnioar G., Pnioar I.O. 2005, Managementul resurselor umane.Ghid practic (ediia a-II-a), Iai, Ed. Polirom 18. Pitariu H., Psihologia seleciei i formrii profesionale, Cluj, Ed. Dacia, 1983 19. Tabachiu A., Psihologia muncii (curs), Bucureti, Ed. Universitii Politehnice, 1997 Evaluare TEMA 1. Utiliznd modelul de CV european de mai jos, recomandat n Statele Membre ale Uniunii Europene, redactai propriul dumneavoastr C.V. CURRICULUM VITAE EUROPEAN INFORMAII PERSONALE Nume [Nume,prenume] Adres [Strad, numr, cod potal, ora, jude, ar] Telefon Fax E-mail Naionalitate Data naterii [Ziua, luna, anul] EXPERIEN DE MUNC Perioada (de la-pn la) [Introducei separat fiecare post relevant ocupat, ncepnd cu cel mai recent i respectnd criteriile stabilite Numele i adresa angajatorului Domeniul/sectorul de activitate Ocupaia sau poziia deinute Principalele activiti i responsabiliti EDUCAIE I FORMARE Perioada (de la-pn la) [Introducei separat fiecare tip de pregtire, ncepnd cu cel mai recent i respectnd criteriile stabilite Numele i tipul organizaiei de educaie de formare Tematica de baz/ competene acumulate Diploma sau certificatele obinute

Nivelul n sistemul naional (dac este cazul) ABILITI I COMPETENE PERSONALE Acumulate pe parcursul vieii i carierei, nu neaprat atestate prin certificate sau diplome Limba matern Alte limbi Citit Scris Vorbit [Specificai limba matern] [Specificai limbile cunoscute] [Indicai nivelul: foarte bine, bine, satisfctor] [Indicai nivelul: foarte bine, bine, satisfctor] [Indicai nivelul: foarte bine, bine, satisfctor]

ABILITI I COMPETENE SOCIALE[Descriei aceste competene i indicai Abilitatea de a lucra i coabita cum au fost achiziionate] mpreun cu alte persoane, n medii multiculturale, n situaii n care comunicarea i munca n echip sunt elemente eseniale, etc. ABILITI I COMPETENE ORGANIZAIONALE [Descriei aceste competene i indicai cum au fost achiziionate] Abiliti de coordonare i administrare (oameni, obiecte, bugete) la serviciu, n activiti voluntare (ex. cultur, sport), acas, etc. ABILITI I COMPETENE TEHNICE [Descriei aceste competene i indicai cum au fost achiziionate] n lucrul cu computerul, cu diferite tipuri de echipamente, utilaje, etc ABILITI I COMPETENE ARTISTICE [Descriei aceste competene i indicai cum au fost achiziionate] Muzic, literatur, desen, etc. ALTE ABILITI I COMPETENE Competene care nu au fost menionate anterior PERMIS DE CONDUCERE (categorii) INFORMAII SUPLIMENTARE [Includei orice alt informaie care poate fi relevant, de exemplu: persoane de contact, referine, etc] [Listai anexele ataate] [Descriei aceste competene i indicai cum au fost achiziionate]

ANEXE

TEMA 2. Folosind modelul de mai jos redactai o scrisoare de intenie/ motivaie pentru un post pe care vi l-ai dori n viitor. Scrisoare de intenie

(R. Emilian R., 1999) Postul pentru care se candideaz: Nume: Prenume: Adres: Telefon: Data naterii: Stare civli: Detalii despre examenele absolvite/ calificativele obinute: Locul de munc prezent: Ultimele trei locuri de munc: Principalele interese (hobby-uri): Ce v atrage la acest post ? Cum credei c vei contribui la acest post ? Ce v-a oferit cea mai mare satisfacie de cnd suntei angajat? Cum vedei dezvoltarea carierei dumneavoastr n urmtorii 10 ani ? Ct de repede ai putea ncepe lucrul dac suntei acceptat ? V rugm scriei numele a dou persoane care ar putea oferi referine despre dumneavoastr: Semntura: Data: (G.A.Cole, Management-Teory and practice, 4 edition, DP PUblications Ltd. Aldine Place, London W 128 AW, 1993, p. 307) TEMA 3. La angajarea unui lucrtor trebuie efectuate anumite operaii pentru care dispunei de mijloace specifice. Stabilii corespondene ntre elementele din cele dou coloane ale tabelului urmtor:

Operaii ce trebuie efectuate

cu ocazia unei angajri 1) Propunerea unui post 2) Anunarea candidaturii 3) Cunoaterea candidatului 4) Evaluarea competenelor profesionale ale candidatului 5) Cunoaterea profilului candidatului 6) Cunoaterea performanelor trecute ale candidatului

Mijloace pentru a le efectua

a) O discuie cu candidatul b) Solicitarea unor referine c) Publicarea unui anunt d) Solicitarea unui C.V. e) Expedierea unei scrisori de candidatur f) Supunerea candidatului la un test

TEMA 4. Stabilii ordinea cronologic a etapelor urmtoare i plasai-le n schema logic alturat: a-recepia candidaturilor b-convocarea candidailor selectionai pentru interviu i teste c-decizia de angajare d-expedierea scrisorii de angajare e-expedierea scrisorii de refuz

f-definirea postului g-prima selecie a candidailor declarai admii pe baza dosarului ntocmit h-definirea profilului psihologic i profesional al candidatului i-desfurarea testelor i interviului de angajare j-publicarea unui mic anun n pres

TEMA 5. Potrivit teoriei i practicii manageriale n domeniul resurselor umane, procesul de selecie a personalului se desfoar n mai multe etape care se regsesc printre elementele de mai jos: 1- evaluarea eficienei procesului de selecie; 2- cererea de angajare, curriculumul vitae, scrisoarea de intenie; 3- stabilirea criteriilor folosite la selecia candidailor; 4- probele de cunotine profesionale i probele de lucru 5-alegerea metodelor de culegere a informaiilor necesare; 6- verificarea referinelor personale 7- instalarea pe post Care dintre combinaiile prezentate mai jos reflect cel mai corect etapele procesului de selecie a personalului care nu au fost menionate (spaiile goale) n construcia modelului ? a) 3,4,6,7 b)1,3,6,7 c)1,2,3,4 d) 2,4,6,7 e) 2,3,4,5

Decizia de angajare

Examenul medical

Testarea psihologic Interviul de selecie Solicitanti respinsi

TEMA 6. Se presupune c lucrai ca psiholog n cadrul unei ntreprinderi avnd ca obiect de activitate fabricarea i comercializarea de jucrii, la departamentul de "Resurse Umane". Suntei specialist n recrutarea i selecia potenialilor noi angajai ai societii. Ce ai include ntr-un program de recrutare i selecie a agenilor comerciali care se vor ocupa cu distribuia ctre beneficiari a produselor ntreprinderii la care lucrai?

TEMA 7. Aplicai instrumentele de mai jos n cadrul unui proces de selecie profesional pentru un candidat care dorete s se angajeze pe un post n instituia dumneavoastr. Facei la sfrit o scurt caracterizare a candidatului. GHID DE INTERVIU SEMI-STRUCTURAT (Constantin T., Stoica-Constantin A., 2002) Etapa I. (durata: 3 min.): Acomodarea Candidatul este primit, invitat s ia loc Intervievatorul se prezint (nume, funcie, rolul n procesul de selecie) i prezint ceilali membri Este amintit numele postului care este vizat de candidat i este prezentat postul n cteva cuvinte Are loc prezentarea obiectivului, duratei, modului de desfurare a interviului Se solicit ntrebri de clarificare legate de modul de desfurare a interviului Etapa II. (durata 5 min.). Auto-prezentarea liber a candidatului Cum v autocaracterizai? Care sunt trsturile de personalitate care v definesc? Avei la dispoziie 5 minute. Etapa III. (durata 10 min.). Interviul Studiile candidatului V rugm s ne vorbii puin ma detaliat despere anii dvs. de studii (universitare) De ce ai ales aceast facultate/ profesie? La care materii reuita dvs. era cea mai bun? La care aveai rezultate mai puin bune? Vorbii-ne despre alte activii desfurate de dvs. n acea perioad. Experien profesional& activitatea actual Care este expereina dvs. profesional? Care este ocupaia dvs. actual? Care sunt aspectele activitii dvs. actuale (sau cele mai recente locuri de munc) pe care le apreciai n mod deosebit? Care sunt sunt aspectele activitii dvs. actuale care v displac sau le considerai mai dificile? Descriei o zi obinuit de lucru de-a dvs. Cine este eful dumneavoastr? Care este titlul su, funciile pe care le are n cadrul instituiei? Ne acordai permisiunea de a cere referine despre dvs.? Putei s numii dou persoane din instituie care v cunosc i pe care le putem contacta n vederea obinerii de referine? Interese, atitudini, expectane De ce dorii postul pentru care cadidai? De ce ai decis sau intenionai s prsii locul actual de munc? (dac este cazul) Ce credei c putei oferi instituiei noastre? Presupunnd c vei obine acest post, cum vei proceda/ ce vei face n prima sptmn de activitate? La ce nivel de venituri v ateptai?

Caracteristici personale Ce v motiveaz n munc? Care sunt punctele forte ale personalitii dvs.? Care apreciai c sunt calitile dvs.? Care sunt punctele slabe ale personalitii dvs.? Care apreciai c sunt defectele dvs.? Pentru dvs. care este cea mai important realizare de pn acum? De ce? Aspiraii, valori, prezen de spirit Care sunt planurile dvs. de viitor? Ce apreciai cel mai mult n via? Care este sistemul dvs. de valori? Avei la dispoziie 5 minute n care, fr s repetai ceea ce ai spus pn acum, s ne convingei c suntei cel mai potrivit penru ocuparea acestui apost. V rugm! Etapa IV (durata: 5 min.). ncheierea interviului Acum, dac dvs avei ntrebri V vom comunica telefonic decizia noastr, pn pe data de.. V mulumim foarte mult c ai rspuns invitaiei noastre. La revedere! GRIL DE OBSERVAIE (Constantin T., Stoica-Constantin A., 2002) Membrii comisiei care vor realiza interviul vor acorda individual punctaje fiecrui candidat n parte, folosind GRILA DE OBSERVAIE de mai jos. Imediat dup ce candidatul prsete sala membrii comisiei se pun de acord cu privire la punctajul final acordat. Categoria Aptitudini, caliti Dimensiuni 1 Gndire logic Evoc date, nume, locuri i cifre, rspunde organizat la subiecte complexe, nelege repede sensul ntrebrii, reflecteaz 2-3 secunde nainte de a rspunde, pune ntrebri de nuanare, etc. Exprimare clar i precis a ideilor Rspunde precis la ntrebare, dup un discurs mai lung, rezum, formuleaz fraze complexe ar uor comprehensibile, utilizeaz efecte oratorice, etc, 2 Scala de evaluare 3 4 5 6 7 8 9 10

Maturitate Convingeri personale solide, descrie experiena trecut cu claritate, precizie, face distincie ntre dorine, imaginaie i realitate, se asigur c a fost bine neles, c a neles bine ntrebarea, etc. Motivaie realist i ambiioas Motivat de ceea ce face/ va face, viziune pe termen lung i nu limitat aici i acum Optimism fr naivitate, tonus pozitiv Iubete viaa sub toate aspectele ei, activitatea, riscul pentru c are o ncredere raional n sine i n ceea ce l nconjoar Capacitate de iniiativ Capacitatea de a avea iniiative, de a lucra singur, fr suport, f ncurajri constante. Cooperare i nonconflictualitate Aptitudine de cooperare cu ceilali, de a lucra n echip, cuplat cu toleran crescut, capacitatea de a se face neles. Independen-supunere Este independent i prefer o munc n care s-i asume ntreaga respeonsbilitate i s decid singur, nu agreeaz s primeasc ordine, este dominator Capacitate de convingere/ argumentare Este convingtor, nlnuie cu abilitate argumentele fr a o face ostentativ, poate prezenta un defect ca pe o calitate, etc. Comportamente Este capabil s zmbeasc sau chiar s rd n timpul interviului

Aspect exterior/ prestan

Se exprim clar, cu ncredere asupra viitorului, ambiiilor, salariului, etc. Vorbete despre soluii, despre rezolvri cu succes ale problemelor Vorbete despre dificultti, probleme, conflicte, nenelegeri. Este direct, sincer, de ncredere; nu pare s ascund nimic important; loial Aspect ngrijit, mbrcat cu gust fr s fie ostentativ. Privete direct pe cel care l chestioneaz. Degajat, sigur pe sine, ncreztor Fia interviului de selecie (R.Emilian, 2000)

Nume: Prenume: Postul: Departamentul: Data: Ora: 1. Descrierea persoanei (nfiare, caracteristici fizice, sntate, etc.) 2. Realizri (educaie/ calificare profesional/ perfecionri) 3. Cariera pn n prezent (experien relevant, perioade de ntrerupere) 4. Trsturi de personalitate (abiliti interumane, ncredere n sine, echilibru emoional, etc) 5. Atitudine (adaptabil, demn de ncredere, motivat, etc) 6. Circumstane a. la serviciu (oportuniti luate n considerare, perspective, ambiii) b. acas (stare civil, obligaii familiale, cltorii n strintate) 7. Condiii privind serviciul (salariul, data nceperii) 8. Interese extraprofesionale (sociale, practice, intelectuale) 9. Concluzii