Seminar 3 Psihologia Muncii Prep. Drd.

Mihaela Chraif

Procesul de selecie profesional

 1. Etapa pregtitoare st la baza procesului de selecie i este cea care ne ofer informaiile referitoare la criteriile pe care le vom folosi sau la calitile pe care o persoan trebuie s le aib pentru a fi potrivit cu postul scos la concurs. Etapa pregtitoare presupune dou sub-etape distincte: analiza funciei /postului i, dependent de acesta, stabilirea criteriilor de selecie.

Analiza postului / funcie. n funcie rezultatele obinute n aceast etap i descrise n fia exigenelor postului, vom extrage exigenele profesionale i psihologice relevante, criteriile pe care le vom folosi n examenul de selecie. Stabilirea criteriilor de selecie se realizeaz innd cont att de fia exigenelor postului, ct i de alte imperative ale momentului (experien pe post similar la o firm din acelai sector, domiciliu n localitate, carnet de conducere etc.). Avnd stabilite principalele criterii, ele pot fi grupate n dou clase: a) criterii eliminatorii (cele innd de nivelul studiilor, cunoaterea unei limbi strine, experien de cel puin trei ani n domeniu etc.) b) criterii de departajare (pentru care trebuie stabilite grile n 5 7 trepte).

 criterii eliminatorii (a) existena studiilor superioare n economie, (b) o vechime de cel puin 3 ani n cadrul unui departament de marketing, (c) cel puin dou stagii de formare /perfecionare post-universitar, (d) cunoaterea limbii engleze etc. criterii de departajare: (i) experiena concret n activiti de promovare (1 - simplu participant /operator, 2 membru n echipa de creare i implementare a strategiei de promovare, 3 coordonatorul campaniei de promovare; 4 coordonatorul /seful departamentului care a realizat mai multe campanii de promovare; de la 1 la n numrul campaniilor la care a participat); b) interesul pentru formarea i dezvoltarea profesional personal (numrul i nivelul stagiilor de formare); c) distincii, premii realizrii deosebite n domeniu (de exemplu coordonarea campaniei de promovare care a permis o dublare a clientelei timp de un an) etc

 2. Recrutarea este etapa prin care atragem candidaii, provocndu-i s participe la concursul pentru ocuparea postului. De regul, recrutarea presupune anunul scoaterii la concurs a postului1,2. Un anun trebuie s conin: a) firma /instituia pentru care se face recrutarea; b) postul /funcia scoas la concurs (cu titulatura complet); c) condiiile minime solicitate (studii, calificare, experien, cunoaterea unei limbi strine, etc.); d) coninutul dosarului de depunere a candidaturii (CV, recomandri, copii dup diplome etc.); e) intervalul de timp i locul n care se pot depune dosarele; f) adresa i telefonul de la care se pot obine informaii suplimentare. Opional se pot da informaii referitoare la postul scos la concurs, avantajele acestuia, posibiliti de promovare etc Nu trebuie uitat faptul c scoaterea la concurs a unui post se face public, cu cel puin dou sptmni nainte de realizarea examenului de selecie.

3. Depunerea candidaturii este o prima etap n care se face o triere a candidailor (n afar auto-selecia realizat de cei care au decis sa nu-i depun candidaturile). n concordan cu coninutul anunului, candidaii depun materialele solicitate. De regul sunt solicitate: a) Curriculum Vitae - conine informaii relevante privind datele

personale, pregtirea, experiena, competenele i realizrile candidatului. b) Scrisoarea de motivaie completeaz CV-ul (care, n general, este sec i impersonal), cu prezentarea i argumentarea laturii motivaionale: de unde a aflat de postul scos la concurs, de ce i dorete candidatul acel post, de ce crede c este cel mai potrivit pentru ocuparea lui, care este oferta lui n termeni de competen, experien, implicare etc. c) Formularul de candidatur este pregtit de organizatorii concursului i poate solicita informaii diverse: date personale, nivel de pregtire, experien, informaii privind posturile anterioare (unde a lucrat, pentru care perioad, de ce a prsit vechiul loc de munc, cine poate oferii relaii etc.), hobby-uri, motivaii personale, valori, d) Recomandrile /referinele reprezint o certificare a naltei competene a candidailor sau a modului n care s-au achitat de sarcinile profesionale n cadrul altor firme /instituii.

 4. Interviul preliminar este o etap secund de triere. Este recomandat delegarea unei persoane informate, care s preia i s verifice dosarele, s nmneze formularele de candidatur, s pun ntrebri legate de coninutul dosarului (dac este cazul) i s ofere candidailor informaii suplimentare privind postul scos la concurs. Aceast etap permite eliminarea multor neclariti. Pot exista persoane care se retrag pentru c n aceast etap au neles bine despre ce post este vorba i nu mai sunt interesate de acest post.

 5. Evaluarea competenelor profesionale reprezint prima etap de evaluare direct. Probele prin care se verific competena profesional trebuie construite de ctre specialistul /specialitii din domeniul de care aparine postul (juriti, informaticieni, psihologi), modul de cotare a rspunsurilor fiind realizate tot de acetia. Dac este vorba de un post de jurist, probele vor consta n verificarea cunoaterii la zi a legislaiei, verificarea capacitii de interpretare a legii, de identificare a excepiilor etc. Pentru un post de operator computer probele pot consta n realizarea anumitor aplicaii, iar evaluarea va fi realizat de ctre informaticieni. De regul, competenele profesionale se evalueaz cu calificativ admis /respins. De aceea se recomand pregtirea mai multor seturi de probe (dac se pot realiza nainte de anunarea postului vacant, este mult mai bine), din care, n ziua evalurii, prin tragere la sori se alege setul care va fi folosit n examenul verificare a competenelor profesionale. Ar fi de preferat ca evaluarea competenelor s se fac dup modelul test gril pentru a elimina subiectivismul sau ali factori perturbatori ai obiectivitii evalurii. Pentru posturile viznd funcii de conducere (acel post de director de marketing de care vorbeam mai devreme) se pune problema verificrii altor competene: competene de conducere, decizie, organizare etc.

 6. Evaluarea psihologic este a doua etap de evaluare direct a candidailor. n funcie de exigenele psihologice stabilite n etapa pregtitoare, s-au pregtit probele psihologice de evaluare a dimensiunilor personalitii candidailor, relevante pentru postul /funcia respectiv.
n urma aplicrii testelor psihologice de evaluare a dimensiunilor considerate relevante pentru postul /funcia analizat va rezulta o gril evaluativ n 5, 7 sau 10 trepte, n care fiecare dintre dimensiunile relevate sunt reprezentante grafic n funcie de valorile lor. Evaluarea psihologic va permite eliminarea unor candidai (cei la care dimensiuni psihologice considerate eseniale sau foarte importante au fost slab reprezentate sau cei la care combinaiile anumitor factori i fac inapi pentru ocuparea postului) i ierarhizarea relativ a celorlali

 7. Interviul aprofundat este una din procedurile de selecie profesional cele mai importante, mai ales pentru c evaluatorii, pn n acest moment, au cunoscut candidaii doar indirect, prin actele depuse i scorurile obinute la celelalte probe. Interviul aprofundat se realizeaz dup un ghid de interviu construit n funcie de caracteristicile funciei i de criteriile de selecie stabilite n prima etap. Evaluatorii, n numr de cel puin doi, ntmpin candidaii, se prezint, descriu scopul interviului i ce se ateapt de la candidat, durata aproximativ a interviului etc.

 Urmeaz apoi seria de ntrebri, recomandat a fi aceleai pentru toi candidaii. n funcie de specificul interviului (liber, semi-structurat, structurat), dup formularea unei ntrebri standard, cel care conduce interviul poate pune ntrebri de nuanare.

n finalul seriei de ntrebri standard i ceilali membri ai comisiei pot pune ntrebri suplimentare pentru cunoaterea candidatului, aprofundarea datelor prezentate n CV, n formularul de candidatur sau n referinele primite sau pentru verificarea posibilelor neconcordane ntre toate aceste informaii.
Dup retragerea candidatului, membrii comisiei completeaz grila de observaie, n mod separat, apoi se consult cu privire la notele acordate de fiecare, argumenteaz punctajul oferite i cad de acord cu privire la nota final pentru fiecare dimensiune evaluat (nu este recomandat simpla calculare a mediei notelor fiecrui membru al comisiei!).

 8. Probele situaionale constituie o etap special, utilizat numai pentru posturi deosebit de importante (funcii de conducere, decizie i concepie), n care candidaii rmai n competiie (de regul 5 7 candidai) sunt reunii i pui n faa unor probe particulare, viznd, n special, probarea capacitilor de planificare (elaborare, concepie), decizie, negociere i coordonare a activitii de grup. structurate legate de specificul activitii n viitorul post: o combinaie ntre sarcini profesionale complexe, sarcini legate de organizarea activitii, luarea de decizii n situaii de ambiguitate informaional etc. Ele sunt prezentate sub forma unui material scris, descriind un scenariu sau un co de sarcini pe care candidatul trebuie s le trieze, s le rezolve sau s ia decizii

 pe parcursul discuiilor sunt nregistrate sub aspectul frecvenei sau evaluate sub aspectul intensitii, independent de ctre cei patru observatori. Prin astfel de probe se pot evalua, n prima etap (activitatea individual), perspicacitatea, rapiditatea n analiza informaiei i n luarea unei decizii n situaie de ambiguitate informaional, profunzimea procesrii, capacitatea de a improviza, de a gsi soluii originale, rezistena la frustrare, tendina de a tria sau de a ocoli problema etc. A doua etap a probei (reuniune de grup) urmrete variabile legate de capacitatea de dominare i de control al situaiei, capacitatea de argumentare, flexibilitatea, fairplay-ul, aptitudinile de negociere, conduitele constructive sau distructive activate de competiie (candidaii sunt contieni c se afl n competiie) ntr-un cuvnt aptitudini reale legate de actul de conducere.

 9. Interviul cu managerul este etapa final a seleciei. Ea const n prezentarea dosarelor celor doi sau trei candidai ctre managerul firmei, instituiei, discutarea lor i organizarea unor interviuri conduse de manager, cu un caracter mai degrab nonformal, cu fiecare dintre cei doi/ trei candidai rmai n competiie. Urmeaz o nou reuniune a managerului cu specialistul n MRU, n care managerul decide care va fi viitorul su colaborator (s nu uitm faptul c, pe parcursul prezentrii etapelor examenului de selecie profesional, ne-am referit n special la o funcie de conducere, cea de director de marketing, care se presupune c va face parte din echipa managerial). 10. Oferta de lucru este etapa n care persoana aleas se transform din candidat n membru al personalului firmei, semnndu-i contractul i prelundu-i sarcinile i responsabilitile.

Variante simplificate ale procesului de selecie profesional

n realitate, patru dintre etapele prezentate mai sus sunt acceptate i respectate de majoritatea specialitilor (care realizeaz totui examene de selecie profesional): I. Recrutarea II. Depunerea candidaturii III. Interviul IV. Oferta de lucru (n cazul reuitei).

 Condiiile minime pe care le recomandm a fi respectate n cazul optrii pentru variante simpl de evaluare a candidailor sunt: o stabilirea unor criterii clare de selecie (eliminatorii i de departajare) nainte de nceperea concursului, chiar n absena unor fie de descriere a exigenelor postului. o realizarea interviului de cel puin doi evaluatori i evaluarea fiecrui candidat de ctre cei doi evaluatori, pe baza unor grile de evaluare separate. o confruntarea, argumentarea punctajelor acordate de ctre cei doi evaluatori pentru fiecare dimensiune evaluat i stabilirea punctajului final prin consens

Strategii de realizare a procesului de selecie profesional

 ACTIVITATE PRACTIC Trebuie s pregtii un examen de selecie profesional pentru ocuparea unui post profesor universitar. Descriei pe maximum o pagin A4 toate aciunile pe care le ntreprindei pn n ziua examenului, tot ceea ce facei pentru a pregti un proces de selecie profesional de calitate. Definii i criteriile dup care vei realiza evaluarea. Argumentai criteriile alese. NTREBRI 1. Care sunt etapele n realizarea procesului de selecie profesional? 2. Cine i cum trebuie s realizeze examenul de evaluare a competenelor profesionale? 3. Care sunt regulile, condiiile pe care trebuie s le ndeplineasc un interviu? 4. n ce condiii putem recurge la o forma simplificat a procesului de selecie profesional? 5. Care sunt etapele minime obligatorii ale unui proces de selecie profesional?